第五讲领导.ppt

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1、第五章 领 导1本章教学思路 教教学学目目的的及及要要求求：掌掌握握领领导导、激激励励等等基基本本概概念念；理理解解领领导导职职能能的的本本质质与与作作用用；领领会会领领导导与与管管理理的的区区别别；明明确确激激励励功功能能的的重重要要性性；了了解解主要领导理论和激励理论；了解当代激励问题。主要领导理论和激励理论；了解当代激励问题。教教学学内内容容：领领导导的的含含义义与与本本质质、领领导导与与领领导导者者、领领导导的的作作用用、主主要要领领导导理理论论及及其其新新发发展展；激激励励的的含含义义与与功功能能、激激励励的的原原则则与与基基本本形形式式、主要激励理论。主要激励理论。教教学学重重点点

2、：领领导导的的含含义义与与实实质质、领领导导与与管管理理的的区区别别、激激励励的的含含义义与功能、激励的原则与基本形式。与功能、激励的原则与基本形式。教学难点：教学难点：领导的含义与本质。领导的含义与本质。2本章教学内容n领导n激励3第一节：领导与领导理论n领导的含义领导的含义n领导与管理领导与管理n领导的作用领导的作用n领导理论领导理论4一、领导的含义（一）领导（一）领导 所所谓谓领领导导，就就是是借借助助某某一一种种或或几几种种力力量量来来对对他他人人行行使使影影响响，并并使使被被影影响响者者的的行行为为和和态态度度发发生生变变化化，以以实实现现组组织织或或团团体体的的特特定定目目标标的过

3、程。的过程。从从本本质质上上讲讲，领领导导是是人人与与人人之之间间的的一一种种互互动动，即即领领导导者者运运用用其其影响力影响追随者的行为，以达成组织目标的过程。影响力影响追随者的行为，以达成组织目标的过程。领导的实质包含了以下基本要素：领导的实质包含了以下基本要素：领领导导的的主主体体领领导导者者即即实实施施领领导导行行为为的的人人。或或者者说说 ，就就是是在组织中发挥领导作用的人。在组织中发挥领导作用的人。领导的基础领导的基础领导者的影响力。领导者的影响力。领导的对象领导的对象被领导者。被领导者。领导的过程领导的过程领导者影响被领导者实现组织目标的过程领导者影响被领导者实现组织目标的过程。

4、5一、领导的含义（二）领导者（二）领导者 1 1、领导者的影响力、领导者的影响力 领领导导者者影影响响力力是是指指领领导导者者在在领领导导活活动动中中影影响响和和改改变变他他人人心心理理和和行行为为的的能力。能力。领导者影响力的来源：领导者影响力的来源：（1 1）职职权权：来来自自于于组组织织、与与领领导导者者的的地地位位（管管理理职职位位或或领领导导岗岗位位）对对应应的的、赋赋予予领领导导者者奖奖励励或或处处罚罚下下属属的的权权威威。具具体体包包括括：法法定定权权力力、奖奖励励权权力、处罚权力。力、处罚权力。（2 2）个个人人权权力力：多多来来自自于于领领导导者者内内部部因因素素，是是因因为

5、为下下属属对对领领导导者者的的尊尊敬、景仰而形成的领导者的权威。具体包括：敬、景仰而形成的领导者的权威。具体包括：专家权力专家权力建立在领导者所具有的特殊的知识、技能和专业知识建立在领导者所具有的特殊的知识、技能和专业知识基础上的权力，专家权力因领导者在组织中的层次不同而有所不同。基础上的权力，专家权力因领导者在组织中的层次不同而有所不同。指示权力指示权力来自于领导者的个性特征，它可以赢得下属的尊敬、来自于领导者的个性特征，它可以赢得下属的尊敬、景仰，甚至让下属去效仿领导者。指示权力来自于领导者的个性魅力景仰，甚至让下属去效仿领导者。指示权力来自于领导者的个性魅力而不是职位本身，多见于许多有魅

6、力的领导者身上。而不是职位本身，多见于许多有魅力的领导者身上。6 传传统统领领导导观观认认为为职职权权是是有有效效领领导导的的关关键键因因素素，甚甚至至是是唯唯一一因因素素，有有职职权权就就能能领领导导，有有权权就就有有影影响响力力；现现代代领领导导观观则则认认为为领领导导者者要要有有效效地地发发挥挥影影响响力力，必必要要的的职职权权是是需需要要的的，但但更更重重要要的的是是在在下下级级和和员员工工中中树树立立起起威威信信，变变“压压服服”为为“信信服服”，因因此要正当使用权力，包括：此要正当使用权力，包括：（1 1）必要的授权）必要的授权 （2 2）慎重用权）慎重用权 （3 3）公正用权）公

7、正用权 （4 4）例外处理）例外处理7案例案例 张厂长的影响力张厂长的影响力 张先生受命前往一家亏损的企业担任厂长。到任之后，张先生受命前往一家亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂门口迎候大家，如果他待人热情，早上早早地站在工厂门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又带人热情，原来习惯迟到的员每天都提前到厂，而且又带人热情，原来习惯迟到的员工也不迟到了。工也不迟到了。思考：是什么权

8、力使张厂长产生了如此大的影响思考：是什么权力使张厂长产生了如此大的影响力？力？A.A.专长权专长权 B.B.感召权感召权 C.C.法定权法定权 D.BD.B和和C C82、领导者素养1)含含义义：是是指指领领导导者者实实施施领领导导活活动动所所必必备备的的基基本本素素质质和修养和修养 具有强烈领导意愿和责任感（思想素质品德）具有强烈领导意愿和责任感（思想素质品德）必必要要的的知知识识素素养养（政政治治、法法律律、经经济济学学和和管管理理学学、心理学和社会知识、工程技术知识）、心理学和社会知识、工程技术知识）基本的业务技能基本的业务技能 良好的心理素质（如宽容、克制、换位思考等）良好的心理素质（

9、如宽容、克制、换位思考等）强健的体格强健的体格 无德无才是废品；有德无才是次品；无德无才是废品；有德无才是次品；有才无德是有才无德是危险品；危险品；德才兼备是优等品。）德才兼备是优等品。）9二、领导的作用 1 1、指指挥挥作作用用：在在组组织织活活动动中中，领领导导者者帮帮助助组组织织成成员员认认清清所所处处的的环环境境和和形形势势，指指明明活活动动的的目目标标和和实实现现目目标标的的途径。途径。2 2、协协调调作作用用：组组织织在在内内外外因因素素的的干干扰扰下下，领领导导者者协协调组织成员之间关系和活动，使之朝着共同的目标前进。调组织成员之间关系和活动，使之朝着共同的目标前进。3 3、激激

10、励励作作用用：领领导导者者主主动动为为组组织织成成员员创创造造能能力力发发展展空空间间和和职职业业发发展展空空间间，调调动动下下属属积积极极性性，使使之之为为实实现现组组织目标而付出努力。织目标而付出努力。10三、领导与管理 领领导导和和管管理理是是密密切切相相关关的的，但但它它们们之之间间又又有有明明显显的的区区别别，是是两两个不同的概念。个不同的概念。共共性性：从从行行为为方方式式看看，两两者者都都是是一一种种在在组组织织内内部部通通过过影影响响他他人人的的协协调调活活动动，实实现现组组织织目目标标的的过过程程。从从权权力力的的构构成成看看，两两者者也也都都是是组织层级的岗位设置的结果。组

11、织层级的岗位设置的结果。区别：区别：从本质上说从本质上说 管管理理是是建建立立在在合合法法的的、有有报报酬酬的的和和强强制制性性权权力力基基础础上上的的对对下下属属命令的行为命令的行为 领领导导则则可可能能建建立立在在合合法法的的、有有报报酬酬的的和和强强制制性性的的权权力力基基础础上上，也可能更多地建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。也可能更多地建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。11四、领导理论n研究领导的理论有很多，主要分为三个研究领导的理论有很多，主要分为三个方面：方面：u领导的特质理论领导的特质理论u领导的行为理论领导的行为理论u领导的权变理论领导的权变理论12（

12、一）领导的特质理论 公认的领导者是谁呢？领导者是公认的领导者是谁呢？领导者是什么样子？请同学们举出一些例子。什么样子？请同学们举出一些例子。13英国首相：英国首相：丘吉尔丘吉尔14马马丁丁 路路德德 金金15撒撒切切尔尔夫夫人人16奥奥巴巴马马17毛毛泽泽东东18周周恩恩来来19温温家家宝宝20（一）领导的特质理论 特特质质理理论论侧侧重重研研究究领领导导者者的的性性格格、品品质质方方面面的的特特征征，作作为为描描述述和和预预测其领导成效的标准。测其领导成效的标准。研研究究的的目目的的：通通过过研研究究来来区区分分领领导导者者与与一一般般人人的的不不同同特特点点，并并以以此此来来解解释释他他们

13、们成成为为领领导导者者的的原原因因，并并以以此此作作为为选选拔拔领领导导者者和和预预测测其其领领导导有有效性的依据。效性的依据。研究方法：研究方法：（1）找出好的领导者与差的领导者、非领导者之间在个性特征方面的）找出好的领导者与差的领导者、非领导者之间在个性特征方面的差异；差异；（2）区分领导者与非领导者的品质特征；）区分领导者与非领导者的品质特征；（3）考察某个领导者是否具备这些特征，就可断定他是不是优秀的领）考察某个领导者是否具备这些特征，就可断定他是不是优秀的领导者。导者。21n西方学者将领导者的特质归纳为以下几类：西方学者将领导者的特质归纳为以下几类：身体身体特征、背景特征（教育、经历

14、、社会关系等）、特征、背景特征（教育、经历、社会关系等）、智力特征（智商、分析判断力）、个性特征（气智力特征（智商、分析判断力）、个性特征（气质、性格）、与工作有关的特征（责任心、首创质、性格）、与工作有关的特征（责任心、首创性、毅力、事业心等）、社会特征（指挥能力、性、毅力、事业心等）、社会特征（指挥能力、合作、声誉、人际关系、老练）。合作、声誉、人际关系、老练）。n领导的特质理论可以分为：领导的特质理论可以分为：n传统特质理论传统特质理论认为领导者的品质是天生具有的；认为领导者的品质是天生具有的；n现代特质理论现代特质理论认为领导者的品质是在实践中形成认为领导者的品质是在实践中形成的，可以

15、培养与训练。的，可以培养与训练。22（一）美国心理学家吉普（吉伯）的观点（一）美国心理学家吉普（吉伯）的观点n在1969年的研究报告中指出，天才的领导者应具备以下七项天生的品质特征：1.善言辞善言辞 2.外表英俊潇洒外表英俊潇洒 3.智力过人智力过人 4.具有自信心具有自信心 5.心理健康心理健康 6.有支配他人的倾向有支配他人的倾向 7.外向而敏锐外向而敏锐23（二）美国心理学家斯托格蒂（二）美国心理学家斯托格蒂n在1948年所写论文与领导有关的个人因素：文献调查以及1974年的领导手册一书中，归纳了领导者的品质特征：1.身体特征：身高、体重、外貌；身体特征：身高、体重、外貌；2.智力特征：

16、判断力、果断性、口才、知识；智力特征：判断力、果断性、口才、知识；3.社会背景特征：社会经济地位、学位、学历；社会背景特征：社会经济地位、学位、学历；4.个性特征：自信、正直、独立、进取、民主、创造；个性特征：自信、正直、独立、进取、民主、创造；5.工作特征：高成就需要、责任感、主动、创新；工作特征：高成就需要、责任感、主动、创新；6.社交特征：合作、诚实、善交际社交特征：合作、诚实、善交际24（三）美国普林斯顿大学鲍莫尔教授的观点（三）美国普林斯顿大学鲍莫尔教授的观点 1.合作精神合作精神 2.决策才能决策才能 3.组织能力组织能力 4.恰当地授权恰当地授权 5.善于应变善于应变 6.勇于负

17、责勇于负责 7.敢于创新敢于创新 8.敢冒风险敢冒风险 9.尊重他人尊重他人 10.品德超人品德超人25（四）鲁德曼的观点（四）鲁德曼的观点 1.绝对诚实绝对诚实 2.公正公正 3.自我学习自我学习 4.反教条精神反教条精神 5.事半功倍事半功倍 6.展现最好的一面展现最好的一面 7.具有幽默感具有幽默感 8.高瞻远瞩高瞻远瞩/脚踏实地脚踏实地 9.自律自律 10.平衡平衡26吉吉赛赛利利在在管管理理才才能能探探索索一一书书中中，提提出出领领导导者者应应具具备备特特定定的的个个性性特征和激励特征，具体如下：特征和激励特征，具体如下：1 1）个个性性特特征征；才才智智、首首创创精精神神、督督察察

18、能能力力、自自信信心心、适适应应性性、决决断能力性别、成熟程度断能力性别、成熟程度 2 2）激激励励特特征征：对对工工作作稳稳定定的的需需要要、对对金金钱钱奖奖励励的的需需要要、对对指指挥挥别别人的权力的需要、自我实现的需要、对事业成就的需要人的权力的需要、自我实现的需要、对事业成就的需要 吉赛利认为，吉赛利认为，不同特质在领导中的重要性程度不同，如下表所示：不同特质在领导中的重要性程度不同，如下表所示：重重 要要 性性 领导者特质领导者特质 非常重要非常重要督察能力、事业成就的需求，才智、自我实现、自信、决断督察能力、事业成就的需求，才智、自我实现、自信、决断能力能力 中等重要中等重要对工作

19、稳定的需求、适应性、对金钱奖励的需求、成熟程度对工作稳定的需求、适应性、对金钱奖励的需求、成熟程度 最不重要最不重要性别性别 （五）吉赛利的研究（五）吉赛利的研究27沃沃伦伦本本尼尼斯斯在在领领导导者者：掌掌管管的的策策略略中中，总总结结了了九九十十位位领导者的共同点：领导者的共同点：（1 1）领导者都具有令人折服的远见和目标意识。）领导者都具有令人折服的远见和目标意识。（2 2）领导者都做到了掌握清晰表述目标的技巧）领导者都做到了掌握清晰表述目标的技巧沟通。沟通。（3 3）领领导导者者都都具具有有赢赢得得信信任任的的能能力力。信信任任是是把把下下属属与与领领导导者者粘粘合合在在一一起起的的感

20、感情情胶胶水水，领领导导者者在在人人们们心心目目中中的的形形象象必必须须始始终如一。终如一。（4 4）领领导导者者都都具具有有自自我我管管理理的的能能力力，表表现现为为具具有有坚坚忍忍不不拔拔的精神、勇于冒险、承担责任和面对挑战。的精神、勇于冒险、承担责任和面对挑战。（六）沃伦（六）沃伦本尼斯的研究本尼斯的研究28约约翰翰科科特特认认为为，在在新新的的环环境境、新新的的规规则则、新新的的观观念念下下，企企业业的的管管理理思思想想都都有有一一个个适适应应变变化化的的过过程程，但但作作为为领领导导者者的的基基本本特特征征却却不不能能变变，这这些些特特征征包包括括：行行业业知知识识和和企企业业知知识

21、识、在在公公司司和和行行业业中中的的人人际际关关系系、信信誉誉和和工工作作记记录录、能能力力和和技技能能、个个人人价价值值观观、进进取取精精神神。（八）马文（八）马文鲍尔的研究鲍尔的研究 马马文文鲍鲍尔尔在在19971997年年出出版版的的领领导导的的意意志志一一书书中中指指出出，领领导导者者必必须须具具备备以以下下1414种种品品质质：值值得得信信赖赖、公公正正、谦谦逊逊的的举举止止、倾倾听听意意见见、心心胸胸宽宽阔阔、对对人人要要敏敏锐锐、对对形形势势要要敏敏锐锐、进进取取进进取取进进取取、卓卓越越的的判判断断力力、宽宽宏宏大大量量、灵灵活活性性和和适适应应性性、稳稳妥妥而而及及时时的的决

22、决策策能能力力、激励人的能力、紧迫感。激励人的能力、紧迫感。（七）约翰（七）约翰科特的研究科特的研究29 日本企业要求：日本企业要求：10项品德项品德10项能力项能力n使命感使命感决策能力决策能力n责任感责任感规划能力规划能力n依赖感依赖感判断能力判断能力n诚诚 实实创造能力创造能力n忍忍 耐耐洞察能力洞察能力n积极性积极性劝说能力劝说能力n进取心进取心理解人的能力理解人的能力n公公 平平解决问题能力解决问题能力n热热 情情培养下级能力培养下级能力n勇勇 气气调动积极性的能力调动积极性的能力30中国企业的要求中国企业的要求 1.能力维度能力维度:用人授权，决策，社会能力，用人授权，决策，社会能

23、力，口头文字表达能力；口头文字表达能力；2.智力维度智力维度:记忆，创造性，思维观察力，记忆，创造性，思维观察力，注意力；注意力；3.知识维度知识维度:专业知识，政策水平，学历，专业知识，政策水平，学历，基本理论知识；基本理论知识；4.修养维度修养维度:组织纪律性，民主性，事业组织纪律性，民主性，事业心，群众威信。心，群众威信。31n领导的特质理论缺点：领导的特质理论缺点：n性格难以测量；性格难以测量；n所得结论不一致；所得结论不一致；n没有考虑被领导者的情况等。没有考虑被领导者的情况等。n领导的特质理论优点：领导的特质理论优点：领导者的才智、广泛的社会兴趣、强烈的成就欲、领导者的才智、广泛的

24、社会兴趣、强烈的成就欲、对员工的关心尊重等确实与领导成效有密切关系。对员工的关心尊重等确实与领导成效有密切关系。32（二）领导的行为理论 领领导导者者的的领领导导才才能能和和领领导导艺艺术术都都是是以以领领导导方方式式为为基基础础，领领导导者者的的个个人人特特性性难难以以说说明明与与领领导导有有效效性性之之间间的的联联系系，许许多多学学者者在在研研究究领领导导问问题题时时，从从研研究究领领导导者者的的内内在在特特征征转转移移到到研研究究领领导导者者的的外外在在行行为为，即即对对领领导导者者的的各各种种领领导导行行为为进进行行研研究究，以以寻寻找找最最为为有有效效的的领领导导行行为为和和领领导导

25、方方式式这这就就是是领领导导者者的的行为理论行为理论 领导行为研究的理论模式很多，归纳起来可分为两类：领导行为研究的理论模式很多，归纳起来可分为两类：按不同作风，以权力定位为基本变量的研究按不同作风，以权力定位为基本变量的研究按不同工作内容，以生产导向和员工导向等纬度来研究。按不同工作内容，以生产导向和员工导向等纬度来研究。331、科特勒温的研究 科科特特勒勒温温在在爱爱荷荷华华大大学学和和他他的的助助手手们们第第一一次次进进行行了了关关于于领领导导行行为为问题的研究，他们在研究中发现了三种领导行为或领导风格，即：问题的研究，他们在研究中发现了三种领导行为或领导风格，即：独独裁裁式式领领导导风

26、风格格：指指的的是是领领导导者者往往往往是是以以力力服服人人，靠靠权权力力和和强强制制命命令让人服从的领导作风，它把权力定位于领导者个人。令让人服从的领导作风，它把权力定位于领导者个人。民民主主式式领领导导风风格格：指指的的是是领领导导者者以以理理服服人人、以以身身作作则则的的领领导导作作风风，把权力定位于群体。把权力定位于群体。放放任任式式领领导导风风格格：指指的的是是领领导导者者通通常常完完全全放放任任员员工工，工工作作事事先先无无布布置置，事事后后无无检检查查，权权力力定定位位于于组组织织中中每每一一个个成成员员，一一切切悉悉听听尊尊便便的的领领导导作风，实现的是无政府管理。作风，实现的

27、是无政府管理。勒勒温温和和他他的的助助手手们们很很想想了了解解三三种种领领导导风风格格中中哪哪一一种种最最有有效效。经经过过研研究究发发现现：与与民民主主式式和和独独裁裁式式领领导导风风格格相相比比，放放任任式式领领导导无无论论以以何何种种绩绩效效标标准准衡衡量量都都是是无无效效的的；民民主主式式和和独独裁裁式式领领导导下下的的群群体体完完成成工工作作的的数数量量不不相上下，但完成工作的质量和员工满意度方面，民主式要稍高一些。相上下，但完成工作的质量和员工满意度方面，民主式要稍高一些。342、利克特的研究 伦伦西西斯斯利利克克特特提提出出了了一一种种对对领领导导方方式式分分类类的的模模型型（即

28、即“第第四四系统系统”理论理论），他将领导方式分为以下四种：），他将领导方式分为以下四种：1 1）压榨式集权领导；）压榨式集权领导；2 2）仁慈式集权领导；）仁慈式集权领导；3 3）协商式民主领导；）协商式民主领导；4 4）参与式民主领导。）参与式民主领导。利利克克特特认认为为，领领导导者者要要考考虑虑员员工工的的处处境境、想想法法和和希希望望，并并支支持持员员工工实实现现他他们们的的目目标标。当当员员工工受受到到领领导导者者的的支支持持，反反过过来来就就会会支支持持领导者，对领导者采取合作态度和抱有信任感。领导者，对领导者采取合作态度和抱有信任感。上上述述四四种种领领导导方方式式，前前两两种

29、种是是以以工工作作为为导导向向的的领领导导，后后两两种种是是以以员员工工为为导导向向的的领领导导。利利克克特特认认为为只只有有第第四四种种领领导导方方式式才才能能实实现现真真正有效的领导，才能正确地设定组织目标和有效地达到目标。正有效的领导，才能正确地设定组织目标和有效地达到目标。35利克特的四种领导基本方式利克特的四种领导基本方式 压榨压榨集权式集权式 领导者非常专制领导者非常专制领导者非常专制领导者非常专制 仁慈仁慈集权式集权式 有一定信任和信心有一定信任和信心有一定信任和信心有一定信任和信心 协商协商民主式民主式 有相当大但并不是有相当大但并不是有相当大但并不是有相当大但并不是完全的信任

30、完全的信任完全的信任完全的信任 参与参与民主式民主式 对下属能完全信任对下属能完全信任对下属能完全信任对下属能完全信任 363、俄亥俄州立大学的研究俄俄亥亥俄俄州州立立大大学学商商业业研研究究所所通通过过对对领领导导行行为为的的研研究究提提出出了了领领导导行行为为四四分分图图理理论论。四四分分图图理理论论认认为为，决决定定领领导导行行为为的的因因素素有有两两类类：定定规规和和关关怀怀，根根据据定定规规水水平的高低和关怀水平的高低，可以形成四种不同的领导风格。平的高低和关怀水平的高低，可以形成四种不同的领导风格。低关系低关系高工作高工作 低关系低关系低工作低工作 高关系高关系高工作高工作 高关系

31、高关系低工作低工作 以以工作为中心工作为中心 以以 人人 为为 中中 心心 俄俄亥亥俄俄州州立立大大学学的的这这项项研研究究发发现现，在在两两个个纬纬度度方方面面皆皆高高的的领领导导者者，一一般般更更能能使下属产生高绩效和高满意度；但高使下属产生高绩效和高满意度；但高-高型领导风格并不总是产生积极效果。高型领导风格并不总是产生积极效果。374、布莱克和默顿的研究 布布莱莱克克和和默默顿顿在在19641964年年出出版版的的管管理理方方格格一一书书中中，提提出出了了管管理理方方格格理理论论，又又称称“管管理理坐坐标标理理论论”，这这是是一一种种研研究究企企业业领领导导方方式式及及其其有有效效性性

32、的的理理论论。管管理理方方格格理理论论是是从从两两个个维维度度分分析析领领导导行行为为的的，布布莱莱克克和和默默顿顿把把方方格格网网的的纵纵轴轴称称为为“对对人人员员的的关关心心度度”，把把方方格格网网的的横横轴轴称称为为“对对生生产产（事事业业）的的关关心心度度”；此此外外，他他们们还还把把纵纵、横横轴轴分分别别分分成成1 1至至9 9个个标标度度，作作为为衡衡量量关关心度的标准。心度的标准。38图图6-2 6-2 管理方格图管理方格图 9.11.15.59.91.91 2 3 4 5 6 7 8 91 2 3 4 5 6 7 8 9低 对生产的关心 高 高 9 9 8 8 对 7 7 人

33、6 6 的 5 5 关 4 4 心 3 3 2 2 1 1 低（9.99.9）型领导，或称）型领导，或称战斗集体型领导。战斗集体型领导。这这样的领导者对生产和样的领导者对生产和人员都极度关心，领人员都极度关心，领导者使承担任务的人导者使承担任务的人员明了与组织目标的员明了与组织目标的共同利害关系，因而共同利害关系，因而建立互相信任和尊重建立互相信任和尊重的人际关系，协调地的人际关系，协调地完成工作。完成工作。（1.11.1）型领导，或称）型领导，或称贫乏型领导。贫乏型领导。这样的这样的领导者对生产和人员领导者对生产和人员均表现为漠不关心，均表现为漠不关心，对工作进度不强求，对工作进度不强求，这

34、样做是为了维持组这样做是为了维持组织成员关系。织成员关系。（1.91.9）型型领领导导，或或称称乡乡村村俱俱乐乐部部型型领领导导。这这样样的的领领导导者者对对人人员员的的关关心心体体贴贴周周到到，上上下下级级之之间间形形成成良良好好的的人人际际关关系系，从从而而产产生生友友好好的的组组织织气气氛氛，进进而而达达到较高的工作效率。到较高的工作效率。（5.55.5）型型领领导导，或或称称中中庸庸之之道道型型领领导导。这这样样的的领领导导者者对对生生产产和和人人员员都都不不算算最最关关心心，但但能能平平衡衡二二者者的的关关心心度度；在在保保证证工工作作完完成成的的同同时时，也也注注意意将将士士气气保

35、保持持在在适适当当水水平平，二二者者的的平平衡衡可可能能达达到到较较好好的的组织绩效。组织绩效。（9.19.1）型型领领导导，或或称称任任务务型型领领导导。这这样样的的领领导导者者对对生生产产高高度度关关心心，努努力力创创造造和和安安排排最最佳佳的的工工作作条条件件，把把人人的的因因素素降降到到最最低低程程度度，以以提提高高作业效率。作业效率。39（三）领导的权变理论 权权变变理理论论是是在在考考察察领领导导者者的的特特性性和和行行为为之之后后，进进一一步步增增加加一一个个环环境境因因素素，认认为为不不存存在在一一种种“普普遍遍适适用用”的的领领导导方方式式，强强调调领领导导的的有有效效性性取

36、取决决于于领领导导者者特特性性、被被领领导导者者特特性及二者所处的特定环境三个因素的相互作用。性及二者所处的特定环境三个因素的相互作用。领导行为权变理论代表性理论有：领导行为权变理论代表性理论有：1 1、菲德勒的研究、菲德勒的研究2 2、坦南鲍姆和施米特的研究、坦南鲍姆和施米特的研究3 3、罗伯特、罗伯特豪斯的研究豪斯的研究4 4、保罗、保罗赫塞和肯尼斯赫塞和肯尼斯布兰查德的研究布兰查德的研究40 1、菲德勒的研究、菲德勒的研究弗雷德弗雷德菲德勒认为：菲德勒认为：任何形式的领导方式都可能任何形式的领导方式都可能有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否有效，其有效性完全取决于领导方式与环境是否

37、适应。确定有效的领导方式可通过以下三个步骤：适应。确定有效的领导方式可通过以下三个步骤：第一步：确定领导者属于哪种领导风格（任务取向第一步：确定领导者属于哪种领导风格（任务取向&关关系取向）系取向）第二步：确定情境（领导者与成员的关系、任务结构、第二步：确定情境（领导者与成员的关系、任务结构、职位权力）职位权力）第三步：领导者与情境匹配（根据领导情境中的三个变第三步：领导者与情境匹配（根据领导情境中的三个变量共组合成八种领导环境，任务取向的领导在非常有利量共组合成八种领导环境，任务取向的领导在非常有利的情境下和非常不利的情境下工作更有效，而关系取向的情境下和非常不利的情境下工作更有效，而关系取

38、向的领导在中等有利的情境下工作更有效）。的领导在中等有利的情境下工作更有效）。41费德勒模型费德勒模型 项目项目项目项目 领导领导领导领导-员工关系员工关系员工关系员工关系 任务结构任务结构任务结构任务结构 职位权力职位权力职位权力职位权力I好好明确明确强强II好好明确明确弱弱III好好不明确不明确强强IV好好不明确不明确弱弱V坏坏明确明确强强VI坏坏明确明确弱弱VII坏坏不明确不明确强强VIII坏坏不明确不明确弱弱高高低低执行执行以人为主以人为主-关系导向关系导向工作为主工作为主-任务导向任务导向有利有利适中适中不利不利42菲德勒根据以上研究，得出的结论是：菲德勒根据以上研究，得出的结论是：

39、（1 1）不能简单地评价哪种领导方式好或）不能简单地评价哪种领导方式好或不好。必须把领导者和下属的状况、环不好。必须把领导者和下属的状况、环境、工作类型等因素综合起来考虑，不境、工作类型等因素综合起来考虑，不同情况适合不同的领导方式。同情况适合不同的领导方式。（2 2）要提高领导效率。一方面，通过改）要提高领导效率。一方面，通过改变领导者的个性和领导方式；另一方面变领导者的个性和领导方式；另一方面改变情境，这又可以从三个方面进行，改变情境，这又可以从三个方面进行，即改变领导者与下属的关系、改变工作即改变领导者与下属的关系、改变工作结构程度的高低和改变领导者的职位权结构程度的高低和改变领导者的职

40、位权力。力。43 坦南鲍姆和施米特共同创立了坦南鲍姆和施米特共同创立了领导行为连续体理论。领导行为连续体理论。领领导导行行为为连连续续体体理理论论又又称称领领导导方方式式连连续续统统一一体体理理论论，是是一一种种权权变变领领导导理理论论。坦坦南南鲍鲍姆姆和和施施米米特特按按照照领领导导者者运运用用职职权权的的程程度度和和下下属属享享有有自自主主权权的的程程度度，把把领领导导模模式式看看作作一一个个在在专专制制型型领领导导与与民民主主型型领领导导两两种种极极端端的的方方式式之之间间、依依据据领领导导者者把把权权力力授授予予下下属属的的大大小小程程度度不不同同而而形形成成的的、由由许许多多领领导导

41、行行为为模模式构成的一个连续的统一体。式构成的一个连续的统一体。一一个个成成功功的的领领导导者者必必须须敏敏锐锐地地认认识识到到在在某某一一特特定定时时刻刻影影响响行行动动的的种种种种因因素素，准准确确地地理理解解他他自自己己、他他所所领领导导的的每每一一位位员员工工、以以及及组组织织和和社社会会环环境境，并依据对自身、下属和环境的准确把握，来科学的确定自己的行为方式。并依据对自身、下属和环境的准确把握，来科学的确定自己的行为方式。2、坦南鲍姆和施米特的研究44领导行为连续统一体理论领导行为连续统一体理论 以下属为中心 以领导者为中心 独裁的独裁的自由放任自由放任 领导者运用职权领导者运用职权

42、领导者运用职权领导者运用职权 下属的自由权下属的自由权下属的自由权下属的自由权 咨询咨询 民主民主一切决策一切决策由领导者由领导者作出并向作出并向下属宣布下属宣布领导者领导者向下属向下属 “推销推销”其决其决策策 领导者提出领导者提出决策方案并决策方案并向下属征求向下属征求意见意见领导者提出领导者提出决策草案供决策草案供下属讨论修下属讨论修改改领导者提出领导者提出问题向下属问题向下属征求意见再征求意见再做决策做决策领导者提出领导者提出限制条件由限制条件由集体决策集体决策领导者允许领导者允许下属在规定下属在规定的条件下自的条件下自由行动由行动 45 罗罗伯伯特特豪豪斯斯创创立立了了关关于于领领导

43、导方方式式的的目目标标-途途径径理理论论。领领导导者者的的效效率率是是以以他他能能激激励励下下属属达达到到组组织织目目标标并并在在其其工工作作中中得得到到满满足足的的能能力力来来衡衡量量的的，领领导导者者应应努努力力协协助助下下属属找找到到最好的途径，确定挑战性的目标，并消除在实现目标过程中出现的重大障碍。最好的途径，确定挑战性的目标，并消除在实现目标过程中出现的重大障碍。领导的方式有四种类型：领导的方式有四种类型：指示型指示型由领导者发布指示，下属不参加决策。由领导者发布指示，下属不参加决策。支持型支持型领导者对下属很友善，而且更多地考虑员工的需求。领导者对下属很友善，而且更多地考虑员工的需

44、求。参与型参与型员工参与决策和管理。员工参与决策和管理。成就指向型成就指向型领导者为员工确立目标，并相信员工能够实现这些目标。领导者为员工确立目标，并相信员工能够实现这些目标。具体采用哪种领导方式，取决于两类权变因素：具体采用哪种领导方式，取决于两类权变因素：一类是环境的权变因素，如任务结构、正式组织、非正式组织等；一类是环境的权变因素，如任务结构、正式组织、非正式组织等；一一类类是是下下属属的的权权变变因因素素，包包括括下下属属的的教教育育程程度度、领领悟悟力力、成成就就需需要要、愿愿意意承承担担责责任任的程度和对独立的需求程度等。的程度和对独立的需求程度等。领领导导的的有有效效性性取取决决

45、与与领领导导行行为为、下下属属、工工作作任任务务之之间间的的协协调调配配合合。领领导导者者应应该该根根据据不同的环境因素来调整自己的领导方式不同的环境因素来调整自己的领导方式 3、罗伯特豪斯的研究46 保保罗罗赫赫塞塞和和肯肯尼尼斯斯布布兰兰查查德德于于19691969年年共共同同提提出出了了情情景景领领导导理理论论，又又称称领领导导方方式式生生命命周周期期理理论论。该该理理论论认认为为，采采用用何何种种领领导导方方式式，应应把把关关心心工工作作任任务务、关关心心人人和和下下属属成成熟熟度度三三者者结结合合起起来来考考虑虑。保保罗罗赫赫塞塞和和肯肯尼尼斯斯布布兰兰查查德德借借用用人人在在生生理

46、理上上的的成成长长过过程程来来形形容容下下属属在在工工作作中中的的成成长长过过程程，领领导导方方式式随随下下属属成成熟熟度度的的逐逐步步提提高高而而相相应应改改变变。如如图图6-46-4所示：所示：下属成熟度：工作成熟度和心理成熟度下属成熟度：工作成熟度和心理成熟度 （相关技能、经验和知识）（自信心、自尊心和责任感）（相关技能、经验和知识）（自信心、自尊心和责任感）4、保罗赫塞和肯尼斯布兰查德的研究47低任务低任务低关系低关系S4S4授权授权高关系高关系低任务低任务参与参与S3S3高任务高任务高关系高关系推销推销S2S2M1M1低低M2M2M3M3中中M4M4高高S1S1指导指导高任务高任务低

47、关系低关系高高低低高高低低任务行为任务行为关关系系行行为为不成熟不成熟成熟成熟没能力没能力不愿意不愿意没能力没能力但愿意但愿意有能力有能力不愿意不愿意有能力有能力且愿意且愿意48案例案例 领导方式的确定领导方式的确定n某厂的供销部由供应科、销售科、车队、仓库、广告制某厂的供销部由供应科、销售科、车队、仓库、广告制作科组成。当作科组成。当A调任该部经理时，听到不少人反映广告制调任该部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律很差，作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律很差，工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，群众工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，

48、群众反映很大。为了做好领导工作，反映很大。为了做好领导工作，A经理对这二个科室进行经理对这二个科室进行了调查分析，情况如下：了调查分析，情况如下：n文化水平及修养：广告制作科的员工全是大专以上文化文化水平及修养：广告制作科的员工全是大专以上文化程度，平时工作认真，干劲大，但较散漫；仓库管理科程度，平时工作认真，干劲大，但较散漫；仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。49n工作性质：广告制作是创造性工作，工作具有独立性，好坏的伸缩工作性质：广告制作是创造性工作，工作具有独立性，好坏的伸缩性也较大，难于定量考核工作量；仓库管理科是程序化工作，内容性也

49、较大，难于定量考核工作量；仓库管理科是程序化工作，内容固定，且必须严格规章制度执行，工作量可以定量考核。固定，且必须严格规章制度执行，工作量可以定量考核。n工作时间：广告制作工作有较强的连续性，不能以工作时间：广告制作工作有较强的连续性，不能以8小时来衡量，有小时来衡量，有时完成一项工作光靠上班时完成一项工作光靠上班8小时是远远不够的；而仓库管理小时是远远不够的；而仓库管理8小时内小时内的工作是关键，上下班的准时性、工作时间不能随意离开岗位是十的工作是关键，上下班的准时性、工作时间不能随意离开岗位是十分重要的，否则就会影响正常的收发货物，有的还会直接影响车间分重要的，否则就会影响正常的收发货物

50、，有的还会直接影响车间的正常生产。的正常生产。n请问：根据以上情况，你认为请问：根据以上情况，你认为A经理对这二个部门应如何实施领导经理对这二个部门应如何实施领导？50第二节 激 励n什么是激励什么是激励n激励在管理中的作用激励在管理中的作用n激励的原则与基本形式激励的原则与基本形式n主要激励理论主要激励理论51一、什么是激励（一）激励的含义（一）激励的含义 激激励励是是一一个个心心理理学学名名词词，原原意意为为促促动动、驱驱使使人人们们行行动动的的各各种种动动力力组组合，这些动力包括个人内在性的动力和源于个人以外的外在性动力。合，这些动力包括个人内在性的动力和源于个人以外的外在性动力。从从管