第九章现代企业经营决策与经营.pptx

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1、第九章第九章 现代企业经营决策与经营计划现代企业经营决策与经营计划第一节第一节 企业经营策划目标的企业经营策划目标的确立、要求和原则确立、要求和原则一、经营目标在经营策划体系中的重要性一、经营目标在经营策划体系中的重要性n n案例案例n n（一）经营目标指明企业经营方向和策划目标（一）经营目标指明企业经营方向和策划目标n n（二）经营目标指导企业资源的合理分配（二）经营目标指导企业资源的合理分配n n（三）经营目标能激发和调动职工的积极性（三）经营目标能激发和调动职工的积极性n n（四）经营目标是考核生产经营活动效果的依据（四）经营目标是考核生产经营活动效果的依据二、确立企业经营目标的要求二、

2、确立企业经营目标的要求n n（一）企业多元性经营目标系列（一）企业多元性经营目标系列n n1 1贡献目标贡献目标n n2 2市场目标市场目标n n3 3发展目标发展目标n n4 4利益目标利益目标n n（二）企业层次性经营目标系列（二）企业层次性经营目标系列n n 通过经营策划策订各级各层次的经营目标，形成总体通过经营策划策订各级各层次的经营目标，形成总体经营目标、中间目标、具体目标的纵向层次系列。经营目标、中间目标、具体目标的纵向层次系列。n n n n 总体经营目标是企业一切生产经营活动的立足点和出总体经营目标是企业一切生产经营活动的立足点和出发点，它制约着中间目标。中间目标是总体经营目标

3、与具发点，它制约着中间目标。中间目标是总体经营目标与具体目标的中介，它既服务、保证与反作用于总体经营目标，体目标的中介，它既服务、保证与反作用于总体经营目标，又制约着具体目标。具体目标是前两个层次目标的基础，又制约着具体目标。具体目标是前两个层次目标的基础，只有实现各个具体目标，才能保证中层目标的实现，进而只有实现各个具体目标，才能保证中层目标的实现，进而实现企业总体经营目标。实现企业总体经营目标。n n（三）企业时序性经营目标系列（三）企业时序性经营目标系列n n 经营目标的时序性要求，在确立目标时，把经营目经营目标的时序性要求，在确立目标时，把经营目标划分为以时间为序的短期目标、中期目标和

4、长期目标系标划分为以时间为序的短期目标、中期目标和长期目标系列。列。n n 一般把年度以下的经营目标称为短期目标，年度以一般把年度以下的经营目标称为短期目标，年度以上至五年的经营目标称为中期目标，五年以上的经营目标上至五年的经营目标称为中期目标，五年以上的经营目标则称为长期目标。企业的经营目标确立之后，设计和制作则称为长期目标。企业的经营目标确立之后，设计和制作经营策划方案，在经营策划方案选择决断后，必须制定经经营策划方案，在经营策划方案选择决断后，必须制定经营计划以落实经营策划方案。营计划以落实经营策划方案。三、确立企业经营目标的原则三、确立企业经营目标的原则n n（一）经营目标的理念性原则

5、（一）经营目标的理念性原则n n 所谓理念性原则就是确立经营目标时，一定要以企业的最新经营所谓理念性原则就是确立经营目标时，一定要以企业的最新经营理念为依据。理念为依据。n n 管理大师中的大师杜拉克，经过长期的调查得出的最新结论是：管理大师中的大师杜拉克，经过长期的调查得出的最新结论是：“大企业陷入困境的基本原因，是旧有的经营理念与今日的经营环境大企业陷入困境的基本原因，是旧有的经营理念与今日的经营环境脱节。脱节。”n n 他认为，一个有效的经营理念包括三个组成部分：一是对经营他认为，一个有效的经营理念包括三个组成部分：一是对经营环境的最新认识及其对市场、顾客、科技情况变化的预见；二是对本环

6、境的最新认识及其对市场、顾客、科技情况变化的预见；二是对本企业特殊使命的最新认识；三是对完成最新使命和自身主要竞争能力企业特殊使命的最新认识；三是对完成最新使命和自身主要竞争能力的最新认识。并依据这些最新认识修改企业经营理念。的最新认识。并依据这些最新认识修改企业经营理念。n n（二）经营目标的可行性原则（二）经营目标的可行性原则n n 所谓可行性原则就是考虑企业即期的内部能力和外所谓可行性原则就是考虑企业即期的内部能力和外部环境，把目标确立在经过努力能够达到的水准上。部环境，把目标确立在经过努力能够达到的水准上。n n（三）经营目标的度量性原则（三）经营目标的度量性原则n n 所谓度量性原则

7、就是确立经营目标要有可以衡量的所谓度量性原则就是确立经营目标要有可以衡量的标准。确立经营目标的目的是为了实施。因此，经营目标标准。确立经营目标的目的是为了实施。因此，经营目标必须有目标值必须有目标值 ，一是要有品质的衡量，二是要有数量的，一是要有品质的衡量，二是要有数量的衡量，而且尽量有可比性。衡量，而且尽量有可比性。n n（四）经营目标的选择性原则（四）经营目标的选择性原则n n 所谓选择性原则就是确立经营目标时，对相互矛盾的目标分清所谓选择性原则就是确立经营目标时，对相互矛盾的目标分清主次，要从中选择大目标。主次，要从中选择大目标。n n（五）经营目标的激励性原则（五）经营目标的激励性原则

8、n n 所谓激励性原则就是所确立的企业经营目标要有很强的鼓舞所谓激励性原则就是所确立的企业经营目标要有很强的鼓舞力量。力量。n n（六）经营目标的调整性原则（六）经营目标的调整性原则n n 所谓调整性就是所确立的目标随着经营环境的变化，要及时所谓调整性就是所确立的目标随着经营环境的变化，要及时而适当的调整。而适当的调整。第二节第二节 企业经营决策策划企业经营决策策划n n 所谓经营决策，就是指为了达到一定的经营所谓经营决策，就是指为了达到一定的经营目标，从几个可行方案中选择一个合理策划方案目标，从几个可行方案中选择一个合理策划方案的分析判断过程。通过经营策划的科学程序运作，的分析判断过程。通过

9、经营策划的科学程序运作，策定而形成的经营决策就是经营决策策划。策定而形成的经营决策就是经营决策策划。一、企业经营决策及其策划的重要性一、企业经营决策及其策划的重要性n n（一）经营决策策划是决定企业经营管理工作成败的关键一）经营决策策划是决定企业经营管理工作成败的关键n n（二）经营决策策划是实施各项企业管理职能的保证二）经营决策策划是实施各项企业管理职能的保证n n（三）经营决策策划是决定企业战略发展的前提三）经营决策策划是决定企业战略发展的前提n n（四）从经营决策的类型看经营策划的重要性四）从经营决策的类型看经营策划的重要性n n经营决策按照不同的内容，可以分为不同的类型：经营决策按照不

10、同的内容，可以分为不同的类型：n n1 1按决策的重要程度划分，可分为战略决策、战术决策按决策的重要程度划分，可分为战略决策、战术决策和业务决策和业务决策n n2 2按经营决策的重复程度划分，可分为程序化决策和非按经营决策的重复程度划分，可分为程序化决策和非程序化决策程序化决策n n3 3按决策的可靠程度分类，可分为确定型、风险型和不按决策的可靠程度分类，可分为确定型、风险型和不确定型决策确定型决策二、现代经营决策及其策划的特征二、现代经营决策及其策划的特征n n（一）现代科学决策有前馈程序的科学运作和谋划设计一）现代科学决策有前馈程序的科学运作和谋划设计n n 决策理论学派创始人赫伯特决策理

11、论学派创始人赫伯特西蒙把决策过程划分为西蒙把决策过程划分为探索情报阶段、拟定方案阶段和选定方案阶段。探索情报阶段、拟定方案阶段和选定方案阶段。n n 这三个阶段分别称之为参谋活动、设计活动和选定活这三个阶段分别称之为参谋活动、设计活动和选定活动，而且它们是任何完整的决策过程所必不可少的，都应动，而且它们是任何完整的决策过程所必不可少的，都应当加以重视，不能以对某一阶段的倍加重视来弥补对其它当加以重视，不能以对某一阶段的倍加重视来弥补对其它阶段的忽视。阶段的忽视。n n（二二）现代科学决策有两个以上相互排斥的策划方案以供选定现代科学决策有两个以上相互排斥的策划方案以供选定n n 经营策划方案不能

12、排它要予以调整，两个策划方案无法比较也要经营策划方案不能排它要予以调整，两个策划方案无法比较也要重新拟定。重新拟定。n n（三）现代科学决策有企业管理决策委员会集体评价和论证三）现代科学决策有企业管理决策委员会集体评价和论证n n（四）现代科学决策有实施过程中的不断反馈和追踪决策四）现代科学决策有实施过程中的不断反馈和追踪决策n n n n 企业已经作出的经营决策要保持相对的稳定性。但如果经营决企业已经作出的经营决策要保持相对的稳定性。但如果经营决策实施过程中企业外部环境发生变化时，就要通过执行情况的反馈，策实施过程中企业外部环境发生变化时，就要通过执行情况的反馈，重新调整和修改经营目标并以实

13、现经营目标为依据，对原选定的经营重新调整和修改经营目标并以实现经营目标为依据，对原选定的经营策划方案及时作出修改和调整。策划方案及时作出修改和调整。三、经营策划与经营理念三、经营策划与经营理念 和经营决策之间的关系和经营决策之间的关系n n（一）经营策划与经营理念的关系一）经营策划与经营理念的关系n n n n 经营理念作为经营思想、价值观念、精神文化的总经营理念作为经营思想、价值观念、精神文化的总和，包括对经济环境及其变化，和对企业特定经营任务及和，包括对经济环境及其变化，和对企业特定经营任务及其所需竞争优势的基本认识。这就决定了它是指导经营策其所需竞争优势的基本认识。这就决定了它是指导经营

14、策划运作及其经营策划方案的生成，引导其按谋划、构思、划运作及其经营策划方案的生成，引导其按谋划、构思、设计指引的方向的运行。设计指引的方向的运行。n n（二）经营策划与经营决策的关系二）经营策划与经营决策的关系n n 可从决策程序看经营策划与经营决策的关系。可从决策程序看经营策划与经营决策的关系。n n决策程序如下：决策程序如下：n n 第一步：是确定经营决策目标第一步：是确定经营决策目标n n 第二步：拟定备选方案第二步：拟定备选方案 n n 第三步：论证评价备选方案第三步：论证评价备选方案n n 第四步：选择经营策划方案第四步：选择经营策划方案 n n 处理好经营理念、经营策划、经营决策之

15、间的关系，处理好经营理念、经营策划、经营决策之间的关系，摆正三者之间的位置，发挥三者之间的相互制约、相互作摆正三者之间的位置，发挥三者之间的相互制约、相互作用，是企业经营管理工作的重大课题。应当建立以经营策用，是企业经营管理工作的重大课题。应当建立以经营策划为中介和桥梁，实行经营理念、经营策划、经营决策一划为中介和桥梁，实行经营理念、经营策划、经营决策一体化、制度化的经营决策管理体制。体化、制度化的经营决策管理体制。四、经营决策策划的侧重点四、经营决策策划的侧重点n n（一）以经营理念为策划决策链的链头一）以经营理念为策划决策链的链头n n（二）以经营策划程序运作为策划决策链的链身二）以经营策

16、划程序运作为策划决策链的链身n n（三）以选择决断经营策划方案为策划决策链的链尾三）以选择决断经营策划方案为策划决策链的链尾n n（四）以经营理念、经营策划、经营决策为策划决策链的四）以经营理念、经营策划、经营决策为策划决策链的全长全长第三节第三节 企业经营计划策划企业经营计划策划一、企业经营策划及其重要性一、企业经营策划及其重要性n n（一）经营计划含义及其与传统计划的区别（一）经营计划含义及其与传统计划的区别n n 所谓经营计划，是指根据经营目标对企业的生产经营所谓经营计划，是指根据经营目标对企业的生产经营活动和所需要的各项资源，从时间和空间上进行具体统筹活动和所需要的各项资源，从时间和空

17、间上进行具体统筹安排所形成的计划体系。安排所形成的计划体系。n n 经营计划是统帅企业全局的总纲领。经营计划是统帅企业全局的总纲领。n n 传统的企业生产技术财务计划，是以生产为中心的执传统的企业生产技术财务计划，是以生产为中心的执行型计划，它是通过上级下达指标，企业按指标安排计划行型计划，它是通过上级下达指标，企业按指标安排计划方案上报，然后由主管部门综合平衡批准下达，即通过，方案上报，然后由主管部门综合平衡批准下达，即通过，“两下一上两下一上”的方式制定的。的方式制定的。二、经营策划与经营环境、二、经营策划与经营环境、经营计划的制约关系经营计划的制约关系n n（一）经营策划与经营环境的制约

18、关系（一）经营策划与经营环境的制约关系n n 经营环境是包括企业在内的大系统，由间接经营环境是包括企业在内的大系统，由间接环境系统和直接环境系统两个子系统组成。环境系统和直接环境系统两个子系统组成。n n 经营策划来源于市场供需研究，其源头是经经营策划来源于市场供需研究，其源头是经营环境系统，经营策划依据于市场供需研究，反营环境系统，经营策划依据于市场供需研究，反应经营环境系统的要求。应经营环境系统的要求。n n（二）经营策划与经营计划的制约关系。（二）经营策划与经营计划的制约关系。n n先来看企业管理计划职能的制定过程：先来看企业管理计划职能的制定过程：n n 1 1估量机会估量机会n n

19、2 2确定目标确定目标n n 3 3明确环境明确环境n n 4 4制定可供选择的方案制定可供选择的方案n n 5 5评价各种方案评价各种方案n n 6 6选择方案选择方案n n 7 7制定派生计划制定派生计划n n 8 8用预算形式使计划数字化用预算形式使计划数字化n n 哈佛管理丛书指出：所谓计划有两种情况，哈佛管理丛书指出：所谓计划有两种情况，“一是指一是指策定计划的程序过程，一是指经过策定程序生成的计划。策定计划的程序过程，一是指经过策定程序生成的计划。n n 我们称前者为策划，称后者为计划我们称前者为策划，称后者为计划”。“策划是一策划是一种程序。种程序。这种程序最后的产物就是计划这种

20、程序最后的产物就是计划所以就程所以就程序的眼光而观之，计划是连接策划与实施的桥梁，是两种序的眼光而观之，计划是连接策划与实施的桥梁，是两种程序之间的中间产物。程序之间的中间产物。”“”“要策划再策划以求计划之确实要策划再策划以求计划之确实可行可行”。三、经营计划策划的侧重点三、经营计划策划的侧重点n n （一）发挥经营策划的中介作用，促使经营计划与经（一）发挥经营策划的中介作用，促使经营计划与经营环境相适应营环境相适应n n （二）建立以经营策划为内在机制的企业计划预算管（二）建立以经营策划为内在机制的企业计划预算管理体制理体制第四节第四节 企业经营战略策划企业经营战略策划一、企业经营战略策划

21、的基础一、企业经营战略策划的基础n n（一）企业经营战略的特点（一）企业经营战略的特点n n1 1整体性特点整体性特点n n2 2长期性特点长期性特点n n3 3权威性特点权威性特点n n4 4竞争性特点竞争性特点n n5 5适应性特点适应性特点n n（二）企业经营战略的构成（二）企业经营战略的构成n n1 1经营战略依据经营战略依据n n2 2经营战略思想经营战略思想n n3 3经营战略目标经营战略目标n n4 4经营战略重点经营战略重点n n5 5经营战略对策经营战略对策二、企业经营战略策划二、企业经营战略策划n n “战略策划战略策划”是艺术性的谋划和系统化的筹划，它是艺术性的谋划和系统

22、化的筹划，它在本质上，是非线性的。虽然也遵循程序性的运行轨迹，在本质上，是非线性的。虽然也遵循程序性的运行轨迹，但有较高的智慧性需求。在政治策划的视野中，战略策划，但有较高的智慧性需求。在政治策划的视野中，战略策划，是指以领导者公共形象为基点的综合性、整合性、全局性是指以领导者公共形象为基点的综合性、整合性、全局性策划。策划。n n（一）企业经营的总体战略策划（一）企业经营的总体战略策划n n企业的采取三种战略：企业的采取三种战略：n n 一是紧缩与转移战略，即企业收缩或推出经营领域，收回资金一是紧缩与转移战略，即企业收缩或推出经营领域，收回资金向其他行业转移的战略。向其他行业转移的战略。n

23、n 二是稳定优势战略，即企业在经营领域已取得优势地位，为保二是稳定优势战略，即企业在经营领域已取得优势地位，为保持生产规模、经营水平和优势地位的相对稳定所采取的一种战略。持生产规模、经营水平和优势地位的相对稳定所采取的一种战略。n n 三是开发拓展战略，即企业取得稳定发展时所采取的积极开发三是开发拓展战略，即企业取得稳定发展时所采取的积极开发新产品、新市场并扩大经营规模，以促使企业新发展的一种战略。新产品、新市场并扩大经营规模，以促使企业新发展的一种战略。n n（二）企业经营的职能战略策划（二）企业经营的职能战略策划n n 企业为了保证成长顺利，实行在总体战略指导下，企业为了保证成长顺利，实行

24、在总体战略指导下，由企业职能部门指导的重点战略。包括人才与人力资源开由企业职能部门指导的重点战略。包括人才与人力资源开发战略、产品开发战略、研究开发战略、市场开拓战略、发战略、产品开发战略、研究开发战略、市场开拓战略、技术创新战略和形象塑造战略等。技术创新战略和形象塑造战略等。三、经营战略决策和战略规划的策划思维三、经营战略决策和战略规划的策划思维n n 企业经营战略要通过决策者对经营战略方案评估和企业经营战略要通过决策者对经营战略方案评估和选择的经营战略决策才能生成，通过经营战略规划及其计选择的经营战略决策才能生成，通过经营战略规划及其计划，其经营战略方案才能实施，而经营战略决策和经营战划，

25、其经营战略方案才能实施，而经营战略决策和经营战略规划及其计划的前馈程序和基础保证是经营战略策划。略规划及其计划的前馈程序和基础保证是经营战略策划。n n（一）经营战略决策需要经营战略策划思维（一）经营战略决策需要经营战略策划思维n n（二）经营战略规划及其具体计划需要经营战略策划思维（二）经营战略规划及其具体计划需要经营战略策划思维n n（三）经营战略策划的思维方法和思维能力（三）经营战略策划的思维方法和思维能力n n 1 1经营战略策划的创造性思维经营战略策划的创造性思维n n 2 2经营战略策划的超前性思维经营战略策划的超前性思维n n 3 3经营战略策划的系统性思维经营战略策划的系统性思维n n 4 4经营战略策划的思维能力经营战略策划的思维能力