员工职业素养提升培训计划.docx

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1、 员工职业素养提升培训计划 1、了解职场中的生存底线以及职场规章; 2、培育6种职业态度; 3、养成7个职业习惯; 4、提升6种职业力量。 培训对象 职场新人，及企业中的基层员工。 培训形式 嬉戏、讲授、小组争论、测试 培训时间 2天，每天培训时间不少于6小时 培训讲义纲要 一、牢记四条生存底线 1、 用业绩说话，作“会下蛋的鸡“ A、 用业绩证明自己的价值 1、人才的真意;2、四种类型的人;3、职业人的素养 B、 职场不看苦劳，只看功绩 C、 作“会下蛋的鸡”，不当“不拉马的兵” 2、 别只做领导让你做的，应当做需要做的 A、 多想一点，多走一步 B、 站在领导的立场想问题 3、 让客户满足

2、，超越客户期望 A、 职业化的一个中心，三个根本点 B、 职业人的三种意识 C、 一切都为客户效劳， 超越客户期望 4、 人品第一，大胜靠德 案例：1、乘飞机去修冰箱的海尔修理工 2、古董摔碎后 诚信正直的标准;忠诚打算收入，地位和权力。 二、遵守四项职场规章 1、 遵守制度标准 不犯职业化大忌;遵守时间;上班不做私事;保守隐秘。 2、 遵守商务礼仪规章 职业化形象塑造;常用商务礼节 3、 听从听话照做，没有任何借口 三、 责任承诺并兑现 1、培育6种职业态度 1)、 敬业-忠诚于你的职业、 2) 、 勤奋-持续付出才有回报 3)、 执著-永不放弃 4)、 激情-一切皆有可能 5) 、 老板心

3、态-做领导真正观赏的人 6)、 使命感-你在为自己工作 四、养成7个职业习惯 1、 精益求精 A、“敬业”行要“精业” B、不怕千招会，只怕一招绝。 C、成为专家不是最好，而是与众不同 2、 关注细节 细节打算成败(案例：上海地铁二号线) 3、 职业规划 A、职业生涯从做好本职工作开头 B、制定职业规章的“十字架”原则 C、不要“跳槽”要“跳高” 4、 团队合作 A、什么是团队; B、什么叫团队精神; C、有团队合作力量的标准。 D、有共赢心态; E、没有人能单独胜利; F、有全局观念。 5、 查找方法 A、方法总比问题多 B、5步训练解决问题的力量 C、解决拖延问题的5点建议。 6、 要事先

4、做：职场中的时间治理。 7、 换位思索 A、案例:蹲下去观察的世界 B、你帮领导，他也会帮你 C、换位思索强化你的领导力 五、提升6项职业力量 1、 沟通力量 2、 压力与心情治理力量 3、 人际关系力量 A.人际关系的产生和定义 B.人际关系的改善应从自己做起 C.人际冲突产生的缘由 D.摆正交往心态 改善人际关系 E.如何处理组织外部的人际关系 F.如何处理组织内部的人际关系 4、 解决问题力量 A、分析推断力量 B、解决问题的8种力量 C、跳出常规发觉问题 D、变换角度思索问题 5、 创新力量 A、创新就是“仿照”加“改进” B、创新让一切皆有可能 6、 学习力量 【员工职业素养提升培训规划 】