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1、第 1 页 共 17 页 物流公司经理述职报告范文 物流公司经理述职报告范文 1 转眼之间，就又过去了，回首这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位；从执行角度看，那么处在“执行者”地位；对处理一些详细事物，又处在“施行者”的地位。因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。虽然今年自己的发生了
2、岗位变动，由熟悉的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此，这一年来的工作相对还比拟顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，获得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的进步。这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。第 2 页 共 17 页 值此时机，现简要述职如下，请各位领导评议。一、一年来主要工作回忆 一岗位调整前的人力资部工作 1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目的责任书。2、招聘工作 随着集团公司的快速开展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资部在人员招聘工作
3、方面投入了较多的时间和精力。根据各公司的人员需求，人力资部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。3、培训管理工作 为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度，认清管理职责，增强公司员工的使命感，年初组织全体员工进展了为期一周的集中培训，主要就公司企业文化、公司根本制度、如何成为一个好的管理者、打造一流员工团队、执行才能提升培训等内容进展了培训；根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有 19 人报考二级建造师、8 人报考一级建造师、11 人报考注册平安师。4、离任管理工作 第 3 页 共 17 页 办理员工离任
4、手续，进展离任面谈，防止劳动纠纷的发生。截止到 6 月，集团公司共有 50 人离任，离任率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离任顶峰期为冬休完毕后的 3 月份，约占 50%的比率。二岗位调整后物流园区招商运营工作 因工作调整，我于 9 月 8 日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的根底工作进展的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并获得较好的招商业绩。1、完成了xx 物流中心可行性研究报告、xx 物流中心工程方案书的定稿；招商手册的定稿及印刷工作并大量使用招商手册开展招商工作；公司文化墙的制作及上墙。2、完成了公司物流园区招商目的商
5、户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进展汇总及解答，并完成了_的分类整理、归档。3、完成了物流园区招商重点目的商户的现场洽谈，确定其投资意向和定金收取签订意向书。4、完成了 xx 南郊货场、xx 机械交易市场、xx 市场的大型机械市场、xx 特汽车城、xx 汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的根底。第 4 页 共 17 页 xx 物流中心在一期陆路物流园区共开工建立 16 栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息效劳区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺 577 间，目前以招商完成 438 间，剩余待招商的空铺 139 间，商铺招商完成率为 82%；
6、另外，公司根据市场调研，又开发建立了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建立办公室74 间，目前招商完成 58 间，剩余 16 间，收取办公室租赁费共计 30.15 万元。钢材市场经营场地租赁面积为 97100 平米，共计收取经营场地租赁费 183.75 万元。二、其他方面的汇报 因目前在招商运营部任职，心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。1、一期陆路物流区开发建立的 16 栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。2、因同行“xx 交易城”的招商开展
7、，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此形成浓重的商业气氛。第 5 页 共 17 页 真诚的希望举集团之力，力争园区于 20 xx 年 5 月前整体开业，以此奠定 xx 物流中心在 xx 物流行业的龙头地位。三、存在的缺乏和今后努力的方向 一年来，虽然做了一些工作，获得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。面对明年的挑战，我将按照公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职
8、责内的所有工作，并带着好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。回忆一年来的工作，我感到困难虽比料想的多，但解决困难的方法更多，能获得这些不错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。我坚信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限美妙，我们的效益更会越来越好。各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求，认真规划自己今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。以上是我的述职报告，请予审议，缺乏之处，请予指正。物流公司经理述职报告范文 2 各位领导，同志们：一、把平安、稳定、效益作为全年工作的主线 第
9、6 页 共 17 页 在这一年多时间里，自己一心扑在公司的经营管理工作上，努力按照领导干部的八项要求严格要求自己，团结和带着班子成员，不断稳固壮大公司规模，稳定职工队伍，关心职工特别是集体职工的利益，狠抓制度建立和平安消费工作。1、狠抓经营效益。作为公司的管理者，没有比搞好公司开展，进步企业效益更优先的目的了。只有企业开展了，职工收入稳定了，构建和谐企业才有其最根本的保证。但是，20 xx 年由于市场异常疲软，铁路货运体制改革力度逐步加大，使得我们集体运贸企业遇到了前所未有的困难。不仅煤炭不景气，白货也受到了宏大影响。虽然我们千方百计地跑市场，抓收入，但是仍然遇到了宏大困难。20 xx 年，公
10、司总支出 xx 万元。20 xx 年，公司亏损 xx 万元。2、用平安保效益。在我的实际工作中，平安始终是第一要务。作为公司的第一管理者，抓好了平安，就是抓住了效益最大化的前提和根底。为了确保全年的绝对平安，我们狠抓了平安根底制度建立，组织开展了多项平安培训和考试。同时结合平安大检第 7 页 共 17 页 查活动，积极有效地开展了一系列的平安大检查活动，确保了公司全年平安零事故目的的实现。3、想方设法保稳定。稳定问题是集体企业的一个大问题，其中集体职工的养老和医疗保险问题是核心。我的态度始终是坚决的，哪怕我们奖金少拿点，单位少花点，也要首先保证集体职工的养老、医疗保险金足额按时交纳。20 xx
11、 年公司抑制了宏大困难，在大幅削减了奖金支出和其它本钱支出情况下，按时足额缴纳了集体职工的养老、医疗保险金。二、保持良好的干部作风，坚决执行关于三重一大政策 作为公司第一管理者，不仅要管好自己，还要管好班子成员和身边人员，在三重一大问题上始终严格要求，按章办事。为此，公司对于重大支出工程始终坚持集体联签制，对于那些可能涉及利益关系的事，坚持集体研究、公开公正。目前，公司的重大决策流程都标准有序，财务账目多年未发生违规违纪事件，公司坚持在每届职代会上签订集体合同。三、加强学习，进步效率，增强贯彻上级各项政策的自觉性 第 8 页 共 17 页 自己根据工作实际，加强了对时事政策、经营知识和业务技能
12、等方面的学习，加强了对上级文件精神的学习贯彻力度。比方自从实行了网上请车以后，自己努力研究网上请车流程，熟悉网上请车操作方法，为公司今后的经营业务开展打下根底。党的群众道路教育理论活动后，自己可以认真学习领会十x 大精神，按照新党章要求检验自己、要求自己，严格履行作为一个_员的应尽职责。在党的群众道路教育理论活动中，自己以身作那么，严格按照上级安排开展活动，绝不偷工减料，绝不短斤缺两，配合党支部，把公司的党的群众道路教育理论活动搞得井井有条，圆满完成了活动任务。自己也在活动中无论从思想上，还是理论中，都得到了极大的进步。四、寻找差距，弥补缺乏，争取更大的成绩 一年来自己在平安消费、业务经营、财
13、务管理、路风建立、综合治理、标准经营等方面投入了大量精力。但是自己也看到了许多缺乏和差距，比方在业务繁忙时处理工学矛盾缺乏好的方法，对待违规违纪职工时处分力度大，但教育谈心不够等等，在今后的工作中应该努力改良和进步。针对目前的新形势，自己在 20 xx 年最大的任务就是想方设法第 9 页 共 17 页 进步企业收入，进步职工收入，尽快走出困境，尽快把市场疲软和铁路货运改革对我公司的负面影响降到最低。以上就是自己一年来工作的简要回忆和思想汇报，希望领导和同志们提出珍贵意见和批评。物流公司经理述职报告范文 3 亲爱的同事们，时间匆匆带走了 20*，同时也给我们送来了崭新的 xxxx。过去了的，我们
14、挥手辞别，同时也沉淀收获，将来的20*年，我们蓄势待发，汲取经历，努力向前。如大家对新年所盼，新的一年，新的开场，新的希望。过去的 xxxx 年，我们伤心过，哭泣过，气馁过，委屈过，生气过，也谩骂过，但更重要的是我们一起笑过，也一直努力的笑到 20*。对于这些，感谢一直以来和我甘苦与共的姐妹们，因为有你们各位，才使我有勇气，有毅力，有才能走到如今。感谢你们对这份工作的认真，负责以及对领导下达各项指令的积极配合与执行，为后续工作的顺利进展减少了很多不必要的费事。这是我们客服部门值得骄傲的地方执行力相对较强。当然，我们也有过小的失误和过错，非常感谢各部门同志的查漏补缺，才及时遏制了事故发生的可能性
15、，也为公司减少了不必要的损失。第 10 页 共 17 页 首先：我想感谢 xx，可以独挡一面，并能及时准确做出各种利于货物出港的判断，尽可能的不让货物出现因调排原因致使的滞留情况，更细致的跟踪到位每一单货物，把出现的各种问题及时的反响给领导，对异常货物处理得及时性做了一定的努力。同时，也注重新同事的共同进步，对新同事处理的问题进展正确全面的指导，为新同事的进步奉献一份自己的力量；然后，感谢 xxx 对货物所付出的全部努力。执着的跟踪，不管白天黑夜还是休息，都会心系货物，及时理解货物的平安性和时效性，做到了掌握每一件货物的动向，防患于未然；感谢谢帆把所有进港货物处理得井井有条，做到了派送时效零投
16、诉，真正的是急客户之所寄，寄客户之所急。并在各网络单位中树立起了良好口碑；感谢戴静的不断努力，虽然进公司不久，却也努力学习，努力调整自己前进的步伐，事无巨细，尽力分担的奉献。这一年，我们的办公室变了，变得更标准了，人员也增加了，而且也预计了明年还会继续改变和增加，我想不只我们部门，其他部门也是一样。很多一些貌似偶尔的机缘，往往使一个人生命的分量和色彩都发生变化，譬如我自己。从对快达一见钟情到踏入快达，从什么都不懂到熟知业务，从客服升为客服经理，这其间必有第 11 页 共 17 页 自己的努力和所付出的艰辛，但是，在经历一些摩擦、误会、暴躁后，更多的是学会了淡定。我曾为自己的平凡而失落过，也曾为
17、日子的日复一日而迷惘过。但是更为复苏的责任心尽心尽力过，只不想日后想起来懊悔。这便足够。也许这便是我们每一个在做的各位最实际的定位。又有何不可呢？一直相信，没有不可能办不到的事，也没有任何解决不了的问题，只要自己用心。这 2 年来，是快达把曾经稚气的我渐渐变得成熟起来。不管是才能上还是人际上。我觉得任何事情只要用心去做，不管能不能得到别人的肯定，都将会累积成自身无形的财富，只要用心去做，每件事都是有意义的。感谢_给了我们这样一份工作的舞台；感谢_教诲我们如何在这舞台上表演。让我有时机与大家一起分享我的工作心得，我很荣幸。人生中遇到一个好的领导就和遇到一个好的教师一样重要，我很感谢人生的遇见里有
18、_。不管是工作上对我的肯定还是在生活中给予我的帮助，都让我深深铭刻于心。而我能做的就是更努力的做好一切该做的事。不让领导操心。对于这些，我还想借此时机说一下关于明年工作的问题。随着公司业务不断增多，减少因工作失误造成的不必要的损第 12 页 共 17 页 失，我想明年客服部再加 2 名客服，一名驻机场处理一些日常必要的问题。一名协助财务部核对每月帐单和报表日常事宜。明年，客服这边将会有更为细致的分工，2 班调排情况原方案不动；假如进港量不见起色，我想我们可以另外实行一个小策略，自行开发潜在客户，不管资来于哪里，公司可酌情给予奖励。每天面对互联网，要相信互联网的潜力是无限的。争取为公司获得更多的
19、利润。我们客服部的工作宗旨是：顾客至上 公司利益至上 团结合作 积极配合 热情工作 锱铢必较 愿 20*年的我们都拥有十面埋伏的雄心，破釜沉舟的决心，完璧归赵的忠心，程门立雪的虚心，愚公移山的信心，绳锯木断的专心，精卫填海的恒心。祝大家新年快乐，恭喜发财，x 年桔祥！物流公司经理述职报告范文 4 xx 物流在 xx 经过了三年的风风雨雨，从两个人开展到今天的几十个人和七个承包区，这期间有太多的辛酸。虽然我来到 xx 只有一年多的时间，从刚开场进入 xx 什么都不懂到如今，真的是很不容易！这是我第一次进展岗职陈述，随着物流行业竟争，邮政管理局的认可，公司制度的调整，我们 xx 面临生存与开展的重
20、大压力！我们所有 xx 工作人员必须各负其那么将 xx 做大、做强！第 13 页 共 17 页 首先，我要向各位领导及同事对我一年来工作和生活的关心支持表达诚挚的感谢！回忆过去一年的工作：刚到 xx 任职时我对物流一窍不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因此切身感受到异样的工作气氛，工作忙、节奏快、时间紧、压力大、加之自己从未做过此行业，同时也浅薄的认为物流只不过是给别人送货而已，要说很简单，直到现我才实在感受到物流其实并没有所想的那么简单，它涉及面很广泛，且具有挑战性，同时也会进步个人素质和与别人沟通才能，特别是我们客服人员，面对不同的客户要用不同的语句和语气来与客户沟通，我
21、们的言行举止直接反响了我们公司的声誉和形象。对每一项物流业务我们必须纯熟到应用自如。对此在这一年里我收获很多，个人修养也进步了一个新的起点，对这份工作我热爱有佳，对照职责认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我获得了一定的成绩，但也存在着诸多缺乏：一是由于年轻，工作方法过于简单，在处理问题上还不够成熟；二是在业务理论程度和组织管理才能上还有待于进一步进步；三是综合素质与公司要求相差甚远。第 14 页 共 17 页 这些缺乏，在今后的工作中加以改良和抑制，虚心向其他同士学习工作和管理经历。一年来的工作情况汇报如下：1、从一开场工作我就给自己定下了一个要求，要以自己的才能做出一番成绩，不好高骛远，
22、要踏踏实实，抱着认真严谨的态度开展各项工作。既然我是一名客服经理就应该切实在实的为广阔客户效劳，把自己的工作做好，把自己所学到的理论知识运用到工作中。在这一年来我也不断的从书本上及周围前辈身上学习到很多实用的东西，为提升自己的业务程度和才能奠定坚实的根底，以便更好的效劳于客户。2、按时完成组织和部门分配的例行工作。3、配合总公司及各部门下属领导完成各项工作和任务。4、尽我所能，帮助安康 xx 物流开展壮大。这份不带感情色彩的认可是对我最大的褒奖，这比任何物质上的奖励、一纸荣誉都要来得珍贵。客服部虽然是一个看起来不太显眼的部门，但对于 xx 物流却是一个至关重要的部门！对我而言，担任这个职务，深
23、感压力重大。因我知道，顾客就是“上帝”，顾客的满意度是 xx 生存开展的命脉，而从今以后，我要直接负责所有为“上帝”效劳第 15 页 共 17 页 的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝”的考核。我深知责任重大，必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职方案：提升客服部素质，树立“四有”形象。这里所说的“四有”形象是指：有知识、有修养、有耐心、有热情。作为客服管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，更重要的是，客服是公司形象的浓缩。我们的举止言谈、接人待物，员工看在眼里，客户也看在眼里。可见，我们的素质对于xx 形象是相当重要的。所以，提升我们的素质，是在客户眼中提升 xx 公司素质的最直接快
24、捷的方法。素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，总结成以下四点：第一，客服部是物流企业的窗口，应该多看公司新闻及公司制度，多学、多培训！我个人担负的担子非常重，因为客服是贯穿快件运营的全过程，然而心态与耐心是非常重要的，与客户沟通是至关重要，做好自已应该做的事！从而也会得到客户的认可！第二，业务技能的纯熟程度。第 16 页 共 17 页 对业务员的区域多理解，分配公平合理。问题件处理及时并与承包区多沟通，让承包区也理解整个运营的过程，可以让承包区自已处理投拆，有时间多给承包区做培训！第三，树立职业化意识。每个人有不同的特长，所以在工作中要擅长发挥自已的才能，严于律己的苛
25、刻意识，做到职业化表率的意识。第四，多沟通、多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。年轻总免不了会急躁。尤其面对形形色色的客户，说话刁钻难听，甚至无理取闹，遇到这样的情况一定要抑制住自己的情绪、冷静，不急不躁。作为 xx 物流的每位职员是应该为客户解决问题的，客户发火时，让客户把胸中的郁闷吐出来，把不快说出来！然后有问题解决问题，我们要随时保障工作气氛积极、通达、乐观。第五，在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些缺乏，有待于在下步工作中加以改良和抑制。在今后的工作中要虚心向其他同志学习工作和管理经历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断进步自身的业务素质和管理程度。使自己的全面素质有所进步，要
26、进一步强化敬业精神，增强责任意识，进步完成工作效率。为公司在新年度再创辉煌、更上一层楼奉献出自己微薄的力量。第 17 页 共 17 页 以及编制了员工管理手册，公司可以说终于上了一个新的台阶！随之到了快件的顶峰。就公司现状本人提出一些看法及设想：客服是企业的窗口，由于客服人员紧缺、电脑配置不够、办公场所狭小、人员多、问题件及快件的储存不够封闭，就于现状，我们各部门应自觉遵守公司各项制度！严格把关！xx 的壮大开展不是靠一个人的力量就能到达的，它是要靠各部门之间的协调配合，共同努力才行。这是我个人的一点看法！希望各部门及 xx 每一位员工都共同努力在这里实现自已的梦想！最后我要说的是一个部门要有灵魂，而部门的灵魂就是本部门的文明素质。通过我们的努力，以优质的效劳给客户带来方便和享受。以上就是本人的岗职陈述
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