CRS国内订座基础.ppt

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1、CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt1国内订座基础培训国内订座基础培训CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt2代理人分销系统简介代理人分销系统简介1E订座系统离港系统 DCS货运系统 ACS航空公司分销系统 ICS代理人分销系统 CRS中国民航航班座位国外民航航班座位分销BSP自动出票系统运价系统常旅客系统机上座位预定酒店预定旅游信息查询系统BSP电子客票AMS、BSP直通车航意险ASP。CRS国内订座基础国内

2、订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt3航班信息查询航班信息查询l 座位可利用情况显示座位可利用情况显示l航班时刻显示航班时刻显示l经停点及起降时间的显示经停点及起降时间的显示CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt4第一节第一节座位可利用情况显示座位可利用情况显示l指令：指令：AVAV 查查询询航航班班座座位位可可利利用用情情况况，及及其其相相关关航航班班信信息息，如如航航班班号号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是非常重要的指令。舱位

3、、起飞到达时间、经停点等，是非常重要的指令。l格式：格式：AV:AV:选选择择项项/城城市市对对/日日期期/起起飞飞时时间间/航航空空公公司司代代码码/经经停停标标识识/座位等级座位等级l说明：说明：选择项有以下几种：选择项有以下几种：H H 显示子舱位显示子舱位 P P 显示结果按照起飞时间先后顺序排（不选，默认为显示结果按照起飞时间先后顺序排（不选，默认为P P）A A 显示结果按照到达时间先后顺序排列显示结果按照到达时间先后顺序排列 E E 显示结果按照飞行时间由短到长排列显示结果按照飞行时间由短到长排列 城市对为必选项，其余为可选项城市对为必选项，其余为可选项CRS国内订座基础国内订座

4、基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt5例一例一指定日期的航班信息查询指定日期的航班信息查询AV:PEKSHA/10APR 10APR05(TUE)PEKSHA1-CA921 PEKSHA 0800 0955 777 0 M E DS#CS DS YS SS BS HS MS TS*2 CA929 PEKSHA 0830 1030 744 0 M E DS#FS AS CS DS YS SS BS LS*航班号航班号 起飞时间起飞时间 机型机型 餐食标志餐食标志 对应舱位座位情况对应舱位座位情况航班序号航班序号 城市对城市对 到

5、达时间到达时间 经停点经停点 联接协议级别联接协议级别 电子客票电子客票CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt6AV指令常用格式指令常用格式l指定日期的航班信息查询指定日期的航班信息查询 AV:CANPEK/10OCTAV:CANPEK/10OCTl指定日期及航空公司的航班信息查询指定日期及航空公司的航班信息查询 AV:CANPEK/10OCT/CA AV:CANPEK/10OCT/CAl显示指定日期所有航班的所有舱位显示指定日期所有航班的所有舱位 AV:H/CANPEK/10OCTAV:H/CANPE

6、K/10OCTl指定日期的某一时间之后的航班信息查询指定日期的某一时间之后的航班信息查询 AV:CANPEK/10OCT/1100/CAAV:CANPEK/10OCT/1100/CAl在已有在已有AVAV显示的前提下显示回程航班座位情况显示的前提下显示回程航班座位情况 AV:RA/10OCTAV:RA/10OCT l显示指定日期直达航班显示指定日期直达航班 AV:PEKSHA/10OCT/D AV:PEKSHA/10OCT/Dl指定日期无经停的航班信息显示指定日期无经停的航班信息显示 AV:PEKSHA/10OCT/NAV:PEKSHA/10OCT/NCRS国内订座基础国内订座基础*blues

7、kyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt7说明说明lDS#DS#为为航航空空公公司司与与CRSCRS之之间间的的协协议议级级别别，不不同同的的协协议议级级别别获获取取座座位位的的方方式式不不同同，DS#DS#级级是是最最高高协协议议。AS#AS#为为航航班班做做过过时时间间变变更。更。lFCYSBHKLMQTFCYSBHKLMQT为舱位等级。为舱位等级。lA A 可以提供可以提供9 9个以上座位个以上座位 1-9 1-9 可以提供可以提供1-91-9个座位个座位,系统显示具体的可利用座位数系统显示具体的可利用座位数 L L 没有可利用座位没有可利

8、用座位,但旅客可以候补但旅客可以候补 Q Q 永久申请状态永久申请状态,没有可利用座位没有可利用座位,但可以申请但可以申请(HN)HN)S S 因达到限制销售数而没有可利用座位因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补但可以候补 C C 该等级彻底关闭该等级彻底关闭,不允许候补或申请不允许候补或申请 X X 该等级取消该等级取消,不允许候补或申请不允许候补或申请 Z Z 可利用情况不明可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现这种情况有可能在外航航班上出现CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt8说

9、明说明l航航班班最最后后若若有有“*”，表表示示还还有有其其他他子子舱舱位位未未显显示示，若继续查询，若继续查询，AV:C/AV:C/航班序号航班序号 或者或者 AV:MU513/10OCTAV:MU513/10OCTl显示所有舱位指令：显示所有舱位指令：AV H/CANPEK/23OCTAV H/CANPEK/23OCTl若不加日期，则显示当天航班信息；若不加日期，则显示当天航班信息；l若若当当天天无无航航班班，则则显显示示最最早早有有航航班班的的日日期期数数据据，应应注意输出显示中的日期；注意输出显示中的日期；l若查询当天航班，还可以这样输入若查询当天航班，还可以这样输入 AV:PEKSH

10、A/.AV:PEKSHA/.“.”表表示示当当天天，“+”表表示示明明天天，“-”表表示示昨天昨天 lAVAV显显示示中中加加上上航航空空公公司司代代码码，则则只只显显示示该该航航空空公公司司的的航航班班信信息息l经停点经停点0 0后的后的“”,表示该航班可以为旅客预订航班座位表示该航班可以为旅客预订航班座位CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt9第二节第二节航班时刻显示航班时刻显示 l指令：指令：SKSK 查查询询一一城城市市对对在在特特定定周周期期内内所所有有航航班班的的信信息息,包包括括航航班班号

11、号,出发到达时间出发到达时间,舱位舱位,机型机型,周期和有效期限周期和有效期限.l格式：格式：SK:SK:选择项选择项/城市对城市对/日期日期/时间时间/航空公司代码航空公司代码/舱位舱位l说明：说明：显显示示航航班班信信息息的的时时间间段段为为指指定定时时间间和和前前后后三三天天共共一一周周时时间间CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt10例指定日期前后三天内航班信息例指定日期前后三天内航班信息 航班号航班号 起降时间起降时间 机型机型 餐食餐食 班期班期 座位等级座位等级航班序号航班序号 城市对城市

12、对 经停点经停点 电子客票标识电子客票标识 有效日期段有效日期段CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt11常用常用SK指令格式指令格式l指定日期前后三天内航班信息指定日期前后三天内航班信息 SK:PEKNNG/15OCTSK:PEKNNG/15OCT l指指定定日日期期前前后后三三天天内内指指定定航航空空公公司司的的航航班班信信息息 SK:PEKSHA/10OCT/MUSK:PEKSHA/10OCT/MUl指定日期前后三天内指定舱位的航班信息指定日期前后三天内指定舱位的航班信息 SK:PEKSHA/10

13、OCT/F SK:PEKSHA/MU/FSK:PEKSHA/10OCT/F SK:PEKSHA/MU/Fl某时刻以后起飞的航班信息某时刻以后起飞的航班信息 SK:PEKCAN/20DEC/1100/CASK:PEKCAN/20DEC/1100/CAl指定日期前后三天内直达、不经停的航班信息指定日期前后三天内直达、不经停的航班信息 SK:PEKCDG/10OCT/D SK:PEKNRT/20OCT/NSK:PEKCDG/10OCT/D SK:PEKNRT/20OCT/NCRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.pp

14、t12第三节第三节经停点及起降时间的显示经停点及起降时间的显示l指令：指令：FFFF 查询航班的经停城市查询航班的经停城市,起降时间和机型起降时间和机型l格式格式 FF:FF:航班号航班号/日期日期l例：查询例：查询1919AUGAUG的的CZ3603CZ3603航班航班,输入输入 FF:CZ3603/19AUG05 FF:CZ3603/19AUG05 CAN 0910 757 CAN 0910 757 DLC 1210 1310 DLC 1210 1310 HRB 1435 HRB 1435 经停城市经停城市 到达时间到达时间 起飞时间起飞时间 机型机型CRS国内订座基础国内订座基础*blu

15、eskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt13旅客订座记录旅客订座记录l概述 lPNR中的指令说明l构成PNR的其它组项lPNR建立的实例lPNR的提取和取消lPNR的修改l机上预定座位l团体PNR的处理CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt14第一节第一节概述概述l概念：概念：PNR PNR是旅客订座记录，是旅客订座记录，(编码、记录号、订座记录）它反映了旅客的航程，编码、记录号、订座记录）它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。航班座位占

16、用的数量，及旅客信息。lPNRPNR的作用的作用:最主要的作用是订座，还可以打票、建立常客信息、以及其他相关信息。最主要的作用是订座，还可以打票、建立常客信息、以及其他相关信息。l订座订座PNRPNR的构成的构成:*姓名组姓名组 NMNM (GN)(GN)*航段组航段组 SSSS、SDSD、SNSN、SASA *联系组联系组 CTCT *票号组票号组 TKTK *备注组备注组 RMKRMK *特殊服务组特殊服务组 SSRSSR *其他服务信息其他服务信息 OSIOSIlPNRPNR的封口：的封口：或或 CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnal

17、ystPresentation.ppt15第二节第二节PNR中各项指令的说明中各项指令的说明1 1 姓名组姓名组(NM)NM)：姓名组是组成旅客订座记录姓名组是组成旅客订座记录(PNR)PNR)必不可少的组项，它记录了必不可少的组项，它记录了 旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等l指令：指令：NMNMl格式：格式：NM:1NM:1姓名（特殊旅客代码）姓名（特殊旅客代码）1 1姓名（特殊旅客代码）姓名（特殊旅客代码）（中文）（中文）NM:1NM:1姓姓/名（特殊旅客代码）名（特殊旅客代码）1 1姓姓/名（特殊旅客代码）名（特殊旅客代码）(英文）英文

18、）NM:2NM:2姓姓/名名/名名-两个旅客的姓一样两个旅客的姓一样 NM:1NM:1姓名（姓名（UMUM岁数）岁数）-无人陪伴儿童无人陪伴儿童l婴儿名字的输入婴儿名字的输入 XN IN/XN IN/姓姓/名名 INF(INF(出生月份年份出生月份年份)/)/PnPn XN IN/XN IN/姓姓/名名 INF(INF(出生月份年份出生月份年份)/)/PnPnCRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt16说明说明l姓名组由英文字母或汉字组成；姓名组由英文字母或汉字组成；l英英文文姓姓名名均均应应由由英英文文

19、2626个个字字母母组组成成，每每个个旅旅客客姓姓名名最多只能有最多只能有1 1个斜线；个斜线；l对于输入英文字母的姓名，姓不得少于两个字母；对于输入英文字母的姓名，姓不得少于两个字母；lPNRPNR中旅客名单按照姓氏的字母顺序排列；中旅客名单按照姓氏的字母顺序排列；l散散客客记记录录最最大大旅旅客客数数为为9 9人人，旅旅客客数数大大于于9 9人人的的记记录录为团体旅客记录。为团体旅客记录。l要保证姓名的准确，航空公司禁止修改旅客姓名要保证姓名的准确，航空公司禁止修改旅客姓名l若若婴婴儿儿占占座座位位按按照照儿儿童童处处理理，可可以以参参照照成成人人携携带带儿儿童实例童实例CRS国内订座基础

20、国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt172.航段组航段组代代理理人人对对航航班班座座位位进进行行实实际际销销售售是是由由建建立立航航段组来完成的段组来完成的.l间接建立航段组间接建立航段组 SD SD 格式：格式：SDSD序号序号 舱位舱位 座位数座位数 例例:SD1Y/2:SD1Y/2 CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt18举例举例序号序号 航班号航班号 星期星期 城市对城市对 起飞时间起飞时间 机型机型 经停标识经停标识

21、 舱位舱位 日期日期 行动代码行动代码 到达时间到达时间 餐食餐食 ASRASR和电子客票标识和电子客票标识CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt19缺口段缺口段OPEN段段CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt20说明说明l输出的行动代码输出的行动代码 1.1.可直接销售可直接销售(DIRECT SELL)DIRECT SELL)的航空公司的航空公司,即即AVAV中有中有DS#DS#标识标识 DK,DR:DK,

22、DR:销售成功且直接占座销售成功且直接占座 DW:DW:候补状态候补状态 NN:NN:为申请状态为申请状态订座成功后英文代码座位状态识别订座成功后英文代码座位状态识别HK HK 直接订座成功，有效座位状态直接订座成功，有效座位状态KK KK 航空公司航空公司K K位状态，有效座位状态位状态，有效座位状态DKDK、KLKL、TK TK 原订航班有所变动，有效座位状态原订航班有所变动，有效座位状态UN UN 航空公司取消航班航空公司取消航班HL HL 坐位申请状态坐位申请状态HXHX、XX XX 取消座位状态取消座位状态 RR RR 确认出票状态确认出票状态 CRS国内订座基础国内订座基础*blu

23、eskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt213联系组联系组l功能功能 记录各种联系信息，方便查询代理人及旅客信息记录各种联系信息，方便查询代理人及旅客信息lPNRPNR中的联系组分为两部分：中的联系组分为两部分：1.1.代理人联系信息代理人联系信息 营营业业员员在在订订座座时时，系系统统自自动动生生成成的的，包包括括代代理理所所在在城城市市、名名称称、电话及负责人。该信息便于航空公司与代理人之间的联系电话及负责人。该信息便于航空公司与代理人之间的联系 2.2.旅客联系信息旅客联系信息 由由营营业业员员手手工工输输入入，记记录录旅旅客客的的联联

24、系系电电话话，便便于于代代理理人人旅旅客客的联系。的联系。l格式：格式：CT CT：城市代码城市代码/自由格式文本自由格式文本 旅客标识旅客标识CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt224.出票组出票组l功能：功能：注注明明旅旅客客的的出出票票情情况况，已已出出票票的的将将给给出出票票号号，未未出出票票的的则则写写明明具具体体出出票票的的时时限限，到到达达出出票票时时限限时时计计算算机机系系统统向向相相应应部部门门拍拍发发电电报报，提提示示航航空空公公控控制制室室人人员员，如如未未及及时时出出票票会会被

25、航空公司取消。被航空公司取消。l在代理人系统在代理人系统PNRPNR中，出票类型有以下两种：中，出票类型有以下两种：1.1.未出票，即未出票，即PNRPNR中输入出票时限中输入出票时限 TKTK：TL/TL/时间时间/日期日期/OFFICEOFFICE 2.2.已出票，输入票号已出票，输入票号 手工出票：手工出票：TKTK：T/XXX-XXXXXXXXXXT/XXX-XXXXXXXXXX 自动出票：自动出票：自动产生票号项自动产生票号项 CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt23举例举例l出票时限输入出

26、票时限输入 TKTK：TL/1200/8DEC/BJS123TL/1200/8DEC/BJS123 出票时限根据旅客情况，通常在航班起飞出票时限根据旅客情况，通常在航班起飞3 3天之前出票天之前出票l手工出票票号的输入手工出票票号的输入 TKTK：出出票票类类型型/完完整整票票号号/自自由由格格式式文文本本/旅旅客客标标识识序序号号 TK:T/783-2203752149/P1TK:T/783-2203752149/P1 CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt245特殊服务组特殊服务组l特特殊殊服服务务

27、组组是是代代理理人人记记录录旅旅客客在在旅旅行行中中需需要要的的特特殊殊服服务务，并依此与航空公司进行信息交换。并依此与航空公司进行信息交换。l特特殊殊服服务务包包括括：特特殊殊餐餐食食、常常客客信信息息、无无人人陪陪伴伴儿儿童童等等内容，这些内容都需要营业员手工输入来建立内容，这些内容都需要营业员手工输入来建立l该该项项内内容容中中还还记记录录航航空空公公司司通通知知代代理理人人的的信信息息：代代码码共共享航班信息、网上订座信息、旅客未乘机信息等。享航班信息、网上订座信息、旅客未乘机信息等。l每每次次建建立立和和修修改改SSRSSR组组项项，其其内内容容将将随随着着电电报报传传递递到到相相应

28、应的的航航空空公公司司信信箱箱（QUEUEQUEUE）中中（通通常常为为SR SR QUEUEQUEUE），航航空空公公司司确确认认后后，该该信信息息返返回回到到代代理理人人信信箱箱中中，营营业业员员提取提取PNRPNR即可查询到即可查询到。CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt256.备注组备注组l功能：功能：备备注注组组是是用用来来记记录录某某些些可可能能有有助助于于了解旅客情况的信息。了解旅客情况的信息。格式：格式：1.1.手工加入备注组的格式：手工加入备注组的格式：RMKRMK：自由格式文本自由

29、格式文本/旅客标识旅客标识 2.2.自动生成航空公司编码格式：自动生成航空公司编码格式：RMK:CA/RMK:CA/编码编码CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt267封口选择代码描述封口选择代码描述lK-KK-K、KK 1 1将将KK,KLKK,KL或或TKTK变为变为HKHK；2 2将将UU,USUU,US或或TLTL变为变为HLHL；3 3将将TNTN变为变为HNHN；4 4并将带有并将带有NI,UC,UNNI,UC,UN的项移到的项移到PNRPNR的历史部分；的历史部分；5 5PNRPNR中的任

30、何航班更改标识中的任何航班更改标识(闪动的闪动的S,P,C)S,P,C)或航班信息或航班信息 标识标识(闪动的闪动的I)I)将被抹去将被抹去lI-II-I、II 1.1.航段不连续航段不连续 2.2.邮寄时间不够邮寄时间不够 3.3.有航班变更标识有航班变更标识 4.4.两个连接航段的停留时间小于最小连接时间两个连接航段的停留时间小于最小连接时间CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt27第二节第二节PNR建立的实例建立的实例 l只订座不出票只订座不出票PNRPNR的实例的实例 旅客行程旅客行程2 2月月

31、2323日广州至北京上海日广州至北京上海Y Y舱舱 CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt28第三节第三节 PNR的提取和取消的提取和取消lPNRPNR的提取的提取1.1.根据记录编号提取：根据记录编号提取：RT:XXXXX RT:XXXXX 2.2.根据旅客姓名提取：根据旅客姓名提取：RT:RT:姓姓/航班号航班号/出发日期出发日期 3.3.根据航空公司记录编号提取根据航空公司记录编号提取 RRT:V/XXXXX/RRT:V/XXXXX/航班号航班号/出发日期出发日期 （大编码转小：（大编码转小：RR

32、TRRT：V V将所要提取的将所要提取的PNRPNR显示在屏幕上显示在屏幕上 RRTRRT：OKOK使使PNRPNR在在CRSCRS系统生成，并生效系统生成，并生效 格式：格式：RRTRRT：V/V/记录编号记录编号/航班航班/日期日期 RRTRRT：OK OK 如如果果旅旅客客在在ICSICS系系统统直直接接生生成成PNRPNR，则则在在CRSCRS中中没没有有相相应应记记录录。这这种种情情况况下下代代理理人人如如果想提取该记录，需要使用果想提取该记录，需要使用RRTRRT指令。指令。查看查看PNRPNR完整的内容：完整的内容：RTRT：C/XXXXX C/XXXXX 或或RTRT：XXXX

33、X XXXXX 和和 RTRT：C C ）4.4.提取提取PNRPNR的历史部分：的历史部分：RT:U/1RT:U/1l取消整个取消整个PNR:XEPNRPNR:XEPNR、XEPNRXEPNR PNR PNR一旦取消将无法恢复一旦取消将无法恢复l取消某项构成：取消某项构成：XE:XE:序号序号CRS国内订座基础国内订座基础RRT详细操作例子*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt29RRT指令分为两步：1RRT：V/记录编号/航班/日期将所要提取的PNR显示在屏幕上；2RRT:OK使PNR在CRS系统生成,并生效。例现有一航空公司系

34、统记录编号JZS19，无CRS记录编号。旅客来出票。RRT:V/JZS19/MU5110/10OCT系统会将ICS系统的PNRJZS19显示在屏幕上.1.GAO/FENG2.MU5110YSA10OCTPEKNKGHK1120513353.NC4.TL/1200/07OCT/SHA0015.SHA001RRT：OK1.GAOFENGNDTRR2.MU5110YSA10OCTPEKNKGHK1120513353.NC4.TL/1200/7OCT/BJS1915.RMKCA/JZS196.RMKCLAIMPNRACKRECEIVED7.BJS191MU5110YSA10OCTPEKNKGHK112

35、051335NDTRR可以看到系统给出了CRS系统的记录编号NDTRR,并且将ICS系统的记录编号JZS19记入了RMK项,说明该PNR在CRS系统已经生成,对应ICS系统的记录JZS19。然后可进行其他处理。CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt30举例举例联系组出票时限组备注组责任组代理人编码代理人编码航航段段信信息息CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt31提取旅客列表提取旅客列表lMLML常用指令格式常用

36、指令格式 ML:C/ML:C/航班号航班号/日期日期lABAB常用指令格式常用指令格式 AB:AB:出发日期出发日期 AB:AB:日期日期/城市对城市对 AB:AB:日期日期/城市对城市对/舱位舱位/航空公司代码航空公司代码 AB:AB:日期日期/,/,/,/,/航班号航班号l提取提取:RT:RT:序号序号CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt32举例举例 序号序号 旅客姓名或团名旅客姓名或团名 座位等级座位等级 责任部门责任部门 记录编号记录编号 行动代码行动代码 座位数座位数 订座日期订座日期CRS

37、国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt33举例举例CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt34第四节第四节PNR的修改的修改1 1 姓名的修改姓名的修改 格式：格式：姓名序号姓名序号/修改的旅客数修改的旅客数 旅客正确姓名旅客正确姓名 说明说明 修改姓名出现修改姓名出现NO Name Change for CZ/YNO Name Change for CZ/Y是是航航 空公司限制修改姓名空公司限制修改姓名 2 2 除除姓

38、姓名名组组外外的的其其他他项项，可可以以用用“XEXE：序序 号号”先取消，然后再增加新的内容；先取消，然后再增加新的内容；CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt353分离分离PNR l说明：说明：用用于于将将PNRPNR中中的的一一个个或或几几个个旅旅客客分分离离出出来来。有有时时PNRPNR中中的的部部分分旅旅客客要要更更改改航航程程,这这时时就就要要用用到到SPSP指指令令将将这这部部分分旅旅客客分分离离出出来来生生成成一一个个新新的的PNRPNR进进行行修修改改,而而将将其其他他旅旅客客保保留留

39、在在原原PNRPNR中中用用SPSP指令分离指令分离PNRPNR有几种格式有几种格式。l指令格式：指令格式：SP:SP:旅客序号旅客序号/旅客序号旅客序号.l例例 RT MS5RVRT MS5RV 1.HAO/HAIDONG 2.LI/BING 3.XIE/FENG MS5RV 1.HAO/HAIDONG 2.LI/BING 3.XIE/FENG MS5RV 4.MU5118 Y TU20OCT PEKTNA HK3 1050 1130 4.MU5118 Y TU20OCT PEKTNA HK3 1050 1130 SP:1/3SP:1/3 1.1.HAO/HAIDONG 2.XIE/FENG

40、 HAO/HAIDONG 2.XIE/FENG 3.MU5118 Y TU20OCT PEKTNA HK2 1050 1130 3.MU5118 Y TU20OCT PEKTNA HK2 1050 1130 CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt36举例说明举例说明说明：说明：1.以上所有的修改只有封口（、）后才生效；2.如果要取消所作的修改，作I或IG，则恢复到原来状态。分离第二分离第二位旅客位旅客生成新的生成新的PNRCRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncemen

41、tAnalystPresentation.ppt37第五节第五节团体团体PNR的处理的处理1.1.团体团体PNRPNR的建立的建立 团体团体PNRPNR与一般与一般PNRPNR的区别是增加了团体姓名组的区别是增加了团体姓名组 输入格式：输入格式：GN:GN:团体订座总人数团体订座总人数 团名团名 例：例：GN 20GROUPGN 20GROUP 再做再做：NM1NM1姓名姓名1 1姓名姓名 说明：说明：1.1.团名建立后不可更改；团名建立后不可更改；2.2.在在代代理理人人系系统统，9 9人人以以上上PNRPNR必必须须成成团团，9 9人人以以下下不不能能成成团；团；3.3.旅旅客客姓姓名名可

42、可以以在在建建立立团团体体PNRPNR时时输输入入，也也可可在在以以后后分分步步输入；输入；CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt38举例举例输入团名输入团名输入旅客姓名输入旅客姓名提取团队姓名提取团队姓名表示已输入表示已输入7名旅客姓名名旅客姓名CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt392.团体团体PNR的分离的分离l已已输输入入旅旅客客姓姓名名的的团团体体PNRPNR的的分分离离；与与散散客客PNRPNR的分

43、离方法相似的分离方法相似 SP:SP:旅客姓名序号旅客姓名序号/旅客姓名序号旅客姓名序号/./.l分分离离未未输输入入姓姓名名的的团团体体PNRPNR时时,只只需需要要指指定定所所要分离的旅客人数要分离的旅客人数,而不涉及旅客序号而不涉及旅客序号 SP:GSP:G人数人数l同同时时分分离离指指定定姓姓名名的的旅旅客客和和没没有有指指定定姓姓名名的的座座位位 SP:G/SP:G/座位数座位数/旅客序号旅客序号/旅客序号旅客序号.CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt403.团体团体PNR的取消的取消l取取

44、消消已已输输入入姓姓名名的的旅旅客客的的座座位位和和取取消消整整个个PNRPNR，与散客与散客PNRPNR的方法一样的方法一样 XEPNRXEPNR XE:P/XE:P/旅客序号旅客序号/旅客序号旅客序号.l取消未输姓名的团体记录中座位取消未输姓名的团体记录中座位 XE:GXE:G座位数座位数l同同时时取取消消指指定定姓姓名名的的旅旅客客和和没没有有指指定定姓姓名名的座位的座位 XE:GXE:G座位数座位数/P/P/旅客序号旅客序号/CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt41票价查询票价查询l指令：FD

45、 查询国内航空公司国内段票价查询国内航空公司国内段票价l格式：FD:FD:城市对城市对/日期日期/航空公司代码航空公司代码 FD:FD:序号序号l说明：1.1.票价与时间有着密切的关系。不同时期，票价票价与时间有着密切的关系。不同时期，票价 也会不同。查询当前的票价时，建议营业员按也会不同。查询当前的票价时，建议营业员按 照这种方式查询，即航段后加上日期及航空公照这种方式查询，即航段后加上日期及航空公 司代码司代码,这样会比较简洁明了这样会比较简洁明了 2.2.票价显示中不加日期，以前的票价和现在的票票价显示中不加日期，以前的票价和现在的票 价都会显示出来价都会显示出来CRS国内订座基础国内订

46、座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt42举例举例FD:CANPEK/02FEB05/CZ序号序号 票价类别票价类别 单程票价单程票价 双程票价双程票价 订座舱位订座舱位 舱位等级舱位等级 票价有效期票价有效期 适用期适用期 规则编号规则编号用用PN翻翻页页里程里程CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt43代码与全称查询代码与全称查询l指令：指令：CNTDCNTDl常用格式：常用格式：1.1.查询某城市查询某城市/机场三字代码机场三字代

47、码 CNTDCNTD：T/T/城市名城市名 2.2.根据三字代码查城市根据三字代码查城市 CDCD：三字代码三字代码 3.3.查询国家两字代码查询国家两字代码 CNTDCNTD：N/N/国家名称国家名称 4.4.根据国家两字码查询国家全称根据国家两字码查询国家全称 CNTDCNTD：C/C/国国家家两两字字代代码码 5.5.查查询询航航空空公公司司两两字字代代码码 CNTDCNTD：M/M/航航空空公公司司名名称称 6.6.根据航空公司两字代码查询航空公司名称根据航空公司两字代码查询航空公司名称 CNTDCNTD：D/D/航航空空公公司司两两字字代代码码CRS国内订座基础国内订座基础*blue

48、skyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt44翻页功能翻页功能l显显示示内内容容多多于于一一页页的的情情况况，系系统统提提供供了了显显示示当当前页、下页、最前页、最后页等的对应功能。前页、下页、最前页、最后页等的对应功能。l某某个个功功能能的的显显示示内内容容多多于于一一页页，用用以以下下功功能能可可以进行内容显示：以进行内容显示：PN 下页 PAGE NEXT PB 前页 PAGE BACK PF 最前页 PAGE FIRST PL 最后页 PAGE LAST PG 重新显示当前页 PAGEl全屏显示全屏显示 PN:1 (PB:1、PF:1、PL:1、PG:1)CRS国内订座基础国内订座基础*blueskyResultsannouncementAnalystPresentation.ppt45