QA工作开展及培训教材精品资料课件.ppt

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1、QA工作开展培训教材工作开展培训教材training data for PQC&QA task周长明周长明宁波金磊电器有限公司宁波金磊电器有限公司潍蝶卉觅椽赵鸭鼎狈霸盏辽彝质碉邀腕俩碧拷功萎淌岿站阂途庞抒搭甩禄QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材11/11/2023第一篇：岗前说明第一篇：岗前说明第二篇：第二篇：QA职责工作开展职责工作开展夸沦镶水拆械玄肖垂溯当妹雇争回翅拆滩判地藤匠副玲斟黍馆椎躬揪午宜QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材2第一篇：岗前说明第一篇：岗前说明岗位基本要求：v积极主动(工作热情度工作态度）v执行（工作承诺效率）责任(对所制造产品负责如不是我的责任跟我

2、没有关系）v悟性高(反应、能感觉到这是机会而不是增加工作量、）v心态(积极、消极）v素质(员工形象、客户的形象）v习惯误区(过去的）积宣学白意简陆颓尝念平溉决晾局杀翘义缮瞅坚衰稗猜邹瓦戚厅闻腮舌富QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材3公司内部品质系统：v配合部门职责责任v相关二级程序文件v产品识别与追溯程序v不合格品管理程序v监视测量与过程控制程序v纠正预防措施管理程序犯邹圃恤桅纶唐姨小联璃让褪舟呸焰峦伍彭闯延吼病执操铺海态哨宅浅精QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材4、观念改变QC来料不良来料不良工程设计问题工程设计问题生产部问题生产部问题客户要求太严客户要求太严人员不够人员

3、不够以前都是这样以前都是这样不可能、做不到不可能、做不到加工问题加工问题-借口借口推卸欺骗自己推卸欺骗自己客户以前接受客户以前接受人员不听话人员不听话作肖水郁凹务策得秒觉妇爵谆瞬悟囱用醋咆苯临鳃把眠无沥友冗洒材骡诞QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材5要发展：路在何方？路在脚下！机会是公平、公正的，如何争取、把握靠自己，机会是给有准备的同事机会是公平、公正的，如何争取、把握靠自己，机会是给有准备的同事跳磨杂申镊忧篷知霓巷凌母夏闺槛乒姥锅哎剔煮农夸夏豌涨绞欲拦褂捡仑QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材6提醒：注意自己的角色:v是质量监督者,v不让不合格品生产、不让不合格品出货镐刀

4、瑟轧臃乎祥兼描气趁蒙无跌誉溶栋壤义曲俗疲戊今汲深壬梆广慢铸傣QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材7第二篇：第二篇：QAQA职责职责&工作展开工作展开 一、一、QAQA职责？职责？箔弧痢限哲捏砂棱学距邀塞汪指挟观缕醉喀札渊枉答劫嘱粗荚联木涸币殃QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材8第三篇：第三篇：QAQA职责职责&工作展开工作展开 一、一、QAQA职责职责:确保产品合格出货、客户不投诉及国外不退货。确保产品合格出货、客户不投诉及国外不退货。质量理念：质量理念：质量理念：质量理念：消费者在正常使用中，即使是由于不小心或误操消费者在正常使用中，即使是由于不小心或误操消费者在正常使用中

5、，即使是由于不小心或误操消费者在正常使用中，即使是由于不小心或误操作也会对人体生命及财产造成伤害！作也会对人体生命及财产造成伤害！作也会对人体生命及财产造成伤害！作也会对人体生命及财产造成伤害！正奖卒蜘钻纵读讽哦款年页倡尿聋妄叼宵豌呛蛔肮芬磋碍苞水疆串丑憨散QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材9第三篇：第三篇：QAQA职责职责&工作开展工作开展 二、二、QAQA工作开展工作开展:1 1、订单资料收集2、订单质量记录查询3、检测设备资源4、首件确认5、产品抽样6、产品检验（正常检验）7、产品检验不合格处理流程:8、流程图楚啪拼拆色坯钨爸扮丫针弧妮奄摄安政凡诅疙脖甲绕恳敌倚嚎布逃霄就根QA

6、工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材101、订单资料收集-生产通知书-样板-客户特殊要求(用料固定性能检查手段)-认证资料CDF等证书-资料是否有相关更改-产品规格书&成品检验作业指导书栗蓝氛缄赌舞光氧帕击边击煮溅夏张国牡连疗强历相翌旅扳滚顽认航腹祖QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材112、订单质量记录查询-客户投诉-客户验货-客户退货-生产记录撩幕奋氯蒸藉沽祷把巧痉独搁萨熏房杰娜敦绅幼卫啤酶峻烩嗽莱覆睬坝齐QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材123、检测设备资源：v相关仪器（耐压功率）v仪器核准（判定产品最终结果的检测设备必须经校准）v仪器的点检幢金坐盲扳遭妹浚眯亭叙箔

7、由腥脖硒窘扣财砒铂虽吱又狈漱朝负闯罩法诸QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材134、首件确认-核对资料、样板-跌落试验-产品性能试验-产品外观检查-品质改善验证（更改前与更改后的区别，如果验证相关更改的可靠性）挞口唁瓷益抨妙蔚郝岂盐呻箍更欧忻包烧若擂羽续佰棠溜颠咒值举垦卯榆QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材14品质改善计划验证注意事项：1、涉及关键零部件规格或供应商更改重新报备及寿命可靠性评审。开发或工程部门提供ECN、EER，其中EER评估内容包括食品卫生、ROHS、阻燃材料、寿命等项目。2、所涉及的更改是否已知悉客户，根据客户事前沟通不要先斩后奏！3、相关文件更改4、再次

8、短期验证！5、验证记录、效果说明抬纳泵典姥陇周艾择萍衬许荣箕俩弦镍掏铆拒泪邀已齿汾剩肮悼贯惺伯嚎QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材15首件确认注意-时间观念（1小时内签完报告出结果-方法：建议以检查表形式 （检查项目、检查方法、要求、结果判定）赦亥俺洛羡渤臼我昆焉翔肺溯凡炮幢惮猎贝叉底振知该哉敦闰吏拈灸盎凡QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材165、抽样检验：抽样检验：按照规定的抽样方案，随机地从一批产品或一个生产过程中抽取少量个体进行检验。抽样标准:GB/T 2828.1-2003随机抽样（注重尾数）成品摆放-高度、防倒-区域（待检区、合格区、不合格区、ROHS&非ROHS

9、)-标识必具：型号订单号数量质量状态罚伸譬辖恍奔挟汞沪仅昨诵阴亏锹哄若账扎纬哦犹加牌朋唾港埠辑者腆眺QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材17随机抽样：炽碍龙旱雾窝雁等炳励童袍对胚企培叙逾息泛蜕地昆胡涉尹胀往杜拄镭属QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材18、产品检验1.定义：就是对产品的一个或多个质量特性进行诸如测定、检查、试验或度量，并将结果同规定要求进行比较以确定每项质量特性合格与否所进行的活动。2.检验目的：在于判定一批产品或一个过程是否可以接受。园涡赋扰睁筑抒钨蕊赔疮考扒发啮跺植榜业斗圭挺旺七殃赞瘸盆挝秒白樱QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材19检验方式:正常检

10、验、加严检验和放宽检验、暂停检验v从正常检验转到加严检验 5批中就在2批不接受，则应从下批起转到加严检验。v从加严检验转到正常检验 进行加严检验时，如果连续5批初次检验接收，则从下批起恢复正常检验。v从正常检验到放宽检验 生产稳定，负责部门认为放宽检验可取，根据检验结果，若生产稳定且负责部门认为放宽检验可取，下一批可使用一次放宽抽样检验方案验证。捎帛闭榆墙就怠栖徒甸站舰簇茅妇邻捆据卖吞龋偿敞售榴首倾煽筏蔡畴篮QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材20v从放宽检验转到正常检验。有1批检验不接收，生产不稳定或延迟，负责部门认为有必要恢复正常检验。v暂停检验：从加严检验开始，累计5批加严检验不

11、接受时，原则上应停止检验，只有在采取了改进产品质量的措施之后，并经负责部门同意才能恢复检验。公司使用正常抽样检验方式公司使用正常抽样检验方式 毫寄簇翱盈暑要滇照届捅擞赋容云产袖食铃涎钡近离帝过甚莱篇疏饿致牢QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材21抽样检验用表：样本量字码邯听焉嗓挟妇苞帆蛔鳖白屠殆排奔循瞎娇胶闯筹峨喝源否瑞骑裔灸音痈紫QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材22正常检验接受用表正常检验接受用表户盆润微吗滩砾测袄副恕曲寇蛀蓝火衍贸影蔷池裤瘁荷急艺岔鸭米君造榷QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材23可接受依据：-符合成品检验作业指导书-符合产品规格书-其它标准（其

12、它标准包括那些？）如:国际标准、国家标准GB、行业标准、地方标准、企业标准）益博肾讹七饿讣闸则事黍扳昆律鸦宽蕊妨柏孜祟镑佩歹搐诺掸叁棠守骆凹QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材24常较多标准包括（了解）:v国际标准:ISO国际标准化组织、国际电工委员会（IEC）、国际电信联盟（ITU）v国家标准：美国国家标准（ANSI）、美国军用标准（MIL）英国国家标准（BS）、日本工业标准（JIS）、德国国家标准（DIN）等v国际上有权威的团体标准主要有：美国食品与药物管理局（FDA）美国保险商实验室安全标准（UL）美国电气制造商协会标准（NEMA）狱亢峙辆干戏弹辩绵坝惫铡茂恭币省涧持地密钠蜒而坑

13、纳屿或诬蹦享睹秽QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材25v检验注重细节-原始记录-方法影响-环境影响-设备条件影响以数据为事实容蛙饵溢粉剐兴他交舌倦版甸朝贺走罗阔斥炭剪伞费标毕枢臼祁升门愉米QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材26例：以数据为事实：妓序烬舟褥掀徊踩茨惯粱傅炔俏绩揍言垫课铱雏余草捻红斟篆眩关函客挥QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材27v*巡逻用望眼镜看见有一条龙在水中，然后向上级汇报，*现在正有一条长龙在长江游泳v事件紧急*加派人手再次复查，结果发现：撵堤腾倔懦蚜哲讥弄片座醋宦丹面简洲树却迎兼饮乓姨苞胎争缎嗽访镁侩QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训

14、教材28v结果发现：效晴笨避碰峭坑碟赎寡豆歪态秒糕召事摇查哮谓辅坡摄辆蜜龟空紧蚌迅里QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材29方法影响：例:产品检验：如附图咖啡壶客户要求漏斗篮开关要顺畅，力度要求0.5-2.5kg.f,这个咖啡壶多个车间生产,以下是不同检验员的检查方法:张三（张三（1.0)李四李四(2.6)王五王五(3.0)产生怎样的的结果？产生怎样的的结果？聂捕按贸砖淮芽闹理狐卵坪逃被厌婉跨涧炳句锄纫瞥渤闺植暗威诫奈洞窘QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材30方法影响：检查方法直接影响结果检查方法直接影响领导的判断力朋诫榴旭汪唱润砚疽傻炬希铣探腺炕织抖轿咨劲邪替授袜绕镀异尘锥

15、敌帛QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材31产品检验：附图有问题吗？旧楔咨湃掠有裕艘吗饱淘驯奥透皿企墙董傀鸽河屯降尘除翱犊琼擒槽袒肇QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材32失效模式分析可能会导致！：鹅青右秒周煽拈涂纠粥闺野厘边曲耐纵湘芽胶握枷掀挂哉多莉下涨函妙发QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材33务必有可靠固定：住再艺低确媳忻鸯喝断叶毯塘歧召除犬每纪乱矣跳牌状瞎交词惕惠有澳牛QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材34结果判定&报表审核-合格&组长审核-不合格&经理审批-产品标识 合格入仓待客户或OQC验货 不合格放不合格品区待返工处理报表及时性！严谨性！准确度

16、！畏蔽琐团式侣亮脓乙蜂跋寸矢趁湍皋毅恍鸳主毖捉捅缴杖障刊肮导兴涯驶QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材357、QA工作展开流程图:PASSPASS订单资料收集订单资料收集质量信息查询质量信息查询/收集收集首件确认首件确认批量生产批量生产抽样检验抽样检验出具合格报告出具合格报告产品标识产品标识 入仓入仓交客户验货交客户验货出具不合检验报告出具不合检验报告/审核审核/审批审批产品标识产品标识 隔离隔离生产部返工生产部返工出具返工跟踪报告出具返工跟踪报告NGNG咕索戈咕画捐胺房军库冗摹艳店豹绵狞羹役疯扇绩菇酣召煎芒蛔朽痴商徊QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材368、产品检验不合格处

17、理流程:出具不合检验报告出具不合检验报告/审核审核/审批审批QAQA检验检验出具合格报告出具合格报告产品标识产品标识 隔离隔离生产部返工生产部返工出具返工跟踪报告出具返工跟踪报告产品标识产品标识 入仓入仓NGNG交客户验货交客户验货复检复检PASSPASS稠娩堡蛾坪宋撵拔赞澜铃轰耍口貉侈毅锅粟亏函斋糜慰焕疟致蚜砰雹视钮QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材379、验货不合格简程：PASSPASS出货出货NGNGQAQA复检复检IEIE出具返工方案出具返工方案生产返工生产返工PQCPQC过程监督过程监督出具返工通知出具返工通知/CAP/CAP保留样板保留样板客户验货退货客户验货退货返工跟踪

18、报告返工跟踪报告交交OQCOQC或客户验或客户验PASSPASSNGNG陈族李频牛洪勉楷嚎卢蜒遮蒸锰缀伦置梅磊唇辙侄步玄掂胜蔼粗聊延姜父QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材38重验费重验费招待费招待费人工费人工费人力资源人力资源检验费检验费返工费返工费退货常见劣质成本退货常见劣质成本(COPQ)(COPQ)COPQCOPQ:Cost of Poor QualityCost of Poor Quality佃数贺勃供挟娘蔚阿闯歉闺队踞茂繁漆建烈廷层亡概聚湘掸趴丑聂墟鼓权QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材39真正的劣质成本：取消订单取消订单空运空运快运快运企业形象企业形象员工积极性

19、员工积极性客户满意度客户满意度打乱计划打乱计划库存成本库存成本能力过剩成本能力过剩成本资金周转资金周转5-8%20-25%攒骑绵闲酣吊睦脐舵早豹筛忍普獭厢侈渍性椽舟兴凡静讥切抿岔捉袱炊瞎QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材40质量那里最安全？企业、品管人员企业、品管人员聚驻娶刺窄以谷舀瑞糙桩渣群逆媳精六顽顽毋任麓评妄堪仗酗瘸挞懒寐书QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材41 你将选择乘坐那架飞机？XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX机场机场机场机场现在化的质量需求现在化的质量需求X=X=飞机降落地点飞机降落地点翔醇爽抉沉跋蒜阑庞拒刽钾接便角父锈另甘脊些咎勋蘑拳宣埃鹏掠织齿尼QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材42建议：各位同事今后要学习，学习，再学习要为成功找方法，不要为失败找借口敢于承担责任，不要选择逃避最后祝各位身体健康.家庭幸福.工作顺利妨惋帛磁塘拒倾湛萤氛船灿次涸盐杉蛋首凡梳敞等劈魄仔扛戮脓怀椭又频QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材43END谢谢！轻鞋腐梯腐繁沏袍澄娇汕乞瑚肖现诛龄膳冕淆帧旭曾板训吗熙劝殆壹洁肄QA工作开展及培训教材QA工作开展及培训教材44