写字楼入室清洁服务规范.docx

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1、 写字楼入室清洁服务规范_物业经理人 写字楼入室清洁效劳标准： 进入客户办公区域保洁，必需遵守以下要求： (一)入室人员必需保证三人以上同时进入办公房间。 (二)必需由专人做指定房间。 (三)入室清洁需在与客户商定的时间到达客户办公间。 (四)入室前，必需先小扣门，得到客户认可后，方可进入房间。 (五)入室后，先向客户讲明来意，叙述工作所需时间及将对客户产生的影响，得到客户认可后，方可开头工作。如客户认为时间不妥，应与客户商定时间;如客户不同意进展此项工作，应向客户致歉后，离开客户办公区域，向领班或主管说明状况。 (六)作业过程中，不得随便拿用客户用品，不得翻阅书籍、资料，不得向客户所要或接收

2、客户供应的饮用水、食品、香烟等。不得以工作为借口，向客户提出各种不合理要求。 (七)不得以满意个人私益为目的，利用与客户的业务关系为个人效劳或做出有损公司的行为。 (八)作业过程中，如需挪动客户物品，需事先征得客户同意，挪动过程中，应由客户现场监视，对物品轻拿轻放，作业完成后，应将挪动物品放回原位置，并请租户确认。 (九)作业过程中，不得大声喧哗，应留意避开产生噪音。 (十)作业完成后，将现场整理干净，请客户在相关质量记录上签字确认。 (十一)向租户说：对不起，打搅了。离开租衣办公区域。 (十二)不得向租户做出自己职权范围以外的承诺。 (十三)仔细填写房间清洁登记表。清洁时须做到做一间，登记一间，不得漏登或未按规定登记。登记表应妥当保管保藏。 (入客观存在清洁协议详见附表十二，有偿效劳工程及收费标准详见附表十三)