职业化与企业文化高效执行.pptx

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1、中层管理者的行为职业化与中层管理者的行为职业化与企业文化的高效执行企业文化的高效执行（中层经理专题研讨班）（中层经理专题研讨班）中邮科技有限责任公司中邮科技有限责任公司 2010-08-3109.01 培训的目标：培训的目标：深刻体会中层经理的职业化问题深刻体会中层经理的职业化问题我们的企业文化执行效果的如何？我们的企业文化执行效果的如何？中层经理的职业化与企业文化的建中层经理的职业化与企业文化的建设与高效实施的关系设与高效实施的关系实施企业文化提升核心竞争力实施企业文化提升核心竞争力落实企业文化应对目前的挑战落实企业文化应对目前的挑战我们将要面临哪些变化？我们将要面临哪些变化？引发我们思考：

2、引发我们思考：中层经理的管理工作当前面临的中层经理的管理工作当前面临的困惑、压力和挑战是什麽？困惑、压力和挑战是什麽？引发我们思考：引发我们思考：中层经理的管理工作当前面临的中层经理的管理工作当前面临的困惑、压力和挑战是什麽？困惑、压力和挑战是什麽？来自国家邮政总局的压力？来自国家邮政总局的压力？引发我们思考：引发我们思考：中层经理的管理工作当前面临的中层经理的管理工作当前面临的困惑、压力和挑战是什麽？困惑、压力和挑战是什麽？来自邮政事业发展的压力？来自邮政事业发展的压力？引发我们思考：引发我们思考：中层经理的管理工作当前面临的中层经理的管理工作当前面临的困惑、压力和挑战是什麽？困惑、压力和挑

3、战是什麽？来自邮政市场来自邮政市场/客户的压力？客户的压力？引发我们思考：引发我们思考：中层经理的管理工作当前面临的中层经理的管理工作当前面临的困惑、压力和挑战是什麽？困惑、压力和挑战是什麽？来自行业内、外竞争者的压力？来自行业内、外竞争者的压力？引发我们思考：引发我们思考：中邮科技公司的优势在哪里？中邮科技公司的优势在哪里？引发我们思考：引发我们思考：中邮科技公司的劣势在哪里？中邮科技公司的劣势在哪里？引发我们思考：引发我们思考：中邮科技公司发展的机会在哪里中邮科技公司发展的机会在哪里？引发我们思考：引发我们思考：中邮科技公司面临的威胁在哪里？中邮科技公司面临的威胁在哪里？引发我们思考：引发

4、我们思考：中邮科技公司的发展策略是什麽？中邮科技公司的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立一支高素质的职业化经理人队建立一支高素质的职业化经理人队伍，完善各级经理的职业化建设。伍，完善各级经理的职业化建设。强化企业文化建设，在日常工作中强化企业文化建设，在日常工作中高效实施企业文化，提升公司的核高效实施企业文化，提升公司的核心竞争力。心竞争力。中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立一支高素质的职业化经理人队建立一支高素质的职业化经理人队伍，完成职业化建设：伍，完成职业化建设：中层经理队伍的职业化建设中层经理队伍的职业化建设加强中层经理的行为

5、职业化加强中层经理的行为职业化提高中层经理的领导力和执行力提高中层经理的领导力和执行力 中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立一支高素质的职业化经理人队建立一支高素质的职业化经理人队伍，完成职业化建设：伍，完成职业化建设：中层经理队伍的职业化建设中层经理队伍的职业化建设 中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立一支高素质的职业化经理人队建立一支高素质的职业化经理人队伍，完成职业化建设：伍，完成职业化建设：加强中层经理的行为职业化加强中层经理的行为职业化 中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立一支高素质的职业化经理人队建立一支高素质的职业化经理

6、人队伍，完成职业化建设：伍，完成职业化建设：提高中层经理的领导力和执行力提高中层经理的领导力和执行力 中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍研讨：研讨：1）什麽是职业经理人？）什麽是职业经理人？2）中邮科技的中层经理的定位？）中邮科技的中层经理的定位？3）中邮科技中层经理的职责）中邮科技中层经理的职责/权力权力/义务？义务？中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍研讨：研讨：1）什麽是职业经理人？）什麽是职业经理人？中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策

7、略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍研讨：研讨：2）中邮科技的中层经理的定位？）中邮科技的中层经理的定位？中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍研讨：研讨：3）中邮科技中层经理的职责）中邮科技中层经理的职责/权力权力/义务？义务？中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？。什麽是职业经理人？职业经理人是指在一个所有权、法职业经理人是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产权和经营权分离的企业

8、中承担法人财产保值增值的责任。人财产保值增值的责任。中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？。什麽是职业经理人？受企业委托、任命或聘任，对法人受企业委托、任命或聘任，对法人财产拥有绝对的经营权与管理权，是职财产拥有绝对的经营权与管理权，是职业化的企业经营管理专家。业化的企业经营管理专家。中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？。什麽是职业经理人？1）以企业经营管理为职业）以企业经营管理为职业2）深谙经营管理之道）深谙

9、经营管理之道3）能够熟练运用企业内外、资源）能够熟练运用企业内外、资源4）必须实现企业经营目标）必须实现企业经营目标5）担任一定管理职务的受薪人员）担任一定管理职务的受薪人员 中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？。什麽是职业经理人？1）以企业经营管理为职业：）以企业经营管理为职业：1。职业。职业+经理人；经理人；2。科学性、专业性、技巧性。科学性、专业性、技巧性3。专门化的职业体系和行为规范。专门化的职业体系和行为规范4。将所从事的工作视为生命的重点。将所从事的工作视为生命的重点 中邮科技的发展策略是

10、什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？。什麽是职业经理人？2）深谙经营管理之道：）深谙经营管理之道：1。掌握企业的经营之道。掌握企业的经营之道2。熟悉行业大发展趋势和规律。熟悉行业大发展趋势和规律3。强烈的经营理念和竞争意识。强烈的经营理念和竞争意识 中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？。什麽是职业经理人？3）能够熟练运用企业内外、资源：）能够熟练运用企业内外、资源：中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的

11、职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？。什麽是职业经理人？4）必须实现企业经营目标：）必须实现企业经营目标：1。将企业目标视为自己的生命。将企业目标视为自己的生命2。企业目标是业绩衡量的基础。企业目标是业绩衡量的基础3。决定职业经理人的职业生命。决定职业经理人的职业生命 中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？。什麽是职业经理人？5）担任一定管理职务的受薪人员：）担任一定管理职务的受薪人员：1。年薪制。年薪制2。奖金。奖金3。佣金、提成（营销组织）。佣金、提成（营销组织）4。股

12、票期权。股票期权 中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？。什麽是职业经理人？职业经理人的角色：职业经理人的角色：1。管理一个组织。管理一个组织2。管理一批职业经理人。管理一批职业经理人3。管理员工和工作。管理员工和工作彼得。德鲁克彼得。德鲁克1955年提出年提出 中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍1。什麽是职业经理人？。什麽是职业经理人？职业经理人的角色：职业经理人的角色：1。管理一个组织：。管理一个组织：1）确定组织的目标确定组

13、织的目标2）确定实施目标的有效措施）确定实施目标的有效措施3）求得组织的最大效益）求得组织的最大效益4）为社会服务和创造顾客）为社会服务和创造顾客 中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍什麽是职业经理人？什麽是职业经理人？职业经理人的角色：职业经理人的角色：2。管理一批职业经理人：管理一批职业经理人：1）下级的设想、意愿、努力围绕）下级的设想、意愿、努力围绕着一个共同的目标。着一个共同的目标。2）培养团队合作精神）培养团队合作精神3）培训下级，激励健全组织结构）培训下级，激励健全组织结构 中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的

14、发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍什麽是职业经理人？什麽是职业经理人？职业经理人的角色：职业经理人的角色：3。管理员工和工作：。管理员工和工作：1）关于工作，其性质是不断的、大幅度）关于工作，其性质是不断的、大幅度变动的；既有体力劳动，又有脑力劳动，变动的；既有体力劳动，又有脑力劳动，后者的比例在增大。后者的比例在增大。2）关于人，要正确认识到）关于人，要正确认识到“个体差异、个体差异、完整的人、行为有因、人的尊严完整的人、行为有因、人的尊严”对于处对于处理各级各类人员的相互关系的重理各级各类人员的相互关系的重要性。要性。中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技

15、的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍2。职业经理人的四个基本特点。职业经理人的四个基本特点:1）扎实的基础知识（技术、管理）扎实的基础知识（技术、管理）2）良好的职业道德、素养、心态、习惯）良好的职业道德、素养、心态、习惯3）具备职业的管理技能、管理流程）具备职业的管理技能、管理流程4）具备终身学习观念，敢于创新）具备终身学习观念，敢于创新 中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍2。职业经理人的四个基本特点。职业经理人的四个基本特点:1）扎实的基础知识（技术、管理）扎实的基础知识（技术、

16、管理）市场观（市场观（精通市场、掌控市场精通市场、掌控市场）竞争观（竞争观（观念创新、技术创新观念创新、技术创新）质量观（质量观（质量是企业的生命质量是企业的生命）法制观法制观（懂法、守法、依法办事懂法、守法、依法办事）效益观（效益观（价值观念体系的核心价值观念体系的核心）中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍2。职业经理人的四个基本特点。职业经理人的四个基本特点:2）良好的职业道德、素养、心态、习惯）良好的职业道德、素养、心态、习惯忠于就职企业忠于就职企业良好的素养和心态良好的素养和心态敬业精神敬业精神团队精神团队精神商业

17、道德和社会责任商业道德和社会责任良好的职业习惯良好的职业习惯 中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍2。职业经理人的四个基本特点。职业经理人的四个基本特点:3）具备职业的管理技能、适应管理流程：）具备职业的管理技能、适应管理流程：角色认知角色认知绩效评估绩效评估时间管理时间管理领导力领导力高效沟通高效沟通教练技能教练技能目标管理目标管理授权授权激励技能激励技能团队发展团队发展 中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍2。职业经理人的四个基本特点。职业经理人的

18、四个基本特点:3）具备职业的管理技能、适应管理流程：）具备职业的管理技能、适应管理流程：制度化制度化规范化规范化标准化标准化先进的业务流程先进的业务流程完善的管理流程完善的管理流程中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍2。职业经理人的四个基本特点。职业经理人的四个基本特点:4）具备终身学习观念，敢于创新）具备终身学习观念，敢于创新终身学习终身学习建立学习型的组织建立学习型的组织 中邮科技的发展策略是什麽？中邮科技的发展策略是什麽？建立高素质的职业化经理人队伍建立高素质的职业化经理人队伍3。职业经理人的。职业经理人的6大能力大

19、能力:决策决策执行执行组织组织协调协调创造创造应变应变 面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）1）商机与潜力分析）商机与潜力分析2）竞争与挑战分析）竞争与挑战分析3）面对挑战我们应采取的策略）面对挑战我们应采取的策略 面对挑战的策略（面对挑战的策略（2）1）中层经理的角色定位）中层经理的角色定位2）中层经理的职责定位）中层经理的职责定位3）中层经理的职业化进程）中层经理的职业化进程 面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）1）商机与潜力分析）商机与潜力分析 对市场环境的认识：对市场环境的认识：市场意识：市场意识：客户意识：客户意识：竞争意识：竞争意识：面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）1）商机与潜

20、力分析）商机与潜力分析 对市场环境的认识：对市场环境的认识：客户意识：客户意识：1。企业是为客户而存在的。企业是为客户而存在的。2。客户对我们的公司满意吗？。客户对我们的公司满意吗？3。我们的公司。我们的公司/产品产品/服务是否具有很服务是否具有很强强的竞争力。的竞争力。面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）1）商机与潜力分析）商机与潜力分析 对市场环境的认识：对市场环境的认识：竞争意识：竞争意识：1。为客户提供更有价值的产品和服务。为客户提供更有价值的产品和服务。企业开发出与众不同的好产品企业开发出与众不同的好产品2。比竞争对手更有效益和效率。比竞争对手更有效益和效率 面对挑战的策略（面对挑战

21、的策略（1）1）商机与潜力分析）商机与潜力分析 对市场环境的认识：对市场环境的认识：经济意识：经济意识：效益意识：效益意识：成本意识：成本意识：面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）1）商机与潜力分析）商机与潜力分析 对市场环境的认识对市场环境的认识经济意识：经济意识：效益意识：效益意识：1。“不赚钱的企业是罪恶不赚钱的企业是罪恶”2。对股东、客户、员工、社会的意义。对股东、客户、员工、社会的意义 面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）1）商机与潜力分析）商机与潜力分析 对市场环境的认识对市场环境的认识经济意识：经济意识：成本意识：成本意识：1。最佳的成本控制。最佳的成本控制2。一定要有机动的、富

22、于弹性的成本。一定要有机动的、富于弹性的成本体系体系 面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）1）商机与潜力分析）商机与潜力分析 对企业经营环境的认识：对企业经营环境的认识：行业环境意识：行业环境意识：企业内部环境意识：企业内部环境意识：竞争对手的意识竞争对手的意识 面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）2）竞争与挑战分析：）竞争与挑战分析：企业面临的企业面临的5大挑战：大挑战：1。社会变化加快，企业弹性缩小。社会变化加快，企业弹性缩小2。市场竞争日益激烈。市场竞争日益激烈3。社会对企业的要求日益增多。社会对企业的要求日益增多4。对知识含量的要求越来越高。对知识含量的要求越来越高5。关系日益复杂。关

23、系日益复杂 面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略）面对挑战我们应采取的策略 面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：）面对挑战我们应采取的策略：构建企业成功运营的架构构建企业成功运营的架构 面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：）面对挑战我们应采取的策略：构建企业成功运营的架构构建企业成功运营的架构上层结构生产管理营销管理人力资源 研发管理财务管理 面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：）面对挑战我们应采取的策略：构建企业成功运营的架构构建企业成功运营的架构上层结构 企业的远景与文化企

24、业的远景与文化企业的战略与组织企业的战略与组织企业管理的平台企业管理的平台 面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：）面对挑战我们应采取的策略：企业的上层结构：企业的上层结构：企业愿景与文化企业愿景与文化企业的战略与组织企业的战略与组织企业管理的平台企业管理的平台 面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：）面对挑战我们应采取的策略：企业的上层结构：企业的上层结构：企业愿景与文化企业愿景与文化:1。企业未来发展的愿景。企业未来发展的愿景2。确定其独特的企业文化。确定其独特的企业文化 面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策

25、略：）面对挑战我们应采取的策略：企业的上层结构：企业的上层结构：企业的战略与组织；企业的战略与组织；1。如何在战略上略胜一筹。如何在战略上略胜一筹2。合理构架自己的组织。合理构架自己的组织 面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：）面对挑战我们应采取的策略：企业的上层结构：企业的上层结构：企业管理的平台：企业管理的平台：1。高效率运作的管理平台。高效率运作的管理平台2。必须具有很强的可操作性。必须具有很强的可操作性 面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：）面对挑战我们应采取的策略：构建企业成功运营的架构构建企业成功运营的架构上层结构上层结构

26、生产管理生产管理营销管理营销管理人力资源人力资源 研发管理研发管理财务管理财务管理 面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：）面对挑战我们应采取的策略：企业管理企业管理 的的5大支柱：大支柱：生产管理生产管理营销管理营销管理人力资源人力资源研发管理研发管理财务管理财务管理 面对挑战的策略（面对挑战的策略（1）3）面对挑战我们应采取的策略：）面对挑战我们应采取的策略：企业的底层基础：企业的底层基础：个人效能个人效能=意愿意愿 X X 能力能力 中层经理的角色和定位：中层经理的角色和定位：1）企业中具有重要的桥梁作用）企业中具有重要的桥梁作用作为下属的中层经理：作为下属的

27、中层经理：1）被管理者的角色）被管理者的角色2）高效完成上级交给的任务）高效完成上级交给的任务3）向上级反映目标、任务的完成情况）向上级反映目标、任务的完成情况4）做好上级的助手，能谋善谏）做好上级的助手，能谋善谏5）准确理解、领会上级的意图）准确理解、领会上级的意图 中层经理的角色和定位：中层经理的角色和定位：1）企业中具有重要的桥梁作用）企业中具有重要的桥梁作用作为同事的中层经理：作为同事的中层经理：1）同事是自己的内部客户）同事是自己的内部客户2）相互协调、相互促进）相互协调、相互促进3）共同参与制定公司目标）共同参与制定公司目标4）根据职责，分担责任，平等对话）根据职责，分担责任，平等

28、对话5）积极协调、密切配合）积极协调、密切配合 中层经理的角色和定位：中层经理的角色和定位：1）企业中具有重要的桥梁作用）企业中具有重要的桥梁作用作为上级的中层经理：作为上级的中层经理：1）领导者、管理者）领导者、管理者2）公开、公平、公正的对待下属）公开、公平、公正的对待下属3）制定规章制度、管理目标）制定规章制度、管理目标4）监控业务流程和管理流程）监控业务流程和管理流程5）培养下属提升和成长）培养下属提升和成长 中层经理的角色和定位：中层经理的角色和定位：2）生产、经营活动的管理者）生产、经营活动的管理者）根据组织目标制定部门目标）根据组织目标制定部门目标）细化本部门的目标和工作流程）细

29、化本部门的目标和工作流程）落实部门计划的实施过程与步骤）落实部门计划的实施过程与步骤）密切关注与跟踪实施的过程）密切关注与跟踪实施的过程）及时发现和解决出现的问题）及时发现和解决出现的问题中层经理的角色和定位：中层经理的角色和定位：3）日常工作的管理者）日常工作的管理者）目标在每一天中得以实施）目标在每一天中得以实施）计划在每一天中不断推进）计划在每一天中不断推进）企业在每一天中有条不紊）企业在每一天中有条不紊）成果在每一天中不断呈现）成果在每一天中不断呈现）员工在每一天中得到成长）员工在每一天中得到成长管理：就是我们的每一天管理：就是我们的每一天中层经理的角色和定位：中层经理的角色和定位：4

30、）领导、管理、培养员工的重要力量领导、管理、培养员工的重要力量）科技以人为本）科技以人为本）组织生存的核心动力是人）组织生存的核心动力是人）企业运营成功的保障是员工）企业运营成功的保障是员工）企业的核心竞争力是员工）企业的核心竞争力是员工）企业持续发展的长久动力）企业持续发展的长久动力）领导、管理、激励、培养员工）领导、管理、激励、培养员工中层经理的角色和定位：中层经理的角色和定位：5）自己部门的最高领导者自己部门的最高领导者）企业战略目标制定的参与者）企业战略目标制定的参与者）企业战略规划的关键执行者）企业战略规划的关键执行者）集正确决策与有效执行于一身）集正确决策与有效执行于一身）决定企业

31、的运营水平与效率）决定企业的运营水平与效率）决定企业成败的关键所在）决定企业成败的关键所在中层经理的角色和定位：中层经理的角色和定位：6）企业战术决策的制定者）企业战术决策的制定者企业部门面临的环境变化：企业部门面临的环境变化：）经营规模日益扩大）经营规模日益扩大）生产过程高度复杂）生产过程高度复杂）组织结构不断膨胀）组织结构不断膨胀）市场变化瞬息万变）市场变化瞬息万变）客户需求层出不穷）客户需求层出不穷研讨：研讨：中层经理要具备哪些管理能力呢？中层经理要具备哪些管理能力呢？研讨：研讨：管理学家一直在不断探讨的问题管理学家一直在不断探讨的问题根本性的出发点：根本性的出发点：1）不是探讨一个优秀

32、的经理人应当）不是探讨一个优秀的经理人应当是怎样的？是怎样的？!2）应该探讨的是优秀经理人做的怎）应该探讨的是优秀经理人做的怎麽样麽样!中层经理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：技术性技能（技术性技能（technical skill)人际性技能人际性技能(human skill)概念性技能（概念性技能（conceptual skill）中层经理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：技术技术/专业技能（专业技能（technical skill)指的是对某项活动，尤其是对涉及方指的是对某项活动，尤其是对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的法、流程、程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练

33、程度理解程度和熟练程度中层经理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：技术技术/专业技能（专业技能（technical skill)：专业知识专业知识专门技能（专门领域的分析能力）专门技能（专门领域的分析能力）相关的行业工作经验相关的行业工作经验相关的行业的法律、法规、规章制度相关的行业的法律、法规、规章制度相关的工作流程相关的工作流程用以完成任务的能力用以完成任务的能力中层经理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：人际关系技能人际关系技能(human skill)：中层经理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：人际关系技能人际关系技能(human skill)：善于理解他人善于理解他人善

34、于说服他人善于说服他人善于激励他人善于激励他人能与他人共事的能力能与他人共事的能力 中层经理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：人际关系技能人际关系技能(human skill)：领导力：领导力：组织能力组织能力 协调能力协调能力 沟通能力沟通能力 中层经理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：概念性技能（概念性技能（conceptual skill）：）：中层经理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：概念性技能（概念性技能（conceptual skill）：以整体的视角看待企业的能力以整体的视角看待企业的能力 中层经理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：概念性技能（概念性技能（

35、conceptual skill）：1）认识到组织的各个部门是相互依赖的，认识到组织的各个部门是相互依赖的，并且任何一个部门发生的变化会影响到并且任何一个部门发生的变化会影响到其他所有部门。其他所有部门。中层经理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：概念性技能（概念性技能（conceptual skill）：2）这种认识还可以推广到单个企业与整个行业这种认识还可以推广到单个企业与整个行业之间、单个企业与整个社区之间，以及单个企之间、单个企业与整个社区之间，以及单个企业与国家这个大背景所具有的政治、社会和经业与国家这个大背景所具有的政治、社会和经济力量之间的种种联系。济力量之间的种种联系。只有

36、认清这些关系，并且能够分辨出各种只有认清这些关系，并且能够分辨出各种情境中的决定性因素，他们就能够采取有利于情境中的决定性因素，他们就能够采取有利于组织整体利益的方式行事。组织整体利益的方式行事。中层经理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：概念性技能（概念性技能（conceptual skill）：3）任何决策的成功都取决于决策者和）任何决策的成功都取决于决策者和执行者的概念性技能。执行者的概念性技能。中层经理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：概念性技能（概念性技能（conceptual skill）：4）不仅公司各个部门间的有效协调取决于）不仅公司各个部门间的有效协调取决于经理人的

37、概念性技能，公司整体发展方经理人的概念性技能，公司整体发展方向和基调同样如此。向和基调同样如此。中层经理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：概念性技能（概念性技能（conceptual skill）：）：5-1）一位高层领导的态度会影响到整个组）一位高层领导的态度会影响到整个组织的反应方式，并且决定公司的个性织的反应方式，并且决定公司的个性也就是使公司与其他公司区别开来的经也就是使公司与其他公司区别开来的经营模式。这些态度和模式恰恰反映出经营模式。这些态度和模式恰恰反映出经理人的概念性技能（创造才能）。理人的概念性技能（创造才能）。中层经理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：概念性技能

38、（概念性技能（conceptual skill）：）：5-2）这些态度和模式恰恰反映出经理人的）这些态度和模式恰恰反映出经理人的概念性技能（创造才能）概念性技能（创造才能）他对业务发展方向、公司目标与策略，他对业务发展方向、公司目标与策略，以及股东和员工的利益的理解和认识方以及股东和员工的利益的理解和认识方式，还有采取反应的方式。式，还有采取反应的方式。中层经理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：概念性技能（概念性技能（conceptual skill）：）：基于长期经验的积累基于长期经验的积累基于经验的概括和提炼基于经验的概括和提炼观察能力观察能力判断能力判断能力决策能力决策能力 中层经

39、理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：三种技能之间的关系：三种技能之间的关系：技术技能：进行技术活动的技能技术技能：进行技术活动的技能人际技能：理解和激励个体以及团队的技能人际技能：理解和激励个体以及团队的技能概念技能：围绕着一个共同目标、协调和整概念技能：围绕着一个共同目标、协调和整 合组织中所有活动的和各种利益合组织中所有活动的和各种利益 的技能。的技能。三种技能紧密地交织在一起，很难泾渭分明。三种技能紧密地交织在一起，很难泾渭分明。中层经理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：中层经理三种技能：中层经理三种技能：技术技能：进行技术活动的技能（极其重要）技术技能：进行技术活动的技能（

40、极其重要）人际技能：理解和激励个体以及团队的技能人际技能：理解和激励个体以及团队的技能（必不可少）（必不可少）概念技能：围绕着一个共同目标、协调和整概念技能：围绕着一个共同目标、协调和整 合组织中所有活动的和各种利益合组织中所有活动的和各种利益 的技能（逐步积累）的技能（逐步积累）中层经理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：中层经理的人际技能：中层经理的人际技能：人际技能：理解和激励个体以及团队的技能人际技能：理解和激励个体以及团队的技能（必不可少）（必不可少）1）促进组织内部交流）促进组织内部交流2）实现部门内部通力合作）实现部门内部通力合作3）必须具有自知之明，对人际关系非常敏感。）必

41、须具有自知之明，对人际关系非常敏感。中层经理需要具备的技能：中层经理需要具备的技能：中层经理的人际技能的培养：中层经理的人际技能的培养：1）体会自己给某个具体环境带来的气氛和情绪）体会自己给某个具体环境带来的气氛和情绪（影响力）；（影响力）；2）通过亲身体验而形成自己的观点，从而使自己）通过亲身体验而形成自己的观点，从而使自己能够评估这些体验并从中学习；能够评估这些体验并从中学习；3）培养一种通过观察他人的言行（明确或者含蓄）培养一种通过观察他人的言行（明确或者含蓄）来理解对方所传达的信息的能力；来理解对方所传达的信息的能力；4）培养一种向他人准确地传达自己观点和看法的）培养一种向他人准确地传

42、达自己观点和看法的能力能力 中层经理的管理能力：中层经理的管理能力：1）对基本事实的掌握对基本事实的掌握2）相关的专业知识）相关的专业知识3）对事件的持续敏感性）对事件的持续敏感性4）分析、解决、决策、判断的技巧）分析、解决、决策、判断的技巧5）社交技巧和社交能力）社交技巧和社交能力6）情商）情商 中层经理的管理能力：中层经理的管理能力：7）预见性）预见性8）创造性）创造性9）敏锐性）敏锐性10）综合的学习习惯和能力）综合的学习习惯和能力11）自知之明）自知之明 中层经理的个性特点：中层经理的个性特点：1）勤奋工作的愿望）勤奋工作的愿望2）坚忍不拔和决断力）坚忍不拔和决断力3）冒险精神）冒险精

43、神4）激发热情的能力）激发热情的能力5）吃苦耐劳，无怨无悔）吃苦耐劳，无怨无悔 讨论：讨论：做为一个成功的中层经理，做为一个成功的中层经理，你认为他们自身要具备哪些素质呢你认为他们自身要具备哪些素质呢?中层经理要具备的业务素质中层经理要具备的业务素质）思考要有前瞻性）思考要有前瞻性中层经理的特殊角色和使命中层经理的特殊角色和使命战略执行与战术决策战略执行与战术决策方案实施要兼顾效率和效果方案实施要兼顾效率和效果组织运营与日常管理组织运营与日常管理企业发展与不断创新企业发展与不断创新业务发展与人才培养业务发展与人才培养中层经理要具备的业务素质中层经理要具备的业务素质）必备的素质与能力）必备的素质

44、与能力四四 E:（1）精力（）精力（Energy）（2）鼓励（）鼓励（Encourage）（3）决策力（）决策力（Estimation）（4）执行力（）执行力（Execute）中层经理要具备的业务素质中层经理要具备的业务素质）像老板一样思考：）像老板一样思考：（）虚心向高层领导学习）虚心向高层领导学习（）准确领会高层的意图（）准确领会高层的意图（）高效执行高层的策略（）高效执行高层的策略（）不断提升自身的能力（）不断提升自身的能力中层经理要具备的业务素质中层经理要具备的业务素质）较强的沟通与协调能力：）较强的沟通与协调能力：（）高超的沟通技巧（）高超的沟通技巧（）维护建设性的关系（）维护建设性

45、的关系（）良好的相互信任与支持（）良好的相互信任与支持（）充分的磋商与协调（）充分的磋商与协调（）卓有成效的工作绩效（）卓有成效的工作绩效中层经理要具备的业务素质中层经理要具备的业务素质）专才与博学兼备：）专才与博学兼备：（）精深的专业技能和广博的知识面（）精深的专业技能和广博的知识面（）善于领导团队的能力（）善于领导团队的能力（）善于管理团队的能力（）善于管理团队的能力（）项目管理能力（）项目管理能力（）分析问题与解决问题的能力（）分析问题与解决问题的能力（）敏锐的市场嗅觉与应变能力（）敏锐的市场嗅觉与应变能力中层经理要具备的业务素质中层经理要具备的业务素质）善于授权：）善于授权：（）精于理

46、解领导艺术（）精于理解领导艺术（）对下属实施高效激励（）对下属实施高效激励（）关注要事管理（）关注要事管理（）充分信任，悉心指导（）充分信任，悉心指导 中层经理要具备的业务素质中层经理要具备的业务素质）善于学习：）善于学习：（）适应社会发展的基本能力（）适应社会发展的基本能力（）企业发展和创新的动力（）企业发展和创新的动力（）营造学习型的组织能力（）营造学习型的组织能力 讨论：讨论：不成功的中层经理会有哪些表现不成功的中层经理会有哪些表现?他们的通病是什么他们的通病是什么?面对挑战的策略面对挑战的策略（2）1）中层经理的角色定位：）中层经理的角色定位：1。中层职业经理人。中层职业经理人2。公司

47、战略目标高效的执行者。公司战略目标高效的执行者3。部门目标的组织、领导者。部门目标的组织、领导者 面对挑战的策略面对挑战的策略（2）2）中层经理的职责定位：）中层经理的职责定位：1。准确的理解公司的总体战略。准确的理解公司的总体战略/意图意图2。细划部门的战略目标。细划部门的战略目标3。组织有效的实施过程。组织有效的实施过程 面对挑战的策略面对挑战的策略（2）3）中层经理的职业化进程：）中层经理的职业化进程：1。公司的发展取决于中层。公司的发展取决于中层2。取决于中层经理素质。取决于中层经理素质3。取决于中层的职业化水平。取决于中层的职业化水平 正确理解公司战略正确理解公司战略1）理解和贯彻企

48、业发展战略）理解和贯彻企业发展战略2）超越竞争对手的快捷方式）超越竞争对手的快捷方式 正确理解公司战略正确理解公司战略1）企业战略精要）企业战略精要 企业战略是企业的发展之路企业战略是企业的发展之路提高企业的生产效率提高企业的生产效率提高市场的适应能力提高市场的适应能力保持企业持久的活力保持企业持久的活力 正确理解公司战略正确理解公司战略1）企业战略精要）企业战略精要 企业战略的模式企业战略的模式差异化战略差异化战略成本优先战略成本优先战略 正确理解公司战略正确理解公司战略研讨：中邮科技研讨：中邮科技 企业战略的模式的选择企业战略的模式的选择差异化战略？差异化战略？成本优先战略？成本优先战略？

49、正确正确理解公司战略理解公司战略战略的内涵：战略的内涵：1）战略的定义）战略的定义2）战略的特征）战略的特征3）战略的内涵）战略的内涵 正确正确理解公司战略理解公司战略战略的内涵：战略的内涵：1）战略的定义：）战略的定义：1。一定要充分考虑市场各种因素。一定要充分考虑市场各种因素2。制定出超越竞争对手的模式。制定出超越竞争对手的模式3。针对这个模式合理调整自身的实力，合理。针对这个模式合理调整自身的实力，合理配置自身的资源。配置自身的资源。正确正确理解公司战略理解公司战略战略的内涵：战略的内涵：2）战略的特征：）战略的特征：1。全局性。全局性2。长期性。长期性3。层次性。层次性 正确正确理解公

50、司战略理解公司战略战略的内涵：战略的内涵：3）战略的内涵：）战略的内涵：1。企业总体战略。企业总体战略2。企业经营战略。企业经营战略3。企业职能战略。企业职能战略 正确正确理解公司战略理解公司战略战略的内涵：战略的内涵：3）战略的内涵：）战略的内涵：1。企业总体战略：。企业总体战略：企业宗旨与性质企业宗旨与性质企业从事的行业与业务企业从事的行业与业务企业的发展规模与速度企业的发展规模与速度企业的投资决策企业的投资决策企业生存与命运的重大决策企业生存与命运的重大决策 正确正确理解公司战略理解公司战略战略的内涵：战略的内涵：3）战略的内涵：）战略的内涵：2。企业经营战略：。企业经营战略：企业生存的