消费心理复习试题.docx

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1、消费心理复习试题1.按照一般的分类方法，消费品分为四种类型:便利品、选购品、特殊品及（ ） 单选题 *A:一般品B:耐用品C:高档品D:非寻求品(正确答案)2.消费心理学的研究方法有观察法、实验法、调查法、投射法、访谈法及（ ） 单选题 *A:自然法B:人员访问法C:电话访问法D:问卷法(正确答案)3.有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象产生，从而对它进行分析研究的方法是（ ） 单选题 *A:观察法B:实验法(正确答案)C:调查法D:访谈法4.根据无意识的动作作用来探询人性深蕴的方法叫做（ ） 单选题 *A:自然法B:实验法C:电话访问法D:投射法(正确答案)5. “臭的东

2、西都是不好的”这个论断是错误的，说明单一的（ ）是不可靠的 单选题 *A 味觉B 感觉(正确答案)C 知觉D 嗅觉6.经常和随时需用、不费力、便宜的消费品属于（ ） 单选题 *A 选购品B 便利品(正确答案)C 特殊品D 非寻求品7.利用感知的材料和已有的知识进行分析思考、深入理解事物的本质，掌握事物的特点和规律的心理活动是（ ） 单选题 *A 记忆B 思维(正确答案)C 判断D 想象8.听到公鸡打鸣，我们知道天要亮了，路灯亮了表明天开始黑了，这些结论是由我们（ ）心理活动得出的 单选题 *A 判断B 记忆C 想象D 思维(正确答案)9.认识活动是由哪（ ）部分组成 单选题 *A 感觉、知觉、

3、记忆、思维B 情绪、意志C 想象、情绪、意志D 感觉、知觉、记忆、思维、想象(正确答案)10.人们为满足需要而消耗各种物质及非物质产品的行为和过程叫做（ ） 单选题 *A 需求B 享受C 消费(正确答案)D 购买11.消费心理学发展的萌芽时期时，主要研究方向是（ ） 单选题 *A 促进产品销售(正确答案)B 研究消费者需求C 消费心理与其他学科结合12.男性销售人员检查顺序是: （ ） 单选题 *A:头部、服装、工作用品、指甲B:头部、指甲、服装、工作用品C:头部、服装、指甲、工作用品(正确答案)D:指甲、工作用品、头部、服装13.女性销售人员检查顺序是（ ） 单选题 *A:头部、化妆、服装、

4、工作用品、指甲B:头部、指甲、化妆、服装、工作用品C:指甲、工作用品、头部、服装D:头部、服装、化妆、指甲、工作用品(正确答案)14.毛孔细小，缺少弹性和光泽，易长细纹的皮肤属于（ ） 单选题 *A:干性皮肤(正确答案)B:油性皮肤C:中性皮肤D:敏感性皮肤15.毛孔粗大、肤质粗糙，易长粉刺和疙瘩的皮肤属于（ ） 单选题 *A:干性皮肤B:油性皮肤(正确答案)C:中性皮肤D:敏感性皮肤16.青春期前的儿童拥有的皮肤主要是（ ） 单选题 *A:干性皮肤B:油性皮肤C:中性皮肤(正确答案)D:敏感性皮肤17.受环境和温度影响后易泛红属于（ ） 单选题 *A:干性皮肤B:油性皮肤C:中性皮肤D:敏感

5、性皮肤(正确答案)18.（ ）皮肤不要过多去角质 单选题 *A:干性皮肤(正确答案)B:油性皮肤C:中性皮肤D:敏感性皮肤19.（ ）要经常去角质和敷面，进行深层清洁 单选题 *A:干性皮肤B:油性皮肤(正确答案)C:中性皮肤D:敏感性皮肤20.不显老的皮肤是（ ）皮肤 单选题 *A:干性皮肤B:油性皮肤(正确答案)C:中性皮肤D:敏感性皮肤21.（ ）立姿非女性销售人员的使用 单选题 *A:侧立式立姿B:丁字式立姿C:前腹式立姿D:后背式立姿(正确答案)22.将双手抱在胸前属于（ ）不雅站姿 单选题 *A:身躯歪斜B:趴伏依靠C:手位不当(正确答案)D:半坐半立23.穿着要求塑造出的个人形象

6、要适应具体所处的场合是指的（ ）原则。 单选题 *A:应人原则B:应景原则C:应事原则(正确答案)D:应礼原则24.头发细软，弹性较大的头发为（ ） 单选题 *A.沙发B.油发C.卷发D.绵发(正确答案)25.()站姿双脚要平行 单选题 *A.侧立式站姿B.前腹式站姿C.后背式站姿(正确答案)D.丁字式站姿1.消费心理学的产生和发展经过了哪三个时期（ ） *A:萌芽时期(正确答案)B:变革时期(正确答案)C:应用时期(正确答案)D:使用时期2.以下消费品分类正确的是（） *A 牙膏、香烟、书报、蚊香属于便利品(正确答案)B 手机、电视、雨具属于选购品C 劳力士手表、苹果5代手机属于特殊品(正确

7、答案)D 丧衣、棺材属于非寻求品(正确答案)3.仪容修饰要求要（）三者统一 *A:自然美(正确答案)B:化妆美C:修饰美(正确答案)D:内在美(正确答案)4.面部修饰原则有三点（） *A:洁净(正确答案)B:卫生(正确答案)C:洗面D:自然(正确答案)5.需要加强防晒的皮肤有 *A:干性皮肤(正确答案)B:油性皮肤C:中性皮肤(正确答案)D:敏感性皮肤(正确答案)6.常见的男性销售人员的立姿有（） *A:侧立式立姿(正确答案)B:丁字式立姿C:前腹式立姿(正确答案)D:后背式立姿(正确答案)7.男性正确坐姿主要有（）三种 *A:重叠式B:正位坐姿(正确答案)C:叠腿式(正确答案)D:扶手式(正

8、确答案)8.女性正确坐姿主要有（）、交叉式、曲直式这五种 *A:正坐式(正确答案)B:斜放式(正确答案)C:叠膝式(正确答案)D:叉脚式9.正常情况双腿站立时呈（）等脚位 *A:“V”字式(正确答案)B:“丁”字式(正确答案)C: 平行式(正确答案)D:八字式10.以下眼神运用正确的的（） *A:注视对方的双眼5-10秒，表示自己对对方全神贯注B:注视对方的面部时，目光主要集中在对方的眼鼻三角区(正确答案)C:注视对方时，眼光要散点柔视为宜。(正确答案)D:与顾客递接物品时，应注视对方眼睛。11.梳理头发时要注意以下（）几方面。 *A:当发型乱后，梳理头发可以即时进行B:梳理头发不宜直接用手且

9、断发头屑不宜随手扔(正确答案)C:梳理头发可直接用手且断发头屑不宜随手扔D:梳理头发不能随时随地进行(正确答案)12.头发的整洁需要我们做到（） *A:勤保养B:勤清洗(正确答案)C:勤修剪(正确答案)D:勤梳理(正确答案)13.头发根据性质和弹性分类不对的是（） *A:钢发、油发、卷发、细发(正确答案)B:钢发、绵发、卷发、油发(正确答案)C:钢发、绵发、沙发、细发(正确答案)D:油发、沙发、钢发、绵发14.最好留短发的头发类型有( ) *A.钢发(正确答案)B.油发(正确答案)C.卷发D.沙发15.头发的美化主要注意()三方面 *A.染发、烫发(正确答案)B.帽子(正确答案)C.颜色D.发

10、饰(正确答案)16.男女均适用的立姿有（ ） *A.侧立式站姿(正确答案)B.前腹式站姿(正确答案)C.后背式站姿D.丁字式站姿17.耳朵像扇子，腿象柱子，尾巴像草绳，鼻子长长的是什么动物，我们答得出，小婴儿答不出，下列说法正确的有（ ） *A 大象的记忆存在我们脑中(正确答案)B 我们有思维能够把眼中看到的事物与记忆中的事物进行对比，然后进行判断与认定(正确答案)C 小婴儿没见过大象，脑中没有大象的记忆，因此说不出来(正确答案)D 小婴儿不认识大象(正确答案)1.心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。 判断题 *对(正确答案)错2.兰博基尼汽车属于选购品。 判断题 *对错(正确答案)3.只

11、有消费品的购买者才能称作消费者 判断题 *对错(正确答案)4.消费者行研究的方法有定性和定量研究两种类型，调查法属于定量研究方法. 判断题 *对(正确答案)错5.访谈法属于定量研究。 判断题 *对错(正确答案)6.销售人员行走时尽可能地保持明确的行进方向，犹如在直线上行走 判断题 *对(正确答案)错7.一般情况下行进迈步的步幅与本人一只脚的两倍长度相近 判断题 *对错(正确答案)8.行走时尽量将重心落在前脚掌 判断题 *对(正确答案)错9.陪同顾客走时尽量避免背对客人 判断题 *对(正确答案)错10.红眼病销售人员只要注意个人卫生，还是可以进行柜台销售工作的 判断题 *对错(正确答案)11.夏

12、天到时，销售人员要注意戴好太阳镜防止光线过亮。 判断题 *对错(正确答案)12.穿西装是要平整干净有裤线 判断题 *对(正确答案)错13.穿西装时可以不配领带 判断题 *对错(正确答案)14.穿西装时衬衣衣领高度不能超过西装领 判断题 *对错(正确答案)15.衬衣的袖口比西装要长11.5厘米 判断题 *对(正确答案)错16.穿西装时干活时可以稍微将袖口卷起 判断题 *对错(正确答案)17.蹬踏式或人字式脚位都是正确的脚位。 判断题 *对错(正确答案)18.敏感性皮肤要注重保湿 判断题 *对错(正确答案)19.中性皮肤可以不注重保湿 判断题 *对错(正确答案)20.说话时不宜过多牵动眉毛，要给人

13、庄重、自然、典雅之感 判断题 *对(正确答案)错21.心理是_的机能 判断题 *对错(正确答案)1.消费者就是_各种产品或服务的人 填空题 *空1答案：购买和使用2._是人脑对客观现实的反映。 填空题 *空1答案：心理3._产生和活动的规律及它们之间的联系是心理学研究的内容之一 填空题 *空1答案：心理现象4.不被了解、不积极问津、不愿想起的消费品是_ 填空题 *空1答案：非寻求品5.消费者对商品的认识过程是通过感觉、知觉、_、思维、_等心理机能的活动来实现的。 填空题 *空1答案：记忆、想象空2答案：请设置答案6.仪表是人的_和_的有机统一 填空题 *空1答案：外在特征、内在素质空2答案：请

14、设置答案7.仪容一般意义上是指_, 填空题 *空1答案：个人的容貌或长相8.饰品佩戴原则指的是_原则、_原则。 填空题 *空1答案：少而精、协调空2答案：请设置答案9.坐姿的基本要求是:_ 填空题 *空1答案：坐如钟10.工作时要保持_的心态，正确的、好的事情第一时间去投入。 填空题 *空1答案：积极11.引领客人时，应位于客人_方_步 填空题 *空1答案：左侧前方、2-3空2答案：请设置答案12.女性销售人员头发长短标准是_ 填空题 *空1答案：长发不过肩13.服装修饰的应事原则指穿着要求要适应_ 填空题 *空1答案：具体所处的场合1.盲人把大象说成是把扇子，试从感觉和知觉概念来分析他们错误的原因是什么？ 填空题 *_(答案：他们认知事物是用感觉（物体个别属性） 而要全面认知事物要用知觉（物体整体属性）)2.男性销售人员头发长短标准是怎么样的？ 填空题 *_(答案：前发不覆额 后发不触领 侧发不掩耳 禁止剪光头)3.哪几种情况下不允许微笑？ 填空题 *_(答案：气氛庄严场合 人们满面哀愁时 客人先天缺陷 客人出洋相时 处理客人投诉时)4.服饰修饰原则中的应人原则是指穿着应与哪些方面协调？ 填空题 *_(答案：身份 职业 年龄 体型 个性)