【经济管理】GE管理方法简介ppt模版课件.ppt

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1、GE管理方法简介刘桂芳GE的业绩87.3134.0249.6282.9杰克韦尔奇就任CEO重组收购RCA（NBC）GE价值观支撑着增长。单位：亿美元GE公司2004年的结构GE公司1998年的结构GEGE航空机械：航空机械：从民用飞机到战斗机、轰炸机、坦克、直升飞机等军工产品用的发动机、船舶、从民用飞机到战斗机、轰炸机、坦克、直升飞机等军工产品用的发动机、船舶、工业用发动机的开发、制造以及维修。工业用发动机的开发、制造以及维修。GEGE家用电器：家用电器：冰箱、全自动洗衣机、烘干机、洗碗机、煤气炉、烤箱等家电产品的制造与销售。冰箱、全自动洗衣机、烘干机、洗碗机、煤气炉、烤箱等家电产品的制造与销

2、售。GEGE资本服务：资本服务：提供面向消费者贷款、信用卡、不动产、融资、工业机器租赁、保险等范围广泛的金融服务。提供面向消费者贷款、信用卡、不动产、融资、工业机器租赁、保险等范围广泛的金融服务。GEGE自动化设备：自动化设备：控制机械工具的工厂自动化设备、控制电力用的电气机器、配电盘与分电盘控制机械工具的工厂自动化设备、控制电力用的电气机器、配电盘与分电盘等各种能源控制机器的开发与销售。等各种能源控制机器的开发与销售。GEGE商用信息网络：商用信息网络：利用全球网络的兴起，提供以电子商务为中心的服务。利用全球网络的兴起，提供以电子商务为中心的服务。GEGE照明：照明：白炽灯、荧光灯、卤素灯灯

3、泡等白炽灯、荧光灯、卤素灯灯泡等2000020000种以上的产品的制造与销售。种以上的产品的制造与销售。GEGE医疗电器：医疗电器：CTCT扫描仪、扫描仪、X X光透视照相装置等医疗器械的开发、销售、维修。光透视照相装置等医疗器械的开发、销售、维修。NBCNBC：电视、电台、有线电视等的媒体业务。电视、电台、有线电视等的媒体业务。GEGE塑料技术：塑料技术：汽车、计算机、商业机器等各领域内使用的塑料技术与各种超微粒产品的开发。汽车、计算机、商业机器等各领域内使用的塑料技术与各种超微粒产品的开发。GEGE电力设备：电力设备：燃气轮机、蒸汽轮机、核能发电系统的开发、制造、销售与维修。燃气轮机、蒸汽

4、轮机、核能发电系统的开发、制造、销售与维修。GEGE1998年的GE销售总额中各业务的比例工业生产服务：自动化设备照明运输机械设备技术生产服务：商用信息网络医疗电器GE Capital的业务结构GE资本资本服务公司服务公司Consumer Servive消费者服务Specialty Insurance特殊保险Specialixed Financing专业保险EquipmentManagement机械设备公司Mid Market Financing面向中间市场的金融服务Employers Reinsurance（再保险）Consolidated Financial Insurance（信用保险）

5、信宅贷款保险Govemment Service（国营公司债券信用保证以及面向自治体的投资运用）Structured Finance（根据GE Japan1998年企业概况制成）（Project Finance）Commercial Finance（企业金融）不动产贷款、投资Equity Copital（股票投资）Ameri Com（通讯卫星的租赁、租用服务）飞机金融服务为企业提供汽车租赁GE西格（海上集装箱租赁）Information Technology Solution（面对企业的信息系统）Modular Space（临时住宅、设备的租赁、租用）卡车租赁铁道车辆金融服务拖车租赁服务产业机器

6、租赁、金融服务European Equipment Finance（欧洲机械设备金融服务）Vender Financial Service（面向制造商的销售支援金融）Global Consumer Finance（面向国际消费者的信用服务）汽车金融服务GE Financial Assurance人寿保险、养老金服务住宅贷款服务美国国内信用卡以及其他零售业金融服务Visa/MasterGE Capital JapanGE Capital AustraliaBusiness Develipment*（业务开发部）Customer/Public Relations（公共关系部）人事部法律部人才开发部

7、研究开发部国际关系部多样性的统一各业务部门像独立的企业那样经营。同时，又都作为GE公司，共同拥有，相互间有效利用技术能力，人材、策划开发、研修、购买、品质管理、资金等资源。并且，积极地在各业务部门之间推行技术与技巧的共同拥有。“多样性的统一”是GE能够比在单一领域开展业务的企业确立优势的很大一个原因。股东董事会首席执行官CEO11家GE的部门公司公司法人“人们都说，在美国人们都说，在美国有两个地方是有两个地方是CEOCEO的的摇篮，一个是摇篮，一个是GEGE，另另一个是麦肯锡。一个是麦肯锡。”美国商业周刊美国商业周刊“我们并不称自己是世界管理思想的开创者，但我们敢称自己是最渴望追求伟大点子的人

8、。不论这些点子的来源如何，只要是好点子，我们都极力欢迎。我们毫不胆怯地采纳并应用这些新点子。”GE公司前任首席执行官 Jack Welch杰克韦尔奇提出的要点企业文化简练、敏锐小企业精神多样性的统一自信、简捷、速度无界限学习文化领导才能设定高目标四个ELean and agileSmall companys soulIntegrated diversitySelf-confidence,Simplicity,and SpeedBoundarylessLearning cultureLeadershipStretch4EGE的管理方的管理方法精髓：大法精髓：大企业的规模，企业的规模，小企业的灵小

9、企业的灵魂魂杰克韦尔奇提出的要点（续）经营战略第一或者第二三个集团调整、出售、关闭削减阶层裁减人员Work-out6全球化重视服务Being number one or number twoThe three circlesFix,sell,or closeDelayeringDownizingWork-outSix SigmaGlobalizationProduct Services杰克韦尔奇的领导才能行动能力领导才能：明确的构想高超的沟通能力公正坦率自信开放企业文化小企业无界限组织速度简洁学习设定高目标战略第一或第二战略调整、出售、关闭削减阶层裁减人员Work Out6结构两位数的增长市值

10、最高的企业最受称赞的企业对非第一、对二的业务进行调整、出售或关闭1986年的GE的电视机业务GE法国汤逊公司姆电视机、视听器材业务年销售额约30亿美元世界市场排名第三、第四位损失1.25亿美元没有跃居第一的可能AV业务世界市场排名第三、第四位收益有保证陷于无法打破现状的停滞状态GE医疗电器公司竞争力强重要的战略性高科技行业医疗诊断器械业务年销售额约8亿美元面向消费者的家电以及AV业务与医疗器械业务交换医疗器械业务加强了“三个集团”内的业务规模为世界市场一流AV业务GE的业务很便宜就得到了规模为世界市场一流出售得到5.6亿美元的现金收购削减阶层1981年首席执行官CEO公司法人总务人事技术研究开

11、发策划消费产品区服务与材料区技术区航空机械区工业产品区国际区电力区犹他州国际区区域商务大型家电工程材料电子相关业务照明器械信息服务宇宙航空小型家电AV器材GE信用公司医疗器械空调GE风险投资公司移动通讯器材电视显像管先进微电子广播及有线电视业务电子辞典电动机基建机器运输机器GE供应公司相关国外产生出口许可支援市场支援燃气轮机基建工程服务齿轮、变压器、计算机核能相关业务续将各个“区域”全部撤消，沟通联系大为改善。1990年首席执行官CEO公司法人总务人事技术研究开发策划GE航空机械GE财务GE航天GE塑料技术GE运输机械设备GE自动化设备NBCGE照明区域撤消区域GE家用电器GE汽车GE医疗电器

12、GE电力分配GE商用信息网络全世界员工数量的变化被称为“中子弹杰克”，大规模裁员时期通过对RCA、ERC的大型收购，员工增加员工数与80年代相比减少10万人，但是销售额增加4倍，利润增加6倍，每个员工的生产率得到大大提高GE管理方法基本理念概述1.第一或第二（No.1 or No.2）2.面对现实（Face Reality）3.视变革为机会（Change is Opportunity）4.人才工厂（People-Factory）5.把握命运（Control Your Own Destiny）1.管理简单化（Managing less is managing better）2.机构扁平化（Del

13、ayering）3.权力下放（Empower People）4.建立自信心（Self-Confidence）5.管理无边界（Boundaryless)战略方面战略方面战术方面战术方面考核、检查、传帮带、在改进和创新中提高组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理工具管理工具GE管理方法的基本机制概述主要特点：1.责权利下放2.优秀的领头人3.明确的致胜战略4.严格的业务检查5.落实人才发展考核、检查、传帮带、在改进和创新中前进组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜

14、的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施Session C人才激励和发展计划Workout&6 sigma群众化的创新变革和质量活动Session II计划、衡量和监控机制Session I战略规划GE管理方法的工具概述GE管理方法的基本机制 建立事业部/责任中心为框架的组织结构事业部必须独立具备的能力：事业部必须独立具备的能力：1.人员的任免和发展2.制定预算并定期考核各个部门3.制定并及时更新事业部的战略4.各部门有明确的目标和资源分配计划事业部总经理事业部总经理人力资源人力资源 财务财务业务拓展业务拓展销售销售产品产品 考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的

15、事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子组建强有力的事业部领导班子/概述概述有才*无德的领导人随时准备替换有“继任人选”有德无才*的领导人 是干部培养计划中最重要的培养对象选择办法：“赛马中识别好马”副总裁兼事业部老总，有几个副职竞争。人才的重要性：“事行，人行，此事才能干”。*”才“指有业绩的人基本原则基本原则 人才选拔的标准人才选拔的标准:“德才德才*兼备，以德为主兼备，以德为主”GE领导人应具备的关键素质4E巨大的个人能量对于行动有强烈的偏爱，干

16、劲十足。意味着不屈服于逆境，不惧怕变化，不断学习，积极挑战新事物的充满活力的人才。激励和激发他人的能力。能够活跃周围的人，善于表达和沟通自己的构想与主意。竞争精神、自发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张。坚定的意志与注意力，有时还要有清除那些碍手碍脚的人的勇气。提交结果，能够将构想与结果联系起来。不仅仅是口头说说就完了，将构想变成切实可行的行动计划并能够直接参与和领导计划的实施。Energy 活力活力Energizer 鼓动力鼓动力 Edge 锐力锐力Execution 实施力实施力GE管理方法的基本机制管理方法的基本机制组建强有力的事业部领导班子组建强有力的事业部领导班子GE管理方法的基本机制

17、 制定一个致胜的事业部发展战略考核、检查、传帮带、一直改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施战略：长远（Vision）：发展方向，不是具体经营指标中期：三年内的发展规模、战略路线、领域定位近期：一年内的业绩目标参与的人员事业部负责人，业绩目标责任人业务发展部，市场部咨询公司 其它项目组成员信息收集咨询公司 市场调研公司供应商的资料提供客户的投资计划事业部自己收集信息项目组临时收集Session I（5月-6月）：对当年和下两年进行战略的策划和目标的规划销售部门销售部门财务部门财务部门CE

18、O公司最高层公司最高层各部门制定销售/定单计划汇总得到初步业绩目标销售成本预算毛利预算初步业绩目标审核：并确定既定目标初步业绩目标审核财务预算人力资源配置计划三年远景人员配置计划，粗线条市场战略形成政策信息了解市场现有情况分析竞争对手分析新技术的走向参与人员：CEO，事业部经理,业绩目标责任人,BD，Marketing部门GE管理方法管理方法-制定一个致胜的事业部发展战略产品战略市场定位竞争战略扩张战略发展方向业绩目标考核、检查、传帮带、在改进和更新中进化组建强有力的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施GE管理方

19、法的基本机制管理方法的基本机制 目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施战略的实施-年度预算的制定和执行：预算的准备需要3个月左右，包括滚动调整三年规划是全员的预算。应使每个人都直接或间接地与经营目标挂钩。计算方法：利润成本毛利人均人数具体预算每个人经营目标的制定：高于平均水平，高于竞争对手，高于自己去年能力水平自上而下，由下而上，不断深入和完善与商务战略相一致并与行动计划挂钩定期检查，及时解决问题方法：财务管理及预算实施（Session II）GE管理方法的基本机制 考核，检查，传帮带，在改进和更新中进化考核、检查、传帮带、在改进和更新中进化组建强有力

20、的事业部领导班子建立事业部/责任中心为框架的组织结构制定一个致胜的事业部发展战略目标管理和过程管理的结合来推动战略的实施业务检查和总结制度：每个部门都有一个每周更新的行动计划，明确里程碑，责任人和完成日期。部门每周列会（通常是电话会议）检查行动计划的执行情况。高层领导可能会参加。每季度事业部内部要花几天总结业绩和重点工作完成情况。高层领导班子都会参加。会上应该有非常尖锐的讨论。作用：高层领导可以直接了解一线情况。老总通过问问题来培训人、传授方法和高层领导的经验。及时总结，迅速提高管理水平。方法：群策群力 Workout人才发展 Session C质量运动 6-SigmaGE管理方法的一些工具和

21、手段 战略实施及财务管理 Session II确定下一年目标确定下一年目标资源需求资源需求下一年预算下一年预算实施计划实施计划里程碑责任人时间合同销售额市场占有率Q1Q2Q3Q4总计 V%人员数研发费用市场推广费用Q1Q2Q3Q4总计 V%成本销售额毛利纯利Q1Q2Q3Q4总计 V%纯利毛利费用销售部门销售部门财务部门财务部门CEO公司最高层公司最高层各部门根据上半年销售再制定销售/定单计划（高于SI）汇总得到初步业绩目标，制定损益表变动成本预算毛利预算初步业绩目标审核初步业绩目标审核核心集中在财务预算固定成本预算纯利预算除去税收和利息外净收入预算固定资产？现金流表新一轮Stretch新一轮S

22、tretch（销售/定单提高，固定成本降低）制定/调整销售计划的细节以实现年度目标回顾上半年目标实行情况，并采取相应措施（包括换人）GE管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理 Session II各事业部预算及运营计划各事业部预算及运营计划 Operation Plan：自上而下的计划细分自上而下的计划细分销售部门销售部门财务部门财务部门CEO公司最高层公司最高层各部门根据CEO的指令制定销售/定单计划（高于SII）确保比SII目标保守 按部门进行固定成本分配确定业绩目标，保证 SII承诺个人销售目标确定，审核及签字GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理

23、战略实施及财务管理 Session II/运营计划运营计划GE管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理 Session II/衡量表保证目标奋斗目标Session II目标去年同期业绩 增长百分比衡量指标衡量指标指标指标1指标指标2GE管理方法的一些工具和手段 战略实施及财务管理 Session II/财务控制财务控制财务控制:内部审计制内部审计制内部审计起决定性作用，由公司总部直接领导的内部审计部(CAS)进行。监控一些重点费用项目,例如:市场,采购等费用离职或换岗时重点审计定期审计内部反应问题、举报后的审计保留诉讼的权力定期进行诚信教育(Session D)内部审计部内部审计部(CAS

24、)的作用的作用 由一批年轻,有发展前途的财务专业人员组成。该部门的高层领导也可以是非财务专业业务领导。从GE各个部门选拔,如果通过每一阶段的考核,两年后毕业。除内部审计外,也做其它项目,如收购兼并,6 Sigma,内部机制的健全和改进等。每个项目都跨越不同的行业和国家或地区。成为了GE 培养和选拔人才的平台,GE的很多领导人都有CAS背景。GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理Session C 找到优秀的管理人员，给他们足够的资源和权力，让他们去充分的发挥提拔和奖励你最优秀的员工，给他们不可思议的薪资，让他们来为你经营企业毫不迟疑地去掉不合格的经理，他们应该去能够发挥他们特点的公司杰克韦

25、尔奇GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理Session C/员工业绩评估和员工发展体系自我评估 经理评估内部简历 与员工交流非物质性奖非物质性奖励回报励回报 360度评估EMS 晋升 挑战型任务 培训检验标准检验标准 Fatality Chart 继任计划表业绩回顾这两个步骤的精确落实是整个Session C的基础GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理 Session C 工作流程第一个月第一个月第二个月第三个月员工填写个人内部简历EMS员工把个人内部简历EMS交给经理事业部人力资源评估公司总部人力资源评估及行动计划经理填写内部简历中需经理填写的部分经理与上一级领导讨论员工内部简历经

26、理与员工讨论经上一级领导同意的员工内部简历对全体员工进行有关培训：公司价值观如何填写个人内部简历个人事业发展指导确定：员工分类曲线继任计划培训计划组织机构的问题及解决方案人员稳定性情况及解决方案GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理Session C/员工业绩评估特特 点点行为标准（见后）行为标准（见后）经理经理同事同事下属下属其他其他远景关注客户/质量诚信责任/承诺沟通能力/影响力共享/无边界团队建设/授权知识/专业技能/智力主动性/速度全球化思维等级标尺：需要重点提高的12345出众的长处360领导能力评估表领导能力评估表GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理Session C/员

27、工发展体系（1）自我评估 经理评估内部简历 与员工交流非物质性奖非物质性奖励回报励回报 360度评估EMS 晋升 挑战型任务 培训检验标准检验标准 Fatality Chart 继任计划表业绩回顾三个环节的互动实现了最有力的非物质性回报GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理Session C/员工发展体系（2）自我评估 经理评估内部简历 与员工交流非物质性奖非物质性奖励回报励回报 360度评估EMS 晋升 挑战型任务 培训检验标准检验标准 Fatality Chart 继任计划表业绩回顾这两张图表的形成说明Session C一阶段实施的完成具有正确的价值观GE Fatality Chart

28、 模范人物优秀业绩者边缘人物低效率者100%100%50-60%无无期权期权奖励奖励A类型B类型C类型重用重用A类类培养培养B类类去除去除C类类人员人员比例比例10%80%10%GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理 Session CCEO姓名-级别职位姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名合格后合格后备人选备人选名称职称级别职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名职位姓名后备后备人选人选已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名已合格候选姓名1-2年后合格者

29、姓名已合格候选姓名1-2年后合格者姓名现任现任1-2年后合年后合格者格者职称级别名称现任现任GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力资源管理人力资源管理 Session C/继任计划表继任计划表6 Sigma是运用统计数据测量一件产品接近其质量目标的程度DPMO（每100万个机会中发生缺陷的次数）1320,0002308,537366,80746,210523363.4餐馆的帐目航空公司的行李搬运医生处方普通公司一流的公司飞机的安全性GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 6 Sigma 质量管理质量管理/什么是什么是6 Sigma（1）“6”成员的作用计划的领

30、导者。批准计划，保障资源的供应。消除妨碍计划的障碍。冠军（Champion）作为“6”计划性的“教练”，训练黑腰带，对计划提出建议。全职从事“6”计划。高级黑腰带（Master Black Belt）为了达成“6”计划的目标，作为实际的执行责任人领导成员，黑腰带为全职，绿腰带可以兼任其他业务。黑腰带（Black Belt）绿腰带（Green Belt）6 计划的成员，在黑腰带、绿腰带的领导下，努力达成目标的实现。（Team Member）队员6 的过程定义实行确认业务部主管高级黑腰带/黑腰带/绿腰带财务经理DefineMeasureAnalyzeImproveControl定义定义测定测定分析分析改善改善管理管理GE中国控股子公司共享的HRM政策PICC的员工人身伤害保险，保险金额15万元；GE内部网、GE员工俱乐部会员；GE管理学院内部培训课程；GE员工手册、劳动合同；GE职位评估系统和内部晋升机制；GE的福利系统；GE中国控股子公司共享的其他资源GE商标/LOGO；GE的财务管理体系；GE公司直拨通讯系统：“直拨通讯系统”(DIALCOMM)是GE公司独自拥有的语音和数据传输通讯系统。使用该系统，可以快速、便捷、安全、低成本地进行通讯。GE公司在全球各地的机构，只要装有一个7位数的DIALCOMM号码，就可以拨通跨国界的任何一个GE员工。