企业形象设计(CIS)复习题.pdf

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1、 1 2013 年 5 月企业形象设计(CIS)题库 第一章 企业形象概述 一、单项选择题 1.企业形象的主体是()。()A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层 2.CIS 的灵魂与核心是（）()A.MI B.VI C.BI D.OI 3.CIS 指的是()A.企业形象 B.企业识别 C.企业识别系统 D.企业理念 4.在 CIS 中，()处于核心和灵魂的统摄地位。()A.MIS B.BIS C.VIS D.VI 5.MAZDA 公司什么时候开始开发 CIS 计划书 ()A.1970 B.1971 C.1972 D.1973 6在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是 ()A

2、.评价产品 B.企业公共关系活动 C.企业识别系统 D.企业经营行为 7企业形象的源泉是 ()A.独特性 B.创新 C.信誉 D.文化 8企业最主要的有形形象是 ()A.产品形象 B.环境形象 C.业绩形象 D.社会形象 9关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是 ()A.企业形象是企业实态的表现，是客观真实的 B.企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，则有可能是虚假的 C.企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面 D.企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态 二、多项选择题 1.在 CIS 进行策划时，企业应遵循以下哪些原则

3、 （）A.系统原则 B.创新原则 C.传统原则 D.书面原则 E.量化原则 2.关于形象，下列说法中正确的有 （）A.企业形象都是有形的 B.任何企业都有一个属于自己的特定的形象 C.企业形象从其本质而言，是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价 D.形象本身既是主观的又是客观的 E.企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分 3.下列各项中属于企业的环境形象的是 （）A.生产环境 B.销售环境 C.办公环境 D.企业所处的社区环境 E.企业的各种附属设施 4.关于企业的员工形象下列说法中正确的是 （）A.员工形象是指企业员工的整体形象 B.员工形象主要是指企业员工的个人形象 C.员工

4、形象中并不包括管理者的形象 D.员工形象包括管理者形象和员工形象 5.下列各项中属于企业形象的特征的有 （）A.客观性 B.层次性 C.动态性 D.整体性 E.创新性 2 三、名词解释题 1.企业知名度 2.MIS 3.美誉度 4.VIS 四、简答题 1.简述企业形象的基本特征。2.简述企业形象的基本功能。3.简述日本采用 CIS 的发展过程。4.简述良好企业形象的作用。5.简述 CIS 在美国兴起的原因。五、论述题 1.请谈谈从整体上看中国在引入 CIS 方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的 CIS 应遵循什么原则?第二章 企业形象策划的内涵与原则 一、单项选择题 1.CIS 于()兴

5、起于欧美。()A.40 年代 B.50 年代 C.60 年代 D.70 年代 2.中国最早导入 CIS 的企业是()。()A.太阳神公司 B.四通公司 C.联想集团 D.上海家化 3.()是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。()A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字 4.麦当劳的理念是 ()A.Q+V B.Q.S.C C.Q.S+V D.Q.S.C+V 5.在构成态度的三要素中，起决定性作用的是 ()A.情感 B.认知 C.意向 D.行为准则 6.构成企业理念识别系统的最基础的要素是 ()A.企业使命 B.经营宗旨 C.经营方针 D.企业价值观 7.以下所列各项中属于企业行为识别系统中最

6、基本的基础性要 ()A.企业主体特征 B.企业行为 C.交易行为 D.推销行为 8.在企业的 CIS 系统中，项目最多、层面最广、效果最直接的是 ()A.VIS B.BIS C.UIS D.MIS 二、多项选择题 1.以下哪些属于企业形象的有形要素 （）A.产品形象 B.环境形象 C.业绩形象 D.社会形象 E.员工素质 2.下列要素中属于企业形象无形要素的是：（）A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 E.企业文化 3.CIS 是一个系统，它是由一些子系统所构成的，以下各项中属于 它的子系统的是 （）A.VIS B.BIS C.UIS D.MIS E.NIS 4.一个完整的企

7、业识别系统是由下列哪些系统构成的 （）A.企业理念识别系统 B.企业战略识别系统 C.企业交易识别系统 D.企业行为识别系统 E.企业视觉识别系统 5.以下各项中属于企业理念识别系统的是 （）A.企业使命 B.经营宗旨 C.经营方针 D.企业价值观 3 E.行为准则 6.关于企业理念识别系统，下列说法中正确的是 （）A.企业使命是企业行动的原动力 B.企业经营哲学是企业经营的最高目标 C.经营哲学是企业理念识别系统的中心构成要素 D.经营方针是经营哲学的细化 E.经营战略是带有全局性，长远性和重大性的决策规划 7.下列说法中正确的是 （）A.企业理念要得到有效的贯彻实施，必须要建立企业这一科学

8、的行为主体 B.企业主体架构完整，企业的运行机制才能完善，企业的行为才能有一基础保证 C.企业的行为包括企业的内部行为和企业市场行为两方面 D.企业的各种行为只有在企业理念的指导下规范统一，并有特色，才能被公众识别 三、名词解释题 1.企业形象策划 2.企业识别系统（CIS）3.企业文化 四、简答题 1.简述企业形象和企业文化的主要区别。2.简述企业形象策划的基本原则。五、论述题 1.请你谈谈 CIS 在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。2.CIS 与企业文化的区别和联系 3.试联系实际阐述为什么要树立良好的企业形象 第三章 企业形象策划的科学流程 一、单项选择题 1.()是企业传递企业

9、信息.塑造企业形象的桥梁。()A.营业推广 B.传播媒介 C.广告 D.促销活动 2.()是企业理念识别系统的外化和表现。()A.BIS B.VIS C.CIS D.企业制度 3.()是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。()A.公众印象 B.公众态度 C.公众舆论 D.社会形象 4.适于总概念的策划的CIS 创意技法是 ()A.头脑风暴法 B.类比法 C.特尔菲法 D.形态法 5.()是指下属部门或专业公司提出 CIS 动议的书面报告。()A.倡议书 B.报告书 C.动议书 D.建议书 二、多项选择题 1.传播的方式主要有 ()A.直接传播 B.间接传播 C.间歇传播 D.循环传播 E

10、.无效传播 2.下列因素中对西方国家的CIS 的发展有过影响作用的是 ()A.企业面临的竞争更为激烈 B.消费者消费行为改变 C.信息社会出现商品的新价值 D.企业文化的兴起 3.下列因素中能体现出消费者消费行为的改变的是 ()A.由量的增长转变为质的重视 B.不仅注重产品，更注重服务 C.由同质化消费转变为个性化消费 D.由“物”的消费转变为“感受”消费 4.关于企业各要素，下列说法中正确的是 ()A.MIS 是软件 B.VIS 是硬件 C.VIS 是软件 D.MIS 是硬件 E.BIS 是软硬件结合的行为表现 三、名词解释题 4 1.简单随机抽样 四、简答题 1.简述战略规划的主要步骤。2

11、.简述 CI 的推行中常用的几种方法。五、论述题 论述 CIS 在中国兴起的必要性和必然性，指出日前我国企业在导入CIS 过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。第四章 企业总体形象策划 一、单项选择题 1.（）是视觉传达要素的核心 ()A.标志 B.色彩 C.造型 D.文字 2.标志的基本功能是（）()A.领导性 B.同一性 C.识别性 D.造型性 3.在企业整体形象设计中影响力最广.宣传效果最直接的系统是 ()A.理念识别系统 B.视觉识别系统 C.行为识别系统 D.文化识别系统 4.能对企业进行统一经营.标准化管理有重要作用的是 ()A.标准色 B.标准标志 C.标准字体 D.标准组合

12、5.企业标志设计应注意各国的禁忌图案和颜色，体现了企业标志设计中的 ()A.人性化原则 B.习惯性原则 C.独特性原则 D.创新性原则 6.让人觉得平凡伤感的色彩是 ()A.灰色 B.金银色 C.白色 D.蓝色 7.最佳的食欲色是 ()A.绿色 B.蓝色 C.紫色 D.橙色 8.目前世界上大约 80%的商标是 ()A.文字商标 B.图形商标 C.组合商标 D.抽象形商标 9.企业使用色彩鲜明的标准色可以增强 ()A.识别度 B.信任度 C.亲和度 D.交流性 二、多项选择题 1.一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的 （）A.企业理念识别系统 B.企业战略识别系统 C.企业交易识别系统

13、D.企业行为识别系统 E.企业视觉识别系统 2.以下属于视觉识别系统的基本要素的是 （）A.企业名称 B.产品设计 C.品牌标准字 D.招牌 E.口号 3.标准字具有以下哪些特点：（）A.识别性 B.延展性 C.系统性 D.协调性 E.易读性 4.下各项中属于企业识别系统的内部功能的是 （）A.独创功能 B.规范功能 C.识别功能 D.凝聚功能 E.感召功能 5.下列说法中正确是（）A.在企业所使用的象征自己形象的语言中，最富魅力最具有鼓动性的是企业精神口号 B.图像识别比语言识别更具有形象性，因而也更吸引人 C.色彩是企业的第二商标 D.CIS 的传播的信息是富有情感的 E.以上均是 5 6

14、.CIS 在传达企业信息所用的处理方法所具有的特点的是 （）A.系统化 B.一体化 C.集中化 D.统一化 E.形象化 三、名词解释题 1.企业愿景 2.形象激励 3.企业标志 4.企业理念 四、简答题 1.简述企业标准字的设计程序。2.简述企业风俗的影响因素。3.简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面?4.简述建立行为识别系统要遵循的原则。5.企业识别系统的构成和可达到的目的.6.简述企业在设计企业标志时应注意的问题以及应遵循的原则。五、论述题 1.简述企业形象定位的主要内容。2.请你谈谈企业如何完善其市场行为?六、案例题 背景：小王是个刚从学校毕业的硕士生，他被一家合资企业聘为总经理助

15、理。公司由于进行了兼并重组，便让小王负责重新修订原有的企业理念并且将新 理念尽快向员工们传达。小王怀着满腔的热情，将在学校学的专业知识进行了最大限度的发挥，终于修订好了新的企业理念。但是，在他采用种种方法对新的企业理 念进行解释说明后，却依然无法达到想象中的效果。小王尽了自己最大的努力，却依然没有圆满完成自己到新单位后的第一个任务，心里很是委屈。试分析为什么企业员工难以理解小王修订的新理念？请给小王提一些建议。第五章 企业特殊形象策划 一、单项选择题 1.专家意见法指的是()。()A.头脑风暴法 B.特尔菲法 C.智力激荡法 D.稽核取向法 2.企业最终的 BI 的形成是由什么因素决定的（）(

16、)A.日常活动的 BI B.特殊活动的 BI C.可见活动的 BI D.公益活动的 BI 3.企业的代言物一般可以通过以下几点获得灵感（）()A.故事性.历史性.材料性.动植物的特质.习性 B.故事性.历史性.材料性 C.适应性.延展性.材料性.亲切感 D.故事性.延展性.材料性.亲切感 4.办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的()。()A.稳定性与时效性 B.规范性与指示性 C.协调性和变化性 D.流动性和全面性 5.以下哪一项不属于CI 手册中的应用设计系统?()A.办公用品 B.企业标志 C.标志招牌 D.交通工具 二、多项选择题 1.在企业市场营销活动中，()对视觉识别基本要素

17、应用最广泛。（）A.产品 B.包装 C.广告 D.公共关系 E.企划 2.以下策略中可用于企业在形象传播过程中控制或影响公众态度的是 （）A.强化策略 B.定势策略 C.迁移策略 D.信度策略 3.下列说法中正确的是 （）A.公众态度的形成是一个极为复杂的过程 B.企业信息只有符合公众的心理倾向、价值观念及其需要，才能被公众认同并接受。C.企业影响公众舆论，主要是通过扩大知名度、提高美誉度的方法实现的。D.知名度是从质的方面评判企业形象的客观指标。4.下列说法中正确的是 （）A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为

18、识别系统和企业视觉识别系统三部分内容组成。C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂 6 D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。5.企业形象与企业识别系统的关系为 （）A.前者是后者的基础 B.后者是前者的实现途径 C.两者基本属于同一概念 D.后者是前者的基础 三、名词解释题 1.文字标志 2.企业标准字 3.企业制度 四、简答题 1.简述品牌设计应遵循的基本原则。2.简述设计企业实力形象应该做好的工作有哪些。3.简述 CI 手册设计的程序 五、论述题 1.简述企业形象定位的策略。第六章 公共关系与广告策划 一、单项选择题 1.目前世界上大约 80%的商标是 ()A.文字商标 B.图形

19、商标 C.组合商标 D.抽象形商标 2.相对色相又叫（）()A.常用色相 B.狭义色相 C.广义色相 D.基本色相 3.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的 ()A.简明原则 B.变化性原则 C.美学原则 D.独特性原则 4.以下所列各项中不属于MIS 策划的主要内容的有 ()A.企业理念的实施 B.企业理念的开发 C.企业理念的定位 D.企业理念的交流 5.以下关于企业理念的说法中正确的是 ()A.企业理念的用语要尽量独树一帜，可以不受语言规范的约束 B.企业理念在表达上语义要明确，含义要清楚 C.企业理念可以设计得非常抽象，不必体现产品和行业的特点，以给人以想象的空间

20、D.设计企业理念时不能落伍，要跟着社会大潮流，并尽量与其他企业一致 二、多项选择题 1.企业在设计广告时，应该遵循哪些原则 （）A.艺术性 B.真实性 C.前卫性 D.民族性 E.思想性 2.以下属于视觉识别系统的应用要素的是 （）A.衣着 B.标准语 C.办公用品 D.企业品牌 E.广告媒体传播策划 3.策划程序分为以下哪几个步骤 （）A.CIS 导入确立 B.CIS 形势调研 C.CIS 企划与设计 D.CIS 实施 E.CI 应用 三、名词解释题 1.广告创意 2.公共关系 四、简答题 1.简述影响广告媒体策划的因素。2.简述广告与 CIS 的一致性。五、案例题 R 市百货商店是一个百年

21、老店，至今也仍然是 R 市的知名商业企业之一。但是随着经济的发展和人民消费需求的不断升级，R市百货商店越来越有 一种力不从心的感觉。虽然场面比较大，但装饰都还保留着七八十年代的规模，以现代人的眼光看，确实是有点落伍，一些年轻的或追求时髦的顾客都不愿意来了；而且在货源上，商场也是遵循以前的渠道，仅从一些国有大中型企业进货，虽然保证了质量，却在款式及价格上无法满足大众的多样性的需求。随着竞争的进一步激励，商场决定破釜沉舟，在引入CIS的基础上，对商场的各方面进行重大的改革。如果商场的资金有限，暂时仅进行两方面的改进，您认为当务之急应该改进的是哪两个方面。7 第七章 企业形象策划评价与跟踪控制 一、

22、单项选择题 1.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是()。()A.双因素理论 B.X理论 C.Y 理论 D.需要理论 2.在下列需要进行调研的内容中，与 CIS 策划的关系最密切的是 ()A.生产状况分析 B.营销状况分析 C.财务状况分析 D.人力状况分析 3.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种 ()A.营销观念 B.社会营销观念 C.产品观念 D.推销观念 4.在印刷媒介中，()的信息传播速度最快。()A.杂志 B.报纸 C.书籍 D.专刊 5.()持续时间长，可以将信息不断地传递给受众。()A.电视广告 B.广播广告 C.网络广告 D.户外广告 二、多项选择题 1.下列说法中正确的是 （

23、）A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别 系统三部分内容组成。C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂 D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。E.以上都是 2.按决策的问题的条件可将决策分为 ()A.确定性决策 B.风险型决策 C.不确定性决策 D.事前决策 E.事中决策 3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面 ()A.道德素质 B.身体素质 C.学历水平 D.工作经验 E.业务能力 4.在对企业的营运状况进行调研时，企业应对以下哪些情况进行调研 ()A.生产状况分析 B

24、.营销状况分析 C.财务头部分析 D.人力状况分析 E.管理状况分析 5.企业在分析财务头部时，所用的财务比率涉及以下哪些指标 ()A.变现能力比率 B.资产管理比率 C.负债比率 D.盈利能力比率 E.以上均是 三、简答题 1.简述对员工进行培训应遵循的原则。2.简述企业在进行理念开发中应遵循的原则 四、案例题 1.三元牛奶厂是我国奶制品业的一家老企业，创业已经有50 年的历史了。随着中国经济的进一步发展以及改革开放的推行，企业所面临的竞争也越 来越激烈了，于是企业准备与其他一些小企业进行兼并重组，同时在企业中导入 CIS，并在建厂 50 周年的时候向全厂员工发布这一决定。你认为三元牛奶厂是

25、出于什么动机才决定导入 CIS 的？第八章 企业形象矫正、巩固与变革 一、单项选择题 1.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是()的重要组成部分 ()A.企业文化 B.企业识别 C.社会形象 D.员工素质 2.应付各种外来挑战，是企业导入 CIS 的()。()A.重点 B.任务 C.效果 D.动机 3 企业战略管理取得成功的关键因素是 ()A.树立良好的企业形象 B.创新 8 C.吸引优秀的人才 D.获得大量的资金 4.企业形象的自我评价需从以下哪个层次进行 ()A.领导层 B.领导层和一般员工层 C.一般员工层 D.领导层或一般员工层 5.在 CIS 的理念导入过程中，以下何种说法是

26、正确的 ()A.MIS 的推行先于企业的内部传播 B.MIS 的推行后于企业的内部传播 C.MIS 的推行与企业的内部传播同时进行 D.MIS 的推行与企业的外部传播同时进行 二、多项选择题 1.关于在组织的设计过程中应遵循的原则，下列说法中不正确的是 （）A.在组织形式上，应将分工与协作结合起来 B.企业必须实行统一领导，也就是要将领导权集中在上层领导的手中 C.为了将职责分工的详细具体，组织的层次越多越好。D.权责对等是发挥组织能力的必要条件 E.组织要尽可能简单，层次要尽可能少，才能使组织具有高效率和灵活性 2.组织变革理论中认为组织变革的模式是由下列哪些变量组成的 （）A.结构 B.理

27、念 C.任务 D.技术 E.行为 3.关于群体的凝聚力，下列说法中正确的是 （）A.群体越大则其凝聚力越大 B.群体与外界越隔离，群体的凝聚力越小 C.群体成员的共同性越多，凝聚力越大 D.协商式 E.参与式 4.以下项目 CIS 属于导入预算的内容的是 （）A.行政办公费 B.咨询和培训费用 C.提供赞助费 D.劳动工时费 E.专项器材费 三、简答题 1.简述企业形象矫正原则。2.简述企业导入 CIS 的具体时机一般有哪些?四、案例题 1.A 企业是北方的一家市级百货商场，在进行了深入研究之后，该企业决定实施 CIS.该企业首先为自己更换了名字，决定以全新的形象出现在公 众的面前。它们专门找

28、了一家较为有名的 CI 设计公司为其设计了商场的徽标，重新制作了商场的铭牌，并在商场内各处都挂上一些服务理念和准则。企业将“顾客 至上”定位其经营理念，同时还制定了一些行为规范，在员工大会上作了宣读。至此，企业认为其 CIS 的导入工作已经全部完成。但由于缺乏相应的落实措施，在实施了一定时间之后，并未收到预期的效果。试分析该企业实施 CIS 未能取得成功的原因。你认为该企业应该怎样进行 CIS 的实施。象设计(CIS)题库 第一章 企业形象概述 一、单项选择题 1.企业形象的主体是()。()A.企业员工 B.消费者 C.企业 D.企业管理层 2.CIS 的灵魂与核心是（）()A.MI B.VI

29、 C.BI D.OI 3.CIS 指的是()A.企业形象 B.企业识别 C.企业识别系统 D.企业理念 4.在 CIS 中，()处于核心和灵魂的统摄地位。()A.MIS B.BIS 9 C.VIS D.VI 5.MAZDA 公司什么时候开始开发 CIS 计划书 ()A.1970 B.1971 C.1972 D.1973 6在企业形象的形成的各种途径中最科学、最权威的是 ()A.评价产品 B.企业公共关系活动 C.企业识别系统 D.企业经营行为 7企业形象的源泉是 ()A.独特性 B.创新 C.信誉 D.文化 8企业最主要的有形形象是 ()A.产品形象 B.环境形象 C.业绩形象 D.社会形象

30、9关于企业形象主观性和客观性，下列说法中不正确的是 ()A.企业形象是企业实态的表现，是客观真实的 B.企业形象的真实性主要体现在其现象是真实的，至于隐含在现象中的本质，则有可能是虚假的 C.企业形象的真实性主要体现在现象真实和本质真实这两个方面 D.企业形象的主观性表现在企业外在形象并不等同于企业的内部实态 二、多项选择题 1.在 CIS 进行策划时，企业应遵循以下哪些原则 （）A.系统原则 B.创新原则 C.传统原则 D.书面原则 E.量化原则 2.关于形象，下列说法中正确的有 （）A.企业形象都是有形的 B.任何企业都有一个属于自己的特定的形象 C.企业形象从其本质而言，是社会公众对企业

31、一切活动及其表现的总体印象和评价 D.形象本身既是主观的又是客观的 E.企业形象构成要素有有形要素和无形要素两部分 3.下列各项中属于企业的环境形象的是 （）A.生产环境 B.销售环境 C.办公环境 D.企业所处的社区环境 E.企业的各种附属设施 4.关于企业的员工形象下列说法中正确的是 （）A.员工形象是指企业员工的整体形象 B.员工形象主要是指企业员工的个人形象 C.员工形象中并不包括管理者的形象 D.员工形象包括管理者形象和员工形象 5.下列各项中属于企业形象的特征的有 （）A.客观性 B.层次性 C.动态性 D.整体性 E.创新性 三、名词解释题 1.企业知名度 2.MIS 3.美誉度

32、 4.VIS 四、简答题 1.简述企业形象的基本特征。2.简述企业形象的基本功能。3.简述日本采用 CIS 的发展过程。4.简述良好企业形象的作用。5.简述 CIS 在美国兴起的原因。五、论述题 1.请谈谈从整体上看中国在引入 CIS 方面存在哪些问题，你认为要建设有中国特色的 CIS 应遵循什么原则?第二章 企业形象策划的内涵与原则 一、单项选择题 1.CIS 于()兴起于欧美。()A.40 年代 B.50 年代 10 C.60 年代 D.70 年代 2.中国最早导入 CIS 的企业是()。()A.太阳神公司 B.四通公司 C.联想集团 D.上海家化 3.()是一种介于企业理念和标志之间的识

33、别要素。()A.品牌 B.商标 C.标语 D.标准字 4.麦当劳的理念是 ()A.Q+V B.Q.S.C C.Q.S+V D.Q.S.C+V 5.在构成态度的三要素中，起决定性作用的是 ()A.情感 B.认知 C.意向 D.行为准则 6.构成企业理念识别系统的最基础的要素是 ()A.企业使命 B.经营宗旨 C.经营方针 D.企业价值观 7.以下所列各项中属于企业行为识别系统中最基本的基础性要 ()A.企业主体特征 B.企业行为 C.交易行为 D.推销行为 8.在企业的 CIS 系统中，项目最多、层面最广、效果最直接的是 ()A.VIS B.BIS C.UIS D.MIS 二、多项选择题 1.以

34、下哪些属于企业形象的有形要素 （）A.产品形象 B.环境形象 C.业绩形象 D.社会形象 E.员工素质 2.下列要素中属于企业形象无形要素的是：（）A.企业理念 B.企业制度 C.企业信誉 D.员工素质 E.企业文化 3.CIS 是一个系统，它是由一些子系统所构成的，以下各项中属于 它的子系统的是 （）A.VIS B.BIS C.UIS D.MIS E.NIS 4.一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的 （）A.企业理念识别系统 B.企业战略识别系统 C.企业交易识别系统 D.企业行为识别系统 E.企业视觉识别系统 5.以下各项中属于企业理念识别系统的是 （）A.企业使命 B.经营宗旨

35、C.经营方针 D.企业价值观 E.行为准则 6.关于企业理念识别系统，下列说法中正确的是 （）A.企业使命是企业行动的原动力 B.企业经营哲学是企业经营的最高目标 C.经营哲学是企业理念识别系统的中心构成要素 D.经营方针是经营哲学的细化 E.经营战略是带有全局性，长远性和重大性的决策规划 7.下列说法中正确的是 （）A.企业理念要得到有效的贯彻实施，必须要建立企业这一科学的行为主体 B.企业主体架构完整，企业的运行机制才能完善，企业的行为才能有一基础保证 C.企业的行为包括企业的内部行为和企业市场行为两方面 D.企业的各种行为只有在企业理念的指导下规范统一，并有特色，才能被公众识别 三、名词

36、解释题 1.企业形象策划 2.企业识别系统（CIS）3.企业文化 四、简答题 1.简述企业形象和企业文化的主要区别。11 2.简述企业形象策划的基本原则。五、论述题 1.请你谈谈 CIS 在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。2.CIS 与企业文化的区别和联系 3.试联系实际阐述为什么要树立良好的企业形象 第三章 企业形象策划的科学流程 一、单项选择题 1.()是企业传递企业信息.塑造企业形象的桥梁。()A.营业推广 B.传播媒介 C.广告 D.促销活动 2.()是企业理念识别系统的外化和表现。()A.BIS B.VIS C.CIS D.企业制度 3.()是社会公众对企业实态及特征的基本一

37、致的评价。()A.公众印象 B.公众态度 C.公众舆论 D.社会形象 4.适于总概念的策划的CIS 创意技法是 ()A.头脑风暴法 B.类比法 C.特尔菲法 D.形态法 5.()是指下属部门或专业公司提出 CIS 动议的书面报告。()A.倡议书 B.报告书 C.动议书 D.建议书 二、多项选择题 1.传播的方式主要有 ()A.直接传播 B.间接传播 C.间歇传播 D.循环传播 E.无效传播 2.下列因素中对西方国家的CIS 的发展有过影响作用的是 ()A.企业面临的竞争更为激烈 B.消费者消费行为改变 C.信息社会出现商品的新价值 D.企业文化的兴起 3.下列因素中能体现出消费者消费行为的改变

38、的是 ()A.由量的增长转变为质的重视 B.不仅注重产品，更注重服务 C.由同质化消费转变为个性化消费 D.由“物”的消费转变为“感受”消费 4.关于企业各要素，下列说法中正确的是 ()A.MIS 是软件 B.VIS 是硬件 C.VIS 是软件 D.MIS 是硬件 E.BIS 是软硬件结合的行为表现 三、名词解释题 1.简单随机抽样 四、简答题 1.简述战略规划的主要步骤。2.简述 CI 的推行中常用的几种方法。五、论述题 论述 CIS 在中国兴起的必要性和必然性，指出日前我国企业在导入CIS 过程中存在的问题及中国应采取的应对措施。第四章 企业总体形象策划 一、单项选择题 1.（）是视觉传达

39、要素的核心 ()A.标志 B.色彩 C.造型 D.文字 2.标志的基本功能是（）()A.领导性 B.同一性 C.识别性 D.造型性 3.在企业整体形象设计中影响力最广.宣传效果最直接的系统是 ()12 A.理念识别系统 B.视觉识别系统 C.行为识别系统 D.文化识别系统 4.能对企业进行统一经营.标准化管理有重要作用的是 ()A.标准色 B.标准标志 C.标准字体 D.标准组合 5.企业标志设计应注意各国的禁忌图案和颜色，体现了企业标志设计中的 ()A.人性化原则 B.习惯性原则 C.独特性原则 D.创新性原则 6.让人觉得平凡伤感的色彩是 ()A.灰色 B.金银色 C.白色 D.蓝色 7.

40、最佳的食欲色是 ()A.绿色 B.蓝色 C.紫色 D.橙色 8.目前世界上大约 80%的商标是 ()A.文字商标 B.图形商标 C.组合商标 D.抽象形商标 9.企业使用色彩鲜明的标准色可以增强 ()A.识别度 B.信任度 C.亲和度 D.交流性 二、多项选择题 1.一个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的 （）A.企业理念识别系统 B.企业战略识别系统 C.企业交易识别系统 D.企业行为识别系统 E.企业视觉识别系统 2.以下属于视觉识别系统的基本要素的是 （）A.企业名称 B.产品设计 C.品牌标准字 D.招牌 E.口号 3.标准字具有以下哪些特点：（）A.识别性 B.延展性 C.系统

41、性 D.协调性 E.易读性 4.下各项中属于企业识别系统的内部功能的是 （）A.独创功能 B.规范功能 C.识别功能 D.凝聚功能 E.感召功能 5.下列说法中正确是（）A.在企业所使用的象征自己形象的语言中，最富魅力最具有鼓动性的是企业精神口号 B.图像识别比语言识别更具有形象性，因而也更吸引人 C.色彩是企业的第二商标 D.CIS 的传播的信息是富有情感的 E.以上均是 6.CIS 在传达企业信息所用的处理方法所具有的特点的是 （）A.系统化 B.一体化 C.集中化 D.统一化 E.形象化 三、名词解释题 1.企业愿景 2.形象激励 3.企业标志 4.企业理念 四、简答题 1.简述企业标准

42、字的设计程序。2.简述企业风俗的影响因素。3.简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面?4.简述建立行为识别系统要遵循的原则。5.企业识别系统的构成和可达到的目的.6.简述企业在设计企业标志时应注意的问题以及应遵循的原则。五、论述题 1.简述企业形象定位的主要内容。13 2.请你谈谈企业如何完善其市场行为?六、案例题 背景：小王是个刚从学校毕业的硕士生，他被一家合资企业聘为总经理助理。公司由于进行了兼并重组，便让小王负责重新修订原有的企业理念并且将新 理念尽快向员工们传达。小王怀着满腔的热情，将在学校学的专业知识进行了最大限度的发挥，终于修订好了新的企业理念。但是，在他采用种种方法对新的企业

43、理 念进行解释说明后，却依然无法达到想象中的效果。小王尽了自己最大的努力，却依然没有圆满完成自己到新单位后的第一个任务，心里很是委屈。试分析为什么企业员工难以理解小王修订的新理念？请给小王提一些建议。第五章 企业特殊形象策划 一、单项选择题 1.专家意见法指的是()。()A.头脑风暴法 B.特尔菲法 C.智力激荡法 D.稽核取向法 2.企业最终的 BI 的形成是由什么因素决定的（）()A.日常活动的 BI B.特殊活动的 BI C.可见活动的 BI D.公益活动的 BI 3.企业的代言物一般可以通过以下几点获得灵感（）()A.故事性.历史性.材料性.动植物的特质.习性 B.故事性.历史性.材料

44、性 C.适应性.延展性.材料性.亲切感 D.故事性.延展性.材料性.亲切感 4.办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的()。()A.稳定性与时效性 B.规范性与指示性 C.协调性和变化性 D.流动性和全面性 5.以下哪一项不属于CI 手册中的应用设计系统?()A.办公用品 B.企业标志 C.标志招牌 D.交通工具 二、多项选择题 1.在企业市场营销活动中，()对视觉识别基本要素应用最广泛。（）A.产品 B.包装 C.广告 D.公共关系 E.企划 2.以下策略中可用于企业在形象传播过程中控制或影响公众态度的是 （）A.强化策略 B.定势策略 C.迁移策略 D.信度策略 3.下列说法中正确的

45、是 （）A.公众态度的形成是一个极为复杂的过程 B.企业信息只有符合公众的心理倾向、价值观念及其需要，才能被公众认同并接受。C.企业影响公众舆论，主要是通过扩大知名度、提高美誉度的方法实现的。D.知名度是从质的方面评判企业形象的客观指标。4.下列说法中正确的是 （）A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别系统三部分内容组成。C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂 D.理念识别系统统摄着行为识别系统和视觉识别系统。5.企业形象与企业识别系统的关系为 （）A.前者是后者的基础 B.后者是前者的实现途

46、径 C.两者基本属于同一概念 D.后者是前者的基础 三、名词解释题 1.文字标志 2.企业标准字 3.企业制度 四、简答题 1.简述品牌设计应遵循的基本原则。2.简述设计企业实力形象应该做好的工作有哪些。3.简述 CI 手册设计的程序 五、论述题 1.简述企业形象定位的策略。第六章 公共关系与广告策划 一、单项选择题 14 1.目前世界上大约 80%的商标是 ()A.文字商标 B.图形商标 C.组合商标 D.抽象形商标 2.相对色相又叫（）()A.常用色相 B.狭义色相 C.广义色相 D.基本色相 3.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的 ()A.简明原则 B.变化性原则

47、C.美学原则 D.独特性原则 4.以下所列各项中不属于MIS 策划的主要内容的有 ()A.企业理念的实施 B.企业理念的开发 C.企业理念的定位 D.企业理念的交流 5.以下关于企业理念的说法中正确的是 ()A.企业理念的用语要尽量独树一帜，可以不受语言规范的约束 B.企业理念在表达上语义要明确，含义要清楚 C.企业理念可以设计得非常抽象，不必体现产品和行业的特点，以给人以想象的空间 D.设计企业理念时不能落伍，要跟着社会大潮流，并尽量与其他企业一致 二、多项选择题 1.企业在设计广告时，应该遵循哪些原则 （）A.艺术性 B.真实性 C.前卫性 D.民族性 E.思想性 2.以下属于视觉识别系统

48、的应用要素的是 （）A.衣着 B.标准语 C.办公用品 D.企业品牌 E.广告媒体传播策划 3.策划程序分为以下哪几个步骤 （）A.CIS 导入确立 B.CIS 形势调研 C.CIS 企划与设计 D.CIS 实施 E.CI 应用 三、名词解释题 1.广告创意 2.公共关系 四、简答题 1.简述影响广告媒体策划的因素。2.简述广告与 CIS 的一致性。五、案例题 R 市百货商店是一个百年老店，至今也仍然是 R 市的知名商业企业之一。但是随着经济的发展和人民消费需求的不断升级，R市百货商店越来越有 一种力不从心的感觉。虽然场面比较大，但装饰都还保留着七八十年代的规模，以现代人的眼光看，确实是有点落

49、伍，一些年轻的或追求时髦的顾客都不愿意来了；而且在货源上，商场也是遵循以前的渠道，仅从一些国有大中型企业进货，虽然保证了质量，却在款式及价格上无法满足大众的多样性的需求。随着竞争的进一步激励，商场决定破釜沉舟，在引入CIS的基础上，对商场的各方面进行重大的改革。如果商场的资金有限，暂时仅进行两方面的改进，您认为当务之急应该改进的是哪两个方面。第七章 企业形象策划评价与跟踪控制 一、单项选择题 1.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是()。()A.双因素理论 B.X理论 C.Y 理论 D.需要理论 2.在下列需要进行调研的内容中，与 CIS 策划的关系最密切的是 ()A.生产状况分析 B.营销状况分

50、析 C.财务状况分析 D.人力状况分析 3.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种 ()A.营销观念 B.社会营销观念 C.产品观念 D.推销观念 4.在印刷媒介中，()的信息传播速度最快。()A.杂志 B.报纸 C.书籍 D.专刊 5.()持续时间长，可以将信息不断地传递给受众。()A.电视广告 B.广播广告 C.网络广告 D.户外广告 15 二、多项选择题 1.下列说法中正确的是 （）A.企业识别系统是为树立企业形象服务的，是企业形象塑造的主要途径和手段。B.企业识别系统主要由企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业视觉识别 系统三部分内容组成。C.企业行为识别系统是企业识别的灵魂 D.理