2022年初级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题及解析 .docx

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1、2022年初级社会工作者考试社会工作综合能力真题及解析1. 【单选题】为落实党中央、国务院关于（江南博哥）加强基层治理能力现代化建设的战略部署，民政部在全国推进乡镇（街道）社会工作站建设。乡镇（街道）社会工作站的发展方向是（）。A. 专业化、职业化B. 多元化、本地化C. 本土化、职业化D. 专业化、高质量 正确答案：D参考解析：乡镇(街道)社 工站要把握专业化、高质量发展方向，聚焦重点人群，发挥专业优势，加大人才培养， 规范机构建设，强化督导支持。【考察考点】乡镇社会工作服务站建设2. 【单选题】为贯彻中共中央、国务院关于加强基层治理和体系和治理能力现代化建设的意见,2022年3月17日-3

2、1日，民政部开展了主题为“五社联动聚合力，社工服务暖基层”的宣传活动，旨在创新社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制，根据上述内容，“五社联动：突出体现的社会工作者特点是()。A. 专业助人B. 注重实践C. 互动合作D. 多方协同 正确答案：D参考解析：社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解决这些问题的过程中常常既需要 社会工作者之间的分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作者也要与其他人员合作，共同解决服务对象所遇到的比较复杂的问题。因此，多方协同合作努力解决问题 是社会工作的一个特征。比如，要帮助失业人员再就业，社会工作者就要与本机构(组织)中的同事、社区

3、工作者、劳动部门的工作人员等多方面的人员合作。团队协同解决问题是社会工作的一个重要特点。【考察考点】社会工作的特点3. 【单选题】社会工作者小苏为某社区困难群体提供服务，下列小苏的做法中，能够体现建构社会资本功能的是（）。A. 为精神障碍人士举办公益画展，协助其参与社区生活B. 策划公益活动，呼吁社会各界人士关爱贫困家庭儿童C. 邀请辖区医院医护人员，为失智失能老人提供上门服务D. 建议政府相关部门，尽快解决社区高龄老人用餐难问题 正确答案：B参考解析：社会资本是在一定社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的相互信赖和支持的关系。在向现代社会快速转型的过程中，人们之间原本良好的

4、共同体关系受到了伤害，利益竞争和社会排斥使人们相互隔离。社会工作以人为本，解决社会问题，通过举办关爱困难群体的公益活动，链接社会资源，可以增加他们的相互信任， 促进社会成员之间良好关系的建立，促使社会资本的增加或使社区的社会资本更加丰厚，有助于建立一个相互关怀的社会。【考察考点】社会工作对社会的功能4. 【单选题】下列人员中，属于社会工作基本服务对象的是()。A. 参与新冠肺炎疫情防控的志愿者B. 协助子女抚育孙辈的随迁老人C. 因家庭贫困导致就医困难的儿童D. 社会工作服务机构新入职员工 正确答案：C参考解析：从发展中国家的实践来看，社会工作的基本对象依然是那些 最值得帮助的人。如孤儿、孤寡

5、老人、残疾人，以及因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。这些人之所以最值得帮助是因为他们的生活十分困难，如果没有他人的帮助可能会危及生命。在家庭、亲友、社区不能向他们提供基本支持的情况下，政府和社会要承担起基本的责任。在政府的福利资源有限时，这些人就会成为被优先救助和帮助的人，也就成为社会工作的基本对象。【考察考点】社会工作的基本对象5. 【单选题】社会工作者联结各种社会工作要素，综合利用各种能力，实施服务功能，关于社会工作要素的说法，正确的是()。A. 社会工作者既是个体概念又是团队概念B. 社会工作价值观只能通过专业教育形成C. 任何家庭，群体和社区都必须纳入专业服务的范围D. 助人活动

6、是社会工作者为服务对象提供单向服务 正确答案：A参考解析：社会工作的服务对象不但包括在生活上遇到困难自己难以解脱的个人，包括贫困和成员关系严重失调的家庭，也包括陷入困境的社会群体以及内部关系不佳缺乏发展活力的社区。（C错误）应该说明的是，社会工作者不只是一个个体概念，同时也是一个团队概念，即从事社会工作的不只是指单个的社会工作者，也指他们的团队及其所在的机构。（A正确）社会工作价值观是通过专业教育形成的，也是在服务实践中养成的。（B错误）对于助人活动不能将其简单地理解为社会工作者对服务对象的单向支持， 即认为它只是指社会工作者简单地提供帮助的活动。实际上，助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开

7、的持续互动。（D错误）【考察考点】社会工作基本要素6. 【单选题】社会工作者小张协助当地农村开展巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴相衔接工作时，发现原贫困村民有些是因重大疾病而致贫，虽然医疗保险可以报销住院费用，但是康复期的大部分用药仍需要自费，村民负担较重，为此，小张撰写了调研报告，提交给政府相关部门，希望将重大疾病康复期的关键必须药品纳入医疗保险报销范围。上述小张的工作，体现的社会工作角色是()。A. 政策影响者B. 资源筹措者C. 行政管理者D. 关系协调者 正确答案：A参考解析：社会工作者可以而且应该影响社会政策，使之更加完善，这就是扮演政策影响者的角色。社会工作者是在政策范围内开展工作的，社

8、会工作本身也常常是在落实某些社会政策，一项符合实际的、及时的社会政策会解决许多问题。然而，我国在某些方面还是缺乏社会政策的，有些社会政策也不完全有效。由于社会工作者直接接触和进入政策执行的实际过程，所以能够发现某些社会政策的缺失。当社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，就应该向有关政府部门提出建议，建议制定、修订和完善政策，这就是政策倡导的过程。本题小张撰写调研报告，并提交给政府部门，属于政策影响者角色。【考察考点】社会工作者的角色7. 【单选题】根据新冠肺炎疫情防控相关要求，社区居民进入小区大门时需要出示健康码，社会工作者小李发现一些老年人不会用智能手机查询健康码，进入不方便，为了

9、解决老年人的困难，小李在社区中举办“数字防疫，一学就灵”的活动，教老年人学习用手机查询健康码等信息，上述小李所开展的工作领域是()。A. 服务社会工作B. 救助社会工作C. 老年社会工作D. 矫正社会工作 正确答案：C参考解析：本题考查的是社会工作领域。题干中提到的服务对象是老年人，服务内容是教老年人学习手机查询健康码等，属于老年社会工作。老年社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。所以本题选C。【考察考点】老年社会工作7. 【单选题】根据新冠肺炎疫情防控相关要求，社区居民进入小区大门时需要出示健康码，社会工作者小李发现一些老年人不会用智能手机

10、查询健康码，进入不方便，为了解决老年人的困难，小李在社区中举办“数字防疫，一学就灵”的活动，教老年人学习用手机查询健康码等信息，上述小李所开展的工作领域是()。A. 服务社会工作B. 救助社会工作C. 老年社会工作D. 矫正社会工作 正确答案：C参考解析：本题考查的是社会工作领域。题干中提到的服务对象是老年人，服务内容是教老年人学习手机查询健康码等，属于老年社会工作。老年社会工作是以老年人为对象的专业服务，是用社会工作理念和方法帮助老年人解决其面临问题的服务。所以本题选C。【考察考点】老年社会工作8. 【单选题】关于社会工作价值观与专业伦理的说法，正确的是()。A. 社会工作者与服务对象之间的

11、反移情必然会发生B. 社会工作者在服务的同时必须具备自我照顾能力C. 社会工作者在服务中任何情况都要对服务对象信息保密D. .社会工作者在服务时，要将部门的评估标准置于首位 正确答案：B参考解析：在服务过程中，社会工作者可能会出现反移情，把对生活中某个重要人物的情感、态度和属性转移到服务对象身上，反移情不是必然发生的。（A错误）社会工作者应当保护服务对象的隐私，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第二方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施

12、。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。（C错误）社会工作者应立足于服务对象的利益需要放在首位。（D错误）【考察考点】社会工作实践过程中的伦理决定9. 【单选题】助理社会工作师、社会工作师和高级社会工作师应当接受社会工作继续教育和培训，并将学到的社会工作理论和方法运用于实践，这主要体现的是社会工作者()。A. 对机构的伦理责任B. 对同事的伦理责任C. 对社会的伦理责任D. 对专业的伦理责任 正确答案：D参考解析：社会工作者对服务机构的伦理责任。社会工作者主要受雇于各种社会服务机构，在特定的组织环境下开展专业服务

13、。因此，如何处理好与服务机构的关系，在伦理上把握好责任和义务，是社会工作者专业实践中必须考虑的问题。社会工作者对同事的伦理责任。社会工作是一个服务协作和注重团队努力的专业活动，非常强调同事之间的合作精神。在专业服务过程中，社会工作者应彼此尊重、相互帮助。社会工作者对全社会的伦理责任。社会工作的核心目标是促进社会福祉的发展 和促进社会进步，因此，社会工作者的职责和专业实践始终对社会有着不可推卸的责任 和道义承担。每一名社会工作者都应在专业范围内，各尽其责，尽心尽力，为推动社会 变迁及发展、促进社会正义而不懈努力。社会工作者对社会工作专业的伦理责任。社会工作作为一个专业群体，每一名社会工作者都对该

14、专业的发展负有责任。同时，社会工作者的实践本身也在影响专业的社会评价与专业权威。因此，社会工作者有责任促进专业的权威及其发展。（故选D）【考察考点】社会工作 专业伦理的主要内容10. 【单选题】社会工作者小李在为65岁的低保对象老林提供服务的过程中，得知老林最近在照顾瘫痪在床的哥哥。虽然他经济上有压力、照顾起来力不从心，但也不忍心将哥哥送到养老院，更不愿意麻烦别人，从未对别人说起过自己的困难，根据社会工作伦理决定的核心价值观，小李最适宜的做法是( )。A. 尊重老林的决定，协助其学习照顾失能老人的技巧B. 相信老林是可以改变的，积极引导其改变传统观念C. 保护老林的隐私，不向他人透露其照顾哥哥

15、的困难D. 征得老林的同意，通过机构内筹款缓解其经济压力 正确答案：A参考解析：社会工作的伦理决定是指在实践过程中，社会工作者面对各种伦理难题必须作出抉择，从而妥善处理好复杂的情境。对社会工作者来说，伦理决定就是分析和评估实践中的伦理问题，形成恰当的、满足伦理标准的专业行为。(1)尊重受助者的尊严和独特性。在实践中，社会工作者无论遇到多么复杂的伦理难题，都必须尊重受助者或服务对象的尊严与独特性，把受助者的利益和需要放在首位。(2) 努力促成受助者的自我决定。社会工作是一个助人自助的专业过程，其核心是在条件允许的前提下，努力协助受助者或服务对象建立自信井有能力为自己的行动作出一个恰当的决定，促进

16、服务对象在心理上的成熟和自我意识的强化，进雨帮助服务对象建立自我认知，发展沟通、交往和处理问题的各种技巧，以促进其与周围环境的良性互动。本题面对老林的情况，社工既要尊重服务对象，又要尊重服务对象自决。故选A。【考察考点】伦理决定的核心价值观11. 【单选题】丧偶多年的尹奶奶一直独自居住，半年前入住养老机构，认识了同样单身的陈爷爷，两人一见如故，交往半年后决定结婚，但遭到尹奶奶儿女的反对。尹奶奶为此情绪消沉，陈爷爷很是着急，便向社会工作者小王求助。小王为尹奶奶制订了个案服务方案，又向尹奶奶的儿女了解反对的原因，通过沟通取得他们对尹奶奶的理解。 以社会工作专业伦理角度出发，小王在服务中遵循的是()

17、。A. 保护生命原则B. 差别平等原则C. 最小伤害原则D. 生命质量原则 正确答案：D参考解析：生命质量原则。社会工作者要本着通过专业服务不断提升服务对象生活质量的目标的精神，在直接服务和间接服务两个层面，通过社会服务和政策干预，满足服务对象的需要，不断提升服务对象的福祉，促进服务对象生活水平的提高和社会融入的程度。在社会工作实践领域，社会工作者要尽量通过服务来改善服务对象的身体及心理状况，通过提供经济帮助、心理辅导服务满足服务对象的需要，从而改善服务对象的生活质量，提高服务对象的身体及心理健康指数，从而全方位地提高服务对象的生命质量。【考察考点】社会工作实践中的伦理决定11. 【单选题】丧

18、偶多年的尹奶奶一直独自居住，半年前入住养老机构，认识了同样单身的陈爷爷，两人一见如故，交往半年后决定结婚，但遭到尹奶奶儿女的反对。尹奶奶为此情绪消沉，陈爷爷很是着急，便向社会工作者小王求助。小王为尹奶奶制订了个案服务方案，又向尹奶奶的儿女了解反对的原因，通过沟通取得他们对尹奶奶的理解。 以社会工作专业伦理角度出发，小王在服务中遵循的是()。A. 保护生命原则B. 差别平等原则C. 最小伤害原则D. 生命质量原则 正确答案：D参考解析：生命质量原则。社会工作者要本着通过专业服务不断提升服务对象生活质量的目标的精神，在直接服务和间接服务两个层面，通过社会服务和政策干预，满足服务对象的需要，不断提升

19、服务对象的福祉，促进服务对象生活水平的提高和社会融入的程度。在社会工作实践领域，社会工作者要尽量通过服务来改善服务对象的身体及心理状况，通过提供经济帮助、心理辅导服务满足服务对象的需要，从而改善服务对象的生活质量，提高服务对象的身体及心理健康指数，从而全方位地提高服务对象的生命质量。【考察考点】社会工作实践中的伦理决定12. 【单选题】新冠肺炎疫情防控期间，正在住院的赵爷爷对医院按要求制定的家属探视制度非常不满，便找到医务社会工作者小颖，说自己要向相关部门投诉，小颖了解情况后，根据社会工作专业伦理守则，适当的做法是()。A. 支持赵爷爷的做法， 向医院提出制度修订意见B. 理解赵爷爷心情，向赵

20、爷爷说明制度制定原因C. 保持中立的态度，让赵爷爷自我决定是否投诉D. 尊重赵爷爷的决定，劝说赵爷爷尽快办理出院 正确答案：B参考解析：我国现行的社会工作伦理守则是 2012年国政部发布的社会工作者职业道德指引，该指引旨在推动社会工作者职业道德建设，引导社会工作者积极践行专业价值理念、规范专业服务行为、履行专业服务职责。该指引涵盖了中国社会工作伦理的五大核心议题:尊重服务对象，全心全意服务;信任支持同事，促进共同成长;践行专业使命，促进机构发展;提升专业能力，维护专业形象;勇担社会责任，增进社会福祉。在实际工作中，社会工作者不仅要考虑政策的指引，还要考虑服务机构的立场和原则，更要结合具体的情境

21、，包括服务对象的问题与需要以及中国文化中处理人际关系、助人问题方面的技巧。由于社会工作是一种助人活动，同时又多数是在政府社会福利体制内进行的专业活动，社会工作者要兼顾公平与效率、专业与非专业、个人与群体、单位与外部机构、短期利益与长期利益等关系的问题。医务社会工作者不能置身事外，既要表达出对赵爷爷的同理心，又要向其解释相关制度要求，以缓解医患冲突。故选B。13. 【单选题】马斯洛需要层次论中维持人类自身生存的最基本需要是()。A. 生理的需要B. 安全的需要C. 归属的需要D. 尊重的需要 正确答案：A参考解析：生理需要。这是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面 的需要。如果

22、这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。马斯洛认为，只有这些最基本的需要达到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素。【考点】马斯洛的需要层次论14. 【单选题】张叔叔非常喜欢旅游，在旅游中认识了来自各行各业、具有相同爱好的朋友，他们经常分享彼此的旅游经验，并结伴到各地旅游，这体现了同辈群体的()。A. 平等性B. 开放性C. 认同性D. 独特性 正确答案：C参考解析：同辈群体的特点(1)平等性。同辈群体成员的年龄、知识、能力等方面比较相近，他们之间的地位是平等的。(2) 开放性。同辈群体内部不存在特别严格的规章制度，成员之间的交流和交往在语言、方式、话题等方面都没有限制特定的

23、形式。(3 )认同性。同辈群体是个人自由选择结合的结果，群体成员之间的交往是在自然随意的过程中进行的，成员之间相互依赖，对群体有较高的心理归属感和较强的认同性。（C正确）(4) 独特性。每个同辈群体都有自己独特的亚文化，这种群体的亚文化为群体成员提供了新的价值标准和行为方式。群体成员在语言、服饰、行为方式甚至发型等方面都体现出自己的独特性。【考察考点】同辈群体的特点15. 【单选题】关于人类行为与社会环境基本关系的说法，正确的是()。A. 个人行为对社会环境有决定性的影响B. 社会环境决定着人类行为的行为规范C. 人类行为与社会环境相互影响的力度是不平衡的D. 各年龄阶段的人受到社会环境的影响

24、是一样的 正确答案：C参考解析：人类是在环境之中生活的，同时人又具有能动性。人类行为和社会环境相互影响， 二者的关系是复杂的，主要表现在以下几个方面。1.人们要适应社会环境2.社会环境影响个人行为，社会环境影响着人们行为的大致方向。各年龄段人的行为都会受到社会环境的影响，但所受影响的程度可能有所不同（B、D错误）3. 社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响4. 人类能够改变社会环境：人类可以改变自然环境，也可以改变社会环境。领袖人物或者大众的一致行为，对社会环境的影响作用巨大（A错误）5. 人类行为与社会环境关系的非平衡性。总的来说，人类行为与社会环境相互影响的力度并不是平衡的，社会环境对人

25、类行为的影响要大一些。（C正确）【考察考点】人类行为与社会环境的基本关系16. 【单选题】小学三年级学生娜娜学习成绩优异，每天除了完成功课外，还坚持练习演讲，一个雨天，娜娜在放学路上发现有个小妹妹正在哭泣，就猜想她是发生了什么事情，上述情形反映出娜娜这个年龄阶段孩子的主要心理发展特征是()。A. 口头表达能力正日益增强B. 抽象逻辑思维发展已成熟C. 通过他人立场来考虑问题D. 能够通过观察来思考问题 正确答案：D参考解析：学龄阶段的心理发展学龄阶段儿童语言的发展主要表现在口头语言、书面语言和内部语言的发展上。内部语言的发展是儿童语言发展的高级阶段，这个阶段他们已经能够不出声地思考问题。在学龄

26、阶段，儿童注意的稳定性逐渐增强，注意的范围逐渐扩大，注意的分配能力逐渐提高，注意的转移能力逐渐增强。A属于学龄前阶段；B属于青少年阶段；C属于学龄阶段社会性发展。17. 【单选题】文静瘦小的四年级男生小书，因性格和身高的关系，常被同学嘲笑和孤立，有的同学还给他起难听的绰号，小书为此感到非常苦恼，根据上述状况，社会工作者针对小书个人最适宜的服务是()。A. 联络学校成立校园欺凌预防部门B. 协助小书增强他应对欺凌的能力C. 纠正小书同学的语言暴力等行为D. 建议小书父母关注小书情绪变化 正确答案：B参考解析：社会工作者针对校园欺负问题可以在不同层面进行干预工作。一是针对学校进行干预工作。二是针对

27、受欺负者、欺负者和旁观者开展的个体干预，应对欺负的原因、特点和后果进行评估与诊断，制订可行性的干预方案。可采用个案咨询、小组活动的方法，结合角色扮演、情景模拟等方式，培养受欺负儿童的自信与正确的社交技能，增强自我保护能力;纠正欺负者的攻击行为;鼓励旁观者给予必要的帮助等；三是针对家庭开展干预工作。根据题干“针对小书个人”可知答案为B。【考察考点】学龄阶段面临的主要问题：校园欺负18. 【单选题】初三学生小林的父母离异后，各自又很快组建了新的家庭，小林无法接受父母离婚的现实，感到自己被抛弃，十分绝望，无心学习，并在社交平台上多次表现厌世的想法，学校社会工作者小夏发现后，决定采用危机介入模式帮助小

28、林，小夏首先要做的是()。A. 与小林父母探讨原因B. 纠正小林的错误认知C. 安抚小林绝望的心情D. 及时进行危险性评估 正确答案：D参考解析：在危机介入模式的特点可以说是围绕着危机展开的。由于服务对象处于危机的状态中，所以社会工作者必须在非常有限的时间内快速、有效地解决服务对象的困扰，让服务对象摆脱危机的影响。危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求，这也形成了危机介入模式的自身特点:迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪及积极协助服务对象解决当前问题。在题干中，小林已经多次表现厌世的想法，社会工作者小夏首先要做的就是及时进行危险性评估。故选D。【考察

29、考点】危机介入模式的特点19. 【单选题】王女士找社会工作者小赵反映，她读初二的儿子沉迷手机游戏，不爱与人交流，希望小赵帮助他，经过预估与问题分析，小赵认为应将此案转介到其它机构，根据上述内容，小赵下一步最适宜的做法是()。A. 直接告知王女士本机构不处理青少年网瘾问题B. 告知王女士能处理青少年网瘾问题的机构信息C. 邀请王女士到机构与其进行详细的预估会谈D. 与机构督导商量确定是否拓展相关戒瘾服务 正确答案：B参考解析：在与服务对象初次接触时，社会工作者还有一项工作任务:对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍

30、给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能减少对服务对象的伤害，在转介之前需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由通常只有在以下两种情况下才允许为服务对象提供必要的转介服务：一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；二是服务对象生活在本机构的服务区域之外。【考察考点】专业关系的建立20. 【单选题】小宁是一名留守儿童，功课没人辅导，学习成绩不佳，社会工作者小王了解到小宁的情况后，找来大学生志愿者辅导她学习，根据上述内容，小王在服务中的角色是()。A. 教育者B. 治疗者C. 倡导者D. 联系人 正确

31、答案：D参考解析：A教育者：社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。B治疗者：社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。治疗者的角色与使能者和教育者不同，使能者注重服务对象自身潜能的挖掘，教育者关注服务对象新知识和新技能的学习，而治疗者专注于服务对象问题的消除。C倡导者：社会工作者利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。D联系人：社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。根据题干中提到：针对小宁的情况，社工找来大学生志愿者

32、辅导她学习，属于链接相关资源。故选D。【考察考点】开展服务：专业角色的扮演21. 【单选题】小杰最近考试连续失利，成绩明显下滑，受到任课老师和班主任的批评。父母也指责他贪玩不好好学习。面对即将到来的中考。小杰十分焦虑。经朋友介绍，他找到社会工作者小蔡，希望得到帮助。从建立专业关系的角度看，小蔡最适宜的做法是()。A. 协助小杰分析问题的关键在于他自己B. 倾听小杰充分表达自己的烦恼和担忧C. 帮助小杰练习放松技巧应对焦虑情绪D. 引导小杰父母叙述他们的感受和想法 正确答案：B参考解析：从初次与求助对象接触，倾听求助对象的要求，到接受求助对象成为机构的服务对 象，社会工作者在整个过程中有一项非常

33、重要的任务，就是专业关系的建立。由于这是社会工作者与服务对象第一次正式接触，因此，专业关系建立的成功与否将直接影响服务对象进一步寻求服务机构帮助的动力和信心。社会工作者在与服务对象的初次沟通协商过程中应专注倾听服务对象的困扰，注意运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳，避免将求助对象界定为有问题的人。另外，社会工作者也要充分尊重求助对象自己的意见，让求助对象自己决定是否接受机构的专业服务。【考察考点】专业关系的建立22. 【单选题】王女士因遭受丈夫家暴，向社会工作者小华求助，在个案服务的第七次会议中，王女士和小华对话如下：王女士：“谢谢你的帮助，我才可以面对被家暴这件事。”小华：“是你自己有勇

34、气面对的。”王女士：“我也不知道哪里来的勇气。”小华：“你能选择主动求助，就说明一直都很有勇气，只是你自己没发现而已。”根据上述对话，小华采用的会谈技巧是()。A. 专注B. 倾听C. 同理D. 鼓励 正确答案：D参考解析：鼓励。社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。例如，点头、微笑等，是社会工作者常用的鼓励方式。在个案会谈开始时，社会工作者需要放下手边的工作，调整好自己的心理状态，把注意力集中在服务对象身上，用心倾听服务对象的谈话，设身处地理解服务对象的内心感受状况，体会服务对象在生活中面临的压力和挑战，及时回应和鼓励服务对象的感受表达。题干中社会工作者小华说“是

35、你有勇气面对”、“一直都很有勇气”，可以看出是采用语言鼓励服务对象。故选D。【考察考点】个案会谈的技巧：支持性技巧23. 【单选题】长期独居的李大爷因最近健康状况不佳，开始为今后选择居家养老还是去机构养老感到烦心，于是找到社会工作者小马诉说烦恼，小马帮助李大爷分析两种养老方式的利弊，并提供相关信息，根据上述内容，该会谈的类型是()。A. 收集资料的会谈B. 诊断治疗性会谈C. 一般性咨询会谈D. 建立关系的会谈 正确答案：C参考解析：一般性咨询会谈 ：这种个案会谈的主要目的是通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象作出准确的选择。由于一般性咨询会谈通常会涉及一些专业的知识，因此社会工作者

36、在解释时需要根据服务对象的情况作出相应的调整，以适应服务对象的要求和理解能力。题干中社会工作者小马帮助李大爷分析利弊，并提供相关信息，属于一般性咨询会谈。故选C。【考察考点】个案会谈的类型24. 【单选题】服务对象：“我不知道这样的日子还能撑多久，孩子得了这样的病，要花那么多钱。还不知道能不能治好。我老公身体又不好，干不了重活，最近半年也没再开车了。将来能干什么也不知道。真的每天都很愁，你说怎么办啊？”下列社会工作者的回应中，最符合同理技巧的是()。A. “我理解你的烦恼，不要担心，让我们一起努力克服困难吧。”B. “家里碰到这么多事，真的不容易，你非常担心以后怎么办。”C. “不用担心，我们

37、就是来帮你的，困难是暂时的，会有办法的。”D. “孩子这么重的病要花多少钱？我看看能不能帮你申请医疗救助。” 正确答案：B参考解析：支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：专注、倾听、同理心、鼓励。其中，同理是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。故选B。【考察考点】个案会谈的技巧；支持性技巧25. 【单选题】郭女士被诊断为尿毒症后心理压力很大，茶饭不思，经常失眠。她的家人向医务社会工作者小周求助。小周接案后，对郭女士的问题进行充分预估并开展了八次面谈，目前进入到结案阶段，需要对服务成效进行评估。结合郭女士的

38、改善状况，小周最适宜采取的评估方式是()。A. 请郭女士填写个案服务的满意度问卷B. 请机构督导对服务完成进度进行评估C. 请机构主管评估服务资源的投入情况D. 请郭女士再次填答量表测评心理状态 正确答案：D参考解析：所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。评估可以采取不同的方法，经常采用的有:一是由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度;二是由社会工作同行评估服务工作的开展状况；三是由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。根据题干结合郭女士的改善状况，本题答案D最合适，A说的是服务的满意度，所以不选。26. 【单选题】针对大四学生的就业压力问题，社会工作者老许开展

39、了主题为“扬帆起航”的小组服务。在小组中。老许带领组员开展了一系列减压活动，运用示范、催化等技巧促使组员分享减压活动的感受，并针对组员在就业过程中遇到的问题提供咨询。上述小组活动主要体现了互动模式实施原则中的()。A. 开放性互动原则B. 使能者原则C. 封闭性互动原则D. 积极参与原则 正确答案：A参考解析：开放性的互动互动模式下的小组目标是促使组员之间、组员与小组租社会系统之间达到开放，实现良性的互动。应该运用催化、刺激、示范、提供咨询、反应、质疑与开放讨论等方法 和技巧，来促进小组互动频率的加快和小组互动质量的提高 因此，小组的目标焦点既在个人，也在环境，更在个人、小组、环境之间的开放和

40、互动。 选项BD为发展模式的实施原则，选项C为无关项。社会工作者老许带领组员开展系列活动，并运用多种技巧促进组员分享感受，符合开放性互动的原则。故选A。【考察考点】互动模式的实施原则27. 【单选题】在青少年艺术治疗小组中，社会工作者小徐和组员一起用手工材料制作了名为“我的力量来源”的作品，但在分享环节，组员因为不知道如何进行分享而陷入沉默，下列小徐的回应中，能够体现出示范引导技巧的是()。A. “在分享环节，请大家先将自己的作品放在桌子上，然后用3分钟介绍一下作品”B. “我看到小汪制作了一本书，你能跟大家说说为什么会觉得书能给你带来力量吗？”C. “我做的是一颗发芽的种子，它冲破束缚，茁壮

41、成长，给逆境中的我带来向上的力量”D. “我发现大家都心灵手巧，做出了能够给自己力量的作品，哪位组员愿意分享一下” 正确答案：C参考解析：在沟通的过程中，社会工作者可用自身示范的方式，诱导组员模仿，如提问的技巧以及给予回馈的方式等。依据题干，“组员不知道如何进行分享而陷入沉默”，社会工作者应该向组员示范“如何分享，分享什么”，选项C中，社会工作者向组员介绍了自己的作品，符合题意，故选C。【考察考点】促进组员之间沟通的技巧：示范引导28. 【单选题】社会工作者小乔在某中学为老师开设性别平等教育小组。小乔在一次小组活动结束后撰写小组记录，回顾和梳理组员的表现：组员沉默、观望者较多，有的组员经常询问

42、在小组中应该做什么；组员之间比较客气礼貌，相互之间讨论较少，此时，该小组最有可能处于()。A. 开始阶段B. 转折阶段C. 成熟阶段D. 结束阶段 正确答案：A参考解析：在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题。1.矛盾的心理与行为特征2. 小心谨慎与相互试探3. 沉默而被动4. 对社会工作者的依赖性依据题干，组员“沉默，观望者较多，讨论较少”等特征，说明正处于开始阶段，故选A。【考察考点】开始阶段组员的一般特点28. 【单选题】社会工作者小乔在某中学为老师开设性别平等教育小组。小乔在一次小组活动结束后撰写小组记录，回顾和梳理组

43、员的表现：组员沉默、观望者较多，有的组员经常询问在小组中应该做什么；组员之间比较客气礼貌，相互之间讨论较少，此时，该小组最有可能处于()。A. 开始阶段B. 转折阶段C. 成熟阶段D. 结束阶段 正确答案：A参考解析：在小组的开始阶段，由于初入小组，组员往往不知道自己该做什么，故在心理和行为上容易出现矛盾、困惑和焦虑等问题。1.矛盾的心理与行为特征2. 小心谨慎与相互试探3. 沉默而被动4. 对社会工作者的依赖性依据题干，组员“沉默，观望者较多，讨论较少”等特征，说明正处于开始阶段，故选A。【考察考点】开始阶段组员的一般特点29. 【单选题】在“为爱出发”亲子小组中，社会工作者小曹邀请组员分享

44、亲子互动故事以识别并探讨家庭沟通模式。当小曹邀请小姜发言时，小姜还没开口，她妈就抢先说：“她一直就是这个样子， 不爱搭理人，问她也没用。”小姜对此欲言又止。面对这一情境， 小曹最适当的回应是( ）。A. “刚刚小姜妈妈说了小姜的情况，其他家庭是怎么看的？有没有遇到过类似的情况呢？”B. “小姜妈妈，您可以详细说说女儿的情况吗？她平时在学校和家里也是这样不爱说话吗？”C. “小姜妈妈，您这样的做法是不恰当的，就是因为您这样的说话方式才让孩子不敢说话的。”D. “小姜妈妈，我看到小姜这一次好像想要说说自己的观点，让我们听听她怎么说，好吗？” 正确答案：D参考解析：社会工作者在运用了解的技巧时应该做

45、到：随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励。根据题意，社会工作者小曹本意是邀请小姜发言，小姜还没开口，小姜妈妈就抢先说话，对此小姜表现出欲言又止。小曹这时应该打断妈妈，让小姜发言，D选项符合题意。本题A项忽视了小组问题，不利于小组进程的发展。B项没有探究问题原因，且忽视了小姜欲言又止的表现。C项社工的做法带有责备的意味，排除。【考察考点】小组讨论技巧：主持小组讨论30. 【单选题】社会工作者小霍为脑卒中患者开展了主题为“鼓舞未来”的病友小组活动，通过引导组员学习手指操、非洲鼓等，促进组员的康复。下列场景中。最有可能出现在小组转折阶段的是()。A. 组员们初次接触非洲鼓，

46、对其充满好奇，但因不知如何演奏，不愿尝试B. 组员老张和老任都认为自己演奏水平更高，彼此埋怨对方演奏出现错误C. 小霍播放组员的演奏视频，带领他们回顾在“鼓舞未来”小组中的变化D. 小霍预告“鼓舞未来”非洲鼓文艺汇演时间，邀请组员携家属一同参与 正确答案：B参考解析：从小组工作的开始阶段完成之后，就进入小组工作的转折阶段。这个阶段是组员关 系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。这个阶段社会工作者的工作重点在于，通过专业辅导，协调和处理组员之间的竞争及各种可能的冲突。促进小组内部的良性竞争与和谐，推动小组关系走向紧密化。1.对小组具有较强的认同感2. 互动中的抗拒与防卫心理3. 角

47、色竞争中的冲突本题中B项体现出角色竞争中的冲突，故选B。【考察考点】转折阶段：组员的常见特征31. 【单选题】在小组活动的“生命回顾”分享环节中，社会工作者小徐和组员一起听高奶奶分享自己过去的经历，高奶奶的普通话不太标准，担心别人听不懂，越来越着急，针对这一情况，小徐最恰当的回应是()。A. “您说的故事，以前我从来都没有听说过啊”B. “我没有听懂您说的话，您再重新说一遍好吗”C. “高奶奶您别着急，慢慢说，我们大家都在听”D. “高奶奶您先休息一下，再想想，先请张爷爷说” 正确答案：C参考解析：专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时要注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息。在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。题干中高奶奶“担心别人听不懂，越来越着急”，所以社会工作者小徐需要安抚她的情绪，鼓励她，故选C【考察考点】沟通与互动的技