质量事故处理办法.docx

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1、专业 | 权威 | 精品知识共享质量事故处理办法温馨提示：欢迎光临小店，本店致力于全行业精品知识共享，所有内容均为Word格式，可自由修改编辑，如果对您生活或工作有所帮助，欢迎下载！1目的为 加 强 公 司 质 量 管 理 ， 完 善 质 量 责 任 ， 规 范 质 量 事 故 的 报 告 、 调 查 和 处 理 工 作 ， 从而提高企业的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为用户提供满意的产品和服务，特制定本管理办法。2适用范围适 用 于 公 司 发 生 各 类 质 量 事 故 的 处 理 。 3职责3.1总经办负责对质量事故进行调查、处理。3 . 2 各 部 门 负 责 人 负 责 做

2、好 配 合 工 作 。 3.3总经理负责质量事故处理意见的审批。4工作程序4 . 1 质 量 事 故 的 确 定 4.1.1产品质量事故a一般事故：损失1000元以下b 较 大 事 故 ： 损 失 1 0 0 0 5 0 0 0 元 c重大事故：损失500010000元d特大事故：损失10000元以上4 . 1 . 2 工 作 质 量 事 故 a意外事故A：非本职工作的操作失误造成产品损坏的事故b意外事故B：产品难度大或工艺技术不熟练造成产品损坏的加工事故c 意 外 事 故 C ： 粗 心 大 意 造 成 产 品 无 谓 损 坏 的 事 故 （ 如 摔 碎 、 磕 碰 等 ） d责任事故A：工

3、作责任心不强、工作失误或工作安排不当造成生产损失的事故e责任事故B：严重不负责任，违规操作造成产品损坏的事故4 . 2 质 量 事 故 责 任 人 的 界 定 4.2.1销售部或外贸部所下内部订单及尺寸有误造成损失，销售部门或外贸部为直接责任部门，销售员为直接责任人；生产部、技术部为间接责任部门，与之对应的计划员、技术员为间接责任人；生产部、技术部的部门负责人为连带责任人。4.2.2生产部下达计划与内部订单不符造成损失的，生产部为直接责任部门，计划员为直接责任人，部门负责人为间接责任人。4 . 2 . 3 各 生 产 加 工 部 指 挥 生 产 加 工 失 误 造 成 损 失 时 ， 各 生

4、产 加 工 部 为 直 接 责 任 部 门 ， 指 挥 人 为 直 接 责 任 人 ， 部 门 负 责 人 为 间 接 责 任 人 ， 操 作 人 员 为 连 带 责 任 人 。 4.2.4由于操作人员失误或未按要求加工首件造成损失的，操作人员为直接责任人，班组长为间接责任人，部门负责人为连带责任人。4.2.5车间工人打碎碰坏产品，打碎者为直接责任人。4 . 2 . 6 质 检 员 检 验 未 尽 职 责 出 现 错 检 、 漏 检 ， 或 未 经 请 示 对 不 合 格 产 品 放 行 的 ， 质 检 部 为 直 接 责 任 部 门 ， 质 检 人 员 为 直 接 责 任 人 ， 质 检 部

5、 门 负 责 人 为 间 接 责 任 人 。 4.2.7直接责任人承担直接责任，间接责任人承担间接责任，连带责任人承担连带责任，不同程度责任人承担不同程度的惩罚处理。4.3质量事故的处理程序4 . 3 . 1 生 产 过 程 中 若 出 现 异 常 质 量 问 题 （ 如 掉 槽 、 炸 裂 、 崩 豁 、 表 面 杂 质 等 ） ， 加 工 部 门 负 责 人 应 于 第 一 时 间 上 报 技 术 部 ， 由 技 术 部 组 织 进 行 原 因 分 析 及 处 理 ， 并 由 技 术 部 在 产 品 的 加 工 随 工 单 上 “ 异 常 问 题 ” 栏 内 签 字 确 认 。 4.3.2

6、.针对问题产品送检时，对于加工随工单上无技术部签字确认的，质检部可直接上报公司相关部门，按照事故进行处理。4.3.2质量事故一经发生，事故责任人应及时填写质量事故报告单或管理工作责任事故处理单报总经办质量主管。4 . 3 . 3 总 经 办 质 量 主 管 收 到 事 故 报 告 单 后 ， 立 即 向 相 关 部 门 及 责 任 人 查 询 事 故 过 程 ， 组 织 现 场 事 故 调 查 与 分 析 ， 确 定 事 故 原 因 及 责 任 者 ， 责 成 责 任 部 门 做 出 事 故 总 结 ， 制 定 和 落 实 纠 正 预 防 措 施 。 4.3.4总经办质量主管将事故情况、事故原

7、因、责任者及损失情况等各项内容认定后，确定事故类别，提出处理意见报总经理审批。4 . 3 . 5 总 经 办 质 量 主 管 将 最 终 处 理 意 见 以 书 面 形 式 通 报 各 相 关 部 门 及 人 员 ， 落 实 防 止 事 故 再 发 生 的 纠 正 与 改 进 措 施 。 4.3.6总经办质量主管每月将质量事故处理结果书面汇总，张榜公布。4.3.7质量事故的全部资料，由总经办按质量记录要求归档保存。4 . 3 . 8 召 开 质 量 分 析 会 必要时，总经理或生产技术副总经理需根据质量情况及其影响召开质检部及相关部门的质量分析会。主要针对发生的重大质量事故进行讨论，分析事故发生的原因，制定出防范措施，并做详细记录。质量分析会中确定的质量措施落实由总经办、生产部、技术部和质检部共同跟踪验证，涉及到体系方面的措施由总经办进行跟踪验证，并填写纠正（预防）措施处理单及纠正（预防）措施报告。5相关文件无 6相关记录质量事故报告单 管 理 工 作 责 任 事 故 处 理 单 质量分析会记录纠正（预防）措施处理单纠正（预防）措施报告本文已阅读完毕，欢迎下载、点赞关注- 4 -