IT规划方法论.ppt

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1、H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting1H an Consul t i ng(Chi na)L t d.H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting2H an Consulting(China)L td.内部资料（保密）内部资料（保密）IT规划方法论顾有功顾有功William GuH an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting3企业信息化重要性企业信息化重要性企业信息化是增强市场竞争力的客观需要，是实现管理创新的重要途径，也是解决

2、当前企业管理中突出问题的有效措施。吴邦国2001年11月26日推进企业管理信息化工作现场会H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting4企业企业ITIT的现实的现实H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting5企业企业ITIT的现实的现实H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting6企业企业ITIT面临的问题面临的问题(总经理看到的）总经理看到的）%信息系统领域流传着一个又一个不断翻新的理念或系统：ERP/CRM/SCM/PDM/OA

3、/电子商务/知识管理，其中哪一些是适合自己使用的？自己倒底该建一套什么样的系统？%不断有各种供应商向我们推荐各式各样的硬件和软件，各部门也都提出要买各种硬、软件，我该如何选择？%近年来各部门应用计算机的积极性很高，企业在软硬件上投入了大量的资金，但似乎没见到明显的效果，需要的信息仍然难以得到，系统很混乱，每年的维护和投入成为企业的负担，很多软硬件闲置或仅成为计算机技术人员的钻研工具。H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting7企业企业ITIT面临的问题（业务部门）面临的问题（业务部门）%作为一个大型集团公司，如何处理信息系统建设“一抓就死

4、，一放就乱”的问题？%引进还是开发？%IT与业务部门争论不休H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting8企业企业ITIT面临的问题（面临的问题（ITIT部门）部门）%作为一个大型集团公司，如何处理信息系统建设“一抓就死，一放就乱”的问题？%引进还是开发？%IT与业务部门争论不休H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting9各单位有权采购信息系统解决方案时，难以建立世界级的信息基础架构各单位有权采购信息系统解决方案时，难以建立世界级的信息基础架构各单位有权采购信息系统解决方案时，难以建立

5、世界级的信息基础架构各单位有权采购信息系统解决方案时，难以建立世界级的信息基础架构职责职责 未明确公司信息部门管理全企业 IT基础架构的职责 信息部门没有获得足够的职权 信息部门没有能力控制规划的实施授权授权 下属各单位独立决定IT采购现状分析现状分析-信息系统信息系统H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting10东风汽车需要战略性地利用东风汽车需要战略性地利用ITIT来提高竞争力来提高竞争力H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting11议程议程对对企业信息化的认识企业信息化的认识企

6、业信息化，规划先行企业信息化，规划先行汉普汉普IT规划方法论规划方法论项项目回顾目回顾东风公司业务现状调研东风公司业务现状调研东风公司东风公司IT现状及能力评估现状及能力评估东风公司东风公司IT策略及愿景策略及愿景项目组织与实施项目组织与实施交流与讨论交流与讨论H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting12目标：目标：成为拥有自主知识产权，真正具有国际竞争力的汽车集团业务愿景：业务愿景：通过国际合作、重组来优化资源配置，强化核心竞争业务培育强大的研发、营销、服务核心能力提高集团运作水平（集团财务，绩效管理）优化制造系统，不断地降低成本IT

7、IT是实现企业战略目标的使能器（？词）是实现企业战略目标的使能器（？词）先进的管理和领先的基础设施？先进的管理和领先的基础设施？H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting13战略结合战略结合与企业发展战略结合，增强企业竞争力协调组织、流程、技术发展最佳实践H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting14信息信息和和知识知识信息技术信息技术流程流程人员组织人员组织业务环境业务环境协调组织、流程、技术协调组织、流程、技术H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H

8、 an Consulting15吸取经验，提高认识（吸取经验，提高认识（ITIT起点及对业务影响）起点及对业务影响）本地化应用本地化应用集成化应用集成化应用业务流程业务流程重新设计重新设计供应链供应链重新设计重新设计业务范围业务范围重新定义重新定义革命性的革命性的渐进性的渐进性的潜在收益面潜在收益面业业务务变变化化程程度度H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting16应用构想应用构想-做为一项管理改造工程，而非纯做为一项管理改造工程，而非纯技术型项目技术型项目东风公司信息系统的实施应做为管理改造工程，而不仅仅是一项技术性的工作；信息技术的

9、应用做为一项管理手段的提升，帮助企业从效率和效益方面得到改进；信息技术的应用使得管理上的创新成为可能；障碍：障碍：科层制组织、经营流程与管理流程之间的耦合；为此建议进行业务流程重组、实现价值链管理管理模式部门指责组织体系流程体系价值体系业务活动岗位/职责/评价专项业务管理体系会计核算效 益效 率H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting17用信息技术实现企业管理的集成用信息技术实现企业管理的集成业务过程业务过程部门部门ITITITIT系统系统系统系统部门部门部门部门部门部门业务过程业务过程业务过程业务过程H an C onsul t i

10、ng(C hi na)L t d.H an Consulting18应用系统应用系统数据仓库、财务分析、销售分析数据仓库、财务分析、销售分析企业内部网络、自我服务、预警机制企业内部网络、自我服务、预警机制操作层操作层经营管理层经营管理层决策层决策层采购到付款管理到报表预算到分析报告资本化到报废订单到现金回笼计划 到 生产完工 KPI指标指标企业业绩管理分析企业业绩管理分析提高工作效率提高工作效率业务处理系统业务处理系统信息支撑上下贯通的管理信息支撑上下贯通的管理战略管理、绩效管理、知识管理战略管理、绩效管理、知识管理H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an

11、Consulting19价值链优化价值链优化贯穿东风公司信息贯穿东风公司信息系统的核心思想系统的核心思想企业战略规划/综合计划/品牌规划财务管理/人力资源管理/全面质量管理/知识管理绩效监控体系IT系统支撑（ERP/CRM/SCM/HR/EIP/DW/CAD/CAM客户供应商生产计划编制原辅料采购采购接收生产作业库存调拨销售发运物料内部配送潜在客户与销售机会管理销售签定与衔接市场分析与销售预测售后服务品牌规划市场调研构思处理试销上市推广评估调整概念论证试制调整营销策划技术设计H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting20价值链优化的核心内

12、容价值链优化的核心内容清晰特定业务的增值过程清晰特定增值过程的成本/费用消耗按照价值链模式确定/整合每个业务线的管理模式按照价值链模式确定财务核算和分析的结构运营运营利润质检储运采购营销工程配送维护%H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting21信息信息和和知识知识信息技术信息技术流程流程人员组织人员组织业务环境业务环境应用软件包牵引信息技术应用与流程重组、组织变革信息技术应用与流程重组、组织变革的紧密结合的紧密结合业务流程重组来牵引组织变革管理来牵引H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consu

13、lting22通过企业管理绩效监控系统监控企业运行，扩展管理能力，解决集中与分散间的矛盾高层管理团队企业管理绩效监控系统企业管理绩效监控系统优异的绩效管理体系是东风公司优异的绩效管理体系是东风公司未来成功的保障未来成功的保障H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting23按事实管理按事实管理按目标管理按目标管理按例外管理按例外管理崭新的管理模式崭新的管理模式H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting24建立有效运作建立有效运作ITIT的能力的能力组织体系结构能力和资源H an C on

14、sul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting25议程议程对对企业信息化的认识企业信息化的认识企业信息化，规划先行企业信息化，规划先行汉普汉普IT规划方法论规划方法论项项目回顾目回顾东风公司业务现状调研东风公司业务现状调研东风公司东风公司IT现状及能力评估现状及能力评估东风公司东风公司IT策略及愿景策略及愿景交流与讨论交流与讨论H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting26企业信息化需首先解决的问题企业信息化需首先解决的问题企业需要什么样的IT？企业的IT如何发挥作用（杠杆和支撑、支撑点）？投资的效果如何

15、保障？怎样与三改一加强相结合？H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting27企业信息化需要整体眼光和系统性的努力企业信息化需要整体眼光和系统性的努力信息系统战略规划：信息系统战略规划：为企业通过信息技术推动的管理改造和创新来提为企业通过信息技术推动的管理改造和创新来提 高竞争力、取得竞争优势建立明确的目标和计划。高竞争力、取得竞争优势建立明确的目标和计划。流程流程组织组织技术技术战略战略信息信息应用应用组织组织技术技术战略战略应用应用流程流程信息信息 EXECUTEPLAN&DESIGN BUILD BUSINESS CASE VISIO

16、N EXPLORE&ANALYSEDRIVINGTHECHANGE协调一致H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting28为什么需要为什么需要ITIT规划？规划作为指导纲领，实现规划？规划作为指导纲领，实现IT与企业战略紧密结合，为增强企业竞争力服务明确的IT投资方向达成IT投资和管理运作共识整体、系统化的业务和IT项目计划IT管理运作体系成为实现IT使命的保障建立体系结构管理，促进高水准IT基础设施建设，保障对业务和管理决策支持水平，可控的投资和IT成本H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Cons

17、ulting29h优先次序被误解q 项目被孤立q目标未与战略结合q孤立的(而非整体的)运作模式h问题被误解q不同的角度和优先次序q缺乏一致理解h缺乏联接q文化与组织机构q业务与IS/IT 团队q竞争力q不同的工作议程与目标h赞助与支持q赞助者不明确q角色与职责未明确定义h没有引人注目的未来愿景h知识资源没有被理解或采用h希望更成熟的用户执行h片段的、不关联的部件h渴望突破h渴望飞跃h在愿景背后有更多的内容h新的领导层希望改造h没有组织发展方向的支持h没有量化的愿景和未来发展步骤（我们要发展到哪里并且为什么；它将带来什么，它的价值所在，什么时候做？）h愿景-现实-愿景之间反复h没有高水准的体系结

18、构支持新的业务，流程，应用软件、组织、IT等h优先权不清，转换策略h没有清晰的业务主张h未发现的技术和能力差距h业务状况不理解 h缺乏共享的愿景h缺乏任务h需要程序结构和转换计划h需要设计目标的新结构和框架（业务，应用程序，组织等）h需要另外的技术资源和知识h理清需要的应用程序h业务/应用程序计划h需要合作伙伴处理风险，转包，综合h需要清晰利益和评估的关系h在新领域中创建知识和经验h不需要有计划的信息h没有成功的评估标准h任务不能低管理水平的层叠布置h竖式观察问题-不在乎人员、流程和技术h策略更新指示新的结合和转换策略h出现新的威胁或新的机会h机会逐渐出现和转变优先权h需要使用者和发展学习型团

19、体h为了未来做转换的创建和知识、经验的建立h新的领导者和团队成员的综合h不断进步和提高质量h 确认利益h按时完成/执行预算h最小的风险 调研和分析调研和分析 愿景愿景 建立业务项目建立业务项目 计划和设计计划和设计 实施实施为什么需要信息系统规划？为什么需要信息系统规划？H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting30Example reasons why BITA is needed!Example reasons why BITA is needed!Example reasons why BITA is needed!Example

20、reasons why BITA is needed!EXPLOREEXPLORE&ANALYSE ANALYSE VISIONVISION BUILDBUILD BUSINESS BUSINESS CASE CASE PLANPLAN&DESIGN DESIGN EXECUTEEXECUTEhMisunderstood prioritiesq projects are isolated qinitiatives not alignedqisolated(and not holistic)operating modelshMisunderstanding of problemqdifferen

21、t views and prioritiesqlack of consensushDisconnectedqculture&organisationqbusiness&IS/IT teamsqcompetenciesqdifferent agendas&objectiveshSponsorship and backing issues:qsponsorship unclearqroles&responsibilities not definedhNo compelling vision of the futurehCompetencies&knowledge sources not under

22、stood or exploitedhWant better customers performancehFragmented and disparate groupshDesire for breakthroughs hDesire for leap froghMore substance behind visionhWant to learn from HPhNew leadership wants changehNo support for organisations directionhNo quantified vision or future roadmap (where are

23、we going&why;what will it get me,what will it cost,when?)hVision-to-reality-to-vision spinning!hNo high-level architectures for new:business services,processes,applications,organization,IT,etc)hUnclear priorities,transitions strategieshNo clear business proposition to the boardhUnknown skill and com

24、petence gapshBusiness case not understood hLack of shared visionhLack of sponsorshiphNeed for structured programme and transition planhNeed design for new strcutures and frameworks (business,applications,organsiation,etc)for achieving goalshNeed additional skilled resources&knowledgehClarification o

25、f required applicationshBusiness/application mappinghNeed partner to manage risk,sub-contractors,integration/procurementhNeed for clarity of benefits and measureshCreation of knowledge and experience in new areashCommunication not plannedhNo measures of success existhSponsorship not cascaded to lowe

26、r levels of managementhSiloed view of the problem-not people,process&technologyhStrategy updates dictate new alignment and transformation strategieshAppearance of new threats&new opportunitieshScope creep and priority changeshNeed user and devlopment learning communities hCreation of transformation

27、and build knowledge and experience base for the futurehIntegration of new leaders and team membershContinual improvement and quality processeshValidation of benefits hObtaining on time/budget implementationhMinimise riskH an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting31议程议程对对企业信息化的认识企业信息化的认识企业信息化，规

28、划先行企业信息化，规划先行汉普汉普IT规划方法论规划方法论项项目回顾目回顾东风公司业务现状调研东风公司业务现状调研东风公司东风公司IT现状及能力评估现状及能力评估东风公司东风公司IT策略及愿景策略及愿景交流与讨论交流与讨论H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting32目标用户目标用户大中型企业需明确IT投资方向需解决IT管理运作一系列问题H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting33信息系统战略规划：整体眼光和系统性的努力信息系统战略规划：整体眼光和系统性的努力 为企业通过信息技术推

29、动的管理改造为企业通过信息技术推动的管理改造和创新来提高竞争力、取得竞争优势建和创新来提高竞争力、取得竞争优势建立明确的目标和计划。立明确的目标和计划。流程流程组织组织技术技术战略战略信息信息应用应用组织组织技术技术战略战略应用应用流程流程信息信息ITIT规划规划解决方案解决方案&ITIT能力能力业务业务/ITIT策略及愿景策略及愿景协调一致协调一致商业和商业和ITIT最佳实践最佳实践变革管理变革管理H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting34汉普信息系统战略规划方法汉普信息系统战略规划方法审视企业战略及业务环境依据世界最佳实践，识别关

30、键业务流程和改进方向业务策略方向业务策略方向IT愿景愿景IT最佳实践和标杆研究识别IT的关键作用点IT定位和目标IT愿景IT能力评估能力评估业务业务/IT构想构想从技术、组织和流程三个方面来系统地评估企业当前的信息系统现状及相关能力分析业务/IT现状与愿景之间的差距及改进方法建立未来业务和IT发展的构想流程重组建议Quick wins?IT规划解决方案&IT能力业务/IT策略及愿景H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting35汉普信息系统战略规划方法汉普信息系统战略规划方法企业业务流程模型业务功能需求分解与综合关键业务需求关键业务需求解决

31、方案解决方案需求映射应用功能综合应用策略与选型企业信息系统蓝图IT管理运作管理运作IT体系结构体系结构基本原则管理策略组织机构管理流程技能和资源绩效？体系结构策略和管理流程关键的体系结构框架支持解决方案的基础设施IT规划解决方案&IT能力业务/IT策略及愿景H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting36汉普信息系统战略规划方法汉普信息系统战略规划方法项目综合说明每个项目的范围、目标、方法、依赖关系、时间和资源需求业务业务/IT项目项目实施策略实施策略变革与风险分析项目实施方法项目监控整体实施计划整体实施计划资源和其他约束正在实施和已计划的

32、项目项目依赖主实施计划IT规划解决方案&IT能力业务/IT策略及愿景H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting37ITIT规划内容规划内容IT定位、目标及策略IT能力评估业务及IT项目计划基础设施规划管理运作模式IT体系结构管理软件选型结合流程重组的软件包实施方法导入IT绩效管理项目监管体系（项目管理）变革/风险管理H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting38标准实施过程（阶段？）标准实施过程（阶段？）战略、环境、成功因素、关键流程运作分析（SWOT/波特竞争模型？）业务愿景IT能

33、力评估差距分析IT愿景与策略管理运作及体系结构关键需求及解决方案蓝图（业务/IT项目？）实施计划变革与风险H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting39项目实施方法项目实施方法H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting40项目实施方法项目实施方法H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting41Alignment&Transformation Process.Alignment&Transformation Process.Alig

34、nment&Transformation Process.Alignment&Transformation Process.VISION BUILD BUSINESS CASE PLAN&DESIGN EXECUTEDRIVINGTHECHANGEDevelop a common understanding of current issues&future directionsCreate a shared and compelling vision.Define the transformation roadmap/plansand solutions.Build&validate the

35、business models and frameworks for changeExecute and monitor projects to deliver business benefits and future leanings.+TO-BE business plans+AS-IS situation+BITA alignment+gap analysis+Quick wins+Transformation opportunities+Readiness for change assessment+Business&IT Roadmaps for change+Transformat

36、ion scenarios,strategies&choices+COULD-BE:scenarios+business benefits&goals+BTO(measures+CSFs)+Stakeholder needs analysis+Shared vision+buy-in+Team building+Business case&transition strategies+New business model,principles&processes+Business Info.architecture+New organization structures+IS Applicati

37、on portfolios+IT architecture framework+Benchmarks/POC/Prototype+Change plan(skill&competence gap assessment)+Transition strategy&roadmap+Programme charter&plans+Solution Blueprints+Communication plans+3Rs,HR&education plans+Benefits dependency models+Measures&targets+RAID assessments+Project plans+

38、Business applications.+Business information systems+IT Infrastructure+Trained users&learning communities+Live managed services+Quality&benefits management and measurement systems+Business transformation knowledge&learnings EXPLORE&ANALYSEH an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting42议程议程对对企业信息化

39、的认识企业信息化的认识企业信息化，规划先行企业信息化，规划先行汉普汉普IT规划方法论规划方法论项项目回顾目回顾东风公司业务现状调研东风公司业务现状调研东风公司东风公司IT现状及能力评估现状及能力评估东风公司东风公司IT策略及愿景策略及愿景交流与讨论交流与讨论H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting43 项目实施方法项目实施方法业务策略业务策略 IS/ITIS/IT策略策略 IT IT 架构架构传统传统Top-down Top-down 战略系统规划战略系统规划技术驱动的业务变革技术驱动的业务变革战略性潜在重要性关键性支持性方案方案&技术

40、框架技术框架方案和技术模型以评估收益和风险业务项目来指导策略性方案评估方案&技术投资收益.H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting44Business and IT AlignmentBusiness and IT AlignmentBITA is an APPROACH HP Consulting provides to clients to:nCombine business strategy and processes with IT strategies and initiatives to enable business su

41、ccess.nCombine HP and industry best practices of people,processes,and information technology capabilities to deliver innovative solutions that address the business needs of today and tomorrow for global enterprises.BITA addresses a number of business problems with IT as a significant part of the sol

42、ution:nCombines business strategies and information technology for competitive advantage or increased productivity.nEnsures business and IT leaders and strategic planners co-operate to create technology enabled business transformation solutions.H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting45Why

43、Why UNDERSTANDINGUNDERSTANDING alignment is critical alignment is criticallEnsure that the maximum benefits are realized from IT investments-value managementlEnsure that executives are empowered with a common decisions framework based upon a mutually agreed upon vision or direction-governancelEnsure

44、 that a mechanism is in place for specifying and modifying the various IT capabilities required to support and shape business strategy-technology capabilitylEnsure that a mechanism is in place for specifying,modifying and perhaps reinventing the various skills and processes required to support and s

45、hape business strategy-organizational capabilitySource:Jerry Luftman,“Competing in the Information Age-Strategic Alignment in Practice”;Oxford Press;1996 H an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting46.BITA isBITA isThe process to link and align solutions(+services)to the business need&ensure th

46、eir success.The process to align the customers business strategy with information systems&technology,and deliver an innovative IT and Change Management plan to address the business needs of today&tomorrow.Migrate from today-tomorrowVerify Business&IT are alignedResolve todays business issues(tactica

47、l fixes)&Model innovative ideasDefine tomorrows information environment(long term strategy)Model/try ideasBITA BITA ReviewReview(Health Check)(Health Check)BITA BITA Strategic Solutions ServicesStrategic Solutions ServicesBITA ModelsBITA Models&BIT SolutionsBIT SolutionsH an C onsul t i ng(C hi na)L

48、 t d.H an Consulting47 业务业务&ITIT紧密结合紧密结合nNeed to bridge the gap between business and technical thinkingnNeed for a common approachnNeed for education(knowledge,culture)Language ofmanagementLanguage oftechnologyGapH an C onsul t i ng(C hi na)L t d.H an Consulting48Bridging the language of business Br

49、idging the language of business vs vs technologytechnologyAlignment means:lUnderstandinglInterpretinglClarificationlTranslationlConsensuslPlanninglMaximize ROIBusiness Business Demand or Demand or ChangeChangeI/T Enable or I/T Enable or DriveDriveEnhance profitabilityShorten time to marketReact to c

50、ompetitive threatsExpand market shareAchieve supply-chain integrationImprove customer serviceGlobalizationEnhance product qualityRespond to price pressuresTechnologyArchitectures and infrastructuresCommunication networksCross functional systemsData utilizationTools and methodologiesHuman resource im