东北财经大学816管理学练习题——3.docx

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1、管理学课程号：2号0021课序号：7开课系：工商管理学题号*四五六七A九总分题分2015301520100得分评阅人选择题（每题1分，共20分）注意：请您把选择的结果按题号填写在对应的表格中!题号12345678910答案题号11121314151617181920答案1、人际关系学说的创始人是（）。A泰罗B法约尔C韦伯D梅奥5、对三、简答题1、要点：确定目标确定前提条件确定备择方案评价备择方案选择方案制定派生计划编制预算2、要点：基层管理者侧重于领导等职能，中层管理者侧重于组织和领导等协 调性职能，高层管理者侧重于计划和控制等全局性的职能。3、要点：泰罗倡导以科学为依据的管理理论，其方式是通

2、过明确规定提高生 产率的指导方针。他定义了四项思想管理原则：1.对工人工作的每一 个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法；2.科学的挑选工人, 并对他们进行培训、教育和使之成长；3.与工人们衷心的合作，以保 证一切工作按已形成的科学原则去办；4.管理当局与工人在工作和职 责的划分上几乎是相等，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作承揽 过来。4、要点:领导者的权力主要来自两个方面：一是来自于职位的权力，二是来 自于领导者个人的权力。类型有五种：惩罚权、奖赏权、合法权、模范权和专长权。惩罚权、奖赏权、合法权属于职位权力，模范权和专长权属于个人 权力。四、论述题要点：主要从四个方面论述：（一）组

3、织结构扁平化组织结构的扁平化是为了适应组织环境日益复杂多变所提出的挑 战，它的顺畅运作需要具备两个重要条件：一是现代信息处理和传输技 术的巨大进步；二是组织成员的独立工作能力大大提高。（二）组织运行柔性化柔性化的典型组织形式是临时团队、工作团队、项目小组等。（三）组织边界模糊化（四）建立学习型组织学习型组织是指由于所有成员都积极参与与工作有关问题的识别与 解决，从而使组织形成了持续适应和变革能力的这样一种组织。五、案例分析要点：1、公司成功原因有很多，从案例来看主要有：创业之初业务规模小,灵活性强；企业小而且凝聚力强；领导有方。等等2、建议措施：培训老员工，提升认识；改进组织结构，完善职能部

4、门；建立相应的规章制度，权责明确；引进外部人才，激发组织活力； 经理开始更注意拓展业务和进行战略性决策。2、实行集中领导，分散经营的管理原则的组织结构是（）。A直线制 B职能制C直线职能制D事业部制3、随着组织规模的扩大、管理的复杂化与管理技术专业化，管理层中 哪类成员的比例会大大提高（）。A专业管理人员B综合性管理人员C资产所有者 D技术人员。4、长期计划往往是（）。A战略性计划B战术性计划C年度计划 D综合计划5、瑞士 1969年研制出世界上第一支石英电子手表。但商界的领袖们认 为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不同，他 们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品

5、，结果 日本的石英技术誉满全球。在20世纪70年代后5年就挤垮了 100 多家瑞士手表厂。这个例子说明了哪种观点（）。A决策对企业发展影响至关重要B技术比管理更能给企业带来竞争力C技术要发挥作用离不开资本的投入D技术要发挥作用离不开社会环境条件6、从做决定和抉择的角度来理解，决策是一种权力的象征，但从全过 程来看，决策更具有出谋划策的意义。参谋人员可以在决策过程中的哪一阶段发挥重要作用（C抉择活动阶段D审查活动阶段设计活动阶设计活动阶情报活动阶段7、企业向员工定期地提供奖金属于（）。B 自然消D 负强化A间歇强化退C连续强化8、在下列事件中，经理应当做出决策的事情是（）。A竞争对手产品削价B违

6、纪职工的处理C例行的客户回访D给部门配备办公电脑9、管理控制和一般控制，同是一个（）。A信息反馈过程B信息接收过程C管理过程D控制过程10.根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（）。A 对于具体的人来说，其行为主要受到主导需求的影响B 越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大C 任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相 等D 层次越高的需求，其对于人们所能产生的影响也越大11、双因素激励理论是有代表性激励理论中的（）。A内容型激励理论B过程型激励理论C行为改造型激励理论 D需要理论12、部门划分是组织设计中的重要内容，主要解决组织（）。A整体目标B纵向组织结构C横向

7、组织结构D分权13、在组织规模一定的前提下，管理幅度和管理层次的关系是（）。A成反比B成正比C相关性D不相关14、总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由他负 责所有的地区经销办事处，但总经理要求地区经销办事处的经理们 直接向总会计师汇报每天的销售数字，因此，他违反了（）原则；而总会计师直接向销售经理们下指示，他违反了（）原则。A指挥的统一性；指挥链B 指挥链；指挥的统一性C分工协作；责权一致D集权化；分权化15、如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力（）OA参谋人员B 直线人咨询人员咨询人员其他人员16、如果一个公司处于一种技术与市场因素相对来说复杂多变的外部环

8、境中，在这种情况下，该公司所应选择的比较适宜的组织形式是（）O直线职能结构B 矩阵结集团结构D 事业部结构17、在强化理论中，如果一个人是以被威胁的方式而增加了行为的频率,可以认为是（）的结果。A 正强化C 消退增强物的作用18、大家都感到满意的沟通网络是（）。A链式 B轮式C园周式 D全通道式19、当代管理机构变革的一大趋势是（）。A管理层次复杂化；B组织结构扁平化；C管理幅度日益减少；D锥式（直式）结构更受欢迎。20、组织设计的根本目的是保证（）。A人人有事做B 职务设报酬设计D 事事有人做二、判断正误并说明原因（每题3分，共15分）.时下流行一首顺口溜“你把我当人看，我就把我当牛干；你把

9、我当 牛看，我就什么也不干。”这首顺口溜反映了企业职工基本的生理 需求。1 .就一个管理人员应该具备的管理技能而言，主要包括技术技能、人 事技能与概念技能三种，企业基层管理人员需要较多的人事技能与 概念技能。2 .某企业经理工作任务繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策 依据，对组织进行有效的控制。在这种情况下，最适宜的信息沟通 网络是环式。4、“研究分析事与人的特点，谋求人与事的最佳组合，实现人与事的 共同发展”是组织结构设计的基本原则。5 .在一定程度上，从管理者所采用的管理方式中可以看出他们对于人 性的认识。例如，采用“胡罗卜加大棒”方式的管理者常常把人看 作是“经济人”。三、 简答题

10、（共30分）1、简述制定计划的程序。（7分）2、下表是对不同层次的管理者每种职能的时间分布统计，试根据表中数据做出你的分析与结论。（8分）计划组织领导控制基层管理者15%24%51%10%中层管理者18%33%36%13%高层管理者28%36%22%14%3、1881年，泰勒在米德维尔钢铁厂进行劳动时间和工作方法的研究， 他认为工厂主和工人对一天应干多少活都心中无数，应该改变单凭 经验进行管理的方法，而他创立的科学管理确实促进了企业管理的 革命。请你将泰勒的科学管理内容要点简述一下。（8分）4、简答领导权力的来源与类型。（7分）四、 论述题（15分）试述组织结构的发展趋势。（15分）五、根据所

11、给案例，请写出你的分析意见（共20分）鼎立建筑公司鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽 一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦奋斗和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不存在问题，公司走上了比 较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司胡经理感到头疼。创业初期，人手少，胡经理和员工不分胜彼此，大家也没有分 工，一个人顶上几个人用。拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁 在谁干，不分昼夜，不计较报酬，一些事情甚至在饭桌上就讨论解决了。 胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员

12、工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模急剧扩大之后， 胡经理在工作中不时感觉到不像以前那样得心应手了。首先，让胡经理 感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高， 对后来加入公司的员工，不管现在职位高低，一律不看在眼里。加之这 些元老们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的工作作风很快 在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司 再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司的内部沟通经常不顺畅，大家谁也不 愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少 有解

13、决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎 就要“停摆”。另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对 工程项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。上述感觉让胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。但 如何整顿呢？胡经理想抓纪律，想把元老们请出公司，想改变公司组织 系统。他想到了许多，觉得有许多事情要做，但一时又不知从何入手。因为胡经理本人和其他元老们一样，自公司创立以来一直一门心思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事，加上他自己 也没有系统地学习管理知识，实际管理经验也欠丰富。出于无奈，他请来了管理顾问，并坦诚地向顾问说明了自己遇 到的难题。顾问在做了多方面调研之后，首先与胡经理一道分析了公司 这些年取得成功和现在遇到困难的原因，然后提出了具体的整改措施。问题：1、请你分析公司取得成功的原因（3点以上）2、如果你是公司的总经理或管理顾问，你将采取什么措施改变目前公 司的现状。参考答案、选择题题号12345678910答案BDAAABAAAA题号11121314151617181920答案ACAABBBCBD二、判断题1、错，改为尊重需求2、错，改为技术技能3、错，改为轮式沟通4、对