领导与决策学培训教材.ppt

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1、领导与决策学与决策学同济大学外交学系武霞一、课程简介二、教学目标与要求三、课程内容四、教材与参考书目导论一、课程简介领导与决策学是研究现代领导活动及其发展规律的科学，是一门研究领导活动各个因素之间的相互联系、相互作用的客观规律其有效运用的综合性科学。在领导学研究中，重点研究领导活动中决策的类型、原理、程序、方法及其规律，是决策科学在领导工作中的具体运用。决策是人们在认识世界、改造世界过程中，为寻求并实现某种最优化目标而进行的选择性活动。导论1、领导学的研究对象领导学是一门集理论性和实践性于一体的学科。在学习领导学的过程中，应该既能体会到领导理论的震撼力，又能体会到领导艺术的感染力。领导学是以领

2、导活动作为自己的研究对象的。领导活动不同于一般的社会活动，因为大多数的活动与其目标的关系都是直接的，而领导活动却相反，领导行为与目标的关系是间接的。这一“间接性”的关系决定了领导活动实际上是一种通过影响他人来实现目标的特殊活动。领导者、追随者、群体目标和情景之间的相互结合、相互作用是领导活动的全貌。有人群集体行动，就有领导活动的诞生。但是领导活动的古老性和普遍性并没有使领导学成为一门古老的学科。只有当领导活动从其他社会活动中逐渐分化出来的时候，领导学才应运而生。在20世纪30年代诞生的这门年轻的学科，既包含着古老的内涵，又具有现代的含义。导论2、教学思路本课程以揭示领导的含义与本质作为中心线索

3、，使真实的“领导”呈现在学生的面前。英语中“Leadership”一词在19世纪诞生以来，尽管有很多歧义，但人们在“Leadership”（凝聚性领导）与“Headship”（强制性领导）的区别上逐渐达成了共识。首先，领导是依靠人格、价值的感染力去推动人的发展的一种积极行动。这就赋予了领导以特殊的道德含义和文化属性。其次，领导作为一种为别人创造理想和有能力把理想转化为现实并使之持续下去的过程，特别强调领导者通过远景和理想去推动组织乃至整个社会的变革。再次，领导作为一种影响别人的过程，特别强调追随者对领导者影响力的主动认同。这就使领导必须在关心人、尊重人的过程中展开。最后，领导作为一种依靠鼓励人

4、们实现共同目标的特殊行动，特别强调目标的实现程度，任务导向型领导也就应运而生，这是领导与管理相通的原因所在。价值领导、远景领导、关系导向型领导与任务导向型领导直接导致了领导具有四个维度:道德维度、发展维度、关怀维度和结构维度。导论3、本课程的两个层面在这个世界上，没有什么比影响人、改造人、支配人更富有吸引力了。领导恰恰是以人为对象的，其目的也在于对人的影响。因此，无论是在西方还是在东方，领导所包含的诸多神秘主义和英雄主义的特征，使领导这一特殊社会现象被蒙上了一层神秘的面纱。只有在行为论突破了特质论的垄断和一统天下之后，领导所具有的世俗化特征才开始显露。权变论试图实现科学化和艺术化的统一，把领导

5、的有效性建立在领导者的选择以及对情境和下属的准确判断这一基础之上。但最新的领导理论表明，向领导特质论回归的倾向又开始出现。这一回归倾向说明，当人们在一种逻辑化的论证中不能得到对领导的令人信服的解释时，领导特质论可以提供最便利的帮助。领导特质理论的复苏说明领导过程中包含着科学研究难以企及的领域。因为在这个世界上，没有什么比人对人的影响更复杂了。导论可见，领导从其形态上来说是一个过程。只有在这一过程中，领导的作用才能呈现出来，否则领导者的价值关怀、魅力、职权等要素就只能处于静止状态。因此，领导作为最富有冒险性、挑战性和责任性的活动，本身即是科学化与艺术化的统一。决策是展示了领导活动的科学化过程，用

6、人、用权以及领导方式和领导方法的选择构成了领导活动的艺术化过程。领导活动的结构性与创造性，使领导学的研究必须在科学化与艺术化两个层面上反映这一双重特征。因此，本课程的基本内容是以展现领导活动的这两个层面作为主旨的。导论二、课程目标与要求课程目标：本课程从领导学基本技巧的学习入手，提高到领导学理论的全面掌握，以期培养学生人生境界、胸怀、眼光和能力。教学要求：学生成绩主要根据上课参与情况而定。另外还有学生的课堂陈述发言和讨论。平时课堂出勤率和参与质量占本门课程期末总评分的30%，课程考试成绩占70%。导论三、课程内容从概念篇、理论篇、主体篇、过程篇、社会篇以及未来篇六个方面，对领导的含义与本质、领

7、导哲学与领导理论、领导结构和领导方式、领导主体和领导过程、领导环境和领导绩效以及未来的领导者进行了系统的分析和论证。导论1、概念篇致力于揭示领导的含义；2、理论篇则通过对领导本质和领导模式的研究；3、主体篇则是对领导者与追随者及其关系模式的研究；4、过程篇则完整地阐述了领导活动的科学化与艺术化是通过何种途径体现出来的；5、社会篇则把领导置于更为广阔的社会环境中进行分析，使学生从中感受到领导是如何应对社会的规约系统和评价系统的；6、未来篇则为学生提供了一个崭新的思维空间，在信息化社会、知识化和全球化社会已经降临的时候，领导的变迁方向对现在的领导者会提出什么样的挑战，未来篇试图回答这一问题。导论四

8、、参考教材领导学原理学原理科学与科学与艺术（第三版）（第三版），刘建军，复旦大学出版社，领导科学与艺术（第2版），苏保忠，清华大学出版社2009年版。领导科学，孙健，南开大学出版社2008年版。西方领导科学流派研究（研究生教材），王国宾，李玉著，中国协和医科大学出版社2012年版。导论一、学习领导学的两个前提（一）领导活动的普遍性（二）领导原理和领导艺术的相通性二、领导现象产生的根源（一）个体优势（二）大众缺陷（三）社会组织第一章领导的含义三、领导的含义（一）界定“领导”的四个视角（二）本书对“领导”的界定（三）领导的实质:影响力四、领导概念的层次（一）个人层次（二）二元层次（三）团体层次（四

9、）组织层次（五）社会政治层次第一章领导的含义五、领导与管理（一）对象差异（二）属性差异（三）领导与管理区别之总结（四）领导与管理的联系六、领导者与管理者七、强制性领导与凝聚性领导（任命型领导与涌现型领导）八、宏观领导与微观领导第一章领导的含义九、领导与统治十、领导学产生的两大标志（一）决策从日常的生产、管理中独立出来:决策工作专门化（二）咨询从决策中独立出来:咨询工作专业化十一、领导过程（一）科学化过程（二）艺术化过程十二、领导的四个维度第一章领导的含义第二章领导哲学与领导伦理第三章领导理论第四章领导结构第五章领导方式第二部分理论篇一、何谓领导哲学?二、领导价值三、领导伦理（一）尊重（二）服务

10、（三）正义（四）诚实（五）责任（六）修养（七）共同体第二章领导哲学与领导伦理四、小结（一）领导是第二生产力（二）领导是富有挑战性的行动（三）领导是超越时空、跨越组织边界的行动（四）领导是引发变革的行动（五）领导是提供希望的行动（六）领导是展示崇高道德的行动第二章领导哲学与领导伦理一、领导理论：诞生与发展三种对领导的不同理解：（一）从领导特质的角度去理解领导；（二）从人际关系、感情因素的角度去观察领导；（三）从组织所处的情境这一角度去观察领导。第三章领导理论二、领导特质理论(traitstheoriesofleadership)（一）领导特质理论是运用实验手段对伟人进行科学化处理的产物。从不同的

11、领导者在领导活动中显现出不同的特质出发，希望通过对领导者的特质研究，总结出有规律的并具有普遍性的领导者一般特征。但该理论在解释领导行为方面尚存不足。领导特质包含：智力、自信息、决断力、正直、合群第三章领导理论（二）特质论阶段的主要流派1、德鲁克的“五项主要习惯”（现代管理之父）(1)善于利用有限的时间(2)注重贡献和工作绩效(3)善于发挥人之所长(4)集中精力于少数主要领域，建立有效的工作次序(5)有效的决策第三章领导理论1、善于利用有限的时间德鲁克认为，时间是最稀有的资源，丝毫没有弹性，无法调节、无法贮存、无法替代，时间一去不复返，永远是最短缺的。而任何工作又都要耗费时间，因此，一个有效的管

12、理者最显著的特点就在于珍惜并善于利用有限的时间。这包括三个步骤：记录自己的时间，诊断自己的时间，管理自己的时间，集中自己的时间，减少非生产性工作所占用的时间。这是管理的有效性的基础，更是价值人生的开妈。2、注重贡献德鲁克说：一个人如果只知道埋头苦干，如果老是强调自己的职权，那不论其职位有多高，也只能算是别人的下属。重视贡献是有效性的关键，一个单位，无论是工商企业、政府部门，还是医疗卫生单位，只有重视贡献，才会凡事想到顾客、想到服务对象、想到病人，其所作所为才有价值。因为，做为个人，要不断根据角色的变化调整思路，为新职位的要求改变自己贡献的内容。3、善于发挥人之所长德鲁克认为，有效。的管理者应注

13、重用人之长处，而不介意其缺点。对人从来不问“他能跟我合得来吗?”而问“他贡献了些什么?”也不问“他不能做什么?”而问：“他能做些什么?”有效的管理者择人任事和升迁，都以一个人能做些什么为基础。4、集中精力于少数主要领域，建立有效的工作秩序他认为，有效性的秘诀在于“专心”，有效的管理者做事必“先其所当先”，而且“专一不二”。因为要做的事很多，而时间毕竟有限，而且总有许多时间非本人所能控制。因此，有效的管理者要善于设计有效的工作秩序，为自己设计优先秩序，并集中精力坚持这种秩序。5、有效的决策他认为，管理者的任务繁多，“决策”是管理者特有的任务。有效的管理者，做的是有效的决策。决策是一套系统化的程序

14、，有明确的要素和一定的步骤。一项有效的决策必然是在“议论纷纷”的基础上做成的，而不是在“众口一词”的基础上做成的。有效的管理者并不做太多的决策，而做出的决策都是重大的决策第三章领导理论2、人格要素模型：1915年韦伯首次提出，其后由瑟斯顿进行独立检验。是一个分类模型，假如用其来描述领导者的人格品质，那么领导者都可以被可靠地归到五要素维度中的一类。（1）外倾性（2）随和性（3）可靠性（4）情绪稳定性（5）知性方面的兴趣第三章领导理论三、领导行为理论（一）领导行为理论是通过对领导行为的研究，找出领导行为与领导效能之间的关系的理论。包含三个维度：结构维度关怀维度发展维度第三章领导理论（二）行为论阶段

15、的主要理论流派1、麦格雷戈：“X理论”和“Y理论”2、威廉大内：“Z理论”3、斯托格尔和沙特尔：“二元理论”4、勒温：“领导作风理论”5、布莱克和穆顿：“管理方格理论”6、利克特：“支持关系理论”第三章领导理论四、领导权变理论（一）领导权变理论是研究领导者在不同的环境中如何选择相适应的领导方式以达成较高的领导效能的理论。第三章领导理论（二）权变论阶段的主要流派1、菲德勒模型：领导权变模式理论2、豪斯：路径目标领导理论3、弗雷姆和耶顿：领导者参与模型4、坦南鲍姆和施米特：领导连续统一体模型5、雷定：三因素领导理论6、菲德勒：认知资源理论五、关于领导的最新理论（一）领导的归因理论（二）魅力领导理论

16、（三）愿景领导理论（四）交易型领导与变革型领导（五）领导的抵消器、替代品与放大器（六）自我领导和超级领导第三章领导理论六、总结与展望第三章领导理论第四章领导决策第五章领导艺术过程篇程篇一、领导决策的含义和特点1、decisionmaking是指享有领导权力的领导者或领导机关，为达成特定的管理目标，在综合考虑各种需求和可能性的基础上，为处理领导权力范围内的事务而进行的一种决定政策、对策和方案的活动过程。第四章第四章 领导决策决策2、特点：（1）领导决策主要是组织决策；（2）领导决策主要是非常规型决策；（3）领导决策主要是风险型决策和不确定型决策；（4）领导决策的内容既包括业务管理决策，又涉及机关

17、管理决策；第四章第四章 领导决策决策二、领导决模式理性决策模式（科学决策模式）（1）决策者面临一个既定的问题；1、西蒙的有限理性决策模式；2、林德布罗姆的渐进决策模式；3、埃特奥尼的综合扫描决策模式。第四章第四章 领导决策决策决策理论：1、西蒙的决策程序论2、拉斯韦尔的权力决策论；3、德鲁克的有效决策论；4、安德森的公共决策论。第四章第四章 领导决策决策三、领导决策的构成1、决策者2、决策对象3、决策信息4、决策方法5、决策效果第四章第四章 领导决策决策四、领导决策的程序和方法（一）程序1、确立决策目标2、拟定决策方案3、评价选定方案4、实施决策方案5、追踪决策：是指在主客观条件发生重大变化，

18、或者发现原来决策有重大失误的情况下，对决策目标和决策方案进行根本性修改的一种决策。第四章第四章 领导决策决策（二）方法1、确定型决策分析2、风险型决策分析3、不确定型决策分析其他：(1)波士顿矩阵，以招生计划为例；（2）德尔菲法。案例分析与思考：耐克公司的决策难题。第四章第四章 领导决策决策一、领导艺术的本质与特征1、含义与类型所谓领导艺术，就是领导者在其知识、经验、才能和气质等因素的基础上形成的，巧妙地运用各种领导条件、领导原则和领导方法的基本技能。2、特征灵活性、创造性、综合性、经验性、实践性第五章第五章 领导艺术2、领导艺术与领导权术的界限（1）依据的理论有天壤之别（2）服务的对象完全不

19、同（3）使用的目的迥然各异（4）采取的手段大相径庭（5）历史的评价自有褒贬第五章第五章 领导艺术二、领导用权的艺术1、领导的权力观念（1）民本权力观（2）代理权力观（3）责任权力观（4）积极权力观（5）奉献权力观第五章第五章 领导艺术2、领导用权的艺术（1）巩固权力（2）分配权力（3）管理权力关于扁型结构与尖型结构的对比给学生补充。第五章第五章 领导艺术三、领导激励的艺术（一）概念：领导激励，就是领导者从一定的目标出发，通过一系列的措施和手段来引发人们产生某种动机或愿望，推动激发人们为达成某一目标而采取积极行动的一种领导行为。第五章第五章 领导艺术（二）领导激励理论1、泰罗的经济人理论（1）人

20、是经济人。（2）要把激励的法则与员工结合起来。2、梅奥的社会人理论（1）人是社会人。（2）正式组织与非正式组织。（3）新的领导能力表现在提高职工的满足度，激励职工的士气，从而达到提高劳动生产率的目的。第五章第五章 领导艺术3、马斯洛的需要层次理论与优势需要理论1943年提出生理的需要安全的需要爱的需要尊重的需要自我实现的需要他又补充了求知的需要和求美的需要，形成了七个层次。4、赫兹伯格的激励保健理论（双因素理论）20世纪50年代提出。两大类影响人的工作积极性的因素：(1)保健因素(2)激励因素1善于区分管理实践中存在的两类因素，对于保健因素要给予基本的满足，以消除下级的不满2要抓住激励因素，进

21、行有针对性的激励3正确识别与挑选激励因素第五章第五章 领导艺术5、麦克莱兰德的需要理论成就需要权力需要合群需要6、认知评价理论7、爱德温洛克：目标设置理论8、强化理论第五章第五章 领导艺术9、公平理论：美国心理学家，亚当斯1965人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。付出与报酬的比较方式包括横比和纵比两种1在管理中要高度重视相对报酬问题2尽可能实现相对报酬的公平性3当出现不公平现象时，要做好工作，积极引导，防止负面作用发生10、维克多弗隆姆：期望理论，美国心理学家，1964人们对工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。激

22、励水平取决于期望值与效价的乘积，其公式是：激发力量=效价期望。1选择激励手段，一定要选择员工感兴趣、评价高，即认为效价大的项目或手段2确定目标的标准不宜过高3如果不从实际出发，只从管理者的意志或兴趣出发，推行对员工来说是不可能收到激励作用的第五章第五章 领导艺术（三）领导激励的方法1、需要激励2、工作激励3、目标激励4、评判激励5、榜样激励第五章第五章 领导艺术一、领导效能内涵的界定1、内涵2、内涵的分解（1）决策效能（2）组织效能（3）人事效能（4）执行效能第六章领导效能二、领导效能的提升1、影响领导效能提升的因素（1）目标的恰当与否（2）领导者的素质能力是否与任务相衬（3）相应的资源和条件

23、是否具备（4）下属的潜力与能力是否被充分调动（5）环境的不确定性第六章领导效能2、提升领导效能的途径（1）确立现实可行的目标（2）塑造共同愿景（3）改善领导者的能力素质（4）善于授权（5）有效利用时间第六章领导效能一、领导环境的概念及特点1、概念：广义上讲,领导环境是指制约或推动领导活动展开的各种自然要素和社会要素的组合，是影响领导行为模式的政治、经济、文化、法律、科学技术、自然要素等组织内、外氛围和条件的总称。2、特点：（1）客观性（2）动态性（3）复合性和相关性（4）能动性第七章领导环境二、领导环境的构成变量：自然环境与社会环境1、自然因素：地理位置、人口、人工生态系统2、政治因素3、经济因素4、教育因素5、社会文化因素6、技术因素 第七章领导环境三、领导环境与领导活动的相互作用（一）领导环境对领导活动的制约和影响1、领导环境影响领导的性质和领导体制；2、领导环境影响领导职能的内容和实现程度；3、领导环境影响领导活动的主体的发展；4、领导环境影响领导活动全程和领导方法。第七章领导环境（二）领导活动对领导环境的反作用1、领导活动对领导环境的作用方向；2、领导活动对领导环境的利用和改造；（1）要充分认识领导环境的特点及其发展规律，对领导环境的正确认识是领导活动取得成效的前提；（2）有效利用领导环境的变化所带来机遇和条件；（3）能动地改造领导环境。第七章领导环境