唐信电话录音系统说明书.docx

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1、Tansonic唐信 录音系统说明书名目第一章 前言2其次章 根本功能3第三章 安装及连接43.1 微机配置43.2 P111、P112 型号安装及连线43.3 P102、G102 型号软件安装与硬件连接83.4 录音卡P311、P312、P201、P202安装及连接133.5 E130B+D PRI 卡连接及安装193.6 嵌入式 录音系统25第四章 常用功能设置25第五章 软件操作275.1 主工作界面及通道状态说明285.2 登录系统285.3 软件设置285.3.1 录音设置285.3.2 硬盘治理295.3.3 密码设置及权限安排305.3.4 座席设置POPUP 来电弹屏系统315

2、.3.5 分机功能315.3.6 声音播放方式设置335.3.7 如何隐蔽录音系统335.3.8 FTP 备份335.3.9 特别名码处理345.4 录音查询345.5 自动回复及留言375.6 通话监听405.6.1 本地监听415.6.2 网络监听(LanInternet)41第六章 POPUP 客户信息弹屏系统416.1 弹屏系统功能说明416.2 单机版弹屏设置方法416.3 网络版弹屏设置方法426.4 系统设置426.5 客户治理436.6 来电日志44第七章 Client客户查听端使用447.1 客户查听端安装457.2 如何使用录音系统查听客户端457.3 在客户查听端按指定通

3、道查询录音47第 1 页Tansonic唐信 录音系统说明书第一章 前言欢送您选用 Tansonic 唐信 录音系统！在安装及使用 Tansonic 唐信 录音系统之前，请先具体阅读本说明书。Tansonic 唐信 录音系统是一套现代企业高效治理的工具，在对 进展监控录音的同时并实现商务治理，具有客户资料弹屏、协作交换机实现计费、分机记录、语音信箱等一系列先进技术功能。Tansonic 唐信 录音系统是由软件与硬件结合使用的 录 音系统。从软件功能上划分可分为 TX2023 一般版、标准版、高级版。TX2023 一般版本具有 录音、实时监听、来电记录、去电记录、未接记录、来电弹屏、商务治理、网

4、络查听、远程治理、分机记录等功能；标准版本在具有一般版本功能的同时增加 计费功能； 高级版本在具有标准版本功能的同时再增加语音信箱留言功能。从硬件形式上分，可分为USB 盒、PCI 卡、嵌入式等 3 种，为了更好地满足不同用户的需要，系统从 1 通道、2 通道、4 通道、8 通道、16 通道、30 通道等配置，单机容量最小 1 通道、最大 180 通道。Tansonic 唐信 录音系统可广泛地应用于商业 录音、电力调度录音、热线服务 录音、投诉 录音、关键岗位 录音、金融证券录音、房地产行业、公安报警录音、安全部门的监听 、航空、铁路，交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。本公司保存此说明书

5、的更改权利，如有更改，恕不另行通知。另外，用户可访问我司网站 :/ tansonic .cn,或致电我司技术部 86-755-26906661，查找有关产品的最消息或问题解答。我们将努力改进产品及相关的说明书，您的意见对于我们的工作格外重要，您可以用您宠爱的任何方式告知我们，感谢！深圳市唐信科技V2.0.1第 2 页Tansonic唐信 录音系统说明书其次章 根本功能1、多种语言支持 Windows98/2023/NT/XP/2023/VISTA 中文简体、中文繁体、英文操作系统，并可依据客户特别要求订制版本。2、 录音录音启动方式敏捷，具有压控、键控、声控多种启动方式，可以是某段时间内录音，

6、也可以是 24 小时录音，录音起始时间可以敏捷设置。可以设置多达 4 个不同的盘符自动循环录音，当系统的硬盘空间将满时，系统将自动去除最先录音的文件，确保系统常年不连续运行。3、实时监听支持 LanInternet，录音盒系列不支持网络监听。可实时监听每一条通道的通话内容，通话双方毫无觉察。4、来电显示拨入 显示来电号码，在录音的同时进展记录，以备以后查询使用。5、操作日志系统具有完整的操作日志功能，可以记录用户对系统的全部操作。6、未接来电 呼入后假设没有接听，在未接来电数据库中显示，便利您准时觉察客户来电状况信息，并准时进展处理。7、分机记录*，#在连接 PBX 系统使用时，需要把每个分机

7、的拨出拨入 都需要进展录音，假设没有此功能则需要对每路都需要安装录音，线路增多，本钱增加了，有此功能后则只需要直接对外线进展录音，录音的线路削减，本钱相对也降低了，也可以到达依据分机号码，进展查询， 对于一些高层治理人员不想录音分机也可以指定某分机不被录音。8、来电弹屏该功能要求 线申请来电显示FSK/DTMF方可使用。开启此功能后，客户来电则先把客户来电号码弹出来，便利效劳人员准时了解客户状况。9、商务治理POPUP功能要求 线申请来电显示FSK/DTMF方可使用。可以添加往来客户资料，在客户资料库添加了客户资料以后，当该客户来电时可弹出客 户具体资料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客户的地

8、址， ，交易记录等内容。让您在第一时间猎取了来电人的具体资料，知己知彼，占据了业务的主动性，从而赢得客户，抢占市场，提高企业效益；该系统可成为您商务办公的好帮手。10、网络查听在局域网中一台 PC 安装 录音系统以后，可以在局域网里的其它 PC 查听录音。注：该功能对录音盒系列无效。11、FTP 备份远程查听可通过 FTP 自动备份功能直接把录音文件备份到远端效劳器上。12、 计费*，#协作集团 、程控交换机使用时，可实现计费，无需再购置计费软件。13、留言信箱#让您的企业不错过任何一个商机，第一时间回复客户，提高客户满足度。在您的 无人应答时，将自动转入语音留言系统，并记录下每一次的留言内容

9、，主叫号码等信息，然后发出留言通知。14、语音提示#可以依据自己的需要设置提示语音，在 应答时对外播放。例：101 号客户座席为你效劳。备注：带*号表示标准版具有，带#号表示高级版具有。第 3 页Tansonic唐信 录音系统说明书第三章 安装及连接安装概述l 安装硬件及驱动程序。P111、P112 型号免装驱动程序l 连线l 安装软件l 插入软件狗即插即用，自动安装，USB 录音盒系列免加密狗l 请不要在启动及录音系统在工作的时候拔下软件狗。注：P111、P112 型号在 Win2023XP2023Vista 操作系统使用时，必需以治理员身份登录操作系统。3.1 微机配置l Windows

10、98 SE2 (最低要求)，Windows NTWindows2023或Windows XPVista 操作系统。l 800MHZ Pentium 系列 CPU 以上l 可用的 PCI 插槽、一个可用的 USB 接口l 内存 256M依据通道数的增加可适当增加l 硬盘 40GB 以上在压缩比为 1:4 的状况下，每 GB 每通道可录约 140 小时/通道，40GB 可录约 5600 小时，80GB 可录约 12023 小时。P111、P112 型号每 1GB 约可录 182 个小l时，按每天工作 8 小时计算，可录 1800 天电脑正常运行所需的其它设备，为了保证录音系统的使用效果，建议用户

11、PC 连接地线， 并做它其它安全措施，如防雷等。对于重要行业应用如银行，公安，保险公司，特别效劳热线，调度中心请选用工业级 PC 机。留意：由于 录音系统一般在无人操作的状况下长时间运行，因此必需关闭 CMOS 和WINDOWS 操作系统中的电源治理中有关 CPU、硬盘等省电的选项，使微机始终处于全速运行状态，否则可能导致性能下降或消灭意外错误。3.2 P111、P112 型号的软件安装与线路连接：3.2.1 线路连接：a、将电信局的外线连接到 Line1。b、再把 Phone1 连到 机或 交换机的外线端口。 进线连接到 PC USB 接口第 4 页Tansonic唐信 录音系统说明书从左往

12、右：Line1Phone 1Line2Phone2USBusb电信进线电信进线数据线3.2.2 软件安装：(以 Windows XP 为例操作系统)A、按上图连接好了以后，把包装里面的安装光盘放到光驱里面，然后运行光盘根名目下的“USB”文件夹里面的“setup.exe”。稍等片刻,会消灭如图 3.2.2-1 所示。B、如图 3.2.2-1，点击“Next”按钮，然后消灭图3.2.2-2，然后再点击“Yes”按钮。C、如图 3.2.2-3，输入“User Name”，与“Company Name”,或者按默认的“User Name”，与“Company Name”即可，然后单击“Next”按钮

13、。D、然后消灭图 3.2.2-4，默认的安装路径为“C:Program FilesTX2023USB”，假设需要修改录音系统的安装路径，请单击“Browse”按钮。否则，直接单击“Next”按钮。E、安装完毕以后，会消灭如图3.2.2-5，单击“Finish”按钮完成安装。安装完成以后会自动在桌面生成一个名称为“TX2023USB”的快捷方式。双击该快捷方式开头运行录音系统。默认的登录用户与密码为：admin图 3.2.2-1第 5 页Tansonic唐信 录音系统说明书图 3.2.2-2图 3.2.2-3第 6 页Tansonic唐信 录音系统说明书图 3.2.2-4图 3.2.2-5第 7

14、 页Tansonic唐信 录音系统说明书3.3 P101、P102、G102 型号软件安装与硬件连接：图 3.3-13.3.1 线路连接：将电信局的外线一分为二并联，一端接到连接到录音盒的 CH1，另一端连接到 机或 交换机外线端口，如图 3.3-1 所示。3.3.2 软件安装：软件安装分分为驱动安装与主程序安装两局部。驱动安装以 Windows XP 操作系统，P102 型号为例A、先用 USB数据线把录音盒跟 PC 连接起来，系统会提示觉察件，如图 3.3-2。 B、见图 3.3-2，单击“是，仅这一次”，再单击“下一步”按钮，然后消灭图 3.3-3。C、见图 3.3-3，单击“从列表或指

15、定位置安装”，再单击“下一步”，然后消灭图 3.3-4。D、然后把配带的安装光盘放进光驱里面，然后单击“扫瞄”按钮找到光盘名目的“DriverUSB” 文件夹，如图 3.3-5，然后单击下一步。图 3.3-2第 8 页Tansonic唐信 录音系统说明书图 3.3-3图 3.3-4第 9 页Tansonic唐信 录音系统说明书图 3.3-5E、稍等片刻，会消灭如图 3.3-6 所示，然后单击“仍旧安装”。F、P101、P102、G102 型号有二个驱动文件，重复以上步骤即可。图 3.3-6软件安装以 P102 型号为例，其它型号的安装方法请参照安装光盘的“安装说明”文件A、把配带的 安装光盘放

16、到光驱里面，然后翻开“USB2P102”文件夹，然后运行“setup.exe”。B、稍等片刻，会消灭如图 3.3-7 所示，单击“Next”。第 10 页Tansonic唐信 录音系统说明书图 3.3-7C、再单击“Yes”按钮。D、然后输入“User Name”和“Company Name”，或者按默认的“User Name”和“Company Name”名称即可，如图 3.3-8 所示，再单击“Next”按钮。图 3.3-8E、然后消灭如图 3.3-9，假设需要更改录音系统的安装路径，请单击“Browse”按钮，第 11 页Tansonic唐信 录音系统说明书否则请按“Next”。图 3.

17、3-9F、稍等片刻，会出如图 3.3-10 所示，单击“Finish”按钮完毕安装。G、安装完毕后，会自动在桌面生成一个“TX2023USB2”的快捷方式，双击该快捷方式启动录音系统。软件的操作请参看第五章。图 3.3-10第 12 页Tansonic唐信 录音系统说明书3.4 录音卡P311、P312、P201、P202安装及连接：3.4.1 、硬件安装：A、关闭计算机的电源。B、拧下机盖的螺丝，卸下机箱上盖。C、将板卡安装到 PCI 插槽，并固定好。D、将配带的 USB 加密狗插到计算机的 USB 口上。8 路卡配带 4 条一分二的连接线，4 路卡配带 2 条一分二的连接线，一个端口连接

18、2 条线路。由于第 3、端口掌握的是 05、06 通道，4 端口掌握的是 07、08 通道，假设是4 路卡，第 3、4 端口为无效端口。 如右图所示。E、线路依据并联的方法，一边接入录音卡，一边接 机，或其它终端设备，如交换机的外线端口。8 路卡外观图16 路卡配带 4 条一分四的连接线，第 1 端口连接线的 L1 表示01 通道，L2 表示 02 通道，第2 端口的 L1 为 05 通道， L2 为06 通道，如此类推。16 路外观图3.4.2 软件安装以 P311 型号、Windows XP 为例，其它型号的安装方法请参照安装光盘的“安装说明” 文件，软件安装分为驱动安装与主程序安装两局部

19、。驱动安装A、启动 Windows 操作系统，系统会提示觉察硬件，依据安装向导，选择“是，仅这一次”，单击“下一步”，见图 3.4.2-1。B、再选择“从列表或指定位置安装高级”，再单击下一步。见图 3.4.2-2 ，C、然后把“在搜寻中包含这个位置”打勾，单击“扫瞄”按钮，找到安装光盘里的“Driver_08_P311”，文件夹，该文件夹表示 P311 型号驱动所在位置，单击“确定”按钮，再单击“下一步”。见图 3.4.2-3。C、正确安装了驱动程序以后，如图 3.4.2-4 所示。第 13 页Tansonic唐信 录音系统说明书图 3.4.2-1图 3.4.2-2第 14 页Tansoni

20、c唐信 录音系统说明书图 3.4.2-3主程序安装必需安装图 3.4.2-4以 P311 型号，Windows XP 操作系统为例。第 15 页Tansonic唐信 录音系统说明书A、翻开安装光盘，运行光盘 TX2023P 文件夹下的“setup.exe”文件，如图 3.4.2-5。图 3.4.2-5B、稍等片刻，然后消灭如图 3.4.2-6 ，单击“下一步”。图 3.4.2-6C、然后消灭如图 3.4.2-7 ，单击“Yes”。第 16 页Tansonic唐信 录音系统说明书图 3.4.2-7D、在如图 3.4.2-8 中，输入“User Name”与“Compay Name”，或者按默认的

21、“User Name”与“Compay Name”即可，然后单击“Next”按钮。图 3.4.2-8E、然后消灭如图 3.4.2-9 ，当前是默认的安装路径，假设需要更改录音系统的安装路径， 请单击“Browse”按钮，假设不需要更改录音系统的安装路径，直接点击“Next”按钮。第 17 页Tansonic唐信 录音系统说明书图 3.4.2-9F、稍等片刻，会消灭安装进度表，如图 4.4.2-10。图 3.4.2-10G、安装完成以后，点击“Finish”按钮，完毕安装，如图 3.4.2-11。第 18 页Tansonic唐信 录音系统说明书图 3.4.2-11H、完成安装以后会在桌面生成一个

22、快捷方式，如图 3.4.2-12 所示。双击该快捷方式启动录音系统。软件的操作请参看第六章。 图 3.4.2-123.5 TX2023E1 卡连接及安装3.5.1 硬件安装与线路连接A、关掉 PC 的电源，并拔掉电源线。B、把录音卡插到 PC 的 PCI 插槽，留意要接触良好，并用螺丝固定好。C、如上图连接到 E1 数字卡，将线路连接好，启动录音系统后，假设卡的绿灯常亮或第 19 页Tansonic唐信 录音系统说明书闪耀，说明线路连接错误，请检查线路。D、把配带的 USB软件加密狗连接到 PC。3.5.2 软件安装以 Windows XP 操作系统为列 软件安装分为驱动安装与主程序安装二局部

23、。3.5.2.1 驱动安装：A、完成了 3.5.1 章节中的 4 个步骤以后，翻开 PC 的电源，屏幕会如图 3.5.2-1 所示。图 3.5.2-1B、然后选择“是，仅这一次”，如图 3.5.2-2 所示。图 3.5.2-2第 20 页Tansonic唐信 录音系统说明书C、然后选择“从列表或指定位置安装高级S”，再单击“下一步”。图 3.5.2-3D、然后再找到“扫瞄”按钮找到卡的驱动所在位置，单击“下一步”。图 3.5.2-3E、稍等片刻，单击“完成”按钮完毕安装，如以下图所示，正确安装了卡的驱动以后， 会如图图 3.5.2-4 所示。第 21 页Tansonic唐信 录音系统说明书图

24、3.5.2-3图 3.5.2-43.5.2.2 软件安装：A、翻开安装光盘里面的 TX2023 E1 文件夹，然后运行“setup.exe”文件，双击该文件，稍第 22 页Tansonic唐信 录音系统说明书等片刻，会消灭如图图 3.5.2-5。图 3.5.2-5B、然后单击“Next”，会消灭如图 4.5.2-6 ，然后单击“Yes”，然后会消灭如图 3.5.2-7 所示。图 3.5.2-6C、然后输入“Usser Name”名称与“Company Name”，或者按默认的即可。第 23 页Tansonic唐信 录音系统说明书图 3.5.2-7D、然后会消灭如图 3.5.2-8，假设需要更改

25、录音系统的安装路径，则点击“Browse”按钮， 否则请点击“Next”，稍等片刻，等安装进度完成以后，再点击“Finish”按钮，完毕安装。图 3.5.2-8E、安装完成后，会在桌面生一个“ TX2023E1”的快捷方式，双击该快捷方式运行录音系统，如图 3.5.2-9 所示。软件的操作请参看第五章。第 24 页Tansonic唐信 录音系统说明书图 3.5.2-93.6 嵌入式 录音系统TX 嵌入式 录音系统是一款可供给 8 或 16 路 线路的录音系统，自带电源，可以脱机工作，在不连接 PC 的时候也可以录音。如需多路使用时，可增加设备到达扩展的作用。承受嵌入式的设计，无需任何PC 支持

26、就可以进展录音，当用户想查询录音记录或更设定时，可以直接通过电脑内部网络LAN或互联网Internet登入系统进展操作。内含 160GB 大容量的硬盘可以存储 10000 小时的录音记录。状态监控软件可以提示治理者硬盘的存储空间状况，使用者可以直接下载录音记录到电脑上或备份到另外的硬盘或DVD 上。SMDR 界面同步 PBX 或 PSTN 的 录音记录，在每通道录音上消灭日期、时间、通话时长、来去电号码、外线号码已及分机号码。通过网络的连接，已授权的使用者可以快速便利监控设备目前的工作状态以及进展远端操作，并可即时更以确保设备处于最版本 状态。软件具体使用说明，请查看光盘里的说明书。第四章 常

27、用功能设置方法及索引4.1 如何登录系统：默认的用户名与密码为：admin。系统默认状态下，假设没有登录系统，不能进展其它操作。4.2 如何更改录音文件存储位置在安装好 录音以后， 系统默认录音文件的存储位置在 C 盘。由于一般状况下，C 盘为 windows 系统盘，不建议把 C 盘作为录音文件存储盘，。如何更改录音文件存储路径。：翻开“参数设置”“录音选项”“存储位置”更改录音存储位置。录音文件存放规章：最多可以设四个盘符来存储录音文件，当“名目一”空间存满以后， 自动转到“名目二”进展存储，如此类推。当所设置的工作盘都录满以后，系统会自动去除最早的录音数据，以确保系统不连续工作。录音系统

28、每月会自动生成一个文件夹来存放录音文件。在月份文件夹里面，会每天生成 一个文件夹来存放，如 20230809 则表示 2023 年 08 月 09 日的录音文件都在该文件夹里面。4.3 如何更改系统登录密码第 25 页Tansonic唐信 录音系统说明书系统默认的登录密码为：admin，如何修改这个密码。：翻开“参数设置”“口令选项”“操作员密码表”“修改用户密码”。4.4 假设只对“拨出”的 录音，“拨入”的 不需要录音，如何设置：翻开“录音设置”“录音”列表，然后选“拨出”。4.5 如何设置分机功能： 请参看 5.3.5 章节。4.6 如何查询录音： 请参看 5.4 章节。4.7 在高级版

29、本中，如何设置这样的功能，例如我只需要 0107 通道留言，08 通道不需要留言功能，该如何设置。请参看 5.5 章节。4.8 如何启动弹屏功能：该功能需要外线申请来电显示FSK/DTMF方可使用。A、翻开“参数设置”“座席选项”“开启 IP 接口”打勾。B、然后添加“座席 PC 的 IP 地址”，假设是自动猎取 IP 的 PC，则输入“127.0.0.1”，再单击“保存”，保存后返回。C、完成上面二个步骤以后，再“启动弹屏”即可。更具体的介绍请参看第六章。4.9 如何设置“用户/号码”：例如，我安装了一套 P31216 通道的 录音系统，我想 02 通道的使用者为“市场部小王”，该如何设置。

30、A、翻开“录音设置”。B、双击 02 通道的“用户/号码”栏输入“市场部小王”，按“Enter”键。这样设置以后，可以直接在录音系统的工作界面上看到市场部小王正处在通话状态，一目了然，如图 4.9-2。图 4.9-1图 4.9-2第 26 页Tansonic唐信 录音系统说明书第五章 软件操作5.1 效劳器端主工作界面及通道状态说明通道监视窗口通话记录监视窗口通道状态说明：绿色表示来电拨入 !来电号码蓝色表示拨出电话, 摘机 10 秒后会自动显示时间.双击后显示号码当设置了用户名/号码时，在这显示，如下图，我们可以看到6664777 这个线路正在使用状态。现正在录音盘符此盘总容量 此盘可用空间

31、所录音时长(可用空间=剩余保存)A、系统主界面启动后，录音系统即处于工作状态。B、通道状态图标说明： 空闲线已连通 监听 来电 有通道无录音模块第 27 页Tansonic唐信 录音系统说明书5.2 登录系统摘机有录音通道，线路连接有误声控正在录音声控登录：用户输入用户名与密码后，不同的用户可以有不同的权限。默认的用户名：admin 默认的密码：admin5.3 软件设置5.3.1 录音设置在“录音设置”里面可以设置各通道的属性，如该通道的线路号码或使用者姓名，该通道是否分时段录音等等。图 5.3.1-1l 用户/号码：该通道的使用者或线路号码，可以输入中文、英文、阿拉伯数字，如图 5.3.1

32、-1所示。l 监听：设置某通道可被监听或不被监听，默认值全部通道可被监听。l 录音：设置某通道允许录音或不录音，默认值全部通道录音。l 24 小时录音：假设要分时间段录音，请把“24 小时录音”设置为“否”。l 时间段：“-:-:-”默认值：未设。可分为三个时间段。例如，某用户只需要在 8:00-12:00， 14:00-18:00 这二个时间段录音。先把“24 小时录音”设置“否”，然后在“开头时间 1”输入“08:00”，“完毕时间 1”输入“12:00”，“开头时间 2”输入“14:00”，“完毕时间 2”输入“18:00”。l 启动方式：启动录音方式有三种“压控”、“键控”、“声控”，

33、默认为“压控”方式。l 压控：依据 线上的电压变化启动录音，即提机系统检测到电压就开头录音，挂机就停顿录音，模拟线路大多数承受此种录音方式。l 键控：通过 机上的按键来启动与停顿录音，设置为“键控”方式后，在通话时按启动键“*”开头录音，按完毕键“#”完毕录音，不按键则不会录音。如把 1 通道设为“键第 28 页Tansonic唐信 录音系统说明书控”方式，即在通话时，则“*”键开头录音，按“#”完毕录音，如图 5.3.1-2 所示。图 5.3.1-2l 声控：依据线路的声音来启动和停顿录音，针对麦克风会议系统线路输出等音频电流来 录音，则使用此方式。“声控”方式应用在某些特别环境、线路时应另

34、外安装音频设置， 如拾音器。留意：高级版本与录音盒系列“声控”没有声控功能。l 声音灵敏度：调整声音灵敏度来启动声控录音，默认值为 18db。使用了“声控”方式录音以后，假设录音系统检测到的声音到达 18db 时便自动开头录音，低于18db 且在 5 秒钟时间由“声控完毕秒数”打算后会自动停顿录音，有关参数：“参数设置” “录音选项”“声控完毕秒数”5.3.2 硬盘治理第 29 页Tansonic唐信 录音系统说明书l 录音存储：当系统空间缺乏时，会自动去除最早的100MB可以自定义的录音数据， 以确保系统常年不连续录音。l 存储位置最多设置 4 个路径，每个路径的盘符必需不同。不推举把录音存

35、储名目设为 C盘，避开操作系统中病毒，或重装操作系统时导致录音文件丧失。系统会自动在所设置的“存储位置”依次自动循环录音。l 硬盘空间缺乏时报警：当硬盘空间缺乏时，会自动发出声音与对话框过行提示，但“硬盘空间满告警”与“声音告警”这两个选项必需开启打勾才能生效。l 录音压缩率：可设置 1:1，1:2，1:4 倍压缩，默认为 1:1 压缩，所生成的录音格式为 WAV格式，1:2 倍压缩所生成的录音文件为 TS2 格式，1:4 倍压缩所生成的录音文件为 TS4格式。5.3.3 密码设置及权限安排a、更改治理员密码设置方法：翻开参数设置“口令选项”“操作员密码表 ”“修改用户密码” 处修改。口令选项

36、各功能描述如下：使用系统口令保护：选中此项，系统自动要口令才能进入！如需要增加操作员，请单击操作员密码表进展添加。其它选项：已经勾选的工程表示为受保护工程，只有治理员才能使用该功能。操作员密码表：增减操作员、修改治理员操作员密码。权限安排：系统有两个用户，为 admin(治理员)与 user1操作员，对 user1 我只开放录音查询的功能，而不能让 user1 去设置其它的参数，该如何设置。A、“参数设置”“口令选项”“使用系统口令保护”打勾。B、“参数设置” “操作员密码表”“添加”，添加“user1”用户。第 30 页Tansonic唐信 录音系统说明书C、“参数设置”“口令选项”“录音查

37、询使用口令保护”不开启不打勾。 完成以上三个步骤的设置以后，“user1”只能是查询录音，而不能使用其它已经受保护的工程。5.3.4 座席设置POPUP 来电弹屏系统开启 IP 接口：启用此功能后，系统将来电客户信息向座席列表的IP 地址发送出去，由POPUP 客户端接收，更具体的使用方法请参看第六章。座席选项里各功能描述如下：开启 IP 接口：假设需要使用弹出客户资料POPUP功能，必需将此选项打勾。座席编号：座席员的编号，建议使用阿拉伯数字或英文字母。用户：座席用户名。座席 PC 的IP 地址： 需要使用POPUP 系统的 PC 的 IP 地址。部门：座席所属的部门。通道组：即座席所在通道

38、组。例如座席“1001”的通道组是“01,02”时则表示 01 通道和 02 通道在有外线来电才会对“1001”座席弹出客户资料，其它通道来电时不会对“1001” 座席弹屏。多通道请用“,”号隔开，留意要是在半角的状态下输入的“,”才会生效。5.3.5 分机功能在连接 交换机PBX使用以后，假设需要取分机号码功能，则需要设置交换接口设定。例如，某客户使用了 交换机，8 外线 48 分机，使用了一套 8 路的 录音系统，在录音查询中，需要按分机查询录音，就需要开启分机功能。此功能对录音盒系列产品无效。注：如需集团 计费功能，可选用我司“唐信程控 交换机计费系统”或唐信 录音标准版以上。当唐信 录

39、音系统在连接到集团 PBX使用时，需要查询具体是第 31 页Tansonic唐信 录音系统说明书哪个分机拨出的 记录，可通过此功能实现。例：假设使用的 PBX 型号为：WESUN。A、用数据线把 PBX 与 PC 连接，数据线的制作请参考 PBX 的相关说明书。B、翻开 Pbx Ext Tool，该工具的路径为“C:ProgramFilesTX2023”，注：这里以默认路径为准，请自行推断工具的所在路径，Pbx Ext Tool 工作界面如以下图所示。C、翻开 录音系统,在“录音设置”把“类型”的模式改为“TRK”，然后把“中继”调整好，例如 01 通道对应 PBX 的 01 中继，01 通道

40、的“中继”选择“01”，如以下图所示，单击保存，重启软件生效。留意，假设录音系统的通道与交换机的中继不对应，将会导致分机功能失效。第 32 页Tansonic唐信 录音系统说明书假设某些不需要被录音的分机，可以在“参数设置”“其它参数” “制止分机录音列表”把分机号码添加上去。如以下图所示，1001 分机将不会被录音。5.3.6 声音播放方式设置系统有两种声音播放方式，分别为“录音卡音频输出口播放”与“声卡播放音频口”播放，功能对录音盒系列产品无效。如以下图所示：操作步骤：“参数设置”“其它选项”“播放方式”这里更改。留意：连续播放录音功能对“声卡音频口播放”方式无效，如需使用循环播放的功能，

41、 请使用“录音卡放音口播放”。5.3.7 如何隐蔽录音系统该功能可设置录音系统处于后台工作，而不被觉察。此功能对录音盒系列产品无效，设置步骤如下：A、翻开“参数设置”“其它选项”。B、如以下图所示设置，设置完全后按“保存”。C、这样设置以后，录音系统便隐蔽在后台工作，可使用热键“ Ctrl+Alt+S”对其进展呼出。5.3.8 FTP 备份该功能需要“Internet”网络支持方可使用。第 33 页Tansonic唐信 录音系统说明书先开启“FTP 自动备份”功能，然后设置FTP 效劳器的IP 地址、用户及密码，保存位置，端口等等，一般为“21”端口。FTP 传输速度受网速限制。应用实例：某保

42、险公司总部在深圳，在上海，北京，广州有分公司，那么深圳总部如何来查听其它分公司的录音文件，以便考核其它分公司的业绩状况，客户意见反响等等，A、先在深圳总部架设一个效劳器。B、各个分公司需要安装好 录音系统，开启“FTP 自动备份”功能，主机输入深圳总部的效劳器 IP 地址或域名，并设置好其它相关参数，如用户，密码，所使用端口。设置完毕以后重启动录音系统，系统会自动把语音文件上传到指定的 FTP 路径。5.3.9 特别名码处理该功能可设置某些特别的号码不被录音，设置步骤如下：A、翻开“参数设置”“号码选项”。B、“使用 号码制止录音功能”打勾，并添加不被录音的号码。如以下图所示，拨号为“9559

43、9”的 记录将不会被录音。5.4 录音查询本功能是录音系统最常用的功能，在这里，用户可以完成录音文件的查听、删除、注释、第 34 页Tansonic唐信 录音系统说明书打印汇总等功能。说明：先选中录音记录，然后才可以对文件进展放音，注释，备份、删除等操作，标记为“#”的记录表示已读记录。文件放音：在录音查询中，选中要播放的录音文件，再单击“播放”按钮，如上图所示，或直接双击进展放音。可以选择由 PC 声卡放音或录音卡放音相关参数见“参数设置” “其它选项”“播放方式”。留意，在监听状态下不能播放录音。在使用录音播放功能之前，必需先退出监听状态。本系统还支持局域网查听录音文件，具体操作请参看第八章 Client端使用。录音系统查听客户提取文件：假设有一条比较重要的