工作方案工作方案范文.docx

《工作方案工作方案范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作方案工作方案范文.docx（6页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 工作方案-工作方案范文 一、方案目标 (方案的详细目的，要到达什么效果，形成什么影响等等) 二、方案内容 (列出将要开展的方案工程内容，详细到细节) 三、方案参加者 (那些人要参与进来,为什么) 四、方案实施方式 (步骤分工资源安排进度安排) 五、方案费用 六、实施进度监视安排 七、备用方案 【工作方案】 一、 指导思想和工作思路： 全面推行企业化的治理机制，调动一切可以调动的因素，实行区域治理：定区域、定岗、定员、定责任定经济指标，层层签定目标责任书。完全实行效益工资与工作业绩直接挂钩，超收嘉奖，欠收惩罚，能者上，庸者下的鼓励机制。完成和超额完成公司下达的经营创收任务。 二、 机构设置及人

2、员职数安排 1、客户效劳部本部： 经 理： 1名 副经理： 1名(兼各治理片站站长) 主 管： 名 内 勤： 1名 收费大厅： 名 2、根据以区域为主，接合用户分布和网改状况，将整个区域拟分为三个治理片站，即： 城北治理站 区域范围: 人民西路、人民东路、苏石路、沿郴州大道至石榴湾大桥一线以北地区。 站 长(副经理兼)1名 副站长(主管兼) 1名 员工(含临聘人员) 名 城南治理站 区域范围: 东到沿国庆路从老汽车站到郴江商贸城、燕泉河沿南一线，南到城前岭，西到洛仙岭，北到人民西路。 站 长(副经理兼)1名 副站长(主管兼)1名 员 工(含临聘人员) 名 城东治理站 区域范围: 东到京广线，南

3、到环城南路沿线，西从湘南大酒店到郴江商贸城、沿燕泉河一线，北到人民东路、苏石路、沿郴州大道至石榴湾一线。 站 长(副经理兼)1名 副站长(主管兼) 1名 员 工(含临聘人员)名 三、 工作职责： 1、客户效劳部本部： 帮助协调三个片站完成工作任务 治理收费大厅并完成工作任务 负责集体户的收视费征收 负责可寻址收费掌握的相关工作 负责用户询问和修理电话的处理 负责各片站用户收费资料的输入工作 完成公司下达的其它工作任务 2、各治理片站： 负责辖区内有线电视收费工作(不含网改用户和在册集体户的收费)，确保完成公司下达的创收指标。 负责辖区内光节点以下有线电视网络的日常维护和修理工作，听从跨辖区重大

4、突击抢修工作的统一调度。 负责辖区内有线电视网络的稽查，听从跨辖区突击稽查工作的统一调度，协作行业主管部门的执法工作 参加网改用户和新入网用户的验收，逐步清点各类用户的精确数量，深入挖掘收费潜力。 完成公司下达的其它工作任务 四、 创收任务与效益挂钩 实行绩效挂钩的治理方法，将各片站的费用和个人收入与创收任务直接挂钩。依据这一原则，将各片站的管辖范围、 创收任务、人员车辆配置、相关费用、提成标准和奖惩标准规定如下: 工程单位 创收任务(万 元) 人员(个) 车辆(辆) 根本费用(万元) 修理材料费 (万元) 收入提成(%) 超收提成(%) 欠收例扣(%) 城北站 城南站 城东站 收费厅 集体户

5、 合 计 说明：1、根本费用、收入提成和超收提成包含了各片站的全部经费(根本工资、效益工资、加班费、误餐费、通讯费、车辆燃料修理费等全部的业务费)。 2、修理材料费是指 月份至年底修理材料费，超支自负，节余的 %奖给各站，保修期内的器材以旧换新不计入本钱。 3、创收任务包括了收视费、稽查费、老欠费等。 五、财务治理方法： 1、各站的财务治理统一由公司财务部治理，分站核算，建立分类明细帐。 2、星期 将各类收入账上解公司财务部，并将上解数目报送客户效劳部内勤。 3、根本工资由各站按公司制定的工资标准审定后由客户效劳部统一按月上报，审批后发放，效益工资(提成)依据完成任务的状况，按上述程序分季或年底发给个人。 六、考核内容和方法: 1、考核内容: 经济指标的完成状况。 修理本钱及其它本钱掌握状况。 效劳质量和群众满足程度。 各部门的团结协作和听从调度的状况。 2、考核方法: 各治理站、收费大厅、集体户收费组都要按各自的工作职责和任务，制定切实可行的实施细则，上报客户效劳部和公司分管副总，作年终考核参考依据。 年终，由客户效劳部会同公司绩效考核小组对各治理站、收费大厅、集体户收费组进展考核。 【工作方案-工作方案范文】