10金融吴隆泰小组管理学大作业.pptx

《10金融吴隆泰小组管理学大作业.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《10金融吴隆泰小组管理学大作业.pptx（18页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、上海上海大众经销商管理分析大众经销商管理分析组组 员员：龚诗怡 梁馨匀 崔锦凡 赖 慧 吴隆泰 劳国晓学学 院院：岭南学院专专 业业：金融学指导老师指导老师：卓鸥日日 期期：2010-09-01至2010-12-31中国汽车业发展迅速。那么汽车业的管理也是极具研究价值的。借鉴了外国先进的管理理念汽车是一个比较接近我们日常生活的领域。背景背景接近日常生活，有利于更好的了解汽车业的服务可以为我们以后的管理工作做一个例子，借鉴其中的一些经验能够帮助我们更好的将课本中的知识应用在实践中。目的目的以“追求卓越，永争第一”为核心理念的上海大众公司无疑是典型的强文化模式。企业文化分析企业文化分析从组织文化的

2、维度看上海大众企业文化分析企业文化分析关注细节团队导向性员工导向性创新性进取性企业文化分析企业文化分析 发挥先进典型的示范、激励、引导作用。坚持运用典型引路的方法，发现典型、积累经验。制定明确赏罚制度，合理的福利体制，严格的执行过程，公共同努力营造公司文化。既有长远规划，又有每年企业文化建设的具体任务和措施，每年都按照规划和任务目标有计划、有步骤地实施。企业文化分析企业文化分析与上海大众供应商遥远的地理距离和密切的业务联系使之成为公司最感压力的部分。为使信息得到及时准确的流动，分销中心应运而生。在与顾客的沟通过程中，公司要求各个部门和员工必须是诚实客观的。同时公司也设有相关的部门和职位负责与对

3、公司而言极其重要的顾客进行沟通。单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容单击此处添加段落文字内容员工之间的良好沟通不仅使工作信息得到很好的传播，更是营造了和睦、积极、向上、团结、互助的工作氛围，极大地提高了公司的绩效以及员工的组织承诺水平和工作满意度。关于企业沟通关于企业沟通加强反馈在组织上下级沟中的作用增加与供应商的沟通方式提高雇员与顾客的沟通质量。关于企业沟通关于企业沟通人力资源管理对高素质人才的需求1.从业人员综合水平特别是技术水平普遍较低，该行业高素质人才缺乏。2.员工本身的素质需要得到保障，才能保证品牌自身的发展和市场份额的不断加大。对员工的激励机制1.绩效工资方案（A）技术

4、型人才:（B）知识性人才2.股票期权方案对员工的培训1.严格系统的培训持续培训2.在培训的过程中，相对于不同职位，不同员工，培训所侧重的地方往往不同。3.品牌经销商对此相对重视人力资源管理人力资源管理 1?人才素质水平参差不齐可以不同岗位制定相应的进入门槛，多些招聘高素质高学历的人才 2?培训力度不够和投入不足导致员工服务质量下降可以在培训上制定严格的标准，并通过一定的考核制度检验培训的效果 3?高素质人才的流失制定公平的和有效率的工资制度和奖惩制度，对高绩效人才要大力支持并给予奖励或晋升人力资源管理人力资源管理技术条件顾客压力集团竞争者供应商环境社会文化人口条件经济条件政治、法律全球条件PE

5、STPEST分析分析经销商自身品牌不响，主要还是靠产品品牌，这种单一的品牌经营模式，必然越来越累，无法适应市场的竞争。相对其他对手如丰田，人才优势不够在地域上，上海大众面临市民认可度的问题快修美容店和连锁汽车服务业的兴起，对4S店核心业务形成强烈冲击PESTPEST分析分析解决方案:（1）顾客的沟通平台和沟通机制要很好地建立起来，从顾客手中获得第一手信息。把握目标顾客，对顾客购买心理和购买行为研究透彻。（2）增强营销力度，扩展宣传面。（3）针对国内外市场，拓宽主要信息来源渠道，增加各市场细分。（4）要培养大批经验丰富的中高层的管理人员和核心技术人员，还有精通业务的销售人员和技术人员PESTPE

6、ST分析分析上海大众对配套商提出了严格的环保要求，给4S店施加了压力，对销售商造成一定影响，使得销售难度增加。产业链的连续性使得这两者需要更紧密合作，而形成独立门户的经销无疑使得双方沟通会有一定程度的障碍。PESTPEST分析分析解决方案:（1）与供应商保持良好关系，并且由于强大企业文化的影响，员工对企业有强烈认同感。（2）规模效应降低了成本，集中采购和集中管理优势明显。（3）建立起电子商务保持及时联系，便于在恰当的时间和地点获得恰当的材料，灵活地决策。PESTPEST分析分析Page 17随着汽车市场的成熟，整车的利润会相对慢慢下降，而一半以上的利润将主要由服务产生，4S店出现利润后移趋势，竞争不可避免转入售后市场销售商要重新调整利润增长的重点，利用服务增加收益和获取利益，这对4S店是一个重大挑战。以人为本的市场化要求企业重视客户群利益，而这一点上上海大众需要对客户关系管理这一领域加深理解，明晰客户群细分。PESTPEST分析分析谢谢欣赏