旅游工作者年度总结 (3篇)_旅游工作者的工作总结.docx

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1、旅游工作者年度总结旅游工作者年度总结(3(3 篇篇)_)_旅游工作者的旅游工作者的工作总结工作总结旅游工年度总结(推举 3 篇)。转瞬间一年的工作已经结束，但这段时间特别的难忘，点点滴滴历历在目。猜想您的单位已经在开头布置本年度的导游工作总结了吧？一篇优秀的导游的年度工作总结是怎么样的？为满意您的需求，工作总结之家我特地编辑了“旅游工年度总结”，盼望能为您供应参考。旅游工年度总结(篇一)一、以导游为荣，以工作为乐依据旅行社的支配，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。刚丛云上飞下来，又从水上漂过去；才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的

2、马达响；才听罢东北的二人转，又尝到了.的哈密瓜；才观赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。这一切常常在我眼前出现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里喜爱导游这一工作。二、学理论、学学问从业多年来，我始终严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻.着喜爱祖国、喜爱人民、喜爱祖国几千年的优秀文化，仔细学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。乐观参与省市旅游局组织的培训班，仔细学习

3、导游学问、导游业务；业余时间细心学习 汉语言文学学问、历史地理文化学问、心理学、公共关系学、政策法规，仔细阅读相关的经济学问、.学问、旅游学问，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。三、学技能、多实践导游工作是一个学问密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的学问外，还需要导游人员具备超群的技能，如讲解力量、组织力量、人际关系力量、分析力量、解决问题力量。而讲解力量是首当其冲的，常言说“大好河山有多美，全凭导游一张嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我们导游

4、就起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、规范，传递的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的留意，满意游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的敬重和敬佩，这是顺当完成旅游方案的重要前提。其次，整个旅游活动是一个有组织的，需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道，它牵扯到.生活的方方面面，因此上，要求我们导游员要有相当的组织力量和协调力量。再其旅游活动的主体是人，而人的构成又是复杂的，旅游者来自不同的.阶层，从事着不同的职业，文化层次凹凸不等，性别年龄各不相同，爱好爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员必需学会处理人际关系，学会擅长和各种

5、人打交道。在旅游过程中各种各样的状况都有可能出现，个各种各样的问题可能随时发生，这就要求我们要学会独立分析的力量和独立解决问题的力量。在实际工作中，我非常注意留心学习，在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提示自己“勤动口”，向专家请教先进的阅历和方法，向同事学习、向民间学习、向旅游着学习，以丰富自己的学识；“勤动腿”，常言说，读万卷书，不如行万里，勤跑、多动增加自己的阅历，在实践中巩固学到的学问；“勤动眼”，大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料；“勤动手”，眼过千遍，不如手过一遍，把看到的、听到的、学到的学问和方法，阅历和技巧都动手一一记录下来；“勤动脑”，在动

6、口、动腿、动眼、动手的基础上，擅长动脑，把学到、收集到、看到的名作甲篇、学问阅历都分类整理，结合自身的特点，取精去糟，最终形成自己的风格和作风。也就是说，在工作实践中逐步的总结，不断的提高自己的业务技能和服务水平。资深导游上半年个人工作总结四、几点带团的方法1、把握好巡游的节奏。孙子曰：“水无常形，兵无常式”，这一点运用到带团工作中也是非常的准确。在带团过程中，我们导游员除了丰富的学问，生动形象的语言来为游客作好讲解服务外，更要学会把握和掌握旅游过程中的节奏问题。由于旅游者的年龄、体质不同，情趣爱好不同，心情不同，一个人一天会有多种心情的变化，做为导游员要随时把握游客的这些现象，在实施旅游方案

7、中要作到“有张有弛，劳逸结合”，依据团队的实际状况支配有弹性的活动日程，努力是旅游过程既丰富多彩，又松紧适宜，让游客在轻松开心的活动中获得限度的满足的、美的享受。“有急有缓，快慢适宜”，在详细的旅游过程中，要视详细状况掌握好巡游的时间、速度，依据游客的年龄构成，对老年人要走的慢一些，讲的慢一些，尽量削减猛烈活动的项目，要学会适合老年人的习惯语言，沟通方法；对待年轻人，可以走的快一些，讲的节奏快一些，适当的支配一些年轻人宠爱的活动项目；对待青少年，在巡游的过程中要留意寓教与乐，要更多的把旅游和学学问结合起来，同时适当的支配一些适合青少年的消遣活动。总之，导游员就是旅游活动的“导演”依据不同的团队

8、，从实际状况动身，支配好、组织好旅游活动，是旅游者获得乐趣和享受，这才是一次胜利的导游活动。2、处理好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。在实践中我们都知道，一个旅游团队，它的人员组成是比较复杂的，有身体好的，精力充足的，盼望速度快一些，活动量大一些，而年老体弱的则盼望从容轻松，不情愿太紧急、太劳累。这时我们就要依据实际状况分别予以对待，根据旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体，讲明白巡游的路径、集合的地点、时间，全陪导游和地接导游相互协作，或前后或穿梭在各小团队之间，对年老体弱的要重点照看。这样既敬重了旅游者的愿望，又是他们各得其所，各取所乐。在巡游过程中常常会出现对日程支配看

9、法不全都的现象，这是由于旅游者审美观点、爱好爱好不尽相同所造成的，是一种正常现象。一般状况下本着求同存异的原则，查找大家都喜爱、愿意的共同点，形成统一的选择，这是最抱负的解决方法。假如共同点不简单找到，则要实事求是的给游客说明状况，请团队领队或德高望重的人物进行协调，查找合理而可能的变通方法，动员看法不同的各方相互作出让步，本着少数协作多数的原则是旅游活动连续顺当的进行。当然在旅游过程中处理好劳逸关系也是非常重要的，疲于奔命，象行军拉练一样的旅游会使游客的产生不开心的心情，必定回影响旅游者的游兴。我们要合理支配日程，兼顾巡游、消遣、购物、休息，力争让游客在各方面都得到满意，从而游客对旅游服务工

10、作的满足度。作为导游员，在带团过程中处理好了这几个关系，就能带出一个和谐欢快的旅游团队，胜利的完成一次旅游活动。3、多沟通、交伴侣。沟通要从 了解做起，旅游者的性格大致分为两大类：外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠，另一面又急躁、好动、好胜、散漫，这类人好沟通，但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、心情稳定，另一面少言、孤傲、愁闷，这类人不易沟通，但却很重感情，一但认可你不会轻易转变。作为导游要通过观看、沟通了解游客，正确的区分客人的性格类型，采纳敏捷的方法，因人而异，适时相宜的进行沟通，随时观看游客的心情变化，准时调整策略方法，始终保持和谐欢快的团队气氛。在旅游活动

11、中，导游和旅游者不仅是服务与被服务的关系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活动才能顺当进行并达到良好的效果。为此，一个很好的方法就是导游和游客真诚的交伴侣。交伴侣要从敬重对方做起，把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终，从小事做起，与微小处显真诚。和游客交伴侣，要有一颗平常的心态和包涵的心态，和游客建立公平的关系，不能厚此薄彼；导游员和游客相处时不要争强好胜，满意一时的虚荣，作嘴巴上的成功者，要保持融洽的气氛，建立“君子”式的伴侣关系。资深导游上半年个人工作总结以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步的改进和完善。今后仍要不断的学习旅游学问，

12、努力提高自己的业务技能，提高为游客服务的水平，为旅游业的进展作出自己的贡献。旅游工年度总结(篇二)时间是一个永久不知疲乏的老人，他的步伐永久是那么精确而飞速，转瞬 20 xx 年已经飞逝，我们迎来了崭新的20 xx 年。我所从事导游工作，又经受了一个年头，我喜爱这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字“。在工作中我带领来自四周八方的游客伴侣穿梭与神州大地，给他们叙述将军与每人的故事，江南小镇，下汤文化的传奇故事，现在我把这几年工作乐趣给归拢一下，从中总结阅历，吸取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。通过三的工作实践，我深深的会到，取得了导游证，并不代表你就是一个

13、合格的导游员，而是要不断的学习、充实、提高。因此三年来我始终严格要求自己，喜爱导游工作，仔细学习导游学问，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍；勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。依据旅行社支配，作为导游员的我，带团是我的首要任务。这三年来，带过的团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。刚从云上飞下来，又从水上漂过去；才听罢火车的汽笛声，又闻见汽车的马达响这一切常常在我眼前出现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里喜爱导游这一工作。坚持”来宾至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的“的四大服

14、务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以游客者为动身点，以服务为动身点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持”为大家服务“的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热忱、周到、敬重，不偏不倚、一视同仁；要坚持合理而可能的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的心情变化，耐心倾听旅游者的看法、要求，合理又能实现的就努力去做，假如没有作好或是已经错过机会，就想方法准时弥补，以求最大限度的达到游客的满足。对游客提出的不合理的、不行能实现的要求和看法，本着实事求是的原则，细心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任

15、，使游客心悦诚服。导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必需与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业无穷魅力正是源于我们对服务的感知和喜爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应当被珍视为一个价值终身追求的事业。虽然干导游这行并非我初衷，然而很快我就发觉：自己是适合干导游这一行的，由于我喜爱这个职业。回顾 20 xx，展望 20 xx，我会连续以饱满热忱的态度迎接每一个团队，接待好每一位游客，以便提升自己的力量水平，争取做一个更加优秀的导游员！旅游工年度总结(篇三)从刚刚开头导游工作到现在已经快一年了，我也从什么都不懂到现在的略有所知。记得当时得知

16、导游考试通过时的感动，记得当时庆祝晚餐上的兴奋。曾经我也像全部的人一样，觉得导游其实就是带着别人玩，并没有什么特殊的。现在我知道其实“导游”并不是如此简洁的工作，它从行程的支配到食宿行再到旅游过程中的微小末节，任何细小之处都是你需要专心去做的。网上有首打油诗：干得比驴累，起得比鸡早，做得比孝子还好，见得比记者还多，赚地比民工还少，还怕出错下岗躲不了。唯恐这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧，其实它也反映了导游工作浮华背后不为人知的超常付出吧！记得第一次上团的感觉，紧急了一夜，其次天在车上，努力让自己保持安静，尽自己全不的努力去做好每一件事，可还是出了问题，车的空调坏了，每位客人都在将近

17、四十度的高温中宁静的坐着，那一刻我真的觉得自己怎么这么倒霉啊！怎么这样的事请发生在我身上，而且是第一次的团上。晚上到了十二点多钟都还没休息，处处找车，在旺季的周末车怎么可能轻易的找到，好在地接社给了我很大的关心，其次天终于是支配了一辆好车给我了，客人们的理解给了我很大的劝慰。在送完团时已经是晚上十一点多了，那一刻才是这几天的第一次感觉到轻松。经过了这次的事情，我每次上团之前我肯定会好好的检查一下车子，每次都要求车队支配新车给我，或许是怕了吧！但我觉得这样总是好的，总比出去了再发觉问题的好。后来的每次出团也都有每次的故事，有许多次我在检查完了每间房之后躲在自己的房间里偷偷的哭，在那一刻我都在想“

18、做了这次之后就不做了”可又在每次送完团之后又有无比的满意感，特殊是当你的工作得到了客人的确定时，有一种莫名的骄傲在心中沸腾着，每当此刻，又再次确定了自己的幻想。就在这样的一次又一次的确定否定之后，我仍旧在这个行业中渐渐前行着。我觉得做为一名优秀的导游必需做到“专业，责任，自信，微笑”，我信任假如可以做到的话确定可以成为一名优秀的导游：专业：专业的导游不仅是个“杂家”而且要成为某方面的专家。曾经在学校，老师就常常这样告知我们，可自己并没什么感觉，在工作之后，才真正明白了这句话意义。做一个导游最糗的时候唯恐就是面对客人提出的问题无法给出答案或是无法圆满的给出答案吧！那种感觉我想不是亲身经受真的很难

19、明白，那一刻你真的很想学学鸵鸟。导游学问包罗万象：史地文化学问，心理学和美学学问，政治，经济，文化，民俗等等，总之天上地下基本都要知道。只有不断的学习积累才可以知道如何驾驭工作。另外我们还必需娴熟把握导游语言技能，由于它是我们传播学问，沟通思想，沟通情感的强大工具，它会让我们的工作更加顺当。责任：谁都不行能永久一切顺当，究竟导游工作不是你一个人做好了就可以的，它总会有一些意料之外的事发生，而作为一名导游是不行以推卸自己的责任的，你要保证每位游客的平安，在意外发生的时候要关心解决问题，你不行以推卸你的责任，你必需担当。自信：对于初来的客人来说，导游所表现出的对行程支配的熟识，对自己可以胜任工作的

20、自信会给客人带来平安感。由于每次的客人的文化层次，背景等都有所不同，自信的表现可以增加自己的吸引力，到处表现地落落大方，这样可以赢得客人的敬重和信任。微笑：微笑是一种无声的语言，它让导游更加具有亲和力，让自己跟客人打成一片，这样有利于自己工作的顺当开展。一个没有笑容的导游，他的讲解再生动，再丰富，他都是不胜利的，他会让游客感觉没有情感的沟通。当然，微笑是来源于我们对工作的热忱和良好的工作心境。以上是我一年的工作总结，或许我还没有做好，但我信任，每个人都是从不熟识到娴熟的，每个人都有这样的过程，我正处在这样的过程当中，信任经过自己的努力，终有一天我可以成为一名优秀的导游。延长阅读外科医务工年度工

21、作总结篇 1：外科医务工年度工作总结一、全科人员在政治上仔细学习.理论和江领导人“.”精神树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，坚固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，仔细开展自我批判，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来熟悉和对待，科室内无医药回扣现象发生。二、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工

22、作的顺当开展。根据“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，仔细学习岗位职责、核心制度，并严格根据职责、制度的要求工作，仔细学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。三、“总量掌握、结构调整”。科室内部乐观调整医疗结构，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科

23、室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。四、乐观引进和运用新技术今年加大了对 ppH 手术的推广和运用，.资讯网|搜集整理引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上乐观寻求新的手术方法，总结临床阅历，切实让病人花最少的钱得到最好的效果。五、在宣扬工作上，充分利用多种形式结合我院实际，深化广泛宣扬我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增加了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，.资讯网|搜集整理为医院业务的进展起到了较大的推动作用。一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和

24、工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽敞。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结全都，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。篇 2：医院医师个人工作总结xx 营业厅是 xx 公司的窗口。在 xx 公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历，能够准时精确的为客户供应满足的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业

25、务学习，努力提高业务水平和协调力量。工作中，热忱服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。本人还乐观参与各项业务培训，不断吸取新的医疗学问，自己的业务水平也渐渐的有所提高，现在把握了农村常见病.多发病的诊断和治疗方法。在日常生活中严格执行各项工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并仔细负责的处理每一位病人，从最大程度上避开误诊误治。还通过订阅大量业务杂志和书刊，网上查阅等手段，从而开阔了视野，扩大了学问面，不断加强学习，不断涉取新的养分，促进自己业务水平的提高。每次到卫生院开会，我都仔细听取乐观完成上级领导布置的任务，乐观的向广阔村民宣扬党和国家的惠民政策。在儿童方案

26、免疫工作中，走家串户送儿童防疫针的通知单，做了不少实实在在的工作，对于儿童家长的询问总是耐心的赐予解释，直至满足为止。尤其是自 XX 年开展农村合作医疗以来，更是在我和村民之间架起了沟通心灵的桥梁，我不厌其烦的向村民解释，宣扬农村新型合作医疗的政策，并且仔细执行上级政策。过去的点点滴滴，对于我来说，都是珍贵的财宝，我会努力用它激励自己，追求更高的目标，让他不断增值，并将它永久珍藏!训练工的年度工作总结随着训练改革的不断深化，训练对老师的要求不断提高。为顺应时代进展的要求，在过去的一年里，在学校领导的领导下，在各位老师的大力关心下，我始终坚持以.为指导思想，不断加强学习，钻研训练理论和教学方法，

27、提高教学水平，努力提高自身的思想素养和业务素养，敬业爱岗，勤奋扎实，在担当两个班的英语教学的同时，还负责学校团委的工作，各项工作都做的有声有色。现将 20 xx 年度的工作状况作工作总结如下：一、坚持政治学习，努力提高思想素养在过去的一年里，本人始终坚持学习党的训练方针和政策，坚持以.思想武装自己的头脑，仔细学习时事政治，关怀国家大事，乐观参与学校组织的各项政治学习，仔细贯彻落实上级主管部门的有关文件精神，听从领导支配，维护学校领导的权威，遵守学校的各项规章制度，严守工作纪律，始终以一个优秀老师的标准来严格要求自己，树立良好的师德形象。二、坚持业务学习，努力提高教学水平为了不断地提高自身的业务

28、素养，提高教学水平，我深知学习的重要性。一方面，我不断地自学英语，使自己的听说力量有了大幅度的提高，使自己能更好地用英语组织教学，教给同学更多的学问;另一方面，我仔细学习先进的训练教学理论，努力把别人制造出来的现代的先进的训练教学理论最大化地转化为自己全部，仔细学习别人的先进阅历，结合自己的工作实际和体会，严格根据教务处的要求，课前细心预备，上课仔细负责，耐心辅导同学，细心批改作业，一切为同学着想，尽量减轻同学的课业负担，提高单位时间的工作效率。此外，我还仔细参与学校组织的听课和评课活动，还利用有限的外出学习的机会，仔细学习他人的教学方法和阅历，尽一切可能提高自己的业务水平，努力把自己培育成一

29、个优秀的老师。三、团结协作，做好自己的本职工作团委工作千头万绪，为了全面提高同学的思想素养，建设一支高素养的团员队伍，把同学的德育工作落到实处，我深深地知道，只靠一个人和几个人的力气是远远不够的，只有大家齐心协力才能做好。在平常的工作中，我与领导和老师的关系处理的融洽而健康，对待同学一视同仁，把同学当做自己的伴侣，与同学交心谈心，关怀爱惜同学，也深得同学的宠爱。这样不仅营造了一个融洽的教学氛围，更打造了一个宽松而和谐的工作环境，使我的工作得以顺当开展。在过去的一年里，在政教处全体人员、各班班主任和各班团支部书记的共同努力下，团委的各项工作开展的有声在色。除了做好对团员的常规管理和训练工作之外，

30、校团委协作学校开展一一系列的有意义的活动，寓教于乐，极大地丰富了同学的业余生活，弘扬了校内文化，提高了同学的文化素养和思想素养。此外还参与了荆门市举办的学习.的一系列活动，成果优秀，受到了上级单位的好评。人生的道路漫长而曲折，训练的终极目标至高无上，个人的奋斗永无止境。我将用我最真最诚的心，去换取致善致美的情;我将用一生去追求、去挑战、去制造更美的明天。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。请大家连续扫瞄更多的工作总结.：财务总监的年度工作总结同学会文艺部的年度工作总结工程养护人员的年度工作总结工商局副所长的年度工作总结新闻工 2022 年度工作总结这一年，是我高校毕业后入职的第一年。我庆幸我自己所

31、选的新闻专业，也庆幸自己选择了新闻职业。我为这一职业而感到傲慢和骄傲。当我把记史与救世当作自己工作毕生的信条时，我深切感受到了肩上沉甸甸的责任与压力。而就是这种责任，这种压力，迫使我成天走街串巷，用相机，去发觉善与美，用笔，去记录丑与恶。高校时，新闻是一种爱好，入职后，新闻是一种抱负。在巴中这块红色土地上，在巴中日报社这个积淀着深厚新闻历史氛围的单位，我的抱负，就是把晚上的一声叹息变成白天的一句豪言，让遗憾越来越少。我的抱负，就是下了夜班，穿过悄无人迹的街巷看到家里那盏灯的光亮。我的抱负，就是奔跑在这个城市，步履维艰，却目光如炬，倾听使命敲打灵魂与啤酒瓶碰撞的交响。我的抱负，就是让对手和读者赞

32、美，也忍受因戴着镣铐跳舞引来的责难甚至嘲笑。我的抱负，就是享受春花为游人嚣张地绽放，也享受秋雨无声地落下。我的抱负，就是耳边总萦围着塞林格在麦田里的喃喃自语：应当为某种事业卑贱地活着，而不要为某种事业勇敢地死去。我的抱负，就是当沸腾的岁月吵闹地过去，当庸常的日子孤独地来临，我能够坦然微笑。我的抱负，就是在尘土飞扬的大地上踏实行走，又怀揣穿越七层梦境的念想。我的抱负，就是此生即便不能到达抱负的彼岸，也绝不在此岸终老！这一年，我学到了比高校四年还多的东西，拥有了比高校四年还多的感受。也最终明白，许多时候，抱负，也仅仅只能因其是抱负而存活。记史与救世，更多的，我们只能是记史，我们当不了救世主。每每遇

33、到有弱势的人向我发出哀婉的求救声时，我只能撇下同情的目光，在良心的拷问和煎熬下走开。我只是一名一般的记者，我无法做到全面地普及公民.常识，我也无法也手中的笔和相机对公权的滥用保持怀疑和警惕。某种力气只能让我观察北川中学废墟上建起新楼满挂的标语口号，而不能让我听到那些年轻亡灵的呼叫。入职的一年，是成长的一年。我变得成熟，变得富有责任。我不再有高校里一首光辉岁月吼个通宵的放荡，而更多的，工作之余，我知道要回家陪陪爸妈；我不再做高校里的“月光族”，月底发了工资后，我知道为父母添双新鞋，为侄儿买一个新书包。我开头明白，这，才是真正的成长。在单位，我是欢乐的，我寻到了一种久违的感觉。在这里，我没有由于自

34、己是一个新人而感到生疏与不适。单位有一种家的感觉，单位的领导，犹如家长，关怀备至；单位的同事，犹如兄弟姐妹，亲热无间。与他们一起工作，一种生活，其乐无穷。9 月，我被支配到平昌记者站。在这里，我经受了非常困难的熬炼。所谓熬炼，并不是条件太差，或者是工作不好开展。而是，我是一个不甘孤独的人，而在这里，一个的生活，一个人的工作，让我忍受不了。不过，后来，渐渐地也就习惯了。我已经习惯于每天早上，一个人背着相机，双手插在外套里，出去采访，走过县委大院的门口，太阳刚好射过头顶。我已经习惯于晚上一个人，悄悄地躺在床上，把电脑放在腿上写稿子。我已经习惯了买点花生瓜子放在屋里，一个人悄悄地看电视，嗑瓜子。我已

35、经习惯了一个人悄悄地看书，读诗，为仓央嘉措的一句“见与不见”一个人泪湿衣衫。我想，这，或许也是成长。入职以来，我开头明白许多。一个打算，一次疏忽，就是命运的一种转折。工作的逆境与顺境，并不像以前所想的那样，好好读书，好好熬炼本事，以后就能好好地工作。一个趔趄，或许就可以滑入深渊；一次失足，就可能万劫不复。昨夜的一个梦没做好，就换来了今日的意兴阑珊。每每念及这些事时，我都告知自己，也仅仅只是昨夜的梦没有做好而已。只是对高校的老师，我怀有深深地愧疚。曾经，他们对我饱含殷切的期望，而今，我是辜负他们了！然而，我并不颓废，我依旧还是会坚决地朝前走！人生的境遇虽变化无常，但人骨子里的意志是不变的。只是，

36、我也在时时地修正自己。以前，总是豪情万丈，天大海宽的。而今，我知道了，自己在这个世上活着，行走，只是一种存在，而不是一处风景。我只要明天比今日过得好，就好了！是的，在岁末时，我做了这样一份年度总结。我盼望，来年，我肯定会比今年过得好。由于，明天，比今日好！物业年度总结及年度方案(推举 3 篇)无论什么职业通过工作一段时间后就该进行一次回顾，物业保安也是如此，我们则可以通过物业保安年度个人总结来看到自己这段时间的成长与不足，怎么才能写出一篇优秀的物业保安年度个人总结呢？下面是工作总结之家我细心整理的物业年度总结及年度方案，供您参考，盼望能够关心到大家。物业年度总结及年度方案(篇一)一是抓队伍建设

37、。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开头，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素养的提高。在人员的配备上，我们从 xx 官学校聘请了 21 名同学队员；同时，我们还留意从部队退伍军人中聘请优秀队员。通过半年的努力，我们团队的人数从当时的 7 个人，增加到现在的 39 人，是刚开头时的 5 倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“x”、“驯马”、“养马”相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。同时我们还特地邀请 xx 市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的学问和技能，使队员都能尽

38、快把握各项基本的本事，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周 2 天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素养不断提高。二是抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以法规，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交 x、学习、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必需提前 15 分钟到岗进行交接；队员上下班都必需列队行进，充分展现军人的素养和风彩。三是抓思想建设。由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素养、性格、爱好均不相同。更重要的是他们都刚 20 出

39、头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不同状况，敏捷机动地在班会、业务会上插入思想训练的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例训练，进行升旗仪式等多种形式，敏捷多样地实施思想品德的训练。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的基础上，绽开“人的价值在哪里?”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员?”、“我认为一位合格的保安班长应是”的大争论，每个队员都能在学习、争论的基础上写出有深度

40、、有价值的体会文章，并且大多数队员都能把学习体会落实到详细的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，准时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。形式多样的思想品德训练，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作乐观主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。二、一年来工作的体会一年来的工作、学习和生活，我们取得了许多的成果，也得到了熬炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，xx 主任身为领导，在

41、各项工作中都能走在前面，干在前，给广阔队员树立了榜样，增加了干劲和信念；同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的学问，使广阔队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。全部这一切，都是我们保安队精彩完成任务的重要的保证。二是得益于工作上的创新。时刻要求我们保安工作必需与时俱进，不但要跟上，而且要走在 xxx 进展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯阅历的干扰，从客观实际动身，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作

42、内容上创新。我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关怀和关心的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想方法关心。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们准时去探望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上关心调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们进行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受关心者个人深受感动，更使全体队员都能感到暖和，看到盼望。其次是思想观念上的创新。我们实行典型事例的训练方法，全力引导队员不断地更新

43、观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有肯定劝说力和训练作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。第三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严厉 向敏捷；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、胜利的。许多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更专心。三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都

44、不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能求同存异，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰难，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。一年我们之所以能在大型活动多、状况复杂，天气不利的状况下，比较精彩地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不行没。这些都凝聚着全体队员的才智和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向回顾一年来的工作，在取得成果的同时，我们也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四周八方，综合素养参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。全部这

45、些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。物业年度总结及年度方案(篇二)时间飞逝，转瞬之间，一个年度的时间就已经过去了。回首我在这一年度里面作为一名保安人员的工作，依旧有许多需要改正和精进的地方，但是有一些做的好的地方也不行否认。有进步是值得表扬和确定的，有不足的地方我们也要尝试着接受和勇于改正自己。这样我们才会变得越来越优秀，成长的越来越快。其实相对于第一年度的工作，我作为一名物业保安在其次年度里的工作要轻松许多，但是我并没有因此而放松自己，堕落自己。反而是勤勤恳恳的对待着我每一天值班的日子，不管这个疫情的事情有没有稳定下来，不管上级领导给我们下

46、达多少任务，我从始至终都是保持着我严谨而仔细的工作态度来对待我每一项工作任务和要求。尽管到了其次年度里，国内疫情扩散的状况的确是好了许多，我们对待防疫情的工作也相对减轻了不少。但是只要疫情还在我们国家一天，我就会严厉 仔细的对待这件事情。每天在接待来访人员时，都会进行一番严格的盘查和询问后，并且还会对他进行体温的严格检测，等确定了没有特别状况后，才可以放他进到小区里。而且在询问的同时，我们也好要做好访问记录。每天晚上都会在不同的时间点，对我们 xx 小区各种角落进行巡逻和平安隐患的排查，确保我们小区居民的人身平安和财产平安。在其次年度里，在我们 xx 物业公司保安大队的严密防控之下，我们 xx

47、 小区里并没有出现一起偷窃或者有关生命平安危急的大事。这也要基于我们保安队长平日里对我们保安人员基本技能和素养的培训，基于他对我们整个xx 小区治安工作的有效管理，更要基于我们保安人员之间的团结合作。所以我们在其次年度里的工作才会进行的如此顺当。当然，除了以上这些我所说的做好的地方，还有许多地方都需要我去加强和完善，比如，和我们 xx 小区居民的沟通工作做的不太好，总是还没说几句几句吵了起来。这也是我在其次年度里面最大的一个毛病，我会争取在下一年度里好好的加强自己的沟通技能，尽可能的和我们 xx 小区的业主多沟通，多沟通。渐渐的改正自己在工作上的这个缺陷。物业年度总结及年度方案(篇三)时间飞逝

48、，转瞬之间，一个季度的时间就已经过去了。回首我在这一季度里面作为一名保安人员的工作，依旧有许多需要改正和精进的地方，但是有一些做的好的地方也不行否认。有进步是值得表扬和确定的，有不足的地方我们也要尝试着接受和勇于改正自己。这样我们才会变得越来越优秀，成长的越来越快。其实相对于第一季度的工作，我作为一名物业保安在其次季度里的工作要轻松许多，但是我并没有因此而放松自己，堕落自己。反而是勤勤恳恳的对待着我每一天值班的日子，不管这个疫情的事情有没有稳定下来，不管上级领导给我们下达多少任务，我从始至终都是保持着我严谨而仔细的工作态度来对待我每一项工作任务和要求。尽管到了其次季度里，国内疫情扩散的状况的确

49、是好了许多，我们对待防疫情的工作也相对减轻了不少。但是只要疫情还在我们国家一天，我就会严厉 仔细的对待这件事情。每天在接待来访人员时，都会进行一番严格的盘查和询问后，并且还会对他进行体温的严格检测，等确定了没有特别状况后，才可以放他进到小区里。而且在询问的同时，我们也好要做好访问记录。每天晚上都会在不同的时间点，对我们 xx 小区各种角落进行巡逻和平安隐患的排查，确保我们小区居民的人身平安和财产平安。在其次季度里，在我们 xx 物业公司保安大队的严密防控之下，我们 xx 小区里并没有出现一起偷窃或者有关生命平安危急的大事。这也要基于我们保安队长平日里对我们保安人员基本技能和素养的培训，基于他对

50、我们整个xx 小区治安工作的有效管理，更要基于我们保安人员之间的团结合作。所以我们在其次季度里的工作才会进行的如此顺当。当然，除了以上这些我所说的做好的地方，还有许多地方都需要我去加强和完善，比如，和我们 xx 小区居民的沟通工作做的不太好，总是还没说几句几句吵了起来。这也是我在其次季度里面最大的一个毛病，我会争取在下一季度里好好的加强自己的沟通技能，尽可能的和我们 xx 小区的业主多沟通，多沟通。渐渐的改正自己在工作上的这个缺陷。销售岗位年度工作总结(推举 3 篇)时间荏苒，又是一年快过去了，许多单位会进行年度述职，这时需要作好销售经理的年度总结，如何在销售经理的年度总结中全面的呈现自己呢？