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1、全国计算机等级考试一级MS Office培训题型及分值比例n1、选择题（20分，20道题）n2、Windows基本操作题(10分，5道题）n3、汉字录入题（10分，150字/10分钟）n4、字处理软件的使用（25分）n5、电子表格的使用（15分）n6、演示文稿软件的使用（10分）n7、上网的操作（10分）考试时间：90分钟，满分100分一、计算机基础知识n计算机的发展 世界上第一台电子数字计算机诞生于1946年，美国的宾夕法尼亚大学，名叫ENIAC，是为计算弹道和射击表而设计的，主要元件是电子管，继电器。从第一台电子数字计算机诞生至今，计算机主要经历了四代（以主要电子元件划分）：（1）第一代，

2、主要电子元件是电子管，1946年1958年；（2）第二代，主要电子元件是晶体管，1958年1964年；（3）第三代，主要电子元件是中、小规模的集成电路，1964年1971年；（4）第四代，主要电子元件是大规模和超大规模的集成电路，1971 年至今 新一代计算机（智能计算机），现在-在ENIAC的研制过程中，由美籍匈牙利数学家冯诺依曼提出：1）采用二进制 2）储存程序控制 3）计算机的五个基本部件1、计算机的特点 （1）高速、精确的运算能力 （2）准确的逻辑判断能力 （3）强大的存储能力 （4）自动能力 （5）网络与通信功能n计算机的特点、用途和分类2、计算机的用途 n计算机的特点、用途和分类

3、（1）科学计算 （2）数据处理 （3）实时控制 （4）计算机辅助 （5）网络与通信 （6）人工智能 （7）数字娱乐 （8）嵌入式系统计算机辅助设计（CAD）计算机辅助制造（CAM）计算机辅助教育（CAI）计算机辅助技术（CAT）计算机仿真模拟（Simulation）3、计算机的分类 1）按处理数据的形态分类 可分为数字计算机、模拟计算机和混合计算机 2）按使用范围分类 可分为通用计算机和专用计算机 3）按其性能分类 （1）超级计算机 （2）大型计算机 （3）小型计算机 （4）微型计算机 （5）工作站 （6）服务器n计算机的特点、用途和分类n未来计算机的发展趋势1、巨型化2、微型化3、网络化4、

4、智能化5、多媒体化n数据在计算机中的表示计算机采用二进制编码的优点计算机采用二进制编码的优点 二进制只有“1”和“0”两个数，采用二进制不但运算简单、易于物理实现、通用性强，更重要的是所占空间和所消耗的能量要小的多，机器可靠性高。n计算机中常用进制的表示进位制进位制基基数数基本符号基本符号权权形式形式表示表示二进制20，121B八进制80，1，2，3，4，5，6，781O十进制100，1，2，3，4，5，6，7，8，9101D十六进制160，1，2，3，4，5，6，7，8，9，A，B，C，D，E，F161H数制的运算规则：逢N进一，借一当N二、八、十、十六进制的转换二、八、十、十六进制的转换二

5、进制十进制八进制十六进制n计算机中的信息单位位（位（bit）：度量数据的最小单位）：度量数据的最小单位K字节 1KB=1024BM字节 1MB=1024KBG字节 1GB=1024MBT字节 1TB=1024GB字节（字节（Byte）：信息组织和存储的基本单位）：信息组织和存储的基本单位n计算机中的信息单位字符：包括西文字符和中文字符字符：包括西文字符和中文字符 编码顺序：空格数字大写字母小写字母 西文字符的编码是ASCII码（美国信息交换标准交换代码），包括英文字母、数字和标点符号。国际通用的是7位ASCII码，可表示27=128个。n计算机中的信息单位 汉字编码采用GB2312-80（信息

6、交换用汉字编码字符集基本集）。常用汉字6763个，一级常用汉字3755个，按汉语拼音排列；二级常用汉字3008个，按偏旁部首排列。汉字占两个字节（一个国标码必须用两个字节表示）。n计算机中的信息单位 区位码选取了94个编码位置，无重码，区号194，位号194。区位码用十进制表示，国标码用十六进制表示。区位码转换为国标码的方法：将区号与位号分区位码转换为国标码的方法：将区号与位号分别加别加32，再将区号、位号转换为十六进制。，再将区号、位号转换为十六进制。汉字输入码：将汉字输入计算机而编制的代码称为汉字输入码，也叫外码。n计算机中的信息单位 汉字内码：在计算机内部对汉字进行存储、处理的汉字代码。

7、汉字占两个字节，机内码最高位都为1；国标码最高位都为0。汉字的内码汉字的内码=汉字的国标码汉字的国标码+8080H 汉字字形码：用点阵表示字形。例1616点阵，占内存 个字节。n计算机中汉字的处理过程汉字输出汉字输入输入码国标码机内码地址码字形码n其他汉字内码 1）GBK码（扩充汉字内码规范）是我国制定的，对多达2万余的简、繁汉字进行了编码，是GB码的扩充。简体版中文Windows95/98/XP使用的是GBK内码。2）UCS码（通用多八位编码字符集）是国标标准化组织（ISO）为各国语言字符制定的编码标准。3）Unicode码是另一个国标编码标准，采用双字节编码统一地表示世界上的主要文字，其字

8、符集内容与UCS的BMP相同。4）BIG5是目前中国台湾、香港地区普遍使用的一种繁体汉字的编码标准。n计算机硬件的组成 按冯诺依曼体系结构，计算机由运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五部分组成。运算器（ALU）：进行算术运算和逻辑运算。控制器（CU）：指挥全机各部件自动、协调地工作。存储器：用来存储当前要执行的程序、数据以及结果。输入设备：用来向计算机输入信息的。输出设备：用来输出计算机处理后的信息。机器指令是由操作码和操作数组成。n计算机的结构 计算机的结构反映的是计算机各个组成部件之间的连接方式。1、直线连接。最早的计算机基本上采用直接连接的方式。2、总线结构。现代计算机普遍采用总

9、线结构，总线是系统部件之间传送信息的公共通道。分为以下三部分：1）数据总线 2）地址总线 3）控制总线 总线体现在硬件上就是计算机主板，它也是配置计算机时的主要硬件之一。n微型计算机的组成 微型计算机与大、中、小型计算机的区别地于微型计算机的CPU采用了大规模和超大规模集成电路技术。其主要组成部件：中央处理器（中央处理器（CPU）主要包括运算器（ALU）和控制器（CU）两大部件。它是计算机的核心部件，又称为微处理器。CPU的性能指标直接决定了由它构成的微型计算机系统的性能指标。CPU的性能指标主要有字长字长和时钟主频时钟主频。存储器（存储器（Memory）1、主存储器1）内存储器RAM（随机存

10、取存储器）：断电后信息全部丢失；ROM（只读存储器）：断电后信息不丢失；DRAM（动态随机存储器）：用电容来存储信息，每隔一个固定的时间必须对存储信息刷新一次；SRAM（动静随机存储器）：用触发器的状态来存储信息，只要电源正常，存储信息无需刷新；SRAM的存取速度比DRAM快，但SRAM具有集成度低、功耗大、价格贵的缺陷，常作Cache用。分为分为2）高速缓冲存储器（Cache）主要负责整个CPU与内存之间的缓冲，一般由SRAM存储芯片构成，因为SRAM存取速度比DRAM快。3）内存储器的性能指标：容量和速度2、辅助存储器 与内存相比，外存存储量大、价格较低，但速度比内存慢。1）硬盘。）硬盘。

11、与光盘相比，容量大、转速快、存取速度高。2）移动存储产品移动存储产品(1)USB移动硬盘优点：体积小、重量轻、容量大、存取速度快。USB1.1标准接口的传输率是12MB/s，而USB2.0的传输率为480MB/s。(2)USB优盘 又称拇指盘。它利用闪存（Flash Memory）在断电后还能保存存储数据而不丢失的特点而制成，非常适合复制文件及数据交换等应用。优盘有基本型、增强型和加密型三种。3）光盘）光盘是一种大容量辅助存储器。按性能不同可分为三类：1、CDROM（只读型光盘）2、CDR（一次型写入光盘3、CDRW（可擦除型光盘）光盘的特点：存储容量大、价格低。不怕磁性干扰，光盘比磁盘的记录

12、密度更高，也更可靠。存取速度快。4）DVD光盘光盘DVD光盘比CD光盘存储密度更高更高，存储容量更大。DVD光盘分为：DVD-ROM（PC用光盘）、DVD-R（可录一次）、DVD-RW（可重录）、DVD-Video（DVD视频）和DVD-Audio（DVD音频）等5类。输入设备输入设备 常见的输入设备有键盘、鼠标，此外还有扫描仪、条形码阅读器、光学字符阅读器、触摸屏、手写笔、语音输入设备（麦克风）和图像输入设备（数码相机、数码摄像机）等。输出设备输出设备 常见的输出设备有显示器、打印机，此外还有绘图仪、声音输出设备（音箱或耳机）、视频投影仪等。显示器的主要性能指标：分辨率。打印机分为：点阵打印

13、机、喷墨打印机和激光打印机。n微型计算机的主要技术指标1、字长：、字长：计算机一次能处理的二进制位数。目前最流行的Pentium 处理器是32位。2、时钟主频时钟主频：指CPU的时钟主频，单位GHz。3、运算速度运算速度：计算机每秒所能执行的加法指令数，单位MIPS。4、存储容量存储容量：这里主要指内存容量。5、存取周期存取周期：CPU从内存中存取数据所需的时间，也是影响计算机系统性能的主要指标之一。n计算机的软件系统 软件是为运行、管理和维护计算机而编制的各种程序、数据和文档的总称。每个计算机软件都是由程序和相应文档组成的。软件系统分为系统软件系统软件和应用软件应用软件两大类。操作系统（OS

14、）、语言处理系统、系统性能检测和数据库管理系统等属于系统软件系统软件。操作系统（OS）是最重要的系统软件。n操作系统的功能统一管理计算机的所有资源（软件和硬件）。主要功能：1、处理机管理2、内存管理3、信息管理4、设备管理5、用户接口n操作系统的分类1、单用户操作系统2、批处理操作系统3、分时操作系统4、实时操作系统5、网络操作系统单用户单任务操作系统，如：微型机的DOS单用户多任务操作系统，如Windows98/2000/XP如：IBM的DOS/VSE如：UNIX、Linix如：Novell NetWare 应用软件应用软件是为解决特定的问题而开发的软件。常见的有：1、Office办公软件办

15、公软件 2、多媒体处理软件、多媒体处理软件 3、Internet工具软件工具软件n计算机系统的组成计算机系统的组成为解决某一问题而开发的软件，如Microsoft 2003办公软件、PhotoShop、Flash等等具有特殊功能和需求的软件，开发出来只能专用于某一情况。应用软件通用软件：专用软件：计算机系统硬件系统软件系统CPU（中央处理系统）外部设备主机内存其他设备：调制解调器运算器控制器ROM（只读）RAM（可读可写）算术运算逻辑运算系统软件操作系统（OS）：是最重要的系统软件。语言处理程序服务程序如调试、诊断、编译程序数据库管理系统外部存储器：硬盘、软盘、光盘、磁带等输出设备：显示器、打

16、印机、绘图仪等输入设备：键盘、鼠标、扫描仪、条形码阅读器等计算机硬件操作系统应用软件各种工具软件应用软件各种工具软件操作系统程序员最终用户计算机系统层次结构n计算机语言1、机器语言2、汇编语言3、高级语言 用高级语言编写的源程序经过编译和连接后才能执行。n多媒体简介1、交互性 媒体是指文字、声音、图像、动画和视频等内容。2、集成性主要特点：多媒体是指能够同时对两种或两种以上媒体进行采集、操作、编辑、存储等综合处理的技术。n计算机病毒1、寄生性3、传染性4、潜伏性 是一种特殊的计算机程序。2、破坏性5、隐蔽性主要特点n计算机病毒的分类1、引导区型病毒，主要感染磁盘的引导区。2、文件型病毒，主要感

17、染可执行文件。3、混合型病毒，兼有上述两类病毒的特点。4、宏病毒，只感染Microsoft Word 文档文件（DOC）和模板文件（DOT）。5、Internet病毒（网络病毒），通过E-mail传播。例如“我爱你”蠕虫病毒，通过邮件传播，邮件主题为“I LOVE YOU”，包含有病毒附件。n计算机病毒的预防1、专机专用2、利用写保护3、慎用网上下载的软件4、分类管理数据5、建立备份6、采用病毒预警软件或防病毒卡7、定期检查8、准备系统启动盘n因特网基础与简单应用1、计算机网络的基本概念。3、使用简单的因特网应用：浏览器IE的使用，信息的搜索、浏览与保存，FTP下载，电子邮件的收发，以及流媒体

18、和手机电视的使用。主要掌握：2、因特网基础：TCP/IP协议、C/S体系结构、IP地址和接入方式。n计算机网络 计算机网络是计算机技术与通信技术高度发展、紧密结合的产物。计算机网络的定义是以能够相互共享资源的方式互连起来的自治计算机系统的集合，即分布在不同地理位置上的具有独立功能的多个计算机系统，通过通信设备和通信线路互相连接起来，实现数据传输和资源共享的系统。计算机网络最主要的特点：数据传输和资源共享n数据通信的相关概念 数据通信是通信技术和计算机技术相结合而产生的一种新的通信方式，在两个计算机或终端之间以二进制的形式进行信息交换和传输数据。1、信道2、数字信号和模拟信号3、调制与解调n数据

19、通信的相关概念4、带宽与传输速率 在模拟信道中，以带宽表示信道传输信息的能力。带宽以信号的最高频率和最低频率之差表示，即频率的范围。在数字信道中，用数据传输速率（比特率）表示信道的传输能力，即每秒传输的二进制位数（bps比特/秒）。n数据通信的相关概念单位为：bps、Kbps、Mbps、Gbps与Tbps。1Kbps=1103bps 1Mbps=1106bps 1Gbps=1109bps 1Tbps=11012bps 带宽与数据传输速率是通信系统的主要技带宽与数据传输速率是通信系统的主要技术指标之一。术指标之一。n数据通信的相关概念4、误码率 误码率是指二进制比特在数据传输系统中被传错的概率，

20、是通信系统的可靠性指标。是通信系统的可靠性指标。n计算机网络的形成分为四个阶段：第一阶段：20世纪五六十年代，面向终端的具有通信功能的单机系统。第二阶段：从美国的ARPANET与分组交换技术开始。第三阶段：20世纪70年代起，国际上各种广域网、局域网与公用分组交换网发展。第四阶段：20世纪90年代开始，迅速发展的Internet、信息高速公路、无线网络与网络安全。n计算机网络的分类按照网络覆盖的地理范围不同分为：1、局域网（LAN）。一般在几公里之内，最大距离不超10公里。2、城域网（MAN）。介于广域网与局域网之间，距离在几十公里范围内。3、广域网（WAN）又称为远程网。覆盖一个国家、地区、

21、甚至横跨几个洲，形成国际性的远程计算机网络。n网络拓扑结构常见的网络拓扑结构有以下五种：1、星型拓扑2、环型拓扑3、总线型拓扑4、树型拓扑5、网状拓扑n网络硬件1、传输介质2、网络接口卡（网卡）3、集线器（Hub）4、交换机5、无线AP局域网的组网设备网络互联设备1、网桥：实现相同类型的局域网之间的互联。2、路由器：是实现局域网和广域网互联的主要主要设备。用于检测数据的目的地址，对路径进行动态分配。n网络软件 通信协议：就是通信双方都必须要遵守的通信规则，是一种约定。目前最流行的商业化协议是TCP/IP协议。按照TCP/IP模型，将计算机网络分为四个层次：应用层传输层互联层主机至网络层n因特网

22、 是Internet的音译，是建立在全球网络互联的基础上的，是一个全球范围的信息资源网。Internet始于1968年美国国防部高级研究计划局（ARPA）提出并资助的ARPANET网络计划。我国是1994年4月正式接入因特网，到96年已有四大计算机网络联入因特网：中国科技网（CSTNET）、中国教育和科研计算机网（CERTNET）、中国公用计算机互联网（CHINANET）和中国金桥信息网（CHINAGBN）nTCP/IP协议工作原理 TCP协议：即传输控制协议，位于传输层，确保发送端到接收端的可靠传输。IP协议：网际协议，是TCP/IP协议体系中的网络层协议，主要作用是将不同类型的物理网络互联

23、在一起。n因特网中的客户/服务器体系结构 在因特网的TCP/IP环境中，联网计算机之间进程相互通信的模式主要采用客户/服务器模式，也简称为C/S结构。因特网中常见的C/S结构的应用有TELNET远程登录、FTP文件传输服务、HTTP超文本传输服务、电子邮件服务、DNS域名解析服务等。n因特网IP地址 IP地址是TCP/IP协议中所使用的网络层地址标识。IP地址分为四段，每一段用一个十制数表示，段与段之间用“.”隔开，每段十进制数的取值范围为0255。IP地址由网络号和主机号两部分组成：nnn.hhh.hhh.hhh主机号网络号例：202.207.160.3网络号128191 B类0127 A类

24、192223 C类D类和E类留作特殊用n因特网域名地址 域名地址是用一组字符组成的名字代替IP地址。主机名主机名.第二级域名第二级域名.第一级域名第一级域名（或顶级域名）（或顶级域名）例如：nDNS原理 IP地址与域名地址的相互转换是由域名解析服务器DNS完成的。n接入因特网1、ADSL（非对称数字用户线路），是目前用电话线接入因特网的主流技术。2、ISP（Internet服务提供商），主要功能是分配IP地址和网关及DNS、提供联网软件、提供各种因特网服务、接入服务。3、ISDN（综合业务数字网），又称“一线通”。4、无线连接n因特网应用1、相关概念、相关概念 1）万维网（WWW）：是一种建立

25、在因特网上的全球性的、交互的、动态的、多平台的、分布式的、超文本超媒体信息查询系统。2）超文本和超链接：超文本是不仅包含有文本信息，而且还可以包含图形、声音、图像和视频等多媒体信息，因此为“超”文本，更重要的是超文本还包含指向其他网页的链接，这种链接叫超链接。3）统一资源定位器（URL）：描述Web网页的地址和访问它时所用的协议。格式：协议:/IP地址或域名/路径/文件名例如：http:/ 4）浏览器：用于浏览WWW的工具，安装在用户端的机器上，是一种客户软件。例如：Internet Explorer（简称IE）、腾讯TT等 5）文件传输协议FTP：是因特网提供的基本服务。为客户端提供文件的上

26、传、下载等服务。2、浏览网页、浏览网页3、Web页面的保存和阅读页面的保存和阅读 打开要保存的Web页，执行“文件/另存为”命令，选择保存的盘符和文件夹，输入文件名，选择保存类型。4、电子邮件（、电子邮件（E-mail）电子邮件是因特网上使用非常广泛的一种服务。电子邮件的特点：方便、快速、不受地域或时间限制、费用低廉等优点，很受广大用户欢迎。要使用电子邮件服务首先要拥有一个电子邮箱。4、电子邮件（、电子邮件（E-mail）电子邮件地址格式：用户名主机域名用户名主机域名 例如：例如： 电子邮件有两个基本部分：信头和信体，信头相当于信封，信体相当于信件内容。1）信头，通常包含以下几项：收件人：收件

27、人：收件人的E-mail地址，多个地址用英文分号（;）分隔。抄送：抄送：表示同时可以接收到此信的其他人的E-mail地址，多个地址用英文分号（;）分隔。4、电子邮件（、电子邮件（E-mail）主题：主题：它概括描述新建内容的主题，可以是一句话或一个词，主题不能省略。4、电子邮件（、电子邮件（E-mail）2）信体 信体就是希望收件人看到的正文内容，有时还可以包含附件，比如照片、音频、文档等文件都可以作为附件的形式进行发送。电子邮件（电子邮件（E-mail）的操作：）的操作：1）撰写与发送邮件 2）在电子邮件中插入附件 3）密件抄送 4）接收和阅读邮件 5）阅读和保存附件 6）复信与转发二、Wi

28、ndows XP操作系统n文件系统1、新建文件/文件夹2、选取文件/文件夹 计算机是以文件（File）的形式组织和存储数据的。n文件和文件夹的管理3、移动和复制文件/文件夹4、重命名文件/文件夹5、删除文件/文件夹6、搜索文件/文件夹7、创建快捷方式三、Word 2003字处理软件的使用1、Word 的基本功能、运行环境，Word的启动和退出。2、文档的创建、打开、输入、保存、打印等基本操作。应掌握的要点：3、文本的选定、插入与删除、复制与移动、查找与替换等基本编辑技术。4、字体格式设置、段落格式设置、文档页面设置和文档分栏等基本排版技术。5、表格的创建、修改；表格中数据的输入与编辑；数据的排

29、序和计算。6、图形和图片的插入；图形的建立和编辑；文本框的使用。四、Excel 2003电子表格的使用1、Excel 的基本概念以及工作薄和工作表的建立、保存等。2、工作表的数据输入和编辑、工作表和工作薄的使用和保护等。应掌握的要点：3、工作表中利用公式和函数进行数据计算。4、工作表中单元格格式、行列属性、自动套用格式、条件格式等格式化设置。5、Excel图表的建立、编辑与修饰等。6、工作表数据清单的建立、排序、筛选和分类汇总等。7、工作表的页面设置和打印、工作表中超链接的建立。单元格地址的引用：1）相对地址。形式为D3、A8等，单元格中含有相对地址的公式，被复制到目标位置后，公式中单元格地址

30、相对原位置变化。2）绝对地址。形式为$D$3、$A$8等，单元格中含有绝对地址的公式，被复制到目标位置后，公式永远照搬原来单元格的内容。3）混合地址。形式为D$3、$A8等，单元格中含有混合地址的公式，被复制到目标位置后，相对部分会根据公式原来位置和复制到的目标位置推算出单元格地址相对原位置的变化。Excel中利用函数、公式进行数据统计：中利用函数、公式进行数据统计：1）设置条件格式：对含有数值或其他内容的单元格应用某种条件来决定数值的显示格式。利用“格式/条件格式”命令完成。2）对一组数据求和、平均数、统计个数、求最大值、最小值等。先选中要计算和存放结果的数据区域，按工具栏中 按钮右侧的向下

31、键头，选择函数。3）条件函数IF（逻辑表达式，表达式1，表达式2）若“逻辑表达式”值为真，函数值为“表达式1”的值；否则为“表达式2”的值。Excel中利用函数、公式进行数据统计：中利用函数、公式进行数据统计：4）条件计数COUNTIF（条件数据区，“条件”）统计“条件数据区”中满足“条件”的单元格的个数。6）RANK（number，ref，order）返回某数字（number）在一列数字（ref）中相对于其他数值的大小排位（order）。Excel中利用函数、公式进行数据统计：中利用函数、公式进行数据统计：5）条件求和函数SUMIF（条件数据区，“条件”，求和数据区）在“条件数据区”查找满足“条件”的单元格，计算满足条件的单元格对应于“求和数据区”中数据的累加和。Excel中的数据操作：1、数据排序 2、数据筛选 1）自动筛选 2）高级筛选 3、数据分类汇总 4、建立图表