星巴克自我评价.pdf

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1、星巴克自我评价 星巴克应聘自我介绍(2007-01-14 10:52:38)转载 分类：我与星巴克 店长：你好！我叫丁明芹。性格开朗，爱笑。正直、善良、热情、努力、好学、上进。第一次知道星巴克是几年前从读者上看到一篇文章我奋斗了 18年才能和你一起喝咖 啡。后来从我的表哥那里也听了一些星巴克的点滴。他很喜欢星巴克，喝咖啡的首选场所就 是星巴克。从他那儿引起了我对星巴克日渐浓厚的兴趣，充满了向往。但当时的感觉星巴克 距我很远，那是小资中产一类人才去的起的地方，心中萌生一个念头，如果我能去那里工作 就好了。大约半月前，一次逛街时看到星巴克位于人民路的店，当时在心中积聚好久的想法促动 我走进去，因为

2、太想能够在那里工作了，所以什么都没有准备的情况下，就走了进去。进去的时候看到店员正在整理咖啡架子上的东西，是一个女孩。我主动地对她打招呼：“你好！”然后她带着很真诚很亲切的笑容回应：“你好！”那个笑容让我永远难以忘记。接着我到了前台，找到了店长。对他说出了我想来星巴克工作的想法。他很热情地接待 了我，还请我喝了星巴克的圣诞咖啡，那是我第一次在星巴克喝咖啡，特别高兴。可能是太 兴奋了，竟然忘了问他 的名字，但他的亲切随和给了我特别深刻的印象。从他那里我得知了星巴克在大连的几 家店，以及初步对星巴克的了解。这次的星巴克之行让我对星巴克更加充满了向往，于是从 网上大量查阅了星巴克的资料。了解星巴克之

3、后，想成为星巴克伙伴的这个想法就更加根植 于心中，成了我的梦想。我很喜欢星巴克的文化。我知道星巴克创建于 1987 年，董事长是霍华德?舒尔茨。星巴 克的经营理念中员工位于首位。提供完善的福利和薪酬制度，并且非常注重员工的栽培和辅 导训练，给每个员工成长发展空间和公平的机会。这是我最喜欢星巴克的地方也是我选择星 巴克的原因。同样是服务生的工作，在星巴克却是一份事业和荣耀。我认为我的价值我想要 的东西能在星巴克里得到。我是一个很好学很上进，愿意付出努力的人，而星巴克这个载体 很适合我。在小资中流行一句话，“如果我不在办公室就在星巴克，如果我不在星巴克就在去星巴克 的路上。”如果我能在星巴克工作，

4、对我而言就是“如果我不在家就在星巴克，如果我不在星巴克 就在去星巴克的路上。”即是工作也是生活，二者和谐地结合起来难道不是很美妙的事么？我知道星巴克是一个很 happy 的团队，我很想融入这个团队中，我想成分这个 happy 团 队中的一员，我想为这个 happy 团队增添一个 happy 的元素。请一定给我一个成为星巴克伙伴的机会。谢谢！分享：丁明芹 2007 年 12 月 6 日篇二：starbucks 兼职吧员求职简历 姓名：e mail：联系电话：联系地址：基本资料 姓名：性别：民族：政治面貌：共青团员专业：就读学校：爱好：联系电话：email:教育背景：工作经验：工作意向：自我评价

5、我真心地希望能有机会加入到星巴克勤工助学大家庭中来。用自己的汗水和努力为星巴 克做出自己力所能及的贡献，也能从中学到更多。借用我们英语课本中肯尼迪就职演说 一课中的一句，ask not what others can do for you;ask what you can do for others.篇三：星巴 克面试简历 个人简历 个人基本情况 姓名：叶苹性别：女民族：汉 出生日期：1989.11.13 户籍：泸州政治面貌：中共党员 所学专业：化学专业学历：大学本科身高：170cm 联系地址：四川省成都市四川师范大学邮编：610066 职业应用技能?外 语能力：cet-4(2009 年 12

6、 月通过 459 分)?计算机能力：四川省计算机等级考试二级 vf 语言 熟悉计算机操作，熟练使用 office 系列办公软件及 internet 应 用 教育经历（含培训）教育：2009.10-2010.12 成都市培训学校 2011.9-2011.11 自贡市一中实习 专业课程主 修：无机化学，有机化学，物理化学，分析化学，高等数学，英语，教育学，心理学等社会实践/见习经验 2009.10-2010.12 成都市培训学校 2011.9-2011.11 自贡市一中实习 自我评价严谨务实，以诚待人，团队协作能力强；英语听说读写能力较强 敢于面对挑战，具有良好的适应性和做事情认真负责。正直诚信，

7、尊重他人，充满热情地做每件事；具备团队合作精神和良好的服务意识；篇四：对星巴克事件的评价 对星巴克事件的评价 星巴克事件留给我最大的体会和思考就是在全球文化融合互动的同时，我们中国传统文 化应该有一个底线。星巴克开在故宫并且是开在了九卿朝房这一重要的建筑群，九卿朝房就 是原来大臣们每天等候上朝的大厅，无论其功能还是位置，都是故宫文化重要的体现，在这 一个中华文化明显的地方活生生的插入一个带有异域文化符号的星巴克，这就相当于把中国 的一个饮料品牌开到了白金汉宫、白宫一样，毫无疑问对方会拒绝。星巴克的入驻是对原来 的建筑体系和文化体系的无情冲击，突兀的星巴克影响了整个建筑体系的完整性。故宫作为建筑

8、群，1987 年被联合国教科文组织列入世界文化遗产名单，其特定的文化价 值得到世界公认。毋庸置疑，保护故宫建筑群的文化完整性就是保护中国优秀文化遗产的完 整性，也是履行国际公约，保护世界文化的多样性。实际上，首先提出要保护世界文化多样 性的是发达国家。这些国家看到，在经济全球化的过程中，一些经济强势国家的文化成为全 球的主流文化，弱势国家的文化则得不到应有的传承，给人类共同的文化财富造成不应有的 损失。显然，经济落后的发展中国家保护本民族优秀传统文化的担子更重，通过对话和国际 合作提高发展中国家保护和促进文化表现形式多样性的能力。话又说回来，故宫是中国的传 统文化与建筑艺术的承载体。我们不是在

9、批判和反对星巴克，故宫是中国文化的圣地，其环 境应该和谐。到故宫来旅游的中外朋友们，他们不是来喝咖啡的而是来体会中国的艺术与文 化。与其有星巴克不如自豪地把茶文化请进故宫，因为这样才能使大家真正体会到中国的文 化与韵味。客观地说，星巴克代表的是美国文化，对内故宫却是中国传统文化的象征，对外则是为 中国的代名词，当两者相联系到一起的时候，我们的有关部门是不是不应该只考虑经济利益，也应该考虑到相异文化是否能够融合的问题。对于商家而言，利润是最大的追求目标，也正 是因为故宫每年接待不计其数的游客，才使 得星巴克在故宫拥有了一定市场的基础，进而才可以经营下去。但对于故宫管理者来说，故宫不是商业经营场所

10、，不能完全依靠市场需求来制定经营发展道路，故宫更重要的意义莫 过于它是中华传统民族文化的重要载体。我们在强调保护优秀民族文化遗产并不意味着拒绝所有外来文化。相反，去其糟粕，取 其精华地吸收外来文化，有利于赋予传统文化以时代内涵，激发新的生机与活力，创造出更 加优秀的民族文化。但关键是要处理好二者关系，正如孔子倡导的“万物并育而不相害，道 并行而不相悖”，只有相互交融、相辅相成、相得益彰，才能创造一个和谐多样的文化世界。星巴克可以在任何国家的市场开店，也包括中国，但前提是不能损害这个国家的文化。并且 在接受外来文化的基础上，我们要学会保护和传播中华文化。我们应该要理解中国传统文化 的内涵。文化既

11、然是一种精神上的东西，就必然会对人的心灵、人的精神产生影响，这就是 我们很多地方在文化产业上的问题。对于实现传统文化现代化的问题上，我们要在取其精华 去其糟粕的基础上进行文化创新，让传统文化紧跟时代的脉搏同时代一起发展。我觉得我们 可以通过社会舆论和权力机关的介入，来达到传承文化的目的。我们要以政府为主导、辅以 专家学者的指导，能够接纳公众力量参与，用文明的方式来传播文化。篇五：星巴克用人留 人的秘诀 星巴克用人留人的秘诀 很多企业经常抱怨说为何员工留不住，工作激情不高，来看看星巴克是如何用人和留人:有一类公司，在公司内部员工相互之间会有一些特定的称呼，以此来表明他们各自独特 的企业文化和氛围

12、。比如在迪士尼乐园，所有工作人员都叫演艺人员;在苹果专卖店，有一部 分店员是 genius;而在星巴克，从 ceo 霍华德?舒尔茨到普通店员，相互之间则是一个奇怪 的称呼：伙伴，对除门店以外的其他公司部门，则一概统称星巴克支持中心。在星巴克，“伙伴”被看做是“销售美好体验”的最关键环节，也在不断强化的过程中 成为星巴克公司文化的一个重要成分，而另一个星巴克文化的成分，就是员工的薪酬福 利措施。余华是星巴克(中国)伙伴资源副总裁，即通常公司里的人力资源，她透露，对于每一位 新加入星巴克的员工，除了对自己伙伴身份的新鲜感，他们还会接受一系列培训，包括除 了所在岗位要求的业务培训和每个员工都需要完成

13、的咖啡知识和门店经营培训。卖一杯咖啡也许真的不仅仅只是卖了一杯咖啡，星巴克的确让员工和很多顾客都相信 了这一点。但如果从职场角度来说，这种工作状态和效果显然不是让员工互称伙伴就能够实 现的。那么星巴克还有哪些办法?它的培训系统和福利措施又有哪些具体设置?我们一起来 看看星巴克的“伙伴”法则。一、星巴克的员工构成 作为一家咖啡连锁零售商，如你所见，星巴克的绝大部分员工都集中在门店。据余华透露，最近几年星巴克在中国的员工招聘总数每年都在 6000到 7000 人左右，而其中超过 90%的新人都会以门店员工的身份进入星巴克。星巴克计划未来两年将在全球新开 2400 家门店，在中国内地的计划是两年内将

14、门店增加到1200家这将带来更多的工作机会。星巴克门店和支持中心的人员是双向流动的。比如说，一位具备意愿的门店员工在得到经理的推荐之后，可以参加支持中心的空缺职位面试。余华说，每 一年星巴克都有超过 20%的门店员工进入支持中心。二、星巴克的招聘 1、招聘方式 校园招聘管理培训生项目：在星巴克 2013 年面向校园的管理培训生招聘计划中，开放职位的部门均为门店，到目前为止招聘的管培生数量约为 400 名。毕业生在提交求职申请之后，还要完成星巴克的在线测评和面试。管培生进入星巴克之后与社招员工的发展机会基本相同，但前者通常能够在 9 到 15 个月的时间里成长为门店副理。社会招聘、内部员工推荐：

15、针对门店普通员工的岗位，星巴克更多还是面向社会公开招聘。当然门店员工也可以向公司推荐适合的人选星巴克也更乐见这种方式候选人只需要通过面试便可以进入到该门店工作。管理培训生：除了每年面向大学校园招聘一部分管理培训生，星巴克内部员工也可以向公司申请加入管理培训生计划。其他途径：经由其他社招途径进入星巴克的员工可以有更多选择，比如可以跳过门店直接申请支持中心的岗位。余华说，支持中心部门包括门店开发及设计部、市场推广及产品部、公共对外事务工作部、伙伴人力资源部、研发与质管物流部、供应链部等。2、选人原则 与他人开展良好合作：星巴克柜台后面就是一个咖啡制作到售出的流水线，而且员工的工作情绪和合作技巧对顾

16、客来说也是可见的。以客户为先：顾客在接触其产品之前首先接触的是员工，员工的服务态度会直接影响顾客对于公司品牌的印象。优秀的学习能力：也许你得从一位门店的咖啡师做起，但只要你具备优秀学习能力，你会有一个更好的发展机会。影响他人的能力：尤其是当你希望在未来领导一个团队时，比如领导自己门店的员工，甚至是领导一个区域的门店经营，这种能力很重要。三、职业发展路径 1、门店垂直晋升路径 对于在门店工作的员工，他们在星巴克营运一线的职位晋升路径如下图所示。余华称，每两个职位间并没有严格的时间间隔，员工能否快速升职主要看自己的业务能力、知识储备能否有一个较快的发展，每年大约有 20%的员工获得各类升职。2、跨

17、部门发展路径 任何级别的员工都有机会进入支持中心或门店，换部门工作。在通过跨部门应聘面试后，公司将根据员工的具体能力，再结合公司需求给予相应职位。余华说，每年有 20%的员工从门店零售进入支持中心。3、升迁和跨部门的条件 个人能力是否达到升迁标准：在原有职位做得好不好是前提。业务知识(也包括咖啡知识)是否积累到标准：在条件不成熟时，员工可以申请相关的培 训以弥补弱势。是否有职位空缺：公司职位一般是一个萝卜一个坑，只有存在相关的职位空缺员工才有机会成功升职和跨部门任职。时机和个人能力同样重要。四、星巴克的培训体系 在星巴克，所有新加入员工除了接受相关部门的业务培训之外，还必须要参与一段时期的门店

18、见习和考核，同时接受咖啡知识的培训。1、门店经营培训 所有新员工在入职之初均要在门店实习。对于进入支持中心的新员工而言，门店培训的持续时间约为两到三周。这期间，新人会在老员工的指导下从如何泡出不同口味的咖啡做起，整个培训主要会涉及零售课程、岗位锻炼、门店负责辅导等内容。相比招聘外部人员，星巴克在营运管理人员的招聘方面更倾向于任用从基层做起的员工。对员工自身而言，对公司的一线经营业务的了解也能够有助于未来职业的发展。2、咖啡知识培训 员工获得咖啡知识主要通过员工分享和自学两个途径。入职之初，新员工会接受来自公司的咖啡知识的培训，主要涉及一些诸如咖啡豆产地分布、烘焙方式等基础知识，在培训结束后，新

19、人往往还需要通过一个考核。在基本的培训之后，员工可以借助公司内部的资料发放、员工分享活动等来了解更多的咖啡知识。星巴克中国为所有的员工设立了“咖啡大师”和“咖啡公使”的认证通道，在每年的星咖啡知识比赛中，公司会评选出对咖啡知识掌握得较好的员工，并且授予他们这两个称号，然后在次年对其再次进行认证，通过考核的员工可以继续拥有这项荣誉。“目前国内有咖啡大师称号的伙伴大约有 1800 个，咖啡公使不到20 个。”余华说，拥有荣誉头衔的员工有资格申请所在职位以外的公司兼职 五、星巴克的福利措施 不同的公司针对员工会设计不同的福利政策，但目的都是在提高员工的积极性。好的福利政策未必就是高财务投入的福利政策

20、。通过强调对每一个员工的关注，星巴克希望它的福利政策能够显得公平和人性。1、股票 余华透露，每一位星巴克的员工都能享受到公司的股票，包括那些在星巴克做兼职的临时员工。“兼职员工只要每星期工作超过 20 小时，一年做满 360 小时就可以享受当年的股票了，第二年这个股票就能够兑现。”当然，这个股票发放存在一个标准体系。每一年，星巴克总部会向不同市场投放不同数量的股票，员工可以根据绩效、表现、薪资水平得到属于自己的那份股票。公司每年投放的股票比例保持在 10%以上。2、保险 除了国家规定的保险，公司还为包括门店兼职员工在内的所有员工购买了补充的医疗保险和意外险。余华说，星巴克希望以此让员工在工作时能更安心。3、星基金 这是星巴克员工自发的一个互助计划，公司还会定期往基金中投入资金。假如员工遇到意外，他们能够向委员会提出申请，并且有机会获得帮助。即便这个扶持基金并不能覆盖所有的需求。星基金同样向兼职员工开放。