五篇大学生创业项目策划书方案.docx

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1、五篇大学生创业项目策划书方案 随着就业压力的日益增大，越来越多的高校生选择自主创业来解决就业问题。下面是我为您细心整理的五篇高校生创业项目策划书方案。 篇一 项目概述 1、项目策划的背景 随着安排生育的深化，独生子女越来越多。并且随着人民生活水平的提高，;再苦也不能苦了孩子;。到处都可得到验证。更不用说对婴幼儿的主要养分品—奶粉及奶制品了。即使在农村小孩子的奶粉也是从不间断的。经过大量的市场调查，大部分都是到当地的百货超市购买奶粉，甚至到一些个体户的杂货店购买。假如有某种品牌的奶粉有质量问题不能刚好通知消费者。这样没有一个很好的销售服务，一旦出现某种问题就会产生很严峻的后果。 2、

2、项目概念与独特优势 我们超市则以优质的售后服务去服务顾客。刚好了解顾客的须要，再帮助顾客解决困难，解除他们的怀疑。 3、项目胜利的关键要素 项目要推广胜利其关键问题是： (1)了解并驾驭顾客的心理。其中包括收入较高的顾客，他们会更加关注的是产品的质量，所以我们会有高档的商品便于他们选购，而对那些购买力比较低的消费者，我们同样会有价格偏低的商品让他们选购。但不论是哪种消费者，只要他们购买了商品，我们供应的服务是一样的。切实将售后服务做好，刚好驾驭市场的动态。 (2)引导一种新型的健康消费，提高商品的附加值。因为市场上还没有我们这样的售后服务。另外，我们所提倡的是更注意宝宝健康的消费。所以称为新型

3、的健康消费。 4、项目胜利的保证条件 ;健康宝宝;奶粉专卖关切宝宝健康。 (1)以商品的质量为生命，我们在选购的时候必需根据国家制定的奶粉基本配制方法。 (2)有良好的售后服务。这对销售者无疑产生巨大的吸引力。 随着人民生活水平的不断提高，父母更加关注宝宝的健康，会选择具有更好的售后服务的商品购买。而我们就是为消费者供应优质的售后服务和严格的质量保证的购买场所。 项目实施目标 首先提高;健康宝宝;奶粉专卖的知名度。作为一个新的商场开业，先以县城为单位的市场上打开市场，取得阅历和口碑之后，以农村包围城市的战略，在全国大中城市进行招商引资，然后推向全国的市场。 近期目标：在一些三级市场上占有肯定的

4、销售市场份额。用一年的时间占据市场40%50%的销售份额，用两年的时间占据全县80%以上的市场份额。 中期目标：以奶粉及奶制品为突破口，获得认可之后我们即可上架一些婴幼儿玩具、日常用品(包括奶具、尿不湿、爽身粉、花露水……)及服饰、鞋等。 长期目标：有关婴幼儿的商品，取得全国30%-40%的 销售市场。 一 、服务介绍 ;健康宝宝;奶粉专卖给销售者供应的服务： (一)首先从店面的布局，要求店面面积为40平方米左右，一边采纳冷冻设备。冷冻一些鲜奶，须要保鲜的奶制品。另一边则设货架放置灌装的奶粉。两边相距6080cm 设货架，摆放一些袋装奶粉及盒装液态奶和瓶装液态奶。当

5、然货架不能全部利用，那是为以后扩充做打算。中间则有1.6M左右的空间摆放桌椅为消费者供应休息的场所，并且店内免费为消费者供应茶水。 (二)其次在店外张贴标记;请勿吸烟;因为店内随时有孕妇和宝宝在场，二手吸烟者损害最大，坚决不能让孕妇和儿童在店内做二手吸烟者，所以要保证店内有良好的环境和簇新的空气。 (三)只要顾客购买了奶粉或液态奶(24瓶装)之后我们须要进行登记，表格的内容包括姓名、宝宝姓名、家庭住址、联系方式、奶粉名称、购买时间、备注。 在顾客购买三天之内我们以电话的方式询问宝宝食用状况 ，可有不良反应等。这样去关注宝宝的健康，关注每位顾客的利益。在一个月之后我们再次打电话询问，了解宝宝的成

6、长状况、健康状况并且了解奶粉的食用状况，可以提示家长要正常给宝宝喂奶等。假如是液态奶，了解是每天早上一杯还是早晚各一杯。这样假如他们有什么困难，我们可以赐予刚好的帮助，在两个半月以后，我们会第三次以电话的方式了解宝宝的成长状况及他们反馈的问题。通过干脆与消费者接触，我们更简单了解消费者的心理。另外，通过三次电话的沟通会给消费者留下深刻的印象。此外，我们就会记住消费者的姓名，待他们再次光临的时候，我们就能产生熟识的感觉，这样消费者就会有亲切感。 这就是我们提倡的跟踪服务。不是在消费者发觉问题之后才去帮助解决而是主动的刚好的了解顾客的须要。刚好帮助他们解决困难，这样才是真正的售后服务。 二、市场分

7、析 1、综合环境分析 中国的人口数众多，婴幼儿也许多，并且即将进入安排生育后生育的其次个高峰期，并且随着中国人民生活水平的提高，消费水平也跟着提高。另外，中国有着;再苦不能苦孩子;的习俗。所以对婴幼儿食用奶粉及奶制品不会认为是奢侈这种消极的观念。其次，许多人忙于上班和工作，母乳喂养时间特殊短，有的儿童食用奶粉从几个月到好几岁。所以奶粉的市场容量还将接着扩大。 2、竞争环境分析 目前，xx县只有两家大型超市(xx超市和xx超市)占有70%80%的市场份额。我们的竞争对手主要是这两家超市。从xx县的地理环境看，xx县县城是xx主要的购物中心，一些重要的商品都会到县城购买，并且离县城最远的乡镇坐车到

8、县城只要13元。所以我们把超市开在商业街，这样便于顾客发觉，能够达到直销的效果。 3、竞争状况 由于市场竞争机制引入，商场的竞争也愈演愈烈。随着中国人均消费水平的提高以及奶粉市场竞争的加剧，中国奶粉越来越走向特地化、细分化。但专卖婴幼儿奶粉的还是比较少见的，可以说是一块空白市场。当然，这种新型的经营模式出现，不解除有人仿照从事这种专卖。 4、竞争者划定 作为一种新型的经营模式，奶粉专卖会触及全部商场奶粉销售的利益，以及各种小型的杂货店。与全部卖婴幼儿奶粉的商家都有竞争。但主要竞争者还是大型超市。 5、竞争者战略地位 综合以上分析，;健康宝宝;奶粉专卖实行优质的售后服务，良好的购物环境，用售后服

9、务差异化战略抢占市场份额。 我们通过加强专业队伍的培训，不断提高服务质量，供应更加优越的购物环境等提高公司的知名度。另外我们会不间断的搞一些关于爱护宝宝健康的课题。让消费者更多的了解我们公司的内涵。 6、;健康宝宝;奶粉专卖的问题点与机会点 问题点(市场阻碍) 许多大型超市已经在人们心中形成了品牌效应，觉得大型超市的质量信得过，比较平安。所以新的超市进入市场很难打入，短时间内无法提高知名度。 机会点(市场空挡) 虽然超市卖婴幼儿奶粉，但许多业务员并不了解奶粉的构成，不知道奶粉的文化，并且没有专卖婴幼儿奶粉的。另外没有优质的售后服务，商品附加值不高。我们通过增加商品附加值，了解消费者心理，刚好解

10、决他们的须要。这就是我们在销售过程中的一大亮点。 三、公司战略及营销策略 (一)公司战略 在公司成立前期，我们以县城为单位，取得肯定的市场份额。在最短时间内站稳脚跟之后，向离县城较远的乡镇做大量的宣扬，主要以张贴海报和发放传单的形式进行宣扬。争取一年能占有全县40%的销售市场，得到消费者认可之后，我们上架儿童日常用品。 中期目标：以奶粉及奶制品为突破口，获得认可之后我们即可上架一些婴幼儿玩具、日常用品(包括奶具、尿不湿、爽身粉、花露水……)及服饰、鞋等。 长期目标：有关婴幼儿的商品，取得全国30%-40%的 销售市场。 时机成熟后，我们可以在全省乃至全国范围内招加盟

11、商。在不同的销售领域可以因地制宜，但公司的服务宗旨和销售理念不能变更。 (二)营销策略 每年公司有两个活动宣扬时期。一个是;六一儿童节;，我们会以各类活动方式吸引更多的消费者。另一个是;三八妇女节;、;母亲节;、;感恩节;其中一个时期(不同地区可以因地制宜。)进行大型文化下乡活动宣扬。主题以;关爱母亲、回报母亲;。联系当地文化局，以行政村为单位。比如我们xx县由于受安庆黄梅戏的感染，许多人喜爱看黄梅戏，我们可以请一些业余黄梅戏团到各个村搭台演出。这样大力度宣扬之后，我们的市场份额就会逐步扩大，预期可达40%50%的销售份额。 将来市场的竞争确定是终端市场的竞争。所以我们从三级市场以下做起，拉近

12、消费者的距离。把握与消费者沟通沟通的每个细微环节，使顾客满足放心是我们服务的最终目标。 1、货源：每种产品的厂家都在每个省市设有销售部，我们可以通过各种方式与他们谈判。降低进价成本，增加进货数量。让他们了解到我们公司以后的发展及发展方向和趋势。让他们意识到假如我们不代理他们的奶粉及奶制品，他们现在的损失是多少，三五年后在全国的损失又是多少。这样我们用最低的成本进到更多的货。最终到他们主动找我们进行合作，甚至到免费供应运费。公司将来的发展趋势是我们与别人谈判的资本。 2、宣扬：在开业前期，我们在县城内进行拉横幅、张贴海报、直立广告牌以及在xx电视台和xx新闻进行宣扬。因为xx电视台辐射整个xx县

13、，人们也很关注xx新闻，通过这种宣扬可以达到让全县人都知道有这样的超市这种效果。在县城之外的乡镇采纳张贴海报和发放传单的方式进行宣扬。开业当天，我们会以各类促销活动进行宣扬。开业之后我们就会根据我们的服务模式对消费者进行服务。我们最终要达到的就是利用优质的服务使消费者认可，然后利用他们的口碑进行宣扬。因为商业销售中有句话叫;金杯银杯比不上老百姓的口碑;。 3、定价：每个地方都有肯定的贫富差距，所以我们会上架中学低三个档次的商品。这样就有中学低三种定价。与其他超市的同样商品，我们会通过价格渗透的方式进行定价，同类商品的定价会稍低于他们的定价。这样可以利用价格的优势战胜其他超市，获得消费者的青睐。

14、 4、促销：我们开业时间会选择在;六一儿童节;，开业当天，我们会有各种不同类型的方式进行促销。运营之后，我们在不同时期也可举办一些活动进行宣扬。比如，在春天，我们可以举办;健康宝宝;健身活动，让全部的宝宝参与我们的活动。天气燥热，我们可以赠送小帽子、小雨伞。冬天，我们可以赠送暖手宝等。让消费者感觉到我们每天有礼品，每天有惊喜!这样可以在很大程度上扩大市场份额，提高知名度。 四、团队实力和经营管理 (一)团队实力 全部员工都要有很好的合作精神和沟通实力，管理层要知道如何去观赏员工的工作，懂得如何去激励员工，提高员工的自觉性、主动性和创新性。挖掘员工的潜能，以最大限度实现员工的价值。在服务上，激励

15、员工大胆的创新，在服务宗旨不变的状况下，可以从不同角度对顾客进行针对性服务，以便提高服务质量。不间断的培训员工的专业技能，全面提高员工的素养。让全部员工知道和运用;残废原理;。 全部员工都要以公司盈利为基础，以顾客需求为目标，都要有;同事重于亲朋;的理念去合作于公司的全部事物。做到事事有人管，人人能管事。每个员工都有自己的权利，以顾客为向导，重目标，重执行，重过程，追求更高的顾客满足度。 (二)经营管理 领导和员工恒久处于管理和被管理的关系，如何处理这一重要的关系是相当重要的。首先无论是领导还是员工都要从最基本的做人与处世原则动身，相互敬重、相互关切、相互帮助。才能使领导和员工的关系处理的很融

16、洽。 在商场上有一句商言;在某种程度上加大成本投入实际是最大程度降低成本;，我想在员工的工资付给上高出我们当地的员工工资，这样就可以留住许多优秀的员工，一名的价值也会很好的表现出来，我们就可以不须要用高价聘请一些人才。其实人才就在我们身边，就看管理者去不去发觉他们的潜能。通过不间断的培训，让他们知道和运用残废原则，就可以为以后公司规模的扩大奠定人才基础。 对公司的经营透亮化，管理公开化。让全部的公司成员把自己的命运和公司发展联系起来。;人尽其才;让全部员工做自己感爱好、专业特长的事情。这样就能在最大程度上节约人才成本。 虽然公司推行员工是上帝的原则，但我们公司对员工同样有约束的，必需有很好的工

17、作制度，到位的岗位职责。 五、企业经济/财务状况 假如想让员工把公司当成自己的家一样的去关切、呵护，那么，公司的全部状况都要让员工熟知，更包括企业经济。本店打算聘请4个营业员。我认为把企业的经济让全部的员工去了解，既可以让员工了解到公司的经营状况更可以让他们知道公司现在的境况。假如是好的势头，我们将如何齐心合力开创更美妙的明天，假如是不良的状况，我们要通过什么努力克服困难，变更这种不良的状况。企业的经济最能反映企业的运营状况。全部的财务公开透亮，让大家相互监督，使员工和投资者的利益最大化。 我们超市一期投资55万。店面租金4万、装潢2万和设备4万，进货30万，公关费用2万，宣扬费用5万，流淌资

18、金、应急资金8万。 依据人口调查分析，014岁人口占全国总人口的20.3%，我们xx县60万人口，若按这样的比例，我们全县就有12万个消费群体，我们前期能占有10%的市场份额，就是1万个消费群。一个消费者一年食用100元的灌装奶粉三罐，利润为中端利润15%20%，每个消费者的年利润为4560元，这样每年可赚毛利润(毛利润=收入-进货成本)4560万元。 1 费用表 单位：元 2 总账 明细帐户 金额 3 管理费用 保险费 55120 4 租金 40000 5 办公费 40000 6 应付职工薪酬 38400 7 水电费 5400 8 电话费 4800 9 财务费用 应付利息 30000 10

19、销售费用 赠品费 20000 11 广告费 50000 12 营业税及附加 营业税 22500 附注：(1)超市保险 50000元 人寿保险 1080元/人/年 意外伤亡保险 200元/人/年 (2)应付职工薪酬 营业员 800元/人/月 (3)财务费用 短期借款 250000元 利息 12% (4)营业税及附加 营业税 5% 高校生创业前3年免税 1 利润表 单位： 元 2 毛利润 450000 3 减：营业税及附加 22500 4 销售费用 70000 5 财务费用 30000 6 管理费用 143720 7 净利润 143780 融资方案和回报 依据xx省促进高校生创业就业文件精神，激励

20、高校生毕业后创业，给社会供应就业岗位，对实施可行的创业方案可以供应30万以下的小额贷款，并且前三年免息。所以我们可以通过向银行贷款25万，自有资金30万。因此资金55万我们能够通过银行贷款和自有资金得到保障。 关键的风险和问题的分析 1、作为一种新生的超市，在大众心中还没有形成品牌效应的时候可能占有的市场份额比较小，预期的目标不能达到。我们会通过加大力度进行宣扬，以优质的售后服务让消费者认可和购买，力求在最短的时间内达到预期目标。 2、代理的某种产品有质量问题，对消费者产生了不良状况，阻碍了公司的正常运营。对于这种状况，一旦发生，我们将全部这个厂家的商品下架，并以最快的速度通过电话联系已经购买

21、这类商品的顾客，让他们停止给宝宝食用这种奶粉，不能通过电话联系的，我们要亲自上门告知详细的状况。对产生不良反应的宝宝，要求必需马上就医。为了防止这类事情的发生，我们没有很好的资金保障，我们会通过保险公司给超市买保险，这样保险公司就给我们供应了资金保障。 3、假如两家超市联合，采纳恶性竞争，利用低价策略。那么我们超市照旧保持原有价格不变，不调价，不参加恶性竞争。但服务质量不变，跟踪服务到位。 4、假如员工带有消极心情上班，与顾客发生了不开心的事情， 影响了公司的信誉和知名度。在顾客心中留下了不良印象，影响公司的盈利。遇到这种事情我们会向消费者致歉，指正员工的错误。假如同类事情超过两次，则开除这样

22、的员工。以保证服务质量和公司形象。 员工工作制度 1、全部员工必需在早上7：30之前到超市，用半个小时将店内全部卫生打扫一遍，包括全部的奶粉外包装和货架。 2、客户离员工2米远时，要停止手中的工作，用心为顾客服务。 3、服务顾客看法要好，面带微笑。不准和顾客发生争吵，不能有不耐烦的表现。 4、帮顾客抱小孩时，左手托住宝宝屁股，右手扶住宝宝颈部。 5、与小孩讲话时，必需蹲下来，目光与其平齐进行沟通。 6、牢记店内各种产品摆放的位置和价格，随时能回答出顾客提出的任何专业问题。 7、工作劳碌时，要相互协调、相互协作。 8、有问题要刚好汇报，主动解决问题，要有主子翁意识。 9、同样的错误不能犯两次以上

23、。因为第一次叫不知道，情有可原。其次次叫失误。第三次就是有意的犯错。一旦有第三次就会被开除。 篇二 一、前言 在这个人才至上的年头，为了迎接将来的挑战，我们作为当代社会的高校生为了能够在将来的生活中有碗饭吃，必需提前做好打算，给自己充电。 当然，熬炼自我的方法有许多，我们可以出去实习，也可以在上课之余做些兼职以填补自己的开销费用，但是在这个要求严格的时代我们必需力主创新，独树一帜，不说是做第一个吃螃蟹的人，也要有自己的一套风格，踩出自己的一条可行之路。只有这样才能顺应社会的发展，才能更好的为家乡作贡献和为建设和谐社会奉献出自己的一份力气。 当今社会，在校高校生自主创业也成为高校生发展自我，增加

24、阅历的一种趋势，这种行为不但可以熬炼自我，磨练意志，积累阅历，同时还可以通过自己的努力，为父母减轻一些负担。所以，我们应顺着这种趋势不断摸索，探求，在坚持原则的基础上以更好更多的实战阅历去迎接将来的挑战! 为此，我准备建立一个以时尚服装为主体，各种饰品，纪念品，日用品同时经营的便利店，既便利他人，也满意自己，从更大的方面跟上时代的步伐，促进社会的发展! 这是个学问的时代，但是这个时代更加须要人才，只要你情愿，没有什么不行以，信任自己-路是自己走出来的!胜利就在眼前! 二、创业背景： 1、时代的变迁给予了当代高校生不一样的涵义，也赐予了当代高校生不一样的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然

25、也不同。科技不断的进步，生活水平的不断提高，人类文明不断进步，追求时尚已成当代高校生一大目标 2、我校大部分高校生来自农村，中等消费水平居多，经济特别好的不多，学校又坐落在这个消费水平居高的旅游名城，许多时尚服装只有专卖店有，这给我们出了很大难题，无奈之余只有穿些朴实的服装，质量难保证，实惠又时尚的服装正是这些学生想要。 三、创业目的： 1、众所周知，在高校校内里，实力远比学问更重要，这就须要一个平台来让我们不断学习、锻练和呈现自我、从而增加实力。学校里面的社团和学生会对我来说已经没有多大诱惑了，所以我须要自主创业来为自己铺路。 2、勤工助学是我们许多高校生都想做的事情，一来可以减轻父母的负担

26、，二来也可以向他人证明自己的独立与成长，但是据我所知，校内能供应的勤工助学岗位是特别有限的。 这就使得我们只有通过自己的努力来打开另外一种勤工助学的渠道，以真正做到独立自强! 四、经营项目及内容： 1、经营内容：主要是帮助一些想要实惠又时尚服装而难买到的同学完成他们的所需，作为他们的一个帮手来仔细努力完成他们想要的装扮，追求时尚实惠 2、主要项目：网店实体店一体化经营模式，以服装为主体，各种饰品，纪念品，生活用品，特色品同时经营。打印，复印业务赚些额外收入，缓解资金紧缺，还可帮人策划生日，聚会，约会等增加收入 详细项目如下： 时尚男女服; 男女睡衣; 精致男女包; 运动鞋(以安踏为主); 运动

27、球衣，球类，日用品，伞，等。 古城烙画，披肩等丽江特色产品(可作为促销赠送品) 五、经营原则： 1、真实原则：对求顾客以礼相待，不欺不瞒，友善同等。顾客是上帝在这里不再是空洞的说教，而是一种真实的感受; 2、互利原则：在真诚的基础上，做到主顾双方同等互惠; 3，诚信原则：保证为顾客所供应的产品无质量问题，做好售后服务工作，保证诚信经营，一切为了顾客。 六、服务群体： 全部在校高校生 七、市场分析： 1、在高校的校内内外，至今还没有这方面的经营店。所以在市场竞争上，我们处于一个相对的优势位置。但是正因为如此，市场的打开又将面临着一个大的问题。在肯定程度上，许多同学会存在戒备的心理，所以一个创新的

28、有劝服力的广告宣扬是必要的。 2、现代社会，高校生对产品的质量肯定有顾忌，所以我们面临的另外一个问题就是同学不屑接受的一个问题，所以我们要拿出有威望、有质量、真正有效的产品，先着手树立一个良好的形象，以便更快打开市场。 3、xx物价偏高，实惠又时尚的服装不多，这给我们供应了有利平台，只要我们供应质量有保证的产品，大力宣扬，抓住这个浩大的消费群体，打造一个经得起风浪，有威望的品牌店是肯定必要。 4、我们学校学生还是比较喜爱买促销产品，而丽江的纪念品都是每个同学都想买的，经调查发觉一些特色纪念品市场价高，低价批发作为赠送产品还是能受到广阔学生的欢迎。 5、打印复印业务在这浩大的学校前景可观，据我所

29、知学校复印店每月能赚几万元，我们要以该业务为辅，增加流淌资金，要打开这个浩大的市场，必需搞好关系，联系好各班班委，实行实惠政策，降低价格，倾进全力拉拢顾客，达到宣扬与效益二者兼得，以这个市场带动解决大部分资金问题肯定必要。 6、高校人口浩大，是一个密集型的小镇，消费实力肯定可观，过生日，同学聚会，老乡聚会，男女约会等每天都有，而现在学校还没人帮助策划这些，假如能抓住这一市场还是有发展潜力，不用成本，还可增加些额外收入(有待探讨) 7、学校考证多，辅导教程需求量浩大，学校订书是原价，我们能以肯定实惠的价格垄断部分市场，效益肯定可观，这是稳赚不赔的生意，前景不容忽视，真刚要想垄断这个市场就必需将关

30、系打入各个班级，大力宣扬，创建一个良好的形象是胜利的基础。 八、前景预料： 打印复印业务，推销辅导书，帮同学策划各式聚会，这些项目稳赚不赔，可以增加些收入作为流淌资金。 主体店利润可观，出现亏本的概率低于10%，只要这些项目同时落实就能优劣互补，实现真正的零风险经营，作好促销工作，保证无货物积压，进货价肯定低是我作出保证的基础，xx消费高是我无风险的保证。即使货物积压，我可以原价甩出肯定能吸引顾客，100%的信念。 九、经营策略 1、人力上：集纳高思维、口才好的人才进入;同时，人员必需要有吃苦耐劳的精神。在此基础上实行有秩序的管理模式; 2、宣扬上：开业期间可在资金允许的基础上，发放大量的宣扬

31、单，先吸引群众眼球，打入寝室内部做宣扬;宣扬到位 3、经营上：为了弥补资金上的缺乏，可同时在店内附上打印复印业务，不仅可以增加收入，还可以在肯定程度上增加知名度，让前来打印复印的同学了解本店的业务范围，扩大宣扬面; 4、策略上：开业期间可实行实惠、免费服务等业务;如： a，可以批发些古城烙画，披肩，镜子等丽江特色产品作为赠送，这样不仅可以让顾客感到实惠，还可达到提高信誉的效果。 b，可以批发些嬉戏点卡作为赠送品满意嬉戏爱好者的需求 5、设备上：须要台电脑、打印机、复印机(打印复印一体机) 十、经费来源及安排： 1、来源：起初，实行入股制，自备电脑等大件物品;打印机，复印机可以先购二手的以节约资

32、金。以后可以在打印复印促销书籍上补充资金紧缺，由小规模经营渐渐向大规模挺进，不断解决经费问题 2、安排： 2)每月提成安排标准：按业绩安排，详细待定 十一、价格标准：待定 十二、预想问题及解决方法： 在服务过程中，可能会出现顾客对服务不满足事宜，为此，我们必需坚持顾客是上帝的原则，尽量满意顾客合理要求; 在服务过程中，也可能出现这样的状况，服装有质量问题，这时，我们必需向顾客致歉，收回有质量问题的服装; 出现顾客无理取闹，要动之以情晓之以理，本着顾客是上帝的原则，处理好与顾客的关系，不能有损信誉; 在服务过程中出现货物积压，应完善退货机制，作好一切促销打算，保证只赚不亏。 十三、有利优势： 十

33、四、预料投入及资金安排： 预料投入：初步预料投入3000元 资金安排：打印复印一体机预料投入=1000 服装进货量预料1500元 其他货物预料300元 赠品预料200元 以上安排视资金而定可做调整，比例不变。 篇三 一、主要经营范围： 咖啡类：蓝山，摩卡，意大利，哥伦比亚，卡布其诺等等。 酒类：红酒，葡萄酒，鸡尾酒，白酒，香槟，桂花酒，白兰地，各式啤酒。 奶茶：各种口味奶茶，如草莓，青苹果等。 下午茶：绿茶，红花茶，几种花草茶，人参乌龙茶。 甜点：各式精致甜点，如饼干，面包，蛋糕等。还有多种口味的刨冰和冰沙。 二、企业类型：服务 三、目标顾客描述： 1、全部在校高校生，主要以大四学生及探讨生、

34、博士生为主。他们的消费实力都比较高。 2、校内商业人士洽谈各种业务。 3校内老师。 四、本企业相对于竞争对手扣主要优势： 1、店内装修相对更优雅一些。 2、可在同学中打下良好的人际关系，这样顾客自然会多。 3、可以做竞争对手没有的业务，如举办生日会，小嬉戏等。 4、因为成本底，所以产品价格相对比较实惠。 5、经营范围可随时做敏捷改动。 五、本企业相对竞争对手的主要劣势 1、资金不足够，地理位置不好，时间方面不足够。 2、经营实力各方面均有欠缺。 3、人脉方面，所交往的人群消费实力不高。 4、管理、技术水平不够专业。 篇四 一、方案概要 本创业安排书是关于在火炬职院内开设一家 水果店的方案。其主

35、要业务是销售日常簇新水果， 水果店的方案。其主要业务是销售日常簇新水果， 目标市场是在校高校生， 目标市场是在校高校生，以所得差价为其主要利 润来源。本店首先实行同学合资的经营方式。 润来源。本店首先实行同学合资的经营方式。但 是有自己的品牌商标，价值理念。 是有自己的品牌商标，价值理念。在资金等条件 成熟后将会组建公司并实行连锁经营方式。 成熟后将会组建公司并实行连锁经营方式。总体 战略目标是： 立足学校，树立品牌，步步为营， 战略目标是：;立足学校，树立品牌，步步为营， 扩大声誉，走向胜利; 扩大声誉，走向胜利;。 二、市场分析 1、可行性分析 水果，这种大众消费品已渐渐转变为生活必需品，

36、 水果，这种大众消费品已渐渐转变为生活必需品，是 大众消费的一个重要组成部分。 大众消费的一个重要组成部分。随着我们学校的不断 发展，使我们学校的在校生也成了肯定的规模，据说 发展，使我们学校的在校生也成了肯定的规模， 也许有6000多人。如此大的校内必定带来巨大的水果 多人。 也许有 多人 需求， 需求，经我的调查许多同学在家都有常常吃水果的习 他们在校也很有这方面的欲望，只不过， 惯，他们在校也很有这方面的欲望，只不过，要出外 面买，觉得太麻烦了。 面买，觉得太麻烦了。再说现在人们也越来越注意身 体的健康了，常常也会买一些水果来补充一下养分 常常也会买一些水果来补充一下养分，特殊 体的健康

37、了 常常也会买一些水果来补充一下养分 特殊 是女孩子有些人可以把它当饭吃。水果店， 是女孩子有些人可以把它当饭吃。水果店，进入门坎 很小的投入就可以开业，所以从理论上讲， 低，很小的投入就可以开业，所以从理论上讲，开设 水果店的基本条件已经具备 。 2、产品分析 水果，这种大众消费品已渐渐转变为生活必需品， 水果，这种大众消费品已渐渐转变为生活必需品， 是大众消费的一个重要组成部分。 是大众消费的一个重要组成部分。 3、竞争分析 目前校内水果的市场基本上为空白， 目前校内水果的市场基本上为空白，虽然有一个 小店里有一些水果卖但不成规模，没有发展愿望， 小店里有一些水果卖但不成规模，没有发展愿望

38、， 根本不具备竞争力。 根本不具备竞争力。 4、宏观环境分析 校内水果店的开设，会大大便利同学们的 水果购买以及一些工作繁忙的老师的水果消费。 又依据调查，在食品消费结构中，随着主食消 费比重的缓慢下降和副食品消费中的比重也在 逐步上升。这种趋势可从水果占整个城乡集市 贸易比重改变以及水果消费支出占居民食品消 费比重改变得到证明。水果，这种大众消费品 已渐渐转变为生活必需品，是大众消费的一个 重要组成部分。宏观环境有利于校内水果店的开设。 三、校内开水果店 SWOT分析 优势Strengths 由于创业者本身是高校生，所以接近高校， 由于创业者本身是高校生，所以接近高校， 清 楚的了解高校生的

39、需求心理， 楚的了解高校生的需求心理，简单找到高校 生的心 理诉求点。这是最重要的优势; 理诉求点。这是最重要的优势; 离宿舍近，购买便利快捷 离宿舍近 购买便利快捷 需求市场浩大 有学校的店铺实惠， 有学校的店铺实惠，所以成本上也有肯定的优势 可供应送货上门服务 有学校和同学的支持 优质的客户服务 拥有自我特色的水果经营理念 优势 本店特色 水果花，是目前最具创意的一种水果礼品。是融 合花卉设计灵感，用簇新水果作为原产料，搭配 各种主题形式的底座进行有序的插制，塑造出令 人赏心悦目的各种主题花卉形态的;水果花;。 ? 水果花除了令人惊喜的外观，好的水果花是采纳 世界最优产地的顶级鲜果，给人留

40、下最难忘的鲜 果体验，并且任何一款水果花都可以搭配巧克力， 巧克力的香浓美味与鲜果的完备结合会给人一种 全新的感受。簇新美味，健康时尚，是体现品尝 或向对方传达心愿的不二之选 劣势Weaknesses 高校生创业社会阅历不足; 高校生创业社会阅历不足 创业资金短缺; 创业资金短缺 发展速度慢，市场很简单被抢占; 发展速度慢，市场很简单被抢占 校内已有两家水果店 机会Opportunities 校内内特地卖水果的店面尚无企业涉及， 校内内特地卖水果的店面尚无企业涉及，仍是 一个空白市场，这是最大最有利的机会; 一个空白市场，这是最大最有利的机会; 由于开水果店的成本小，硬件要求低， 由于开水果店

41、的成本小，硬件要求低，进入市 场难度小， 场难度小，所以这也给了我们一个很大的尝试机 会。 威逼Threats 竞争激烈，假如营利状况良好，就很简单被效仿， 竞争激烈，假如营利状况良好，就很简单被效仿， 而且此水果店是小规模的个人创业， 而且此水果店是小规模的个人创业，受资金条件的 制约，短时间内不能占据全部市场， 制约，短时间内不能占据全部市场，所以很可能被 后期的跟随者或效仿者吞食大部分市场， 后期的跟随者或效仿者吞食大部分市场，这是最大 最严峻的威逼。 3、对策分析 考虑到简单被仿照的威逼， 考虑到简单被仿照的威逼，我会去找一些投资 商或合作人合作， 商或合作人合作，让资金更充足 ，为发

42、展具 有特色的小店供应基础，有特色的小店供应基础，而且我们还会引进一 些做水果的新技术，做出自己的特色， 些做水果的新技术，做出自己的特色，自己的风格。 四、市场营销策略 目标市场： 目标市场：在校高校生、在校老师，四周的酒店; 价格：实行渗透定价策略，以低价吸引顾客，快速占 价格 领市场; 产品定位： 产品定位：大众型，经济型，便捷型的服务 。 销售：水果的推广：协作健康日，和一些学校的协会销售会合作一起联合，绽开一些校内的健康宣扬和询问。 推广水果对健康的学问 。常常广告： 广告：起先即树立整合营销传播观念，品牌观念。 通过品牌传播，让品牌具备一种高校生认可的，追 求的精神。自由奔放，特性

43、潇洒，健康自信就是水 果店要提倡的一种精神 提出一个口号： 提出一个口号：健康百分百，人生才精彩。 设计一个标记：果园 塑造一个品牌： 塑造一个品牌：;果园168; 形成一种精神： 形成一种精神：我们追求自由奔放，特性潇洒， 我们健康阳光，欢乐潇洒;我们飞，一起飞，自 由地飞，我们追求一种自由潇洒、健康相随的生活。 篇五 一、项目描述 1、项目背景 学校旁边主要以学生为主,其每月可支配开销在501-800元之间。购物次数多、数额小的显著大众性消费,和主要消费类型确定商店的规模和经营方向。经营规模及主要经营品类：中小型超市，以食品、文具生活用品为主导型商品。期中提倡以饮食类产品为主的布局，在饮食类产品的同质化竞争中为消费者供应更多的选择。商店的设计及选址：以简洁大方为主这样既迎合消费者又节约装修成本。 近年来，由于大型卖场的数量不断增加，中小型卖场由于在商品品种以及经营项目、经营理念的落后，加上经营成本居高不下，导致生存空间越来越小，从而引发了业态的变革，从而产生了居于超市和小型杂货铺另外一种业态-便利店。 据调查