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1、品质培训分析课件品管訓練教材品管訓練教材教教:不教而趨之戰不教而趨之戰,是謂棄之是謂棄之,2品管訓練教材品管訓練教材學習學習:個人學習不如組織學習個人學習不如組織學習,團隊學習團隊學習才會激發斗志才會激發斗志.3品管訓練教材品管訓練教材學習與合作學習與合作:家財萬貫家財萬貫,不如一技在身不如一技在身.(學習學習)萬人異心則無一人之用萬人異心則無一人之用.(合作合作)4品管訓練教材品管訓練教材人才人才:在個人的崗位上在個人的崗位上,能夠實現公司的能夠實現公司的統一目標統一目標.5品管訓練教材品管訓練教材品管訓練教材品管訓練教材品管訓練教材品管訓練教材笨笨:用同樣的方法做事情用同樣的方法做事情,想

2、得到不同想得到不同的結果的結果.8品管訓練教材品管訓練教材命運的變化鏈命運的變化鏈想法改變意識就改變想法改變意識就改變;意識改變行為就改變意識改變行為就改變;行為改變習慣就改變行為改變習慣就改變;習慣改變人格就改變習慣改變人格就改變;人格改變命運就改變人格改變命運就改變.9品管訓練教材品管訓練教材 工作情趣工作情趣:把工作當作遊戲把工作當作遊戲,即要投入即要投入,又要有又要有樂趣樂趣.10品管訓練教材品管訓練教材管理管理:使全體遵照指示去做使全體遵照指示去做,而且常常而且常常去查核去查核,並做檢討改善並做檢討改善.11品管訓練教材品管訓練教材品管與製造品管與製造:品管是品保規格的執行者與維護者

3、品管是品保規格的執行者與維護者.製造技術是開發技術的執行者與維製造技術是開發技術的執行者與維護者護者.12品管訓練教材品管訓練教材 品質的定義品質的定義:_在規定的條件下在規定的條件下,產品完成規定產品完成規定功能的能力功能的能力.13品管訓練教材品管訓練教材 品質管理的趨勢品質管理的趨勢 TQCTQATQM14品管訓練教材品管訓練教材 製造由兩部分組成製造由兩部分組成 一一:材料材料(決定產品有形實體決定產品有形實體)二二:加工加工(決定產品功能特性決定產品功能特性)15品管訓練教材品管訓練教材 製造的兩個特性製造的兩個特性 一一:產品由材料決定產品由材料決定.二二:品質由過程控制品質由過程

4、控制16品管訓練教材品管訓練教材 製造四大要素製造四大要素 一一:材料材料 二二:設備設備 三三:條件條件 四四:方法方法 17品管訓練教材品管訓練教材 現場品管包括兩方面含義現場品管包括兩方面含義 一一:自主品管自主品管(主動的品管活動主動的品管活動)二二:專職品管專職品管(控管的品管活動控管的品管活動)18品管訓練教材品管訓練教材 現場品管日常要項現場品管日常要項 一一:材料的投入材料的投入/初終件初終件;二二:自主巡迴檢查自主巡迴檢查;三三:製程條件製程條件/方法稽核方法稽核;四四:異常層別異常層別/追蹤追蹤/標示標示;五五:入庫驗收入庫驗收;六六:協助現場工作教導協助現場工作教導;19

5、品管訓練教材品管訓練教材 初終件管理初終件管理一一:確認各有關條件符合要求確認各有關條件符合要求;二二:自主檢查後立即送交自主檢查後立即送交QC檢驗檢驗;三三:未經檢驗合格前產品層別未經檢驗合格前產品層別;四四:未取得初件單前不可盲目生產未取得初件單前不可盲目生產;五五:保留初終件樣品保留初終件樣品;20品管訓練教材品管訓練教材自主檢查管理自主檢查管理一一:製程要求製程要求;二二:製程條件是否與初件一致製程條件是否與初件一致;三三:是否按要求頻率執行檢查確認是否按要求頻率執行檢查確認;四四:確實記錄製程數據確實記錄製程數據;五五:發現異常立即反應發現異常立即反應;21品管訓練教材品管訓練教材現

6、場稽核管理現場稽核管理一一:設備條件設備條件/生產條件生產條件;二二:操作方法操作方法/作業步驟作業步驟;三三:特殊時段處理特殊時段處理;四四:異常處置異常處置;五五:現場指正現場指正;22品管訓練教材品管訓練教材異常處理異常處理一一:異常性質異常性質/現象現象;二二:可使用程度可使用程度;三三:有無繼續發生或流出有無繼續發生或流出;四四:產生原因產生原因/有無有效對策有無有效對策;五五:其它場合有否類似現象其它場合有否類似現象;23品管訓練教材品管訓練教材工作教導工作教導一一:新人要特別對待新人要特別對待;二二:資深員工擔任現場輔導角色資深員工擔任現場輔導角色;三三:善於獨立思考善於獨立思考

7、;四四:製程安排是否易被接受製程安排是否易被接受;五五:培養善於觀察的習慣培養善於觀察的習慣;六六:放手同時又緊密跟蹤放手同時又緊密跟蹤;七七:先將局部工作做好先將局部工作做好;八八:善於向別人借鑒善於向別人借鑒;24品管訓練教材品管訓練教材生產者的品質理念生產者的品質理念_不要問品管這樣可不可以不要問品管這樣可不可以,而而 是問自己這樣是不是更好是問自己這樣是不是更好.25品管訓練教材品管訓練教材不積極的生產管理者不積極的生產管理者一一:以前都是這樣子以前都是這樣子;二二:沒有時間改善沒有時間改善,產能不允許產能不允許;三三:能否過兩天再改善能否過兩天再改善;四四:這樣又有什麼問題這樣又有什

8、麼問題;五五:請品管開異常單改善請品管開異常單改善;六六:請品管幫我稽核請品管幫我稽核;26品管訓練教材品管訓練教材 現場線組長主要失誤現場線組長主要失誤 一一:抱怨主管支持度不夠抱怨主管支持度不夠,缺乏自主缺乏自主 改善意識改善意識;二二:過於偏重產量而忽略品質過於偏重產量而忽略品質;三三:過高估量作業者能力和自覺性過高估量作業者能力和自覺性;四四:不願現場自主稽核不願現場自主稽核;五五:視品質要求為負擔視品質要求為負擔;六六:缺乏追根究底缺乏追根究底.27品管訓練教材品管訓練教材品管員的誤區品管員的誤區一一:我沒有發現這個問題我沒有發現這個問題;二二:如果判不良如果判不良,整個生產立即停止

9、整個生產立即停止;三三:我叫他們改善他們不聽我叫他們改善他們不聽;四四:他們說已經改好了他們說已經改好了;五五:他他(她她)總是那個樣子總是那個樣子;28品管訓練教材品管訓練教材 現場品管主要問題現場品管主要問題 一一:檢查不及時檢查不及時,異常批量產出異常批量產出;二二:對不良作業不敢指正對不良作業不敢指正;三三:不善於與生產人員溝通不善於與生產人員溝通;四四:製造技術欠缺製造技術欠缺,抓不到問題根本抓不到問題根本;五五:不了解後工程不了解後工程,缺乏問題預見性缺乏問題預見性;六六:不依照標準不依照標準,主觀判斷主觀判斷.29品管訓練教材品管訓練教材1.充分了解抽樣方法及抽樣頻率充分了解抽樣

10、方法及抽樣頻率 2.不受外界影響而降低標準不受外界影響而降低標準3.堅持品管原則堅持品管原則,工作盡職盡責工作盡職盡責.4.充分了解製程管制要項充分了解製程管制要項,條件條件,設定設定.5.對異常要敏感對異常要敏感,反應要迅速反應要迅速.6.評估解決問題對策有效性評估解決問題對策有效性.7.確認再發防止措施是否得當確認再發防止措施是否得當.做好製程品管條件做好製程品管條件30品管訓練教材品管訓練教材8.對已發問題舉一反三對已發問題舉一反三,避免重蹈覆轍避免重蹈覆轍.9.隨時提醒製造單位可能發生之異常隨時提醒製造單位可能發生之異常.10.建立良好的工作與人際關係建立良好的工作與人際關係.善於善於

11、 團隊合作團隊合作.11.問題發生時及時層別與分類問題發生時及時層別與分類.防止防止 異常混料異常混料.12.統計檢討統計檢討,持續改善持續改善.做好製程品管條件做好製程品管條件31品管訓練教材品管訓練教材1.自品質管制入門起自品質管制入門起,就須充份了解就須充份了解其觀念其觀念2.毋須同時學習很多技巧毋須同時學習很多技巧,只須按步只須按步就班就班,一樣一樣隨學隨用一樣一樣隨學隨用.3.要多做習題要多做習題,多做習題才能吸收為多做習題才能吸收為已有已有.4.切勿忘記將學得之技巧切勿忘記將學得之技巧,逐漸在工逐漸在工作上實踐作上實踐如何學習品管技巧如何學習品管技巧32品管訓練教材品管訓練教材5.

12、有了初步認識以後有了初步認識以後,要進一步學習要進一步學習基本想法與較複雜方法基本想法與較複雜方法.6.應用學習段落法應用學習段落法-學習到一種技學習到一種技巧後巧後,須設法使其在各種情況下活用須設法使其在各種情況下活用,並深深體驗之並深深體驗之.7.經過一個時期經過一個時期,擬定努力學習計劃擬定努力學習計劃,以獲得更大效果以獲得更大效果如何學習品管技巧如何學習品管技巧33品管訓練教材品管訓練教材如何發掘現場問題如何發掘現場問題1.要具有經營者意識要具有經營者意識,自主性自主性,不能抱不能抱著自已只是被雇者的心態來工作著自已只是被雇者的心態來工作.2.要經常帶著疑問要經常帶著疑問,要常常思考觀

13、察現要常常思考觀察現狀狀,是否有那些地方不好是否有那些地方不好?是否有待改是否有待改進進?3.要坦誠地看事情要坦誠地看事情,感到驚訝要拋開主感到驚訝要拋開主觀的立場觀的立場,以客觀的態度來看事物以客觀的態度來看事物.34品管訓練教材品管訓練教材如何發掘現場問題如何發掘現場問題4.要隨時保有好奇心要隨時保有好奇心,目前的作業方目前的作業方法改變一下法改變一下,是不是更好呢是不是更好呢?5.必須經常想到品質第一必須經常想到品質第一.6.遇到困難遇到困難,困境時困境時,仔細的觀察仔細的觀察,仔仔細想想其問題點何在細想想其問題點何在.35品管訓練教材品管訓練教材如何著手製程品質管制如何著手製程品質管制

14、:1.怎樣開始你的品管工作怎樣開始你的品管工作-首先檢查目首先檢查目前的制度或產品的缺點何在前的制度或產品的缺點何在,分析原因分析原因,再再作計劃作計劃,付予實施付予實施.2.檢討別人不如先反省自已檢討別人不如先反省自已-檢驗方法檢驗方法正確否正確否?可否鑑別良品與不良品可否鑑別良品與不良品?檢驗設檢驗設備精確度如何備精確度如何?檢驗標準是否有所依據檢驗標準是否有所依據?36品管訓練教材品管訓練教材如何著手製程品質管制如何著手製程品質管制:3.分析問題發生原因分析問題發生原因-須能辨須能辨別別 機遇機遇原因與非機遇原因原因與非機遇原因.4.做一個站穩立場而又受現場觀迎的品做一個站穩立場而又受現

15、場觀迎的品管人員管人員.5.檢驗並非為檢驗檢驗並非為檢驗,須能活用檢驗資料須能活用檢驗資料.6.善用品質管制的方法善用品質管制的方法,促進工作效率促進工作效率.37品管訓練教材品管訓練教材做為一位好的品管人員做為一位好的品管人員,須能時時自問須能時時自問:1.我對製造程序嘹解多少我對製造程序嘹解多少?2.我是否了解作業標準我是否了解作業標準?3.如何做好產品如何做好產品(維持產品均勻度維持產品均勻度)?38品管訓練教材品管訓練教材做為一位好的品管人員做為一位好的品管人員,須須能時時自問能時時自問:4.為了嘹解上述知識為了嘹解上述知識,是否去蒐集及閱讀是否去蒐集及閱讀有關書面資料有關書面資料,並

16、且時常到現場嘹解工作並且時常到現場嘹解工作實況實況,加以印証加以印証?5.是否時常對現場作建設性的建議是否時常對現場作建設性的建議?或是或是只是站在辦公室指責現場人員已經做出只是站在辦公室指責現場人員已經做出的那些不良品或所犯的錯誤的那些不良品或所犯的錯誤.39品管訓練教材品管訓練教材作為一位檢驗人員作為一位檢驗人員,須能自須能自問下列事項問下列事項:1.我的檢驗記錄到那去了我的檢驗記錄到那去了?我是否只是將我是否只是將記錄交給主管或予以歸檔了事記錄交給主管或予以歸檔了事?2.我是否將檢驗記錄我是否將檢驗記錄,轉換為管制圖或其轉換為管制圖或其他統計分析的輸入資料他統計分析的輸入資料?40品管訓

17、練教材品管訓練教材作為一位檢驗人員作為一位檢驗人員,須能須能自問下列事項自問下列事項:3.我是否能利用檢驗結果我是否能利用檢驗結果,以分析不以分析不同作業員或機器產出的品質變異同作業員或機器產出的品質變異,並藉以改善他們並藉以改善他們.4.我是否將線上的檢驗與其他線上我是否將線上的檢驗與其他線上的資料相互比較的資料相互比較,藉以降低製程品藉以降低製程品質的變異質的變異.41品管訓練教材品管訓練教材現場品管人員在工作方法現場品管人員在工作方法方面宜檢討下列事項方面宜檢討下列事項:1.我與現場人員或主管用何種語言交我與現場人員或主管用何種語言交談談?我是否常用我是否常用“品質已改善品質已改善”,“

18、品質太品質太差差”或或“品質水準和上個月差不多品質水準和上個月差不多”諸諸類用語類用語?2.我的品質查核表是否于以運用我的品質查核表是否于以運用?42品管訓練教材品管訓練教材現場品管人員在工作方法現場品管人員在工作方法方面宜檢討下列事項方面宜檢討下列事項:3.我是否常用直方圖以了解品質特我是否常用直方圖以了解品質特性的分佈形態性的分佈形態,製程平均製程平均,以及它的以及它的離散度離散度?4.產品的缺點記錄是否予以記錄適產品的缺點記錄是否予以記錄適當分類當分類,能依據柏拉圖的原則指出能依據柏拉圖的原則指出具有重大影響力的少數缺點種類具有重大影響力的少數缺點種類.43品管訓練教材品管訓練教材遇到問

19、題時如何思考遇到問題時如何思考,才能才能找出一條通路找出一條通路:1.正反面多元的想法正反面多元的想法-檢討司馬光破缸檢討司馬光破缸救友事件救友事件.2.別陷入舊有的軌跡別陷入舊有的軌跡-檢討積非成是觀點檢討積非成是觀點.3.凡事靠自已凡事靠自已-明潦真正的問題是永遠明潦真正的問題是永遠不可能靠別人來解決不可能靠別人來解決.44品管訓練教材品管訓練教材遇到問題時如何思考遇到問題時如何思考,才能才能找出一條通路找出一條通路:4.思考與職務無關思考與職務無關-明潦小兵立大功明潦小兵立大功道理道理,屏棄官大學問大觀念屏棄官大學問大觀念.5.不要先否定不要先否定-依經驗判斷一件事依經驗判斷一件事,不是

20、解決問題好方法不是解決問題好方法45品管訓練教材品管訓練教材如何激發與捕捉靈感如何激發與捕捉靈感:1.迅速記錄稍縱即逝的觀念迅速記錄稍縱即逝的觀念.2.觀察可以獲致靈感觀察可以獲致靈感.3.錯誤中可獲得靈感錯誤中可獲得靈感.4.多讀啟發性的書籍可獲得靈感多讀啟發性的書籍可獲得靈感.5.聆聽別人意思或虛心求教可以獲得靈聆聽別人意思或虛心求教可以獲得靈感感.6.好奇心可以激發靈感好奇心可以激發靈感.46品管訓練教材品管訓練教材誰都可以做到誰都可以做到“現場改善現場改善”1.工作改善其中九成只要有常識就可以工作改善其中九成只要有常識就可以做到做到.2.現狀一定有值得改善的餘地現狀一定有值得改善的餘地

21、,只要有這只要有這種看法種看法,那麼任何人都可以從事改善工那麼任何人都可以從事改善工作作.3.改善的目的在使工作更輕鬆改善的目的在使工作更輕鬆,良好良好,迅迅速速,低廉低廉.47品管訓練教材品管訓練教材誰都可以做到誰都可以做到“現場改善現場改善”4.不要一步登天不要一步登天,要一步一步地改善要一步一步地改善.5.絕對要摒棄小小的改善有什么用的觀絕對要摒棄小小的改善有什么用的觀念念.6.小小的巧思小小的巧思,可能就是改善的開始可能就是改善的開始.7.改善要有這樣做妥當嗎改善要有這樣做妥當嗎的問題意識的問題意識.48品管訓練教材品管訓練教材 五段品保五段品保一一:品質來源於設計品質來源於設計;二二:品質來源於製造品質來源於製造;三三:品質來源於驗證品質來源於驗證;四四:品質來源於合理的安排品質來源於合理的安排;五五:品質來源於客戶的滿意度品質來源於客戶的滿意度.49品管訓練教材品管訓練教材21世紀領導幹部的基本素養世紀領導幹部的基本素養:具備專業知識與宏觀常識處理國具備專業知識與宏觀常識處理國際事務的能力際事務的能力,要求自我學習與實要求自我學習與實踐自我負責的心態踐自我負責的心態,必須懂得與別必須懂得與別人合作與溝通人合作與溝通,擁有開放的心胸與擁有開放的心胸與健康的人生觀健康的人生觀,具有面對困難具有面對困難,接受接受挫折挫折,挑戰失敗的勇氣挑戰失敗的勇氣.50