价值链分析.pdf

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1、 1 嘉庚学院价值链分析 一、价值链概况 1、价值链概念 价值链是指企业进行的一系列符合特定模式的活动。或者说，价值链是企业生产的产品或服务增值的环节或链条，价值链中的每项活动都增加了产品或服务的价值。2、价值链分析内容 企业价值链是以企业内部价值活动为核心所形成的价值链体系。企业的价值活动可以分为两类活动，即基本活动和辅助活动，共计九项一般的活动类型。基本活动是那些涉及到产品实物形态的生产、营销和向买方的支付，以及产品支持和售后服务等。辅助活动指的是那些对企业基本活动有辅助作用的投入和基础设施。价值活动有两类：基本活动和辅助活动。基本活动可分为：（1）内部后勤：指与接收、存储和分配相关联的各

2、种活动；（2）生产经营：指与将各种投入转化为最终产品相关联的各种活动；（3）外部后勤：指与集中、仓储和将产品发送给买方相关联的各种活动；（4）市场营销：指与提供一种买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关联的各种活动；（5）服务：指因购买产品而向顾客提供的、能使产品保值增值的各种服务，如安装、维修、零部件供应等。2 辅助活动有四种，它们是：（1）采购：指购买用于企业价值链各种投入的活动；（2）技术开发：每项价值活动都包含着技术成分，无论是技术诀窍、程序，还是在工艺设备中所体现的技术。技术开发由一定范围的各项活动组成，这些活动可以被广泛地分为改善产品和工艺的各种努力。技术开发可以发生在企业中的许

3、多部门，与产品有关的技术开发对整个价值链场起列辅助作用，而其它的技术开发则与特定的基本和辅助活动有关。（3）人力资源管理：指与各种人员的招聘、培训、职员评价以及工资、福利相关联的各种活动。它不仅对单个基本辅助活动起作用，而且支撑着整个价值链。（4）企业基础设施：企业基础设施由大量活动组成，包括总体管理、计划、财务、会计、法律、政治事务和质量管理等。它与其它辅助活动不同，它不是通过单个活动而是通过整个价值链起辅助作用。3 3、价值链与企业间的联系 根据价值链理论，企业的经营活动可以根据其对企业经营价值的影响分成若干个小的活动。他们被称为“价值活动”。企业所创造的价值是由其产品或服务的购买者所愿意

4、支付价钱的多少来衡量的。企业之所以盈利，是因为企业所创造的价值超过了企业从事该价值活动所支付的成本。企业要取得竞争优势，超过竞争对手，就必须做到，要么以更低的成本从是价值创造活动，要么从事的经营活动会导致差异性的结果，或者创造更多的价值，从价值的提高中取得更多的盈利。4 二、嘉庚学院价值链分析 1、嘉庚学院直线部门的基本活动 投入 上游环节 下游环节 产出（1）研究与开发 厦门大学 厦门大学嘉庚学院创办于 2003 年，是经国家教育部批准，由教育部直属重点大学厦门大学和厦门嘉庚教育发展有限公司共同举办的，按新机制和新模式运作的本科层次独立学院。嘉庚学院的使命是“以学生为中心”，培养应用型、复合

5、型人才；目标是：成为国内同类高校中一流的、获得国际广泛认可的、以有效教学见长的一所新型本科大学；战略是：提供了一流的软硬件设施。现代化气息浓郁的图书馆，近 80 万册藏书和优雅宁静的学习环境。及完善的实验室配套、投资 5200 万建成的工业实训基地，提供强化动手能力的优越平台。与 100 多家知名企事业单位合作建立的实习基地，构筑实习预就业的畅通渠道。富有学院特色的转专业制度和教师答疑制度，使学子在以兴趣为导向的学习环境和亲密的师生关系中快乐成材；战术是：实施“宽口径、厚基础、重能力、求个性”的人才培养模式，推行“服务与管理”并重的学生工作模式，由 700 余名训练有素、教研并长的专研究与开发

6、 采购与供应 生产 营销 厦门大学 招生办 教师 就业办 服务 学工部 学工部 5 兼职教师及来自美国、英国、日本、澳大利亚等各国的外籍教师构成的师资队伍，并与美国、英国、日本、新加坡、加拿大、新西兰、澳大利亚、法国等国家的多所高校开展了校际交流与合作，与 20 所海外高校建立了人才培养合作关系等等一系列措施努力为学生提供优质的本科教育，为社会培养合格适用的人才。（2）采购与供应 招生办 学院成立由主管院长和有关部门负责人组成的招生工作委员会，全面负责学院招生工作，而学院在招生方面，又分为了两类，一是普通高校的招生，二是艺术类学生的招生。学院设立招生办公室，负责招生日常工作的组织实施，普通招生

7、是严格执行国家下达的年度招生计划，在福建省和其他省份的分专业招生计划、招生批次，分别以生源地各省（自治区、直辖市）省级高校招生办公室公布为准。艺术类招生则是遵循各省（自治区、直辖市）投档规则，音乐学和音乐表演专业考生在文化考试成绩达到所在省（自治区、直辖市）音乐类本科录取控制分数线后，按专业考试成绩排序，由高到低择优录取。艺术设计和动画专业考生在文化考试成绩达到所在省（自治区、直辖市）美术类本科录取控制分数线后，按专业考试成绩排序，由高到低择优录取。艺术设计专业和动画专业优先录取专业成绩达到所在省份相应的专业本科线且文化成绩达到或超过所在省份普通类本科线的考生。学院又以奖励、资助政策吸引成绩超

8、录取线更高的学生。且学院与厦门大学合作，形成一个品牌的无形资产，提高知名度，吸引更多的生源。6（3）生产 教师 学院在教学师资队伍的构建中以三种形式来实行，一是不拘一格，向社会公开招聘各种专业人才，包括刚退休的老教授，组成自己的专任教师队伍；二是充分利用了厦门大学丰富的教师资源，经严格挑选，聘请一批年富力强、具有丰富教学经验的在职教师，形成我们的兼任教师队伍；三是面向与学院开设的学科专业密切相关的企事业单位，邀请有丰富实践经验的人员，到学院开设系列讲座。与此同时，学院还聘请来自美国、英国、日本、澳大利亚、新加坡等各国的外籍教师加入学院的专任教师队伍中。在课程的安排上，学院在坚持课程基本原则的前

9、提下，鼓励课堂教学“百花齐放”，允许不同特色的教学方式存在；学院设立国际班课程，为想要出国的学生或想提高英语水平的学生提供全英文教学，且专任教师每周安排六个小时的答疑辅导时间，为学生提供广阔的交流平台，利用课余时间与学生进行各方面的辅导与交流。（4）营销 就业办 嘉庚在就业方面也有自己独特的方式，从大一开始开办大学生学科入门指导的讲座,让同学们了解自己这个专业在未来的可能的发展方向,在大一第二学期有开一门大学职业规划的课程,并有个职业测评,用来测试你的性格和比较适合的从事的工作的方向,制定好自己在大学四年的学习规划和目标.而且,嘉庚每个学年的暑假都有实践周,分为好几个课题,由学生自主选择,然后

10、在老师的指导下与外面的企业合作,去体验现场,把理论联系实际,让各个专业的同学更好的认识自 7 己未来的就业选择或工作环境.嘉庚在每年都会有几场实习生专场招聘会,开展就业指导的讲座,比如,求职技巧,求职简历,求职心得的分享等.嘉庚有”就业推荐表”.（5）服务 学工部 嘉庚学院设立了一个职能部门学工部，主要职责在于引导学生培育爱国注意精神，树立崇高的理想，锤炼健全的人格；发动学生建设健康向上、生动活跃、特色鲜明的校园文化；督促学生遵守各项规章制度，自觉维护教学秩序，共同建设良好有序的学习环境。其具体的职责是：领导、检查、监督各院系开展学生工作；负责全院学生工作干部的考核、评优等工作；负责制定与实施

11、学生工作计划；负责领导与协调院团委工作；为学生提供各种教育、指导和服务活动；对学生的入学教育、爱国主义教育、思想道德教育、安全法制教育、心理健康教育、形势政策教育及其他日常教育；参与学生的党建工作；负责学院行政秘书兼辅导员的队伍建设；管理学生户籍档案、学生证及校徽；协助中心建设全校学生信息数据库；负责制定、完善与实施学生管理的各项规章制度；负责学生评奖评优、表彰工作；各类奖学金、助学金的评比与发放；学生国家助学贷款的办理；临时困难补助的审批发放；违纪学生的教育与处理工作；接待学生及家长的来信、来访、投诉工作；协助教务部深入课堂，督促学生自觉维护教学秩序，及时处理在课堂教学环节中的违纪行为；8

12、制定并实施学生园区管理规章制度；配合后勤、物业部门作好学生宿舍管理，思想教育进宿舍，广泛开展各类活动促进学生园区学风、考风、文化、安全教育建设；作好学生园区的管理、检查和考评工作；将稳定工作落到园区；掌握学生思想动态及时发动党支部、行政秘书兼辅导员作好学生工作；参与制定重大突发事件预案，作为主要力量协调各方力量作好稳定工作；负责新生入学教育与军训工作；配合教务部制定招生计划，并协同招生与就业指导中心作好招生工作；负责毕业生的各类毕业事务的安排工作；负责毕业生的政审、鉴定、推荐与跟踪调查工作；负责毕业生就业率的统计；完成学院交办的其他各项工作，配合各个部门开展学生工作。2、嘉庚学院职能部门的支援

13、活动 支援活动是支持基本活动的活动，也是基本活动取得成效的保证。人力资源管理 企业管理体制和组织结构 企业文化 企业家和高层管理人员 9（1）人力资源管理 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。人力资源决定了其他资源作用的发挥。（2）企业管理体制和组织结构 企业管理体制和组织结构决定了人力资源发挥的程度，若企业体制和组织结构太僵化，那将会束缚人力资源的高效管理。企业要完善管理体制和组织结构，才

14、能更好的进行人力资源管理，和发扬企业文化。嘉庚学院实行董事会领导下的院长负责制。作为学院的决策机构，董事会全权负责学院的管理运作。董事长为学院法定代表人。学院设立由院长主持的院务会，研究决定学院的发展规划、课程体系改革、师资队伍建设和对外合作与交流等各项重大决策，并负责评估、监察学院的教学和行政管理工作。学院设立学院办公室、信息与规划部、招生办公室、实习与就业服务中心、教务部、教学与科研促进部、教育技术服务中心、实验教学与工业训练中心、对外交流与合作部、IT 服务中心、学工部、团委、人力资源部、财务部、资产与后勤管理部等一系列相关部门，负责学院各项工作的实施。学院实行院、系二级管理，各系主任、

15、副主任由院务会讨论决定后，由院长聘任。学院制定了一系列相关的规章、制度，确保各项工作的制度化运作。10（3）企业文化 企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。企业文化是员工的精神支柱，也是企业前进的动力。一个企业的文化好不好，不单单在于老板好不好。关键在于高层管理者能否做好制度和文化的纽带，能否建立好管理员工的平台。企业文化 以学生为中心 围绕学生展开工作（4）企业家和高层管理人员 公司成败和发展方向很大程度上取决于企业家和高层管理人员的能力及其发挥程度。由于重要决定和战略一般是由企业家和高管人员决定的，形成一个

16、好的企业文化会带领员工严格遵守企业的管理体制，建立有效的组织结构。也会深入员工群体，实行高效的人力资源管理。嘉庚学院设立由院长主持的院务会，研究决定学院的发展规划、课程体系改革、师资队伍建设和对外合作与交流等各项重大决策，并负责评估、监察学院的教学和行政管理工作 分析企业的竞争优势 11 竞争优势是企业生存，发展的必要条件，没有竞争优势，企业就会消亡。企业要求生存，谋发展，必须取得自己的竞争优势。大多数企业在市场竞争中的失败只能说明它们在企业生存发展的道路上不能适应社会主义市场经济的要求，而许多成功企业之所以历经几十年甚至上百年的持续发展，正是因为它们获得和发挥了自身的竞争优势。在现代企业发展

17、中,企业的竞争优势跟企业的核心竞争力直接相关。嘉庚的竞争优势：1.要创新就必须保持学习的状态，而嘉庚正是一个学习型的企业。2.虽然传承了厦门大学的主导理念，但也建立了自己的具有特色的企业文化。3.创建了基础服务文化，以人为本的理念贯穿整个企业。4.部分中西结合式的教学，但却塑造了中国式的企业文化。5.确立了科学的人才培养模式。6.课程体系进行了全面的改革，以适应经济全球化、信息化时代人才市场的多元需求。7.组建了高素质的教师队伍。（1）价值活动本身 它是构筑竞争优势的基石，企业从事各种不同价值活动，虽然所有这些活动对企业的成功都是必须的，但是确认那些支持企业竞争地位的价值活动仍然很重要。因此，

18、对一个企业而言，在关键价值活动的基础上建立和强化这种优势很可能获得成功。另一方面，由于价值活动已列在企业的价值链中，只要同其他企业对比，就不难发现自身竞争优势之所在。（2）价值链内部联系 12 价值链并不是一些独立活动的综合，而是由相互依存的活动构成的一个系统。价值活动是由价值链的内部联系联结起来的，基本活动之间、不同支持活动之间、基本活动与支持活动之间存在着联系，这些联系是某一价值活动进行的方式和成本与另一活动之间的关系，竞争优势往往来源于这些联系。如成本高昂的产品设计、严格的材料规格或严密的工艺检查也许会大大减少服务成本的支出，而使总成本下降。（3）价值链的外部联系 联系不仅存在于企业价值链内部，而且存在于企业价值链与供应商、渠道价值链和买方价值链之间。供应商、渠道买方的各种活动进行的方式会影响企业活动的成本或利益，反之也是如此。供应商是为企业提供某种产品式服务的，销售渠道具有企业产品流通的价值链，企业产品表示买方价值链的外购投入，因此，它们各自的各项活动和它们与企业的价值链间的各种联系都会为增强企业的竞争优势提供机会。企业应对价值链的内部联系、外部联系给予高度的关注。对这些联系进行规划，既可以提供独特的成本优势，又可以此为基础将组织的产品或服务与其它组织区分开来，即可以实现差异化。而竞争者，常常会仿效组织的某项活动或某个行为，但却很难抄袭到价值链之间的这些联系。