电子商务与现代物流技术23724.pptx

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1、 北方交通大学北方交通大学 -张铎张铎3/28/20231北方交通大学 电子商务与物流电子商务与物流1 1、电子商务与物流、电子商务与物流2 2、供应链管理供应链管理3 3、电子商务与、电子商务与供应链管理供应链管理4 4、现代物流技术、现代物流技术5 5、电子商务下的物流解决方案、电子商务下的物流解决方案3/28/20232北方交通大学 1.电子商务与物流电子商务与物流 1997 1997年在布鲁塞尔全球信息社会标年在布鲁塞尔全球信息社会标准大会上提出了一个关于电子商务的定准大会上提出了一个关于电子商务的定义义：“电子商务是各参与方之电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理间以电子方式

2、而不是通过物理交换或直接物理接触完成的业交换或直接物理接触完成的业务交易务交易”。3/28/20233北方交通大学 电子方式包括电子数据交换（电子方式包括电子数据交换（EDIEDI）、）、电子支付手段、电子订货系统、电子邮电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统、条码、件、传真、网络、电子公告系统、条码、图像处理、智能卡等。一次完整的商业图像处理、智能卡等。一次完整的商业贸易过程是复杂的，只有所有这些过程贸易过程是复杂的，只有所有这些过程都实现了无纸贸易，即全部是非人工介都实现了无纸贸易，即全部是非人工介入，而是使用各种电子工具完成，才能入，而是使用各种电子工具完成，才能

3、称之为一次完整的电子商务过程。称之为一次完整的电子商务过程。3/28/20234北方交通大学电子商务的概念模型是对现实世界中电电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息商务实体、电子市场、交易事务和信息 流、资金流、物流流、资金流、物流 等基本要素构成。等基本要素构成。物流、资金流、物流、资金流、信息流信息流 EC实体交易事物 电子市场3/28/20235北方交通大学 仅有物流的“以物易物”时代；产生资金流后的物流，以货币为媒介的“一手交钱，一手交货”，商流与物流为一体；（信息流开始发挥作用）“银行”

4、的诞生，使物流和资金流分离；由此产生了多种交易付款方式：交易前的预先付款，交易中的托收、支票、汇票，交易后付款如分期付款、延期付款。商流与物流分开（信息流的作用日益重要）随着网络技术和电子技术的发展，信息流发生了变化（电子化）。信息流更多地表现为票据资料的流动，它贯穿商品交易过程始终，记录整个商务活动的流程，是分析物流、导向资金流、进行经营决策的重要依据。3/28/20236北方交通大学 商品流通的过程是以商品流通的过程是以物流（商品的实物流（商品的实 际流动）为物质基础际流动）为物质基础，信息流（商品，信息流（商品 基本信息的流动）贯穿始终，引导资基本信息的流动）贯穿始终，引导资 金流（货币

5、的流动）正向流动的动态金流（货币的流动）正向流动的动态 过程。过程。3/28/20237北方交通大学电子商务一般过程可简述为：寻找产品/服务信息，发现产品信息各种信息的比较价格、交货时间等内容的谈判订购付款发货、仓储、运输、加工、配送、收货发货、仓储、运输、加工、配送、收货消费者服务和支持3/28/20238北方交通大学物流是实现电子商务的重要环节和基本保证物流是实现电子商务的重要环节和基本保证。1、物流保障生产、物流保障生产2、物流服务于商流、物流服务于商流3、物流是实现、物流是实现“以顾客为中心以顾客为中心”理念的根本保证理念的根本保证3/28/20239北方交通大学物流的基本概念物流的基

6、本概念 1915年阿奇年阿奇萧在市场流通中的若干问题一书中就萧在市场流通中的若干问题一书中就提到物流（提到物流（Physical Distribution）一词，并指出）一词，并指出“物流物流是与创造需求不同的一个问题是与创造需求不同的一个问题”。二次世界大战中，二次世界大战中，“后勤后勤”(Logistics)理论用于战争理论用于战争活动中。其中所提出的活动中。其中所提出的“后勤后勤”是指将战时物资生产、是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。以求战略物资补给的费用更低

7、、速度更快、服务更好。3/28/202310北方交通大学“物流是一个控制原材料、制物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。成品、产成品和信息的系统。”“从供应开始经各种中间环节的从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最终消费者手中的实转让及拥有而达到最终消费者手中的实物运动，以此而实现组织明确目标。物运动，以此而实现组织明确目标。”“物质资料从供给者到需求者的物理物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。定的加工价值的活动。”3/28/202311北方交通大学“物物流流是是指指物物质质实实体体从从供供应应

8、者者向向需需求求者者的的物物理理移移动动，它它由由一一系系列列创创造造时时间间价价值值和和空空间间价价值值的的经经济济活活动动组组成成，包包括括运运输输、保保管管、配配送送、包包装装、装装卸卸、流流通通加加工工及及物物流流信信息息处处理理等等多多项项基基本本活活动动，是是这这些些活活动动的的统统一一。”3/28/202312北方交通大学物流的作用物流的作用可以把物流看作一条链，贯穿可以把物流看作一条链，贯穿三方（供应方、运输方、销售方）、连三方（供应方、运输方、销售方）、连接四业接四业（生产业、（生产业、运输业、运输业、仓储业、仓储业、营销业、）、包括六要素营销业、）、包括六要素(运输、运输、

9、储存、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物物流信息流信息)。它犹如一个网，联结社会生产它犹如一个网，联结社会生产各个部分使之成为一个有机整体，引导各个部分使之成为一个有机整体，引导和正在导致经济结构、产业结构、消费和正在导致经济结构、产业结构、消费结构的一系列变化。结构的一系列变化。3/28/202313北方交通大学物流与储运的差异物流与储运的差异 1、物物流流比比储储运运所所包包含含的的内内容容更更广广泛泛，一一般般认认为为物物流流包包括括运运输输、储储存存、配配送送、包包装装、装装卸卸、流流通通加加工工及及相相关关信信息息活活动动，而而储储运运仅仅指指储

10、储存存和和运运输输两两个个环环节节，虽虽然然其其中中也也涉涉及及到到包包装装、装装卸卸、流流通通加加工工及及信信息息活活动动，但但这这些些活活动动并并不不包包含含在在储储运运概概念念之中；之中；2、物物流流强强调调诸诸活活动动的的系系统统化化，从从而而达达到到整整个个物物流流活活动动的的整整体体最最优优化化，储储运运概概念念则则不不涉涉及及存存储储与运输及其他活动整体的系统化和最优化问题；与运输及其他活动整体的系统化和最优化问题；3、物物流流是是一一个个现现代代的的概概念念，在在二二次次大大战战后后才才在在各各国国兴兴起起，而而在在我我国国储储运运是是一一个个十十分分古古老老、传传统的概念。统

11、的概念。3/28/202314北方交通大学物流目标：一个企业的所有经营领域应该互物流目标：一个企业的所有经营领域应该互相合作，并由物流职能控制和协调。相合作，并由物流职能控制和协调。物流活动：包括运输、储存、装卸搬运、包物流活动：包括运输、储存、装卸搬运、包装、配送、流通加工等环节，涉及人、财、装、配送、流通加工等环节，涉及人、财、物等诸要素，要解决物质资料在供需之间的物等诸要素，要解决物质资料在供需之间的时间矛盾、空间矛盾和品种、规格、数量之时间矛盾、空间矛盾和品种、规格、数量之间的矛盾。间的矛盾。物流行业：物流行业：能完整提供物流机能服务，以及能完整提供物流机能服务，以及运输配送、仓储保管

12、、分装包装、流通加工、运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工、等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等业等。3/28/202315北方交通大学物流的分类物流的分类宏观物流和微观物流宏观物流和微观物流社会物流和企业物流社会物流和企业物流国际物流和区域物流国际物流和区域物流社会物流社会物流企业物流企业物流 (企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流）3/28/202316北方交通大学物流管理：物流管理：在社会再生产过程中，根据物质资料在社会再生产过程中，

13、根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。降低物流成本，提高物流效率和经济效益。物流管理的内容：物流管理的内容：1 1、对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等、对物流活动诸要素的管理，包括运输、储存等环节的管理；环节的管理；2 2、对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、对物流系统诸要素的管理，即对其中人、财、物、设备、

14、方法和信息等六大要素的管理；物、设备、方法和信息等六大要素的管理；3 3、对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流、对物流活动中具体职能的管理，主要包括物流计划、质量、技术、经济等职能的管理等。计划、质量、技术、经济等职能的管理等。3/28/202317北方交通大学电子商务下物流的特点电子商务下物流的特点1、信息化、信息化2、自动化、自动化3、网络化、网络化4、智能化、智能化5、柔性化、柔性化电子商务下物流业的发展趋势电子商务下物流业的发展趋势1 1、多功能化、多功能化物流业发展的方向物流业发展的方向2 2、一流的服务、一流的服务物流企业的追求物流企业的追求3 3、信息化、信息化现代物流业的必

15、由之路现代物流业的必由之路4 4、全球化、全球化物流企业竞争的趋势物流企业竞争的趋势3/28/202318北方交通大学 2.供应链管理供应链管理 供应链：指产品流通过程中所涉及的原供应链：指产品流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、发批商、零售商、最材料供应商、生产商、发批商、零售商、最终客户等组成的网络。终客户等组成的网络。供应链管理：对供应链中的物流、信息、供应链管理：对供应链中的物流、信息、资金流进行的计划、组织、协调及控制。资金流进行的计划、组织、协调及控制。供应链管理是一种通过贸易伙伴间的密供应链管理是一种通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值切合作以最小的成本为

16、客户提供最大的价值和最好的服务的管理方法。和最好的服务的管理方法。3/28/202319北方交通大学供供应应链链管管理理与与传传统统的的物物料料控控制制及及储储运运管管理理有有很很大大的的不不同同，主要表现在以下4个方面：一、将供应链看成一个整体，而不是将供应链看成是由采购、制造、分销、与销售等到构成的一些分离的功能块；二、要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策，“供应”是整个供应链上各个功能部门的共同目标，坚持这上点具有战略意义，因为它对整个供应链的成本及供应链的市场份额有重大影响；三、供应链管理对库存有不同的看法，从角度来看，库存不一定是必需的,它只是起平衡作用的最后的工具；四、供应链管理

17、要求采用系统的、集成化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能。为了确保达成共同目标，高层管理部门采取一定办法消除供应链内各部门之间的目标冲突是十分重要的。3/28/202320北方交通大学3/28/202321北方交通大学 把整个供应链上所涉及的所有企业看作是把整个供应链上所涉及的所有企业看作是一个一个“广义企业广义企业”，类似于一个集生产、运，类似于一个集生产、运输、市场营销等业务职能于一身的集团公司。输、市场营销等业务职能于一身的集团公司。原材料供应商、销售渠道供应商原材料供应商、销售渠道供应商(批发商和批发商和零售商零售商)以及消费者自身都是主要参与者。以及消费者自身都是主要参与者。通过供

18、应链的管理而建立起来的通过供应链的管理而建立起来的“广义企广义企业业”与我们通过电子商务建立起来的与我们通过电子商务建立起来的“虚拟虚拟企业企业”其实质是一样的。其实质是一样的。3/28/202322北方交通大学供应链管理原材料供应商制造商零售商分销商最终客户物流信息流资金流价值流信息流3/28/202323北方交通大学 我我们们把把对对一一条条供供应应链链中中的的所所有有要要素素的的物物流流、信信息息流流、资资金金流流进进行行一一体体化化管管理理的的战战略略称为供应链管理。称为供应链管理。对对信信息息数数据据的的管管理理是是供供应应链链管管理理的的重重点点与与难难点点。管管理理信信息息数数据

19、据离离不不开开三三个个关关键键技技术术：信信息息分分类类/代代码码、数数据据扫扫描描条条码码技技术术和和信信息通信息通信/EDI技术。技术。3/28/202324北方交通大学 供应链涉及的三项核心技术供应链涉及的三项核心技术 ID 代码条码EDI3/28/202325北方交通大学供应链涉及的三项核心技术ID 代码描述商品信息或作为获得其它数据的关键字条码对ID 代码的符号表示，用于对ID代码与其它数据的自动输入EDI在贸易伙伴间交换数据3/28/202326北方交通大学传统供应链管理中的物流管理存在的问题传统供应链管理中的物流管理存在的问题 1.1.库库存存太太大大：传传统统供供应应链链上上的

20、的库库存存缓缓冲冲，使使得得制制造造商商和和零零售售商商都都存存有有某某些些产产品品的的库库存存，而而这这正正是是造成供应链上其它环节缺货的原因。造成供应链上其它环节缺货的原因。2.2.反反应应太太慢慢：传传统统的的市市场场配配销销渠渠道道的的松松散散是是固固有有的的。由由于于在在供供应应链链上上再再定定货货过过程程的的脱脱节节，其其可可能从没满足热销产品的销售需求。能从没满足热销产品的销售需求。3.3.处处理理需需求求单单一一：传传统统的的物物流流管管理理处处理理产产品品的的方方式式单单一一。如如：公公司司关关于于挥挥发发性性产产品品和和非非挥挥发发性性产产品品的的库库存存水水平平相相似似，

21、并并通通过过同同一一种种物物流流网网络络对对它它们们进行分发。进行分发。3/28/202327北方交通大学物流管理的基本功能可分为：库存管理、订购过程管理、配销管理和仓库管理3/28/202328北方交通大学电电子子商商务务下下供供应应链链中中物物流流管管理理的的目目标标是是：在在恰恰当当的的时时间间和和地地点点交交付付正正确确的的产产品品(通通常常还还包包括括以以正正确确的的质质量量水水平平交交付付)。该该目目标标给给出出了了物物流流管管理理必必须须解解决决的的三三个个变变量量：需需求求的的产产品品或或服服务务(可可利利用用性性)等等级级；花花费费水水平平(它它意意谓谓着着提提高高操操作作效

22、效率率)；减减少少整整个个供供应应链链的的库库存水平存水平。3/28/202329北方交通大学3.电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理（1）、快速反应）、快速反应(Quick Response)起因：零售商、服装制造商为减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的运作效率。QR的着重点是对消费者需求消费者需求作出快速反应。实施QR可分为三个阶段：1第一阶段：对所有的商品单元条码化；2第二阶段：在第一阶段的基础上增加与内部业务处理有关的策略；3第三阶段：与贸易伙伴密切合作，采用更高级的QR策略，以对客户的需求作出快速反应。3/28/202330北方交通大学（2）、有效

23、客户反应 ECR (Efficient Consumer Response)起因：有效客户反应是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，改善供应链中的业务流程，使其最合理有效；然后，再以较低的成本，使这些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本和时间。具体地说，实施ECR需要将条码、扫描技术、POS系统和EDI集成起来，在供应链(由生产线直至付款柜台)之间建立一个无纸系统3/28/202331北方交通大学3/28/202332北方交通大学（3 3）、电子定货系统）、

24、电子定货系统EOSEOS (Electronic Ordering System)(Electronic Ordering System)EOS并并非非单单个个的的零零售售店店与与单单个个的的批批发发商商组组成成的的系系统统,而而是是许许多多零零售售店店和和许许多多批批发发商商组组成成的的大大系系统的整体运作方式。统的整体运作方式。EOSEOS能能处处理理从从新新商商品品资资料料的的说说明明直直到到会会计计结结算算等等所所有有商商品品交交易易过过程程中中的的作作业业，可可以以说说EOSEOS涵涵盖盖了了整整个个商商流流。在在寸寸土土寸寸金金的的情情况况下下，零零售售业业已已没没有有许许多多空空

25、间间用用于于存存放放货货物物，在在要要求求供供货货商商及及时时补补足足售售出出商商品品的的数数量量且且不不能能有有缺缺货货的的前前提提下下，更更必必须须采采用用EOSEOS系系统统。EDI/EOSEDI/EOS因因内内涵涵了了许许多多先先进进的的管管理理手手段段，因因此此在在国国际际上上使使用用非非常常广广泛泛，并并且且越越来来越越受到商业界的青睐。受到商业界的青睐。3/28/202333北方交通大学3/28/202334北方交通大学4、现代物流技术在电子商务中的应用、现代物流技术在电子商务中的应用（1）、条码（）、条码（BAR CODE）物流企业无论大小，要想加入到网络中来的必要条件之一就是

26、要满足电子商务对物品实时跟踪的要求。要想实现对物品的实时跟踪，就必须应用条码技术。条码由一组排列规则的条、空和相应的字符组成。这种用条、空组成的数据编码可以供机器识读，而且很容易译成二进制和十进制数。这些条和空可以有各种不同的组合方法，从而构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制，适用于不同的场合。3/28/202335北方交通大学3/28/202336北方交通大学商品单元消费单元储运单元货运单元定量变量定量变量商品单元的概念3/28/202337北方交通大学商品单元的概念（续）消费单元：通过零售渠道直接销售给最终用户的商品包装单元；定量消费单元：是指按商品件数计价销售的消费单元；变量消费

27、单元：是指按基本计量单位计价，以随机数量销售的消费单元；储运单元：为便于搬运、仓储、订货、运输等，由消费单元组成的商品包装单元；定量储运单元：由定量消费单元组成的储运单元；变量储运单元：由变量消费单元组成的储运单元。3/28/202338北方交通大学商品单元的概念(续)货运单元在供应链上用于运输目的的所有商品单元三种单元的关系消费 储运 货运在特定情况下三者相同3/28/202339北方交通大学用条码表示商品单元 商品条码（EAN/UPC）商品条码（UPC-A）商品条码（EAN-13）3/28/202340北方交通大学交插二五条码（ITF-14）贸易单元128 条码 储运单元条码（储运单元条码

28、（ITF-14）贸易单元贸易单元128条码（条码（EAN/UCC-128）3/28/202341北方交通大学二维条码在物流管理中的应用二维条码可分为堆积式或层排式二维条码（Started Bar Code）和棋盘式或矩阵式二维条码（Dot Matrix Bar Code）两大类型。3/28/202342北方交通大学 在二维条码中，美国Symbol公司于1991年正式推出的名为PDF417（Portable Data Files便携数据文件）的二维条码。它是一种层排式二维条码，是目前技术比较成熟，应用比较广泛的一种，我国已制定并颁布了PDF417的国家标准四一七条码（GB/T17172-1997）。1999年5月13日，国家经贸委在北京组织召开了“二维条码技术推广应用工作座谈会”，人民日报、经济日报、科技日报等分别作了专门报道。3/28/202343北方交通大学秘鲁秘鲁亚利桑那州亚利桑那州3/28/202344北方交通大学演讲完毕，谢谢观看！