如何高效开展工作职场人六个习惯(最终).pptx

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1、如何(rh)高效开展工作杜春明2021年8月第一页，共55页。你可以(ky)是菜鸟但决对不能是呆鸟！第二页，共55页。内容(nirng)正确的工作流程正确的工作流程(lichng)：接受命令、：接受命令、报告报告如何开展工作如何开展工作如何赢得合的人际关系如何赢得合的人际关系有效沟通有效沟通十大根本工作守那么十大根本工作守那么第三页，共55页。一、如何(rh)接受命令？第四页，共55页。步骤一：主管(zhgun)呼叫您时，您应做注意什么？1、用有朝气的声音(shngyn)立刻答复；2、带上记事本，以便随时记下主管的指示。3、切记不要闷不作声的走向主管；第五页，共55页。步骤(bzhu)二：记录

2、主管交办事项的重点：1、具有核对功能；2、备忘和检查工作；3、防止日后“有交待(jio di)、“没听到的纷争。第六页，共55页。步骤(bzhu)三：如何正确理解命令？注意点：1、不清楚(qng chu)就问清楚(qng chu)，但切忌使用反问句？2、尽量具体化地向主管确认。3、让主管把话说完，后再提意见和疑问。4、使用6W、3H来理解。第七页，共55页。6W是什么(shn me)？1、什么事？WHAT2、什么时候？WHEN3、在那里？WHERE4、对象是谁？WHO5、什么目的(md)？WHY6、那些选择？WHICH3H是什么(shn me)？1、怎样办？HOW2、多少数量？HOW MANY

3、3、费用如何？HOE MUCH第八页，共55页。SMART原那么(n me)S：(Specific)目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标；M：(Measurable)目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；A：(Attainable)目标要通过努力可以实现，也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏高了实现不了；R：(Relevant)目标要和工作有相关性，不是被考核者的工作，别设定目标；T：(Time bound)目标要有时限性，要在规定(gudng)的时间内完成，时间一到，就要看结果。第九页，共55页。二、有效(yuxio)的报告方法第十页，共55页。报告(bogo

4、)对象?第十一页，共55页。报告对象：直接上级(shngj)注意：切忌越级！除非直接上级(shngj)指示第十二页，共55页。您在什么时机报告(bogo)适宜？第十三页，共55页。您可以报告(bogo)的时机：一做好方案时：主要作用和目的：1、让主管了解方案的内容，籍此请主管确认一些重要(zhngyo)事项。2、请主管指示和审核方案，并认可。第十四页，共55页。您可以报告(bogo)时机：二中间报告：主要作用和目的(md)：1、让主管了解您的工作进度。1/4，1/2，3/4.2、让主管知道您在干什么。第十五页，共55页。您可以报告(bogo)时机：三紧急报告：主要作用和目的：发生可能影响目标的

5、实现的重大(zhngd)问题和突发事件时，应及时向主管报告。忌擅自做主(zu zh)与 隐瞒不报第十六页，共55页。您可以报告(bogo)时机：四工作结束时：主要作用和目的：1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效(chngxio)得到确认重要步骤。2、保证工作的有效性。第十七页，共55页。如何(rh)报告？第十八页，共55页。1、先说结论：成功、失败要明言2、简洁、正确；3、不要(byo)遗漏重点4、要事实不要(byo)臆测，误导是要负责的；口头报告的原那么(n me)有：第十九页，共55页。书面报告原那么(n me)1.谴词用语要简单易懂2.标题清楚3.尽量用图表

6、、数字说明4.报告顺序(shnx)要合逻辑5.利用添附资料说明第二十页，共55页。邮件邮件(yujin)与短信与短信善用邮件与短信充分利用公司(n s)的邮箱第二十一页，共55页。请大家思考如何请大家思考如何(rh)(rh)向领导请示工作？向领导请示工作？第二十二页，共55页。请示(qngsh)工作要点要符合SMART原那么完成时限要明确考核指标清晰无争议明确可以动用的资源与支持请示工作(gngzu)时要有备选解决方案要给领导出选择题三选一或多项选择一，而不要向领导出问答题第二十三页，共55页。三、如何(rh)开展工作？第二十四页，共55页。A-改正再执行P 计划D-执行C-检查Why Wha

7、t who when how预那么预那么(n me)立，立，不预那么不预那么(n me)废废第二十五页，共55页。A PDCA PDCA PDCA PDC不断总结不断总结持续持续(chx)改改进进第二十六页，共55页。四、如何赢得(yngd)合作的人际关系?第二十七页，共55页。如何赢得合作(hzu)的人际关系:做好自我管理随时(sush)能站在别人的立场考量事情主动地去关心别人、帮助别人第二十八页，共55页。赢得合作的谈话(tn hu)技巧用建议代替直言提问题代替批评(p png)让对方说出期望诉求共同的利益顾及别人的自尊第二十九页，共55页。您与上司(shn s)的相处之道理解上司的立场有

8、事情要先向上司报告工作到一个段落，需向上司报告向上司提出自己的意见向上司提供情报依上司的指示行事不要在背地说上层(shngcng)主管的闲语第三十页，共55页。五、有效(yuxio)沟通第三十一页，共55页。沟通(gutng)的过程发出者 编码(bin m)解码 接受者怎么(zn me)讲怎么听渠道影响编码的因素：技巧、态度、知识、影响编码的因素：技巧、态度、知识、社会文化的背景社会文化的背景影响解码的因素：心态、渠道影响解码的因素：心态、渠道怎么说更好怎么说更好呢？呢？第三十二页，共55页。沟通的几个(j)重要观念良好沟通(gutng)的本质在于换位思考沟通(gutng)的意义决定于对的回应

9、成认差异化的存在沟通(gutng)是一种意见效换第三十三页，共55页。高效(o xio)沟通的四个核心原那么有明确的沟通目标重视每个细节(xji)要到达你的至少一个目标适应主观和客观环境的突然变化第三十四页，共55页。高效沟通四大关键(gunjin)方法真诚自信赞美(znmi)他人善待他人第三十五页，共55页。高效沟通(gutng)五大成功要决提问题-沟通的第一要决；永远要倾听-是沟通的第二要决；面对面谈话-是沟通的第三要决；留心信号-是沟通的第四要决；使用对方熟悉的语言(yyn)-是沟通的第五要决。第三十六页，共55页。有效沟通有效沟通(gutng)的本卷须的本卷须知知正确地回应对方的话语注

10、意沟通过程的态度(ti du)注意倾听话语的水准理解的水准如同身受的水准完全地倾听经常不断地确认沟通的信息表达出让人印象深刻的沟通话语第三十七页，共55页。沟通(gutng)禁忌：不良的口头禅用过多的专业术语或夹杂英文只顾表达自己的看法用威胁的语句易受干扰的环境忽略了确认(qurn)不了的信息只听自己想要听的第三十八页，共55页。沟通有那些(nxi)准备工作？第三十九页，共55页。沟通前的准备(zhnbi)步骤心里明确您沟通的目的收集沟通对象的资料决定沟通的场地准备沟通进行的程度与时间(shjin)做出沟通方案表第四十页，共55页。沟通(gutng)三个要点从整体大方向开始(kish)沟通确认

11、对方理解的意思完整不遗漏第四十一页，共55页。六、十大根本六、十大根本(gnbn)(gnbn)工工作守那么作守那么第四十二页，共55页。守那么一：比上司(shn s)期待的工作成果做得好永远永远(yngyun)超出上司的期望值超出上司的期望值第四十三页，共55页。守那么(n me)二：懂得提升工作效能与效率的方法积极主动、训练有素积极主动、训练有素(xn lin yu s)第四十四页，共55页。守那么(n me)三：一定在指定的期限内完成工作明确(mngqu)的 时间观念 大局意识第四十五页，共55页。守那么四：工作(gngzu)时间，集中精神，专心工作(gngzu)分清轻重、缓急分清轻重、缓

12、急(hunj)，做时间管理的高手。，做时间管理的高手。第四十六页，共55页。守那么五：任何工作(gngzu)都要用心去做带着头脑带着头脑(tuno)去去工作去去工作第四十七页，共55页。守那么(n me)六：对上司交办的工作要注意有反响1/4 1/2 3/4.第四十八页，共55页。守那么七：要有防止(fngzh)错误的警觉心第一次就将事情第一次就将事情(sh qing)做对做对第四十九页，共55页。守那么(n me)八：做好整理整顿 努力做到不二(b r)过第五十页，共55页。守那么九：不断改进工作(gngzu)的意识简单化、代替化、统和(tn h)化、分散化、废止化第五十一页，共55页。守那

13、么十：心中时刻(shk)装有流程与权限什么事情自己可以做主、什么事情必须汇报、请示，什么事情自己可以做主、什么事情必须汇报、请示，应该按什么流程和制度应该按什么流程和制度(zhd)(zhd)执行；执行；什么话可以说，什么话要经查证后再说什么话可以说，什么话要经查证后再说第五十二页，共55页。思考思考(sko)怎样处理车间或售后等部门提出的技术难题？怎样和同事相处以取得(qd)事半功倍的效果？怎样创造性地开展工作？第五十三页，共55页。分享(fn xin)同事及家人，团体及家族同事及家人，团体及家族(jiz)(jiz)学会积极参与学会积极参与实干实干+智慧智慧为自己主开工作为自己主开工作第五十四页，共55页。祝大家早日(zor)成为所在领域的大虾！第五十五页，共55页。