汽车市场的调研报告范文.docx

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1、 汽车市场的调研报告范文汽车市场的调研报告范文1 调研工程： 1、汽车4S店运行状况 2、汽车营销类人才现状与需求 3、汽车营销类人才职业力量要求 4、目前我国汽车营销中从在的缺陷 调研目的 1、通过对汽车销售有限公司的岗位设置、效劳模对式及根本运行状况进展系统化的调查，4S店有更深入的了解，提高我们的学问面。 2、通过调研，为我们汽车营销专业的学生对以后的职业进展进展明确的定位，对营销环境及职业力量的要求进展进一步的自我考量，明确目前汽车市场对毕业生的要求。 3、了解目前国内汽车销售市场存在的缺陷，并提高自身的综合素养，加强工作意识，强化专业技能。 调查意义 市场调查在汽车营销系统中扮演着双

2、重角色，一方面它是市场信息反应的组成局部，同时它也是探究新的市场时机的根本工具。这两个角色对市场调查所下的定义得以细致的表达：市场调查是通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息用于识别和确定营销时机及问题，产生、提炼和评估营销活动，监视营销绩效，改良人们对营销过程的理解。也为马上就业的学生制造一个更好的就业平台，并从中提高自己的力量，全面进展，便于学以致用。 主营品牌： 公司现有销售部、市场部、售后效劳部财务部、行政部、客户关爱部，也将秉承上海群众追求卓越，永争第一的企业理念，以人为本，效劳好广阔客户群体，同时也将广纳有才之士，为优秀人才供应施展才华的舞台，在实现企业和个人价值

3、的同时，制造更多的社会价值。 公司现有员工50多名，本科以上学历35人，高级修理技工5人，中级修理技工9人，初级修理工3人，销售参谋均经上海群众总部的培训认证，售后技术人员皆通过上海群众总部的技术培训和考核。同时还为客户供应上汽集团财务公司供应个人购车信贷业务，个人购车贷款门槛低、利息少、负担轻，代办中国平安、中国大地车险业务，代上新车牌照，车险优待、上牌迅捷新车装潢均是原厂附件。以顾客为中心，供应满意顾客需求的便利，仔细履行企业的责任，以良好周到的效劳，为顾客制造更为优质的效劳。针对于汽车营销业务的岗位群所需要的力量根本都包含其中，其社会力量集中于职业素养、合作与沟通以及规划与创新力量。 人

4、员力量要求： 1、具有良好的职业道德，遵纪守法; 2、具有制定工作规划力量; 3、具备汽车产品市场调查的力量； 4、具有良好的人际沟通和沟通力量; 5、解决实际问题力量; 6、具有丰富的汽车构造学问和具备对汽车进展技术评价的力量； 7、具有良好的团队合作精神和力;客户效劳意识。 8、独立学习新技术的力量 9、把握汽车销售的根本原理 10、具有肯定的组织力量及协调力; 11、具备肯定的汽车销售筹划和评估总结工作结果能组织实施的力量; 12、具备汽车销售现场的治理力量，把握用户心理学、社交礼仪;具备从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的力量 13、把握汽车售后效劳学问与技能;具有安全、文明生产和环境爱

5、护的相关学问和技能 14、有驾驶执照、熟识汽车驾驶。 调查中发觉存在的一些问题：通过对汽车销售有限公司的调查发觉，其4S店硬件条件都相领先进和齐备，但软件方面相对较弱。人员构造、人员素养方面都存在着一些问题，主要表现在以下几个方面。 (1)、二线品牌的效劳参谋专业素养低、效劳意识淡薄。 (2)、缺乏精益治理意识，工作效率低。 结论 1、中国汽车消费市场潜力巨大，产销量在近几年仍将持续增长。汽车后市场的汽车效劳领域前景看好，汽车营销类人才需求依旧旺盛，汽车销售人员前景看好。 2、在对汽车营销人员力量与素养的调查显示，除了对营销人员的专业学问和技能有通常的要求外，企业对员工的人文素养要求已经凸显出

6、来，更看重职业道德、敬业精神、团队合作、沟通沟通等心智型的人文素养。 汽车市场的调研报告范文2 1调研目的 结合汽车技术效劳与营销专业根本状况，通过企业行业调研应用所学根底理论学问和专业技能，分析把握行业企业现状，了解与专业相关的行业企业内部构造状况和运行组织状况、工作流程以及行业将来进展状况。 2调研的时间与对象 调研对象：本次调研主要针对南昌主城及周边区汽车4S店、二手车交易中心和保险公司。 调研时间：2022年9月12日2022年11月12日 3调研内容 1汽车营销类人才现状与需求。 2汽车营销类的岗位设置及相关企业汽车营销岗位群。 3汽车营销类从业人员素养和构造。 4汽车营销类人才职业

7、力量要求。 4调研的方式与组织 在调研过程中，我们采纳，走访调查和电话调查。最终收集有效调查数据并撰写行业企业调查报告。 5调研统计分析 51车营销类人才现状与需求 随着当代高新技术的快速进展，汽车现代化程度的不断提高，势必对汽车售后技术效劳行业的科技含量提出越来越高的要求。这就打算了汽车售后效劳人员不但要把握传统的汽车修理技术，更重要的是必需尽快把握现代电子掌握修理技术。而正是由于现代电子掌握装置高的”技术含量，修理人员假如不经过系统的专业学习，就很难把握现代汽车效劳与修理技术。因此汽车技术效劳与营销必定有巨大的市场潜力和宽阔的市场前景。 据国家人才网统计资料显示，汽车技术效劳与营销人才需求

8、已经进入社会总体需求前五名，现已经成为国家紧缺人才的四大专业之一。总的来讲，全国汽车销售及售后效劳技术为将需要大量的、受过高等教育的汽车运用高级技术人员。社会需求猜测，随着汽车工业的进展，社会对汽车售后效劳行业的高级技术人员的需求将是旺盛的，并且呈上升势头。因此，大量培育侧重于现代汽车售后效劳的人才符合当前我国汽车售后效劳行业的急迫要求。 汽车后效劳市场需要大量的从业人员，将来相当长的时间内，涉及汽车后市场的汽车企业业务治理、汽车技术效劳与贸易、汽车保险与理赔等内容的企业市场行为越来越多，也急需大量相关懂得汽车专业学问的特地人才。汽车技术效劳与营销人员需求量将持续上升，人才需求将到达较大规模。

9、同时但是目前的人员素养远远满意不了行业进展需要，由于经过系统学习的专业人员供不应求，导致大量未经任何培训的人员进入汽车效劳行业。我国从事汽车效劳行业人员中，初中及以下文化程度的占385%，高中文化程度的占515%，大专及以上文化程度的则仅占10%(其中专科层次的占了大多数，而本科层次的更少)，构造比例约为4：5：1。 在兴旺国家，这一比例一般为2：4：4。从业人员中的技能等级状况同样令人担忧，技师和高级技师仅占技工总数的8%。由于从业人员总体素养较差，导致劳动生产效率低、治理水平不高、效劳质量不到位。最近几年由于汽车类的中职和高职专业毕业生进入市场，这一状况有所改观，但是高素养的专业人才尤其是

10、把握多种专业学问和技能的复合型人才仍旧特别紧缺。今年的汽车效劳企业需要的毕业生仍旧供不应求。 在二手车市场上也同样消失快速增长的势头。而随着新车保有量到达肯定程度后，我国二手乘用车市场作为汽车市场的又一生力军正在逐步崛起走强，江西手车的进展也进入了高速的轨道。在南昌市旧机动车市场调研过程中了解到，受过标准教育的二手车销售人员，以及二手车鉴定评估人员在二手车交易过程中还是很少的，整个市场亟需受过正规教育的、具有较高素养的二手车销售人员和二手车鉴定评估人员进入汽车销售的领域，来提升整个汽车效劳业的效劳质量。 52汽车营销岗位群分布 通过对调查结果的归类，汽车效劳所涉及的经营活动范围，从不同的角度可

11、划分为不同类型，按消费过程可分为： 购销效劳：整车销售、配件销售。旧车交易、金融贷款、广告宣传、购车询问、汽车展览等； 使用效劳：治理代理。燃料供给。维护修理。美容装饰、停车租赁，导航支持、意外救援、防盗保安、驾驶学校、汽车旅馆等； 权益效劳：法规询问、检测仲裁、事故分析、保险理赔等； 汽车效劳范围涉及汽车消费的各个方面，但是各项效劳都具有以汽车技术学问为根底，并且还需要相关领域学问支持的特点。 （1）汽车销售等企业 汽车销售企业是汽车技术效劳与营销专业主要的就业方向。汽车销售企业岗位群按企业的业务部门划分可以分为： 依据目前的保险业的状况， 目前汽车技术效劳与营销专业的学生可在相关财 产保险

12、公司进展顶岗实习和就业。详细如下： 在汽车销售等企业，汽车技术效劳与营销专业学生可进展顶岗实习和就业的细分岗位： 1）销售参谋；2）前台接待；3）保险承保员4）保险理赔员；5）续保专员；6）效劳参谋；7）客服专员；8）效劳员；9）展厅集客统计员；10）精品、附件销售员等。 （2）各保险公司企业依据目前的保险业的状况，目前汽车技术效劳与营销专业的学生可在相关财产保险公司进展顶岗实习和就业。详细如下： 1）承保岗 承保岗：主要工作是出保单。此岗位需要专业的保险学问，针对于汽车专业，以所学过汽车保险与理赔为优势，其他涉及的不多。 承保岗分为： 1内勤：柜面业务人员，有固定的上班时间，主要负责接待上门

13、客户，店一些工作安排。 2外勤：主要负责联系客户，为店里拉保费，俗称“跑保险”。 2）保险理赔岗位 1定损员：事故车的定损，现场查勘，它需要专业的汽车方面学问，与汽车技术效劳与营销专业对口，例如：事故车出险后，哪些部位受损，需要修理还是换件，这些依托对汽车构造的了解，如所学的发动机构造与修理、汽车底盘构造与修理等相关内容并且需要阅历。入职后，保险公司内部将培训，考定损员初级证书，工作六年后，考中级证书，还有高级证书，此岗位进展前景特别好。 2核损员：定损之后，需要上级部门进展核损，核损比定损高一级，没有几年工作阅历不简单任职。 3索赔员：在保险理赔进展最终阶段时，需要核赔员进展最终赔款的审核。这个工作一般也是有阅历的工作人员可以做。但经过定损员的工作历练，可实现定损员和核赔员的晋升。 汽车AS店的汽车销售、市场筹划、汽车修理、汽车保险理赔部门，汽车配件销售，二手车评估与销售部门有以下岗位： 53汽车营销类人才职业力量要求 通过调查，反映在汽车营销岗位中的职业力量要求按专业力量、社会力量和方法力量来分项统计，集中于下表。表中显示就职业力量而言，针对于汽车营销业务的岗位群所需要的力量根本都包含其中，其社会力量集中于职业素养、合作与沟通以及规划与创新力量。