应届毕业生实习报告范文集合六篇.docx

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1、 应届毕业生实习报告范文集合六篇一、实习目的 可以这样说，由于我们在大学期间所学的都是最为根底的学问，假如没有实习这个磨合期的话，等到毕业以后的前两年找工作时很困难的，而且由于没有调整好心态，很简单犯一些最根底的错误。因此为了让我们更好地适应职场生活，从学生这个角色带入到公司员工之中，也是为了对学校学问的一个运用与补充，我进展了这次实习。 二、实习时间 20xx年x月x日。 三、实习地点 xx网络科技有限公司，这个公司主要是做推广与网站优化的，由于知名度比拟高，因此常常会招收大量的新员工进展培训，然后安排到销售岗位，而我则是在这家公司做销售。 四、实习内容 我所在的部门为销售部，除了销售部以外

2、，还有技术部、监管部等。销售部内有五个一线团队和三个实习团队，实习团队常常会换人，优秀的业务员可以申请毕业到一线去，未能按期完成业绩的成员则会被淘汰，但即便是这样，实习团队从未缺少过人，由于销售就是这样，压力很大，但是待遇特别好。我上面有一个经理，两个教练，她们会教我一些最根底的操作，无论是销售话术还是查找线索，前期我们遇到有意向的客户但是自身的表达力量比拟差的时候，她们也会尽量帮我们拿下客户。我在这里也许实习了两个月，虽然比拟吃力，但通过自身的努力最终完成业绩指标并胜利毕业到一线销售团队。 五、实习心得 在外面实习不比在学校的时候，因此工作的时候最好收起身为学生的那份天真与矜持，并不是每个公

3、司都有岗前培训，也不会有哪个老板会像教师一般包涵体谅你，要记住自己的身份，从踏入职场开头便已经不再是学生了，这个社会是残酷的，想要进展就必需不断努力，落后就会被淘汰，我在实习期间见过太多被淘汰的人了，他们坚持不下去许多仅仅是由于不能吃苦而已。 六、实习总结 作为应届毕业生，实习的时候我建议必需遗忘学生这个身份，否则会给自己带来很多的束缚，职场不比学校，太过天真是适应不了的，总的来说就是要做到三点，一是时刻学习的进取心，由于只有不断地学习才能够跟上大家的节奏，才不会被淘汰，二是要能够坚持不懈，但也不是单纯的坚持和吃苦，还要找到坚持的动力与意义，三是不要有道德包袱，这一点也是最为重要的，像是销售这

4、份工作不放下傲岸的姿势、脸皮不“厚”的话，是肯定做不下去的。 应届毕业生实习报告 篇2 实习是每个大学生必需拥有的一段经受，它使我们在实际操作中了解工作程序，稳固所学学问；实习又是对我们所学专业学问的一种检验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，是所学学问系统化；实习还能让我们更好的用理论去联系实际，把握理论跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下根底。 一、实习目的（重要性） 会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进展计量、记录、计算、分析、检查、猜测、参加决策、实行监视，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济治理活动的重要组成局部。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经

5、济治理工作，是加强经济治理，提高经济效益的重要手段，经济治理离不开会计，经济更加展会计工作就显得越重要。 鉴于此，为了让所学学问能更好的联系实际,学校安排了这次试验.在这次试验中,共有三个软件供我们练习:一个是根底会计单项,其次个是会计岗位分工,最终一个则是电子报税。通过这三个软件的练习，能让我们了解把握会计工作的根本流程，为以后走向工作岗位打下根底。 二、实习时间 20xx年6月17日至20xx年6月25日 三、实习地点 河北工程大学西校区第十教学楼五楼机房 四、实习内容（步骤） 首先，是关于会计根底的内容，根本程序是：填制原始凭证，原始凭证的审核，填制记账凭证，记账凭证的审核，科目汇总表的

6、填写，登日记账、明细账、总账，编写银行存款余额调整表，编制相关的会计财务报表，还有财产的清查，相关单据填制的演示。 原始凭证是在经济业务发生时取得或填制的，用以证明经济业务的发生或完成状况的 书面证明，是会计核算的原始依据。按原始凭证取得的来源不同，可分为外来原始凭证和自制原始凭证。审核原始凭证时应留意以下几方面：原始凭证的填写是否真实牢靠，内容完整，数字精确，填制准时，书写清晰，挨次使用等。 应届毕业生实习报告 篇3 一、如何获得实习时机 这次是我第一次正式实习，在这之前我尝试过几次，都未果。最终，退而求其次，寒暑假的时候，只能在兼职的地方消磨时间。所以，我很珍惜这个实习时机。 本科毕业季的

7、时候，专业课教师曾建议我们找工作要多抓住学校的聘请会，多投简历。很明显，那些到学校来聘请的单位大多面对的是没有工作经受的应届生。相比于社会上人才市场的聘请，学校的聘请竞争小，针对性高，胜利率高。 这次实习时机我便是在学校聘请会上得到的。记得，聘请会现场人山人海，每个人都尽力找寻着适合自己的岗位。不同专业的人时机不均等，我们专业还好，像供给链、生产治理、运营治理之类的方向，都可以试试。由于人比拟多，热门的公司在聘请现场就简洁问问实习意向、实习时间、了解学校所学专业，也许了解下个人状况，然后就是等通知。 接下来就是忐忑担心的等待。每天早上睁开眼第一件事就是计算今日是投简历后第几天，怎么还没消息，所

8、以一周的时间显得比寻常漫长些。还好，一周后，我收到了面试通知，说心情不感动那是骗人的。 二、实习面试 根据大华HR所发邮件上的要求，我提前预备好了相关文件，并且在网上了解了大华的的业务内容以及我所应聘岗位的工作职责，为面试作预备。 面试那天，我早早得过去了，提前了也许有一个小时。在公司旁边的小店里吃了早饭，和小蒋说说笑笑，缓解下紧急感。 面试时间不长，持续了也许只有10分钟时间。那天我所在部门的经理有事，是我后来工作的导师面试的我。现在想想当时那个画面，还是会觉得很有意思。在面试的那个情境中，不仅是被面试者还是面试者，双方都会带上一点面具。由于心理因素，作为被面试者的我们，看面试官都会有种畏惧

9、感，处于肯定的被动状态。而面试者由于手握选择权和打算权，在心理上会处于肯定的优势。其实，心理不在一个层次上的对话不会是一个开心的对话，对于面试者还是被面试者都是这样。后来，经过跟我导师近四个月的实习，两个人都有了进一步的了解。我发觉当时一脸严厉，面试我的导师其实是个靠谱的、很有共性的、很有原则又能为别人考虑的人，并没有自己想象中那么难以相处。前后感觉的比照，我觉得很有意思。其实，更多时候，我们都是在自己恐吓自己，哈哈。 以后面试的时候，在谈话过程中，要学会调整自己的心态，公平对待面试官，间或问几个问题，转变自己始终处于被动的状态。 有时，我们没有深刻理解“面试”这一过程的意义。面试是一个双方相

10、互选择的过程，面试者想要找到特定岗位适宜的人，同时被面试者想要找到自己喜爱的适合自己力量的工作。面试过程中，通过问一些问题，我们能够更加详细得了解将来所从事工作的工作内容，从而推断是否喜爱将来的工作形式和内容。总的来说，大华的工作环境比拟令人满足，工作文化自己也比拟喜爱，所以这四个月的实习，自己过得很快乐。 三、实习工作内容总结 1.跟踪缺口物料到货状况（哪些物料有缺口、缺多少，到货截止时间）并于每周二三四五进展相关考核，主要包括三个考核指标，交期回复准时率、交期与需求符合状况以及交期承诺达成率。 2.在门户上EBS ERP填非生产性消耗单，处理呆滞物料2952颗，金额84万 3.每周一编制I

11、PC呆滞处理进度报表（替代消耗跟踪），跟踪54颗呆滞物料库存消耗状况，考核5个外协厂，通知依据替代关系手工更改投料单。共处理呆滞144万。 4.制作内部交易单（由于财务上的缘由，要从科技交易到技术报废），并跟踪流程走完，帮助处理流程中的问题。 5.形态转换 物料根本信息变更后，原来的料号不能再使用，通过形态转换，物料实体不变，换成一个新的料号，连续投入使用。 四、实习中的小插曲 内部交易单 内部交易单不像内部消耗单一样，直接填一张单子就行，而是涉及到许多部门。我负责填选购申请，然后选购部门将其转成正式的选购单，生成选购协议。选购协议的生成有时候还需要财务部门的帮助，帮忙维护价格。最终公司的选购

12、部门和仓储部门完成接下来的流程。 内部交易单生成的全部流程全部在系统中进展。要做好这份工作，熟识公司的业务处理系统（ERP）是一方面，同时各个部门的相对应的接口人也要知道。这些人你可能见都没见过，只是熟识名字。刚开头的时候我对公司其他部门的人员都不熟识，出了问题不知道找谁解决，需要部门间协作的工作也不知道找谁。这些都是要在工作中渐渐积存的，比拟快速的积存方法就是直接询问公司前辈，另外就是准时记录工作中遇到的人的”名字。 五、实习告知我的 1.做事情要有责任心 其实，虽然已经到了奔三的年纪，但是要是别人问我，你对自己了解吗？我想我还不确定对自己了解得很透彻。也许在上讨论生之前，我和很多人一样，认

13、为自己了解的自己就是真正的自己，包括自己对自己的评价，自己对外界的看法。后来，通过阅读书籍，在与别人的思想碰撞的过程中，我发觉了一个更宽阔的世界。相比之下，自己的世界狭隘又无趣。通过翻阅一篇篇其他人的故事，我体会到生而为人的各种生活姿势，这些仆人公或富有、或贫困、或极端、或软弱、或豁达，但是都活得有滋有味，活得理直气壮。一开头，我是不能理解的。为什么在外人看起来他什么都没有，却那么理所固然？为什么他放着别人求之不得的工作不要，要做看起来没前途的工作？现在，我明白了。由于他们的选择是以自己内心所求为标准，而不是世俗全都的标准。一千个人有一千个哈姆雷特，那么每个人心中幸福的准绳也不一样。以上仅仅是

14、我通过阅读获得的一个小小的成长，这让我也更能理解更多人。通过别人的生活，我发觉自己了解到的自己并不全面，我开头重新端详自己的生活，端详自己的想法，端详自己对自己的评价。 以前，我曾经用负责两个字给自己贴标签。的确，我想大局部时候我也做到了，但是有一次却由于自己的考虑不周到给别人带来了麻烦。 那天仓储部门反应说有一个内部交易单出了问题，需要重新做搬运单。我把邮件转给了内部营销部门，并且特地打电话给那边的人，嘱咐今日做完。始终等到下班的时候，我才发觉那个人已经走了，而搬运单也没人做了。一时找不到人，我想今日也没方法做完了，就整理东西下班了。后来，仓储部门的人打电话给我，问我内部交易单做的状况。我一

15、看手表已经十点多了，这才惊觉自己给别人造成了麻烦。虽然工作没完成不完全是我的问题，但我应当跟仓储部门的人说一下的。对于交到我手上的工作，我完成得还不够周到。 2.将心比心，换位思索 一些人发邮件喜爱截屏，同时又不附上相应的文字说明，结果别人收到邮件只能临时搁置，留到最终再处理。我师傅每天大局部时间都是在处理邮件，每天几百份。设想一下，类似的两份邮件，一份以截图的形式，另一份不但截图，而且附上的相应的物料代码之类的可以直接复制粘贴的文字，那么，很明显，我们会优先处理其次份邮件。将心比心，我们发给别人的邮件应当有利于别人处理。 3.学会偷懒 我从不觉得自己有多聪慧，不是那种很会融会贯穿的类型。回想

16、之前的一段学习生活，完成一样的一份任务，我总是会比别人多花一点时间。的确，我的正确率会比别人高，但是始终我都没有停下来思索自己学习方法的正确性。工作也是一样，同样的任务，你得要比别人更快完成，才能留更多时间去做自己喜爱的事情。学会偷懒，提高自己的效率。 4.工作不能没有原则 工作后人与人之间的关系说简洁也简洁，沟通根本上就是与工作相关的内容。而每个人根本上就是从自己工作的便利角度来考虑。就员工绩效考核这方面来说，首先自己要有考核的原则，并从工作开展便利的角度来定表格的形式。坚持自己的原则，也是一种一视同仁的表现，对于各种突发状况以及被考核人员无理的埋怨，都从考核规章中去查找依据，让考核有理有据

17、，才让人信服。 刚开头考核的时候，有一个选购员总是对他的考核数据有疑问，并且群发邮件反应出来。我就是依据自己的考核原则，一条条解释，并且附上相关的说明，让他信服。这样几次后，考核工作再没有人有疑问了。坚持自己所坚持的，也是让别人信服的一个方式。 5.准时记录工作心得 写这份实习心得的时候，有些记忆已经模糊了，但是靠着工作期间自己有感而发写的心得，我得以回忆出一些细节。 工作心得可以是工作上的一些留意点，作为工作备忘或者作为以后工作提示，也可以是生活上遇到的困惑和收获。 6.工作记得留证据 每次发缺口表的时候，师傅总是会在附件里加上本期的缺口表。有了这份表格，就不用担忧放在共享里的表格会被别人篡

18、改而来找自己的麻烦了。（需要的物料没到，是规划没有下单呢，还是选购没有选购呢？这份表格是规划已经下单的证明。） 另外，有一次给财务送在途报销的物料清单，其中有一处需要改动。我原来以为只要跟她说下就可以，没想到她让我师傅用黑色签字笔说明状况并让领导签字盖章后再送过去。工作中每一处改动即使再小也要正式说明。 7.开头规划自己将来的第一份工作 通过在大华实习的这段时间，自己并没有确定将来的工作岗位，但是至少为自己划定了肯定的工作界限。 a.认可公司文化。公司整体气场最好要与自己相契合。 b.同事最好与自己年龄相近。兴趣相近，有共同语言，工作气氛比拟轻松。 c.公司环境要好。像大华的伙食不错，紧急工作

19、后美食可以刺激味蕾带来愉悦的感觉，给工作添加动力。 d.不要加班。找一个不需要加班的工作。每天仔细工作后能有自己的生活，能做自己喜爱的事情。 应届毕业生实习报告 篇4 实习目的： 为了让学生能够更好的将理论与实际结合起来，学校停课一周，以成都蔬菜店为对象，通过对蔬菜店的日常运营进展实地跟踪调查并做好记录，增加大家的蔬菜常识，了解蔬菜店的运营状况，并熬炼大家的沟通力量，吃苦力量，为以后出社会找工作打下肯定的根底。 工程介绍： 随着成都经济水平的大力进展，农贸市场作为主要的蔬菜市场，已经显露出许多的弊端，脏乱差，许多的蔬菜店已经遍布在成都的大小角落。经营方式虽然差不多，都是以家庭为主要单位，个体经

20、营，靠自己的劳动猎取利润。虽然还是有很大的不同，但依旧是原始那种，进货卖菜。这次实习主要就是对成都的蔬菜店进展抽样调查，跟踪记录蔬菜店选购，销售，盘点，并做好数据记录，最终分析成都的蔬菜市场。 实习内容： 将全专业同学分为几人一小组，抽样对成都十几家蔬菜店进展蔬菜 选购，销售，盘点数据记录，并将记录数据输入电脑进展分析。 实习过程： 7：30点到14：00，在蔬菜店记录销售数据，包括每个消费者的编号，性别，年龄，蔬菜单品名称，单价，数量，小计，实付金额； 下午到24：00，把记录下来的数据根据要求输入电脑； 20xx-3-30 20xx-3-31 早上7点多到蔬菜店，开头录数据，下午录数据，到

21、晚上。 20xx-4-1 20xx-4-2 上午始终录数据，下午16点去蔬菜店，19点以后，开头盘点店上所剩蔬菜，并具体记录。 蔬菜店概况： 一，经营状况： 这家蔬菜店位于一条拥有几家蔬菜店的街上，四周有几家餐馆，蔬菜店由2家人合伙开的，其实他们都是亲戚，到店上帮助，并学习怎么卖蔬菜。属于一家人的生意养几家人。店上包括老板一共7人，两个老板负责每天进货，三个中年妇女和一个中年男人负责销售，还有一个80多岁的太婆在里面负责削皮这类的小事，两个老板平常也要帮着整理，卖菜，称重等。卖菜主要是两个固定的人，整理菜也是固定的人。离蔬菜店不到10分钟的路程还有一家很大的农贸市场，具备了很好的积聚效应，几家

22、蔬菜店隔的很近，但是相互没有纠纷，就像一个农贸市场的几个摊位，竞争状况不是很剧烈。蔬菜，作为生活的必需品，市场空间还是很大的。 二，经营模式： 三，营销现状分析： 1， 营销策略：蔬菜店的顾客细分也许有这几类：居家妇女，饭店酒店，白 领阶级。但是蔬菜店的销售方法很原始，没有针对不同的客户群体采纳不同的销售方法，根本上就是自己到店上逛了一圈，然后自己选择。 2， 营销手段：最大的客户也许就是居家妇女，虽然没有饭店酒店买的多，但是人数够多啊，重量也不少，一般店上就是尽可能的让顾客觉得他们得了利，比方，买了10块3毛的菜，老板只会收10块钱，让顾客觉得在这里买菜很廉价，很划算。 应届毕业生实习报告

23、篇5 200*年5月，我完毕了XX年的学习生涯怀揣着实现自我价值的渴望来到*工作实习。转瞬间，XX的实习期马上过去，回想自己这段时间的经受与收获，我深深的感到在我今后的进展*赐予我的是一笔多么珍贵的人生财宝！以下是我的实习报告总结： 单位给我的工作定位是从事网络部根底工作以及一些网站建立，网络程序开发等等，在此思想的指导下，我担当了园区网络的维护等根底工作，包括线路检修，交换设备更换，新用户入户等等这方面工作并很快把握了其中的原理和方法，从学校的理论学问到过去一年的实践工作，其中的角色转变离不开单位各级领导以及同事们的帮忙和指导。 网站建立方面，和*共同进展了*网站的改造，使用全新的后台，使*

24、网站的功能更加的强大，治理更加的有条理和便利，取得了不错的社会效应。积极参与单位组织的各种活动，团结同事，养成了极强的团队互助精神。参与学习了“*培训”，学习了“*”建立的根本思想和方法。并在实践中把握了*建立软件“*”的使用方法。所做的这些都是对自己一个极大的促进和提高。 经过几个月的实践和实习，我对将来布满了美妙的向往，我要更进一步的要求自己。 首先连续学习，不断提升理论素养。在信息时代，学习是不断地吸取新信息，获得事业进步的动力。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务学问和社会学问，用先进的理论武装头脑，用精良的业务学问提升力量，以广博的社会学问拓展视野，

25、努力实践，自觉进展角色转化。只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能熬炼人的品质，彰现人的意志。 其次从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必需熟悉到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习学问，而社会实践则意味着连续学习，并将学问应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上熟悉到这一点还是不够的，而是必需在实际的工作和生活中潜心体会，并自

26、觉的进展这种角色的转换。 最终提高工作积极性和主动性，我们不管做什么事都要有激情。只有激情的圣火点燃了，才可以发挥自如，才可以做到最正确，才可以不留圆满。 以上是我的实习工作总结。一年的实习期很快过去了，是开端也是完毕。呈现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也清楚感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将连续学习，深入实践，不断提升自我，努力制造业绩，连续为中心制造更多的价值。 应届毕业生实习报告 篇6 我叫XX，是XX学院导游专业的学生，今年大X，我实习的地点是在XX的一个景点实习的，叫云梦山，很漂亮的一个景点，我很喜爱我的实习单位。（介绍一下自己的实习单位）首先我想说说对导游的熟悉

27、和我认为导游应当有的素养和带团的技巧在日常生活中，在旅游行业中，导游始终是个敏感而又热门的话题。 导游是什么？ 导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”。 一张嘴要说。说什么？要说山要道水。怎么说？要洋洋洒洒，尽情发挥；要教导江山，激扬文字；要热忱洋溢，大方激扬；要侠骨柔情，荡气回肠两条腿要走。怎么走？ 即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不丢失败路。引领游客欣赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。 导游是“五大员”。 是宣传员一要宣传科学，传播学问，弘扬文化，促进精神文明的建立。 是安全员一要留意行车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。 是卫生员一要懂

28、一些医药常识，急救学问；要会处理旅途中突发的大事。 是效劳员-要解决吃住行游娱购等事宜。 因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。 旅游六要素食民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜；以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。 宿要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和效劳内容和效劳范围等。 行要了解交通工具，会把握时间，要留意行车安全。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做嬉戏等，以解除游客旅途的寂默。 游要知道各地的名胜古迹，山水风光；各地建立成就和风土人情等。 娱要有参加性，消遣性，趣味性和艺术性。 购要不误导，不卖假，不上当受骗。

29、 有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，确实如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。正由于导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。 导游有专业和业余之分假如有人问我下辈子干什么？我会特别骄傲地告知他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢？由于我是真的喜爱，真的喜爱。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢？是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者？就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。详细表现在那里呢？ 主要表现在思维方式，表达力量，办事效率，应变力量等方面的与众不同。就是我们平常所说的

30、要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥若定；要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”， 遇到突发大事要坚决处理，能独挡一面；由于“沧海横流，方显英雄本色”。 导游是一种形象形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭；别着BP机，拿着大哥大；身扎大腰包，叽哩又哇啦。 精神的：干洁净净，大大方方；雷厉风行，意气风发。 作风的： 走路风风大大，说话响洪亮亮，答复干干脆脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。 艰难性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，

31、苦中作乐。 导游是门技术任何工作都有自己的特地技术，导游工作也不例外。 首先要仔细负责。世界上怕就怕“仔细”二字，无论什么事，也无论大小，只有“仔细”了，才能敢于“负责”。除了“仔细了，还要“娴熟”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练！ 练到什么程度呢？要练到“滚瓜烂熟”。学问这个东西是“待到用时方恨少”。所以平常要“拳不离手曲不离口，到用时才能沉着不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧”做到这一步还只是个“娴熟工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成

32、针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么缘由进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，阅历的增长，还要向导游工作的深度和广度进军， 如有时机还要进一步的深造。 导游更是门艺术要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照看大多数人的利益，不能耽搁大家的游程。 对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是最大，哪怕你是市长部长。 对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能紧急，那样你才能发挥的好。 要把握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。 要顺着潮流：看大趋

33、势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。 要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，准时调整。要掌握住自己的情感，要把握分寸，不能乱了方寸。 要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有帮忙。 要扬长避短：要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。 假如说“熟”是技术，那么“巧就是艺术。 为什么这么说呢？ 由于这不但是种工作力量的提高，也是种境地的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑（正）何（合）氏（适）。完善的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚。 导

34、游是种素养从事每样工作都需要具备肯定的素养，导游工作也不例外。首先人要正派。心理素养要好，承受力量强。文化素养要好，学问面要广博丰富。身体素养要好，要经得起风吹雨打。 导游是种力量导游工作是综合力量的表达，或者说是各种力量的综合。说法不同，意思一样。就是说导游要有力量。 要有社交力量：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐。 要有说话力量：说话要沉稳老练，要充分留有余地，即看人说话。说话时还要看对象，看层次，看时机，看场合。 要有组织力量，还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变力量。 导游是种风格风格即人，即人的共性。要亲切自然，同游客谈话，如叙家常。还要幽默幽默，让人参与你一次旅游，多少年

35、后还记得你。脾气性格要热闹豪爽，那样才会给人留下深刻的印象。 当我们遇到问题时遇到难题时要问谁呢？首先要问自己！ 为什么要问自己？ 由于只有自己把自己问明白了才不会误人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，还要知其所以然。要一而再，再而三，要不厌其烦。 动身前要备课：做到心中有数。要一种方案多种预备，宁可备而不用；也不要临时抱佛脚仓促应战，以至手足无措。要强闻博记，要以变对变，还要自信。试想一个人连自己都不信任自己，那别人还会信任你吗？问同行！ 过去总是说文人相轻，同行是冤家。不对了！ 由于时代不同了。该将那些陈腐的观念和陋俗扔到东洋大海里去。不要闭关自守，孤陋寡闻。要相互学习，相互沟

36、通；扬长避短，取长扑短。把握最新动态，实行拿来主义，为我所用。问社会！ 社会是个大课堂，在这个临时家庭中三教九流，各色人等无所不有。各种思潮，各种生活方式和生活习惯，都会坚韧的表现出来。外面的世界很精彩，高楼大厦，山珍海味；奇花异草，靓女丽人；黑白黄。偷盗抢；什么都有。但外面的世界也很无奈：也有突发大事，也有天灾人祸。有时真是上天无路，入地无门。叫每天不应，叫地地不灵。 怎么办？靠自己！ 开动脑筋，走出逆境，由于天无绝人之路。路就在你自己脚下。 怎样才能做到这一点呢？就是平常要多做有心人。 怎么才算有心人？就是平常要多思多想，多听多说，多走多跑，多看多问。功到自然成，皇天不负有心人。这个皇天就

37、是你自己。从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，关键是要靠自己。 看什么？问什么？就是要看要问宾馆、饭店、游船、车队，旅行社、管委会等资料和信息。看了问了要记住，以后会有好处的。关键时、危险时就可派上用场。 导游更是门科学正由于导游是种职业，是种形象，是门技术，是门艺术；是种素养，是种力量，是种风格；所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，讨论它。 现在我们大学都根本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。 这一切都为我们放开了大门，供应了机遇，因此，我们要擅长抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。 一句话，要干中学，要学中干！“书

38、山无路勤为径，学海无涯苦作舟”。 学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在进展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。 实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中熬炼成长，在风雨中百炼成钢。 现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必定。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我信任，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。 我信任，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，肯定会消失一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定。 我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的学问在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我

39、觉得以后在旅行社工作应当具备许多力量。 力量是完成某一详细活动所必备的学问、技术、本事及处世方式等因素的总和，包括完成肯定活动的详细方式以及顺当完成肯定活动所必需的心理特征。力量并不局限于学问、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的学问根底，但并不能等同于他已具备实际力量。力量总是与某一详细的活动联系在一起，它随着活动的转变而变化。力量包括的范围特别广泛，如对根底学问的把握力量，技术操作力量，与别人沟通交往的力量，自我治理和治理他人的力量，分析问题和解决问题的力量，团队合作力量等等。 旅行社在一个动态的市场环境中生存和进展，旅行社效劳的无形性、不行见性、差异性、不行贮存性等特点，对效劳人

40、员的主动性、积极性、制造性和适应性提出了更高的要求。我们认为，旅行社专业效劳人员应当一专多能，他们应具备以下几方面的力量： （一）交际力量擅长与他人交往是旅行社专业效劳人员应具备的首要力量，专业效劳人员必需懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注意交往艺术，能够区分不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应实行的交往方式，有正确的效劳意识和效劳态度，才能为顾客供应优质的效劳。 （二）合作力量旅行制服务工作不像某些物质生产那样工序清楚，无论是前台还是后台的效劳人员，都必需与上司、下属、同事、顾客、供给商等进展合作。专业效劳人员应有全局的观念，较强的协调、沟

41、通意识，学会与供给商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客供应满足的效劳，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。 （三）学习力量旅行社专业效劳人员为顾客供应效劳的过程，也是一个学习的过程。效劳人员必需依据顾客的详细需要确立效劳方式。效劳人员越了解顾客的期望，就越能为顾客供应优质效劳。市场需求的不断变化，要求旅游效劳人员应有不断学习新学问、新技能的力量，有较强的适应性。 （四）教育、说服力量在旅游效劳过程中，顾客往往必需参加效劳过程，协作效劳人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的学问和技能。然而，不少顾客，特殊是第一次承受旅游效劳的顾客，却缺乏消费阅历和足够学问，这

42、就要求专业效劳人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业效劳人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的力量，懂得清楚、简洁、明白地表达自己的思想，为顾客供应精确、易懂的信息，效劳的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通力量直接影响到沟通的结果。 （五）企业环境、顾客学问在效劳过程中，对企业内部环境、对市场状况、对顾客的特点把握得越全面，就越能为顾客供应满足的效劳。例如，效劳人员擅长观看顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，依据企业本身的特点，调整自己的效劳方式，可以使效劳工作更顺当地完成。 （六）文化修养旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业效劳人员无疑应具备肯定的文化

43、修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的学问和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情沟通。 （七）技术性力量技术性力量是完成某一详细效劳活动所需要的本事。旅行社往往可以通过培训，使效劳人员把握肯定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新聘请的人员来说，具备某方面的技术性力量往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速进展，旅行社不断地推出新的效劳工程，效劳技术越来越简单，假如效劳人员缺乏技术学问和技能，就无法为顾客供应优质的效劳，技术性力量是旅游效劳人员为顾客供应效劳的根底。 （八）治理力量旅行社专业效劳人员在效劳过程中，需要与别人建立联系，治理自己、鼓励别人、处理冲突、掌握心情等等，这一切都与治理才能有关。对于大局部旅行社来说，很多人认为这一力量的要求往往是针对决策层、治理层而言，但是在市场导向的治理体制中，企业组织从“金字塔型”组织构造转变为“倒金字塔型”组织构造，效劳工作决策权从治理部门和职能部门转移到效劳工作第一线，每位效劳员都成为效劳工作“治理”人员，因此，治理力量不再是高层治理人员的“专利”。