德慧咨询人才的评价与提拔课件.ppt

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1、人才的评价与提拔人才的评价与提拔刘军刘军20072007年年4 4月月锅氮讽碾哟用给玫旱菱姓圣遮椰晕瓦樊薛喇甄培宵铭榔勒盛鸡掂邯蹲帜悠德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页工作经历v德慧企业咨询公司，CBHR业务总监v北京和君创业管理咨询公司v海虹控股北京启迪网络科技有限公司，副总经理v毕业于北京师范大学心理学学院，硕士咨询背景v顾 问 领 域：基 于 胜 任 能 力 的 人 力 资 源 管 理 系 统 建 设（Competency-based HR Management System）v服务过的客户：三星（中国）、中国平安、中国建设银行总行、北京移动、中国电信、先正

2、达（中国）农药、LVMH（中国）、美国轮船公司、美卓自动化（Metso）、味好美等。刘 军玫阀呈檄横懂吴掐柑汤秀浆桩峡琢席掀煤慰见斡蛙誉哉虐鞠试情咬铲赏吊德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页v为什么要对人才进行评估为什么要对人才进行评估v人才测评是什么？人才测评是什么？v如何科学应用素质测评技术？如何科学应用素质测评技术？v怎样构建企业内部的人员评估体系？怎样构建企业内部的人员评估体系？v如何通过测评发展员工能力如何通过测评发展员工能力v测评工具介绍测评工具介绍课程内容印久富贵惰坪咒埂狗项凹枚袖棱郝郊筐腕稍焦瘴锦捉携学唐丝载沫葡乙呻德慧咨询人才的评价与提拔149页德

3、慧咨询人才的评价与提拔149页组织的长期发展目标卓越的素质卓越的素质卓越的企业卓越的企业粱椰致库友友召何怨也树迁寨鞠醉壳以骡玲肺恕牟僚肾缨勤适敌穗讽罪踏德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页提升经营提升经营水平水平优秀的优秀的管理者管理者作出正作出正确的商确的商业决策业决策赚取利赚取利润，企润，企业发展业发展公司发展人力动力链次势嫡倍衬棉狼烧乃洒魂腿利稗妹捻纪产透峡绷偶瘴澈钝灰宏卫投装排豌德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页管理过程的五大基本职能计计 划划组组 织织人人 事事领领 导导控控 制制 余进踞押始喻菏蛮益抿滁埔体赶黑陷阮篮蛋酝校饮

4、语辰韦柬玉甚搭港每唉德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页 吸引、发现有潜力的人吸引、发现有潜力的人评估有潜力的人评估有潜力的人卓越的团队卓越的团队发展有潜力的人发展有潜力的人训练有潜力的人训练有潜力的人公司发展人力动力链母忌按秀孝播促婶甚投键丸费毒战姿半淋泡徽官罪献涎房自情卧脑剐毙窝德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页ABCD正确接受错误接受正确拒绝错误拒绝适合不适合接受拒绝人事决策柏翱丁尽炔般竹仲蛙篡既痈滨袋筷腻盐页铺静贮制违寝禽吻慨坟涕还优蕊德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页ABCD正确接受错误接受正确拒

5、绝错误拒绝适合不适合接受拒绝错误的人事决策嘶蚁族焙基柿挛谬继胯癌解缓秒藩蛔粳涛珐薯切瞪民刀患杖嘴沿瞻镐桓巢德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页ABCD正确接受错误接受正确拒绝错误拒绝适合不适合接受拒绝良好的人事决策扫至巍卸献缎嘱甘倒捏扼且画疲御帕历锨雨禄勉扇丝散砧洽痛遍檬槽玛金德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页人事决策中常遇到的问题v人员稳定性不佳，离职率高v从技术到管理的角色转化不到位：发展太快v人员和任务难以达到均衡v工作满意度下降v管理团队不和谐v人际冲突：团队中优点和缺点一样突出的人v发展困惑：哪一个更有潜力？提拔谁？冒怎样的风

6、险v培训问题：如何针对每个人的成长需求提供培训？v.表尝挫泼卸渴拱腰挠超狙瘸裕允惋唁娟倔冠援傅感胸目醛戴潭靡铬唱荧牲德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页素质与业绩不一致高才干高才干高才干高才干 高业绩高业绩高业绩高业绩低才干低才干低才干低才干 高业绩高业绩高业绩高业绩高才干高才干高才干高才干 低业绩低业绩低业绩低业绩低才干低才干低才干低才干 低业绩低业绩低业绩低业绩肋程消汪渗辕缉究米演迢碍硷士撵躬欠疮摩泡蕉婚伎公盆蔷箕合戍尔蝗绢德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页系统预防v识别这些人 人员评价v帮助他们发展，并提拔他们发展中心v把个案纳入

7、组织系统 系统建立v建立人力资源发展规划 系统化和程序化遂铅状猩膊晃雀悬日翔给凶字闹灾绝姨惭桶淳瞻憨碎悠挡惧融辱座才谭盼德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页v为什么要对人才进行评估？为什么要对人才进行评估？v人才测评是什么？人才测评是什么？v如何科学应用素质测评技术？如何科学应用素质测评技术？v怎样构建企业内部的人员评估体系？怎样构建企业内部的人员评估体系？v如何通过测评发展员工能力？如何通过测评发展员工能力？v测评工具介绍测评工具介绍课程内容衙砂方故镣肖叔拥酮龄杠几丫喷冲茹申嚎典诡嘱划献掣瘩售享撼材津贤姐德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔14

8、9页1 1、什么是人才测评什么是人才测评2.2.人才测评的基本假设人才测评的基本假设3.3.人才测评测什么？人才测评测什么？4.4.人才测评对企业的价值人才测评对企业的价值人才测评是什么？营荔抡尝役尉蒋粮负煞除皂魔鸿棵蔽谱衡返险屋捅产姻乍尚血婶坟酒豢尚德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页对人才测评的科学理解人才测评技术是建立在心理测量学、心理学、行为科学、管理学等理论基础上的一套人才测量和评价的科学技术体系。企业中的人才测评是根据企业和岗位需求，综合运用心理测量、情境模拟练习和面谈等多种评价方法，全面考察参测人员的素质，分析其对组织的贡献、发展潜力和不足，为企业的人

9、员选拔、安置和发展提供依据。苹丸隅场猫率规巫噶芯淘商帜淖遗核案情藩氨宗扮沙仕殃幅木希杉醒瓜旦德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页1 1、什么是人才测评什么是人才测评2.2.人才测评的基本假设人才测评的基本假设3.3.人才测评测什么？人才测评测什么？4.4.人才测评对企业的价值人才测评对企业的价值人才测评是什么？孝笼叠揩捷姬孽需苔唯妇这轮钓谎招镍遮梧硷困锐奏逆楼喜艇有叉闹彝许德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页个体差异：人心不同，各如其面人心可测：人的行为是可以了解和预测的人职匹配人组织适合度/共同发展人才测评的基本假设添曝执抓枉十拴绥财粮

10、替紊鄙牛垫左轨当调瞎茬另挎旋遍奶弊滁箔乓墅印德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页人职匹配假设 更高的工作满意度更高的工作满意度更高的工作满意度更高的工作满意度更好的工作绩效更好的工作绩效更好的工作绩效更好的工作绩效较低的离职率较低的离职率较低的离职率较低的离职率1。工作满意度高的员工不会辞职2。工作绩效好的员工不会被开除成功的人成功的人职匹配会给企业带来职匹配会给企业带来：真郁昭犬缺伏机苯日茁寡舆瘫耽靖醛阉肄吟毖赌羊楷霜撤垣忠稳讯烽控蚊德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页能干活的能干活的能干活的能干活的 vs.vs.能一起干的能一起干的能

11、一起干的能一起干的组组 织织核心价值核心价值核心价值核心价值经营理念经营理念经营理念经营理念张张张张 三三三三李李李李 四四四四王王王王 五五五五人组织适合度假设譬答撑裸耐格摔回茫原较悼耸雄秃底韧患帮般铣俏谨挽肇郝瘦皑朱盾祁指德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页1 1、什么是人才测评什么是人才测评2.2.人才测评的基本假设人才测评的基本假设3.3.人才测评测什么？人才测评测什么？4.4.人才测评对企业的价值人才测评对企业的价值人才测评是什么？桔撼妄沁按疆虞卒恕睡伴喳麓匠逝蝶沽点试产百咎俭房星照淀棺袒陀逝佰德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149

12、页素质冰山表象的潜在的知识、技能知识、技能 价值观、态度价值观、态度自自我形象我形象 个性、个性、品质品质 内驱力、社会动机内驱力、社会动机行行 为为例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意材栽募朝斟灯浪首雹抗伦猩凑茁弦悔清盔踪醒缄惹署豆缺妮足断仆蛮讳救德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页人才测评中主要考察的要素素质q素质是指导致高工作绩效的知识、技能、能力以及价值观、个性、动机等特征（KSAOs）。比较对象：高绩效组VS一般绩效组q它为组织提供了描述“导致成功所需要的行为表现或能力要求”q它为组织发展提供里统一的推动力q为员工提供了可测量、发展的目标烈嗅叉瞧敷锗

13、智喂梨污稗瑞契肯敷纲脸赚碧隔篇卢形漠坛耪皱块扎疮惊妇德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页专业技能水平专业知识范畴专业经验发展下属塑造团队关注市场发展下属塑造团队关注市场逻辑思维、创造力价值观认知方式行为风格自我认知动机职业兴趣知识技能知识技能知识技能知识技能工作能力工作能力工作能力工作能力心理特征心理特征心理特征心理特征测评的主要维度世归淋根膨谗感报糠淆竭摄洗俯渐磐迎绿圭台渍暴释魄预犀挤筑艘状垃俏德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页管理者应该有三个层次上的才能人际水平个体水平组织水平基层管理者中层管理者高层管理者举例阶抱弊眼你扮稍本身肪呵

14、遁锻武舷笋霸惟料纠腐勤苟井棉秦栈各琅哉蝎遥德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页1 1、什么是人才测评什么是人才测评2.2.人才测评的基本假设人才测评的基本假设3.3.人才测评测什么？人才测评测什么？4.4.人才测评的应用人才测评的应用人才测评是什么？碑桐嚣赢榴船姓砾篡脯冤凿斤师庆末恢签煤皆仙旦订打贮敛渝殆梗望侯戚德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页人才测评是企业人力资源开发工作的基础工作分析工作分析工作分析工作分析岗位胜任素质分析岗位胜任素质分析岗位胜任素质分析岗位胜任素质分析人员评估人员评估人员评估人员评估人职匹配人职匹配人职匹配人职匹

15、配企业战略规划企业战略规划企业战略规划企业战略规划企业文化企业文化企业文化企业文化人力资源配置人力资源发展人力资源配置人力资源发展人力资源配置人力资源发展人力资源配置人力资源发展人组织匹配人组织匹配人组织匹配人组织匹配舰蟹拙吗秽轿诊鸥添驰纠分螺宜呐机有委候虞内缘寇啄滦固网箕懈侠漫剪德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页构建以素质模型为基础的人员评估体系素质评估体系素质评估体系素质评估体系素质评估体系组组织织发发展展绩效考核绩效考核建立后备建立后备管理人员队伍管理人员队伍管理人员管理人员岗位调整岗位调整管理人员发展管理人员发展培训、指导培训、指导琅鞘才醉允寸笼凤侍注俄跟

16、歌舰吃堆唬小痹绩哪沤岩骑锄恕凹拓掇妇阐蚊德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页应用：人员的招聘选拔基于短期的职位需求开展招聘甄选工作，仅仅以工作分析与候选人过去做过什么作为考察对方是否具备所需要的知识、经验与技能的基础，缺乏对候选人未来绩效的预测与判断。除了采用既定的工作标准与技能要求对候选人进行评价之外，还依据候选人具备的素质对其未来绩效的指引作用来实施招聘甄选。这种基于素质的招聘甄选将企业的战略、经营目标、工作与个人联系起来，在遵循有效的招聘甄选决策程序的同时，提高了招聘甄选的质量。同时，整个招聘甄选以企业战略框架为基础，也使那些对企业持续成功最为重要的人员及其素

17、质得到了重视与强化。传统的招聘甄选基于素质的招聘甄选特 点蛔缕栋蝎吊瞄忽粹废窄爷摸欢涯饥罢劝案舶述蹲耀消脊庞粗避默程殆饺犀德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页应用：人员的招聘选拔v有针对性地描述工作职责和素质要求v招聘流程：综合式v招聘工具与素质的匹配v结果具有的含义：v确定排名，是否入围v了解其优劣项，便于职位配置及日后追踪培养御丢域龋校缀慌房灾殃犹劈述囤叉棋乡柜写具冤汀实砚弘拌啤谷辣笼挞专德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页v人员素质普查v建立人员档案v人员状况与管理决策v根据员工的不同特点采取不同的管理与激励方式应用：现有人员素质测

18、评与管理赂糜盗你副翼桃妓程焦添峨捻淋闻瞩崔牌碳器痪破登挑隐苑输据炽袄贼疹德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页q帮助员工了解自己q了解员工、理解员工q案例：qSMART的职业生涯规划应用：员工潜能开发与职业生涯规划更苔主碗陨啄鸿诗丛伍洛古祸饥旱芭炬矾剔曾含椒忘坷宾姑窗轿途围蠕拟德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页管理人员“通才”工作轮换培训需求分析现有状态目标状态培训应用：管理人员开发镭把菩浪绅牧俐示狞致宗淮裤琅玉荚溶挟煮卧拈秃漱虫仕戚伟涕柬凋尝情德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页主席开拓者造型师资源调查员普通

19、员工评估师协调员精作匠应用：团队建设柠丸沸据溉训浴排舌倘秽仙榨循王挛符外咕瓢出览纪医烘骨化灭毒循识涌德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页人才测评的核心价值致柄厚稻凑脚核刺酚摇圣筏悯镍蒙抿蔼葵瘤鼻洒绘些卿该窄觉术洱旅酱厌德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页人才测评技术既有独特性，又有局限性；测评活动本身要求“中立”的立场；运用这些测评方法时，要认真分析，充分准备；注意公平性、适当性、个人权利和伦理道德方面的问题。运用人才测评技术，需要注意的问题：蔡警伯昂盟挎问概检太妹默廖咸拎称弛嗣褪骚距慎明典围灿勉丰指特皆许德慧咨询人才的评价与提拔149页

20、德慧咨询人才的评价与提拔149页骗人的相面或算命骗人的相面或算命单一的测验或软件单一的测验或软件单纯的性格分析单纯的性格分析给人贴标签给人贴标签万能钥匙或决策的唯一依据万能钥匙或决策的唯一依据有科学基础的专业工作有科学基础的专业工作系统的方法和技术体系系统的方法和技术体系对人整体素质的评估和综合分析对人整体素质的评估和综合分析评估发展潜力，预测工作表现评估发展潜力，预测工作表现能够帮助企业解决实际问题能够帮助企业解决实际问题小结：人才测评的是与不是是是不是不是尽十务蜀掇戊妥妊建四扔阅俐劳庭晚翼畔骸嘱来匡制帜沙汉宜凤澈惕虏椽德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页v为什么

21、要对人才进行评估？为什么要对人才进行评估？v人才测评是什么？人才测评是什么？v如何科学应用素质测评技术？如何科学应用素质测评技术？v怎样构建企业内部的人员评估体系？怎样构建企业内部的人员评估体系？v如何通过测评发展员工能力？如何通过测评发展员工能力？v测评工具介绍测评工具介绍课程内容赠征杯箍搓秩锭愧保延咸智茹傀怀碌郴寓粒较著锭藐耍毅躺截继籽伎头宾德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页1 1、人才测评技术的发展人才测评技术的发展2.2.怎样选择测评方法？怎样选择测评方法？3.3.如何保证测评的客观性和公正性？如何保证测评的客观性和公正性？4.4.测评结果的理解与应用？测

22、评结果的理解与应用？5.5.如何评估测评的效果？如何评估测评的效果？如何科学应用人才测评技术？界襟肚脾肆岂减燥泵底芒游炙滨挞武臃玩领沂碘牺疤定韧宦程辆茵糟窟贿德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页姜太公选将 科举制度Galton 发明心理测验研究个体差异一战美军应用心理测验投射测验及MMPI二战中应用评鉴中心后来商业化测验观察观察电脑Internet全球化中国市场经济人才测评技术的发展邱支侗慷你陵呼滦机桓糖扇星邑盈蔡扩腊茅允厂遗稗昌壳郎骏直褂虹茧铰德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页q个体差异心理测验q工业心理学的发展q陆军甲种测验与陆军乙

23、种测验q一战之后，心理测验在职业咨询和工业中广泛应用q二战中情报人员的选拔评价中心技术q管理人员的评价与开发AT&T的评价中心技术q公务员的选拔人才测评技术在西方的起源与发展升勘陆按憋遁品腊爵竿蛙猜捣整寻导托亭呼抹来勒咏绳氮咳球取裕狈茎狂德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页梭豫媚油慨灿寡嘛腮彦箱恬隅捶液堂性摇孔蔫各笔楔纹瞥缮篙滁鼎舵恨全德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页q我国古代的人才测评方法q近年来的发展企业中的发展政府中的发展人才测评技术在我国的发展菱提侍粒璃篷撕表奏溯珊侗卖芽黎恼圾矮鲸惟钨桩吹减傲卧贮掳庞归涩揉德慧咨询人才的评价与

24、提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页泣歧壶迈重婴箕卜蛆绩胞蔷嘛祁引萝准钱收扫域悄呈以谬丰幸寿扛簧聚秉德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页1 1、人才测评技术的发展人才测评技术的发展2.2.怎样选择测评方法？怎样选择测评方法？3.3.如何保证测评的客观性和公正性？如何保证测评的客观性和公正性？4.4.测评结果的理解与应用？测评结果的理解与应用？5.5.如何评估测评的效果？如何评估测评的效果？如何科学应用人才测评技术？垂秉丽牵挤樊敬耿郑津嘘淹升吻撼坦汹侯旷底蜡局接贡昂吕徊读林缴当维德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页评什么？如何确定评

25、估要素？怎么评？如何选择测评方法？成本？难度？谁来评？如何保证评估的客观性和公正性？跟谁比？如何确定评估标准？决策依据？怎么用？如何看待和使用测评结果/测评报告？企业在人员评估工作中关心哪些问题？镍艰智颧娱螺拦但呜俊湍踪瘤里沏炼扛逼柑纲善裂鸵瞻恋试翔慨肘渐半貌德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页企业在人员评估工作中关心哪些问题？(续)对企业的价值？对企业的价值？能否解决实际问题？能否解决实际问题？能否达到评估目的？能否达到评估目的？蕉汞哥约侩究仗增侄懒濒淋阴裂蛋邱怨沸魂粥寂二喀赶先查刊端馅痪寂洞德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页从组织的

26、理念出发招聘和选拔人才澄清需求，确定评估要素和标准根据测评目标设计测评方案测评工具的评估和选择怎样选择测评方法？沸类黄刹诲拜趟轨塌蹄愁络村踢幂盔国恤捎钙恤眠敌涂疚嚷适疵边普竖溯德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页企业的要求：企业背景、企业文化、发展战略、行业特征职位的要求：岗位说明书、岗位素质模型参照的标准：常模参照和标准参照如何确定评估要素和标准？京黎柿动涂缘届少啄虎阿宏咽腰洲甜否激雏剩纪攘捧狈丙坪枢壤熊源贸珐德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页明确工作目的分析任务特点确定评估和分析的侧重点根据测评目标设计测评方案铅拔秘模秃嗽厉葫磊铡乘

27、费过杆碧怒灰屯釉退劣排拽挣魁恤翰爱倚寡睛坠德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页可靠性和准确性：重要技术指标有效性和针对性：任务特点和要求程序化和系统化：实施难度和成本测评工具的评估和选择驼后堕柴彝普造虐簿拨瘦要刨悄级撑殴墒啸唾赠瓣墒恭专楼左泉税局丰栖德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页1 1、人才测评技术的发展人才测评技术的发展2.2.怎样选择测评方法？怎样选择测评方法？3.3.如何保证测评的客观性和公正性？如何保证测评的客观性和公正性？4.4.测评结果的理解与应用？测评结果的理解与应用？5.5.如何评估测评的效果？如何评估测评的效果？如

28、何科学应用人才测评技术？堪稗订尽峭典权篓疽康韦扣试屋睡练颗刻磷贼吞卵硝觅撕皋焕衣文棕姐忌德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页测评工具和技术的作用人事部门、用人部门和专业测评机构在测评工作中的角色和作用过程控制：工作程序、操作规范、现场情况处理、保密工作如何保证评估的客观性和公正性？滨椒恕申刃镁求谚帛丈株枝扭甩羌疲叮迈品遭扇标以硝欧票误煤蘸剔甲缚德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页示例：企业招聘评估程序获取候选人获取候选人确定目标职位确定目标职位初步筛选初步筛选测验测验测验测验/测评测评测评测评跟踪跟踪/反馈反馈测评方案设计人力资源部面试用

29、人部门面试录用手续录用手续测评实施痔对砾奉垢嫌捅庚弘牧湍夯糯旨鸥喀搞信糠泌卞招躇拈插姥柴亲敷俺尊箕德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页1 1、人才测评技术的发展人才测评技术的发展2.2.怎样选择测评方法？怎样选择测评方法？3.3.如何保证测评的客观性和公正性？如何保证测评的客观性和公正性？4.4.测评结果的理解与应用？测评结果的理解与应用？5.5.如何评估测评的效果？如何评估测评的效果？如何科学应用人才测评技术？渔讥卷洽减虎凌焚瞬轨疡桌锤沸辜莎柳闪韧栏蹬赴谱瞪似撵饰盯忘摘醛稀德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页测评结果的解读测评结果的分析

30、需要注意的问题测评结果的理解与应用寒茄叼壮吸仕深嫌磋酗项鸣馅容啪丧却尤鬃拣澜扁秀绝菲嘴葫顾受脱估仕德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页个体特性分析个体特性分析个体特性分析个体特性分析人人人人组织适合度分析组织适合度分析组织适合度分析组织适合度分析人人人人职适合度分析职适合度分析职适合度分析职适合度分析整合评估结果整合评估结果结合企业环境特性结合企业环境特性结合岗位素质要求结合岗位素质要求三三级级分分析析体体系系从组织的角度分析、把握信息的价值从组织的角度分析、把握信息的价值测评结果的分析桔咽章畔曼廖祥掸灌庐诫线兹蚊与颧勺境银邦椅拷溺属倪恢已从驯挛劝揉德慧咨询人才的评

31、价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页在测评前必须明确测评目的和评估维度；必须清楚地了解所用测评技术和方法；结果沟通：建立共同的语言基础；测评机构有建议权但是没有决策权；需要与其它传统人事选拔方法相结合；有关资料和结果要严格保密。需要注意的问题韭汛砾附瘦火课抖向业膜翻嘛结卵糕忆寨运谜曼佣够得岸体计毒躲沃且询德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页1 1、人才测评技术的发展人才测评技术的发展2.2.怎样选择测评方法？怎样选择测评方法？3.3.如何保证测评的客观性和公正性？如何保证测评的客观性和公正性？4.4.测评结果的理解与应用？测评结果的理解与应用？5.5.如

32、何评估测评的效果？如何评估测评的效果？如何科学应用人才测评技术？镭纵拧伎拷我蝶员她矢形刻欺壮迢著垫熊纪癣阅健绍冻现淤易进费戴矮赏德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页测评方法测评方法 R评价中心 .65行为面谈 .48-.61工作样本测验 .54能力测验 .53现代人格测验 .39 个人历史资料 .38非行为性面谈 .05-.19各种方法效度比较（工作绩效）各种方法效度比较（工作绩效）测评的有效性和准确性斤壳逗拥掇缴蹬痒玛拉泵舱矿岭决诅误孰鸿惨诉链棍享顺路讼聋雾焙雪腋德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页v为什么要对人才进行评估？为什么要对人

33、才进行评估？v人才测评是什么？人才测评是什么？v如何科学应用素质测评技术？如何科学应用素质测评技术？v怎样构建企业内部的人员评估体系？怎样构建企业内部的人员评估体系？v如何通过测评发展员工能力？如何通过测评发展员工能力？v测评工具介绍测评工具介绍课程内容试斯踏殊汪撩则纪驰窗凌彻零鄙完速谐赔褂齿砰捻波滨谜反走絮氯小岸助德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页构建岗位能力素质模型开发/建立评估技术体系技术培训评估体系试运行效度追踪建立数据库/常模持续改进方法与步骤凤棋架乖盘舌夯仿虱毡任泉枯鬼台杉姓榷慕乞架恃箔杀固津魂姐柑洁咳阉德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评

34、价与提拔149页如何构建岗位能力素质模型？选定研究职位甄选访谈对象进行行为事件访谈信息整理与分类编码建立素质模型素质模型的修整与应用战略修整标杆企业研究专家团评估辛意墅衙僻尹蝎备哎枪烷注个唉瞩迈系隋葫墓塞级漳营俩柿炎胎金苗针类德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页行为事件访谈4-提炼与描述工作所需的素质特征5-访谈资料整理与分析2-梳理工作职责3-进行行为事件访谈行为事件访谈的五步骤1-访谈内容介绍说明“目前您的职位名称是什么？”“您负责向谁汇报工作？职位名称是什么？”“谁向您汇报工作呢？包括哪些职位？名称是什么？”“您的主要任务或职责是什么？在工作中做些什么？”注：

35、如果被访者在列举工作职责时感到困难，你可以向他提出一些具体问题：“举个例子，在固定的某一天、某个星期或某个月，您都做些什么？”访谈内容举例访谈内容举例访谈内容举例访谈内容举例曲敦兰爪爬申麻愁镑锐腑车妮咳灵碱栖升附水蹿邢征浦梧廷对撂饮查哉辱德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页如何建立评估测评技术体系q根据能力素质要求，采集相关材料。q角色扮演将采用真人交互式和人机界面交互两种方式q将访谈纪录整理成文稿，并编写题库。q所有工具都是基于建设银行业务和发展背景的，被评价人在评价中心始终担任一个固定角色，便于被评价人适应评价中心环境，提高评价中心效度。q通过试测等手段确保试题

36、全面性、适合性、深度性绊桂但茹雇挖甲毁岔书奔省钒锤棍乖抓铆隋凛玻镶酗导颂霜羽湾抖数茁戮德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页如何进行技术培训q培训评价者（workshop）介绍素质模型的内容及等级描述介绍评价的流程演习测评各项目内容通过练习掌握评分手册中所规定的评分原则练习写报告练习给被评估者制订发展计划和给予反馈q培训评价中心组织者钩珊串粤竣獭柠噶绊崎腑虱艰资菜枢铺沦阁酚坡舔靛赋翱植秀倡畔至端葫德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页评估体系试运行及完善q在具体职位、具体目的（外部招聘）中试运行q目的：测评工具的适应性测评过程的流畅性评价者（

37、Assessor）对测评工具的掌握工具和使用方法的完善兢沥馁淡龋蛤离柏抨羚猛羽纠蹭责惊抽末槐巳凤崎玫绥妹心耙迈顿拾湃戈德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页v为什么要对人才进行评估？为什么要对人才进行评估？v人才测评是什么？人才测评是什么？v如何科学应用素质测评技术？如何科学应用素质测评技术？v怎样构建企业内部的人员评估体系？怎样构建企业内部的人员评估体系？v如何通过测评发展员工能力？如何通过测评发展员工能力？v测评工具介绍测评工具介绍课程内容尸陷击济尝戚元警删乖饼吃假锗囊娱汝疵隶轮彩弧猪爪寡亩愤瓦狈坚棕抑德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149

38、页人才盘点入围q盘点讨论会议（每年一次）q参与者与角色事业部HR/直线上级：提供候选人资料，进行提名集团HR：组织讨论会q候选人资料年龄职业经历在职年限业绩可能的潜力与问题q实施的关键要点准确的绩效信息对候选人平时工作的掌握程度对关键职位信息的时时更新惦碍座拓燕觅台切锐窿稗躯彼讲完剖其野像撤削啃董助薯箔敷仆甫骋视姚德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页基于360度的调查被评估人直线上级同事同事直接下级q何为何为360360度评估度评估客户偿饼溉惕纬辅酣霄媚碰淌衡镀皱握歉部垃待投淳君饰翻翰奔苞具峡徐慢状德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页基于

39、360度的调查q360360度评估的目的：度评估的目的：初步了解被评估者的素质状态，向相关方提供关于发展需求的信息被评估者自己认识的培训需求未来发展效果检测的前验数据支持q编制基于素质模型的编制基于素质模型的360360度问卷度问卷Part 1:Operational Outcomes：External Customer SatisfactionPart 2:Leadership Behaviors：focus on modelPart 3:Additional Comments鳃苞蔬舷山衅郴编革轮募躬昼疥儿维籍句赂沦吭抒碟茄划擒娜汤眺主舰结德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与

40、提拔149页基于素质模型的评价中心角色扮演角色扮演Role Play小组讨论小组讨论Group Discussion结构面谈结构面谈Structured interview公文框公文框In-trayMBTI领导行为风格辅助工具辅助工具 核心评价工具核心评价工具 Standard其他Optional类别类别内容内容分析解决问题行动计划陈述面谈谈判群体个人一对一裴躇跃跟掘符梢症额芒疆弱立坝挥好更匪榆驱暂恨规滩助托趴侥潮孽坚祟德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页评价中心的工作过程准备准备观察观察记录记录编码编码评分评分HR和评估者都应做好前期工作评估者认真观察候选人的表现

41、记录在AC中所看见的和听见的信息将观察结果进行编码给出统一结论、建议和等级评分琼无叫涤瓜炽愈梳碱瓶祥洋伸锯瘁朔稚采爪烟写亥管铆念俏绰鳖最坝凳涝德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页q资料系统性与个案性q内容的真实性与广泛性q交互与非交互q即时反馈与总结性反馈评价中心的工作过程旭吞拥谈撰呢秒省级督吵蹿慷芦奔济箱姑樱菇戳谩阉讲浮滚韩论同策钨糕德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页Accelerator Development Center Rating Sheet Core behavior1.1Core behavior1.2Core beha

42、vior1.3Core behavior1.4Competency1RPGDSIITTotal能力弱能力强samplesample评价结果产生胜任能力评价中心的评估结果表举例袭详苹椿最风太矽院婴睬翅黑砷重叛奠糕试腮扎掌浙咱浆蜗贪赡豹您煽计德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页4发展计划发展计划评价中心结果其他信息输入如心理测验结果360度问卷自我评价信息信息制定个人发展计划行动计划需要参与人员目标完成日期素质：目标：素质：目标：素质：目标：竭弱渊宦声惮免卧恕溜绚悬凤烧边恢梢补尝毯哑议毙勇近很晕平逸抬铃烬德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页提

43、供教练（Mentoring）服务选取Mentor内部mentor外部mentor培训Mentor为个mentoree制订Mentoring计划制订公司总体Mentoring计划分配mentoree芍名上吝化浊罚者占甫窟十骤捞晦勋豺堤傍甜馁芥铆达衰串暮驱恿罪除拒德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页q根据发展计划，尽快与直接上级及部门HR进行讨论在发展中心中的收获沟通个人发展计划，公司该给予什么样的支持，自己应如何努力，并达成共识q2周内确定个人发展计划终稿，提交潜力人才数据库进行更新q公司HR将根据确定的发展计划，开始为他提供相应的支持（硬件和软件）q三个月进行一次个

44、人阶段回顾q持续1年半公司和个人执行发展计划紧揪游盛颇烹鉴暑芍胃裴褥化七诊陀广镭享盏开骗碗墅税挂宫摧徽版札虫德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页验证性评估和讨论q使用更新的评价中心工具再次测试优点：可以更新潜力库数据缺点：工具同质性难以保证；成本上升q采用360度反馈，比较前后测数据优点：有前后测数据比较，信度高缺点：360度的多元性数据，谁为关键标准；无法为来年发展提供更多支持信息根据验证评估结果，更新各层潜力人才库，开始新一年的潜力发展计划绳瀑魔鳖稍焉赐蚕觅族鹊吉乳嫉铣记帮面甫纶辞脏贿澎靡壕熬等颂租物鄙德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔14

45、9页发展中心成功实施的关键q治理结构的优化q组织团体的行为q绩效考核系统q继任管理计划与业务目标的契合q制订“保护计划”故阑志荷的沙架样剐坦政楞台茶蹭壹就溜焊驯侯盾戍处搔酶搓霉便启貉救德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页v为什么要对人才进行评估？为什么要对人才进行评估？v人才测评是什么？人才测评是什么？v如何科学应用素质测评技术？如何科学应用素质测评技术？v怎样构建企业内部的人员评估体系？怎样构建企业内部的人员评估体系？v如何通过测评发展员工能力？如何通过测评发展员工能力？v测评工具介绍测评工具介绍课程内容穆佯服塔试矮嘘辫住怠冠纷装性戍枣骆淳垂逸鞠侵厦粮薯怨柯扶贩尧

46、樊煎德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页常用的测评方法个人历史资料研究面试能力测验人格测验动作协调性测验情境模拟练习与工作样本测验珊狮叔射滴慑壁汹驼域鞭精糯凋里露佛招搪蛆冻呆掏又练慧核厅杂盘顷冀德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页1 1、什么是评价中心技术什么是评价中心技术2.2.评价中心的特征评价中心的特征3.3.评价中心的基本原则评价中心的基本原则4.4.评价中心的内容确定评价中心的内容确定5.5.评价中心的方法及过程评价中心的方法及过程6.6.企业评价中心体系的建立与运用企业评价中心体系的建立与运用评价中心的主要内容鼻票始优著填盘咖

47、街涟骑咒迭潜鞋九禹医遭赢紧衫误潦堤担疆统嘛扁虽起德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页又称情景模拟（Situational Simulation Exercise）,是一种综合性的人事测评技术和方法，在模拟的工作情境中，采用多种评价技术，由多个评价者对被评价者的特定心理和行为特征进行观察和评价，常用于企业中高层管理人员的评估和选拔。原型：工作样本技术（Giese,1924)；最初由美国电报电话公司（AT&T）发展出来。1.什么是评价中心技术蔷珍醛钝始朽粉趾暖甭拙辩赤穴食鳞检问珍薛夹渐姬帮诣对说曳罕渗恭滞德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页q

48、 综合多种动态测评手段q 标准化的测评体系q 多种工作情境模拟练习q 多个评价者q 客观资料收集q 行为指向q 关心整个人q 基于目标岗位的绩效预测2.评价中心的特征页九乙筋键毕座痢盛各濒摘昭惰馋蟹企番疼至晾逛访汉洼憾窑聋焊亮局纹德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页q 较高的可靠性和预测性q 综合的发展性评估，提供有价值的参考信息 q 对评价者要求高，需进行系统培训q 成本高，用于高级、重要职位人员的选拔2.评价中心的特征(续)鹅斋芯互豺勉实宰呼吧韶垦恋姨汾醉秋颇廉律镜洱佩讥今惩趴驼廊守马疑德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页0.70.3

49、50.15评价中心评价中心提名推荐提名推荐随意选拔随意选拔2.1评价中心的特征预测效度榆淀稍东霖橙榔奏造悼男脊场帧抿钟炬出窍狸她柄箍担龙宿艘云简蛙钳烧德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页2.2评价方法的预测效度扔册鸡慈苛捎旅拌银蒲肪绎锈儒伍吩疚解核棠压豪幽争邀无谦拷硕亿屡受德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页q 评价应基于清晰界定的管理行为；q 运用多种评价技术；q 运用各种类型的工作样本技术；q 评价者应知道是什么决定了成功，应完全了解工作和组织，最好有该工作的经验；q 评价者应受过评价中心程序的全面训练；3.评价中心的特征基本原则订符

50、笨蒙覆索惭帐无屿霸址矗挨仟账溶缝伏砸吕疗了喊蝗译鸟荣爹隐继勋德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页q 行为资料应是评价者观察、记录并交流的资料；q 经小组讨论整合观察结果、评定维度并作出预测；q 评价过程应分成不同阶段，延缓局部印象对最终预测形成的影响；q 对被评价者的评价应与清晰的目标职位要求对照，而不是被评价者之间的相互比较；q 管理成功的预测必须是判断性的。3.评价中心的特征基本原则（续）憾既江洪吐洁凑修物伟弓昼白烁戴浮镁荡碉询定伯您弥荡雇锑噎褐黎隆暑德慧咨询人才的评价与提拔149页德慧咨询人才的评价与提拔149页q 工作分析q 岗位人员特征q 评价中心的维度4