满意度调查报告满意度调查报告,(汇总).docx

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1、 满意度调查报告满意度调查报告,(汇总合集) 满足度调查报告 (汇总5篇) 由会员“瑾风桐”整理投稿细心推举，小编盼望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。 篇1：满足度调查报告篇2：满足度调查报告篇3：满足度调查报告篇4：满足度调查报告篇5：满足度调查报告 一、调查目的 最近有新闻频频爆出，有高校的学生经过提议书的行为抵抗学校食堂的涨价现象。大学生，这个特别群体的衣食住行好像需要得到更多的关怀与关注。应对疯涨的物价，高校食堂怎样做才会既保证利益，有保证质量呢食堂怎样才能顶住压力，保证满足度呢应对学生的埋怨，政府部门明文规定的不许涨价的条例，食堂怎样做才能权衡自身利益与学生对食堂满足度之间的关系呢

2、学生对食堂的不满究竟存在在哪些方面呢为此，我们特地征对我校学生对食堂的满足度绽开了调查。 二、统计资料 依据调查显示针对学校食堂的饭菜的质量，食堂的卫生情景，效劳人员的效劳态度，同学的就餐选择，价格等方面进展了调查。对于饭菜的质量方面，同学们都认为在平常食堂菜色丰富，只是口味偏重;可是假期的饭菜质量就大大不如平常。针对食堂的卫生情景同学们普遍认为质量一般，还应当要提高使人觉得更放心。效劳人员的态度在不一样的窗口有不一样的态度，多数的效劳人员态度还好，个别窗口效劳人员态度不善。关于同学的就餐选择在卫生安全方面有了保证后，大多数的同学的首要选择是便利，局部同学觉得饭菜的味道才是最重要的，也有同学看

3、重的是价格，更有同学会依据效劳人员的态度来进展选择。 由调查结果可看出，95%的同学遇到过食堂工作人员打菜重量过少和打错卡的情景，这说明食堂的工作人员的效劳质量还有待提高，要更加急躁细致，不能由于物价上涨而实行削减饭菜量这种变相涨价的方式来保证自身利润。而在价格方面，同学们认为食堂的价格还是比拟合理的。其中，85%同学每月消费在300500元之间，11%的同学消费在500700之间，另有4%的人消费在300元以下(如表3)。大局部同学在食堂用餐是选择刷卡付款方式，对于协作现金付款的方式，87%的同学选择了支持，11%的同学持无所谓态度(如表4)，由此看来，现金付款方式能给同学们带来便利，食堂应

4、连续采纳这种刷卡协作现金的付款方式。总的来说，同学们对食堂满足程度一般，不一样被调查者分别期望食堂从质量、环境、卫生、价格和效劳态度上改善，尤其是在饭菜质量和工作人员的效劳态度上，同时标准食堂的用餐秩序，自觉排队用餐，为同学们供应一个更好的用餐环境。 三、现状及缘由 经过对三食堂的满足度问卷调查，我们分析出三食堂主要存在以下问题：食堂工作人员效劳态度差，存在有意刷错卡，打菜重量少。食堂饭菜不够新奇。食堂饭菜口味重，饭菜保温工作做得不好。就餐环境较差，卫生条件不好等等。 针对以上问题，我们经过仔细分析。发觉食堂工作人员消失上述问题是由于食堂实行承包制，营业额越高利润就越高，所以他们会较少的讨论学

5、生的感受和利益。而食堂饭菜口味重，是由于长沙人普遍喜食辣，偏咸，而食堂厨师一般是从本地聘请，所以口味偏重。关于就餐环境和饭菜保温的问题，主要是由于食堂硬件条件较差，设施不齐全，食堂机构追求利益化，食堂承包者压缩本钱，影响学生利益。 四、解决措施 1、建立职责监视机制，不断完善更新各项治理制度，做到：制度上墙、职责到人、落实到位。定期召开食堂工作人员的会议，常常组织学习食品卫生以及安全方面的学问，增加安全意识、提高治理水平。 2进一步标准内部治理。对食堂的全面工作进展了制度化、标准化。从人员、选购、保管、加工、出售等全部治理环节进展细化并狠抓落实。 3、重视宣传教育，增加师生食品卫生安全意识。常

6、常利用晨会、班会、校会以及利用学校播送、黑板报有针对性地对学生进展食品卫生宣传教育，促进学生养成较强的卫生意识和良好习惯。 4、定期进展意见反应，调查学生满足度，准时发觉问题并实行调整改善措施，做学生满足食堂。 五、总结 经过对株洲职业技术学院食堂满足度的问卷调查，本组成员付出了很多，也收获了很多。我们看到了食堂的缺乏，也找到了导致这些缺乏的缘由，还给出了转变这些缺乏的提议;我们感受到了食堂给我们带来的便利，也深知食堂对大家的深远影响。学校是我们的其次个家，而食堂是大家的饮食之源。食堂的食物口味、价格、环境卫生及效劳人员态度等跟我们的生活息息相关，直接影响着我们的安康、心境等。所以，作为学校的

7、食堂，应显示应有的职责，为大家供应养分、安康、价格合理的食物，让教师能开心工作，让学生能快乐学习。作为师生，大家应当遵守食堂秩序、节省粮食、体谅食堂工作人员，让用餐者与供餐者之间能有和谐的关系，愉悦的气氛。经过这次问卷调查，我们对食堂又有了更深的理解，我们期望，食堂能连续为师生带来放心满足的食物与效劳。 效劳是留住顾客的有效手段。有讨论证明，猎取一个顾客的本钱是留住一个老顾客本钱的5倍，假如美容院能将其顾客流失率降5%，其利润就能增加25%-28%，美容院的利润率主要取决于老顾客的寿命期限。所以，美容院的员工要树立起正确的效劳精神，不遗余力的为顾客供应温馨而周到的效劳，使顾客感到高度满足度，受

8、到敬重，并且要经过与顾客的双向沟通建立一种长期的友好关系，留住顾客。 同时，想要提高美容院核心竞争力的重要途径，也是要从效劳下手，细节更能表达美容院的优势，留住顾客： 1、美容院员工学问本领与顾客的需求良好协作，不管是美容师还是美容参谋还是清洁工，仅有全体员工的充安排合才能制造最快乐的效劳环境，环境是员工的第一要素。 2、员工能否胜任工作，每一个岗位的员工都需要清晰的明白自我的工作资料并能够按时完成。 3、顾客与员工对彼此均有合理的期望，员工不会今日跳槽，明天就试着换一家美容院，顾客也不会指挥美容师像自我的奴隶。 4、顾客需求可被精确的诊断，美容参谋能够精确的抓住顾客的需求，并建立起顾客信任度

9、，从而信任这是一家正规的美容院。 5、员工信任自我所做的事是最有益顾客的，而不是认为自我骗了顾客的钱。诚信不仅仅是对顾客的表现，也建立在长期的人品、信誉上，而员工就是老板人格和品行的证人，她们所以确定选择自我的“钱途”。 6、员工与顾客间有效的沟通，要学习有效沟通的技巧，用同理心倾听顾客的话，从中真正领悟顾客的需求。 7、员工与顾客间坚持信任与信服，员工对顾客展露的亲情和热忱只能让顾客更加信任，像自我人一样，这就是敬业。大局部美容院都能够做到这一点，然而美容院最大的特点就是技术、就是效劳，顾客还需要我们在沟通时表现出专业的一面，这才能让顾客信服。顾客回所以觉得亲切，而不会失去与美容院的距离，反

10、而不好意思、没法再谈价钱。 8、全部效劳人员明白经营及效劳的目标，美容院拥有自我的价值观和文化准侧，并有效的教育了全部的员工。 9、有一个精确而独特的经营定位，使美容院在竞争中立于不败之地，全部员工也明白自我的定位，并为之骄傲。 10、许多美容院的经营是考美容师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的，一个好的顾客身边总有好几个好朋友。假如这家美容院给以他们足够到位的效劳后，并建立了良好的口碑，无形之中也会给美容院引来许多的客源，靠一传十，十传百的口碑效应来到达目的。假如人情与市场结合，随之而来的人情生意，其结果可能丢失立场，丢失原则，生意会越来越难做，一个美容院的治理者应当要有坚决立场，让人情销

11、售与市场销售分开。由网友投稿 11、顾客是上帝不应当放在嘴上，而应当放在心上，真正懂得顾客心理的美容师是实实在在的为顾客着想的，而不是靠打点折扣，施点小恩小惠来满意顾客的小要求。 后面还有多篇满足度调查报告！ 一调查背景 作为新世纪的大学生，是我们最先触遇到时代的前沿;也是我们，心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建立有中国特色的社会主义、实现中华民族宏大复兴的历史使命。依据我小组的调查所知，在我国大学学校里，不少同学对自我的学校生活不满，这是一个很严峻的问题，由于这不仅仅反映出学校的相关工作做得不到位，并且同学们也会因对学校生活的不满产生消极心情，甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题，却

12、在如今的社会上得不到应有的重视。能够确定地说，尽管之前已有零星的专家学者对其进展讨论和分析，可是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学生满足度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法，它具有很强的个体差异性。了解大学生的满足度不仅仅能够看出学生对在校学习的态度与倾向，并且能够从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改善方向。大学生对学校生活的满足度又是大学生满足度中较为重要的一项指标。 二调查目的 我国在校大学生是一个浩大的群体，特别是近几年，随着高校的扩招，我国越来越多人能够上大学。上大学是许多人的幻想，他们都向往着大学学校的生活，然而当他们进了大学后才发觉大学生活并非所想的完善，取而

13、代之的却是对学校生活的不满，大学生是非常珍贵的人才资源，他们对学校生活的体验和感受，与他们的学业和成长亲密相关。我们经过对他们的大学生活满足度的调查结果向有关部门提出提议，并期望能引起学校对这一系列问题的关注，最终期望大学生对其大学的满足度有所提升，从而能够更好的学习。 三调查问卷的分析 1调查对象：二工大学生 2地点的选择：上海其次工业大学 3调查对象选择：以学校为单位，随机抽取30名同学(男女个半数)进展调查。 调查的方法：以问卷的形式进展网上作答或在学校进展问卷调查 4调查方面：1食堂、2晨跑3教学工作4硬件设施5规章制度6教师沟通7学习气氛8交通设施(校外)9大学生的心理问题 3调查的

14、结果 在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。固然，学校是以教学为主、培育多方面人才的地方。反观此次的学生调查中，除了在学校设施上的缺乏，我们还看到学生与教师之间不仅仅存在着价值观与人生观上的差异，最重要的是我们之间也缺少了师生间的情意。正所谓一日为师，终身为父，现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。以下是依据调查所分析的一系列问题所在。 在平常的课堂上我们很少能够到达互动的效果，特别在大课堂上。而在一些有关理论学问的科目，课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣。 在学习的过程中，假如遇到了困难你会怎样解决它们 a、向讲师或同学询问b、查阅资料，自行解决c、置之不理 对于这道题目

15、的调查，竟然仅仅仅有10%的学生选a，而却又65%的学生选c， 在这个问题上我们能否问一句教师曾讨论过什么样的课堂才会调动同学们的进取性，而我们学生为什么都不向教师提出提议，是我们不懂得还是懒散呢 而有时有些教师布置的作业过多，导致学生在与学校的活动上产生冲突，交出来的作业保量不保质，并且在这些作业中有关学生将来岗位的学问非常之少。 在第8题中对于教师的教学模式你认同吗 a教师总是照本宣科，千篇一律b认同不认同又有什么关系c认同 有60%的学生选a，他们认为在大学学校中教师原来一向都是照本宣读的，这似乎是一个商定俗成的规律了，如同这样的想法好像已经侵入了大局部的学生之中，大学是一个让大家蜕变的

16、过程，是一个成长的地方，更是一个让我们努力吸取学问的地方，而恰恰这样的一个环境，却正在潜移默化的转变着我们。我们应当树立的是要与教师共同提高，有着共同的目标学无止境。 教师有时在课堂上太过于强调学分的问题，想用学分来制约学生的出席率。不行否认的是学生要讨论到的是教师怎样会出此下策。 在第7题中对于每学期教学评教这项措施有什么看法 a虚伪的做法b给喜爱的教师高分c无所谓，反正评好评坏对教师没有任何作用 大多的学生都选a，他们认为在网上评比时，如选差怕对自我不利，这些让我们看到此刻的当代大学生没有正确的思想，却只会担惊受怕。让我们不禁联想到当教师看到这些，他们也会认为无所谓吗 我们不应当把学分和学

17、习看做是学习的目的，我们不能被利益熏心，在教师的教学质量的问题上，我认为这原来就是一个相互的关系，或许我们有时会抽同学去开座谈会，可是，谁也不会彻底的谈到问题的根本更或者是某个教师的问题，我们不如建立一个匿名的网站特地让学生畅所欲言(前提必需是善意，要排解恶意的语言)，固然这也能让教师看到自我的缺乏之处，长期下来或许能建立一个和平共处的沟通方式。评估是评学校人力、物力、财力资源作用的效域和效度，其中一项就包括评价学校办学条件和设备的效用，对办学条件和设备进展考察。评价的目的在于促进学校和主管部门加大投入，提高效率，使办学条件和设备不断改善，使其投人产出比不断优化，充分发挥办学条件和设备的可能性

18、效用和现实性效用，提高其对教学需要的适应度和满意度。依据调查报告显示(二工大)，二工大的硬件设施总体上来说是比拟完善的，但也存在一些缺乏之处。详细表现如下：学生宿舍。我们学校的学生宿舍分成三局部，河东、河南及小高层。 河东宿舍的特点是每个厅有两个热水器，但晚上12点会准时断电到其次天早上六点。1)河南宿舍及小高层宿舍则24小时都坚持通电，但没有热水器，学生洗澡要到澡堂。对于那住在河南宿舍及小高层宿舍的学生来说，冬天或者下雨天洗澡就特麻烦，很多学生都期望在这一方面，学校条件若允许的话应赐予留意。2)学生安排不合理。有大局部学生反映学生宿舍人员安排不合理，主要是学校没留意到外地生与本地生的情景。学

19、校有四人间宿舍和六人间宿舍，大局部外地生住的是六人间宿舍。相比拟而言，外地生的行李物品会多于本地生的行李物品，而外地生又住六人间则显得宿舍空间过于窄小，所以，期望学校能在这方面赐予留意。图书室外围(上网处)。说到图文楼，这是我们学校一处非常好的学习地方，个方面的设备都很完善，但有很多喜爱在外围上网的同学反映，2楼外围上网的地方夏天上网光线过强，还很闷热，主要是由于楼顶的玻璃装置。机房。学校机房的机器比拟陈旧，反映也不是很好，包括试验室机房的机器，反响比拟缓慢，这些都需要学校在有条件的情景下进展改善。自习室。 据一些同学反映，自习室冬天过于严寒，不利于学生静心自习，图文楼在冬天的学生则过多。期望

20、学校同样在有条件的情景下在个别自习室安装空调。交通。每到星期五的时候你总会看到学校周边的公交站台上有满满的人，假如你也是要回家，那么看到如此景像你会作何感想，其实造成我校公交车拥挤的缘由是接近周末，很多上海的同学都预备回家，不仅仅是我们二工大的同学还有杉达大学还金融大学的同学共同乘坐公交车去地铁站，这样就构成了周末公交的压力。可是应对这种压力学校却看不见同学们的苦恼，每到这时候我最艳羡坐校车的教师了，不用挤公交，我期望学校能够看到我们的苦恼，提议学校能够同其他二所大学商议出更好的方法以缓解交通压力。 大学的学校就如同一个小社会常常会举办一些多姿多彩的活动，在这小社会里每个人都能够尽情的发挥，展

21、现自我的才华与本领。同时，也能够熬炼学生社会交往本领，处理突发事物的本领等等。据我们调查统计有58%的学生都愿意参与学校各类型的活动她们认为在活动中，不仅仅能熬炼自我的士气，还增加了自我的社会交往本领，自我的交际圈也变得越来越宽广。但有近21%的学生却对于这些活动不予理睬，认为这些都是些没有意义的事，不如将这些时间用在其他的事情上， xx同志强调：思想政治教育，在各级各类教育都要摆在重要的地位，任何时候都不能放松和减弱。要说素养，思想政治素养是最重要的素养。不断增加学生和群众的爱国主义、团体主义、社会主义思想，是素养教育的灵魂。然而，对于题11 假如你所院校的饮食或治理存在问题，你将怎样做 a

22、向有关部门提议，并要求改善b口头声讨，之后不了了之c无所谓 有45.27%学生选了b，40.19%的学生选了c，仅有14.54%学生选了a。 这样的结果值得我们每一个人深思!大学生都是受过高等教育的人才，按理说思想政治素养应当很高的，由于他们都是祖国的将来，肩负着建立有中国特色的社会主义、实现中华民族宏大复兴的历史使命。所以说，思想政治教育，任何时刻都不能放松和减弱。 其实解决这些问题的最好方法就是沟通!大学生的心理话需要有人倾听和理解。在现阶段社会资源还不够充裕的情景，鼓舞大学学校内自助、大学学校之间互助、社会力气介入等等方式。让大学生都能将自我内心的苦闷或欢快，都能有朋友与他们共享。使他们

23、能真正的欢快、开朗起来，从而实现属于他们自我的将来! 四提议：期望学校能够经过我组调查反响出的问题作进一步的调查核实，进而进一步改善，能够多听取同学们的议建，从而把学校办得更为人性化来制造出更良好的学习环境吸引更多优秀的学生，也提高我校学生的整体学习素养，争取把我校变成一流大学! 本调查是对*年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满足度调查工程，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场效劳以及产品交付等是否存在亟待改善的问题，并针对这些问题我们不断改善，最终到达顾客满足，实现对彩虹品牌的忠诚。 二、调查反应根本状况 本调查为期半个月，由我公司营销人员将调

24、查问卷发放给客户处的关键人员(选购专员、工艺或技术人员)填写，所得数据真实有效。调查对象为我公司国内9大彩管客户，共发放问卷45份，实际收回28份，反应率为62%，有效率为100%(有效性判定标准：该份问卷全部有效答题数总题数的23)，有效问卷详细情景统计如下： 三、调查数据综合分析结果 1、各市场综合统计分析结果 (1)由表1“各市场综合统计分析结果图表”看，赛格日立、深圳三星、THOMSON市场、上海永新市场综合评价“满足”，但上海永新差于对手，该市场的对手动态应予以重视;赛格日立、THOMSON东莞、南京华飞市场综合评价优于对手，应连续坚持;深圳三星、天津三星、福州华映市场综合评价与对手

25、相当，需营造差异化的竞争优势;天津三星、上海永新、南京华飞市场客户提出有待改善。 (2)给出了全部有效答卷各评估小项的得分分布情景，由“有效答卷评估工程分组统计结果”可知：在各评估工程下有哪些市场需要准时作出改善。 2、各评估工程统计分析结果 本着“持续改善，消退不满;顾客满足，顾客忠诚”的宗旨，本调查经过对评估工程的满足度调查数据的统计分析，找出客户期望改善的方面，指导公司内部人员进展有针对性的改善，提高改善效果，并回馈客户，做到顾客满足，最终实现顾客忠诚。 (1)根本算法： 满足度算法：采纳加权平均法 各评估小项满足度=100%*评估小项加权平均得分100 综合满足度=100%*(各评估小

26、项满足度*权重)(权重) 由以上算法得出综合顾客满足度为79%。 (2)评估工程满足度排序统计结果 由评估工程满足度排序统计结果能够看出，产品适应性能、包装及质量改善等方面引起顾客不满足的主要因素，效劳人员态度、沟通渠道畅通性及效劳准时性等方面顾客非常满足，由此判定我公司的当务之急是技术研发方面的提升。 四、客户留言(提议和意见)分析 1、对客户留言按评估工程分类汇总 2、对客户留言分类汇总统计分析结果 3、对客户留言分类汇总按需改善留言条数所占比例进展排序汇总结果 由客户留言分类汇总排序结果表能够看出，“产品质量改善、包装、产品标识”评估工程所占比例较大，说明这三项存在或潜在的顾客埋怨或投诉

27、的可能性很大。该项分析结果与前面评估工程满足度排序统计结果是根本吻合：我公司的技术研发方面有待改善，由此造成产品质量品质改善、以及产品的认定过程等方面不能令人满足;而顾客对我公司的效劳满足，这是我们的竞争优势所在。 为了解员工对公司的满足度，利于治理者发觉公司治理漏洞，表达了企业对员工的人性化关心。同时，充分调发动工进取性，剧烈员工努力工作。行政人事部在7月进展了一次公司全员的员工满足度调查。 一、员工满足度调查开展的根本情景 (一)调查问卷的设计 本次调查问卷由行政人事部依据公司现状设计，采纳的是构造型问卷形式，从与员工工作相关的6个方面共设计了30个题目，保证了问卷设计的科学性。 (二)问

28、卷的发放和回收 本次员工满足度调查，共发放调查问卷27张，实际回收问卷27张。问卷全部回收，能够作为讨论结论的依据有27张。 (三)调查对象根本情景 由于XX公司1月23日才独立运营，间续聘请许多新员工，故本次调查对象的工龄普遍在1年以内，占全体调查对象的74.07%。 二、员工满足度调查详细情景分析 (一)对公司使命、战略和目标的理解 虽然XX公司独立运营到此刻仅半年时间，但经过2次全员培训，公司员工对于公司使命、战略和目标有了必需的了解，依据调查结果显示： 分析：公司目前有74%的员工比拟熟识公司公司的使命、战略和目标。同时，对于这一目标有过半的公司员工是认同的，并且信任这一目标和使命是与

29、公司的进展相适合的。 但另一方面，员工虽然了解公司的使命和进展目标，并制定了清楚的个人工作目标，但对公司对其工作的期望还不够明确，仅有37%的员工认为自我是清晰公司对自我的要求的。 改善提议： 针对员工已充分了解公司的进展方向和目标，但对公司对个人进展期望不够明确的现状。提议依据公司新的进展战略和目标，重新制定员工岗位说明书，标准部门工作职责，使员工进一步明确公司对其工作的要求。 另一方面，要连续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训，使少数不太清晰公司进展方向或新员工更加熟识公司文化，并依据公司目标制定个人进展目标，保证公司战略的顺当实现。 (二)对公司文化及环境气氛的理解 XX公司独立

30、运营之后，仍旧与线下业务在同一办公点内办公，为了解员工对于工作环境的认可度及公司资料工作气氛、文化的情景开展了公司文化与环境气氛情景的调查，调查结果显示： 分析：大多数员工对于目前的工作气氛并不是非常满足，甚至仅有37%的员工认为“大多数员工都在公司里进取主动的工作”。 由此可见，大家对公司目前的工作效率还不是非常确定，团队的分散力还没有完全表达出来，全体员工还没有完成分散成一个团队，朝同一个方向努力。 此外，对于工作奉献问题，多数员工还是比拟实际的认为工作实际付出与收获应当是对等的，而不应片面强调奉献。脱离实际嘉奖的奉献，也只是纸上谈兵。同时，有84%的员工信任经过自我的努力是有助于自我在公

31、司的进展。所以，大家还是情愿在获得物质保障的同时，为公司努力工作的。 改善提议： 1.加强团队建立，培育团队意识，让大家在合作的团队里共同提高。 2.提倡忠诚而不是奉献。为员工供应工作岗位、物质保障的同时，强调员工的忠诚度而不仅仅是要求员工奉献。 3.建立公正、合理的晋升通道，让努力工作的员工得到相应的晋升和鼓励，保证员工持续的努力工作。 (三)公司内部工作沟通情景 沟通是有效开展工作的必要手段。为了解XX公司内部沟通情景，绽开一下调查，结果如下： 分析：XX公司目前内部沟通的手段还是比拟完善的，超过50%的员工认为发生问题时能找到有效的沟通手段。同时，员工与上级都能够保证较高频率的沟通，保证

32、了日常工作的有限开展。但沟通的主动性还能够进一步提升。 调查显示，目前XX公司内部的沟通气氛还是比拟良好的，特别在部门内部根本上没有明显的冲突存在，大家还是能在部门内部有效的开展工作。 此外，对于越级沟通情景，虽然有30%的员工认为不太好，但在适当的时候，越级沟通员工还是认可的。 提议： 1.组织有效沟通培训，帮助44%的目前仍旧没有查找到有效沟通手段的员工，提升沟通技能。 2.在做好内部内部沟通的同时，做好跨部门的沟通，提升公司全员的工作效率。 3.对于越级沟通，要做好员工的引导工作，经过培训告知员工哪些工作能够越级沟通，哪些工作应当层层审批，保证公司的正常沟通秩序。 (四)工作治理情景 经

33、过调查，期望了解公司目前治理层的治理情景。经过把握相关情景，提升公司内部治理水平。调查结果如下： 分析：依据调查结果，员工表现精彩时，根本上得到了上级的准时欣赏和确定，保证了员工工作的进取性。 同时，有57%的员工认为上级的治理是有效的，对工作开展是有促进作用的。对于部门工作的安排，员工还是普遍认可的，有81%的员工认为工作根本得到了公正的安排，对安排的工作也是持普遍持确定态度的。 此外，有别于公司内部，相互不太认可工作量的情景，部门内部成员的工作，彼此还是认可的，有77%的员工都认为他的同事是超额完成了工作份额。 提议： 1.连续坚持对一线治理人员的治理水平培训，提升治理水平。 2.经过有效

34、沟通，准时表达对员工工作的认可或提议，鼓舞员工努力工作。 3.保证工作的公正安排，杜绝局部员工消失混日子的工作态度，避开影响其他进取工作员工的工作士气。 (五)工作待遇情景 薪酬待遇通常是员工最关怀也最难满足的地方，本模块调查旨在了解员工对于公司薪酬状况是否了解，对于自我的投入产出比抱以怎样的看法。调查发觉： 分析：经过调查发觉，对于员工个人的投入产出比，员工普遍觉得还是合理的。公司的薪酬制度经过培训，也根本有所了解。 但由于公司整体薪酬水平较低，同时社会CPI指数的过快增长，导致52%的员工认为目前生活比拟困难。 提议： 1.依据薪酬体系，合理安排员工晋升，保证员工工作活力。 2.讨论依据C

35、PI指数适当普调员工工资。 3.为生活困难员工供应必要帮助，保证员工生活稳定。 (六)其他方面情景 除了公司文化、工作气氛、治理本领及薪酬待遇外，本次调查还就员工的稳定性进展了一个摸底了解，期望对以后的人力资源规划工作做到有效猜测，避开发生许多人员特别流淌。调查结果如下： 分析：经过调查发觉，公司员工普遍已经建立了工作安全感，对公司的将来布满信念，同时信任经过自身努力就能坚持一个工作的稳定性。 可是对于员工的归属感的建立还比拟缺乏，超过37%的员工认为归属感的建立还比拟缺乏，并且随着时间的推移，对于归属感的建立没有提升。此外，对于公司工作员工普遍缺乏骄傲感，更偏于作为一份谋生手段，而缺乏对工作

36、的骄傲感。 对于员工是否有可能消失特别流淌的调查发觉，60%的员工有过辞职的想法，并且有19%的员工表示讨论了很久，这意味着近期仍有局部员工可能有离职的准备。 提议： 1.除新员工培训外，持续进展关于公司企业文化的培训，帮助员工建立工作归属感和骄傲感。 2.进取聘请相关人员，做好人员储藏，防止消失因员工流出而带来的工作断层。 综上，本次问卷调查初步了解了XX公司员工关于公司文化、治理和薪酬的一些想法。针对这些调查结果，治理部门应准时制定相关措施，对于员工认可的方面要大力维护，做到更好;对于员工认可度较差的地方，则应依据公司实际酌情改善。期望经过本次调查在了解员工的真实想法同时，为公司的进展带来相应改善的措施，提升公司的治理水平和工作气氛。 满足度调查报告 (汇总5篇)假如还不能满意你的要求，请在搜寻更多其他满足度调查报告范文。 感觉比拟平淡！