统计调查方案与调查问卷设计课程.ppt

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1、一、调查方案的基本内容一、调查方案的基本内容（一）统计调查的目的 统计调查是为一定的统计研究任务服务的，在制定调查方案时，首先要确定调查目的，即调查中要研究解决的问题和要取得的资料。（明确、具体、实用；发现、分析、解决）（二）调查对象、调查单位和报告单位 统计调查的目的确定以后，就可以进一步确定调查对象、调查单位和报告单位，回答向谁调查、由谁来具体提供资料的问题。调查对象：根据调查目的所确定的调查研究的总体。确定了调查对象也就明确了调查范围。调查单位：构成调查对象的每个单位。报告单位：负责报告调查内容的单位。（三）调查项目和调查表 1、调查项目 即调查的内容，就是所要登记的调查单位的特征。就是

2、调查单位各个标志的名称（是总体单位的标志表现），有品质标志和数量标志之分。确定调查项目的依据是事先设计好的统计指标调查项目确定后，就要将这些调查项目科学的分类排队，并按一定顺序列在表格上，这种供调查使用的表格就叫调查表，它是统计工作中搜集统计资料的基本工具。调查表是调查方案的核心部分。拟定调查项目时应注意：项目的必需性（根据调查目的列必需项目）；取得资料的可能性（只提出能够取得确切资料的项目）；项目之间的衔接性（项目之间尽可能做到互相联系，便于核对）项目解释的一致性;项目动态可比性。2、调查表：即调查项目的表格表示。调查表一般有三部分内容组成：（1）表头（2）表体（3）表脚。调查表一般有两种形

3、式（1）单一表（2）一览表企业职工状况调查表 企业名称：企业地址：企业负责人签字：填表人签字：填表日期：企业性质：1.国有2.集体3.中外合资4.外资5.个体6.其他企业规模：1.大型2.中型3.小型企业盈亏状况：1.盈2.亏上年盈亏状况：1.盈2.亏职工状况职工总数人其中：男人女人年龄构成50岁以上的人4050岁的人3040岁的人2030岁的人20岁以下的人受教育程度本科及以上人专科人中专人高中人初中及以下人高校贫困大学生调查表省（市、自治区）：高校名称：校长：填表人：填表日期：姓名性别年龄年级学生来源（城、乡）家庭收入（元/月）（四）调查的时间和地点 调查的时间包括调查时间和调查期限调查时

4、间是调查资料的所属时间。调查时间可以是时期，也可以是一定的时点。（1）若是时期现象，调查时间表现为一个时间区间；（2）若是时点现象，调查时间表现为标准时点。调查期限调查工作的起止时间。是进行调查工作所要经历的时间，包括搜集资料，登记调查表和报送资料等整个工作过程所需要的时间。调查的地点是指取得资料的合适地点.（五）调查的方式、方法 根据统计调整的内容和特点，结合方式方法的优缺点考虑，可只用某种方法或若干方法结合使用。（六）调查工作的组织实施计划 调查工作的组织主要包括以下内容：建立统一的组织领导机构；确定调查的参加单位和人员；做好调查前的宣传教育、调查人员培训、文件印刷等准备工作；规定资料的报

5、送程序与报送方法和经费预算等;调查结果公布时间等。第三次全国工业普查实施方案 人口变动情况抽样调查方案人口变动情况抽样调查方案 进行年度人口变动情况抽样调查的目的是为了准确、及时地掌握全国和各省、自治区、直辖市人口变动以及人口计划执行情况，为国家和省级人民政府制定国民经济和社会发展计划，掌握人口增长情况提供可靠的人口数据。人口变动情况抽样调查，采用在抽中的调查小区（调查群）中，按常住人口登记的原则以户为单位进行调查，既调查家庭户，也调查集体户；既包括城镇人口，也包括农村人口。全国约抽取120万人。社区调查则仅调查被抽中的调查小区所在村委会的情况。调查内容：按人填报的项目，包括个人的基本情况、就

6、业和失业情况、婚姻状况、妇女生育情况、出生和死亡情况等。按户填报的项目，包括本户住址编码、户别、本户 总人口、上年10月1日以来出生人口和死亡人口、本户户籍人口中外出半年以上的人口、本户年内迁出人口等。按社区填报的项目，包括居住地类型，全村户数、人口数和出生、死亡人口，公共交通、教育、医疗、饮水、通讯等方面的条件，耕地面积和上年人均年纯收入等。调查时间：调查的标准时间为当年10月1日0时，现场登记的时间为10月份。调查方法：以全国为总体，省级单位为次总体，采用分层、多阶段、整群概率比例抽样方法。各省、自治区、直辖市参照国家抽样基础方案，具体设计本省(自治区、直辖市)抽样方案，按照国家分配的样本

7、量抽取样本单位。由调查员进行入户访问。数据的审核、录入、编缉工作由各省、自治区、直辖市统计局负责，并将录入的数据通过网络传输报国家统计局，由国家统计局进行国家级汇总、制表工作。二、调查问卷设计二、调查问卷设计问卷又称调查表或问卷表。它既是一种收集数据的结构化技术，又是实施各种调查方法在收集资料时的一种必备的工具。问卷设计是调查方案设计过程中很重要的一环。（一）问卷设计的功能描述性功能 得到有关个人、组织或团体特征的描述，如：性别、年龄，教育程度、职业、偏好、信仰等资料:其对研究者了解、解释或预测某些现象有所帮助。对特定主题的看法与兴趣的程度的描述。测量性功能个人变量的测量，如人格、态度、感觉、

8、认识等方面。了解某项态度与行为的持续性与变迁性作为设计或决策的参考。（二）问卷调查法的优点与缺点1、问卷调查法的优点可以保证调查研究结果的客观性，避免主观偏见。是一种高度结构化的调查方式，调查结果便于统计处理与分析。可以进行大规模调查。及时性、经济性好。2、问卷调查法的缺点调查结果广而不深。比较呆板，没有弹性。对被调查者有文化程度的限制。是一种用文字进行对话的方法，使其对被访者的文化程度有一定的要求，至少要做到被访者能够有能力阅读问卷，理解文字的涵义，因而这种方法的适宜范围受到限制，对于哪些文化程度较低的人往往难以进行。调查结果的质量难于保证。问卷调查法经常采用由被访者自己填答问卷的方法(自填

9、问卷)，其调查结果的质量常常得不到保证。问卷法所得资料的信度与效度问题一直是困扰问卷法的“幽灵”。问卷的回收率难以保证。（三）问卷的主要类型1、自填式问卷和访问式问卷（1）自填式问卷 是由调查者发给（或邮寄或网上提供）被调查者，由被调查者自行填写、作答的问卷。（2）访问式问卷 是由调查者按照统一设计的问卷，向被调查者当面或电话提出问题，然后再由调查者根据被调查者的口头回答来填写的问卷。2、结构式问卷和无结构式问卷（1）结构式问卷 又称为标准式问卷，是按照调查目的和内容精心设计的具有结构的问卷。问卷中的问题是按一定的提问方式和顺序进行安排的，对问卷中的问题和顺序调查者是不能随意变动的。结构式问卷

10、根据答案形式又分为封闭式、开放式和半封闭式问卷三种。封闭式问卷 是指对提出的每一个问题都给出了明确的答案，被调查者只能从已给的备选答案中进行选择的问卷。开放式问卷 开放式问卷又称自由问卷，是指只提出问题，不提供任何可能答案，由被调查者自由回答的问卷。开放型的问卷，不限制被调查者如何回答，被调查者可以在问题范围内说出结果。但第二种开放式问卷加了个尾巴“为什么？”，研究者希望获得喜欢或不喜欢的原因。开放式问卷对探索性研究却有许多好处，比如提供 行为的方向、问题的焦点、主要价值观念。有的问题还不是十分肯定，需先做探索性研究，以用开放性问卷为宜；有的问题比较清楚，以用限制是问卷为宜。半封闭式问卷 是指

11、封闭式与开放式相结合的问卷。其形式有两种：形式一：在一个问题中，除给出一定的备选答案供选择外，还相应地列出一个或若干个开放式问题以便回答。形式二：问卷的一部分问题是采用封闭式，另一部分是采用开放式。（2）无结构式问卷 是指问卷中的问题没有在组织结构中加以严格设计和安排，只是围绕研究目的提出问题，调查者在实施调查时，可根据实际情况适当变动问题和顺序。被调查者可以自由回答，毫无限制；调查者在不变更内容与方向的前提下，可以有相当程度的自由运用。例：访问某组织的成员时可以随情况而改变问法，问甲时可以说：目的是什么？，问乙时可以说：当初为了什么才组成这个组织？多半用在深入访问的场合，被调查者人数较少，不

12、必将资料量化，却又必须向有关人士问差不多相同的问题。这种访问比较适合于小样本。对于集体研究，临时发现了重大的问题，值得进一步追究。无结构问卷对大样本研究也能产生补助功效，把研究中的几个主要问题提出来讨论，然后与大样本的问卷数据相互印证。3、主体问卷和甄别问卷主体问卷是指问卷中所设计的问题必须能表达调查主要内容的问卷。甄别问卷是为过滤调查对象而专门设计的问卷。（四）问卷的基本结构1、问卷的标题问卷的标题即调查表的总标题，是对调查主题的高度概括，以使被调查者明确主要的调查内容和调查目的。一般位于问卷表的上端居中，应简明扼要。对于国家确定的调查问卷，还应在表头的左上方列出“中华人民共和国统计法第三条

13、规定：国家机关、社会团体、企业事业组织和个体工商户等统计调查对象，必须依照本法和国家规定，如实提供统计资料，不得虚报、瞒报、拒报、迟报，不得伪造、篡改。”右上方标明“表号、制表机关和文号”字样。2、问卷前言问卷前言又称引言，它（一般是以信函的形式）向被调查者说明本次调查的目的、意义和承诺有关保证及有关事项进行的说明，以取得被调查者的积极配合。3、调查甄别内容 调查甄别内容是指通过设计一些问题先对被调查者进行过滤，筛选掉不符合条件的被调查者，然后得到满足条件的调查对象。4、调查主体内容 调查主体内容是由若干问题与答案来表达出调查者所要了解的基本内容，是调查问卷中最重要的部分。调查问卷的主体内容主

14、要包括以下三个方面：一是人们的行为，包括对被调查者本人的行为或通过被调查者了解他人的行为。如对消费者的消费行为进行专项调查，就要调查消费者的具体消费行为。二是人们的行为后果。如对开征利息税社会效应调查，就要对被调查者调查开征利息税后对其实际收入的影响、开征利息税后将如何处置在银行的存款等。三是人们的态度、意见、感觉、偏好等。如进行下岗职工再就业意向调查，就要调查目前是否有就业愿望、不愿再就业的原因、未能就业的原因、现在寻找工作的方式、希望从事哪些新工作、对政府及有关部门实施的再就业工程的要求或建议等。设计调查问卷的主体内容应注意以下两点：一是内容不宜过多、过繁，应根据需要而确定；二是上述三项内

15、容并非每个调查问卷中都要设置，而应根据调查的需要而决定。5、编码 编码也是调查问卷中的一个组成部分。它是指对问卷中的问题（题目）与答案用数字所表示的代码。6、必要的注明 它设在问卷的最后，也可放在问卷说明之后。通常可以是简短的几句话，对被调查者的合作表示真诚地感谢；也可以稍长一些，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查本身有何感受；更经常的内容作业证明的记载包括：调查员的姓名、访问日期、访问时间、对被调查者回答的评价等。如有必要，还需注明被调查者的姓名、单位或家庭住址、电话等，以便于审核和进一步追踪调查。对于涉及被调查者隐私的问卷，则视情况考虑上述内容是否不列入。7、被调查者的基本情况 该部分主要是

16、说明被调查者的一些主要特征，包括被调查者的性别、民族、职业、收入、文化程度、婚姻状况、家庭人口等。有的问卷还要求写出被调查者的姓名、地址和联系电话等。如果被调查者是单位，企业名称、单位代码、行政区划代码、企业地址、企业负责人、企业规模、企业所在国民经济行业、企业登记注册类型、主管部门、职工人数、销售收入、固定资产原值等。等情况。这些项，哪些应该列入，应根据调查目的和要求而定。具体列入多少项目，应根据调查目的、调查要求而定，并非多多益善。设置这些项目，一是为了满足对调查资料进行分组研究的需要；二是以便进一步了解被调查者情况；三是查询的需要。8、填表说明（又称填写要求或注释）一份完整的调查问卷，应

17、包括必要的问卷说明，是对填表的要求、方法、注意事项等的总的说明，一般是以文字和符号对要作答的题目提出要求，也可单独进行统一地说明，并放在问卷说明之后或正式调查问题之前。是为帮助被调查者正确回答问题而作出补充说明。通常包括：（1）指标解释、调查须知及其他事项说明等；（2）如涉及需为被调查者保密的内容，必须指明予以保密，不对外提供等，以消除被调查者的顾虑。（五）问卷设计的原则1、目的原则 目的原则是问卷设计最重要的原则，也是问卷设计首先应遵守的原则。2、接受原则 接受原则是设计问卷必要的原则，也是获得被调查者支持的关键。3、简明原则 简明原则是设计问卷必须考虑的原则，也是评价问卷质量的重要因素。它

18、包括整体设计问卷、问题要简明。4、匹配原则 匹配原则是问卷设计一个十分重要的原则，也是进行资料整理和统计分析的重要依据。5、排序原则 排序原则是问卷设计基本的原则，也是问卷能否激发被调查者兴趣的关键。6、口语化原则7、少用“全部性”与“绝对性字眼”的原则8、避免一题两问原则9、公正客观原则正反意见并陈，且意见之重要度要平衡选项的正负面亦须平衡10、逻辑一致性原则11、完整性原则题目的完整性选项的完整性问题是否切合研究假设的需要？例：电费能说明一般经济情况或家庭经济情况时，就不必再问收入。问题的类型是否正确而合适。（六）问卷设计的步骤问卷设计的步骤问卷设计的步骤避免用词不当而被误解原意。问题顺序

19、排列应考虑深浅难易性。宜谨慎设计，避免受访者不悦而拒答。1、准备阶段 这是问卷设计的基础工作。确定研究主题并理解相关理论决定调查目的决定调查访问方法搜集相关研究文献 2、初步设计阶段 这是问卷设计的核心工作。建立变量群及分析架构图编拟问卷初稿 必须考虑的因素有：调查所需数据的收集方法；被调查者；回答负担与敏感性、机密性问题；复杂性数据的收集；调查课题是否具有延续性和其他因素。3、评估与修订阶段 就是审议、试答和修改阶段邀请专家学者修订问卷初稿试测问卷检测量表之信度与效度问卷定稿并订明使用说明 4、付印阶段（七）问卷设计的基本要求 无论调查课题是大还是小，要设计一份科学合理的问卷都是一项复杂的系

20、统工程。所以，有的人认为：一份问卷没有最好，只有更好。1、问卷开头设计技术问卷开头包括引言和注释。从问卷的整体结构来看，这两部分都是对问卷总体情况的表述。引言是问卷的说明部分。引言的表达方式主要有两种：一是简单明了，开门见山式；二是宣传与引导并重式。注释是问卷的填写要求部分，一般应包括问卷的填写要求、说明、有关注意事项以及问卷中某些概念的解释等情况。2、提问方法设计技术（1）问题的分类开放型问题 是指没有向被调查者提供被选答案的问题，这类问题使被调查者可以自由的、不受限制的使用自己的语言或提供精确的数字来回答问题。开放型问题的形式填空题式自由回答题式。封闭型问题 封闭型问题是指调查者事先已经设

21、计好了问题及问题的各种可能答案，被调查者只能从被选答案中选定一个或几个现成的答案的问题。（2）开放型问题的提问方法技术自由回答法空位填答罚词语联想法，又称语言联想法文章完成法图画完成法角色扮演法。（3）封闭型问题的提问方法技术二项选择法多项选择法排序法评定法（赋值评价法）双向列联法（矩阵法）过滤法连线配合法比较选择法等级定位法分配法里克特量表3、问题的措辞 措辞就是要把问题的内容和结构转化成清晰易懂的语句。在问题的措辞上要注意以下事项：（1）语言问题 问题的项目是否含混不清？含混不清容易引起误解，造成问卷结果的偏差和失真。语言应浅显、易懂，不要超过受测者的领悟能力。例：受测者若是一般农工阶层，

22、就应用普通用语，而不用特殊专有名词，如冷战、推事，改用吵架、法官，必定好的多。用语要尽量简单，不能太复杂。被访者可能是社会各个阶层的人，如果采用比较复杂的语言或者学术术语，很多被访者就不可能理解其涵义。比如，我们要调查北京市居民的社区文化生活，采用的问题是：“您认为您所在的社区文化生活怎样？”就出现了此类错误。因为“社区”这个概念是社会学的学术术语，很多人不明白其涵义。例：双重否定语不是没有；过于西化的句子，在解决工作上的困难问题时，你们的上级是否会征求你们的意见或想法？像这种说法，其实很容易简化。与其用考虑，不如用想。字句的意义力求清楚明白，不要含混或暧昧。例：你认为政府的福利政策合理吗？，

23、其中用字不是混淆，就是暧昧；如政府是指中央还是地方？，那一类的福利政策？语意不清的措辞，使受试者不解。例：你认为目前公务人员的待遇够好吗？问题不能具有双重涵义。一句话表现单一事物，不要用两个或两个以上的观念、事实或事件，使被调查者不知如何选择。在问题设计过程中，初学者经常出现一个问题有多种涵义的情况，使得被访者和研究者都无所适从。例：宗教的作用是使人向善，还是麻醉自己？；“你喜欢坐火车和汽车旅行吗？”、“你同意孔子和老子政治理论吗？”，多数人可能只喜欢或同意其中一种。又比如问题设计为：“您父母的职业是什么？”，实际上就包括了两个问题，“您父亲的职业是什么？”和“您母亲的职业是什么？”，这种设计

24、得到的答案无法进行分析。用准确的语言叙述或描述，把范围固定。例：”你读多少种报纸”？不如说”你读哪几种报纸？”。太普遍化的问话，使受试者不知真正目的。例：你常看电视吗？（2）情绪问题避免主观及情绪化字句。例：“你赞成赌博吗？”很容易引起受测者的自我保卫说“不赞成”。避免诱导回答及暗示性回答。例：“你不赞成抽烟吗？”回答一定是，“不赞成”。问题是否产生暗示作用？例：问受测者你最近有没有回家？结果会偏向于有的那一面，因为照我国的习惯，家是一种感情的认同，这样问法等于暗示他答有的趋势。诱导包括前言式诱导、问题的陈述偏袒某方面、结构性的诱导问题不能带有倾向性 问题如果带有倾向性，就等于诱导被访者填答某

25、一答案，使得问卷的信度受到影响。比如在90年的一次大学生问卷调查中有这样一个问题“通过这一段时间的学习，您的思想有提高吗？”这种设计给一些学生产生了一种误解“如果回答没有提高，会受到批评”，因此都回答有提高。实际上，这个问题应该是研究者的结论，而不是问题。避免不受欢迎或涉及隐私的问题。例：问受试者每月收入有多少？工人还是雇员？得到不真实的回答，因为谁都不喜欢这种问题。不要直接询问敏感性问题。调查中，敏感性问题不能随便问，要采用一些特殊的方法。比如有关性行为、考试作弊、不孝顺、婚外恋等。要调查婚外恋的问题，到任何居民户中问：“您是否有婚外恋？”都不可能得到真实的答案。这个时候可以采用问他对他的朋

26、友婚外恋的态度来了解人们对婚外恋的看法。问题是否涉及社会禁忌与爱好？例：问美国人喜不喜欢狗？问中国人喜不喜欢乌鸦？问回民吃猪肉吗？结果都会一面倒，无法获得真实的情况。（3）理解问题在能懂得范围内提出问题。问题是否超出受测人的知识和能力？例：假如受测的样本是农民，你问他关于都市化的问题或者关于城市交通的问题，就不易获得正确的报导 又如：问受访者是否赞成布什对华政策，就得先考虑样本有没有这样的知识，假如他们连卡特是谁都不清楚，怎能正确回答问题？不要引起误解或争论。例：假如在一个保守的农村你问的是急进派所赞成的用语，自然得不到真实的反应。不要用假设或猜测语句。例：假如问“你愿意增加薪资吗？”结果当然

27、是偏向于愿意。不要问被访者不知道的问题。这个问题显而易见，比如问：“您对飘柔洗发水的原料是否喜欢？”绝大多数人都无法回答这个问题，因为人们不知道飘柔的原料是什么 不要用否定句提问。避免否定形式提问，否定句提问往往是脑筋急转弯的方法，很多人不适应，因此得到的答案可能是相反的结果，因为人们在阅读问卷是经常希望快点答完，常常把否定句当成肯定句来回答，而且否定句提问也经常让人糊涂。（4）原则问题一般或特殊？例：”你喜欢抽大卫杜夫的香烟吗？”你有没有将大卫杜夫的香烟介绍给别人？”前者是”一般”，后者是”特殊”。直接或间接呢？例：通常我们都是直接把个人的收入问出来，但也可以用”社会经济地位”来间接计算，或

28、用每个月电量来测量估计。个人或集体？例：先问”你认为每个人定期照一次胸部X光，是个好主意吗？”，再问”你曾照过X光吗？”前者是一种集体环境，后者把自己牵涉进去了。长句或短句？问题的陈述要尽量简短。因为被访者要填答一份问卷，每个问题的陈述要过于复杂就会是被访者产生厌烦的情绪，因此，在问题设计过程中，只要被访者能够明白问题的确切涵义，就要采用尽可能简短的语言。例：如问“你认为你在目前的职业升迁的机会上有没有可能？”这句话不但语意不清，而且太长，不如改为”你认为你目前可能升迁吗？或”你认为目前有机会升迁吗？”。4、问题内容内容是问卷的主要部分之一，最重要是建立清晰的类别观念。针对研究目的，从一般到特

29、殊，分类清楚明白。在每一个范畴上，应该穷尽而又互相排斥，做到理论正确的地步。分类基于把情境结构当作一个综合的整体，必须包含主要的元素与过程，以达到了解、预测及决策的目的。情境的类别观念，尽可能以受试者的想法为主，包括注意的重点与思想范畴。比较完全的问卷，大致包括三部分：第一部份是有关行动方面。第二部份是有关态度方面。第三部份是有关个人的静态资料。（1）事实问题 (1)基本资料（demographic，也叫做静态资料）。例：住所城市或鄉村；性別；年齡；教育程度，分段或多少年？(2)受测者的某些实际行为（不论过去或现在），或实际行为的制度化一类问题。例：上届省议员改选，你有没有去投票？每天阅报时你

30、最先读哪一版？（2）态度问题 这类问题包括两个层面：一种是有关意见方面的，如意见、信仰、情感、动机之类。例：问你认为挖马路是对的吗？或拜拜一定要请那么多客人大吃大喝吗？上述是对于行为或事件的意见。一种是有关价值或人格取向方面的，如道德观 念、进取性格之类。态度量表，是把整个总分或分组分数与其它变项求相关，或是作因素分析。例：除了家里的人以外，没有人更能了解我。一个人有了困难之后，还是找亲戚帮忙比较可靠。父亲是一家之主，家里的事应该都由他来决定。“在家千日好，出外一时难”，这句话现在是说不通的。以上四题的整个意义试测定个人对家族的态度，经过项目分析与信度分析之后，相关性很高，可以测出这种态度 5

31、、答案设计应注意的问题（1）问题与答案设计的规则是人为的，不是放之四海而皆准的之所以这么说，是因为很多问题与答案的设计违背了一些所谓的“规则”之后，更能清楚地反映社会与市场现象，比如上述封闭式问题的题型设计中的“不穷尽的二项选择题”、“倾向偏差询问法”和“对比顺位法”都违背了一些重要原则，包括：“穷尽性”、“问题不能用倾向性”和“符合逻辑”，但是，由于这种“违背”，更能正确了解社会现实。应该说，这种设计是带有“革命性”的。笔者相信，未来还会有更多的“违背”规则的设计比不违背规则的设计要有效。规则是人为的，不能固步自封。（2）非多选题的答案设计不宜过多。非多选题的答案设计不宜过多是因为被访者在阅

32、读问题与答案时，记忆答案的数量是有限的，一般不超过九个。如果答案过多，被访者的回答就会有遗漏或不耐烦的现象。这方面的研究，我们正在进行。（3）答案设计要与调查对象的状况一致。答案设计要与调查对象的状况一致。这方面我们遇到过很多。比如：我们在农村调查时，关于态度的问题，设计为：您对飘柔洗发水的态度是：很喜欢比较喜欢一般不太喜欢不喜欢 结果，一些年纪较大的人的回答叫我们无所适从。他们的回答是“还行”、“可以”、“不错”等。再进一步追问是否喜欢，他们回答“喜欢”。再问，是很喜欢，还是比较喜欢，他们的回答是“喜欢就是喜欢”。结果，我们无法断定他们的态度的层次。对于这些文化程度较低的被访者，应该只用三个

33、层次或两个层次，如：“喜欢”、“一般”、“不喜欢”或“喜欢”与“不喜欢”。同样，在调查一些文化程度较高的被访者时，如果用两个，或者三个层次的答案，他们的回答经常是：“不能说是完全喜欢，只是比较喜欢而已”等。因此，调查的答案设计不是千篇一律的，是要根据实际情况变化的。（4）答案设计要尽量注意提高问卷的可读性问题与答案的设计如果过于呆板，会使得被访者觉得没有兴趣。因此，在设计时，要尽量注意提高问卷的可读性。比如对于文化程度较高的被访者，在答案设计时，可以采用成语；在对一般市民调查时，可以采用一些俗语等。（5）答案不能带有更多的信息。我们所看到的问卷设计中有这么一个设计：您最喜欢的某产品的品牌是：甲

34、(95年最畅销的产品)乙(95年次畅销的产品)丙(95年第三畅销的产品)丁(95年第四畅销的产品)这种设计等于对被访者进行诱导，在没有特殊用途时，这种设计是不允许的，因为它不能反映被访者的真实想法。（6）答案中尽量不用贬义词。在调查中，如果答案使用贬义词，会严重影响调查的结果，通常的作法是在褒义词的前面加上否定，比如不用“喜欢”和“厌恶”，而用“喜欢”和“不喜欢”来进行设计。（7）答案要穷尽且互斥6、问题的顺序 在设计好包含有自变量和因变量在内的全部问题语句与限制性答案之后，要将问题按一定的顺序进行排列，形成完整的问卷。问题编排的先后次序会影响到被调查者对答案的选择和对问卷的兴趣及答卷质量，是

35、设计问卷的一项非常重要的工作。问题的排列与组合方式，即问题的结构，是问卷设计中的另一个重要问题。为了形成合理的结构，通常要注意两个方面：第一，要方便被试者顺利地回答问题；第二，要便于调查后的资料整理和分析。问卷问题的排列顺序方式有多种，常见的有：类别性顺序，即把同类性质的问题尽量安排在一起。而不要让不同性质或类别的问题互相混杂。这样就便于被调查者按照问题的顺序，回答完一类问题后再回答另一类问题，而不至于使他回答问题的思路经常中断和来回跳动。最常见的类别顺序形式，是先填答有关个人特征资料，再填写事实性的问题，再回答态度性的问题。时间性顺序，即将问题按时间顺序来安排。一般来说，应根据历史的线索，由

36、过去到现在，再到将来，这样就可以使逻辑和历史统一起来。内容性顺序，即把问题按其复杂和困难程度来排列一般来说，应该先易后难、先熟后生、由浅入深，先一般性质问题后特殊性质的问题。把能引起被调查者兴趣的问题放在前面对于敏感性强，威胁性大的问题，更应该放在各类问题的后面。这样，有利于增强被调查者的信心，有利于把调查者的思路逐步引向深入，而不致于一开头便把他们难住了。先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题，最后问个人的背景资料等。开放型问题放在最后 市场调查中问题的顺序安排与在社会调查中的安排比较相似，也有不同之处。其问题安排顺序的基本规则是：消费者使用状况的问题放在前面，原因的问题放在后面

37、。关于被访者消费的问题放在前面，收入或拥有状况的问题放在后面。关于认知、记忆的问题，开放式的问题放在前面，封闭式问题问题放在后面。能激起被访者兴趣，比较活泼的问题放在问卷的中间。简单的问题放在前面，比较困难的问题放在后面。先问行为，再问态度、意见、看法等方面的问题。逻辑性顺序。即研究者有意识将自变量问题放在前头，因变量问题放在后面，这样便于研究者进行资料的分析。（八）问卷调查的实施1、调查对象数量的控制问卷调查，我们必须考虑两个因素。第一是问卷的回收率，即发出问卷后，经被调查者填答并能被研究者收回的问卷比率。回收率的大小是与问卷的发放方式与问卷设计质量有关。第二是问卷的有效率，凡未作回答或者不

38、按要求填答，都属于无效回答。有效率等于回收问卷总数减去无效回答数再除以回收总数，即考虑到问卷调查的回收率和有效率一般都不可能达到100%，因此选择调查对象时，其数目应多于根据抽样要求的研究对象数，即：n0通过抽样确定的研究对象数，R预测问卷回收率，K预计问卷有效率。2、问卷的分发与回收问卷的分发方式有多种，在教育传播研究中最常用的有三种方式。(1)邮政投递式就是研究者通过邮局向被选定的调查对象寄发问卷，并要求被调查者按照规定的要求和时间填答问卷，然后再通过邮局将问卷寄回给研究者。邮递问卷有利于控制发卷的范围和对象，有利于提高被调查者的代表性，回答质量较高，可节省时间。但问卷的回收率较低，约在3

39、060%左右。(2)专门递送式这是研究者派专人将问卷送到选定的调查对象，待被调查者填答完后，再派专人收回问卷。这种方法最适合于有组织的、集体协调查对象。例如参加某次会议的代表，某一单位部门的成员等。这种方式的问卷回收率达90%以上，而且回收时间迅速、整齐。但由于被调查对象过于集中，范围较窄，代表性较差；而且由于过于集中，被调查者之间可以互相询问，互相影响，回答结果容易失真，甚至可能出现请别人代答的现象。(3)集中填答式这是研究者亲自到被调查对象的单位。据调查对象集中起来，由研究者向被调查对象说明调查的目的和填答问卷的方法，被调查者即时填答，然后由研究者把问卷收集起来。这种方式的回收率可高达10

40、0%，有效率也高。但是，这种方式费人、费时、费钱，只适用于特定的场合，如对在校的学生、教师进行调查便较常用此法，而且这种方式被调查者的填答容易受研究者的主观因素的影响。通常为了取得较好的研究成果，可以三种方式同时并行结合使用。除了上述三种方式外，还有：报刊问卷调查。就是把问卷印在报刊上，随报刊的传递分发问卷。但由于报刊问卷被调查的对象只限于报刊的读者，其代表性差，回收率低。网络问卷调查。调查问卷发布在网站上，这种问卷的回收数量较大，但回答者主要具有上网条件的用户，其代表性受到限制。由于目前大多学校都建立有网站，因此，部分教育技术研究的问卷也可以发布在网站上。3、问卷的长度 问卷的长度应控制到3

41、040分钟的回答时间。4、对回收问卷的审查对于回收的问卷必须进行认真的审查，对一些回答不完整、不按要求回答和回答不正确的问卷都应作为无效问卷。在对问卷数据的整理加工时，不能把无效问卷的数据算入。否则会造成降低研究的可靠性和准确性的后果。对问卷的数据处理，必须建立在有效问卷的基础上，才能保征问卷调查结论的科学性。5、回收后问卷关注的点回收率有效回收率未回答的问题填答错误的问题态度集中的问题 郑州地方高校办学情况问卷调查 教育模式与校园文化学生调查问卷上海市城市居民消费与投资倾向调查问卷上海市城市居民消费与投资倾向调查问卷尊敬的先生、女士：尊敬的先生、女士：我们是上海财经大学的学生。为了积极参与贯

42、彻国我们是上海财经大学的学生。为了积极参与贯彻国家关于扩大内需推动经济增长的方针和理论与实践相结家关于扩大内需推动经济增长的方针和理论与实践相结合的教育原则，在老师指导下我们组织了这次千户居民合的教育原则，在老师指导下我们组织了这次千户居民的社会调查。请您给予支持。调查不记名，全部资料用的社会调查。请您给予支持。调查不记名，全部资料用计算机处理，绝对保密和安全，您只需在符合您的情况计算机处理，绝对保密和安全，您只需在符合您的情况的答案上打个勾，花费几分钟时间。谢谢！的答案上打个勾，花费几分钟时间。谢谢！（1）您家是否已经拥有下列耐用家电设备）您家是否已经拥有下列耐用家电设备 1、彩电，彩电，2

43、、组合音箱，组合音箱，3、VCD（或或DVD），），4、冰箱，冰箱，5、空调，空调，6、电脑电脑（2）您家的住房是：）您家的住房是：1、租赁公房，租赁公房，2、有产权公房有产权公房 ，3、新商品房，新商品房，4、其他（请注明）其他（请注明）（3）您家今明两年是否准备以下项目支出：）您家今明两年是否准备以下项目支出：1、购买家电设备购买家电设备 5、现有住房装修现有住房装修 2、购买成套家俱购买成套家俱 6、支付子女教育费支付子女教育费 3、购买汽车购买汽车 7、国内或国际旅游国内或国际旅游 4、购买（或置换）房屋购买（或置换）房屋（4）您今明两年不准备上列大项目支出的主要）您今明两年不准备上列

44、大项目支出的主要 原因是：原因是：（选填（选填3项）项）1、没有必要没有必要5、售后服务差售后服务差 2、经济不宽裕经济不宽裕 6、价格不合理价格不合理 3、品牌不中意品牌不中意 7、其他（请注明）其他（请注明）4、质量信不过质量信不过（5）您购买商品考虑的主要因素是：）您购买商品考虑的主要因素是：1、实用价值实用价值4、品牌品牌 2、商品质量商品质量 5、售后服务售后服务3、价格价格 （请按您认为的重要性（请按您认为的重要性在中写上位序）在中写上位序）（6）您家平均每月总收入是：）您家平均每月总收入是：1、500元以下元以下 2、5001000元元 3、10001500元元4、1500200

45、0元元 5、20003000元元 6、30005000元元7、50008000元元 8、8000元以上元以上（7）您家平均每月日常生活费开支是）您家平均每月日常生活费开支是 元元 A、其中用于吃（食品）支出大约是其中用于吃（食品）支出大约是 元元（8）您认为您家近几年生活水平是）您认为您家近几年生活水平是 1 很多提高很多提高 2 略有提高略有提高 3 没有变化没有变化 4略有下降略有下降 5 下降很多下降很多（9）您收入节余用予以下哪些项？各项约占多大比重？）您收入节余用予以下哪些项？各项约占多大比重？1.银行储蓄（银行储蓄（）%2.国债（国债（）%3.基金（基金（）%4.其他债券（其他债券

46、（）%5.股票股票（）%6.保险（保险（）%7.其他其他 （）%（10）您存钱的主要目的是：）您存钱的主要目的是：1、购买设备购买设备 2、购买住房购买住房 3、结婚结婚 4、子女教育子女教育 5、养老防病养老防病 6、旅游旅游（请按你认为的重要性在（请按你认为的重要性在中写位序）中写位序）（11）您是否了解现在推行的信贷消费）您是否了解现在推行的信贷消费 1、不了解不了解 2、了解一点了解一点 3、了解了解 4、很了解很了解（12）您是否打算参加信贷消费：）您是否打算参加信贷消费：1、是，是，2、不不 （跳过第（跳过第13问题）问题）（13）您信贷消费的项目是）您信贷消费的项目是（）（请按第

47、（请按第3题的编号填写）题的编号填写）（14）您是否同意下列看法）您是否同意下列看法：很同无不很很同无不很同意所同不同意所同不意意 谓意同谓意同 意意 1、信贷消费不合中国国情、信贷消费不合中国国情 2、信贷消费是资本主义国家的做法、信贷消费是资本主义国家的做法 3、信贷消费是先甜后苦、信贷消费是先甜后苦 4、借债享受有风险、借债享受有风险 5、借债消费不光彩、借债消费不光彩 6、信贷消费是现代通行的做法、信贷消费是现代通行的做法 7、只要量力借贷，有利无害、只要量力借贷，有利无害 8、发展信贷消费能促进经济增长、发展信贷消费能促进经济增长很同很同意意同意同意 无所无所谓谓不同不同意意很很不不

48、同意同意1、信贷消费不合中国国情、信贷消费不合中国国情2、信贷消费是资本主义国家、信贷消费是资本主义国家的做法的做法3、信贷消费是先甜后苦、信贷消费是先甜后苦4、借债享受有风险、借债享受有风险5、借债消费不光彩、借债消费不光彩6、信贷消费是现代通行的做、信贷消费是现代通行的做法法7、只要量力借贷，有利无害、只要量力借贷，有利无害8、发展信贷消费能促进经济、发展信贷消费能促进经济增长增长（15）最后，了解一下您的基本情况）最后，了解一下您的基本情况 A、您的性别：您的性别：1、男，男，2、女女 B、您的年龄：您的年龄：周岁周岁 C、您的文化程度：您的文化程度：1、不识字或识字不多不识字或识字不多

49、 2、小学小学 3、初中初中4、高中或中专，高中或中专，5、大专或大学以上大专或大学以上 D、您家庭人口数您家庭人口数 人人 其中其中（1）在业在业 人；人；（2）离退休离退休 人；人；（3）失业、下岗失业、下岗 人；人；（4）在校学生在校学生 人人 E、您的职业您的职业 （见卡片）（见卡片）F、职务职务案例学校改革问题诊断校长问卷各位校长：各位校长：为了更好地推进新时期学校教育改革，发现学校改革中的问题，为了更好地推进新时期学校教育改革，发现学校改革中的问题，寻找解决问题的对策和思路。我们课题组承担了学校改革问题寻找解决问题的对策和思路。我们课题组承担了学校改革问题的诊断调查，并制定了这项问

50、卷。这不涉及到对贵校的绩效评的诊断调查，并制定了这项问卷。这不涉及到对贵校的绩效评价，而是为了深入地了解情况、发现问题，以便为解决学校改价，而是为了深入地了解情况、发现问题，以便为解决学校改革发展中的困难提供帮助。你的回答革发展中的困难提供帮助。你的回答 和提供的情况对于我们这和提供的情况对于我们这项调查无疑是重要而有意义的，谢谢你的合作。项调查无疑是重要而有意义的，谢谢你的合作。某课题组某课题组 日期日期135题为选择回答题为选择回答 下列每一项问题都有几种不同的选项，请选择符合贵校实际下列每一项问题都有几种不同的选项，请选择符合贵校实际情况的一项，并将与该选项对应的符号，填在题号下面的括号