(林财丁译).ppt

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1、McGraw-Hill/滄海Rue&Byars 管理學（林財丁譯）圖 管理者使用最多的網際網路資源1.郵寄2.新聞討論群1.全球資訊網2.Gopher交談式資源交談式資源參考式資源參考式資源McGraw-Hill/滄海Rue&Byars 管理學（林財丁譯）運用交易過程結果所獲得或儲存的資料。報告資料和資訊而非交易過程的細節。協助管理者監控情境、評估狀況，並決定所需採取的行動。協助做出重複性決策。以事先設定好的格式印表或螢幕的方式提供資訊。圖 管理資訊系統的特徵McGraw-Hill/滄海Rue&Byars 管理學（林財丁譯）圖 管理資訊系統與決策支援系統之比較管理資訊系統管理資訊系統 決策支援

2、系統決策支援系統提供的資訊提供的資訊資訊形式和頻率定期的、例外的、需要報告互動式問詢和反應和做出反應資訊格式事先規定好的固定格式事後的、有彈性的視情況而調整格式資訊處理方式從作業資料中萃取和操作根據作業與外部資料模型分資訊析產生資訊提供的決策支援提供的決策支援支援類型有關組織績效的訊息為特定問題或機會提供資訊與決策支援技術支援的決策階段支援決策的情報搜集與支援決策的情報、設計、執行階段選擇與執行階段支援的決策類型作業與戰術面的規劃和戰術與策略面的規劃和控控制之結構化抉擇制之半結構化與非結構化抉擇支援的決策者類型用以間接地支援多位針對個別經理人特別設計經理人的直接支援 不適當的資訊 忽略管理者真正該 做的事 MIS的中央管制 複雜的使用者程序 不良的溝通 McGraw-Hill/滄海Rue&Byars 管理學（林財丁譯）圖 對 MIS 的批評缺缺 點點 批批 評評管理者抱怨無法取得需要的資訊，卻得到許多無關的資訊。瞭解管理者的工作內涵是提供有用的資訊給管理者之首要前 提。MIS有朝中央集權發展的趨勢，然而因為有各種不同的作業 在組織中持續地進行，中央集權經常會產生問題。經驗法則指出系統愈簡單、對使用者愈友善愈好。如果無法在使用者與MIS開發人員之間保持開放的溝通，該系統註定要失敗。