电商公司年终总结.doc

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1、电商公司年终总结电商公司的年终总结律回春晖渐，万象始更新，我们即将迎来了充满希望的新一年，回忆这一年的工作，相信大家都获得了硕果吧，如今这个时候，你会有怎样的总结呢？那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢？以下是WTT搜集整理的电商公司的年终总结，与。电商公司的年终总结1电子商务部作为公司的一个新兴部门，一年来，部门在公司领导的带着下，一步一个脚印，在探索中前进，在前进中学习，在学习中成长，根本完成了领导交给我们的任务，现将一年工作总结如下：一、电商之路电子商务在互联网、物联网、挪动互联网迅猛开展的时代，充分把握时代脉搏，迅速成为新媒体时代商品营销的标杆。公司领导紧跟时代步伐，做

2、出了进军电子商务的重要决定，并专门成立电子商务部，作为先锋部队。我们诚惶诚恐，誓为公司电商之路全力以赴。一小心翼翼规划电商之路电商之路充满诱惑，充满挑战，更充满了困难险阻。为了降低风险，我们如履薄冰，反复讨论、反复研究，向电商巨头学习电商经营、管理经历，向国内外农产品电商先行者学习起步之道。最终，在领导的指导下，我们制定出符合公司实际的开展目的，即以将来商业综合体“一个中心，二个平台”的建立为中心任务，逐步建立实体与电商互动的现代o2o电商基地，并围绕开展目的详细地作了电商开展规划，形成规划书。二认认真真筹备电商开启目的已确立，行动是关键。电商开启，不能盲目，不能莽撞。从传统产业转向电子商务，

3、我们准备尚缺乏，因此我们要学习先行者们的起步经历，学习成功者的经营管理之道，更要汲取失败者的教训。通过参加多个有关电商开展和电商起步的顶峰论坛，我们学到了电商起步之难，电商起步需要专业的人才，包括运营、筹划、网站美工等人才；电商起步需要资金，包括各种人力本钱、物力本钱和广告推广等；电商起步需要资，包括人、物以及渠道；电商起步也需要成熟的物流体系；电商起步更需要领导高瞻远瞩的策略。通过认真研究京东商城、苏宁云商，我们学到了电商成功的要素，电商的成功离不开正确的策略；离不开准确的定位；离不开优秀的运营；离不开到位的效劳；离不开超高的品质；更离不开客户的口碑。通过仔细分析p 国内外几个失败案例，我们

4、汲取了失败的教训，电商的失败不外乎闭门造车，跟不上时代；不外乎夸张宣传，无优质产品；不外乎无前瞻目光，对新媒体缺乏认知；不外乎投机取巧，唯钱至上；不外乎好高骛远，缺乏风险控制。电商之路充满坎坷，我们要开展，要壮大，就必须找准方向，精准定位。二、日常工作一完成固定资产盘点收尾工作固定资产线上管理是无纸化办公的重要局部，随着c6系统的日渐完善，固定资产线上管理也进入到最后阶段。我们在公司固定资产盘点、登记的根底上，对四个农产品门店的资产进展了清点、盘查，登记造册，录入c6系统，并贴上资产标签，对资产管理实行责任到部门、责任到人。此次固定资产盘点，共录入系统记录539条，包括电脑69条，空调31条，

5、办公桌114条，办公椅521条，电视机10条，文件柜64条，待后续盘点记录全部录入后，固定资产管理可全部实现线上领用、归还、置换、报废等。二继续做好it设备，通讯设备、c6系统以及网络设施设备的维护。1、续交公司光纤使用费，确保公司网络通畅。2、调整c6平台流程设置，更改因人员变动引起的流程错误；重新检查、更正并简化流程，使c6到达最优化。3、完成固定资产盘点，同时入录到c6平台，建立电子资产库。4、日常维护公司网络等。5、处理好电信错收个别手机通讯费事宜。三c6系统费用管控模块施行费用管控是c6系统管理功能的重要组成局部，不仅可以费用申请、费用报销，而且可以做预算管理，并且它还可以与财务思讯

6、软件进展接口数据交换，直接产生会计凭证，一旦运行可以大大进步费用管理效率。目前，我们与财务部一起学习了费用管控模块的功能和使用方法，并完成费用管控模块版面设计，费用申请、费用报销、预算导入流程编写等，进一步完善后可以正式上线试运行。四存在的困难尽管在前期做了较多的工作，但是仍然面临着诸多困难：1、在团队方面，我们缺乏专业的电商运营团队，人员配合和团队培养也是一个长期的过程；2、在本钱方面，人力资本钱、物力本钱以及推广费用宏大；3、在资方面，缺乏广告资、人脉资和物流资；4、在同行竞争方面，同行电商开展快速，已经领先一步，行业门槛不断进步，网上市场不断被瓜分，商品竞争力略显缺乏；5、在定位方面，目

7、前我们还有没有一个非常精准的定位，工作方向还不够明确。电商公司的年终总结2在过去的一年中很有幸参加到_公司来，在领导的悉心关心下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都获得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：一、不断加强学习，素质进一步进步具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在进步自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联络实际学习电子商务的工作技巧，注意搜集 。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周

8、围理论程度高、业务才能强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、进步自己。可以说在这一年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到如今能独立处理局部事物并对这项工作始终持有浓重兴趣。二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户效劳，完好的工作流程可以表达为熟悉店铺情况理解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，搜集商品网络信息做得比拟充分。客户接待可以说是比拟重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这一年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经历分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进展不断的更新和查漏补

9、缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比拟高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的消费、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。三、缺乏待改良之处我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多缺乏，也将成为新年伊始需要完善的重点。1、擅长沟通交流，强于协助协调，逐步进步自己的理论程度和业务才能。2、克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作主动性、进步时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中进步自己。3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结标准化、数据化、直观化

10、。四、岁首年终，一年之计在于春1、才能学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司开展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经历的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。2、树立全局观，加强兼容性开展。电子商务部门的日常工作与消费销售各个部门都严密相关，客户效劳工作也与部门内筹划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所理解，加强沟通，互相进步。3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键局部会使工作开展更加效率；历次活动中存在的缺乏也积累了经历教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。一年时间里，公司气氛、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与_共同成长。第 8 页 共 8 页