营业HL共好团队建设培训ppt课件.ppt

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1、1Gung Ho!Gung Ho!共好共好！传承优秀的企业文化传承优秀的企业文化 创建共好团队！创建共好团队！人力资源部人力资源部20122012年年1010月月19192目录目录为什么要学习共好？为什么要学习共好？共好是什么？共好是什么？视频资料欣赏视频资料欣赏研讨：共好的启发与实施的思考研讨：共好的启发与实施的思考共好推动案例分享共好推动案例分享 有价值的工作有价值的工作影片欣赏影片欣赏 掌控达成目标的过程掌控达成目标的过程 团队的相互激励团队的相互激励电视访谈电视访谈情景演练情景演练赞美的力量赞美的力量共好团队建设实施计划共好团队建设实施计划3团队建设的三个要素团队建设的三个要素共同的目

2、标共同的目标团队沟通团队沟通团队协作团队协作4共好！共好！一书的作者简介一书的作者简介肯肯布兰佳布兰佳：国际知名企业管理顾问、作家：国际知名企业管理顾问、作家和教育家；著有和教育家；著有一分钟经理人一分钟经理人、顾客顾客也疯狂也疯狂等书，在管理领域影响深远。等书，在管理领域影响深远。雪尔登雪尔登包乐斯包乐斯：成功企业家，：成功企业家，也是美国的畅销书作者，知名演也是美国的畅销书作者，知名演讲人。讲人。5共好！共好！的主人公的主人公佩姬佩姬：企业界的传奇人物。她刚接手华顿二号工厂企业界的传奇人物。她刚接手华顿二号工厂时，该厂是集团公司时，该厂是集团公司3232家工厂中业绩最差的。但现家工厂中业绩

3、最差的。但现在华顿二号厂的运营情况出奇良好，就连白宫都称在华顿二号厂的运营情况出奇良好，就连白宫都称它是全美最佳的工作场所之一。它是全美最佳的工作场所之一。安迪安迪：印第安人，企业管理硕士，华顿二号厂成品印第安人，企业管理硕士，华顿二号厂成品车间运营经理，车间运营经理，“共好共好”秘诀的掌握者、贯彻者。秘诀的掌握者、贯彻者。虽然华顿二号厂的问题重重，但他成功地将成品车虽然华顿二号厂的问题重重，但他成功地将成品车间领导成为效率很高的部门。间领导成为效率很高的部门。6 据说美洲印地安人的祖先来自中国，他们在克据说美洲印地安人的祖先来自中国，他们在克服生存困境、师法自然的经历中形成了叫服生存困境、师

4、法自然的经历中形成了叫“Gung Gung HoHo”的生活理念。的生活理念。“Gung HoGung Ho”可能来源于广东话或福建话，大意可能来源于广东话或福建话，大意是彼此承诺与共识的达成，类似是彼此承诺与共识的达成，类似“共好共好”的意思。的意思。“共好共好”故事的精髓指的是故事的精髓指的是“松鼠的精神、海松鼠的精神、海狸的方式和野雁的天赋狸的方式和野雁的天赋”。“共好共好”的故事的故事7 一一.松鼠的精神松鼠的精神 松鼠是目光长远的动物，每当冬天来临之前，它就松鼠是目光长远的动物，每当冬天来临之前，它就开始不知疲倦地四处寻找松子，并储存起来。因为它知开始不知疲倦地四处寻找松子，并储存起

5、来。因为它知道，如果不储存足够的食物，就无法安度冬天。正因为道，如果不储存足够的食物，就无法安度冬天。正因为松子埋在土里，新的松树生根发芽了，又会长成茂密的松子埋在土里，新的松树生根发芽了，又会长成茂密的森林。森林。理理解解工工作作的的重重要要和和工工作作的的价价值值，让让自自己己的的生生命命、生生存的世界变得更加美丽，这就是存的世界变得更加美丽，这就是“松鼠的精神松鼠的精神”。8二、海狸的方式二、海狸的方式 海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍急的地海狸在潮水到来之前，会不停地在水流湍急的地方修补水坝，为的是保护家园。它并不需要什么人在方修补水坝，为的是保护家园。它并不需要什么人在背后发号施

6、令，工作的内容完全出自自己的意愿。背后发号施令，工作的内容完全出自自己的意愿。团队中每位成员都能掌控达成目标的过程，彼此团队中每位成员都能掌控达成目标的过程，彼此尊重，不扯后腿，积极主动地共同完成集体的任务，尊重，不扯后腿，积极主动地共同完成集体的任务，这便是这便是“海狸的方式海狸的方式”。9三三.野雁的天赋野雁的天赋 野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端有一只野雁领飞，所有的野雁都会不断地鸣叫的顶端有一只野雁领飞，所有的野雁都会不断地鸣叫相互鼓励。当领飞的野雁疲劳时，另一只野雁会来替相互鼓励。当领飞的野雁疲劳时，另一只野雁会来替它领飞，如

7、此周而复始，最终完成上万公里的迁徙。它领飞，如此周而复始，最终完成上万公里的迁徙。互相鼓励、彼此协作，就是互相鼓励、彼此协作，就是“野雁的天赋野雁的天赋”。10“共好共好”团队推动示例团队推动示例11 共好团队的特征共好团队的特征员工明确工作价值和共同目标，团队意识强烈。员工明确工作价值和共同目标，团队意识强烈。员工有进取心和创新改善意识，团队战力提升。员工有进取心和创新改善意识，团队战力提升。团队成员沟通充分，相互信任，人际关系融洽。团队成员沟通充分，相互信任，人际关系融洽。个人与团队完美结合，团队有归属感和凝聚力。个人与团队完美结合，团队有归属感和凝聚力。团队成员愿意接受他人协助，也愿意协

8、助他人。团队成员愿意接受他人协助，也愿意协助他人。团队成员自发学习技能，自愿扮演多能的角色。团队成员自发学习技能，自愿扮演多能的角色。以合作取代独自竞争，一起创造整体工作价值。以合作取代独自竞争，一起创造整体工作价值。共好活动推进思路共好活动推进思路了解了解“共好共好”感受感受“共好共好”参与参与“共好共好”学习学习“共好共好”“共好共好”各部门负责人HL负责人首先了解负责人营造气氛感动员工员工参与“共好”活动全员主动学习“共好”氛围，达到“共好”13 提示提示 推动推动“共好共好”团队建设的准备团队建设的准备1.1.组建共好团队组建共好团队 共好是激活公司从老板到员工每个人的活动，共好是激活

9、公司从老板到员工每个人的活动，组建共好团队需组织内全员参与，最好不要有人置组建共好团队需组织内全员参与，最好不要有人置身事外。主管要成为推动共好的带头人，如果领导身事外。主管要成为推动共好的带头人，如果领导不带动，周围的风景永远也不会改变。不带动，周围的风景永远也不会改变。2.2.组建宣传小组组建宣传小组 共好既是实实在在的行动，更需要思想上的共共好既是实实在在的行动，更需要思想上的共识，宣传小组要推动员工思想和行动上的统一。识，宣传小组要推动员工思想和行动上的统一。3.3.制定推进计划制定推进计划 共好不是一蹴而就，不能急于求成，需扎扎实共好不是一蹴而就，不能急于求成，需扎扎实实地推进，关键

10、是思想意识上的认同。实地推进，关键是思想意识上的认同。提示提示14 用崭新的眼光看待工作，了解工作是何等的重用崭新的眼光看待工作，了解工作是何等的重要、何等的触动人心，从要、何等的触动人心，从不得不工作不得不工作到到求之不得求之不得地想工作地想工作的转变。的转变。看到工作如何对他人、对社会产生益处，这是看到工作如何对他人、对社会产生益处，这是个人对工作价值的理解，而非工作步骤本身。个人对工作价值的理解，而非工作步骤本身。获取强烈的自尊、自信与自豪感。获取强烈的自尊、自信与自豪感。15 共同目标是通过征求员工意见而来。主管订立基本目共同目标是通过征求员工意见而来。主管订立基本目标，其余目标则由员

11、工去订立。依赖员工，尊重员工的标，其余目标则由员工去订立。依赖员工，尊重员工的意愿，建立互信，才能让员工支持共同目标。意愿，建立互信，才能让员工支持共同目标。共同目标能集中员工的注意力，激发员工的进取心。共同目标能集中员工的注意力，激发员工的进取心。轻而易举就能做到的不是目标；遥不可及，无论怎样轻而易举就能做到的不是目标；遥不可及，无论怎样努力也不可能达到的也不是目标；只要付出努力就有可努力也不可能达到的也不是目标；只要付出努力就有可能实现的才叫目标和挑战。能实现的才叫目标和挑战。(赵彤赵彤)16 目标属于未来，价值观却是当前的课题；目标只要目标属于未来，价值观却是当前的课题；目标只要订立即可

12、，价值观却必须通过日常工作和生活体现；订立即可，价值观却必须通过日常工作和生活体现；目标会改变，价值观却是可以依赖的磐石；目标给人目标会改变，价值观却是可以依赖的磐石；目标给人启动的动力，价值观却可以让动力持久。启动的动力，价值观却可以让动力持久。价值观唯有通过个人行为、通过个人坚持他人也采价值观唯有通过个人行为、通过个人坚持他人也采取某些行为的方式体现，才算真正的价值观。取某些行为的方式体现，才算真正的价值观。在达成共好的组织里，价值观统领一切。在达成共好的组织里，价值观统领一切。17思考思考你工作的动机是什么？你工作的动机是什么？你的工作如何使世界变得更好？你的工作如何使世界变得更好？组织

13、如何设定目标？组织如何设定目标？你个人的目标是否与组织的目标相呼应？你个人的目标是否与组织的目标相呼应？组织所认同的价值观是什么？组织所认同的价值观是什么？组织用什么样的价值观来评判每天的生活与工作？组织用什么样的价值观来评判每天的生活与工作？松鼠的工作虽然只是不停地搬运食物，它们的工作动机松鼠的工作虽然只是不停地搬运食物，它们的工作动机是因为它们做的工作很重要，是因为它们做的工作很重要，“而且很有价值而且很有价值”！松鼠有共同的目标，就是储存足够的食物，每只松鼠都松鼠有共同的目标，就是储存足够的食物，每只松鼠都不会投机取巧。不会投机取巧。松鼠的价值观：松鼠会珍惜彼此的生命，遇到危险时，松鼠的

14、价值观：松鼠会珍惜彼此的生命，遇到危险时，它们不会自顾自逃命，它们会发出警告声，警示同伴。它们不会自顾自逃命，它们会发出警告声，警示同伴。18推动推动“松鼠精神松鼠精神”的步骤（建议）的步骤（建议）1.1.认知自己的工作价值认知自己的工作价值通过开会讨论、晨会发言、调查问卷等方式，让通过开会讨论、晨会发言、调查问卷等方式，让员工深刻思考自己的工作如何给他人带来好处，使员工深刻思考自己的工作如何给他人带来好处，使世界变得更好。世界变得更好。收集、提炼员工对工作价值的认识，制作成展板收集、提炼员工对工作价值的认识，制作成展板在部门张贴。在部门张贴。制作部门产品应用领域（产品）的宣传展板，让制作部门

15、产品应用领域（产品）的宣传展板，让员工明确自己的工作对社会的重要性。员工明确自己的工作对社会的重要性。此阶段活动的目的，是让员工明确自己的工作此阶段活动的目的，是让员工明确自己的工作对他人、对社会很重要，是有价值的工作，从而获对他人、对社会很重要，是有价值的工作，从而获得强烈的自尊、自信和自豪感。得强烈的自尊、自信和自豪感。19推动推动“松鼠精神松鼠精神”的步骤（建议）的步骤（建议）2.2.制定共同的工作目标制定共同的工作目标主管、员工全员参与，研讨、制定部门切实可行主管、员工全员参与，研讨、制定部门切实可行的工作目标，只有员工认可的目标，才更能获得员的工作目标，只有员工认可的目标，才更能获得

16、员工的支持。工的支持。要依赖员工，让他们成为工作目标的制订者和实要依赖员工，让他们成为工作目标的制订者和实施者，而不仅仅是执行者。施者，而不仅仅是执行者。将全员认可的共同目标制成宣传展板进行张贴，将全员认可的共同目标制成宣传展板进行张贴，让全员明确共同目标。与拥有相同目标的人同行，让全员明确共同目标。与拥有相同目标的人同行，彼此互相推动，能更快速地到达目的地。彼此互相推动，能更快速地到达目的地。此阶段活动的目的，是让员工明确部门共同的此阶段活动的目的，是让员工明确部门共同的目标，提高主管、员工的相互信任，激发全员实现目标，提高主管、员工的相互信任，激发全员实现共同目标的进取心。共同目标的进取心

17、。20推动推动“松鼠精神松鼠精神”的步骤（建议）的步骤（建议）3.3.明确组织的价值观明确组织的价值观目标可以推动人们向前，但是价值目标可以推动人们向前，但是价值观观才能让努力才能让努力持久。目标可以协调，但价值观必须坚持。持久。目标可以协调，但价值观必须坚持。价值观必须历经时间与不利情势的双重考验，才价值观必须历经时间与不利情势的双重考验，才叫真正的价值观，否则，只是一些不错的想法。叫真正的价值观，否则，只是一些不错的想法。一旦决心拥护某一项价值观，就不能因为中间有一旦决心拥护某一项价值观，就不能因为中间有什么不便，就轻易将之抛诸脑后。什么不便，就轻易将之抛诸脑后。全员参与，总结本部门恪守的

18、价值观，以此做为全员参与，总结本部门恪守的价值观，以此做为部门全员的行为准则，并将其制成宣传展板。部门全员的行为准则，并将其制成宣传展板。此阶段活动的目的，是让价值观统领全员的行此阶段活动的目的，是让价值观统领全员的行为与意识，是推动共好的重要阶段。步调一致才能为与意识，是推动共好的重要阶段。步调一致才能得胜利。得胜利。21 换一种方式看待工作，你会有不同的感受。换一种方式看待工作，你会有不同的感受。电影欣赏：入殓师电影欣赏：入殓师分享22 用共同目标与价值观界定工作的范围与职责，只用共同目标与价值观界定工作的范围与职责，只要员工遵守规则，就可以任意发挥各自的才能。要员工遵守规则，就可以任意发

19、挥各自的才能。主管决定谁从事哪项工作（给予必要的培训），主管决定谁从事哪项工作（给予必要的培训），然后就必须放手，让员工自己去做。然后就必须放手，让员工自己去做。唯有确定自己的职责范围，才能有充分掌控工作唯有确定自己的职责范围，才能有充分掌控工作内容的自由。内容的自由。23 除非组织里其他的人全都支持你，不扯你后腿除非组织里其他的人全都支持你，不扯你后腿或暗中破坏你的工作，你才能真正享受一切。或暗中破坏你的工作，你才能真正享受一切。经营管理的指导原则：尊重员工个人的价值。经营管理的指导原则：尊重员工个人的价值。主管应乐意授权；要做个好上司，公平对待每主管应乐意授权；要做个好上司，公平对待每个下

20、属，不是件容易的事，因此下属要学会谅解。个下属，不是件容易的事，因此下属要学会谅解。24 目标的订立应在员工的能力能达到的范围内。目标的订立应在员工的能力能达到的范围内。一个人发现自己是组织中的害群之马，或对组一个人发现自己是组织中的害群之马，或对组织毫无贡献，最能消蚀他的自尊。织毫无贡献，最能消蚀他的自尊。共好需要员工多尽一份力，需要有员工必须拼共好需要员工多尽一份力，需要有员工必须拼尽全力才能完成的工作，并给予员工学习发展、尽全力才能完成的工作，并给予员工学习发展、积极闯荡新领域的空间。积极闯荡新领域的空间。25思考思考团队成员敢不敢彼此真心交换看法，表达意见？团队成员敢不敢彼此真心交换看

21、法，表达意见？为增加团队成员彼此间的互信，你将有什么动作？为增加团队成员彼此间的互信，你将有什么动作？要达成部门目标，员工需要多尽一份心力吗？要达成部门目标，员工需要多尽一份心力吗？你的未来掌控在自己手中，你做了哪些准备？你的未来掌控在自己手中，你做了哪些准备？部门是否充分利用全员的智慧实现共同的目标？部门是否充分利用全员的智慧实现共同的目标？如何训练并提高同仁的潜力？如何训练并提高同仁的潜力？海狸的住所在岸边，通体密封。为了将住所的进口深藏海狸的住所在岸边，通体密封。为了将住所的进口深藏在水中，防止敌人的侵袭，海狸总是孜孜不倦地用树枝、石在水中，防止敌人的侵袭，海狸总是孜孜不倦地用树枝、石块

22、和软泥垒成堤坝，既可以作为紧急逃生的渠道，树枝、树块和软泥垒成堤坝，既可以作为紧急逃生的渠道，树枝、树皮还成为储存的过冬食物。海狸通常一起劳动，但是分工之皮还成为储存的过冬食物。海狸通常一起劳动，但是分工之后，每个人都是自己的老板，无论别的海狸怎样在工作，他后，每个人都是自己的老板，无论别的海狸怎样在工作，他们都会尽职尽责的把自己的工作做到最好。们都会尽职尽责的把自己的工作做到最好。26 积极主动的工作，即使主管不在也能够自觉积极主动的工作，即使主管不在也能够自觉完成自己的职责。以上这些是建立在明确自己的完成自己的职责。以上这些是建立在明确自己的工作目标和具备工作能力的基础上的。每个人都工作目

23、标和具备工作能力的基础上的。每个人都有潜能，鼓励员工运用头脑工作，完成自己的职有潜能，鼓励员工运用头脑工作，完成自己的职责。在工作中培养工作能力，迎接新的挑战！责。在工作中培养工作能力，迎接新的挑战！分享分享27推动推动“海狸方式海狸方式”的步骤（建议）的步骤（建议）1.1.以共同目标及价值观确定岗位职责以共同目标及价值观确定岗位职责通过定岗定编确定员工工作内容和职责范围，让通过定岗定编确定员工工作内容和职责范围，让员工掌控工作过程，用正确的方法做正确的事，彼员工掌控工作过程，用正确的方法做正确的事，彼此尊重，相互信任，享受达成目标的和谐过程。此尊重，相互信任，享受达成目标的和谐过程。以共同目

24、标和价值观确定共同遵守的行为准则。以共同目标和价值观确定共同遵守的行为准则。许多工作都有可发挥的余地，在允许的职责范围许多工作都有可发挥的余地，在允许的职责范围内，放手让员工去做，在实践中提高员工的工作能内，放手让员工去做，在实践中提高员工的工作能力，实现成长。力，实现成长。此阶段活动的目的，是界定好员工工作的范围此阶段活动的目的，是界定好员工工作的范围和职责，鼓励员工运用头脑工作，发挥最大潜力。和职责，鼓励员工运用头脑工作，发挥最大潜力。只有在工作内容和职责明确的条件下，员工才能更只有在工作内容和职责明确的条件下，员工才能更好地掌控工作的过程，发挥更大的潜能。好地掌控工作的过程，发挥更大的潜

25、能。28推动推动“海狸方式海狸方式”的步骤（建议）的步骤（建议）2.2.尊重员工的个人价值尊重员工的个人价值只有充分尊重员工的个人价值，才能让员工真只有充分尊重员工的个人价值，才能让员工真正地掌控工作。正地掌控工作。加强有效沟通，员工的想法、感受、需求与梦加强有效沟通，员工的想法、感受、需求与梦想应受到尊重，获得关心。想应受到尊重，获得关心。将真实的资讯与全员共享，让每个人都能充分将真实的资讯与全员共享，让每个人都能充分掌握必要的信息，提升自己，迎接新挑战。掌握必要的信息，提升自己，迎接新挑战。此阶段活动主要在于尊重员工的个人价值、此阶段活动主要在于尊重员工的个人价值、尊重员工的创造力，才能得

26、到员工真心拥护，主尊重员工的创造力，才能得到员工真心拥护，主管才能真正地掌控一切。有关生产的真实资讯应管才能真正地掌控一切。有关生产的真实资讯应对员工公开，让员工判断如何达成共同目标，迎对员工公开，让员工判断如何达成共同目标，迎接新的挑战。接新的挑战。29推动推动“海狸方式海狸方式”的步骤（建议）的步骤（建议）3.3.推动员工工作能力的成长推动员工工作能力的成长工作工作目标目标的订立应与员工的能力相适应。过高的订立应与员工的能力相适应。过高的目标难以实现，让员工感觉对组织毫无贡献，的目标难以实现，让员工感觉对组织毫无贡献，销蚀自尊，产生消极因素。过低的目标，是对员销蚀自尊，产生消极因素。过低的

27、目标，是对员工工作能力的侮辱，同样得不到好的结果工工作能力的侮辱，同样得不到好的结果。尊重员工的个人尊重员工的个人价值价值与创造力与创造力，放手将适当的放手将适当的工作交与员工去做，让员工在实践中成长。工作交与员工去做，让员工在实践中成长。积极创造培训机会，培养、提高员工的工作能积极创造培训机会，培养、提高员工的工作能力，迎接新挑战力，迎接新挑战。此阶段活动的目的，是推动员工工作能力的此阶段活动的目的，是推动员工工作能力的提升，通过工作创新、合理化改善，进而提高部提升，通过工作创新、合理化改善，进而提高部门的整体战力。门的整体战力。30 鼓励喝采是对对方本身、以及对他工作的一种肯定，鼓励喝采是

28、对对方本身、以及对他工作的一种肯定，是在告诉对方，他对达成共同任务具有重大贡献。是在告诉对方，他对达成共同任务具有重大贡献。告诉别人他的工作表现有多杰出，这是表态式的鼓励告诉别人他的工作表现有多杰出，这是表态式的鼓励喝采；意识型态式的鼓励喝采指的是站到一边，让队员喝采；意识型态式的鼓励喝采指的是站到一边，让队员自己去进行一项巧妙、复杂、却又十分重要的计划，不自己去进行一项巧妙、复杂、却又十分重要的计划，不加以操控，甚至不在一旁出主意。加以操控，甚至不在一旁出主意。赞美应是及时的、有回应的、无条件的和热情的。赞美应是及时的、有回应的、无条件的和热情的。31 足球赛进行时，球迷不会静静坐在一旁，看

29、著球员踢足球赛进行时，球迷不会静静坐在一旁，看著球员踢球；球迷高声欢呼是自始至终的。球；球迷高声欢呼是自始至终的。批评会让你犹豫、调整步伐，喝彩会让你一往无前。批评会让你犹豫、调整步伐，喝彩会让你一往无前。针对过程、而非结果进行喝采，和众人共享成果（得针对过程、而非结果进行喝采，和众人共享成果（得分）的喜悦，可激发高昂的情绪。分）的喜悦，可激发高昂的情绪。赞美把事情做对的人和事情本身。赞美把事情做对的人和事情本身。32 任务指有价值的工作，加上能掌控达成目标的过程。任务指有价值的工作，加上能掌控达成目标的过程。互相鼓舞可以激发工作的热情。互相鼓舞可以激发工作的热情。以现金予以鼓舞，奖励优秀者（

30、先满足物质需求），然以现金予以鼓舞，奖励优秀者（先满足物质需求），然后以鼓励喝彩满足心灵的需求。后以鼓励喝彩满足心灵的需求。33 野雁迁徙，往往要飞几千公里的路途。它们一路互相野雁迁徙，往往要飞几千公里的路途。它们一路互相鼓励，当同伴落伍的时候，它们会发出内心真诚急切的鼓鼓励，当同伴落伍的时候，它们会发出内心真诚急切的鼓励声，不让一个同伴掉队。它们排成励声，不让一个同伴掉队。它们排成“人人”字或字或“一一”字字队形，前面大雁的飞行可以掀起一股向上的气流，从而减队形，前面大雁的飞行可以掀起一股向上的气流，从而减少了后面大雁飞行的阻力。当领头雁飞累了的时候，另一少了后面大雁飞行的阻力。当领头雁飞累

31、了的时候，另一只强壮的大雁就会自觉地飞上去替补。正是靠这样一种勇只强壮的大雁就会自觉地飞上去替补。正是靠这样一种勇于奉献、团结合作的精神，大雁才能够完成长途迁徙。于奉献、团结合作的精神，大雁才能够完成长途迁徙。思考思考如果没有值得喝彩的怎么办？如果没有值得喝彩的怎么办？组织能否给予有效的赞扬？组织能否给予有效的赞扬？无法实现相互激励的障碍和困难在哪里？无法实现相互激励的障碍和困难在哪里？朝向目标的进步情况，应如何衡量和追踪？朝向目标的进步情况，应如何衡量和追踪？团队成员彼此能够鼓舞和奖励的方法有哪些？团队成员彼此能够鼓舞和奖励的方法有哪些？团队如何庆祝达成目标？团队如何庆祝达成目标？34推动推

32、动“野雁天赋野雁天赋”的步骤（提示）的步骤（提示）1.1.给予真诚的、恰如其分的喝彩给予真诚的、恰如其分的喝彩喝彩要真诚，赞美要适当，不真心、不恰当的鼓喝彩要真诚，赞美要适当，不真心、不恰当的鼓励也可能产生误解。每个人都有值得赞美之处，关励也可能产生误解。每个人都有值得赞美之处，关键要学会发现，要真心地欣赏别人。键要学会发现，要真心地欣赏别人。鼓励，可以是一句话、轻轻的一拍、一个眼神的鼓励，可以是一句话、轻轻的一拍、一个眼神的交换，也可以是一个心底的承诺。不要吝于给予鼓交换，也可以是一个心底的承诺。不要吝于给予鼓励和正面的肯定。励和正面的肯定。随时的、个别的、明确的、独特的鼓励方式，永随时的、

33、个别的、明确的、独特的鼓励方式，永远优于计划好的、全面的、一般的、传统远优于计划好的、全面的、一般的、传统的的模式。模式。此阶段活动的目的，是要明确喝彩要及时、真此阶段活动的目的，是要明确喝彩要及时、真诚、恰当，喝彩不是拍马屁，要擅于发现别人的优诚、恰当，喝彩不是拍马屁，要擅于发现别人的优点，出人意料的赞美方式更能产生好的结果。点，出人意料的赞美方式更能产生好的结果。35推动推动“野雁天赋野雁天赋”的步骤（提示）的步骤（提示）2.2.针对过程喝彩针对过程喝彩要以正面的态度看待事物，及时赞美把事情作要以正面的态度看待事物，及时赞美把事情作对的人和事情本身，为员工树立起学习的榜样。对的人和事情本身

34、，为员工树立起学习的榜样。赞美赞美那些不操之过急的人那些不操之过急的人；赞美；赞美那些公布资讯那些公布资讯与众人分享的人与众人分享的人；赞美；赞美那些那些制订制订能够激发潜力的能够激发潜力的目标目标的人；赞美的人；赞美那些遵循共同价值观的人那些遵循共同价值观的人赞美工作过程，共享工作成果，可激发高昂的赞美工作过程，共享工作成果，可激发高昂的工作热情。工作热情。此阶段活动的目的，就是要养成重视过程的此阶段活动的目的，就是要养成重视过程的习惯，过程决定成果，对于工作努力的员工要给习惯，过程决定成果，对于工作努力的员工要给予真心的、及时的喝彩。予真心的、及时的喝彩。36推动推动“野雁天赋野雁天赋”的

35、步骤（提示）的步骤（提示）3.3.物质鼓励物质鼓励+心灵鼓励缺一不可心灵鼓励缺一不可以公平的现金奖励优先以公平的现金奖励优先，满足物质需求，然后满足物质需求，然后以鼓励喝彩满足心灵的需求。以鼓励喝彩满足心灵的需求。不灭热情不灭热情定律：定律：E=MCE=MC热情热情(Enthusiasm)(Enthusiasm)等于任务等于任务(Mission)(Mission)乘以现金乘以现金(Cash)(Cash)与喝彩与喝彩(Congratulations)(Congratulations)。金钱金钱鼓励鼓励并非万能并非万能，因为，因为钱钱有有用完用完的时候。但的时候。但你可以你可以有无限的能力赞美他人

36、。有无限的能力赞美他人。此阶段活动的目的，是要明确物质鼓励和心此阶段活动的目的，是要明确物质鼓励和心灵鼓励相辅相成，缺一不可。员工努力地工作，灵鼓励相辅相成，缺一不可。员工努力地工作，不仅应得到心灵鼓励，还应分享物质成果。不仅应得到心灵鼓励，还应分享物质成果。3738 以正面的态度看待事物，你的职责不是在挑以正面的态度看待事物，你的职责不是在挑错。随时可以鼓励你周围的人，被你鼓励的人收错。随时可以鼓励你周围的人，被你鼓励的人收到你鼓励的同时也收到了你的善意。每天鼓励你到你鼓励的同时也收到了你的善意。每天鼓励你身边的人，养成习惯，你将发现身边变得非常美身边的人，养成习惯，你将发现身边变得非常美好

37、！好！视频欣赏：视频欣赏：毕业班的春天毕业班的春天 分享分享团队建设的核心是什么？价值观爱爱关心员工八小时之外关心员工八小时之外爱爱和谐号动车和谐号动车4243 团队情景演练：一分钟激励团队情景演练：一分钟激励分享分享 如何达成共好的知识很如何达成共好的知识很重要，但付诸实施更重要。重要，但付诸实施更重要。今天，现在，马上采取今天，现在，马上采取行动行动 ！培训一周后请大家策划一个培训一周后请大家策划一个共好团队建设的计划。共好团队建设的计划。项目实施方法目的日期担当 共好团队建设实施计划共好团队建设实施计划祝共好！祝共好！共好案例！共好案例！降低劳动强度降低劳动强度-自动化、防错改善等自动化

38、、防错改善等结合公司方针和课内预算，推进共好活动结合公司方针和课内预算，推进共好活动制造制造2-22-2课共好活动推进思路课共好活动推进思路增强员工自信增强员工自信-“今日我带班今日我带班”互动开展互动开展增强主人翁意识增强主人翁意识-合理化提案、危险经历等合理化提案、危险经历等增强员工技能增强员工技能-加工知识，现场工艺基础培训加工知识，现场工艺基础培训增强员工舒适感增强员工舒适感-职场环境改善职场环境改善丰富员工业余生活丰富员工业余生活-趣味比赛举行，游玩活动趣味比赛举行，游玩活动以人为本，体现温馨以人为本，体现温馨-生日的集体祝福生日的集体祝福以人为本，体现温暖以人为本，体现温暖-困难员

39、工的课内慰问困难员工的课内慰问第一阶段：负责人了解第一阶段：负责人了解“共好共好”，以身作则营造气氛，以身作则营造气氛1.负责人学习负责人学习“共好共好”制造制造2-22-2课共好活动成果课共好活动成果2.共同研讨共好开展思路共同研讨共好开展思路借鉴他课经验精修区域电风扇卫生间毛巾“晾衣架”挤压车间“空调”增强员工舒适感增强员工舒适感-职场环境改善职场环境改善第一阶段：负责人了解第一阶段：负责人了解“共好共好”，以身作则营造气氛，以身作则营造气氛制造制造2-22-2课共好活动成果课共好活动成果课内课内“共好共好”展板揭示，营造氛围。展板揭示，营造氛围。第二阶段：通过第二阶段：通过“共好共好”，

40、感动员工，变被动为主动，感动员工，变被动为主动制造制造2-22-2课共好活动成果课共好活动成果以人为本，体现温馨-生日的集体祝福6月份 制造2-2课给当月生日的员工集体过生日，并送生日卡每月晨会祝福红包红包以人为本，体现温暖以人为本，体现温暖-困难员工的课内慰问困难员工的课内慰问员工病休或意外伤害等员工病休或意外伤害等第二阶段：通过第二阶段：通过“共好共好”，感动员工，变被动为主动，感动员工，变被动为主动制造制造2-22-2课共好活动成果课共好活动成果丰富员工业余生活丰富员工业余生活-趣味比赛举行，游玩活动趣味比赛举行，游玩活动班组间拔河比赛班组间跳绳比赛踢毽比赛第二阶段：通过第二阶段：通过“

41、共好共好”，感动员工，变被动为主动，感动员工，变被动为主动制造制造2-22-2课共好活动成果课共好活动成果降低劳动强度降低劳动强度-自动化、防错改善等自动化、防错改善等自动化改善刀具改善，杜绝毛刺发生。降低精修劳动强度通过上述改善，降低劳动强度，提高岗位魅力，使员工工作轻松、自然。第二阶段：通过第二阶段：通过“共好共好”，感动员工，变被动为主动，感动员工，变被动为主动制造制造2-22-2课共好活动成果课共好活动成果降低劳动强度降低劳动强度-自动化、防错改善等自动化、防错改善等防错改善：实施17项；通过防错改善，除保证品质外，更降低了作业者得目视确认难度，降低工作压力使担当者工作轻松，愉快。定位

42、销定位销尺寸变严尺寸变严错错误误第三阶段：全员参与的第三阶段：全员参与的“共好共好”活动活动制造制造2-22-2课共好活动成果课共好活动成果在上述两阶段实施，首先让员工感受到“共好”，认同“共好”，再此基础上进行正确引导，让员工参与进来增强员工自信增强员工自信-“今日我带班今日我带班”互动开展互动开展增强主人翁意识增强主人翁意识-合理化提案、危险经历等合理化提案、危险经历等“共好”活动推进以来：合理化提案：170余件；危险经历：30余份增加员工主人翁意识，努力实现自我管理增加员工工作的自信，知道自己再班组中的价值第三阶段：全员参与的第三阶段：全员参与的“共好共好”活动活动制造制造2-22-2课

43、共好活动成果课共好活动成果1.1.全员的品质意识提高培训全员的品质意识提高培训-共开展共开展1 1次；次；2.2.管理者品质意识基本教育培训管理者品质意识基本教育培训-共开展共开展2 2回；回；3.3.各岗位安全因素排查和安全培训各岗位安全因素排查和安全培训共开展共开展2 2回，回，4.4.螺纹简介和课内控制要点培训螺纹简介和课内控制要点培训共开展共开展1 1次；次；等。等。特点：宣扬个性独立，追求自我实现，不听话，不顺从，稍不如意，动不动就特点：宣扬个性独立，追求自我实现，不听话，不顺从，稍不如意，动不动就 辞职，更别谈职业化了辞职，更别谈职业化了 个性张扬；叛逆心理；自私主义；浮躁心态；脆

44、弱情感；任性随意个性张扬；叛逆心理；自私主义；浮躁心态；脆弱情感；任性随意分析：分析：8080、90 90 后员工追求独立；自尊心强；喜欢被表扬后员工追求独立；自尊心强；喜欢被表扬对管理者要求：具备对管理者要求：具备“五心五心”，即：爱心、耐心、精心、慧心、真心，即：爱心、耐心、精心、慧心、真心2012年管理施策：年管理施策：1)工作价值观；工作价值观；2)家庭状况家庭状况；3)个人优势个人优势 1）培养感情；）培养感情；2）尊重个性；）尊重个性；3）发掘优点）发掘优点 1）正确引导；正确引导；2）有效沟通；）有效沟通；3）注重表扬）注重表扬细致把握、有效沟通细致把握、有效沟通第三阶段：全员参

45、与的第三阶段：全员参与的“共好共好”活动（活动（80,90全员关怀）全员关怀）制造制造2-22-2课共好活动成果课共好活动成果成果：3年以上人员，乘上升趋势，2-2课核心团队较稳固。第三阶段：全员参与的第三阶段：全员参与的“共好共好”活动（员工互助互爱）活动（员工互助互爱）制造制造2-22-2课共好活动成果课共好活动成果2012年年7月月21日，大雨，房山受灾，也有我们的员工。日，大雨，房山受灾，也有我们的员工。课内自发的组织捐款，慰问受灾的员工。课内自发的组织捐款，慰问受灾的员工。充分体现制造充分体现制造2-2课课 大家庭的温暖。大家庭的温暖。共好活动推进下一步计划共好活动推进下一步计划学习

46、学习“共好共好”“共好共好”全员主动学习“共好”氛围，达到“共好”通过前三阶段的工作推进：员工已经认可“共好”，体会到“共好”的意义。下一步：第四阶段：全员主动学习“共好”，工作中体现。第五阶段：课内全员，工作氛围，达到“共好”。团队建设好书推荐！1.1.我清楚地了解公司对我的岗位与职责要求我清楚地了解公司对我的岗位与职责要求 。2.2.我有做好我的工作所需要的材料和设备。我有做好我的工作所需要的材料和设备。3.3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。4.4.在过去七天里，我因工作出色而受到表扬或认可在过去七天里，我因工作出色而受到表扬或认可 。

47、5.5.我觉得我的上级或同事关心我的个人情况。我觉得我的上级或同事关心我的个人情况。6.6.公司里有人鼓励我的发展。公司里有人鼓励我的发展。7.7.在工作中，我觉得我的意见受到重视在工作中，我觉得我的意见受到重视。8.8.公司的使命公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。目标使我觉得我的工作重要。9.9.我的同事们致力于高质量的工作。我的同事们致力于高质量的工作。10.10.我在工作单位有一个最要好的朋友。我在工作单位有一个最要好的朋友。11.11.在过去的在过去的6 6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。12.12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长

48、。过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。最重要的12道问题如何推动如何推动Q1262认识Q12应用Q12 在过去的在过去的6 6个月内，工作单位有人和我谈及个月内，工作单位有人和我谈及我的进步我的进步 过去一年里，我在工作中有机会学习和成过去一年里，我在工作中有机会学习和成长长 在工作中，我觉得我的意见受到尊重。在工作中，我觉得我的意见受到尊重。公司的使命公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要。目标使我觉得我的工作很重要。我的同事们致力于高质量的工作。我的同事们致力于高质量的工作。我在工作单位有一个最要好的朋友。我在工作单位有一个最要好的朋友。工作单位有人鼓励我的发展工作单位有人鼓励我的发展

49、 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事的事 在过去的在过去的7 7天里，我因工作出色而受到表扬天里，我因工作出色而受到表扬 我觉得我的上级或同事关心我的个人情况我觉得我的上级或同事关心我的个人情况 我知道对我的工作要求。我知道对我的工作要求。我有做好我的工作所需要的资源和设备我有做好我的工作所需要的资源和设备生产效率 流动率利润率客户XXXXXXXXXXXXXXXX表示具有决定性的直接作用X表示具有间接作用员工发展团队氛围建设对员工的日常管理为员工设定目标、给予资源最重要注：资料来源于盖洛普。团队工作环境问题与工作业绩的关系登山体验之旅我们如何成长我们如

50、何成长我的归属我的归属我的奉献我的奉献我的获取我的获取良好工作环境良好工作环境的基础的基础大本营大本营大本营大本营一号营地一号营地一号营地一号营地二号营地二号营地二号营地二号营地三号营地三号营地三号营地三号营地员工岗位发展的旅程我们如何成长我们如何成长我的归属我的归属我的奉献我的奉献我的获取我的获取良好工作环境良好工作环境的基础的基础大本营大本营大本营大本营一号营地一号营地一号营地一号营地二号营地二号营地二号营地二号营地三号营地三号营地三号营地三号营地获得上级的关心、表扬、鼓励；获得上级的关心、表扬、鼓励；做到应有的贡献；做到应有的贡献；员工建立相互信任友好的关系；员工建立相互信任友好的关系；