人力资源管理师考试指南.pdf

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1、人力资源规划练习人力资源规划练习:一选择题(一）单选题(每题均有四个备选项,只有一个选项是真确的）1.广义的人力资源规划实质上是(）A企业人力资源开发规划B企业人力资源制度改革规划C企业组织变革与组织发展规划 D所有人力资源规划的总称2。长期的人力资源规划一般在（)以上。A五年B六年C七年D八年3.在企业中，()是一种集权和分权相结合的组织结构形式.A矩阵形B直线职能制C直线制D事业部制4.直线制是一种最简单的集权式组织结构形式,又称（）A上下式结构B学校式结构C军队式结构D分权制结构5事业部制结构遵循的主要原则是（)A集中决策，分散投资B集中决策，分散经营C组织结构服从战略D以成果为中心6在

2、企业组织信息分析方法中,SWOT 分析法属于（)A可靠性分析B数理统计分析C经济学分析D财务报表分析7.()是根据岗位的性质和特点，对该岗位全部的工作任务从时间,空间上所做出的界定.A职位B任务C职责D工作要素8。（)是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用.A岗位写实B作业测时C岗位抽样D观察法9。（）是指由于企业的原因造成员工上班但没有从事生产活动的时间.A日历时间B缺勤时间C非生产时间D停工时间10.()是指在日常生产和管理中具体实行的劳动定额。A设计定额B计划定额C现行定额D不变定额（二)多选题(每题有 5 个选项，有 2 个或 2 个以上选项是正确的）1。从内容上看，企业人力资源规划可

3、以区分为(）A战略规划B组织规划C企业组织变革规划D人员规划E人力资源费用规划2。企业信息采集和处理的基本原则包括()A准确性原则B系统性原则C标准化原则D及时性原则E经济化原则3。在信息收集过程中，属于询问法的方法有（)A当面调查询问法B电话调查法C会议调查询问法D行为记录法E邮寄调查法4.组织结构设计后的实施要则包括()A管理系统一元化原则B明确责任和权限的原则C人事相宜原则D分配职责的原则E保证组织基层最少的原则5。企业组织信息的采集方法有（)A电话调查法B档案记录法C观察法D媒体采访E问卷调查法6岗位调查的方式主要有（）A面谈B现场观测C书面调查D抽样调查E随机调查7岗位调查的内容主要

4、包括（）A本岗位工作任务的性质B本岗位的工作地点C本岗位的在职人员的姓名D本岗位的责任E担任本岗位所需要的体力8岗位调查的目的是（)A为进行岗位分析提供资料B为改进工作岗位的设计提供信息C为制定各种人事文件提供资料D为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据E收集有关信息.以便系统，全面地对岗位进行描述9工作岗位的研究原则包括(）A系统原则B经济性原则C能级原则D标准花原则E最优化原则10企业员工分类方式包括(）A按性别构成分类B按学历结构分类C按专业构成分类D按职务类别分类E按职业类别分类二二.简答题简答题1 1。简述组织信息采集的程序。简述组织信息采集的程序。2 2。简述工作岗位写实的步骤和

5、方法。简述工作岗位写实的步骤和方法。3 3。简述工作时间统计的意义。简述工作时间统计的意义.4 4。简述人力资源费用的构成。简述人力资源费用的构成.三。三。计算题计算题1.1.某企业平均每个工人每天生产某企业平均每个工人每天生产 3030 件产品件产品,改造生产线后，改造生产线后，平均每个工人每天生产平均每个工人每天生产 4040 件产品，件产品，求该企业产求该企业产量定额的提高率和工时定额的降低率。量定额的提高率和工时定额的降低率。2 2。某企业工有员工。某企业工有员工 300300 人人,2006,2006 年一月初招进员工年一月初招进员工 3030 人，人，3 3 月初辞退员工月初辞退员

6、工 2 2 人，人，6 6 月初有月初有5 5 名员工退名员工退休休,9,9 月初有月初有 2020 名员工离职，名员工离职，1212 月初新招员工月初新招员工 1010 名名,请计算该公司请计算该公司 20062006 年的年平均人数五、案例分析题：年的年平均人数五、案例分析题：四、案例分析：四、案例分析：1、某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团队。销售团队和技术支持团队,各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门(行政部，人力资源部和财政部）所产生的成本。目前，公司共有 138 人,其中三个事业部 104 人，后勤部门 30 人,高层

7、领导 4 人。由于成立时间不到 3 年，客户资源还不够稳定,所承接的业务量波动较大.因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大,各事业部经理也会抱怨合格人手太少,招聘来的人不能立即适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的时期,经理又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降.请绘制该公司的组织结构图.2、某公司主要经营油漆,壁纸以及自己的其他产品.李总上任后将直线制改造为事业部制。公司分为三个事业部,各自拥有生产，营销，销售的业务.这三个部门除了和公司外部的竞争者竞争外，彼此之间也展开了竞争.开始采用这种组织结构时效果相当不错,销售额增长了 50%.然而，最近人们发

8、现了一些问题，譬如,在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈,同一天公司会有若干辆货运车给同一个客户运送公司的产品。公司的管理层对实施业务部制产生了分歧,公司董事长也不像以前那样支持李总的做法了,但三个部门的经理坚决支持李总。李总认为,如果推动集中管理，肯定会引起三个部门经理的反对,打击他们的积极性,如果坚持分散管理，管理层有可能出现不和.(1)请阐述事业部制的缺点.(2)李总究竟该怎么办?招聘与配置招聘与配置一.选择题(一)单选题（每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）1。(）是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称.A人员招聘B.人力资源规划C.招

9、募D。配置下列属于内部招募的优点是（）。A费用高B。可能造成矛盾C来源广D。激励性强3（）是我国企业在经济改革的实践活动中，涌现出来的一件新事物，它对传统体制下“终身制的劳动人事制度产生了巨大的冲击。A 竞聘上岗B 绩效管理C 薪酬福利D 择优录取4。招聘工作的(）是整个招聘活动的核心，关键的一环。A 招募阶段B 感情效应C 实施D 评估阶段5校园招聘的优点是（）。A 学生的可塑性强B 激励性强C 适应快D 选拔准确性高6所谓（)，就是在招聘广告中不出现招聘企业的名称.A 隐秘广告B 不公开广告C 遮蔽广告D 秘密广告7.准备在北京地区招聘 90 名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是（）.

10、A 报纸B 小册子C 网上招聘D 临售业专业杂志8选择报纸刊登广告的好处是()。A 为公司做了广泛宣传B 竞争对手了解到本公司的信息C 传播速度快D 查询方便9下列描述不正确的是().A 招聘申请表设计得好，可降低成本B 设计申请表，要考虑政策要求C 同一单位招聘申请表项目是相同的D 同一单位招聘申请表项目是不相同的10（）是根据企业过去的统计资料，或者由社会权威机构对应聘者的条件,按照重要程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合评价分析的一种表格形式。A 权数招聘申请表B 指标招聘申请表C 加权测评表D 加权招聘申请表(二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的)1

11、内部招募来源有（）.A 内部提拔B 工作调换C 工作轮换D 重新聘用E 校园招聘2人员招聘信息包括（）。A 空缺岗位B 工作描述C 任职资格D 测评方法E 工作提纲3招聘广告的设计原则（）A 引起读者的注意B 激起读者的兴趣C 创造求职的愿望D 促使求职的行动E 广泛宣传4撰写招聘广告应该注意(）。A 内容精细，全面B 内容真实C 有较强的系统性D 合法E 简洁5招聘申请表的特点是（)。A 节省时间B 准确了解C 提供后续选择的参考D 格式不统一E 有助于深入了解应聘者6公司简介的作用（）。A 传达公司的价值观B 让应聘者明确期望C 使应聘者感到可以信赖D 让应聘者对未来工作有心里准备E 吸引

12、行业内精英7属于编写公司简介原则的是（）。A 感召性B 真实性C 详细性D 全面性E 可信性8企业人员选拔的意义（）。A 保证组织得到高额回报B 降低员工的辞退率与辞职率C 为员工提供公平竞争的机会D 保证合理配置E 有效激励员工9背景调查的内容包括（)。A 应聘者的教育状况B 应聘者的工作经历C 应聘者的个人品质D 应聘者的工作能力E 应聘者的个人兴趣10假文凭的识别方法有（）。A 观察法B 提问法C 邮寄法D 核实法E 网上查询二二:简答题简答题1 某国有企业的员工都是终身制，大家感觉工作是一个铁饭碗，除非犯了重大错误，公司不可能辞退他们,因此，该公司员工大都抱有不求有功,只求无过的态度，

13、对公司的事情不关心，对自己的工作也是敷衍了事，遇到困难总是寻找客观原因。人力资源部经理是一个事业心很强的人，他很希望改变这种局面。问题：你能否为人力资源部经理出出主意?2外部招募有哪些具体的来源？三：案例分析题：案例分析题：1 天力公司的前身是一家纺织厂，创立于 1992 年。企业老总盛林已经年老体衰，需要聘请一位职业经理人来接替他的工作。最近,盛总聘请了一位早年在美国留学，毕业后一直在美国和西欧工作，有丰富理论和实际经验的工程师马洪任经理。马洪到任以后的第一件事就是宣称不能容忍别人干涉他的工作,包括盛总,并且他要求公司上下所有人，包括盛总，不能随意进入他的办公室，进去之前都要先敲门。以前公司

14、所有办公室都是向任何人敞开的。有一次，马洪就因为财务部经理没有敲门就进入他的办公室而与其激烈争吵。马洪到任后马上进行革新,从而使生产效率提高了 10。接下去。马洪又准备做一次重大变革,要求将 1/3 的工人辞退。原本一人负责一台机器换成 2 人负责 3 台机器，以进一步提高工作效率。这项计划遭到了管理人员以及工人的强烈反对，但是马洪执行的决心非常大。在公司的管理干部会议上，马洪与其他中层干部发生了激烈的冲突。最后，公司中层干部以及副总们都强烈要求盛总辞退马洪，认为他的个性太容易与人冲突,不考虑公司的实际.他们甚至向盛总表示：如果不辞退马洪，他们准备集体辞职.问题：1 盛总应该辞退马洪，还是支持

15、马洪？2 从该案例，我们可以得到什么样的经验教训？2 台塑集团创始人王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇人物，他从白手创业到主持台湾规模最大的台塑集团，从贫无立锥之地到台湾首富，是经过一番努力奋斗的。王永庆在主持台塑集团后，对人才的引进尤为重视，并形成了他自己的一套招聘经。一方面,公司向社会招聘人才。台塑集团在刚刚起步的时候，在报纸上公开登出向社会招聘高级技术管理人才的广告，一时间,200 余名专业技术人员前来报名，自荐担任台塑集团的经理、部门主管、总工程师等.王永庆专门从台北大学聘请人力资源管理方面的专家组成招聘团，并由自己亲自主持招聘。随后,招聘团对应聘者进行了笔试、口试等选拨测试。经过几番激

16、烈竞争的考试，自荐者各自显示出自己的才干。通过这次向社会公开招聘人才的尝试，确实给台塑集团带来了新的生机和活力，使她迅速地成长壮大为国际知名的企业集团。另一方面，从内部寻找人才.王永庆认为求才首先从企业内部寻找。他说：寻找人才是非常困难，最主要的是,自己企业内部管理工作要做好；管理上了轨道，大家懂的做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐,人自然就被挖掘出来了.自己企业内部先行健全起来，是一条最好的寻人之道。基于这个道理，台塑每当人员缺少的时候，并不是立即对外招聘，而是先看看本企业内部的其他部门有没有合适的人员可以调任，如果有，先在内部解决。请结合本案例分析内外部招聘的利弊。四四:方案设计题方案设

17、计题某公司是一家房地产企业，公司从事该行业已经有 10 多年历史了，一直稳步发展，公司各方面都符合国家政策的规定，四金都按期缴纳，办公环境也非常好，位于某市风景秀丽的城市中心。最近,公司的总经理秘书这一职位空缺，该公司和韩国企业有合作项目，总经理需要和外国人打交道，当然主要是用英文交流。请你为该公司人力资源部撰写一则招聘广告，该广告将在人才招聘网上发布.五 改错题1.公司简介是企业为了使社会公众了解自己的经营理念，服务宗旨，营业范围，内部组织，历史以及未来发展，专门设计编制的图文并茂的公关文件。在企业招聘中，它可以成为使应聘者全面了解企业及其应聘岗位的不可或缺的重要资料.在企业招聘活动中，公司

18、和应聘之间是相互选择的关系.因此，公司为了吸引更多人才，应该向应聘人员乃至社会公众树立良好的形象，要对公司的优点做突出的介绍，不提公司的弱点。为了扩大影响力，应该使公司简介集中使用一种形式,比如语言文字，编写公司简介要注意语言的平时，尽量用文字语言来描述，为避免主题的转移，尽量少地使用图像。公司简介要经过华丽的包装才又吸引力.对一些公司所获得的成绩进行介绍时,无需展示相关证书.公司简介也要注意中心明确，重点突出。（5 处错误）2.人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人的过程，包括资格审查,背景调查，初选，面试，其它测试，体检，个人资料核实等一系列活动过程。由于这一工作阶段将直接关系到岗位最终

19、候选人的质量,因此人员选拔是招聘过程中最关键的一个步骤，也是技术性最强,难度最大的一步.从选拔的过程来看，可以分为初选和细选两个阶段。材料筛选法是一种适合于初步选拔应聘者的重要方法，这里的材料就是指简历。简历是指一个人的成长历程和工作业绩的事实。初步筛选的时候，个人简历分析日益受到人力资源部门的重视，被广泛地运用于人员选拔中.通过简历,只能做定性分析,然后迅速排除明显不合格的人员。研究结果表明：简历分析对申请人今后的工作表现又一定的预测效果。这种方法有这样的特点:成本费用低，依据主观，因为简历总是本人撰写的.通过对应聘者的简历进行深入的审核与剖析,能够从一定程度上把握应聘者的素质状况和她过去的

20、所作所为，特别是她的业绩。（5 处错误）六图表分析题1.下图显示了某地多家企业行政人员，专业人员，管理人员和保洁人员的招聘信息发布渠道使用情况：(1)简要分析图表中所提到的三种招聘信息发布渠道以及其它你所知道的招聘信息发布渠道的优缺点。(2)请说明图中所示 4 类人员的主要招聘渠道，并结合 4 类人员的特点加以分析。2.下表是 A 公司根据过去的统计数据得到的：未婚已婚绩效一般组绩效一般组3527绩效优秀组绩效优秀组1575教育教育高中毕业职高毕业大学毕业132840142580曾经担任曾经担任作业组长项目主管项目经理总经理13282501430300总人数总人数优秀组百分比优秀组百分比权重权

21、重婚姻资料婚姻资料请回答:（1）填满表格重的空白,划线格内除外.（2）这是一种什么样的招聘申请表设计过程？培训与开发培训与开发一一 选择题选择题（单选）（单选）1企业若要进行全员培训，应采用（）A 岗前培训B 脱产培训C 在岗培训D 轮岗培训2在入职教育中，由新员工的直属上司执行（）的指导。A 技术性B 共同性C 基础性D 特定性3入职培训（)决定了某些新员工尽管有一些工作经验，但由于企业和具体工作的特点。任须接受培训。A 基础性B 专业性C 适应性D 非个性化4 企业不应为培训而培训，而应服从于企业的整体发展战略,为（）而培训。A 达成企业发展目标B 提高员工工作绩效C 解决现实存在问题D

22、提高员工生活质量5（）是最有利于学员之间互相交流的学习方式。A 自我学习B 团队学习C 课堂学习D 在职学习6 企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响.特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持(）。A 战略性原则B 长期性原则C 学以致用原则D 投资效益原则7衡量培训效果最常用的经济指标是（)。A 生产增长率B 投资回报率C 劳动生产率D 绩效成本率8向受训人员了解信息一般采用（）.A 访谈形式、提问形式B 问卷形式、访谈形式C 问卷形式、提问形式D 问卷形式、观察形式9用（）的方式了解培训信

23、息更直接，更无拘束，更能了解受训人的感受.A 提问B 问卷C 参与D 观察10()是培训的直接受益者，所以向其了解培训效果信息,是最便捷的渠道.A 主管部门B 受训人员C 岗位管理者D 基层员工二二多选题多选题1入职教育开始时，由高层经理人员至欢迎词，介绍（）等情况。A 员工福利B 就职合同C 公司对雇员的要求D 公司的信念和期望E 公司具备的优势和面临的问题2在人力资源部门对新员工进行一般性的指导中，不包括（）等内容A 经营网络B 员工福利C 劳资关系D 部门功能E 商品构成3入职培训的特点是（）.A 专业化培训B 个性化培训C 基础性培训D 适应性培训E 非个性化培训4岗前培训的两阶段培训

24、一般由（）组成。A 集中培训B 部门培训C 分支机构培训D 工作现场培训E 人力资源部门培训5入职培训的准备，主要是确定（）A 培训时间B 培训地点C 培训老师D 培训方式E 培训效果6在培训过程中，教室布置的决定因素有（）。A 参训者人数B 培训成本预算C 课程正式程度D 课程控制程度E 培训活动形式7为员工定制的员工手册中，涉及员工切身利益的有关政策规定包括(）A 组织结构B 人事政策C 工资待遇D 劳动纪律E 保密制度8企业投入经费进行培训，其效益体现在（）.A 任职者可以提高完成本职工作的质量B 为企业中远期的人才要求做好准备C 任职者可以完成超过本职位技能要求的工作D 培训费增加，影

25、响企业市场竞争力E 提高整体人员素质,增加整体工作效益和质量9培训经费投入的效益主要体现在（）。A 提高了员工的工作质量B 设计出适用的培训教材C 为企业储备了专业人才D 编印了成套的培训资料E 提高了效益，降低了成本10培训所需的有形资本费用包括（）.A 场所的租债费B 资料购买或印刷费用C 外聘老师的聘用费用D 设备器材的租债费用E 受训人员在受训期间的工资、奖金、补贴二二 简答题简答题1 请简述员工培训的基本原则。2 按照培训的目的，在岗位培训可以分为哪几类？三三 计算题计算题1金舟公司是一家非常注重培训的企业，该公司将组织 60 名员工进行一次为期 10 天的培训，现将其费用罗列如下：

26、培训使用的教材每人 60 元,培训后的自学材料每人 25 元，培训教室和视听设备租债费 7000 元，每天每人餐费 10 元，培训管理人员工资及福利 6000 元，受训员工的工资每人每天 60 元，企业内培训老师的受训费用 2200 元，培训老师的课时补贴 2000 元，培训管理费用系数为 1。2。请计算：总的培训成本和每个受训者的成本。3 某节能灯生产厂每天生产 6000 个节能灯,其生产的次品率一直维持在 3%，每个节能灯的出厂价为 10 元。为了提高产品质量，降低次品率，该厂对流水线上的60 名员工进行培训,培训费用如下：项目购买费用 10000 元，材料费 2000 元，受训者工资和福

27、利 16000 元，教师费用5000 元，设备租债费3000 元,其他杂费 3000 元。经过培训,该厂次品率下降了 1%，假定该厂的年工作日为 240 天。请计算：总的培训成本和培训收益。四四 案例分析题案例分析题李娜是上海一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李勇。在经过面谈后.李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员的条件。可是，一个月后销售部经理却告诉她，李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。李娜：李勇,我想和你谈谈.希望你能改变主意。李勇：我不这样认为。李那：那么请你告诉我，为什么你想走,是别的企业给你的薪水更高吗？李

28、勇：不是。实际上我还没其他的工作.李娜：你没有新工作就提出辞职？李勇：是的，我不想呆在这里了，我觉得这里不适合我.李娜：能够告诉我为什么?李勇：在我上班第一天,别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给了我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。第 2 天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙壹周.第 3 周，又让我整理公司图书.在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说,由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不着急，说先安排公司的销售骨干胡兵先给我做一些在职培训，并让我陪同胡兵一起访问客户，所以我觉得这里不适合我.李娜：李勇，在我们这种行业里,每个新员工前几个月都是这样的,其他地

29、方也一样.请问：1 你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？2 针对此案例，结合相关工作经验，你认为应如何避免上述问题?绩效管理绩效管理一一 选择题（单选选择题（单选)1 1员工员工的绩效随着时间的推移会发生变化，指的是绩效的(）A 多因性B 动态性C 多维性D 复杂性2某项测量的（）也程信度,它说明了该项测量的一制定和稳定性A 可靠性B 针对性C 有效性D 合理性3（）是绩效管理活动的中心环节，是考核者与被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。A 绩效沟通B 绩效计划C 绩效诊断D 绩效考评4在编写绩效管理制度时，要注意（），考评标准应适合相同类型的所有员工。A 公正性B 民

30、主性C 原则一致性D 明确性5绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标,这体现了绩效管理的()A 规范功能B 发展功能C 沟通功能D 激励功能6（）是根据工作岗位说明书人员规格要求，对员工所应具备的能力素质进行评定的过程。A 能力考评B 业绩考评C 态度考评D 素质考评7（）需要由主管事先为各工作维度搜集可描述有效、平均和无效的工作行为,选择可区分员工的关键行为并赋值。A 硬性分配法B 排队法C 行为定点量表法D 关键事件法8下列不属于目标管理法优点的是（）A 结果易于观测B 易于进行部门间绩效的横向比较C 个人、组织目标保持一致D 适合对员工提供建议反馈和

31、辅导9（）是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级,并对此进行评价和方法。A 顺序法B 对比分析法C 综合分析法D 能级分析法10绩效考评作为绩效管理的一个重要中心环节,一般是从（）开始的。A 中层人员B 基层人员C 高层人员D 管理人员二 多选题1绩效管理系统设计的可行性原则，主要从（）几个方面进行A 组织目标分析B 限制因素分析C 目标效益分析D 组织环境分析E 潜在问题分析2绩效管理系统设计的四个阶段发认为，一个良好的绩效管理系统应由（)组成。A 定义绩效B 绩效分析C 绩效考评D 绩效改善E 绩效反馈3绩效诊断的具体内容包括(）A 对管理制度的诊断B 对企业绩效管理体系的诊断C 对绩

32、效考核指标体系的诊断C 对考核者全面、全过程的诊断E 对被考核者全面、全过程的诊断4绩效管理对员工的个人贡献包括（）A 抑制功能B 激励功能C 沟通功能D 规范功能E 发展功能5通常一个完备的绩效管理系统，应当对（）做出明确规定A 绩效管理的目的B 绩效管理的方向C 绩效考评的目标D 实施考评的时间E 绩效考评的程序6绩效管理对企业的贡献体现在(）A 诊断功能B 监测功能C 沟通功能D 导向功能E 竞争功能7制定起草企业绩效管理制度应体现（)A 整体性于系统性B 全面性和完整性C 公正性于客观性D 明确性与具体性E 相关性与有效性8按照绩效考评内容的不同,可将绩效考评分为(）。A 品质主导型B

33、 能力主导型C 效果主导型C 行为主导型E 过程主导型9按具体形式区分的考评方法有（）A 书面法B 混合标准尺度法C 量表评定法D 关键事件法E 行为量表法10对绩效管理进行的定期总结主要应围绕（）展开。A 为企业提供薪酬方面的相关信息B 为员工晋升、调动等人事计划的制定提供依据C 对员工士气和工作氛围进行评估，完善改进的方针和措施D 对部门及员工的业绩做出评估,提出改进的方针和措施E 挖掘员工的潜力，探索实现员工与企业共同发展的途径和方法简答题1 请简述企业员工绩效管理的基本特点。2 请简述起草绩效管理制度的基本要求。二改错题1 绩效考评是绩效管理活动的中心环节.按照考评内容的不同，可分为上

34、级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外人考评。绩效考评是考评者对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。在组织进行绩效考核的过程中，应注意使主管对衡量工作绩效的标准有清晰明确的认识，尽量减少分歧；以上级考核评价为主，员工和其他人考核评价为辅，实现客观、全面、正确的评价；在绩效考核的活动中，凡事都要用数据、事实、结果来证明,防止主观臆断、推测,但又不能在数字上过分斤斤计较；绩效考核应在紧张、严肃的气氛中进行。123452目标管理是一种管理哲学，是领导者对下属下达工作任务的过程。该方法由上司为员工制定个人目标，个人目标依据企业的战略目标及相应的部门目标确定,并与它们可能一致；目标的数量越多，

35、对员工的考核月全面，效果也就越好；目标应做到可量化、可测化,并长期与短期并存。目标管理法在不同部门、不同员工之间设立了统一目标，能使员工个人目标与组织一致.另外，目标管理法可以为以后的晋升决策提供依据.12345四 案例分析题1甲公司是个中等规模的企业,近年来，随着市场竞争的加剧，公司越来越意识到，要想把企业做大做强，必须加强绩效管理。今年，该公司在各部门推行了新的绩效管理制度，希望以此来调动员工的积极性.但是,研究部门的人员对绩效管理方案意见很大。公司对研发部门的考评如下：每季度考评一次，主要考核研发人员为企业创收的情况,连续四个季度部门排名在最后两名的员工将被辞退。被考评平时很难从主管处获

36、得对自己业绩优劣评估的反馈和相关的指导，只是到了季度考评时,部门领导才会多其做一次排序。请问:甲公司研发部门的绩效管理存在哪些问题？2 陈某是 A 公司的人力资源部总监，以前在设计绩效方案时，因为指标缺乏客观化、定量化，无法和薪酬、奖金紧密挂钩,所以很多部门并不重视，绩效管理成了形式主义。因此，陈某今年非常重视有关考评表格的设计，并尽量量化考评指标,以便将员工薪酬与考评挂钩，调动员工积极性.然而，事与愿违：虽然年终奖金大幅增长，工资也增长了 20，可是员工仍然意见很大，觉得奖金分配与薪酬调整不公平。请你分析一下产生上述情况的原因。薪酬管理一选择题（单选题)1（）是员工提供劳动而得到的各种货币与

37、实物报酬的总和。A 工资B 薪酬C 奖金D 津贴2适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（）原则。A 对外具有竞争力B 对内具有公正性C 对员工具有激励性D 吸引人才3工资结构线越陡，各等级之间薪酬差距（)A 愈大B 愈小C 不变D 不确定4某岗位的小时工资标准为 48 元/小时,该岗位小时产量定额为 3 个/小时,那么，其产品的记件单价为(）元。A 144B 16C 96D 245技术等级工资制中，用来确定各工种起点等级、最高等级的等级线叫（）。A 工资等级B 工资等级表C 工种等级线D 技术等级标准6单位劳动时间的最底工资数额叫（）A 最底工资率B 最底工资C 最低工资数额D 最低工资制度7下列

38、项目中不属于工资总额的项目（）A 计件工资B 符合国务院规定的发明创造奖C 津贴和补贴D 加班加点工资8社会保险针对(）A 劳动者B 贫困者或生活在贫困线以下的人C 全体居民D 军人及家属9按国家统一政策规定强制实施的为保障广大离退休人员基本生活需要而建立的养老保险制度是（）A 失业保险B 企业补充养老保险C 个人储蓄性养老保险D 基本养老保险10下列只由企业缴纳费用的是（）A 养老保险B 失业保险C 工伤保险D 医疗保险二 多选题1薪酬可以包括(）A 工资B 奖金、津贴C 提成工资D 劳动分红E 福利2工资总额统计不包括（)A 计时工资B 股息C 出差伙食补助费D 职工福利费E 计划生育独生

39、子女补贴3薪酬管理的基本原则包括（）A 对外具有竞争力原则B 对内具有公正性原则C 合理有效原则D 对员工具有激励原则E 薪酬成本控制原则4技术等级工资由那些部分组成()A 工资等线B 工资等级表C 工资等级线D 技术等级标准E 工资标准5根据中华人民共和国个人所得税法,个人的（)，均须缴纳个人所得税.A 工资、薪金所得B 经营所得C 财产租债和转让所得D 特许权使用费所得E 偶然所得6下列哪项个人所得免纳个人所得税(）A 福利费B 抚恤金C 财产租债和转让所得D 特许权使用费所得E 偶然所得7我国的社会保险包括（）A 养老保险B 失业保险C 工伤保险D 医疗保险E 生育保险8我国的养老保险由

40、()组成。A 基本养老保险B 企业补充养老保险C 个人储蓄性养老保险D 医疗保险E 失业保险9失业保险的特点是体现在()A 普遍性B 公平性C 强制性D 社会性E 互济性10企业在选择合适的工资制度时，一般考虑以下因素(）A 企业的盈利水平B 企业所处行业的发展速度C 企业规模D 最底工资制度E 工资管理成本二 简答题1简述企业薪酬管理的基本程序。2如何认识企业薪酬管理的基本目标？三 计算题1某企业实行计件工资制，在产量为3000 个时，计价单价为1 元/个，产量超过3000 个,每超过 10,计件单价增加 0.1 元/个,某员工时间产量为 3600 个，其实付工资为多少？四 案例分析题某企业

41、由于历史上经营状况比较好,所以工资水平一直略高于市场工资水平.但近两年由于行业不景气，企业效益下降，企业难以承受较高的人工成本；同时，企业内部某些岗位工资差距不太合理,员工对企业薪酬分配制度有意见。因此，企业准备调整薪酬，请问需要收集哪些资料？五方案设计题某企业的年终奖金分配一直是一个难题，因为办公室、人事部、财务部的考核指标无法量化，企业的工程、设计、生产等工作任务往往需要若干部门配合完成，各部门的工作工作量与效果难以区分。往年的奖金分配总是出现部门之间、岗位之间的攀比，觉得自己拿的少的部门和个人就会喊冤，产生埋怨情绪。原是为了调动大家积极性的年终奖金反而引起矛盾，影响员工的积极性.请你为该

42、企业提出一个更具可行性的奖金分配方案。劳动关系管理一 单选题1劳动合同可以约定试用期,试用期的期限（）A 最长不得超过 6 个月B 按合同期限的 1/12 确定C 平等协商确定D 按合同期限的一定比例确定2在现代市场经济条件下，人力资源的配置是通过（)实现的。A 雇主的选择B 国家安排C 劳动力市场D A、B、C 都对3我国法律规定,作为劳动合同主体的劳动者，必须是年满(）以上的劳动者.A 15 周岁B 16 周岁C 17 周岁D 18 周岁4劳动合同包括法定条款和约定条款,下面（)属于约定条款内容.A 工作内容B 劳动报酬C 保密事项D 劳动合同终止条件5劳动合同履行原则不包括(）A 协商一

43、致原则B 实际原则C 全面原则D 亲自原则6劳动合同的履行一般只能向对方当事人履行义务，但在()特殊情况下，可以向第 3 人履行。A 对方当事人同意B 双方当事人同意C 法律允许D A B 都正确7无效劳动合同从订立时就没有法律约束力.如果合同属于部分条款无效,部门仍然有效，则无效部分由（）确定。A 工会或职代会B 企业上级主管部门C 双方当事人协商D 法院或劳动仲裁委员会8我国法律规定，劳动者在同一用人单位工作满（）年,双方同意续延劳动合同，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，应当订立。A 5年B 10 年C 15 年D 20 年9解除劳动合同应符合法律规定，下面（）符合规定。A 小张患有职

44、业病并被确认为丧失部分劳动能力B 小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作C 小玲生育后，一直在家哺乳孩子D 小沈感冒后引发肺炎，连续一周没上班，但在医疗期内10企业在劳动安全卫生保护发面的根本任务是（）A 执行行业职业标准B 执行制定的标准C 执行国家标准D 执行地方政府规定二 多选题1下列内容中.属于劳动合同的约定条款的有（）A 培训B 工作内容C 补充劳动保险和福利待遇D 保密事项E 劳动保护和劳动条件2.劳动合同签证应提交的材料包括（)A 劳动合同文本B 用人单位法人代表身份证明C 劳动者身份证明D 工商行政管理部门颁发的营业执照E 税务机关的完税证明3。按劳动法有关规定，劳动合同

45、无效的情形包括有（）A 劳动合同主体的不合法B 劳动合同的内容不合法C 劳动合同形式不合法D 采取欺诈手段订立E 劳动合同有他人代签4.关于劳动力的阐述，正确的有（）A 存在于人体之中B 是劳动权利与劳动义务主体C 是雇员赖以谋生的最大的最基本的财产D 其形式具有长期性E 其形成后是无法储存的5.对劳动关系的正确表述是（)A 劳动关系是劳动法所调整的唯一的过程B 劳动关系是构成劳动法所调整的最基本、最主要的一种关系C 劳动关系是在用人单位录用了劳动者，与劳动过程有联系之后发生的关系D 劳动关系是劳动者为用人单位进行了有偿的职业劳动活动之后发生的关系6.对劳动法律关系主体表述正确的是（）A 企业

46、工会组织是劳动法律关系主体之一B 劳动法律关系主体是劳动法律的参加者C 劳动法律关系主体是劳动者和用人单位D 劳动法律关系主体是劳动权利和义务的承担者E 劳动法律关系主体是劳动权利和义务指向的对象7.劳动安全卫生管理制度包括()A 安全生产责任制度B 安全生产教育制度C 安全生产教育制度D 安全卫生认证制度E 劳动者健康检查制度8.劳动法摘劳动力市场的运作中起到的作用是（)A 平衡各地区劳动力市场的供求水平B 使劳动力在使用和流动过程中得到基本的保障C 使劳动者在劳动力市场上处于供方主体地位D 规范企业雇主的用工行为，保障劳动者的合法权益E 为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件9

47、。关于劳动法律关系的叙述正确的是(）A 它是通过签定劳动合同所形成的B 企业职工和用人单位既是权利的主体，也是义务的主体C 某公司聘用李某为名誉顾问,由此形成劳动法律关系D 小王于 2 月初与用人单位解除了劳动合同，劳动法律关系消失E 劳动法律关系既符合当事人的意志，又符合国家意志10.劳动法一般由（）组成A 职业技能的开发制度B 劳动标准制度C 劳动争议处理制度D 社会保险制度E 劳动监察检查制度二.简答题1。劳动合同的法定条款包括哪些内容？2.订立劳动合同应遵循什么原则?3.劳动法律关系有哪些特点？4.劳动合同的约定条款包括哪些内容?三。改错题劳动合同属于书面要是合同,应当以书面的形式签订

48、,也可以口头的形式约定.实践中，如果企业与职工建立劳动关系时为签订书面合同，只要工作时间超过半年就可称为事实劳动关系。劳动合同的主体中，一方是自然人，另一方必需是法人。劳动法律关系可以是单务关系,也可以是双务关系.1。2。3。4。5。四。案例分析题1。几年前,梁某与 H 公司签定劳动合同，其工作岗位为库房保管员,工资标准为 580 元.去年年底，公司进行内部机构改革，把梁某从库房管理员这个二线岗位调整到流水线装配工这个一线岗位,由于梁某虚心好学,勤奋熟练,车间领导对其工作十分满意。但领完当月工资后,别的装配工都是 650 元，而梁某还是 580 元.梁某找人事部新酬经理理论，经理说：“根据与你

49、签订的劳动合同，你的工资就是 580元啊.”请问公司给梁某的工资是否合理？2。2000 年 1 月 2 日，张某到 A 公司应聘，并于当日与 A 公司签订了劳动合同，该合同于 2002 年 1月 1 日期满。签订合同当日，张某被A 公司派到 B 商场工作，与B 商场签订了借聘协议，确定借聘关系。到 2001 年 7 月 6 日之前，张某一直在 B 商场工作，由 B 商场对其管理并支付工资.2001 年 7 月 6日，B 商场以张某违反商场的劳动纪律（一月迟到两次)为理由，与张某解除了借聘关系。同时，B 商场口头告知张某，A 公司也与其解除劳动合同。经查,张某一月迟到两次并未构成严重违反 A 公

50、司劳动纪律而解除劳动合同的条件，。请分析说明 A 公司和 B 商场的做法是否合法?张某应该如何维护自己的合法权益？3.李里与大地发展公司自愿签订 5 年劳动合同，工作岗位四销售统计，由于李里表现出色，公司决定送其到某统计学校培训，提高技能。培训前，公司与李里签订培训协议作为劳动合同的附件，主要内容为:2000 元的培训费由公司承担，6 个月的培训结束后，李里应为公司服务到劳动合同到期。若由李某提出解除合同，每提前一月，赔偿公司 200 元，若由公司提出解除合同，则无须赔偿。培训结束后，李里仍被安排在原岗位从事销售统计工作。李里以本岗位不能充分发挥自己的才能为理由向公司书面提出辞职.公司拒绝其辞