TTT企业内训师培训,TTT专家-陈恭华.doc

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1、企业内训平台建设助力项目以师为根，以课为本，谓之“根本”PCT企业内部（讲师+课程）同期共建项目Progressive Project for Course & Trainer 搭建基于企业战略落地的知识传承平台从职业讲师培养到系统课程开发，让企业掌握一套完整的方法论和工具包，建立知识沉淀和传播的系统，形成基于企业战略落地的知识传承平台。 训练一支职业化、互动型的内训师团队培养了一批职业化的、掌握“演”“导”“编”技能的内部讲师团队，为实现企业内部知识的传播奠定了坚实的基础。 开发一批可复制、标准化的内部课件包系统开发一系列紧密贴近企业文化、业务发展和实际案例的可传承、可复制的标准课件包，为内

2、部知识的传承留下了有型的成果。PCT企业内部（讲师+课程）同期共建项目版权所有：陈恭华老师老师电话： 老师QQ：老师博客： 老师微博：助理电话： 助理QQ：一、 企业内训平台建设的发展瓶颈与对策1.1内部课程开发瓶颈1.2内部讲师培养瓶颈二、 PCT“师-课”同期共建项目2.1 PCT项目的目标2.2 PCT项目的多模式组合2.3 一个标准PCT项目实施后的有形成果三、 PCT项目的优势3.1 技术优势3.2 经验优势项目成果示例1：中国移动陕西分公司PCT项目项目成果示例2：杭州联华华商集团有限公司PCT项目项目成果示例3：南京华兴核建集团PCT项目项目成果示例4：华商传媒集团PCT项目项目

3、成果示例5：中飞工业集团（西飞）PCT项目（三期）目录一、企业内训平台的发展瓶颈与对策以师为根，以课为本，谓之“根本”没有真正企业自主的、可传承的课程体系和标准化课件培训部就仅仅是采购部而已【企业内训平台的内部课程开发瓶颈】目前许多企业的商学院（大学）还处在课程引进阶段，基本的方法是通过建立外部师资平台和E-learning平台来满足企业培训需求。之所以采用这样的模式，主要是因为开发企业内部课程的难度较大。l 针对性的企业内部课程体系没有或不完备l 已经有的企业内部课程课件不具有可传承性不完整，只有PPT文稿（有的还是WORD版本）。除了课程开发者以外，无人能讲l 内部课程开发的专业度不高，特

4、别是互动设计几乎空白，导致教学效果和课堂效果较差内部讲师的专业化培养不足，短期的TTT培训无法满足高水准的授课要求，导致讲师授课时现场沉闷、学员学习积极性不高，进而难以达到预定的教学效果。l “演”技能不足：无法将丰富的实战经验表达不出来l “导”技能不足：无法开展互动化教学，照本宣科，不会互动、不敢互动，l “编”技能不足：无法设计互动化教材，课件篇章结构呆板，无互动环节设计【企业内训平台的内部讲师培养瓶颈】PCT企业内部（讲师+课程）同期共建项目Progressive Project For Course &r Trainer【应对策略】PCT项目的目标PCT项目 构建企业传承平台 推动企

5、业绩效改善“演”“导”“编”全方位培训师技能的三打造 分解性训练：培训师技能的特点是“知道”未必会自如“运用”，唯有演练，才有成效。 系统性训练：培训师“演导编”三大技能缺一不可 实战性训练：人员的打造和课程的开发升级同步进行，让学员在实战中学习技能，在学习中产生课程开发成果，一举两得，师课通建。互动化改造和标准课程文件的双建立。 互动化改造：解决内训课程对学员吸引力的问题。促动和训练是互动的根本目的，学员首先是要对课程感兴趣，这是学习效果的首要保证。不论怎样的教学内容，通过行之有效的SDTA设计方法，互动都是可以设计出来的，特别是专业型、技术型课程，更是如此。 标准课程文件：九大类标准课程文

6、件的建立，不但可以使培训效果得以保证，不再因讲师水平而异。更重要的是骨干人员的经验可以有效复制、传承、积累。企业的知识体系可以在各类内训课程上有效建立起来，将培训管理工作提升上一个新的高度。讲师打造课程打造PCT项目的T+C多模式组合根据客户具体需求和已有内训平台成熟度，采用T+C模式，可进行 15 种不同版本的灵活组合，在实现企业要求的前提下，灵活实施项目、缩短项目周期，减少成本投入【 T+C训练模式】T阶段（内部讲师训练）根据客户要求与内训师原有基础进行灵活组合C阶段（内部课程开发）T3全装版（6天）C3全装版（2个月）T2精华版（4天）C2精华版（7天）T1简约版（2天）C1简约版（3天

7、）每门课程开发后配备2-4名内部讲师，项目周期按不同T+C组合模式为5天到2个月（各版本详细说明请垂询）。PCT企业内部（讲师+课程）同期共建项目标准PCT项目实施后的有形成果30名内部讲师成果 “演”“导”“编”三大培训师技能的进阶训练，从四个维度五十余个分解考核点入手，全面规范学员培训技能打造内训师坚实基本功。 为企业培养真正能用的专业级内训师队伍，使其成为企业内部的训练专家，为企业的培训与传承提供人员保障。内部培训专家问题分析专家流程再造专家课程开发专家10门（30课时）内部课程成果 企业拥有专业水准的互动化培训课程的全套资料，形成知识管理的载体 企业具备自主开发内部课程的能力平台1-P

8、PT演示文件2-课程描述表3-工作分析脑图4-课程大纲5-课程互动配置表6-讲师手册7-学员手册8-案例与操作手册9-考核手册PCT项目中的优势技术优势 以下PCT项目中涉及的人员培养和课程开发技术，均为陈恭华老师独立研发并拥有知识版权u SDTA互动课程循环式开发法：采用自有版权的SDTA互动课程循环式开发方法，该方法思路清晰、简单易行，对各类课程（特别是技术类课程）均具备适用性，能快速提升学员学习兴趣，有效训练保证教学效果，实践效果优异，是目前国内最好的互动课程开发方法u 培训师技能的238个SOP标准化分解：对培训师应知应会技能进行分解、分析，提出涵盖培训师技能体系的238个SOP标准化

9、作业流程，使受训学员掌握授课过程中的骨骼脉络，快速掌握看似艺术性但实际上有章可循的授课技法u 培训师技能的62项全面考核评估体系：针对培训师“演导编”三大技能，建立十五个维度、六十二项指标、一百八十六个评估等级的全面考核指标u 训练手段丰富：采用分解性、系统性、实战性的训练方式，有效训练、有效运用PCT项目中的优势经验优势已为20 余家企业提供培训体系建设的咨询与辅导、为120 余家企业培养 了6000 多名内部培训师、开发和辅导开发 500余门企业内部课程。示例1：PCT企业内部（讲师+课程）同期共建项目（版本组合形式：T2+C3）：客户名称：中国移动陕西分公司 该项目历时2个月，其中内训师

10、的集中训练11天项目落地的有形成果：为客户培养30名专业级内训师，开发10门标准化内部课程（30课时，合计30.1万字） 每门课程包括八大类开发资料：课程描述、课程大纲、互动配置表、演示PPT、讲师手册、学员手册、案例手册、考核手册1企业文化及职业素养 6客户投诉处理技巧2团队协作与激励技巧 7公司业务资费培训 3计算机的日常维护 8集团客户经理销售技巧 4营业厅服务礼仪规范 9营业厅销售技巧 5客户服务沟通技巧 10新业务介绍及营销培训示例2：PCT企业内部（讲师+课程）同期共建项目（版本组合形式：T2+C3）：客户名称：杭州联华华商集团有限公司该项目历时2.5个月，其中内训师的集中训练7天

11、项目落地的有形成果：为客户培养22名专业级内训师，开发5门标准化内部课程（21课时，合计18.5万字）每门课程包括八大类开发资料：课程描述、课程大纲、互动配置表、演示PPT、讲师手册、学员手册、案例手册、考核手册1单证员的数据分析应用2管理人员研讨会的组织与实施3品质管理专员如何处理商品质量邮件4人事管理员如何开展门店绩效考核5公司制度流程编写规范PCT项目中的优势示例3：PCT企业内部（讲师+课程）同期共建项目培训（版本组合形式：T1+C1）：客户名称：南京华兴核建集团该培训历时2天，主要针对该客户内部讲师进行课程开发训练，并有一定的课程开发资料完成项目落地的有形成果：为客户培养29名专业级

12、内训师，开发29门内部课程的部分资料（82课时，合计4.2万字）每门课程包括：课程描述、课程大纲、互动配置表（部分）、演示PPT（部分）1事业部概况与发展培训11审核提问单的编制21油漆施工质量控制2核电站质量保证大纲编制12计量器具管理教程22扣件式钢管脚手架完全规范3新员工入场安全培训13班组施工机具管理23物资编码内涵及查询方法4习惯性违章安全教育14电气工长专业知识培训24核电钢结构工程安装教程5内部培训师培训15工业安全授权培训25焊工视频教程6绩效面谈方法与技巧培训16核电工程质量控制26模板制作与安装过程的质量控制7企业公文处理培训17核电工程索赔教程27广联达软件及应用操作8分

13、包招标管理程序18汽车式起重机吊装操作28钢衬里的安装与焊接9班组长信息统计教程19混凝土工岗位操作教程29钢筋施工技能培训10供应商管理程序20核电架子工岗位操作教程示例4：PCT企业内部（讲师+课程）同期共建项目（版本组合形式：T2+C3）：客户名称：华商传媒集团下属华商数码信息股份有限公司 该项目历时2.5个月，其中内训师的集中训练11天项目落地的有形成果：为客户培养30名专业级内训师，开发28门标准化内部课程（95课时，合计56万字）每门课程包括：课程描述、课程大纲、互动配置表、演示PPT、讲师手册、学员手册、案例手册1如何起草买卖等合同书15采供谈判准备与过程技巧2印刷质量控制-润版

14、液的使用16物业管理的服务理念及技巧3企业文化的作用与内刊稿件采写技巧17成本管控本量利分析 460机保养18报纸印刷机印刷压力5供应商的选择与管理19常用印刷公式解读6全面绩效管理20公文操作规范7胶片发排与CTP出版21努力创造客户满意8标准化管理架构及在工作中的应用22如何做好预算管理及编制 9非人力经理的人力资源管理23印前文件处理及常见问题解决方案10我公司生产车间如何实施TPM24高宝KF3折页机基本原理及调整方法11如何做好安全生产工作25KBA COMET75印刷机套准控制系统介绍12服务礼仪26库存控制与管理13餐厅安全管理培训27沟通与影响14MH-101A打包机使用与维修

15、28UNISET60机印刷单元电气控制原理 示例5：PCT 企业内部（讲 师+课程）同期共建项目（版本组合形式：T3+C2）：客户名称：中飞工业西安飞机工业（集团）有限公司 PCT项目中的优势累计已做三期PCT项目，每期该项目历时2个月，其中内训师的集中训练11天第三期项目落地的有形成果：为客户培养28名专业级内训师，开发28门标准化内部课程（83课时，合计11.6万字）每门课程包括八大类开发资料：课程描述、课程大纲、互动配置表、演示PPT（部分）、讲师手册（部分）、学员手册（部分）、案例手册（部分）、考核手册1某机型飞行参数记录仪系统维护知识15波音密封胶涂敷2计算机网络在工作中的应用16习

16、惯性违章及其纠正与预防3工艺员基本技能知识培训17MBD数模应用4ARJ21飞机外襟翼的结构及装配方法18西门子840D操作入门5钣金内面板零件淬火与校平19普通铆接（锤铆法）的基本知识6减少数控零件钳工修整的措施20复杂工件车削技能7视频数据记录设备操作使用21温度测量设备的原理及使用8砂型铸造工艺基础22静变器测试系统的设计及实现9ARJ21货舱门框异性件成形工艺23液压传动在数控机床上的应用及故障判断排除10设计更改文件贯彻过程的管理与控制24PPT制作技能11发电机过压保护培训25复合材料概述12理化试验过程的质量控制26喷漆设计13板弯型材的手工收、放边27产品质量控制14库房管理28技术资料管理