三亚市旅游规划ppt课件.ppt

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1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三亚市旅游规划三亚市旅游规划资源分析资源分析&市场调查篇市场调查篇经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用架构【1】资源分析评价；【2】市场调查分析；经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用资源分析评价经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的

2、金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用资源分析评价三亚全图经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用资源分析评价三亚旅游资源分布经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用资源分析评价主要景点天涯海角天涯海角碧水碧水蓝蓝天一色，烟波天一色，烟波浩渺，帆影点点，椰浩渺，帆影点点，椰林婆娑，奇石林立，林婆娑，奇石林立，那刻有那刻有“天涯天涯”、“海角海角”、“南天一柱南天一柱”、“海判南天海判南天”等等巨石雄峙海巨石雄峙海

3、滨滨，使整，使整个景区如个景区如诗诗如画，美如画，美不不胜胜收收 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用资源分析评价主要景点鹿回头 位于三亚市南部5公里的三亚湾，是三面临海的半岛，状似坡鹿站在海边回头观望。该景点的传说美丽动人。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用资源分析评价主要景点蝴蝶谷蝴蝶谷经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接

4、受服务的费用资源分析评价气候指标气候熟舒适性是评价旅游资源的重要气候熟舒适性是评价旅游资源的重要标准之一。标准之一。我们用美国学者特吉旺（我们用美国学者特吉旺（Terjuang W.H）在评价美国大陆生理气候时提在评价美国大陆生理气候时提出的温湿指数（出的温湿指数（THI）和风效指数）和风效指数（K）来评价三亚的气候舒适度。如）来评价三亚的气候舒适度。如下表下表经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用资源分析评价气候评价指标项项目目JunFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDecT

5、HI20.121.223.25.126.827.3 27.126.826.224.722.720.7K-244-224164-99-40-41-37-57-80-115-168-224根据气候评价指标根据气候评价指标,三亚适宜旅游的月份为三亚适宜旅游的月份为1-4月和月和8-12月全年有月全年有9个月适宜旅游，季节较长。其中个月适宜旅游，季节较长。其中1-2月和月和12月不仅适于旅游，而且适于疗养。月不仅适于旅游，而且适于疗养。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用资源分析评价水文类海水浴是海滨型旅游地

6、的重要旅游项目，因此海水的海水浴是海滨型旅游地的重要旅游项目，因此海水的温度也是重要的评价指标。按照日本海滨浴场评价标温度也是重要的评价指标。按照日本海滨浴场评价标准，海滨浴场的水温应该在准，海滨浴场的水温应该在23-30范围内，而且越接范围内，而且越接近近30越好。越好。下图是三亚海水水温表（单位：）项目JunFebMarAprMayJunJulAugSepOctNovDec温度22.322.024.025.027.027.028.028.027.027.025.024.0经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受

7、服务的费用资源分析评价酒店设施三亚酒店分布图经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用资源分析评价酒店设施 假日酒店环球城酒天域酒店天鸿酒店凯莱酒店金棕榈酒店 仙人掌酒店 海天酒店喜来登酒店 山海天酒店玉华苑酒店珠江花园丽景海湾酒店南中国酒店金陵酒店果喜酒店椰林滩酒店新兴海景酒店金凤凰海景酒店经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用资源分析评价交通设施机场：三亚凤凰国际机场：距市区20公里，市区有直通机场的高速公路。市

8、区搭乘出租车到机场40元，乘机场巴士15元。现已开通国内航线18条，国际航线6条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用资源分析评价经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用资源分析评价交通设施港口：三亚海港足我国南方地理位置最为突出的客货两用港口。世界最大、豪华邮轮“狮子星号”已开通香港三亚越南定期海上航线。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的

9、价款或接受服务的费用资源分析评价交通设施车站：三亚汽车总站设在解放二路，每隔20分钟，有一班三亚海口豪华大巴，票价：70元，三亚海口时间约3小时30分钟，三亚汽车站还有发往国内主要大中城巾的长途客车。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用相关调查相关调查项目最满意(A1)满意(A2)最不满意(A3)吃B1住B2长途交通B3市内游览观光B4沙滩景源B5社会治安B6服务态度B7旅游节目B8经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受

10、服务的费用关于调查的说明被调查者若认为上表中项目是最满意、满意、最不满意,请在对应处打“”,只能必须打一个,每个项目都要打“”.调查选择有代表性高中低宾馆各10家,每家宾馆发给20份调查表,通过服务台给旅客,回收表格600份,整理计算结果如下页表经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用项目效果等级最满意A1满意A2最不满意A3吃B10.0840.0840.175住B20.2110.3370.032长途交通B30.0950.1790.159市内游览观光B40.0530.1050.079沙滩景源B50.284

11、0.4950.127社会治安B60.0630.1160.191服务态度B70.1260.2210.048旅游节目B80.0840.0840.175经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用调查结论这说明三亚旅游业满意度不高,且a1,a2,a3相差较小.究其原因:三亚的景源质量高,特别是沙滩海景在国内绝无仅有.旅游服务、交通、旅游项目有待于进一步改善,从调查的结果看;最不满意的社会治安;其次是旅游节目、吃和住.由此可见三亚在这些方面应下功夫改进.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿

12、其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用市场分析经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用市场分析经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用市场分析从国内旅游者的目的来看，到三亚旅游的国内旅客大都是以观光为主要目的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用【1】一般旅客停留时间是3-4天；【2】旅游淡旺季，

13、旅客量的巨大反差；经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用市场分析调查研究表明：花费量在2000元一下的占36.6，20003000元的占21.130014000元的占15.1，40015000元的占13.9，5000元以上的占13.3 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用月收入500

14、元一下占9.8；5011000元的占24.3；10011500元的占26.4；15012000元的占15.6；20013000元的占13.4；3000元以上的占10.5 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用市场分析经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用市场分析经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用市场分析从国内旅游者的目的来看，到三亚旅游的国内旅客大都是以观光为主要目的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用市场分析从旅游者的消费水平来看，大多数的旅游者在三亚的旅游消费水平都处于20004000元。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用市场分析在国际市场方面，三亚的国外旅客主要是港澳台的普通市民阶层。今年来，由于三地经济的不景气与恐怖活动的原因，港澳台旅客量大幅度减少。