标准化与标准编写ppt课件.ppt

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1、标准化与标准编写标准化与标准编写 Thursday,March 23,2023Thursday,March 23,2023经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用标准化标准编写标准化标准编写标准化基础知识标准编写综述标准的结构规范性要素的编写资料性要素的编写要素内容的表述管理标准和工作标准的编写经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第一章第一章 标准化基础知识标准化基础知识经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按

2、照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、标准化概念和标准分类一、标准化概念和标准分类1 1、标准、标准 “为在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。”(GBT 20000.12002)理解要点：标准是具备特殊属性的规范性文件理解要点：标准是具备特殊属性的规范性文件 1)特点：共同使用和重复使用 2)目的：获得最佳秩序，促进共同的效益 3)原则：协商一致、普遍同意 4)程序：规范化的程序，公认机构批准 5)基础：科学、技术和经验的综合成果 6)形式：规范性文件（包括规则、导则、技术规范、操作

3、规程和特性文件），还有实物标准。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2 2、标准化、标准化“为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动”(上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程)。(GBT 20000.12002)其理解要点：其理解要点：1 1）作用：）作用：为了预期目的改进产品、过程或服务的适应性，防止贸易壁垒，并促进技术进步和管理及工作的规范化。2 2）过程：）过程：标准化是从制定发布实施监检修订的循环螺旋式上升过程。3 3）核心：）核心：标准化的核心

4、是制定条款，条款是规范性文件内容的表述方式，一般采取陈述、指示、推荐或要求等形式。4 4）对象：）对象：标准化的对象是重复性的概念和事物、现实或潜在的问题。5)5)特征：特征：标准化的特征是适用、统一、至简、有序、发展，其本质特征是统一和有序。6)6)本质：本质：市场经济条件下，标准化是管理市场经济有序运行的 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用区别和联系区别和联系 标准标准 标准化标准化 目的：获得最佳秩序协商一致制定公认机构批准规范性文件统一规定 共同供 使用 重复 现实对 问题 潜在制定条款针对

5、 重复性 事物/概念活动制定 发布 实施 监检 修订经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3 3、标准的应用可以通过以下途径来实现、标准的应用可以通过以下途径来实现市场机制：市场机制：符合利益符合利益 自愿使用。自愿使用。政府引导：政府引导：政策政策 措施措施 采购采购 招标。招标。法规引用：法规引用：法规要求使用。法规要求使用。标准的约束性：标准的约束性：标准的群众性：标准的群众性：标准的实践性：标准的实践性：标准的动态性：标准的动态性：标准的国际性：标准的国际性：4 4、标准的特性、标准的特性经营者

6、提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用标准化良好行业企业标准化良好行业企业5 5、标准的分类、标准的分类 企业内建立健全标准体系有效运行标准化管理生产、经营、管理技术/管理/工作标准有效实施按适用范围分按要求程度分按属性分按涉及对象分国际标准国家标准行业标准地方标准企业标准规范规程指南基础标准技术标准管理标准工作标准术语符号标准试验标准产品标准过程标准服务标准接口标准经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用6 6、各类标

7、准定义、各类标准定义1 1）国际标准：）国际标准：由国际标准化组织（ISO/IEC/ITU）以及ISO认可的国际组织通过并公开发布的标准。2）国家标准：国家标准：由国家标准机构通过并公开发布的标准。3）行业标准：对没有国家标准而又需要在全国某行业范围内统一的技术要求所制定的标准。4）企业标准：企业标准：对企业范围内，需要协调统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准。5）技术标准：技术标准：对标准化领域内的需要协调统一的技术事项所制定的标准。6）管理标准：管理标准：对标准化领域内的需要协调统一的管理事项所制定的标准。7）产品/过程/服务标准：规定产品/过程/服务应满足的要求以确保其适用性的

8、标准。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、标准化原理和方法及其在企业中的应用二、标准化原理和方法及其在企业中的应用（一）简化原理 1、概念 保证在一定时期内适应需要的前提下，精简标准化 对象的类型、数目，以合理的类型、数目在一定的时间空间范围内满足需要的一种标准化原理和形式。1）简化在事物已发展为多样化之后进行，达到“精炼”的目的。2）简化着眼于个性同时并存，去掉的应是多余的、重复的、可替代的、低功能的环节。3）简化是社会发展的客观需要，是社会自我控制、自我调节的手段。经营者提供商品或者服务有欺诈

9、行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2 2、在企业标准化中应用、在企业标准化中应用产品和原材料品种规格的简化工艺和工装的简化产品零部件的简化结构要素的简化（二）统一原理（二）统一原理 1、概念、概念对具有等效功能的标准化对象或其技术要素提取共性，进行合理归并，成为共同遵循的依据的标准化原理。1)统一是标准化的本质，统一着眼于一致性，即从个性中提炼共性。2)统一化的目的是消除因为不必要的多样化而造成的混乱，为人类正常活动建立共同遵守的秩序。3)统一化必须遵守适时、适度和等效的原则。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者

10、的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2 2、在企业标准化中应用、在企业标准化中应用概念、标志、符号的统一概念、标志、符号的统一产品品种规格和特性的统一产品品种规格和特性的统一产品零部件的统一产品零部件的统一数值与参数的统一数值与参数的统一程序和方法的统一程序和方法的统一（三）协调原理（三）协调原理 1 1、概念、概念 在一定的时间和空间内，使标准化对象内外相关因在一定的时间和空间内，使标准化对象内外相关因素达到平衡、合理和相对稳定，使标准内部以及标准与标准素达到平衡、合理和相对稳定，使标准内部以及标准与标准.之间协调的原理。之间协调的原理。1)1)协

11、调可解决各相关方的连接和配合的科学性和合理性，使标协调可解决各相关方的连接和配合的科学性和合理性，使标准在一定时期内保持相对平衡和稳定。准在一定时期内保持相对平衡和稳定。2)2)企业标准体系内各项标准间的相互关系必须协调一致，为标企业标准体系内各项标准间的相互关系必须协调一致，为标准体系的相对稳定创造最佳条件，使其发挥最理想的功能。准体系的相对稳定创造最佳条件，使其发挥最理想的功能。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2 2、在企业标准化中应用、在企业标准化中应用1)1)标准内各要素间的协调标准内各要

12、素间的协调2)2)相关标准相关标准.之间的协调之间的协调3)3)标准体系之间的协调标准体系之间的协调（四）优化原理（四）优化原理1 1、概念、概念 根据标准化目的，通过选择、设计、调整、评价，达到根据标准化目的，通过选择、设计、调整、评价，达到标准化的最理想的结果，使企业标准体系的实施达到最标准化的最理想的结果，使企业标准体系的实施达到最佳效果。佳效果。2 2、在企业标准化中应用、在企业标准化中应用 一般是运用加权系数法、费用效果分析法、成本价格分一般是运用加权系数法、费用效果分析法、成本价格分析法等最优化技术对企业标准体系的构成要素及其相互析法等最优化技术对企业标准体系的构成要素及其相互关系

13、进行评价和优化选择，使企业标准体系的实施达到关系进行评价和优化选择，使企业标准体系的实施达到最佳效果。最佳效果。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(五五)标准化方法及其在产品设计中的应用标准化方法及其在产品设计中的应用标准化形式（方法）原理、原则的具体应用基本形式简化、统一化工业化发展形成的形式（主要针对产品）系列化、通用化、组合化高级形式模块化范围拓展形式综合标准化、超前标准化标准化方法是应用标准化原理进行标准化活动的形式。企业的产品设计开发决定了70%85%的成本，并对企业的规划、制造、质量保证

14、、库存、营销、.盈利活动有重要的影响。产品设计的标准化，是企业标准化活动的重点和关键。系列化、组合化和模块化是产品设计中常用的标准化方法。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1.1.产品系列化产品系列化产品系列化是通过对同一类产品全面的技术、经济分析研究后，将产品的参数、尺寸等进行合理的分档和分级，形成有规律的一系列产品。产品系列化设计三个层次的内容：（1）产品尺寸、参数的系列化。（2）编制产品系列型谱。（3）产品的系列设计。2.2.产品组合化产品组合化组合化是通过标准化的原理，设计并制造出一系列通用

15、性很强而且能多次重复性应用的单元，按照需要拼合成不同用途的产品的一种标准化方法。产品组合化设计的程序如下：（1）确定组合单元的应用范围。（2）将各组合单元按其功能和特点，划分为不同的类型。（3）编排组合型谱。（4）设计组合单元，制定相应的标准。（5）成批生产组合单元，根据市场需求拼组各种产品。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.3.产品模块化产品模块化模块化综合了系列化和组合化的特点，是解决复杂产品多样化的一种现代标准化设计方法。模块化设计包括模块设计和模块组合设计两部分。（1 1）模块设计步骤）

16、模块设计步骤（2 2）模块的概念和分类）模块的概念和分类 a）基础模块形成产品功能的模块，它又分为通用模块和专用模块。b）辅助模块不能直接形成产品而用于连接基础模块以构成产品的模块。（3 3）模块组合设计）模块组合设计（4 4）模块化的意义）模块化的意义经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用设计标准化的意义设计标准化的意义 产品设计中应用标准化方法，以互换 性为基础，对产品零部件进行简化、统一、协调、优化，并最大限度地采用标准件、通用件、借用件、以提高设计的继承性和产品的标准化程度。可以为企业带来巨大效

17、率和效益。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、标准化在企业发展战略中的作用三、标准化在企业发展战略中的作用(一)标准化是企业组织生产、提供服务的技术基础标准化是企业组织生产、提供服务的技术基础1、标准化是组织现代社会化大生产的必要条件2、标准是企业组织生产、提供服务的依据(二)标准化是企业实现科学管理的基础(三)标准化是企业稳定和提高产品质量的重要保证(四)标准化是企业保障安全生产、维护职业健康、加强环境管理和节约能源的重要措施(五)标准化是企业应对技术壁垒、促进国际贸易的手段1、推动国际贸易的发

18、展2、设置和应对技术性贸易壁垒经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(六六)标准化是企业提升核心竞争力的有力武器标准化是企业提升核心竞争力的有力武器1、标准化及时将科技成果转化为生产力，有效提升企业的核心竞争力2、标准化多种形式的应用大大促进新产品的开发能力（七）标准化能给企业带来巨大效益（七）标准化能给企业带来巨大效益1、标准化的简化、系列化、通用化和标准的规范化等功能的发挥，提高企业的经济效益。2、企业可以将标准化作为打开市场的战略手段。3、研发标准化对降低企业生产经营成本起到至关重要的作用经营者提

19、供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第二章第二章 标准编写综述标准编写综述经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、依据的标准一、依据的标准正在建立的支撑标准制修订工作的新标准体系（基础性国家标准）：GB/T1标准化工作导则分为两个部分最基础标准GB/T1.1标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规范标准的结构、格式、编写规则、要素的表述解决标准如何写GB/T1.2标准化工作导则 第1部分：标准制定的工作程序规定制

20、定标准的工作程序解决如何形成正式标准经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用GB/T20000标准化工作指南分为若干部分对标准化普遍性问题提供指导GB/T20001标准编写规则分为若干部分指导具体领域的标准编写GB/T20002-标准中特定内容的起草-分若干部分指导标准中特定内容编写 新体系的变化主要体现在以下三点：新体系的变化主要体现在以下三点：新增加了GBT 20002标准中特定内容的起草对原来三项标准的内容进行了调整第三，在GB/T 20000和GBT 20001两项标准中还将增加新的部分。经营者提

21、供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、标准制定的一般程序二、标准制定的一般程序 预备立项起草征求意见收集信息 项目计划 征求意见稿 送审稿 审查批准出版发行 报批稿 出版稿经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、标准编写基本原则三、标准编写基本原则1 1、目标、目标-规定明确且无歧义的条款（完整、清规定明确且无歧义的条款（完整、清 楚、准确、易理解、考虑技术水平）楚、准确、易理解、考虑技术水平）2 2、统一性、统一

22、性内部结构、文体、术语尽可能统一内部结构、文体、术语尽可能统一3 3、协调性、协调性横向、纵向标准间，应遵守基础标准横向、纵向标准间，应遵守基础标准4 4、适用性、适用性标准内容易实施、易被引用标准内容易实施、易被引用5 5、一致性、一致性-尽量保持与国际文件一致，遵照尽量保持与国际文件一致，遵照GB/T20000.2GB/T20000.26 6、规范性、规范性预先设计，遵守制定程序和编写规则，预先设计，遵守制定程序和编写规则，符合符合GB/T1GB/T1、GB/T20000GB/T20000、GB/T20001GB/T20001、GB/T20002GB/T20002的的规定规定经营者提供商品

23、或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(一一)目标及要求目标及要求 制定标准最直接的目标就是编制出明确且无歧义的条款，并且通过这些条款的使用，促进贸易和交流。为了达到这个目标，编制出的标准应符合下述要求。1内容完整2表述清楚和准确3充分考虑最新技术水平4为未来技术发展提供框架5能被未参加标准编制的专业人员所理解经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(二二)统一性统一性 统一性是对标准编写及表达方式的最基本的要求。统一性强调的是

24、内部的统一，在每个部分、每项标准或系列标准内部。1 1结构的统一结构的统一 标准的结构即是标准中的章、条、段、表、图和附录的排列顺序。2 2文体的统一文体的统一 类似的条款应由类似的措辞来表达；相同的条款应由相同的措辞来表达。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.3.术语的统一术语的统一 对于同一个概念应使用同一个术语。对于对于同一个概念应使用同一个术语。对于已定义的概念应避免使用同义词。每个选用的术语已定义的概念应避免使用同义词。每个选用的术语应尽可能只有惟一的含义。应尽可能只有惟一的含义。4.4

25、.形式的统一形式的统一 形式统一，包括：列项符号，使用破折号还是圆点应统一；无标题条或列项的主题，每一项或某一条中是否用黑体字强调应统一；条标题，在某一章或条中的各条有无标题应统一；图表标题，图和表全文中有无标题应统一。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(三三)协调性协调性 统一性强调的是一项标准或部分的内部或一系列标准的内部，而协调性是针对标准之间的，它的目的是“为了达到所有标准的整体协调”。1 1普遍协调普遍协调 普遍协调是任何标准都需要进行的协调。也就是说，每项标准都应遵循现有基础通用标准的有

26、关条款。2 2特殊协调特殊协调 特殊协调是针对特定领域的标准需要进行的协调。3 3本领域协调本领域协调经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(四四)适用性适用性 适用性指所制定的标准便于使用的特性。1 1便于直接使用便于直接使用 任何标准只有最终被使用才能发挥其作用。在制定标准时就应考虑到标准中的条款是否适合直接使用。为此标准中的每个条款都应是可操作的。2 2便于引用便于引用 标准的内容不但要便于实施，还要考虑到易于被其他标准、法律、法规或规章等引用。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的

27、要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(五五)一致性一致性 一致性指起草的标准应以对应的国际文件(如有)为基础并尽可能与国际文件保持一致。1 1保持与国际文件一致保持与国际文件一致 起草标准时，如有对应的国际文件，首先应考虑以这些国际文件为基础制定我国标准，在这一前提下，还应尽可能保持与国际文件的一致性。2 2明确一致性程度明确一致性程度 如果所依据的国际文件为IS()或IEC标准，则应按照GBT 200002的规定，确定与相应国际文件的一致性程度，即等同、修改或非等效。这类标准的起草除应符合GBT l12009的规定外，还应符合GBT 200002 2

28、009的规定。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用(六六)规范性规范性规范性指起草标准时要遵守与标准制定有关的基础标准以及规范性指起草标准时要遵守与标准制定有关的基础标准以及相关法律、法规。实现规范性要做到以下三个方面：相关法律、法规。实现规范性要做到以下三个方面：1 1预先设计预先设计 在起草标准之前，应首先按照在起草标准之前，应首先按照GBGBT lT l1 1有关标准结构有关标准结构的规定，确定标准的预计结构和内在关系，尤其应考虑内的规定，确定标准的预计结构和内在关系，尤其应考虑内容和层次的划分

29、容和层次的划分2 2遵守制定程序和编写规则遵守制定程序和编写规则 为了保证一项标准或一系列标准的及时发布，起草工作为了保证一项标准或一系列标准的及时发布，起草工作的所有阶段均应遵守的所有阶段均应遵守GBGBT lT l1 1规定的编写规则以及规定的编写规则以及GBGBT lT l2 2规定的标准制定程序。规定的标准制定程序。3 3特定标准的制定须符合相应基础标准的规定特定标准的制定须符合相应基础标准的规定 在起草特定类别的标准时，除了遵守在起草特定类别的标准时，除了遵守GBGBT lT l以外，还以外，还应遵守指导编写相应类别标准的基础标准。应遵守指导编写相应类别标准的基础标准。经营者提供商品

30、或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用四、标准的编写方法四、标准的编写方法 1.1.明确标准化对象、草拟标准名称明确标准化对象、草拟标准名称（6.2.16.2.1）2.2.选定规范性技术要素（选定规范性技术要素（6.3.16.3.1）3.3.考虑总体原则（第考虑总体原则（第4 4章）章）4.4.搭建标准结构（第搭建标准结构（第5 5章）章）5.5.具体编写标准（第具体编写标准（第6 69 9章）章）要素的起草、要素的表述、其他规则、编排格式经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，

31、增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用1)1)先编写标准的核心内容先编写标准的核心内容-规范性技术要素规范性技术要素 要求、验证方法、术语和定义、符号和缩略语、分类、标记与编码2)2)再编写规范性一般要素（根据已完成的内容加再编写规范性一般要素（根据已完成的内容加工而成工而成)标准名称（必备）、范围（必备）、规范性引用文件3)3)最后按需要编资料性要素最后按需要编资料性要素 编写顺序为：引言、前言（必备）、参考文献、索引、目次和封面（必备）。要素的编写顺序不同于标准中要素的排列顺序经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者

32、购买商品的价款或接受服务的费用图1 编标准实际流程图明确编标准的目的选定标准的技术内容分章、条、段写条款标准名称范围引言引用文件（规范性、资料性）术语、符号、缩略语附录（规范性、资料性）封面前言目次经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用五、编写标准有关术语五、编写标准有关术语1.1.规范规范规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件。2.2.规程规程-为设备、构件或产品的设计、制造、安装、维护或使用而推荐惯例或程序的文件。3.3.指南指南-给出某主题的一般性、原则性、方向性的信息、指导或建议的文件。4.4

33、.规范性要素规范性要素声明符合标准而需要遵守的条款的要素。分为一般要素（描述标准的名标、范围、给出标准的使用必不可少的文件清单）和技术要素（规定技术内容）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用5.5.资料性要素资料性要素标识标准、介绍标准，提供标准的附加信息的要素。分为概述要素（标示介绍标准、说明背景及关系）和补充要素（提供有助于标准的理解或使用的附加信息）。6.6.条款条款规范性文件内容的表述方式，一般采取要求、推荐或 陈述等形式。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到

34、的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 1、应遵守的准则条款按层次分 2、提出建议和指导 3、提供信息、说明和帮助使用标准六、标准质量的评价六、标准质量的评价 成为共同遵守的规则 适用性 得到社会的广泛关注并被接受 能被法规和其他标准所引用评要 先进性标准技术内容的水平价素 编写规范性符合GB/T1.1的规定 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第三章第三章 标准的结构标准的结构经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购

35、买商品的价款或接受服务的费用一、标准的形式一、标准的形式 独立的标准对应一个标准化对象 分部分出版标准：各部分能单独使用（独立的一个方面）各部分不能单独使用：通用部分（第1部分）特殊部分（其它部分）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用二、按内容划分二、按内容划分（一）要素（一）要素构成标准的基本单元构成标准的基本单元1.1.根据要素的性质划分根据要素的性质划分 规范性要素：声明符合标准时必须遵守的要素，只要符合了标准中的规范性要素，即可认为符合了该项标准。资料性要素：声明符合标准时无需遵守的要素，仅提

36、供附加信息。根据标准要素划分的目的就是区分出：标准中的要素是应遵守的要素，还是不必遵守(只是为符合标准而提供帮助)的要素。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.2.按要素性质和在标准中的位置来划分按要素性质和在标准中的位置来划分 封面 目次 前言 引言 资料性附录 参考文献 索引 名称 范围 规范性引用文件 术语和定义 要求 规范性附录资料性概述要素资料性补充要素资料性要素标准要素规范性要素规范性一般要素规范性技术要素经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加

37、赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.3.由要素的必备和可选状态来划分由要素的必备和可选状态来划分 封面 前言 名称 范围 除上述4个要素外的其他所有要素 标准要素必备要素可选要素：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用产品标准结构要素示例产品标准结构要素示例资料性概述要素：资料性概述要素：封面、目次、前言、引言规范性一般要素：规范性一般要素：名称、范围、规范性引用文件规范性技术要素：规范性技术要素：术语和定义，符号和缩略语，分类、标记、标准化项目标记，要求，取样(采样)（产品标准专有），

38、试验方法 （产品标准专有），检验规则 （产品标准专有），标志、标签（产品标准专有），包装、运输和贮存（产品标准专有），专利，规范性附录 资料性补充要素：资料性补充要素：资料性附录、参考文献、索引注1：可根据具体情况对标准的结构及顺序进行增减及调整。注2：表中黑体为必备要素，楷体为可选要素。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（二）条款1.条款的类型及表述；1)陈述型：表达信息的条款 陈述句一般用“是”、“为”、“由”、“给出”构成 助动词 2)推荐型：表达建议或指导的条款 3)要求型：表达声明符合标准

39、需要满足的准则，且不准许存在偏差的条款 2.条款表述所用的助动词(见表)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 说事明理，提供信息（用陈述句表达）。陈述型 用“可”和“不必”表示允许的行为和动作。用“能”和“不能”表示能力，用“可能”和“不可能”表示可能性。推荐性 用“宜”和“不宜”表示建议或指导，是首选。祈使句表达指示的动作和行为，必须执行。要求型 用助动词“应”和“不应”表示需要满足的准则。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的

40、价款或接受服务的费用条款 助动词 特殊情况下使用的等效表述用词 功能 要求 应 应该 只准许 表达要求型条款，表示声明符合标准需要满足的要求。不应 不得 不准许推荐 宜 推荐 建议 表达推荐性条款，表示在几种可能性中推荐特别适用的一种，不提及也不排除其他可能性；或表示某个行动步骤是首选的，但也未必是所要求的，或（以否定形式）表示不赞成但也不禁止某种可能性或行动步骤。不宜 不推荐 不建议经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用条款 助动词 特殊情况下使用的等效表述用词 功能 陈述-允许 可 可以 允许 表达

41、陈述型条款，表示在标准的界限内所允许的行动步骤。不必 无须 不需要 陈述-能力能 能够表达陈述型条款，陈述由材料的、生理的或某种原因导致的能力。不能 不能够陈述-可能性可能 有可能表达陈述型条款，陈述由材料的、生理的或某种原因导致的可能性。不可能 没有可能 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用3.助动词的使用 1)特定要素中的助动词 前言 引言 范围 术语和定义 要求 2)要素的特定内容中使用的助动词 注、脚注、图注、表注、示例均不使用“应”和“不应”4.助动词含义辨析 1)“宜”和“可”推荐型/陈述

42、型条款 2)“不应”和“不能”要求型/陈述型条款 3)“应”和“必须”-不要用“必须”强调要求经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 4)“应”和“宜”-不要将推荐型条款写成要求型条款 5)“不应”的等效表述中没有“不可”6)“可”不表示“可能”7)“可”的否定形式不是“不可”8)“可能”不是“能”的等效表述形式5.条款内容的表述形式 1)常用形式-条文文字 2)特殊形式-图和表 3)辅助形式-注、脚注、示例经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消

43、费者购买商品的价款或接受服务的费用 条文条文是条款的文字表述形式，也是表述条款内容时最常使用的形式。注和脚注 注和脚注是条款的辅助表述形式，通过较广泛的解释性或说明性文字，对条款的理解和使用提供帮助。条文中的注和脚注的内容是资料性的。示例 示例是条款的另一种辅助表述形式，通过现实或模拟的具体例子，帮助文件使用者尽快地掌握条款的内容。多数情况下示例用文字形式表述，但给出图、表的示例也不少见。示例的内容是资料性的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 图图 图是条款的一种特殊表述形式，可以说它是条款内容的

44、一种“变形”。当用图表述所要表达的内容比文字表达得更清晰易懂时，图这种特殊的表述形式成为了一个理想的选择，这时，我们将文字的内容“变形”为图。在对事物进行空间描述时，使用图往往会收到事半功倍的效果。表 表也是条款的一种特殊表述形式，也可以说是条款内容的另一种“变形”。同样，当用表表述所要表达的内容比文字表达得更简洁明了时，表这种特殊的表述方式也将是一个理想的选择，这时，我们将文字的内容“变形”为表。在需要对大量数据或事件进行对比、对照时，表的优势显而易见。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用三、按层次

45、划分三、按层次划分（一）部分（一）部分 1.什么叫部分 2.为什么要划分成部分 1)标准本身特殊情况 篇幅过长 不全面需补充 2)内容 可能被单独使用或引用 3)使用方需求各异 4)标准化对象 使用方式不同 3.部分的编号和名称经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（二）章（二）章 1、什么叫章 2、章的编号和标题（三）条（三）条 1、什么叫条 2、条的编号和标题 3、无标题条的主题 4、条的划分原则 1)内容明显不同 2)有被引用的可能性 3)存在两个及以上的条 4)无标题条不应再分条经营者提供商品或

46、者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（四）段（四）段 段是对章和条的细分 段无编号 避免设悬置段（五）列项（五）列项 1.列项的作用 1)简化表述 列项可看成“段”中的子层次 2)突出并列的各项 3)强调各项的先后顺序经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.列项的形式 1)引导语 一个句子或句子的前半部分 2)被引出的各项 并列 前-列项符号或编号 后-分号或句号3.列项的编号 1)无编号列项 列项符号：破折号、圆点 符号应

47、统一经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2)有编号列项 用字母带半括号 a)、b)、c)3)无编号列项的细分 分成无编号列项4)有编号列项的细分 分成有数字编号的分项 即1)、2)、3)分成无编号的列项5)列项中编号的选择 便于引用或需表明先后顺序的编号，否则不编号。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用4.各项的主题 1)将关键术语或短语标为黑体 2)每项的主题都要标明 3)不列于目次，有必要列时则作为条5.

48、应注意的问题 1)引语不应省略 2)条和段不应表述为列项形式 3)列项中不应再分段 4)引导语内容与列项中内容应相符 5)引语与列项内容不应相互重复经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用（六）附录（六）附录 1、附录的作用 1)合理安排标准的结构 2)标准中的附加技术内容 3)给出正确使用标准的示例 4)提供资料性信息 5)列出与国际标准的技术差异和结构变 化经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用2.附录的性质

49、1)规范性附录 补充条款 技术内容或对其补充或细化 附加条款 附加技术内容 2)资料性附录 正确使用标准的示例、说明 提供资料性信息 给出与国际标准的变化3.附录应在条文中明确提及 1)正文中 2)前言中经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用4.附录性质的明确 1)正文中提及的措辞方式 2)在附录编号下标明 3)在目次中标示5.附录的编写 1)附录的标识（三行居中式）编号 按条文中出现顺序用大写拉丁字母编 性质 在括号内注明 标题 应与内容一致 2)附录的章、条、图、表、公式的编号 均加上附录的编号和下

50、脚点 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用第四章第四章 规范性要素的编写规范性要素的编写经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用一、标准名称一、标准名称 1 1、构成和形式、构成和形式 1)构成 最多三个要素：引导要素 主体要素 补充要素（对象所属领域）（标准化对象）（对象的方面）2)形式：一段式、二段式、三段式 2.2.要素的选择要素的选择 1)主体要素必不可少 2)引导要素的选择 3)补充要素的选择经营者提供