2022联通金融权益专业知识考试题库（精简500题）.docx

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1、2022联通金融权益专业知识考试题库（精简500题）一、单项选择题1.5G升级包中除了流量外，还有。服务。订购用户登录手厅-5G专区，即可按 照优惠价订购相应权益。A、办理优惠购益选包（5G升级专享合约版）的资格B、办理快乐购优惠益选包（5G升级专享合约版）的资格C、办理乐享购益选包（5G升级专享合约版）的资格D、办理全家购益选包（5G升级专享合约版）的资格答案：A.权益平台持续提升大数据 （）,初步实现线上线下权益融合运营。A、金融分期支付能力，B、聚合支付C、多种分期方式D、聚合支付及多种支付手段答案：A.红包中心配置社会渠道招联分期业务活动时，每月还款电子券的发券金额规那么 是A、首期金

2、额与剩余期数不一致B、末期金额与剩余期数不一致C、每期金额都一致D、首期金额与剩余金额一致C做深、做强、做实D、加强、丰富、精准化答案：B32.10010热线对于无法通过知识库解答的权益业务疑难咨询问题，信息采编人员通过知识反应流程，提交业务发起部门，业务部门应在O个小时内增补相关 口径。A、3B、5C、6D、8答案：D.红包中心配置社会渠道银行账户质押业务活动时，每月还款电子券的发券金 额规那么是O。A、首期金额与剩余期数不一致B、末期金额与剩余期数不一致C、每期金额都一致D、首期金额与剩余金额一致答案：A.联通社会渠道，招联分期6期，12期，24期联通贴息模式费率是多少？A、6.5%6 期

3、 9.5%12 期 14.5%24 期B、6%6 期 9%12 期 14%24 期C、7. 5%6 期 10. 5%12 期 15. 5%24 期答案：A26 .建行沃金融1.0预估授信主要参考渠道的佣金，浦发沃金融2. 0主要参考渠 道在沃易购平台的交易额。As正确B、错误答案：A.购物车里可以没有预存款A、正确B、错误答案：B解析：购物车里必须有1元以上预存款27 . cBSS办理金融分期购机送券红包合约时，输入业务号码后，点击查询按钮进 行查询，页面展示客户信息以及当前产品信息，其中5G套餐与4G套餐的查询方 式不同A、正确B、错误答案：B解析：5G套餐的与4G套餐的查询方式相同.展示商

4、品的同时,营业员应实事求是地、恰如其分地对商品加以说明和介绍， 剌激顾客产生购物欲望。As正确B、错误答案：A.用户申请沃易融后，如果逾期未还，不可以继续申请新的借款。A、正确B、错误答案:A. BSS2/3G套餐用户可以订购5G升级包。A、正确B、错误答案：B.小微商户不可以注册沃开店A、正确B、错误答案：B.爱优定向流量双会员包产品中包含的定向流量仅限当月使用，未使用局部不 能延续。A、正确B、错误答案：A.权益业务支撑省分公司线下异业商户快速上架权益平台，提升线上线下、 权 益电子券一体化运营能力。As正确B、错误答案：A.省分公司发起创立的活动，使用本省的第三方支付接口，权益中心不负责

5、收 入分摊；活动使用的合作权益为本省自行引入的外部合作资源，权益中心不负责 本钱分摊。A、正确B、错误答案：A.省分公司可在天猫商城自行配置本地专属附加包产品，用户在翻开商品页面 时优先显示本地产品，如无本地产品那么显示总部统一配置的产品。A、正确B、错误答案：A.用户交易信息查询中，可以查询用户通过特权中心进行获取的详细卡券情况。A、正确B、错误答案：B解析：卡券情况应通过用户信息查询获取28 .权益需求工单中，必填项包括权益内容权益数量、月预估使用量A、正确B、错误答案：B 解析：省分营销活动审批截图29 .办理银行账户质押业务，用户必须下载沃钱包APPA、正确B、错误 答案：A 解析：是

6、的，业务办理必须下载沃钱包，并完成实名认证。分期业务办理时，进 入“分期服务-申请分期”完成协议签署，生产分期申请码后，商家扫描申请码 后受理业务。30 .金融分期业务花呗红包，如花呗账单金额小于红包金额时，仅抵扣账单金额 局部，剩余花呗红包金额如在下月账单日尚未过期，可在下月还款时叠加使用Ax正确B、错误 答案：A.支付公司负责沃易融的催收和担保工作。A、正确B、错误 答案：B31 .订购特惠7天假日包，7GB全国7日流量次月到账A、正确B、错误 答案：B 解析：流量立即到账.在国外注册的公司可以成为联通权益合作方A、正确B、错误答案：B解析：国内注册32 .特惠7天假日包产品主副卡产品用户

7、可订购流量包，主卡用户订购，副卡用 户不可共享流量。A、正确B、错误答案：B.在用户主扫商户收款码的场景下，支持电子券+微信组合支付A、正确B、错误答案：A.集团各部门、分公司为权益的使用单位，负责集团及本地权益活动筹划、产 品推广及客户运营。A、正确B、错误答案：A.电子券分月发放场景中，每个月只有7, 27日两次判断用户在网状态，用户状 态正常那么向用户发放电子券As正确B、错误答案：B解析：7、15、27三次判断33 .用户购买权益后，用户可通过购买页面、或通过手厅APP-我的礼包-卡券查 看权益并进行兑换使用，权益兑换有效期30天，可转赠。A、正确B、错误答案：B解析：不可转赠34 .

8、自然人不能以任何形式成为联通的合作方A、正确B、错误答案：A35 .联通B公司将2G流量月包与腾讯视频会员月卡打包，平台配置商品价格为3 0元，此时异业赠送标识应选择减收。A、正确B、错误答案：B解析：由于售卖价权益本钱价，应选择售卖类36 .用户订购冰激凌圣代包后，如不退订次月电子券默认继续发放A、正确B、错误答案:A解析：参考冰激凌圣代包资费方案通知.百度云圣流量包中包含的定向流量仅限当月使用，未使用局部不能延续、累加至次月及以后使用。As正确B、错误答案：A.主卡订购，副卡可共享主卡流量；副卡订购只能副卡使用。A、正确B、错误答案：A.主卡订购圣代包后，副卡可订购使用A、正确B、错误答案

9、：A.本省可以使用其他省分公司在权益平台创立的权益券资源。A、正确B、错误答案：B解析：省分公司在权益平台创立的权益券仅限本省使用37 .沃开店签约流程中的渠道编码是必填字段As正确B、错误答案：B38 .与沃保险合作的保险公司对上线的产品在中国保险行业协会完成相关信息披二信, 器OA、正确B、错误答案：A.省分公司开展权益活动的过程中可以无条件赠送有价权益。A、正确B、错误答案：B解析：不可以无条件赠送39 .分期商户注册成功后，admin账号可以维护店长及店员账号信息A、正确B、错误答案：B解析：admin账号维护店长账号信息，店长账号维护店员账号信息.在与异业商户合作开展金融分期业务时，

10、需做好异业合作模式恰谈、产品包装、标准营销话术、活动现场布置 业务受理支撑等。A、正确B、错误答案：A.沃理财中小财神产品转入、转出，不收取任何手续费。A、正确B、错误答案：A.百度云圣流量包限全国定向流量使用，不支持港、澳、台及国际漫游使用A、正确B、错误答案：A.沃支付的客服 是4008889900A、正确B、错误答案：B解析：客服 400688990040 .沃理财中小财神产品的赎回分为快速赎回及普通赎回。A、正确B、错误答案：A.权益平台新增商品后需用审批工号审批才能建权益活动。A、正确B、错误答案：B 解析：商品建立无需审批.权益引入是指将外部资源，引入中国联通，提供给联通集团各部门

11、、各省分 公司和各子公司使用A、正确B、错误答案:A.为刺激经济复苏，除了政府可直接出资发放消费券之外，广大企业 商户同 样也可作为出资方发放消费券。A、正确B、错误答案：A.分期商户注册成功后，在门户维护店长或店员账号信息时，cBSS工号可以重 复添加A、正确B、错误答案：B解析：cBSS工号不能重复添加41 .营销活动涉及获取用户的个人信息时，需在活动页面提示用户授权，授权成 功后可在约定范围内使用用户个人信息。A、正确B、错误答案：A.无论接口调用活动规那么如何配置，省分公司均可屡次调用活动为用户发券。D、8%6 期 11%12 期 16%24 期答案：A35 .中国联通5G会员优惠购权

12、益，用户以优惠价每月最多可购买。个权益产品？A、2B、3C、4D、5答案：D.沃账户余额可以提现至哪类银行卡？A、银联信用卡B、国际信用卡C、存折D、储蓄卡答案：D.畅爽流量包每月每户限购（）次，每次可选择1项权益领取，以卡券形式放 至特权中心卡券包，用户可前往手厅-特权中心-我的卡券进行查看，兑换有效期 30天，逾期未使用那么失效。A、1B、2C、3D、4 答案：AA、正确B、错误答案：B解析：根据活动配置 商品占用数量等多个数据决定71 .沃分期（整合）业务，用户授信通过后可以自主取消授信，且可以立刻再次 申请授信A、正确B、错误答案：A72 .爱优定向流量双会员包（前向）和爱优定向流量双

13、会员包（后向）产品二者 可以叠加订购。A、正确B、错误答案：A.在权益平台中，电子券中的多张代金券可以叠加使用，也可以只使用代金券 局部金额A、正确B、错误答案：A.权益活动于指定失效日期到达时自动下线。权益活动下线后，权益平台上该 权益活动信息状态显示为“已下架”，并显示下线时间。A、正确B、错误答案：A.省公司在创立电子券活动时，可以指定线上或线下可销券商户，用户领券后 无法在其它商户处销券。A、正确B、错误答案：A.学而思定向流量精品课程包产品，用户在订购生效之前访问“沃乐学” APP 和“沃音乐”公众号产生的流量可以计入免流范围。A、正确B、错误答案：B.沃易贷员工贷的还款方式有：等额

14、本息/等额本金/按月付息，到期还本。A、正确B、错误答案：A.目前（8月至2020年底），沃易购平台现有的金融产品中，息费最低的是建行沃金融1.0 （6. 5折普惠活动），日息仅需1.872/万。A、正确B、错误 答案：A73 .用户须处于正常可用状态，停机、欠费、黑名单、未实名制登记等特殊状态 下，各类权益将无法享受。在此期间假设变更套餐，可能会导致流量包无法叠加。 A、正确B、错误答案：A.申请招联金融分期，用户可以拒绝允许获取地理位置信息。A、正确B、错误答案：B.“优惠券”销券后，不需要向销券商户做结算。A、正确B、错误答案：A.权益平台中商品管理菜单可以创立秒杀活动。A、正确B、错误

15、答案：B解析：商品管理不能创立活动74 .“沃开店”签约商户的结算周期默认为t+1日A、正确B、错误答案：A75 . 020,是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。A、正确B、错误答案：A.用户办理社会渠道微信支付分小直降产品，会查询用户征信。A、正确B、错误答案：B.用户如果希望提高沃易融额度，可联系运营人员进行申请提额。A、正确B、错误答案：A.用户领取电子券后，同一张电子券只可一次使用完毕，不能拆分使用。A、正确B、错误答案：B.企业授信模式下，开户人名称可以为企业名称或者个人名称A、正确B、错误答案：A.金融分期业务，假设省分公司每月8日前未向电子券专用账户打款

16、，将无法为 用户还分期款，影响用户征信记录A、正确B、错误答案：A.存量4G用户订购5G升级包后，持5G终端登陆5G网络，即可享受5G基础服务（下行速率500Mbps） oA、正确B、错误答案：A76 .建行沃金融1.0,渠道签约前需要有建行借记卡和网银U盾。A、正确B、错误答案：A.申请沃易融贷款时需要绑定指定银行的银行账户。A、正确B、错误答案：B.用户在社会渠道办理余额宝质押业务时，在支付宝APP签署的身份信息需与cBSS办理业务的用户信息保持一致A、正确B、错误 答案：A.联通C公司准备开展粉丝注册享权益活动，用户注册后可在页面进行权益5 选2,对用户选择及兑换权益的明细数据，C公司可

17、联系权益中心通过对接FTP 方式，即时获取用户明细数据。As正确B、错误答案：B解析：FTP不能即时获取77 .商户使用收款码功能时，不可自定义收款金额A、正确B、错误答案：B78 .用户在线上渠道办理金融分期花呗2.0业务后，保持正常在网，每月9日前 办理分期业务时的支付宝账号会收到花呗还款红包。A、正确B、错误答案：B解析：每月8日前办理业务的支付宝账户会收到花呗还款红包。79 .批量发券活动新增成功后用审批工号在活动审批通过后可发券。A、正确B、错误答案：B 解析：在PK送券审批管理.用户办理完沃分期（整合）业务后，不在申请授信的沃钱包上更改绑定手机 号为办理业务的号码，不会对用户造成任

18、何影响A、正确B、错误答案:B解析：用户在旧号码上只能看电子券发券记录，且无法主动使用电子券券还款。 所有的授信、支付、还款（主动还款及还款记录）都在新号码上80 .社会渠道代理商需要更改收款支付宝账号信息，可通过店长账号登录支付公 司企业客户服务平台进行修改A、正确B、错误答案：B解析：代理商只能使用admin账号登录商户，点击“我的账户”-“客户信息管 理”-拉到最下面点击“维护其他信息”，即可自行修改收款支付宝账号相关信 息。81 .在权益平台上，如有需要可以把一些免费H5类权益设置为自动激活，用户 不需要再进特权中心领取。A、正确B、错误答案：B解析：只有接口类券才可以设置为自动兑换8

19、2 .省级权益，上海市分公司与省分公司签约，上架到权益平台，但仅可供本省 查看 使用。A、正确B、错误答案：B解析：省分公司可直接上架至权益平台，83 .申请的沃金融额度可以提现，用于在沃易购平台之外的其他物品采购。A正确B、错误答案：B.在权益平台中，电子券类型里的代金券可以和满减券同时叠加使用。A、正确B、错误答案：A.用户使用“微信卡包”中的沃钱包电子券，仅能支持“电子券付款码”付款，暂不使用“银联付款码”付款。A、正确B、错误答案:B105,2021年中国联通权益业务要继续贯彻“集团统筹 分级运营”的原那么开展 集团、省分公司两级权益运营。A、正确B、错误 答案：B 解析：集团统筹、分

20、级实施、集中支撑、快速响应106 .权益合作方在协议有效期内无法正常经营，被有关部门责令停业整顿、撤消 营业执照或经营所需的其他证照的情况，应该尽快中止权益合作。A、正确B、错误 答案：A107 .沃易融佣金贷支持分期还款。Ax正确B、错误 答案：B108 .用户兴趣点所涉及的渠道属于渠道选择的依据。A、正确B、错误 答案：A109 .沃易融订单贷的额度支持提现。A、正确B、错误 答案：B 110,用户办理金融分期花呗业务后，还款日都是每月8号A、正确B、错误 答案：B解析：花呗还款日为每月8/9/10/15/20号中的某一天，每个用户还款日不同， 用户可登陆支付宝APP进行查询，以花呗页面展

21、示为准。111 .在沃开店场景中，一个手机号只可以提交一个入网申请？A、正确B、错误答案：B. 5G升级专享合约版内容5G升级专享合约版内容，19/29元档升级包可每月 优惠购1项，49/69元档升级包可每月优惠购3项，99元档升级包可每月优惠购 4项。A、正确B、错误答案：B解析：99元档升级包可每月优惠购3项112 .订购特惠7天假日包的用户所获权益仅针对个人使用，严禁转售和转移。A、正确B、错误答案：A114.7天假日包的权益结算以用户激活量做减收处理As正确B、错误38 .小明参加联通活动，获得100元电子券，他想转赠给朋友小李，需如何操作A、联系支付公司客服B、出示沃钱包付款码C、先

22、提现到沃账户余额D、电子券不可以转赠答案：D39 .以下哪类业务没有叠加发券政策？A、冰激凌红卡B、冰激凌圣代包C、客户回馈礼包D、假日流量包答案:D.畅爽流量包的费用用户需以支付宝或（）进行支付。A、手机营业厅B、联通营业厅C、银行卡D、微信答案：D.沃易融订单贷从提交借款申请后到放款需要几个工作日?A、1B、2C、3 答案：A.在特权中心H5中（手厅 公众号）核销电子券的形式是由用户扫商户收款 码。As正确B、错误答案：B解析：是商户扫用户115 .只有自有厅展示加入购物车按钮，手工收退费不展示购物车按钮，跨域业务 不展示加入购物车A、正确B、错误答案：A116 .疫情期间的远程办公，是指

23、利用信息网络技术，将处于不同地点的人们联系 在一起，共同完成工作。A、正确B、错误答案：A.申请沃金融时提示“申请数据校验不通过，您输入的渠道*与总渠道系统 代理商信息不一致”，可到集中渠道系统修改代理商信息，以保持校验信息一致 A、正确B、错误答案:A117 .据顾客的活动情况灵活调整站位，最好是与顾客保持0. 5米左右的空间距离。A、正确B、错误答案：B. PLUS会员云讲堂活动每双月开展一次A、正确B、错误答案：B填空题1 .参加活动的用户一次可以同时领取多张不同类权益券时应在新增商品的时候在商品类型选择（）。答案：组合商品.公司注册电子券商户能结算的账户类型.答案：对公银行账户.权益合

24、作业务中涉及联通收入的合作方必须提供（）。答案：有效的增值税发票.用户可在天猫商城办理 业务答案：5G金融合约.电子券主要分为一券 .券、一券三大类答案：通用、终端、优惠.工号所有人收到工号后须立即（），密码长度至少为8位且包含字母 数字， 不使用工号、姓名等作为密码。 答案：修改密码2 .用户申请沃易融后，如果逾期未还，0继续申请新的借款。答案：不可以.上线一款权益产品前，经常会进行SWOT分析，请问S、W、0、T分别是什么含 义()。答案：S (strengths)是优势、W (weaknesses)是劣势，0 (opportunities)是机会 T (threats)是威胁3 .在联通

25、场景办理招联业务后，如果银行反应影响用户办理房贷车贷，用户联系 招联提供后即可正常办理房贷车贷。答案：提前结清证明.社会渠道代理商在支付公司企业客户服务平台维护店长和店员信息时，如该 渠道编码下有5个cBSS工号，那么代理商最多可以添加 个店长 个店员。答案：1: 4.用户对电子券使用有咨询问题，可拨打支付公司客服 一答案：10188.微信公众号可以分为()、订阅号、企业号三种形式答案：服务号.特权中心小程序名称是。？答案：沃特权. B2c指的是。与。之间进行的商务活动模式。答案：企业，消费者.针对某一活动，权益的发放量及兑换量，在权益平台哪里可以查询？答案：权益中心-报表中心-省分活动.集团

26、子公司引入的全国权益上架至权益平台，价格可溢价0。答案：0. 03. cBSS配置金融购机折扣合约的单日参与总量：通过选择,展示输入框内 填写，以此限制用户在活动期间内每天可参与的活动次数。答案：限制；次数ICB金融购机折扣合约配置流程（红包中心侧）单日参与总量： 为此活动所有用户活动期间内每天可办理的活动量。中选择限制时,展示输入框, 可填写次数.银行账户质押业务，用户可在线开通平安银行的 类账户完成资金质押答案：二|用户可在线开通平安银行二类账户完整资金质押，用户可绑定本人名 下任意一张平安银行支持的银行储蓄卡进行二类户的开通. PLUS会员主题日活动产生的本钱由O承当。答案：集团.学而思

27、定向流量精品课程包，即定向流量+学而思精品课程,包含国内流量O GB答案：9.特权中心微信公众号名称是O ?答案：沃特权.中国联通推出的第一款权益卡产品是。答案：百度云圣卡.在沃开店场景下，一个身份证（小微商户除外）可以注册一次新增商户申请答案：多.申请招联金融分期，用户必须捆绑一张银行储蓄卡。答案：1.某分公司以低价格和低促销费用向市场推出了一种新产品，这种营销策略通常属于()o答案：缓慢渗透4 .权益运营平台提供的权益资源主要为。异业资源答案：线上5 .社会渠道代理商在cBSS系统办理社会渠道花呗金融分期3. 0业务时，当分期订单同步至代理商“沃钱包APP-沃分期”里后，需先扫描用户 码,

28、再扫描 码答案：沃钱包申请；支付宝花呗付款6 .办理完银行账户质押2.0业务后，用户收到还款券，系统每月 号会自动核销还款券答案：5|需要保证用户通信账户按月缴足通信费用，每月收到还款电子券，您无须进行任何操作，系统每月5号会自动核销电子券，进行自动还款7 .用户需要在收货之日起。天内激活百度云圣卡？答案：15.百度云圣流量包包含6GB百度系定向流量和()会员答案：百度网盘超级.社会渠道代理商需使用 账号在支付公司企业客户服务平台登录，才可 以维护分期商户的店员账号。答案：店长.支付密码的设置规那么是一位数字，不能是身份证号后一位。答案：6:6.517电信日通过（）形式，联通31省分公司售卖扶

29、贫产品。答案：直播带货.电子券的本质是（）属性答案：货币.权益服务内容需积极向上，符合国家相关法律法规。需符合该合作方的经营范围，引入的权益价格具有一定的（）优势。答案：市场竞争.中国联通电子券是各类发券单位面向沃账户用户，发放的_答案：手机支付礼券.权益运营中心延续“大区经理”责任制，以。三类模式对各省权益运营进行“个性化支撑”答案：轻包、半包、全包34 .沃易融的（）业务，是针对政企ICT工程中，帮助联通供应商解决垫付设备采购及施工等相关费用的资金问题答案：供货贷. PLUS会员月卡订购后（）续订，年卡（）续订。答案：自动 不自动.每个用户（同一身份证/联系 ）可申请（）张百度云圣卡 答案

30、：235 .电子券兑换赠款话费后,用户可以在 查询充值记录？答案：中国联通APP-服务-查询-交费记录.用户可以分别在 和 查询前期已经办理成功的社会渠道微信支付分小直降的业务订单。答案：微信支付公众号；微信支付分-信用记录.沃易融订单贷是基于0平台代理商购货订单而提供的金融贷款服务。答案：沃易购.省分可以通过0设置，添加本地特色权益及活动，满足个性化需求答案：省分专区.沃易融额度有效期为（），支持循环使用。答案：一年.爱优定向流量双会员包，即爱优定向流量+双会员包含国内流量。GB答案：10.支付公司侧金融购机折扣合约手续费补贴方式的配置流程中，自有渠道招联分期选择 贴息，自有渠道花呗分期选择

31、 贴息。答案：商户；用户|CB金融购机折扣合约配置流程（支付公司侧）手续费补贴方式：自有渠道招联分期选择商户贴息，自有渠道花呗分期选择用户贴息36 . CBSS权益活动可通过配置红点资费触发权益发放，实现。、语音、服务等 N重打包。答案：流量.社会渠道金融分期2. 0模式下用户办理完业务后获得的还款电子券发放至对应的沃钱包账户答案：办理业务手机号50 .用户办理完银行账户质押分期后，电子券发放至 对应的沃钱包账户里答案：办理业务的手机号51 .腾爱优定向流量多会员包产品，收入归集在“出账类收入-3G/4G-数据及信息业务-O -TV-手机电视-全网手机电视-信息费”下答案：增值业务.企业类型的

32、代理商在支付公司企业客户服务平台注册分期商户时，收款支付宝账号应填写代理商 的支付宝账号答案：对公52 .截至2020年8月，社会渠道社会渠道微信支付分小直降产品24期的费率是一答案：0. 2353 . 2021年中国联通权益业务按照“集团统筹、分级运营 集中支撑快速响应”原那么，开展（）两级权益运营。答案：集团、省分. PLUS会员针对5G畅爽冰激凌套餐（）元及以上用户自动开通。答案：129.省分公司创立的权益活动下线后10天内，进入权益活动后评估阶段，活动发起人需按时提供权益活动（）。答案：后评估报告.冰激凌圣代包30元和50元档都享有（）选（）的权益组合。答案：6选3.营业员办理购物车金

33、融合约业务时，选择 菜单答案：2.0体睑版.5G会员，随心选中得到的权益有效期为（）天。答案：3060.忘记沃钱包登录密码可以在一页面点击找回登录密码答案：登录;忘记密码简答题1 .电子券红包针对性解决营销过程中四大痛点，分别是答案：针对市场竞争同质的痛点，针对权益不够适配的痛点，针对资源拉动趋缓 的痛点，针对营销手段匮乏的痛点2 .权益活动落地形式包括哪些？答案：1、通过权益平台直接发布活动。2、调用平台能力开展权益活动进行资源 发放。3、将活动配置于cBSS进行权益发放。4、将活动配置于省分公司BSS进 行权益发放。3 .在自有渠道销售2698元价值的5G手机终端，用户办理129元5G合约

34、如何通 过金融分期花呗2. 0进行包装实现0元购机？答案：（1） 129元套餐，通过金融分期获得30%的终端直降款825. 6元（剔除12. 5%利息）；（2）剩下1872. 4元的差价可以使用分期叠加包的方式受理即可实 现0元购机，计算公式为1872. 4/24=78. 02元,含利息78. 02* （1+12.5%） =87.77元；（3）用户每个月消费216. 77元=129元+87. 77元。4 .用户有终端券，但是在cBSS查询余额为0,可能的情况是哪几种？ 答案：销券商户不适用，机型编码不匹配，满减金额不满足，手机号不正确.权益平台的异业赠送标识有哪几种，0场景下选择哪一种？答案：

35、异业赠送标识有四种：免费权益 本钱、减收、售卖类，活动中用到的权 益全为免费权益且不收用户费用时，那么选择“免费权益”；用户需支付大于权益 总采购价的费用才可得到权益时，那么选择“售卖类”，用户不需支付费用或支付 的费用低于权益总采购价，用到的权益含有有价权益时，那么应与财务商议确定选 “本钱”或“减收”。5 .什么是沃易贷？答案：沃易贷对平台客户进行认知、分析 行为预测 筛选后，智能匹配适合用 户的资方，从而提升进件客户审核通过率，该产品旨在帮助平台用户解决短期资 金需求。6 .在社会渠道销售3029元高价值的5G手机终端，用户办理99元5G合约如何通 过金融分期花呗2. 0进行包装实现0元

36、购机？答案：（1） 99元套餐，通过金融分期获得30%的终端直降款629元（剔除14. 5% 利息）；（2）剩下2400元的差价可以使用分期叠加包的方式受理即可实现0 元购机，计算公式为2400/24=100,含利息100* （1+14. 5%） =114.5； （3）用户 每个月消费213. 5元=99元+114. 5元。7 .简述政企2B企业授信分期受理流程答案：一、邮件提交客户资质初审二、签署业务协议三 联系华盛备货四、业务 受理五、终端交付8 .请简述社会渠道金融分期2. 0业务模式下，花呗分期还款电子券核销及支付宝 花呗还款红包的发放规那么?D、5答案：A42.沃账户余额提现的手续费

37、是？A、不收手续费B、 0.0005C、0. 001D、0. 0015答案：A.网络的客户服务主要有（）两个特征。A、季节性和个性化B、交互性和季节性念C、交互性和个性化D、精细化和交互性答案：C解析：新增43 .新入网用户在社会渠道办理金融分期2.0业务，按照业务规那么会在。收到 首张还款电子券。A、业务办理当天B、业务办理第二天C、月末最后一天D、次月初第一天 答案：A 答案：还款电子券发放以后将于次月5日自动兑换成等额“中国联通分期购花呗 还款红包”，并于8日前将红包自动发放至办理业务付款的支付宝账户，用户可 以登录办理分期时付款的支付宝账户卡包-券内查看10 .请简述招联金融申请客户需

38、具备的条件？答案：1、年龄18-55周岁且有持续稳定工作（或者在校大学生）。2、客户需要 允许招联获取客户申请时的地理位置信息。3、由本人亲自操作申请，密码不得 为第三人知晓（包括配偶）。4、申请用户需具有6个月内正常使用的信用卡或 名下有房贷 车贷。或者是客户芝麻分610分及以上.京东工程中，联通老用户联通套餐订购完成，当月套餐未生效，商品已购买 完成，7天内用户需要退商品，同时退订联通套餐，该如何操作答案：如用户拨打京东客服，京东客服核实用户情况（业务办理号码、下单时间、 京东订单号及用户诉求四个信息），将订单转给湖南基地，湖南基地联系对应省 分，省分进行退订处理，退订成功后通知湖南基地；

39、用户拨打10010,客服核实 用户情况（业务办理号码 下单时间、京东订单号及用户诉求四个信息），将订 单转给湖南基地，湖南基地与京东核实信息后再联系对应省分，省分进行退订处 理，退订成功后通知湖南基地.简述信用卡分期的产品优势答案：1、利息低：表达联通差异化竞争优势，实践普惠金融，目前信用卡分期 为商户贴息模式，客户可享受0利息0手续费的优惠服务；2、使用本钱低：信 用卡分期无需像消费金融公司一样先申请获取额度，只需客户持信用卡到营业厅 办理业务使用即可；3、覆盖面广：已支持银行：招商银行，建设银行，农业银 行，中国银行；内蒙古银行 中国工商银行 平安银行 光大银行 广发银行 邮储银行、中信银

40、行、浦发银行、兴业银行、北京银行。11 .银行账户质押2. 0业务，什么情况下会扣除用户银行账户资金？答案：1.正常在网，但某月存在欠费导致未正常发券；2.假设已离网，那么扣除银行 账户重剩余的全部本金及违约金，.联通D公司对携号转网高危用户进行分析，对其中腾讯视频偏好的用户可采 用0方法进行维系。答案：1、通过合约+权益捆绑用户，承诺在网赠送权益.与第三方开展权益活动联合营销的方式有。答案：1、提供广告位，互相引流；2、推出联合权益产品；3、资源置换.请简述社会渠道金融分期有哪些产品包装模式？答案：1、办理金融分期套餐享终端优惠（包括手机、泛终端或其它店内产品）；2、办理金融分期叠加包享终端

41、优惠（包括手机、泛终端或其它店内产品）；3、 组建本地异业商盟，办金融分期享商品直降优惠；4、办理金融分期套餐送家庭 组网业务。12 .沃易融业务概述？答案：沃易融是联通支付为上下游合作伙伴搭建的金融信息展示平台, 旨在帮助合作伙伴解决资金周转急、贷款难等问题。13 .招联分期2. 0的推广对公司的优势有哪些？答案：1、与套餐合约关联，可直接带动高档位合约套餐销售；2、用户感知更好， 合约用户只需按时缴纳通信费用，电子券自动完成分期还款；3、手机欠费可能 会影响分期还款和征信记录，用户遵守合约的意愿更强；4、手机欠费可能会影 响分期还款和征信记录，用户遵守合约的意愿更强；5、电子券采用分月方式

42、发 放，联通承当风险小。用户提前离网后将自行承当后续还款义务。14 .沃保险商城与哪些知名保险公司合作，为用户提供优质保险产品？答案：太平保险、众安保险 大地保险 苏宁金融 华泰保险 金桔保险 泰康 保险等。15 .用户可以在。查看自己参加活动得到的权益券并兑换使用？答案：用户有多种路径可以查看、兑换权益A、手厅APP我的一我的礼包一卡 券B、手厅APP服务-权益-一特权中心一我的卡券C、沃特权公众号一我的-我 的卡券D、各省微信公众号-特权中心-我的卡券.请描述沃易融的授信申请流程？答案：1、登录沃钱包；2、在首页金融推荐页面查找沃易融业务入口，点击进入；3、选择企业代理商登录或个体工商户代

43、理商登录；4、填写信息，并提交附加资 料；5、点击提交，等待额度审核；16 .什么是小财神？答案：小财神是为所有沃支付客户精心打造的现金理财账户，用户存入小财神的 资金将购买相应的货币基金产品，获得稳健收益。小财神资金支持转出到银行卡, 方便灵活且不收取任何手续费。解析：红色局部涉及的均可给分.通常开展权益活动的流程包括哪些环节？答案：1、权益活动政策方案拟定。2、权益活动政策审批。3、权益活动创立及 测试。4、权益活动上线。5、业务通知发布。6、权益活动下线。7、权益活动稽 核。17 . 2021年权益重点工作包括哪些?答案：1、丰富权益引入。2、优化权益产品。3、强化权益运营。18 .请简

44、述社会渠道金融分期3. 0业务模式下，用户沃支付金的发放规那么？答案：（1）当月受理立刻发放首期沃支付金、次日至次月3号代扣，代扣失败 次月4号返销已发放沃支付金。（2）第2至N张分月沃支付金发放规那么，5日- 月末最后一天轮询代扣，在代扣成功的第二天发放沃支付金。19 .列举沃易融产品的3个以上的特点？答案：1、额度高；2、全线上申请；3、放款快；4、无需新开银行卡；5、无抵 押.简述招联消费金融的销售助手功能答案：【推荐码】生成含每个店员信息的用户推荐二维码，便于营业员对客户进 行营销。【人工客服】客户申请过程中的咨询 答疑、提额需求受理等客服服务。【数据查看】门店管理员可以实时查看门店营

45、业的推荐情况。【推荐记录】通过 推荐码关联申请人与推荐人关系,记录申请人7天内所有申请记录。【积分查询】 招联不定期配合主业推出激励活动，营业员可以通过销售助手查询、提取开展奖 励【白名单校验】通过用户手机号，查询是否联通白名单客户（授信通过率高, 速度快）。【个人资料】支持营业员修改所属门店。20 .沃钱包App是联通支付为广大用户倾力打造的，集生活服务和金融 信息服务为一体的专业移动钱包，提供通信交费 生活缴费、电子券、信用卡还 款 精选商城等服务。请简述您对沃钱包App的意见和建议。答案：（开放性试题，提出业务 体验改进建议即可）.权益业务运营支撑包括哪几大能力？答案：1、提升精准营销能

46、力。2、快速便捷配置产品活动。3、权益与电子券融 合运营。4、提升权益运营支撑能力。21 .请简述招联分期2. 0用户还款会出现那几种问题？答案：1、客户手机号卡状态正常，联通为其发放还款专用电子券，并自动归还 招联分期款。客户无需向招联还款。2、如客户提前还款，手机号卡状态正常， 联通仍每月发放还款专用电子券，招联负责将电子券兑换成通用券，并发放给客 户。客户可在沃钱包APP查询。3、如客户手机号卡状态不正常，联通不再发放 还款专用电子券，招联分期不能按约归还，影响其征信。45 .集团各部门、权益中心负责。权益活动的策略制定 配置 发布上线，各 省分公司负责本地权益活动的策略制定 配置 发布

47、上线工作。A、省分级全国级C、地市级D、本省市答案：B46 .影响用户体验的因素包括。A、可行性和平安性B、可用性和功能体验C、功能体验和认知体验D、兼客性和信赖性答案：C解析：新增47 .用户在社会渠道办理金融分期合约，享受终端直降金额720元，终端原价35 00元，省分公司赠送总电子券金额824. 4元，那么代理商在cBSS办理业务时，点 击【沃P0S分期】按钮后输入的分期金额是()oA、 720 元B、824. 4 元3500 元C、 4220 元答案：A48 .用户通过京东信用购机，所冻结金额是0A、本金B、利息C、本金加利息D、本金减利息答案：A49 .在权益平台配置权益活动时，可向用户发送的短信为（）?A、权益到账短信B、订购成功