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1、上汽集团人才发展与企业大学建设上汽集团人才发展与企业大学建设上海汽车集团培训中心上海汽车集团培训中心 蒋建华蒋建华 上汽集团概况上汽集团概况 上汽集团是中国三大汽车集团之一，主要从事乘用车、商用车和汽上汽集团是中国三大汽车集团之一，主要从事乘用车、商用车和汽车零部件的生产、销售、研发、投资及相关汽车服务贸易和金融业务。车零部件的生产、销售、研发、投资及相关汽车服务贸易和金融业务。20102010年整车销售年整车销售 358.3358.3万辆，位居全国汽车企业销量第一，成为国内首万辆，位居全国汽车企业销量第一，成为国内首家年销量突破家年销量突破300300万辆的整车大集团。上汽集团先后万辆的整车

2、大集团。上汽集团先后7 7次入选次入选财富财富杂杂志世界志世界500500强企业强企业,2011,2011年排年排151151位。位。上汽集团是中国三大汽车集团之一，主要从事乘用车、商用车、上汽集团是中国三大汽车集团之一，主要从事乘用车、商用车、汽车零部件和汽车服务贸易。汽车零部件和汽车服务贸易。商用车商用车汽车服务贸易汽车服务贸易汽车零部件汽车零部件乘用车乘用车四大业务板块四大业务板块上汽集团概况上汽集团概况 烟烟 台台上海通用东岳上海通用东岳无无 锡锡上汽商用车上汽商用车柳柳 州州上汽通用五菱上汽通用五菱沈沈 阳阳上海通用北盛上海通用北盛青青 岛岛上汽通用五菱上汽通用五菱重重 庆庆上汽红岩

3、汽车上汽红岩汽车上海大众上海大众上海通用上海通用上汽乘用车上汽乘用车上海申沃上海申沃上海汇众上海汇众南南 京京南汽、东华南汽、东华北北 京京上汽北京公司上汽北京公司上汽集团国内布局上汽集团国内布局上汽集团国际经营上汽集团国际经营北美公司北美公司（底特律）（底特律）韩国公司韩国公司（首尔）（首尔）印度公司印度公司香港公司香港公司(香港香港)日本公司日本公司（东京）（东京）上海汽车上海汽车 英国控股公司英国控股公司欧洲公司欧洲公司（汉堡）（汉堡）英国工厂英国工厂上汽乘用车上汽乘用车上汽依维柯上汽依维柯红岩红岩上海通用上海通用上汽通用上汽通用五菱五菱上海大众上海大众上海汇众上海汇众IstanaIst

4、ana上上 汽汽 集集 团团上海申沃上海申沃南汽集团南汽集团 上汽集团品牌上汽集团品牌 单位：万辆单位：万辆545480808585105105134134169169182182272272357357上汽集团销量上汽集团销量Q Q质量质量质量质量S S服务服务服务服务T T技术技术技术技术P P价格价格价格价格人才人才队伍队伍外部竞争因素分析外部竞争因素分析 内部可持续发展竞争优势内部可持续发展竞争优势企业文化企业文化技术水平技术水平管理手段管理手段人才竞争优势人才竞争优势人力资源发展战略人力资源发展战略整车整车600600万辆万辆零部件零部件15001500亿亿服务贸易服务贸易50050

5、0亿亿人力资源滚动发展人力资源滚动发展职业发展人员配置绩效管理激励 奖惩组织 系统做为战略规划的重要组成部分，紧紧围绕战略规划的实施，持续、稳定、有计划、并且前瞻性地解决企业在人力资源相关方面的需求问题，为战略发展提供直接的服务。提升人力资源的运作水平与管控能力，促进业务运作质量与绩效的提高，确保目标的顺利完成，并为未来进一步发展进行人力资源的储备。完善公司HR的相关流程和制度，建立公司一体化、标准化和网络化的人力资源管理体系。人力资源功能定位人力资源功能定位上汽集团愿景：上汽集团愿景：为了用户满意，为了股东利益，为了社会和谐，上汽集团要建设为了用户满意，为了股东利益，为了社会和谐，上汽集团要

6、建设成为品牌卓越、员工优秀，具有核心竞争能力和国际经营能力的汽车成为品牌卓越、员工优秀，具有核心竞争能力和国际经营能力的汽车集团。集团。上汽集团概况上汽集团概况 -Satisfaction from Customer-Satisfaction from Customer 满足用户需求满足用户需求 -Advantage through Innovation-Advantage through Innovation 提高创新能力提高创新能力 -Internationalization in Operation-Internationalization in Operation 集成全球资源集成全球

7、资源 -Concentration on People -Concentration on People 崇尚人本管理崇尚人本管理SAICSAIC核心价值观是核心价值观是实施人本管理工程实施人本管理工程的源动力和目标的源动力和目标上汽核心价值观上汽核心价值观 以精彩的事业吸引人以精彩的事业吸引人 以真挚的情感留住人以真挚的情感留住人 以艰巨的工作锻炼人以艰巨的工作锻炼人 以有效的学习培养人以有效的学习培养人 以合理的制度激励人以合理的制度激励人人人 才才 是是 第第 一一 资资 源源 上汽集团人才观上汽集团人才观15领导力量队伍：作为企业发展领军人物，高素质高绩效的 领导团队是企业发展进程中的

8、主心骨。技术研发队伍：核心开发能力建设工作需要一支优秀技术研发队伍：核心开发能力建设工作需要一支优秀 的研发队伍作为保证。的研发队伍作为保证。高技能工人：高技能队伍是企业先进生产力的体现。人才队伍人才队伍u 形成人才的“吸引力吸引力”企业的发展前景、合适的工作岗位、相应的薪酬福利u 发挥人才的“作用力作用力”合理的岗位配置、高效的团队协作、有力的领导支持u 构筑人才的“凝聚力凝聚力”公平的工作环境、合理的激励机制、个人的发展空间人才观人才观基于核心竞争力的发展体系基于核心竞争力的发展体系员工核心专长和技能员工核心专长和技能组织核心能力组织核心能力企业核心能力企业核心能力战略与竞争优势战略与竞争

9、优势愿景愿景与使命与使命企业发展企业发展组织发展组织发展个人发展个人发展HRHR开发和管理工作以开发和管理工作以实现企业愿实现企业愿景和使命景和使命 为最终目的为最终目的企业愿景和使命的实现从根本上取决企业愿景和使命的实现从根本上取决于于企业竞争优势企业竞争优势以以培培育育企企业业的的竞竞争争优优势势为为导导向向，按按照照三三个层次展开：个层次展开：企企业业发发展展 是是根根本本方方向向，是是在在公公司司整整体体层层面面上上营营造造企企业业核核心心能能力力；组组织织发发展展 侧侧重重于于公公司司各各职职能能部门核心能力的塑造部门核心能力的塑造；个个人人发发展展 以以企企业业发发展展和和组组织织

10、发发展展为为导导向向，结结合合个个人人职职业业发发展展的需求不断提升员工能力的需求不断提升员工能力。做为战略规划的重要组成部分，紧紧围绕战略规划的实施，持续、稳定、有计划、并且前瞻性地解决企业在人力资源相关方面的需求问题，为战略发展提供直接的服务。提升人力资源的运作水平与管控能力，促进业务运作质量与绩效的提高，确保目标的顺利完成，并为未来进一步发展进行人力资源的储备。完善公司HR的相关流程和制度，建立公司一体化、标准化和网络化的人力资源管理体系。功能定位功能定位企业人力资源目标企业人力资源目标战略目标分析战略目标分析制定人才规划制定人才规划明确岗位要求明确岗位要求确立职业发展确立职业发展汇总培

11、训需求汇总培训需求制定培训计划制定培训计划实施培训项目实施培训项目提升绩效水平提升绩效水平第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四步第四步实施步骤实施步骤高级经营管理高级经营管理人才队伍的建设的建设p制定制定领导干部岗位职责和素质要求领导干部岗位职责和素质要求培训科目大纲，多层次、多形式、全培训科目大纲，多层次、多形式、全方位、模块化、阶梯式地做好对高级经营管理人员的培养。方位、模块化、阶梯式地做好对高级经营管理人员的培养。p在美国、德国、日本等海外及在清华大学等高校，建立海内外培训基地。在美国、德国、日本等海外及在清华大学等高校，建立海内外培训基地。p挑选有发展潜力的年轻干部，采用挂职锻炼、

12、设置助理岗位等形式，进行岗挑选有发展潜力的年轻干部，采用挂职锻炼、设置助理岗位等形式，进行岗位锻炼，为年轻的经营管理人才的健康成位锻炼，为年轻的经营管理人才的健康成 长创造条件。长创造条件。p有计划地选送中青年干部、各类管理人有计划地选送中青年干部、各类管理人 员参加脱产或业余学习深造。每年都要员参加脱产或业余学习深造。每年都要 选送青年专业技术骨干参加高校的专项选送青年专业技术骨干参加高校的专项 培训。培训。q 采取企业、集团培训中心和社会培训资源相结合，以职业技能考核和鉴定采取企业、集团培训中心和社会培训资源相结合，以职业技能考核和鉴定为抓手，全面实施技术工人的岗位技能培训。为抓手，全面实

13、施技术工人的岗位技能培训。q 制定并实施制定并实施“万人技能提升计划万人技能提升计划”、“名师育高徒计划名师育高徒计划”，每年组织一次，每年组织一次多工种的岗位技能竞赛活动。多工种的岗位技能竞赛活动。p 围绕职业发展，开展各类岗位围绕职业发展，开展各类岗位 培训，实现培训、创新、竞赛、培训，实现培训、创新、竞赛、奖励等内容和职业资格鉴定的奖励等内容和职业资格鉴定的 有效衔接，进一步拓宽、畅通有效衔接，进一步拓宽、畅通 青工提升技能等级的通道。青工提升技能等级的通道。高级技能人才队伍的建设高级专业技术人才队伍的建设p按照按照“抓好源头、选好苗子、制定计划、滚动实施的原则，在抓好源头、选好苗子、制

14、定计划、滚动实施的原则，在3535周岁以下的周岁以下的技术骨干中，挑选综合素质较好、专业能力较强的人员，有计划有针对性地技术骨干中，挑选综合素质较好、专业能力较强的人员，有计划有针对性地实施专业技术队伍的定点、定向培养。实施专业技术队伍的定点、定向培养。p结合中外双方合作开发新车或零部件项目，实施对高级专业技术人员的专业结合中外双方合作开发新车或零部件项目，实施对高级专业技术人员的专业培训，进一步提升专业技术水平和业务能级。培训，进一步提升专业技术水平和业务能级。p与国内外高校、科研机构进行合作，为高级专业技术人才的培养提供发展的与国内外高校、科研机构进行合作，为高级专业技术人才的培养提供发展

15、的舞台。舞台。新员工新员工专业技术管理人员专业技术管理人员专家型后备专家型后备专家专家高级专家高级专家特级专家特级专家要实现台阶的晋升，需符合要实现台阶的晋升，需符合预备条件预备条件预备条件预备条件，并经过严格的并经过严格的评审流程评审流程评审流程评审流程；针对每个台阶，都设计了不同的针对每个台阶，都设计了不同的素质模素质模素质模素质模型型型型；专业技术人员发展途径专业技术人员发展途径二二级级三三级级工程师工程师一级一级二二级级三三级级专业专业素质素质基本基本素质素质通用通用素质素质二二级级三三级级主管工主管工程师程师一级一级二二级级三三级级基本素基本素质质通用素通用素质质专业素专业素质质二二

16、级级主任工主任工程师程师一级一级二二级级专业素专业素质质基本素基本素质质通用素通用素质质专业技术人员发展途径专业技术人员发展途径建立专业人员发展标准建立专业人员发展标准鉴定各项能力等级状况鉴定各项能力等级状况制定员工发展计划制定员工发展计划整合资源，滚动实施整合资源，滚动实施 能力能力模型模型企业企业:将人员的能力和企业战略目标结合在一起将人员的能力和企业战略目标结合在一起共同的框架和语言共同的框架和语言提供了量化的数据提供了量化的数据业务部门业务部门:有助于提高工作绩效有助于提高工作绩效提供了员工关于绩效评估和个提供了员工关于绩效评估和个人职业发展等沟通的平台人职业发展等沟通的平台提供了员工

17、绩效目标的标准提供了员工绩效目标的标准有助于人才选拔有助于人才选拔HR:HR:为人才管理提供了基础为人才管理提供了基础使人力资源管理的重点转移到更成熟的水平使人力资源管理的重点转移到更成熟的水平员工：员工：通过更好地了解自身工作获得通过更好地了解自身工作获得成功的关键因素，不断提高工成功的关键因素，不断提高工作能力作能力在员工和直线经理之间提供了在员工和直线经理之间提供了关于绩效评估和个人发展等方关于绩效评估和个人发展等方面的沟通平台面的沟通平台能力模型能力能力模型模型基本基本能力能力通用通用能力能力专业专业能力能力1.1 1.1 忠诚正直忠诚正直1.2 1.2 责任心责任心1.3 1.3 客

18、户导向客户导向1.4 1.4 执行力执行力1.6 1.6 学习力学习力1.7 1.7 创新创新/持续改进持续改进1.5 1.5 团队合作团队合作2.1 2.1 计划执行计划执行2.2 2.2 组织协调组织协调2.3 2.3 决策能力决策能力2.4 2.4 影响能力影响能力3.1 3.1 信息收集信息收集3.2 3.2 分析式思维分析式思维3.3 3.3 归纳思维归纳思维3.4 3.4 创新能力创新能力3.5 3.5 学习领悟学习领悟4.1 4.1 协作能力协作能力4.2 4.2 沟通能力沟通能力4.3 4.3 人际交往人际交往5.1 5.1 岗位职责岗位职责5.2 5.2 以客为尊以客为尊5.

19、3 5.3 关注细节关注细节5.4 5.4 专业性专业性5.55.5带教能力带教能力 5.65.6项目管理项目管理 5.75.7科研能力科研能力 5.8*5.8*能力模型综合评价结果综合评价结果培训发展方案培训发展方案差距指引需求初级初级初级初级中级中级中级中级高级高级高级高级 发展指南职位层次基本能力系列 系统课程+专项重点培训员工培训发展体系岗位素质能力岗位素质能力专业技术系列通用管理系列人才培养引进同步发展人才培养引进同步发展q初 步 形 成 系 统 化、模 块 化、培 训 体 系q加大投入力度，累计培训费用超过 3 亿元培训中心职业鉴定中心领导力中心(党校)海外培训基地国内外高校社会培

20、训机构培训与开发体系管理需求分析需求分析设计规划设计规划培训实施培训实施培训评估培训评估确定需求确定需求制定目标制定目标设计针对需求的项目设计针对需求的项目规划及衡量标准规划及衡量标准运用多样化的方法运用多样化的方法体验式培训体验式培训根据设计目标评估结果根据设计目标评估结果制定有效跟踪的行动计划制定有效跟踪的行动计划专业技术人员培训模式采用多种培训方式相结合的手段，以保证提高工程技术人员专业能力、实践能力和创新能力！工程技术工程技术能力培养能力培养ELN授课培训授课培训工程实践工程实践专业进修专业进修论坛讲座论坛讲座专题研究专题研究E-learning 学习学员管理学员信息学员信息查询导出查

21、询导出换课管理换课管理学分导出学分导出可查寻学员注册状态、所选课程、学分、缴费等信息可按照不同班级导出所有学员信息可按年度导出学员所修的课程学分审批提出换课申请的学员要求上汽集团企业培训评价体系n评价培训需求的确定评价培训需求的确定 n评价培训的设计和策划评价培训的设计和策划 n评价培训支持评价培训支持 n评价培训效果评价培训效果n评价培训过程的监视与改进评价培训过程的监视与改进 “育育育育 人人人人 文文文文 化化化化”核心内容核心内容观观 念念 群群企业精神企业精神核心价值核心价值共同使命共同使命上汽培训中心文化上汽培训中心简介 上汽培训中心现占地面积近9000平方米，建筑面积近14000

22、平方米，拥有现代化的培训场所和培训设施，包括报告厅、各种教室、研讨室、远程培训教室及实验室、计算机房、汽车技术、数控、电工实训基地，教学环境优良舒适，适宜于各类人员的教育培训。2010年1-11月13万人日。q培训总数量培训总数量上汽培训中心年培训量q培训项目量培训项目量上汽培训中心年培训项目量上汽培训中心课程体系建设课程体系分为课程体系分为1818大类，共大类，共410410门课程，打门课程，打“*”“*”为特色课程为特色课程 1、计算机类 2、CAD/CAM类 3、*数控设备操作维修类 4、*汽车知识类 5、*技能等级工类 6、模具与测量技术类 7、项目管理类 8、领导艺术与管理技能类 9

23、、人力资源管理类10、*生产与物流管理类11、质量管理类12、会计与财务类13、营销管理类14、法律类15、外语类16、*党校教育类17、岗位培训系列18、E-Learning类知识管理学习地图核心要素核心要素培训课程体系培训课程体系岗位能力模型岗位能力模型职业发展指南职业发展指南企业学习的理想目标架构培训资源整合培训资源整合岗岗位位素素质质模模型型营营销销学学院院质质量量管管理理学学院院技技术术学学院院领领导导力力发发展展学学院院人人才才评评估估中中心心汽汽车车学学院院资资源源中中心心知识管理体系知识管理体系功能学院功能学院生生产产物物流流学学院院技技师师学学院院培培训训课课程程体体系系企业大学的发展目标培训机构培训机构企业企业培训中心培训中心企业大学企业大学培训专员培训专员发展过程发展过程建议和思考培训体系建设和培训体系建设和知识管理相结合知识管理相结合培养工作着眼于培养工作着眼于企业的战略发展企业的战略发展培训需求与员工培训需求与员工职业发展相结合职业发展相结合员工开发是整个员工开发是整个管理团队的职责管理团队的职责