政务服务管理局关于2023年工作总结汇报范文.docx

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1、 政务服务管理局关于2023年工作总结汇报范文政务效劳治理局关于2023年工作总结汇报范文 依据xx市xx区纪委办公室关于做好xx市xx区2023年度社会评价工作的通知要求，现将区政务效劳治理局2023年度工作状况总结如下： 一、履职尽责状况 （一）深化“放管服”改革，提升行政审批效率 抓实相对集中行政许可权改革。全面梳理了全区需调整的行政权力事项XX项，牵头起草全区调整XXX项行政权力事项的文件报请区政府审定发文实施。梳理出行政许可事项清单（主项）共XXX项。2023年X月XX日与XX省XX特区签订“跨省通办”政务效劳合作协议，政务效劳事项实现“跨省通办”。以群众“少跑腿”为目标，积极推动“

2、一件事一次办”，全部集中行政审批事项通过X轮番程优化，进一步减事项、减时限、减环节、减材料、减次数：从原来的XX项清理减为XXX项；XXX项审批事项由法定的XXX个工作日压缩到个工作日，缩短时限%；削减审批环节达XX%以上；削减材料XXX件；符合受理条件的事项实现线上XX个、线下XX个最多跑一次。纵深推动“互联网+政务效劳”。一是大力推广“一部手机办事通”。使“一部手机办事通”进学校、进医院、进企业、进基层、进社区、进农村，让企业和群众“零距离”感知体验“一部手机办事通”便民利民性。年内完成新增办事通办件万件，累计办件合计万件，新增办事通活泼用户XXX户，累计活泼用户万户。二是指导补充完善实施

3、清单要素。催促XX家区直部门和XX个乡（镇、街道）对本地化办理要素进展核对、标准修改，区级已承接并指派实施主体事项XXX项，已公布事项XXX项，完成率XX%。各乡（镇、街道）承接并指派实施主体事项共XXX项，已公布事项XXX项，完成率XX%，各村（社区）承接并指派实施主体事项共XXX项，已公布事项XXX项，完成率XX%。做好投资工程代办工作和工程建立工程审批制度改革工作。严格根据“一个工程、一个专班、一个方案”的原则，仔细组织开展了投资工程代办工作，年初以来组织召开代办工作联席会议X次，受理投资工程代办申请XX个，涉及投资代办相关单位XX家。深入推动工程建立工程审批治理系统的应用，组织召开整治

4、工程建立工程审批“体外循环”和“隐性审批”问题专项等工作联席会X次，有力地提高了审批事项上线率和掩盖率，工程审批系统办理审批工程XX个。 （二）提升公共资源交易效劳水平，打造“五零”阳光交易 区公共资源交易中心以打造更优营商环境为抓手，以线上“一网通办”、线下“只进一扇门”、全程“最多跑一次”为工作目标，与全省同步完成公共资源“交易云”上线效劳，根本实现公共资源交易全程“一网通办”。招标投标实现了“零本钱”、交易主体“零跑腿”、主动效劳“零距离”、评审结果“零干扰”、进场交易“零违纪”的“五零”阳光交易。产权交易实现“零费用”，采纳网络电子竞价小程序，竞拍结果由司法公证处进展现场监视确认。年内

5、，共发生工程建立类交易工程XXX项、政府选购类交易工程XXX项、产权交易XX项。 （三）标准机关党建工作，努力为民办实事 一是抓实“三会一课”、主题党日等日常党建工作。根据党建标准化、才智化要求，党部支部组织开展党员大会XX次、支委会XX次、党小组会XX次、党课XX次、主题党日活动XX次，组织“XXX”网络培训XX次，组织党员干部现代远程教育“3+X”重点学习3次，完成每月党费归集和党员积分自评、互评、初评、终评以及区其次次代表大会代表候选人选举工作任务。二是抓实xx学习教育。开展专题学习教育X次、读书班X期、专题党课X次，红色故事大家讲XX次、“四史”集中学习教育XX次、专题培训X次，体验路

6、线活动X次。在“我为群众办实事”实践活动中，在区政务效劳中心大厅安装了公益便民口罩机；出资帮忙吉利片区商业文化广场其次排弃管小区安装路灯。三是抓实党员双报到工作。目前局党支部共组织到启秀社区集中报到开展志愿为民效劳活动X次，累计效劳时长小时；党员报到均在X次以上，累计效劳时长均达XX小时以上。 二、正风肃纪状况 一是严格执行上下班签到制投诉处理方法行政问责方法及干部职工违纪违规人员处理方法（试行）等纪律规定，健全政务效劳行业标准政务效劳窗口文明用语及办公标准公共资源交易中心工作人员廉洁自律五不准等行业标准，强化工作纪律。二是通过抓实党纪法规教育、业务理论学习、警示教育廉政教育，坚持日常监视、谈

7、话提示、风险防控排查常抓不懈，完善干部廉政档案治理方法廉政风险防控治理制度等纪律制度，着力整治群众身边腐败和不正之风，彻底杜绝了不作为、慢作为甚至吃拿卡要、权钱交易等违规违纪违法问题的发生。三是抓实领导干部违规借贷问题专项整治、中心第十巡察组巡察xx省反应意见及中心第十二巡察组对xx省开展脱贫攻坚专项巡察“回头看”反应意见的整改、纪律作风自查自纠专项行动等自检自查工作，没有发觉违规违纪行为。 三、优化效劳状况 一是提升便民设施。政务效劳大厅、行政审批大厅均科学设立了群众休息区、学雷锋志愿效劳站、母婴室、自助效劳机等便民设施并建立健全了常态维护治理机制；供应免费打（复）印、证件邮寄、无障碍信息效

8、劳等便民效劳。二是加强市级文明单位稳固提升工作。以“微笑效劳”主题活动作为打造贴心文明政务效劳的着力点，以政务效劳行业标准一次性告知制效劳承诺制等效劳制度为准绳，推行政务效劳大厅、审批效劳大厅效劳态度优、效劳举止优、效劳效率优、效劳技能优、效劳环境优“五优”文明效劳。年内共牵头组织全区各政务效劳窗口开展微笑效劳、文明礼仪培训各X次；评比出星级示范窗口（科室）X个、星级效劳标兵X名、微笑效劳之星X名。向区文明办推举上报第七届道德榜样X人，第五届文明家庭X个。三是加强全国文明城市创立稳固提升工作。组织对全区XX家窗口单位志愿者进展培训。催促指导各窗口单位标准设置信息无障碍效劳。组织了3轮窗口单位全

9、掩盖督查检查工作。效劳大厅共设置公益广告固定展板XXX块，设置节省用电、便民座椅等“遵德守礼”提示牌XX余块，发放各类创文宣传资料XXX余册。四是提升志愿效劳。建立健全学雷锋志愿效劳站志愿者轮值上岗、志愿培训等机制，确保学雷锋志愿效劳站的询问引导、材料复印、残障人员信息无障碍效劳等志愿效劳制度化、常态化、长效化。五是仔细做好政务效劳“好差评”。在区政务大厅、区行政审批大厅安装XX台政务效劳“好差评”评价器，让群众真正成为政务效劳好不好的“裁判员”。六是全力创立民族团结进步示范窗口。以政务效劳中心窗口为载体，设置宣传专栏、制作宣传册，通过LED显示屏播放民族团结宣传片、标语XXX余次；设置民族事

10、务效劳台并供应苗族、彝族翻译；屡次深入挂联民族村上寨村开展走访慰问民族团结进步示范户等活动。 四、提升工作效率状况 一是大力推广“扫码办”。将全区XX个部门XXX项政务效劳事项集成一个二维码，通过扫描二维码，即可立刻获知办理事项的整个流程，并进展表单下载、在线办理等业务，实现了“明白办事、精准办事、高效办事”。截止XX月底，政务效劳网上平台依托xx政务效劳网承接事项网上可办率%，全程网办率%。全区一门进驻率%。监管事项检查实施清单完成率为%，监管事项掩盖率为%。政务效劳好差评共猎取评价XXX次，主动评价率%，好评率100%。二是推动高效行政审批效劳。依据政务效劳入库事项网上可见、可查和可办的要

11、求，以政务效劳网上大厅为依托，公开办事流程，落实首问负责制，推行“零推诿、零积压、零投诉、零过失、零差距”承诺效劳制度和“一站式效劳”模式，提升效劳质量。三是推动企业登记注册实现全程电子化。企业登记、变更、注销全部通过xx市场监管网上办事大厅一体化平台提交申请、所需材料等，审批人员通过网络全程指导、审核、回复、办证，符合条件且材料提交齐全的最长办理时间不超过XX分钟就能发证。四是局部行政审批事项实行立刻办。在xx学习教育“我为群众办实事”实践活动中，结合各审批事项实际积极推动上门办、预约办等方式为群众供应高效效劳，X月份以来共上门为农户（农场）免费注册登记农用拖拉机（收割机）手续XX件，种苗生

12、产经营许可证上门核发办理XX户，现场办理木材运输检疫XX余件，种苗产地检疫合格证XX余件。 五、廉洁建立状况 以“清廉机关”创立为载体，深入贯彻落实党的十九大关于全面从严治党的战略部署，通过廉政谈话适时谈、纪律作风监视周周查、廉政思想教育月月讲等措施，持续推动清廉文化厚植土壤、廉政教育深入人心、各项制度成熟定型，有效杜绝政务效劳脸难看、事难办的状况，为贴心高效效劳群众保驾护航，逐步实现了“清廉指数”提高干部“安全系数”、提升群众“幸福指数”的目标。一是加强廉政教育。以xx学习教育为载体，开展党风党纪教育X次，预防杜绝干部职工遵规守纪方面存在的问题；组织全局干部职工参观廉政教育基地X次，切实提示

13、广阔干部职工自警、自省、自重，脚踏实地办好事、做实事；组织收看党风廉政警示教育片X次，通过观看，让党员引以为戒，树牢防腐拒变意识，慎用手中权力，遵守清正廉洁的从政底线，自警自律，积极效劳群众。二是打造廉政文化。通过设置清风墙、廉政宣传屏、廉政走廊，对廉洁文化的内涵、载体、手段等进展拓展和创新，打造“一室一墙一屏一廊”有特色、有内涵的党风廉政建立新阵地。三是注意廉政谈话。设置廉政谈话室，坚持对工作推动不力、思想存在松懈、工作作风消失问题的干部职工特殊是党员干部准时谈话提示，今年X至X月共开展廉政谈话XX人次，党内交心谈心XX人次，通过廉政谈话提示有效杜绝可能消失的不良作风。四是加强日常监视。设立了投诉监视科，畅通投诉监视渠道和完善监视机制，以审批窗口科室和政务效劳大厅各进驻窗口为重点开展整治窗口“办事难”专项行动。