医院门诊年终工作总结医院门诊部年终工作总结(8篇).docx

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1、 医院门诊年终工作总结医院门诊部年终工作总结(8篇)最新医院门诊年终工作总结(推举)一 假设我竞聘胜利，我将在院领导的领导和指导下，从以下几方面开展工作，搞好病房治理，不断提高护理质量： 一、把护理安全放在工作的首位，防范和削减护理过失。 我认为应从三方面抓好护理安全，一是抓好对患者病情的把握。只有了解患者的病情，护理起来才会有的放矢，产生较好的护理效果;二是抓好对病情的观看。指导和要求护士仔细细致观看患者的病情变化，准时实行相应的干预措施;三是做好同患者的沟通，取得患者的信任，使患者流露出真实的想法，准时发觉安全隐患，实行有针对性的护理措施，有效地预防意外大事，保证患者安全。 二、加强护理人

2、员的“三基”培训，带出一支高素养的护理队伍。护理人员的素养是打算护理质量凹凸的关键。为此我将坚持不懈地抓好对全病房护士的业务学习，通过晨会提问、组织护理查房、进展操作演练等，反复进展根底护理学问、护理理论、根本护理技能的学习和训练，不断提高全病房护理人员的整体素养。定期组织护士学习新业务、新学问、新技术，努力提高每位护士的业务水平，提高护理质量，做到护理工作程序化，技术操作标准化，以削减护士工作中的随机性和盲目性，并做好对重点病人的护理，指导护士制定共性化的护理规划，在临床实践中提高护士观看病情、心理护理、护理文件书写以及急抢救理的质量，适应现代进展的需要。 三、加强沟通，增进协调，营造和谐融

3、洽的护患关系、医护关系，为提高护理质量和治理供应有力的契机。护士长作为病房的治理者，既是病人利益的爱护者，又是护士的代言人。因此，在护患关系中起着不行替代的作用。我将利用自己的特别地位做好各方面、各层次的沟通和协调工作，尽力化解科室、医护、护护及护患间的冲突;以虚心、慎重和积极完成工作的态度对待领导;以和谐相处、取长补短的态度处理科室间的关系;以高度的怜悯心和责任感对待病人及家属;以博爱之心和心理感悟力来体察、理解科室的每位护士和其他工作人员。我知道，只有关怀、爱护、理解护士，才能最大限度的发挥她们的潜能和制造性。也只有做好沟通与协调、团结工作，才能为提高护理质量和治理水平供应有力的契机。首先

4、，我将通过定时召开护患座谈会，征求病人的意见和建议，准时向科领导和医生反应，争取得到支持，使科室效劳设施和疗养条件更适合病人的需求;其次，搞好与各位医生的关系，理解、协作他们的工作，做到真诚相待，相互支持与合作。第三，专心评估病人的需求，征求患者对护理工作的意见，做到敬重每一位患者和家属，把道理让给患者和家属，使病人获得心理上的满意，使相互之间的沟通沟通顺畅。第四，讲究沟通方法，化解护患冲突。我将主动恳切地做深入细致的 思想工作，作好沟通协调，解决病人的详细问题，理解护士因工作疲惫产生的怨气，不讲损害护士自尊心的话，为病人和护士制造和谐轻松的环境。对护士既严格要求，又同她们加强感情沟通，结成知

5、心朋友，让护士与自己在一起时感到轻松、开心、自然，培育大家的集体荣誉感，融洽集体感情，构建一支和谐的团队。 四、创立温馨病房，抓好患者的安康教育，提高患者的满足度，营造群众满足医院。安康教育是人性化护理治理的重要内容。把安康教育路径贯穿于整体护理中，创立温馨病房，打造温馨护理品牌，是营造群众满足医院的最有力的保证。护士的角色不仅是照看者和治理者，更重要的是教育者。温馨病房的创立将进一步完善临床护理，也最能表达世界上最好的感化剂温馨真爱，也最能为营造群众满足医院带来名护效应。对于护理明星，患者同样也会慕名而来，求得优质高效的护理，名护的人格力气而染成与患者心理贴切的亲和力，是病人期盼的全方位最正

6、确的就医选择之一。同时重点抓好对患者的安康教育，组织护士依据不同病人的心理、社会文化背景开展形式多样化的安康教育活动，努力给病人以心理社会支持，解答困扰他们的心理问题，使病人明白自身患病的心理缘由，增加战胜疾病、重返社会的信念，使患者通过住院不仅治好疾病，还学到了很多安康学问，从而提高对护士的满足度，表达人性化的治理理念。 五、以身作则，领先垂范，增加分散力。常言说:“喊破嗓子不如做出样子”。可以说,护士长的自身形象直接影响着护理的工作效率、工作质量以及科室的分散力。因此，我将时刻牢记自己肩负的重任，努力在敬业精神、业务技术力量、人际关系等方面，成为护士们的楷模。在详细工作中，做到言行全都，要

7、求护士不做的，自己坚决不做，要求护士要做到的，自己首先做 好。在日常工作中，有事多同护士商议，凡能公开的肯定公开，让护士成为病房治理的仆人。此外，大胆地让护士开展工作，发表意见，在消失一些问题时，主动担当工作中的责任。 六、加强护士的法律学问教育，增加法律意识，以法效劳病人，以法爱护自己。众所周知，随着普法学问的不断深入，患方的法律意识不断增加。若发生医疗纠纷，不仅不同程度地扰乱了医院正常的医疗工作秩序，还会在社会产生很大的负面效应，给医院增加有形和无形的损失。由此，加强护士的法律意识教育是一个不容无视的问题，我将有规划、有目的、定期的组织护士学习法律学问，并结合详细案例进行讲座，做到警钟长鸣

8、。使护士在护理工作中，擅长洞悉每一环节所可能潜在的法律问题，加强法制观念，以法标准自己的行为，以法效劳病人，以法爱护自己，防患于未然。 假如我能有时机走上护士长岗位，我将尽最大努力履行好我的职责，制造性地开展各项工作，营造一个温馨、融洽、安全、欢乐的工作环境，制造良好的经济效益和社会效益。 假如我不能竞职胜利，我也将一如既往地做好临床护理工作，为患者供应优质的护理效劳，积极协作护士长开展工作，为护理质量的持续提高、为医院更加美妙的明天奉献我的全部力气。 最新医院门诊年终工作总结(推举)二 20xx年是我踏上护理治理岗位的第一年，本人能够踏实工作，锐意进取，仔细钻研工作方法，总结工作阅历，立足本

9、职岗位，带着全科室全部护理人员，积极参与单位建立，在取得成绩的同时，也充分熟悉到了自身的缺乏。说句实话，护士长这一职位带给我的压力还是比拟大的，首先是由于我感觉作为一项工作的带头人，必需拥有过硬的本事，才能服众。其次是由于我第一次成为一名护理治理人员，感到自己在如何带着全部护理人员建好科室的方法、点子还不多。但在院领导及护理部领导的帮忙下还是根本完成了20xx年的工作任务。下面，我就将本人今年以来的履职状况做如下表述： （一）依据科室现有的护理人员数量进展合理的分工和安排，确爱护理工作的正常有序的开展，圆满了完成了禽流感（h7n9）的防治工作。 （二）对科室的根底设施在现有条件上做出合理的调整

10、和完善。为内科、外科、皮肤科、眼科、口腔科、耳鼻喉科门诊补充了抢救药品和物品，并进展标准化治理，确保抢救药品和物品完好率100%。 （三）加强了高危药品和无菌物品的治理。高危药品做到标识醒目，定点、定区放置。无菌物品标准放置，确保在有效期内使用。 （四）不断深化安全治理，强化安全意识。做好安全护理工作，安全工作是一切工作的根底，更是全部成绩取得的前提。因此，做好安全护理不仅能保障护患双方的安全，而且也能提高医疗护理质量。为此要求护理人员严格遵守各项规章制度、操作规程和护理效劳标准，敬重病人，了解病人，重视心理护理和精神关心，亲密巡察，同时对科室的各种设施、物品及家属要加强安全治理。 （五）了解

11、护理学科进展的新动向，定期组织护理人员进展业务学习，强化三基训练，学习新业务、新学问、新技术，努力提高每一位护理人员的业务水平，使其跟上时代进展的需要，科内每月一次个案护理查房，加强科室业务学习，定期组织护理人员进展科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练。加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，以便护理工作的开展和改良，真正做到想病人所想，急病人所急。 （六）在护理部的安排下，到上级医院进展picc置管和维护的学习，通过学习进一步帮助全院picc置管工作的开展，提高护理技术水平。 （七）在院领导的支持下，门诊各科医护人员和信息科、客服中心共同合作，对门诊病人的就诊流程进

12、展了优化改善。由原来的二次分诊改为一次分诊，缩短病人的排队时间。 （八）在工作至之余，自身能够不断学习，注意提高自己的业务水平。 （一）科室治理方面尚不能尽如人意，个别诊室有时存在秩序不标准、卫生不到位等现象。 （二）个别护理人员在护理效劳标准方面的执行力不够，主要缘由在于护士长缺乏治理方法和阅历。 （三）年轻护士的业务水平和专业技能不高 ，护士长对年轻护士的要求不够严格，未能真正落实护理人员的培训工作。 （一）连续学习专业素养，明年争取在专业素养方面有个质的飞跃，以自身的素养带动全科，提高全科室的护理水平。 （二）在治理的力量上要有明显的进步。这一点还是要通过不断的学习才能到达。积极向书本学

13、，向同事学，向领导学，学习先进的方法和理论，并在工作中不断的总结阅历和教训。 （三）遵纪守法，严格遵守医院的规章制度，严以律己，以身作则，专心来靠近大家，用人格来感染大家，尽力打造一支更具分散力的护理队伍。 （四）严格按行为标准要求护理人员，按要求着装，干净洁净，不浓装艳抹，不戴首饰。以病人为中心，做到效劳周到、态度和气、 语言文明。做到病人满足、领导满足。病人对护士的满足度达90%以上。 （五）与同事相互协作，积极协作各科室工作圆满完成各项护理任务。 （六）严格落实各项护理工作规划，有规划、有目标地对全科护理人员开展业务学习，定期进展考核，尤其要注意年轻护士工作力量的培训和提高。（七）积极支

14、持和参加护理部和大科的各项工作。 门诊工作是平凡而辛苦的，对于护理治理工作我也只是在摸索中寻求阅历，盼望大家一如既往地支持我，准时地为我更正自己身上的缺点，找出缺乏。我知道这只是一个起步，以后的路还很长，我坚信只要通过不断的努力，我就肯定会把门诊、感染科护理治理工作开展的更好。 述职人： 最新医院门诊年终工作总结(推举)三 在医院领导的指导下，以创x级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作规划，仔细履行职能，护理部将仔细搞好以下工作： 一、加强护理质量治理，努力提高护理质量。护理单元实行目标治理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则 1.各护理单元仔细组织实施，进展考核，通过目标治理促使护理人

15、员观念转变，增加奉献意识，主动效劳意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高； 2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量治理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室标准各环节治理； 3、加大医院感染掌握力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进展消毒，一次性物品按要求治理、使用、处理。 二、连续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满足为前提！选择我院就医，我们将为您呈上一份份细心而温馨的护理

16、三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责 四、加强护理人力资源的治理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。制定护理人员的培训规划，抓好护理队伍建立，提高护理队伍素养 1.对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好根本功的训练； 2.在全院进展普遍的一般训练及全面提高的根底上，抓好骨干队伍的重点培育，要求娴熟把握护理技术，还要求把握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用； 3.护理部将实行多种渠道，为护理人员供应学习时机； （1）鼓舞在职人员参与护理自考和函授学习，提高学历。转变护理队伍以中专为主的构造； （2）仔细抓好连续教育。选派优秀护理人员到省内短期

17、护理学问培训班学习，以治理学问、专科学问进展为主； 4、坚持每月在院内举办护理学问，新业务新技术，专业技术培训。护理部重点要标准护理查房，提升查房质量，以提高专业学问水平及实践力量。 五、护理安全则是护理治理的重点 护理安全工作长抓不懈，应做到宏观治理与微观治理相结合，充分利用二级护理治理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全治理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 1、护理部做好宏观治理，补充完善护理安全治理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作。 2、护士长做好微观治理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率

18、达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。 （1）护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想心情或家庭发生不幸的护士加强治理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。 （2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促、检查和监控。 （3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班时均要加强监视和治理。护理部组织护士进步行不定时查房。 （4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前预备等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理治理中监控的重

19、点。 六、完善各项护理规章制度 1.护理行政制度 （1）护理睬议制度 护士长例会。每月召开一次，与会者仔细记录，并作好传达 全院护士大会 a.业务学术会，每2个月一次，由护理部组织； b.年终总结表彰会。每年年终由护理部组织对全院护理人员进展总结，表彰先进。 科室护士会议。每月召开一次，全科护士参与 护理早会 a由护士长主持，时间10-15分钟，全体护理人员均应穿工作服并站立进展； b.夜班护士报告夜班的工作状况； c.护士长总结护理工作状况，进展讲评，明确护理工作重点，留意事项； d.护士长向所受护理人员进展有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平； e.护士长传达院、护理部、临时通知或重要

20、打算，并详细布置落实。 工休座谈会 a.每月召开一次，由护士长或高年资护士主持召开，病员代表参与； b.征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的意见，了解病人的思想状况； c.组织病人学习报刊、宣传卫生学问，要求病人自觉遵守病区治理制度等。 （2）护理查房制度 科教学查房：每月组织一次，针对疑难病例或护理问题，预先安排专人预备，提出重点需要解决的部题，由护士长或责任护士主持，并作好具体记录； 全院教学查房：每季度由护理部组织一次； 常规查房 a.一般护理查房：每周一次，由总护士进步行； b.护士长查房：每日不少于2次，对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区治理等工作进展检查、催促

21、和落实； c.护士长大查房：由护理部组织，各科护士长参与，每月一次。对比目标治理各项内容进展； d.护士长夜查房：每周一次，由各科护士长对调进展； e.节假日查房：节日、双休日，每日1-2次，由护理部组织对全院或病区进展巡查，检查节假日期间各科值班人员状况和规章制度落实状况，指导危重病人抢救。 （3）护理训练与护理考核制度 岗前培训。凡从院校安排到医院的新护士，必需进展岗前培训。内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士根本素养及礼仪标准、护士职业道德、护理根本技能操作等； 在岗培训 a.护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试，临聘及参与工作5年以下护理人员每月考试一次； b.每2月

22、组织一次全院护理人员的业务学习，科室每月进展一次业务学习。 c.凡45岁以下护理人员，必需人人把握常用护理技能操作。 2.护理工作制度。包括：分级护理制度、值班制度、消毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室治理制度等 3.病区治理制度。 七、护理各项指标完成 1、根底护理合格率100%（合格标准85分）； 2、特、一级护理合格率85%（合格标准为80分）； 3、急救物品完好率达100%； 4、护理文件书写合格率90%（合格标准为80分）； 5、护理人员“三基考核合格率达100%（合格标准为70分）； 6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%； 7、常规

23、器械消毒灭菌合格率100%； 8、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%； 9、年褥疮发生次数为0（除难以避开性褥疮）。 最新医院门诊年终工作总结(推举)四 20xx年初本接种门诊在院领导和场疾控中心的大力支持下成立。主要工作： 1.预防免疫接种工作; 2.重性精神疾病治理; 3.院内死因登记信息网络报告治理; 4.传染病信息报告治理; 5.慢性非传染病登记报告. 一.预防免疫接种工作： 1.指导思想：以黑龙江省规划免疫程序及黑龙江省预防免疫接种工作标准为指导，做好本场的根底免疫及加强免疫工作，连续加强接种门诊的创立和流淌儿童的预防接种工作。 2.建卡、建证：本地户籍儿童诞生后1个月内

24、，外来儿童借居3个月以上建立预防接种卡、证。预防接种卡由本门诊保管，预防接种证必需由儿童家长保管。 3.强化疫苗治理，保障疫苗质量：疫苗的选购、运输、贮存过程中严格执行生物制品治理方法，疫苗的领购统一到场疾控中心，运输、贮存过程严格根据冷链要求进展，做到时时监测，准时记录，按规定做好疫苗的出入库登记，常常检查疫苗有效期、破损等状况，以确保质量。 4.严格根据“国家免疫规划疫苗的免疫程序”的要求，安排各类疫苗的接种，避开“多种、漏种、错种”的状况发生。 5.做好安全注射及接种场所消毒：接种过程严格遵守“一人一针一管一消毒一销毁”，执行三查七对即接种前诊查安康状况和接种禁忌症、查对接种证、查看疫苗

25、外观与批号效期;核对接种对象姓名、年龄、疫苗品名、规格、剂量、接种部位、接种途径，真正做到安全注射。使用合格的一次性注射器和规定浓度及合格配制时间的皮肤消毒液;已开启未用完的疫苗安瓿应盖上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超过半小时灭活疫苗超过1小时未用完应废弃，整个接种过程应确保无菌操作，安全有效并准时处理医疗废物。每次接种前后半小时对接种门诊进展紫外线消毒，以保证接种场所安全。 6.提高流淌儿童接种率：随着外来务工人员的增多，流淌儿童也随之增加，加强流淌儿童的预防接种工作已成为我场规划免疫工作的重要内容。 7.加强资料治理： 接种卡、证：进一步完善卡、证登记，做到卡证电脑记录吻合，接种卡的填写符合

26、要求且洁净干净。儿童居住地变动时要准时注销。 原始记录：进一步标准完善原始记录本的填写，要求各项填写完整、真实。 报表：不断加强业务水平，各种报表要符合规律，并按时上报，做到不迟报、漏报和错报，准时存档、装订成册，归档保存。 8.做好查漏补种工作，确保接种安全，有效无误，仔细完成上级部署的各项与免疫规划相关的工作。 二.重性精神疾病信息报告治理 1.指导思想：依据国家根本公共卫生效劳标准(20xx版)、重性精神疾病治理治疗工作标准及计算机信息系统安全爱护条例。 2.准时为辖区内符合条件的病人建档，首次为3张表，包括“参与重性精神疾病治理治疗网络知情同意书”“个人根本信息表”“重性精神疾病患者个

27、人信息补充表”。根本建成掩盖全场功能完善的重性精神病患者治理系统。至20xx年底重性精神病患者标准治理率达90%。 3.普及精神疾病防治学问，提高对重性精神疾病系统治疗的熟悉。 为确保我场重性精神病患者治理工程顺当开展，逐步建立综合预防和掌握重性精神病患者危急行为的有效机制 4.定期随访：对于纳入治理的患者，每年至少随访4次，每次随访的主要目的是供应精神卫生、用药和家庭护理理念等方面的信息，督导患者服药，防止复发，准时发觉疾病复发或加重的征兆，赐予相应处置或转诊，并进展危机干预。对病情不稳定的患者，在现用药根底上按规定剂量范围进展调整，必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院;对伴有躯体病症恶化

28、或药物不良反响，应将患者转至上级医院。 5.安康教育、康复指导：加强宣传，鼓舞和帮忙患者进展生活功能康复训练，指导患者参加社会活动，承受职业训练。与病人家属进展沟通，发放精神病科普宣传资料，讲解精神病人护理学问，消退社会对精神疾病的卑视和误会。 6.资料保存：全部纸质 最新医院门诊年终工作总结(推举)五 敬重的领导： 本人在医院各级领导及院长的领导下，仔细做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名门诊科医师的岗位职责要求。 一、在政治思想方面 始终坚持全心全意为人民效劳的主导思想，坚持改革、进展和进步，不断提高自己的政治理论水平。专心参与各项

29、政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神。虽然遇到一些让人不开心的大事，但自己始终持续一颗善待他人的心，始终坚持组织利益、组织安排为第一位;自己作为组织中的一员，自己理当听从组织的安排，理当听从组织的每一项打算。 二、医疗工作 在工作中，本人深切的熟悉到一个合格的门诊科医生应具备的素养和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读杂志及书刊，学习有关医疗卫生学问，写下读书笔记，丰富了自己的理论学问。常常参与学术会议，倾听闻名专家学者的学术讲座，并常常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了新的医疗学问和医疗技术，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了学问面。始终坚持用新的

30、理论技术指导业务工作，能娴熟把握医院的常见病、多发病诊治技术，能娴熟诊断处理一些常见病、多发病。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并仔细负责地处理每一位病人，在最大程度上避开了误诊误治。 三、工作作风 本人认仔细真工作，踏踏实实做事，从未发生一起过失事故，也从未同病人发生一起纠纷。总之，尽我之最大潜力完成作为一个门诊科医生的各项工作和任务。回望过去，我能够说，我对于我目前的岗位和职位，我是非常胜任的，并且我也是非常喜爱自己的本职岗位的。对于自己所从事的专业，自己已经奉献了自己的全部、自己的灵魂、自己的精神，试想哪一天，让我脱下雪白的白大褂，我还真是难以割舍下这位情感。

31、 在各级领导的帮助和同道们的支持下，工作虽然取得了必需成绩，但与其它同道相比还有差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际效劳的原则，做好为师生员工效劳的这一大项工作。我打算，在今后工作中，要连续努力学习，连续努力工作，努力克制理论上的缺乏和实际潜力的缺乏，以期能够制造更加优异的工作成绩。 此致 敬礼! 述职人： 2022年x月x日 最新医院门诊年终工作总结(推举)六 20xx年以来，我科在卫计委及院领导的带着下，在院内同事以及患者百姓的支持下，各方面的工作都取得了肯定的成绩，各方面也有所提高。对于马上到来的新的一年，为了让科室取得更大的进步和进展，现做工作规划如下: 我科要

32、秉承“一切为了人民安康”的效劳宗旨，加强内部治理，引进技术设备，提高效劳质量，树立“患者至上、优质效劳、人民满足、职工幸福”的效劳理念，坚守“仁爱、精诚、求实、进取”的根本原则。 有关中医科的工作内容，大体上可以分为两个方面： 1、“对内方面” （1）加强职业道德建立以及医疗法律法规的学习。 加强科室的团结，增加科室的分散力，向心力，使本科室的工作取得更好的成绩。仔细组织科室人员学习相关的医疗法律法规，使全科医务人员做到依法执业，有效遏制医疗隐患。仔细贯彻执行我院的医疗核心制度，定期或不定期进展自查督导，严格根据医院的考核标准和奖罚措施，每月召开医患沟通会和满足度调查。在科室开展诚信效劳，坚持

33、以构建和谐的医患关系为原则，争创平安、文明科室。 （2）加强科室学科建立和专业技术创新。 在科室学习有关中医相宜技术的学问，使科室每一名医护人员 都能生疏关于相宜技术方面的适应证。连续开展小针刀，及针灸技术，为广阔患者祛除病痛。开展熏蒸足浴工程，活血化瘀、温肾阳，治疗亚安康状态。为提高全科医护人员的专科理论水平，科室鼓舞医护人员订购了相关医学杂志。使全科医护人员都能接触到前沿的、标准的、标准的医疗临床学问，以标准我科在相关疾病诊疗工程上的理论学问，提高诊疗水平。坚持以中医药为根底，中医方法为依托，为病人制造优质的就医效劳质量。进一步提高中医辨证论治的水平。在现有的根底上，将对中药外用进展辨证分

34、型，使之与患者病情相符合。挖掘中医传统治疗方法。 (3)业务学习考核方面。 进一步完善业务学习制度，每月进展1次业务学习，让进修归来的科室人员讲解进修期间学习到的新学问，新理念、新内容，对讲解内容要求做到每人都有记录。仔细组织医护人员把握“三基”的根本内容，并进展业务学习的考核。加强对科室无证医师的治理，力求使我科有资格参与医师考试的人员能全部取得资格证书。增加医护人员与患者的沟通力量，削减医患冲突的发生。 (4)科室治理以及质量目标和措施。 特地制定科室的质量治理小组，分工明确进展医疗和护理的质控，每月进展一次科室病历的检查，发觉问题准时提出整改意见，并催促准时修改。进一步建立和完善科室的质

35、量治理体系，仔细执行抗菌药物的临床合理应用和药物的分级使用。定期对科室的医疗护理等工作进展质控，仔细落实核心制度，完成各项护理工作，仔细开展系统化的整体护理和优质护理效劳，提高科室护理质量和标准护士的工作流程，加强医护人员的安全生产意识，包括医疗安全，对病人实行告知义务，仔细开展谈话记录，三查八对等，让护理工作更加完善。 2、“对外方面” （1）进一步强化经营意识。详细措施是要进一步降低用药本钱比例，拓展效劳范围，向效劳要效益，向新技术要效益，向医疗挖潜要效益。中医的每一个科室，每一位医生都应当从自己做起，生活需要经营，工作同样需要经营。我们殷切盼望在医院领导和其他医护人员的关怀、支持和指导下

36、，中医科的工作更上一层楼。 （2）在宣传工作上，充分利用多种形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、大型医疗设备以及开展的新工程、新义务等，为医院义务的进展起到推动作用。 （3）加强人文关心，确保医疗安全，提高病人满足度，积极学习卫生法律、法规。要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多问病人及家属询问意见和要求，将可能发生的摩擦纠纷毁灭在萌芽状态。我们医护人员随时要有风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。 （4）完善医疗效劳。在医疗工作中，由于效劳质量而导致的医疗纠纷屡见不鲜。医疗效劳流程不同于制度和职责，制定和完善效劳流程，必需符合

37、医院实际与具备可操作性原则，必需以供应人性化效劳为根本，积极遵循“以人为本”这一重要理念：简化医院就诊程序，明示医院收支标准，提高窗口办事效率，建立相应的沟通机制，供应相关的法规询问。 为广阔患者群众供应优质高效、科学合理、效劳周到的诊疗环境，这既是现代化医院治理的目标，也是医院持续进展的关键。 目标规划的制定是为我们的工作指引方向，同时，我们也要对自己正确定位。我院中医科还处在进展时期，各方面都存在或多或少的问题，但是医院领导的积极向上、不畏困难为我们树立了一个典范，也为我们供应了一个有利的进展环境，我科全体医护人员将不辜负领导对我们的期望，以巨大的热忱和信念投入到工作中去，为医院的进展做出

38、自己的奉献。 最新医院门诊年终工作总结(推举)七 在院领导的支持下，护理部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格治理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建立等方面取的了较好成绩，截至12月底，完成门诊静脉注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮试22160人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下： 工作上，对门诊护士加强了“三基”训练的学习，以不断增进新学问、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题，到达共同学习的目的。加强了护士们的消毒隔离，安全输液意识，护士常

39、常巡察输液病人观看用药的安全性，对刺激性药物及特别药物观看输液状况，发觉问题准时报告医生做好处理。并且防治院内感染及穿插感染，仔细做好各项消毒无菌技术操作，注射药、外用药、抢救仪器的监视，做好“三查七对”，防止了过失事故的发生。 我科护理人员构造中，护士占个级人员比例的90%，把重点放在对护士的培训。由科室每月考核一次，考核成绩记入技术档案，对考核成绩差的反复训练，直到成绩合格，做到人人过关。 今年护士长组织全科护理人员理论考试12次，考核参与人员6人，参与率100%，合格率100%。操作考核12次，参与人员6人，参与率100%，合格率100%。今年业务学习12次，晨 会提问平均每月23次。

40、其次，加强护理质量掌握，提高护理质量。完善门诊各项核心制度的制订、督查和落实，执行各项奖惩制度。充分调动护理人员的工作学习积极性和主动性，建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩，不断提高护理效劳质量。护士长不定期科室检查、催促、考评，每月检查34次，对存在问题准时反应，准时改正。引导护理人员提高对门诊病人的效劳工作质量，屡次组织护士学习。 再次，加强护理安全治理，保证护理安全。提高了护理人员的法律意识，依法从护，爱护病人及护士的自身合法权力。护理缺陷的治理，坚持严格督查各工作质量环节，发觉安全隐患，准时实行措施，是护理过失事故毁灭在萌芽状态。护士长标准护理缺陷过失事故记录本，

41、发觉问题准时记录(内容包括：时间、当事人、事情经过、结果、定性、缘由分析争论、改良措施)。 同时，常常与门诊护理人员谈话沟通，准时了解护理人员的思想、工作动态，尽全力解决她们的后顾之忧，安心工作。加强门诊护理人员的医德医风教育和行风检查，积极推动“创先争优”活动。加强护患沟通，削减门诊投诉率，提高门诊病人满足度;不断供应便民效劳措施，持续改良效劳流程，削减病人候诊、候检时间，进一步提高效劳质量。 护理人员是与病人接触最多、最早、最亲密的工，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。我们将一如既往的加强护理队伍素养建立，真正提高护理质量，以满意广阔患者的需求，更好的为病人效劳。 20-年12月30

42、日 最新医院门诊年终工作总结(推举)八 本人自药房实习以来，在领导和同事的关心下，通过自身的努力和阅历的积存，学问不断拓宽，职业素养有了很大提高。在实习期间内，本人把专业课本药事治理学、中医药学概论等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自己的工作中。把全心全意为人名效劳牢记心中，以礼待人，热忱效劳，急躁解答问题，为患者供应一些用药的保健学问，在不断的实践中提高自身素养和工作水准，让患者能够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。 当患者取药时，我们应以礼貌热心的态度承受患者询问，了解患者的身体状况，同时向患者具体讲解药物的性味、成效、用途、用法用量、留意事项及副作用，以便患者能够放心使用。在配

43、药过程中，不能依据个人主见随便更改用药剂量，有些要含有重金属，如长期使用会留下后遗症和不良反响，要保证患者用药和身体安全。 在西药房实习期间内，我在领导和几位教师的带着下，从片剂方面开头实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候由于不熟识，会有不知所措之感，时间一长就轻车熟路了，检查药方，估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进展，坚决拒绝消失错误，得到了领导和带教教师的全都好评。 在西药房实习之后，我又来到了中药房，和西药房的感觉一样，刚开头很生疏，熟识后就不会了。在中药方实习期间，主要是把握中药材的性能和鉴别方法，以便于取药的精确性高。常用的鉴别方法有基源鉴别法，性状，显微镜和

44、理论鉴别法，有阅历鉴别法比拟简便易行(眼看、手摸、鼻闻、品尝和水试、火试)一种药性状鉴别法为例，如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎火仅用其木材局部已极少数草本植物的茎藤。其中，茎累中药药用部位为木本植物茎藤的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草，通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各局部，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双子叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点，双子叶植物根茎外表常有木栓层、维管束环状排列，幕布有明显的放射状纹理，中心有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点漫步，无髓部，

45、如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药，叶类中药，花类中药，果实及种子中药，全草类中药，澡菌地依类中药，树脂类中药和矿物，动物类中药的性状鉴别。 再者就是中药的炮制加工等技术。例如：通过炮制可增加药疗效，转变和缓解药物的性能，降低或消退药物的毒性或副作用，转变或增加药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂，增加药物疗效。转变可缓解药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床上应用会有副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性和副作用，临床上应用担心全，假如通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌，川乌，附子用浸、漂、蒸，煮加辅料等方法可降低毒性;商陆，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便止泻的作用。 中医药学具有数千年的历史，使人民长期同疾病作斗争的极为丰富的阅历总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成局部，对于中华民族的繁衍兴盛做出了巨大奉献，其又是世界医学的重要组成局部，对于世界医学的进展产生了很大影响;迄今仍为人类的医疗保健事业发挥着重要作用，我本人更是感同身受。 从小体弱多病的我，医院几乎成了我每周必进的地方，感冒发烧事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最终却是几幅中药给吃好了，从那时起我就特殊佩服中药，也想以后再中药学方面有所建树，实习期间在中药房的时间也比拟长，更是觉得中药必西药甚是好玩。 首先是中药的分