导游实训总结报告心得(4篇).docx

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1、 导游实训总结报告心得(4篇)导游实训总结报告心得篇一 还记得培训的第一天，我们一个个都洋溢着绚烂的笑容，在这里，我们熟悉了一些算是以后同行的好友吧，在这里我们一起学习、一起充实。 这三天我们过得特殊的充实，我们先后学习了：新合肥新旅游、如何做一名合格的导游、导游礼仪学问、我看导游六要素、导游职业规划以及旅行社(业务)工作流程。通过这些课程的学习，让我学到了许多以前没有学到的学问，同时也使我对以前的学问有了更加深刻的熟悉、了解。 22日上午合肥市旅游局副局长唐德鹏先生给我们做的那个关于新合肥新旅游的讲座以及下午合肥市旅游局监管到处长陈溦先生的如何做一名合格的导游讲座让我记忆犹新，在课堂上，那些

2、翔实的事例、生动的讲解使我们深受教育，让我们对于导游员这个行业有了更加深刻的熟悉。 在没有培训之前，我认为做一个导游是很简洁的一种职业，只要陪客人吃好玩好就可以了，但培训课程一开头我就发觉我错了，想要成为一名合格甚至胜利的导游人员，我们需要的是一份热心、一份急躁以及一份细心，同事在带团中我们也要用细致周到的效劳(即使是路途中唱的一首好听的歌曲或是一个悦耳的故事)使游客朋友们满足。我们只有做到这些最根本的事情，我们才有资格说我们是一名合格的导游员。 “假如你都不喜爱导游行业、不爱导游行业，就不会把它做的出彩、做的胜利”，这是陈溦处长说的一句话，我觉得他说的很有道理，俗话说：干一行爱一行，假如你都

3、不爱它怎么会有激情把它做好呢!在此同时陈溦处长又说了“即使你喜爱导游行业，爱导游行业，你又应当怎样把它给做好呢?” 通过今日的培训，我有了一个自己的想法：我觉得我们不妨站在游客的角度来感受、体会一下。从我们一上车，导游就像“背书”一样的说起欢送词，想必我们此刻的心情应当不会多好，所以说导游应当向和朋友谈天一样的和游客朋友们谈天。在此之前呢，导游应当提前做好充分的预备工作，要对所接团的游客有一个也许的了解，这样才可以更好的去效劳他们，让他们有一种“出门也不难”的感觉。同时，我们也要学会察言观色，留意游客朋友们的一些微动作，这样工作几年的话，我想我们会成为一名合格甚至于优秀的导游员。 23日上午，

4、在学习王婷教师的关于导游礼仪方面的学问之前，我只了解到礼仪礼节是中华传统的美德，作为一名当代的、合格的导游人员，我们需要将它发扬光，但详细怎么做却不是很清晰。听了王教师的课之后，让我了解到了许多关于导游礼仪方面的东西。 王教师说：礼即敬重，仪则是标准的表达方式。我们只有敬重自己、敬重他人以及敬重社会，我们才是一个有着礼仪风范的导游员。同时，在日常带团中，我们也要时刻留意礼仪礼节(如：讲解的礼仪标准、表情的礼仪标准、仪态的礼仪标准)。我们只有给游客树立了良好的导游形象，才能算是一名合格的导游人员。 23日下午我们还学习了樊有成教师的导游职业规划，在课堂上樊教师结合自身的实例以及动人的讲解使我们深

5、受启发，让我们熟悉到应当如何成为一名合格的导游员，应当怎样去规划我们马上进入的导游员职业生涯。在说导游员职业生涯规划的同时，樊教师也和我们说起了该怎样水到渠成的从导游员进展职业转型到其他岗位。固然，他也给了我们一些关于这方面的忠告及转型的一些要素。 在听完樊教师的课之后，觉得真的学到了许多许多，他告知我们，要想成为一名精彩的导游，我们必需要有一个具体的职业生涯规划以及要尽自己最大的努力去成为一个综合性的人才，要让旅行社觉得我们是不行或缺的人才。 我信任这节课对于我日后从事导游行业会有着很深远的影响，由于他真的说到了我们的心坎里，是我们日后职场竞争的一个宝典。 在培训期间，我们同时也学习了省发改

6、委社会处季翔处长我看导游六要素和王肖刚教师旅行社(业务)工作流程的课程。在这些课程上，我们也学习到了许多关于导游及旅行社方面的学问，这些学问对我们以后的职业生涯也将起着不行或缺的作用，在此我真诚的感谢这些教师给我们上的那些精彩课程。 合肥市2022年导游人员岗前培训的三天日程到此也马上完毕了，虽然时间很短，但它却让我受益匪浅，旅游局领导和旅游学校专家的培训讲话，更让我们充分了解了合肥市的旅游进展史和旅游业将来的进展前景，以及市旅游局对我们的期望。同时也使我们对合肥市将来的旅游 业进展布满了信念，对导游工作布满了信念和动力，布满了向往和盼望。 “雄关漫道真如铁，而今迈步从头跃”，此刻我要重新清零

7、，虚心学习，点滴积存，勤于思索，敢于创新，以自己的实际态度告知大家，我将是将来的一名好导游。 导游实训总结报告心得篇二 导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。 实训详细内容 （1）前期预备 对背景学问的把握和预备，以及教师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。 （2）模拟导游实训 要大局部由青年男女组成，喜爱吃炖菜，较为怕热等 接站地点是广州白云机场，司机全陪领队电话已有，住宿餐饮酒店交通票务等一切 接待工作 第一天的工作，接团与入住 其次天 第三天 第四天 景点讲解 景点讲解 购物送团 这次我主要负责第四天的工作行程，首先我们确定了第四

8、天也就是旅程的最终一天，客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了 ，所以我们的旅游活动时间就只有一个早上，所以我安排客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术讨论社参观巡游购物。这样的安排比拟适宜而且游客们都可以有时机买手信带回家，行程轻松而且受人宠爱。的演练与合作，我都全心全意的努力着，尽量为客人们效劳，想好一切会发生的应急处理预备。 实训心得 由于旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去观赏景观的奇妙之处，很难体会人文景观的内在神韵，更无从领会风俗民情的无穷微妙。所以，他们盼望有熟识当地状况的人为他们教导和介绍，旅游者想借助的那个人应当就是导游员。 而导游员的工作就是通过内

9、容丰富、妙趣横生的导游讲解告知旅游者应具有的审美观，并介绍相关学问，告知他们美在何处，教导他们去观赏某一景点的美，帮忙他们获得美的享受，使观光巡游活动到达最正确效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游效劳的好坏。要写好导游词，至关重要的是把握丰富的资料，包括现实的、历史的。记得之前我们也到了茂名森林公园实地考察巡游了一次，当时公园里的讲解员为我们向导与讲解公园里的各样特色植物以及带着我们巡游了全园的各个悠美的景点。在以后的日子里，我应当更努力的学习各种导游的专业学问，只有学习好了，有了充分的预备，这样无论何时遇到时机我都可以把握住。时刻记住，时机是给有预备的人的！

10、专业与力量是不被打倒的根底！ 导游实训总结报告心得篇三 一、经过一周的实训，我学会了团队合作。 在最开头做实训作业的时候大家做的论七八糟，意见怎么也统一不了，不像共同完成一份作业。我也不会去征求其他人的意见，大家各自找自己需要的材料，各自完成自己认为的那一份作业，或许还怀着只要完成就好不求质量的心态。当大家把自己做好的拼凑在一起的时，我发觉那份作业它更像是一份东拼西凑的材料。拿这么一份作业去发表，不仅是对教师的敷衍，更是对我们自己力量的污辱，我们不甘心。不想用一周的时间来为这么一份作业买单。也是我们内部进展明确的分工合作，为求把作业做到最好。经过大家的努力，我们做出了一份让我们大家比拟满足的作

11、业，或许相对于别的组我们组的作业可能还有很多的缺乏，但是我们的确把我们想表达的都表达出来了，这次的缺乏是为下次的更完善做铺垫，我们的过程是更重要的，我懂得了合作的重要性。 二、经过一周的实训，我对华东地区的旅游资源有了更多的熟悉。 以前只知道华东地区是一个经济兴旺，资源丰富的地方。而旅游资源相知不多，对多个文明遐迩的旅游景区更是只知其名，对它们的魅力毫不知晓。这一次在收集材料，不断筛选的过程中，对几个闻名的旅游景区有了更深的熟悉。虽然所知仍显有很多缺乏，但是对我自己来说，却是一次学问的吸取。之前的熟悉只停留在旅行社的旅游线路的宣传上，而这次我知道了它们的魅力，或是自然界的斧朽神功，或是人类才智

12、的结晶。总之在我未出家门的状况下，我已经为他们的魅力所折服。 三、经过一周的实训，我对导游这一职业有了更深的了解。 以前我认为，导游只要陪游客吃喝玩乐，简来说就是游客的高级伴随管家，听之任之，把他们哄快乐就行。经过这一周的实训，突然发觉，导游原来是一个上知天文，下知地理。无所不能的高级旅行家。在旅行社要么依据别人设计好的旅游线路带着游客完成一次的旅程。要么自己设计一条旅游线路提交旅行社进展审核。在一次旅游过程中，他们要充当旅途开心气氛的调剂者，在景点，他们要充当学问的传授者，在整个过程他们更要充当一个家长，不停的叨唠着，让游客留意人生财产安全，在游客遇到身体的损害，或突发疾病时，充当一名就死扶

13、桑的医者，在突遇事故时，充当一名优秀的指挥者，充分发挥自己的调度作用，以保全游客的财产安全不受损害，或将损害降到最小。他们要事事为旅游者考虑，维护旅游者的合法权益不受损害。 这次的导游效劳技能实训，我学到不再是书本上枯燥乏味的理论，不是通过教师传授知晓的，而是我自己主动接触了解的。我同时也学会了许多其他的，这次的实训对我来说是不行多得的，在漫长的学业旅途中我会牢记本次的实训，盼望能有下一次这样的时机。 导游实训总结报告心得篇四 实习目的：了解旅行社经营治理过程，把握导游业务。 实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立带团。 (一)首先我想说说对导游的熟悉： 导游是种职

14、业，是门技术，是门艺术，是门科学。 导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。 “状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式，表达力量，办事效率，应变力量等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。 导游是门技术。任何工作都有 自己的特地技术，导游工作也不例外。首先要仔细负责。世界上怕就怕“仔细”二字，无论什么事，也无论大小，只有“仔细”了，才能敢于“负责”。除了

15、“仔细”了，还要“娴熟”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练!学问这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平常要是“拳不离手曲不离口”，到 用时才能沉着不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。 导游也是门艺术。要把着 龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照看大多数人的利益，不能耽搁大家的游程。要把握 节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，准时调 整。要掌握住自己的情感，

16、要把握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将 大有帮忙。要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。 导游更是门科学。正由于导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也 是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，讨论它。现在我们大学都根本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游 的学问很大、很深，不是随任凭便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发大事、如何与游客进展沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。 (二)接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点： 首

17、先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己 已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发觉其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。 要想成为专业的导游，还必需娴熟把握导游语言的根本技能。由于它是我们传播学问、沟通思想、沟通感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友谈天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留意力。 另一半是讲解技巧，它是一个很浅显很简单的东西，其实有那么几条挺简洁、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟识的东西比照着讲。你对一个人讲一大堆他不熟识的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟识的东西，他必会来精神。