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1、关于关于职业心心态培培训课件件第1页，讲稿共108张，创作于星期三毕业毕业3 3年年5 5年年8 8年年1010年以上年以上选职业通道选职业通道选一生职业方向选一生职业方向设计一生职业目标设计一生职业目标坚持做一件事坚持做一件事职业选择的五个阶段职业选择的五个阶段选方向选方向第2页，讲稿共108张，创作于星期三第一章第一章第一章第一章 职业心态的各种问题职业心态的各种问题职业心态的各种问题职业心态的各种问题 1 1 1 1、职业发展的六大障碍、职业发展的六大障碍、职业发展的六大障碍、职业发展的六大障碍 2 2 2 2、职场不成熟的六大特征、职场不成熟的六大特征、职场不成熟的六大特征、职场不成熟

2、的六大特征 3 3 3 3、频繁跳槽的六大危害、频繁跳槽的六大危害、频繁跳槽的六大危害、频繁跳槽的六大危害第二章第二章 心态决定人生成败心态决定人生成败第三章第三章 心态调整技巧心态调整技巧第四章第四章 工作责任心工作责任心 目录目录第3页，讲稿共108张，创作于星期三职业发展的六大障碍职业发展的六大障碍1、甘于现状，没有成就动机；2、没有找到自己的兴趣与爱好；3、不想学习，因循守旧；4、封闭自我，人际关系差；5、经常找借口、抱怨；6、总把事情拖到明天。第4页，讲稿共108张，创作于星期三职场不成熟的六大特征职场不成熟的六大特征1、专业不精；2、不能自律；3、消极抱怨；4、自以为是；5、立即要

3、回报；6、被情绪左右。第5页，讲稿共108张，创作于星期三频繁跳槽的六大危害频繁跳槽的六大危害1、影响人脉圈子；2、影响职业能力；3、影响职业心态；4、影响个人发展；5、影响薪资待遇；6、影响个人信誉。第6页，讲稿共108张，创作于星期三为什么越来越郁闷了？为什么越来越郁闷了？工资增加了快乐越来越少了；认识的人多了朋友越来越少了；沟通工具多了越来越寂寞了；管理的人多了交心的人越来越少了；物质丰富了精神越来越匮乏了。第7页，讲稿共108张，创作于星期三什么原因？什么原因？第8页，讲稿共108张，创作于星期三心态决定人生成败心态决定人生成败1 1 1 1、关于心态是三种体验、关于心态是三种体验2

4、2 2 2、职业成功的黄金心态、职业成功的黄金心态、职业成功的黄金心态、职业成功的黄金心态3 3 3 3、心态是人生最根本的竞争力、心态是人生最根本的竞争力、心态是人生最根本的竞争力、心态是人生最根本的竞争力4 4 4 4、成就你人生的十大积极心态、成就你人生的十大积极心态、成就你人生的十大积极心态、成就你人生的十大积极心态5 5、毁坏你人生的十大消极心态、毁坏你人生的十大消极心态、毁坏你人生的十大消极心态、毁坏你人生的十大消极心态第9页，讲稿共108张，创作于星期三心态的定义心态的定义简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的

5、看法和观点，就是我们对工作、对对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。态度。第10页，讲稿共108张，创作于星期三关于心态的三种体验关于心态的三种体验2 2、不同的人：同样的遭遇、不同的人：同样的遭遇+不同的态度不同的态度=不同的人生不同的人生3 3、同一个人：同样的遭遇、同一个人：同样的遭遇+不同的心态不同的心态=不同的局面不同的局面1 1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态第11页，讲稿共108张，创作于星期三不同的人不同的人对待同一个事物会有

6、不同的心态对待同一个事物会有不同的心态有三个人一起散步，碰见了一株玫瑰花。第一个人步行匆匆，他什么也没看见；第二个人感慨万千，叹了口气：“唉！真扫兴，花中有刺。”第三个人却眼睛一亮，兴高采烈地说：“啊！太好了，多美的一枝玫瑰花啊！”可以看出，第一个人很麻木，他看不到人生的美好和风景；第二个人很消极又悲观，他只看到了刺，美丽的花朵对于他没有意义；而第三个人则是一个积极的乐观主义者。心态不同，对事物的看法和态度就会迥然不同。这就是心态！第12页，讲稿共108张，创作于星期三不同的人不同的人同样的遭遇同样的遭遇+不同的态度不同的态度=不同的人生不同的人生“你有什么样的命运，取决于你想要什么样的命运；

7、你有什么样的命运，取决于你想要什么样的命运；你是什么样的人取决于你想做什么样的人。你是什么样的人取决于你想做什么样的人。”秘密秘密两个秀才去赶考两个秀才去赶考第13页，讲稿共108张，创作于星期三两个秀才的赶考故事两个秀才的赶考故事从前，有一个村子住着俩秀才，俩人心理素质却不同。一个秀才成绩比较好，就叫他A，另一个秀才成绩一般，就叫他B。某日，俩秀才去京城赶考，俩人在村头走在了一起。随后，迎面却遇见一列办丧事的队伍经过他俩身旁。A看见后就想：“今日遇见了棺材，多晦气啊！,也就破坏了A的心情；B见后，也在想：“棺材，这摆明是要升官发财，恩，是个好兆头！”一路上，俩人一个心情不好，一个心情却不错。

8、某日后，俩人一起到了京城，参加完考试，等待着公布结果之后。成绩很好的A却名落孙山；成绩一般的B却金榜高中，得了第一名状元。从这个故事可以看出，心态和心情有时可以决定一切。如果你的心态好，就像B，你就可以很顺利的做成某事；相反就跟A似的，名落孙山。第14页，讲稿共108张，创作于星期三同一个人同一个人同样的遭遇同样的遭遇+不同的心态不同的心态=不同的局面不同的局面“两个人从监狱的窗户往外看，一个看到的是地上的泥土，另一个却看到的是天上的星星。”快乐的城堡第15页，讲稿共108张，创作于星期三成功学大师拿波仑成功学大师拿波仑希尔的忠告希尔的忠告“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异人与人之间

9、只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败成功与失败。”第16页，讲稿共108张，创作于星期三职业成功的黄金心态模型职业成功的黄金心态模型我好我好大家好大家好阳光心态、积极心态、阳光心态、积极心态、老板心态、共赢心态、老板心态、共赢心态、感恩心态感恩心态第17页，讲稿共108张，创作于星期三小结：好心情才能欣赏到好风光小结：好心情才能欣赏到好风光第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。第二：心态

10、可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂；天堂、地狱由心造。第三：好心情才能欣赏到好风光。你内心如果是一团火，才能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。第18页，讲稿共108张，创作于星期三小结：心态是人生最根本的竞争力小结：心态是人生最根本的竞争力心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；第19页，讲稿共108张，创作于星期三为自己戴上美丽的眼镜为自己戴

11、上美丽的眼镜发现配偶的美好；发现孩子的美好；发现企业的美好；发现上司的美好；发现同事的美好；发现朋友的美好；第20页，讲稿共108张，创作于星期三提示提示第一：美好是世界存在的基本形式，关键在于我们要有一双善于发现美好的眼睛；第二：如果我们自己心中有佛，我们看到的都是佛；如果我们心中有魔鬼，我们看到的都是魔鬼；第三：同样是一杯水，积极的人看到的是半满的，至少还有半杯水，因此，他很满足；消极的人看到的却是半空的，他抱怨为什么只有半杯水，因此，他不满足，他心生怨恨，他为此而烦恼。第四：有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”第21页，讲稿共108

12、张，创作于星期三忧愁的国王和快乐的农夫忧愁的国王和快乐的农夫 从前有一个国王，不知是快乐是何物，他每天郁郁寡欢，荼饭不思于是他决定派一位大臣去周游全国寻找一个快乐的人 几年过去了，当这位大臣经过一个贫穷的村落时，听到了阵阵无比欢乐的歌声随声寻去，是一位正在耕作的农夫正在唱歌，他衣衫褴褛大臣走上前去问道：你很快乐，是吗？你的歌声让我感受到了愉快 当然，我每一天都很快乐农夫答道 于是大臣高兴地将国王交给他的任务说给这位农夫听 农夫大笑道：我告诉你实话吧我曾因为没有鞋穿而懊恼沮丧，可当我看到了一个跛腿的人之后，我庆幸自己还完好无损 感悟 使自己快乐的最佳途径，就是拿自己的长处与别人的短处比，而不是整

13、天只看到别人的长处和自己的不足实际上，忧愁与快乐只有一步之遥，就看你拿什么心态去面对第22页，讲稿共108张，创作于星期三中外不同的成功观中外不同的成功观同样是小学三年级的学生，在作文中说他们将来的志愿是当小丑。中国的老师斥之为：“胸无大志，孺子不可教也！”外国的老师则会说：“愿你把欢笑带给全世界！”第23页，讲稿共108张，创作于星期三20岁时，我们在意别人对我们的想法；40岁时，我们不理会别人对我们的想法；60岁时，我们发现别人根本就没有在意我们。第24页，讲稿共108张，创作于星期三小结：心情愉快，工作顺利小结：心情愉快，工作顺利未来是由现在所产生出来的。如果我们能够照顾现在，那么我们就

14、是照顾了未来。保持心情快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的东西增加它；第二，发现使你不快乐的东西减少它；第25页，讲稿共108张，创作于星期三成就你人生的十大积极心态成就你人生的十大积极心态（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。（2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。（3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。（4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。（5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。（6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。（7）爱心：助人为乐，感恩心态。（8）自豪：因为自身价值或团队成绩而

15、深感荣耀。（9）渴望：强烈的成功欲望。（10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。第26页，讲稿共108张，创作于星期三毁坏你人生的十大消极心态毁坏你人生的十大消极心态（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。（2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。（3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。（4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。（5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。（6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。（7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。（8）贪婪：无

16、休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。（9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。（10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。第27页，讲稿共108张，创作于星期三不要说不要说“我办不到我办不到”积极与消极语态对照积极与消极语态对照试试看其他可能性我可以控制自己的情绪我可以选择不同的作风我能选择恰当的回应我选择我打算我能。我已无能为力我就是这样的人他把我快给气死了老板肯定不会同意我被迫我不能如果。都是因为。第28页，讲稿共108张，创作于星期三正确处理好三件事正确处理好三件事世界上只有三件事：“自己的事”；“别人的事”；“老天爷的事”。第29页，讲稿共108张，创作于星期三积极的人与

17、消极的人积极的人与消极的人积极的人积极的人打理好“自己的事”；不去管“别人的事”；不操心“老天爷的事”。消极的人消极的人管不好“自己的事”；爱管“别人的事”；操心“老天爷的事”第30页，讲稿共108张，创作于星期三关注圈与影响圈关注圈与影响圈人生两大圈人生两大圈 积极主动 消极被动影响圈影响圈影响圈影响圈关注圈关注圈关注圈关注圈第31页，讲稿共108张，创作于星期三成功只是多说一句话成功只是多说一句话(转载转载)大专毕业的阿琳因为一时找不到工作，只好进了一家百货公司做营业员。尽管别人都认为她做营业员太可惜，但她却很珍惜这份工作。阿琳热情周到的服务很快便得到了顾客和领导的好评。阿琳所在的柜组前面

18、有道不起眼的台阶，时常会有顾客经过时不小心被绊一下。所以每当有不知情的顾客经过时，阿琳总是善意地提醒一句请小心前面的台阶。别的同事见了都总是笑她多此一举，那些人又不买自己柜组的商品，管那闲事干嘛。阿琳对此也从不争辩，总是一笑置之。一天，公司老总进行巡视时正巧经过那道台阶，阿琳还是像以前一样习惯性地提醒说请小心前面的台阶。老总一愣，但很快便明白了是怎么回事，他没有说什么，只是看着阿琳，脸上流露出一种赞赏的笑容。很快阿琳便被提升为柜组组长，一年之后，她成了这家公司的副总经理。一个人的成功，有时只是比别人多说一句话而已。第32页，讲稿共108张，创作于星期三执著追求，死皮赖脸执著追求，死皮赖脸【案例

19、】推销员、董事长与名片下雨了、下雪了、刮风了、天热了、天冷了、拒绝了、固定电话没人接了、感冒了、发烧了、停电了、堵车了【案例】尿浇法则第33页，讲稿共108张，创作于星期三“我为什么这么倒霉？我为什么这么倒霉？”提出这个问题，其实是你在命令自己的大脑，搜索出你是一个倒霉蛋的结果。与其总是问自己“为什么别人不喜欢我？”而且，即使你千百次地追问也不会改变这种无奈的状态，倒不如改问自己“我如何做一个受人欢迎和尊敬的人？”连续积极地自我提问肯定会有神奇的效果。人脑如电脑：成功与失败第34页，讲稿共108张，创作于星期三1 1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己

20、：（1）“这件事有什么好的、积极的方面？”（2）“我要如何来利用？”（3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？”第35页，讲稿共108张，创作于星期三 2 2、每天早晨提问自己三个问题、每天早晨提问自己三个问题 （1）现在有什么事情让我感到快乐？（2）现在有什么事情让我感到振奋？（3）现在有什么事情值得我去追求？第36页，讲稿共108张，创作于星期三3 3、每天晚上提问自己三个问题：、每天晚上提问自己三个问题：“我今天为自己或别人作出了什么贡献和努力？”“我今天最高兴、最自豪的一件事是什么？”“明天有什么事情值得我去追求？”第37页，讲稿共108张，创作于星期三

21、有什么样的想法，就有什么样的结果有什么样的想法，就有什么样的结果只有提出好的问题，才能得到好的答案。只有提出好的问题，才能得到好的答案。第38页，讲稿共108张，创作于星期三失去太阳，拥抱星星失去太阳，拥抱星星下棋与人生；下棋与人生；沉没成本；沉没成本；随手关上身后的门。随手关上身后的门。不要不停地残酷地蹂躏和糟蹋自己。不高兴都是自找不要不停地残酷地蹂躏和糟蹋自己。不高兴都是自找的！的！第39页，讲稿共108张，创作于星期三 如果你为失去太阳而哭泣，如果你为失去太阳而哭泣，你也将失去星星！你也将失去星星！印度诗人泰戈尔第40页，讲稿共108张，创作于星期三过去不等于未来过去不等于未来过去不等于

22、未来过去不等于未来往前跋涉时，你只需要盯住往前跋涉时，你只需要盯住前方。前方。第41页，讲稿共108张，创作于星期三追悔过去，只能失掉现在追悔过去，只能失掉现在失掉现在，哪有未来！正如俗话所说：“为误了头一班火车而懊悔不已的人，肯定还会错过下一班火车。”第42页，讲稿共108张，创作于星期三掌握八种心态调整技巧掌握八种心态调整技巧翻面技巧翻面技巧发挥你的成功因子发挥你的成功因子简化简化 简化简化隔离隔离隔离隔离把积极心态给予他人把积极心态给予他人看好自己看好自己制定合理的锻炼计划制定合理的锻炼计划确立明确的工作目标确立明确的工作目标第43页，讲稿共108张，创作于星期三小调整与大修理小调整与大

23、修理随时随地的心态调整随时随地的心态调整让心情永沐春风让心情永沐春风第44页，讲稿共108张，创作于星期三翻面技巧翻面技巧幽默有助于抵制消极力量！幽默有助于抵制消极力量！第45页，讲稿共108张，创作于星期三发挥你的成功因子发挥你的成功因子更多的考虑你的成功因子更多的考虑你的成功因子更多的谈到你的成功因子更多的谈到你的成功因子通过享受成功因子来奖励自己通过享受成功因子来奖励自己第46页，讲稿共108张，创作于星期三简化简化 简化简化误区一：保留不使用和不喜欢的物品；误区一：保留不使用和不喜欢的物品；误区二：牵连到太多的事情当中误区二：牵连到太多的事情当中误区三：事业与生活不平衡误区三：事业与生

24、活不平衡误区四：不重视小事情误区四：不重视小事情误区五：抱住已破裂的关系不放手误区五：抱住已破裂的关系不放手生活工作中的误区生活工作中的误区第47页，讲稿共108张，创作于星期三误区一：保留不使用和不喜欢的物品误区一：保留不使用和不喜欢的物品摆脱你并不需要、不使用或不喜欢的东西，可以简化摆脱你并不需要、不使用或不喜欢的东西，可以简化你的工作。你的工作。第48页，讲稿共108张，创作于星期三误区二：牵连到太多的事情之中误区二：牵连到太多的事情之中承担太多的义务只会造成自己自顾不暇。承担太多的义务只会造成自己自顾不暇。你没有你没有三头六臂三头六臂第49页，讲稿共108张，创作于星期三误区三：事业与

25、生活不平衡误区三：事业与生活不平衡在事业上花费太多的时间和精力，会让自己的生活在事业上花费太多的时间和精力，会让自己的生活陷入一团糟。陷入一团糟。第50页，讲稿共108张，创作于星期三误区四：不重视小事情误区四：不重视小事情小事会影响工作心态。小事会影响工作心态。小事也要小事也要100%认真认真第51页，讲稿共108张，创作于星期三误区五：抱住已破裂的关系不放手误区五：抱住已破裂的关系不放手终止消极的职场人际关系来保护自己的心态。终止消极的职场人际关系来保护自己的心态。第52页，讲稿共108张，创作于星期三隔离隔离隔离隔离1.1.用谈话来摆脱。用谈话来摆脱。2.2.用干活来摆脱。用干活来摆脱。

26、3.3.用游戏来对待。用游戏来对待。4.4.改变自己的环境。改变自己的环境。第53页，讲稿共108张，创作于星期三把积极心态给予他人把积极心态给予他人你把自己的积极心态给予别人越多，你就会越积极。你把自己的积极心态给予别人越多，你就会越积极。第54页，讲稿共108张，创作于星期三看好自己看好自己承认有时你在别人的感觉中比在自己的感觉中更好。承认有时你在别人的感觉中比在自己的感觉中更好。充分运用会使你成功的特征，充分运用会使你成功的特征，如头发、微笑、眼神等；如头发、微笑、眼神等；在修饰上进行改进，只要还有在修饰上进行改进，只要还有改进的余地。改进的余地。第55页，讲稿共108张，创作于星期三制

27、定合理的锻炼计划制定合理的锻炼计划体育锻炼使人恢复积极心态。体育锻炼使人恢复积极心态。第56页，讲稿共108张，创作于星期三确立明确的工作目标确立明确的工作目标有目标有目标!有使命感！有使命感！有明确方向！有明确方向！第57页，讲稿共108张，创作于星期三九牛之人九牛之人第58页，讲稿共108张，创作于星期三九牛之人九牛之人第59页，讲稿共108张，创作于星期三约哈利窗约哈利窗公开公开隐藏潜能隐藏潜能盲点盲点隐私隐私自己知道自己知道自己不知道自己不知道别人知道别人知道别人不知道别人不知道反馈反馈披披露露第60页，讲稿共108张，创作于星期三约哈利窗约哈利窗隐藏潜能隐藏潜能盲点盲点隐私隐私自己知

28、道自己知道自己不知道自己不知道别人知道别人知道别人不知道别人不知道反馈反馈披披露露公开公开潜能潜能第61页，讲稿共108张，创作于星期三人本教练模式人本教练模式人WHY因何因何WHAT用何用何HOW如何如何因术道技术技术（外）（外）心态心态（内）（内）知识知识技术技术第62页，讲稿共108张，创作于星期三人本教练模式人本教练模式人因术道生命计划生命计划知识技术知识技术心态信念心态信念动机动机方法方法心态心态第63页，讲稿共108张，创作于星期三九点领导力九点领导力第64页，讲稿共108张，创作于星期三连线游戏连线游戏激情激情可能性可能性付出付出欣赏欣赏信任信任共赢共赢感召感召负责任负责任承诺承

29、诺如如何何将将这这九九个个点点用用四四条条连连接接的的直直线线连连接接起起来来第65页，讲稿共108张，创作于星期三九点领导力九点领导力激情激情挖掘愿景挖掘愿景可能性可能性付出付出信任信任欣赏欣赏感召感召共赢共赢负责任负责任承诺承诺创新思维创新思维贯彻执行贯彻执行有效授权有效授权资源整合资源整合积极沟通积极沟通团队建设团队建设制定策略制定策略设定目标设定目标第66页，讲稿共108张，创作于星期三九点领导力的因、道、术九点领导力的因、道、术人人激情激情真我价值真我价值自由选择自由选择活出真我活出真我人人承诺承诺自律自律诚信诚信聚焦聚焦人人负责任负责任无分别心无分别心愿意愿意主动主动人人信任信任创

30、造创造无惧无惧放弃控制放弃控制人人付出付出自私自私喜悦喜悦无我无我人人可能性可能性空空谦虚谦虚探索探索人人共赢共赢气度气度尊重尊重体谅体谅人人感召感召理想理想印证印证启发启发人人欣赏欣赏爱爱珍惜珍惜接纳接纳第67页，讲稿共108张，创作于星期三成功人生的三个阶段成功人生的三个阶段明确目标明确目标独上高楼独上高楼 执著追求执著追求衣带渐宽衣带渐宽目标实现目标实现蓦然回首蓦然回首第68页，讲稿共108张，创作于星期三工作赢在责任心工作赢在责任心归零心态归零心态工作是要用生命去做的事工作是要用生命去做的事马洛斯的需要层次论马洛斯的需要层次论为自己工作为自己工作成功者找方法，失败者找借口成功者找方法，

31、失败者找借口责任心的责任心的5 5种体现方式种体现方式做自己情绪的主人做自己情绪的主人第69页，讲稿共108张，创作于星期三一则小故事一则小故事杰克在一家贸易公司工作1年，由于不满意自己的工作，他忿忿地对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干”。“你把那家贸易公司的业务都弄清楚了吗？做国际贸易的窍门完全弄懂了吗？”他的朋友问，“还没有！”他说。“君子报仇十年不晚！我建议你先静下来，认认真真地工作，把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括如何书写合同等具体细节都弄懂之后，再一走了之，这样做岂不是即出了气，又

32、有许多收获吗？”杰克听从了朋友的建议：一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，甚至下班之后，还常常留在办以室里研究商业文书的写法。一年之后，那位朋友偶然遇到他，“现在你大概都学会了，可以准备拍桌子不干了吗？”“可是，我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是以委以重任，又升职、又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重我了”。第70页，讲稿共108张，创作于星期三人生离不开工作。工作不人生离不开工作。工作不仅能赚到养家糊口的薪水，仅能赚到养家糊口的薪水，同时，困难的事务能煅炼同时，困难的事务能煅炼人的意志；新的任务能拓人的意志；新的任务能拓展人的才能；与同事的合展人的才能；与同

33、事的合作能培养一个人的人格；作能培养一个人的人格；与客户的交流能训练人的与客户的交流能训练人的品性。品性。在工作中，不管做任何事，在工作中，不管做任何事，都都应将心态回归于零应将心态回归于零：把自己放空，把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门，体验，一扇通往成功的机会之门，千万不要视工作如鸡肋，食之无千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，结果做得心不甘味，弃之可惜，结果做得心不甘情不愿，于公于私都没有效益。情不愿，于公于私都没有效益。1.2 1.2 归零心态归零心态第71页，讲

34、稿共108张，创作于星期三工作是要用生命去做的事工作是要用生命去做的事 一位心理学家为了了解人们对于同一个工作在心理上反应出来的个体差异，来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的建筑工人进行访问：心理学家问他遇到的第一位工人：“请问您在做什么？”工人没好气的回答：“做什么？你没看见吗？我正用这个重得要命的铁锤，来敲这些该死的石头。而这石头又特别硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作”（不可救药的人，在不久的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾，甚至可能成为成为工作的弃儿，完全丧失了生命的尊严）（不可救药的人，在不久的将来，他可能不会得到任何工作的眷顾，甚至可能成为成为工作的弃儿，完全丧失了生

35、命的尊严）心理学又找到第二位工人：心理学又找到第二位工人：“请问您在做什么？请问您在做什么？”第二位工人无奈的说第二位工人无奈的说：“为了每天为了每天5050美元的工资，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲打石头的粗活？美元的工资，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲打石头的粗活？”（没有责任感、荣誉感、为了工作而工作，不可信赖、不可委以重任的人）（没有责任感、荣誉感、为了工作而工作，不可信赖、不可委以重任的人）心理学又找到第三位工人：心理学又找到第三位工人：“请问您在做什么？请问您在做什么？”第三位工人眼光中闪烁着喜悦：第三位工人眼光中闪烁着喜悦：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成

36、之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石的工作并不轻松，但当我想到将来会有无数人来到这儿，我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石的工作并不轻松，但当我想到将来会有无数人来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也就不感到劳累了在这里接受上帝的爱，心中就会激动不已，也就不感到劳累了”。（有责任感和创造力，享受工作的乐趣与荣誉）（有责任感和创造力，享受工作的乐趣与荣誉）第72页，讲稿共108张，创作于星期三马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论自我自我 实现需要实现需要尊重需要尊重需要社交的需要社交的需要安全的需要安全的需要生理的需要生理的需要 马斯

37、洛的需要层次论马斯洛的需要层次论是研究人的需要结构的一种理是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛论，是美国心理学家马斯洛(1908(1908一一1970)1970)所首创的一种理所首创的一种理论。他在论。他在19431943年发表的年发表的人类人类动机的理论动机的理论一书中提出了需一书中提出了需要层次论要层次论 。第73页，讲稿共108张，创作于星期三 (1)生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。(2)安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。(3)社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往

38、需要彼此同情互助和赞许。(4)尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。(5)自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。马斯洛本人的著作中对需要层次论还作了更多的探讨。首先，除了广为人知的以上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客观存在，但是他也说明，这些需要不能放在基本需要层次之中。马斯洛提出需要的马斯洛提出需要的5 5个层次如下个层次如下:第74页，讲稿共108张，创作于星期三 工作就是付出努力以达到某种目的，如果我们的工作能够引导我们逐步接近那种能充分表现我们的才能和性格的境况，这样的工作应该就是最

39、令人满意的工作了。人生只有一次！正是为了获得某些东西或成就自我，为了拓宽、加深、提高自身的技能，将自身全面发展成为有用的人，我们才会专注一个方向，并为此付出毕生的心血。工作的质量往往决定生活的质量：因为除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我，表达自我的机会，以及如此强的个人使命感和一种活着生活的理由。（工作的状态和生活状态）工作是要用生命去做的事工作是要用生命去做的事第75页，讲稿共108张，创作于星期三案例分析1：某公司有一位员工，在公司已经工作10年，薪水却不见涨。有一天，他终于忍不住内心的不平，当面向老板诉苦。老板说：“你虽然在公司呆了10年，但你的工作经验不到1年，能力也只是新

40、手水平。”薪水？要为自己而工作薪水？要为自己而工作评价：评价：1 1、这名可怜的员工在他最宝贵的、这名可怜的员工在他最宝贵的1010年年青春中，除了得到青春中，除了得到1010年的新员工工年的新员工工资外，其他一无所获。资外，其他一无所获。2 2、1010年未跳糟，说明他的能力没有年未跳糟，说明他的能力没有得到更多公司的认可。得到更多公司的认可。3 3、这就是为薪水而工作的结果。、这就是为薪水而工作的结果。第76页，讲稿共108张，创作于星期三 案例启示：案例启示：老板可以控制你的工资，可是他却无法遮住你的眼睛，捂上你的耳朵，阻止你去思考、去学习。换句话说，他无法阻止你为将来所做的努力，也无法

41、剥夺你因此而得到的回报。第77页，讲稿共108张，创作于星期三薪水算什么，要为自己而工作薪水算什么，要为自己而工作A我们不能命令老板做什么，但是我们却能我们不能命令老板做什么，但是我们却能让自己按照最佳的方式做事让自己按照最佳的方式做事B我们不能要求老板有风度，但是我们应该我们不能要求老板有风度，但是我们应该要求自己做事有原则要求自己做事有原则.C你不应该因为老板的缺点而不努力工作，埋没了你不应该因为老板的缺点而不努力工作，埋没了自己的才华，毁灭自已前程自己的才华，毁灭自已前程.第78页，讲稿共108张，创作于星期三 案例分析2：夜晚，一个人在房间里四处搜索着什么东西，另 一个人问道：“你在找

42、什么呢？”“我丢了一枚金币。”他回答说。“你把它丢在房层的中间，还是墙边？”另一个人问。“都不是。我把它丢在房屋外面的草地上了。”他又回答。“那你为什么不到外面去找呢？”“因为那草地上没有灯光”认真工作才是真正的聪明认真工作才是真正的聪明评价评价 可惜的是，在现实工作中，很多员工只知道抱可惜的是，在现实工作中，很多员工只知道抱怨公司，却不反省自己的工作态度，根本不知怨公司，却不反省自己的工作态度，根本不知道被公司重用是建立在认真完成工作的基础上道被公司重用是建立在认真完成工作的基础上的。整天应付工作，并发出这样的言论：的。整天应付工作，并发出这样的言论：“何何必认真呢必认真呢”；“说得过去就行

43、了嘛说得过去就行了嘛”“”“现在的现在的工作只是个跳板，那么认真干什么。工作只是个跳板，那么认真干什么。”结果，结果，他们失去了工作的能力，不能全心地投入工作，他们失去了工作的能力，不能全心地投入工作，更不能在工作中取得斐然成绩。最终，聪明反更不能在工作中取得斐然成绩。最终，聪明反被聪明误，失去了本应属于自己的升迁和加薪被聪明误，失去了本应属于自己的升迁和加薪机会。机会。第79页，讲稿共108张，创作于星期三案例分析：一家商店的皮鞋专柜前，看到2个年轻员工聊天，她说，她在这家商店2年了，由于的老板“目光短浅”她的工作未得到赏识，郁闷啊，同时，她自信心十足：“像我这样一个学历不低、年轻漂亮的小姑

44、娘，还愁找不到一个有前途的工作！”正说着，有位顾客走到她面前，要看袜子。她对顾客的请求不理睬，仍发牢骚，顾客已经显出不耐的神情，但她还是不理，最后，等她把话说完了，才转身对那位顾客说：“这儿不是袜子专柜”顾客又问，袜子专柜在什么地方。她回答说：“你问总服务台啊，她会告诉你怎样才能找到袜子专柜”。2年来，这个内心抑郁的年青人一直不知为何没得到赏识，没得到升迁加薪。1个月后被解雇了。当时她非常费解。今天工作不努力，明天努力找工作今天工作不努力，明天努力找工作第80页，讲稿共108张，创作于星期三试想：如果他懂得珍惜原来的工作机会，努力工作，今天就不需要这样努力去找工作了。分析：1、抱怨的行为刚好说

45、明：他们倒霉的处境是自己一手造成的；2、他们不是在为工作而忙碌，而是在到处寻找工作而忙碌；3、遗憾的是，大多数人总是在遭受“晴天霹雳”之后才会醒悟；4、努力工作的人懂得：要把命运牢牢地掌握在自己手中，不给“晴天霹雳”击倒自己的机会；5、从平凡的的工作中脱颖而出，一方面由人的才能决定，另一方面取决于个人的进取心。今天工作不努力，明天努力找工作今天工作不努力，明天努力找工作第81页，讲稿共108张，创作于星期三案例启示：1、当成绩一落千丈的时候，有的人才开始痛下决心好好念书；2、当入不敷出的时候，有的人才肯去尝试新的观念、作出艰难的选择；3、当婚姻亮起红灯的时候，有的人才试着对老公(婆)表示关心；

46、4、当失去工作时，有的人才懂得付出努力的重要；5、只有在到处碰壁的时候，才知道原来的工作是最重要的。第82页，讲稿共108张，创作于星期三成功者找方法，失敗者找借口成功者找方法，失敗者找借口1、中国小孩与日本小孩的教育不一样2、西点军校，四种回答3、猎狗与兔子的故事4、懈怠责任的5个理由 第83页，讲稿共108张，创作于星期三1 1、中国小孩与日本小孩的教育不一样、中国小孩与日本小孩的教育不一样有个小孩，不小心碰到了桌子大哭。有个小孩，不小心碰到了桌子大哭。中国的妈妈中国的妈妈见到后，第一个动作就是见到后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩：伸手打桌子，然后哄小孩：“乖！不哭！乖！不哭！”。

47、而而日本的妈妈日本的妈妈则不是这样，她会要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发则不是这样，她会要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：他：“人之所以会撞上桌子，一般有三种情况。一是你跑得太快，刹不人之所以会撞上桌子，一般有三种情况。一是你跑得太快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪种住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪种情况？情况？”第84页，讲稿共108张，创作于星期三1 1、中国小孩与日本小孩的教育不一样、中国小孩与日本小孩的教育不一样桌子是死的，它不会主动来撞人，所以人会撞上桌子，是人的错，而不是桌子是死的，它不会主动来撞人，所以人会撞上桌

48、子，是人的错，而不是桌子的错。桌子的错。中国的妈妈中国的妈妈伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌伸手打桌子，就等于在教育孩子，那都是桌子的错，不是你的错，在这样的教育下成长的孩子，遇事情首先是推子的错，不是你的错，在这样的教育下成长的孩子，遇事情首先是推卸责任，千方百计为自己卸责任，千方百计为自己寻找开脱的理由寻找开脱的理由，而一门心思挑别人的毛病。，而一门心思挑别人的毛病。日本妈妈的做法日本妈妈的做法，则是在教育孩子要勇敢的承担自己的责任，而，则是在教育孩子要勇敢的承担自己的责任，而不要去不要去一味的指责别人一味的指责别人。在这样的教育下成长起来的孩子，凡事总是先检讨。在这样的教育下成长起

49、来的孩子，凡事总是先检讨自己的不足。自己的不足。第85页，讲稿共108张，创作于星期三成功者找方法，失敗者找借口成功者找方法，失敗者找借口1、中国小孩与日本小孩的教育不一样2、西点军校，四种回答3、猎狗与兔子的故事4、懈怠责任的5个理由 第86页，讲稿共108张，创作于星期三2 2、西点军校，四种回答、西点军校，四种回答报告长官报告长官,是是;报告长官报告长官,不是不是;报告长官，没有任何借口报告长官，没有任何借口;报告长官报告长官,我不知道。我不知道。补充资料补充资料：1.1.西点认为：个人签名或姓名的首字母肯定了一种书面信息。学员在文件上签名就正是表明：就他所西点认为：个人签名或姓名的首字

50、母肯定了一种书面信息。学员在文件上签名就正是表明：就他所知，文件是真实的、准确的，否则就不会签上高贵的名字。知，文件是真实的、准确的，否则就不会签上高贵的名字。2.2.西点还认为：一个人不单单在军队中应该诚实可靠，在任何环境中也应该保持这种品格。西点还认为：一个人不单单在军队中应该诚实可靠，在任何环境中也应该保持这种品格。第87页，讲稿共108张，创作于星期三成功者找方法，失敗者找借口成功者找方法，失敗者找借口1、中国小孩与日本小孩的教育不一样2、西点军校，四种回答3、猎狗与兔子的故事4、懈怠责任的5个理由 第88页，讲稿共108张，创作于星期三3 3、猎狗与兔子的故事、猎狗与兔子的故事一只猎