履约报告公司地维护保养服务.doc

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1、电力公司电力公司 xxxxxxxx 公司公司 20132013 年硬件设年硬件设备维保服务项目备维保服务项目 履约报告履约报告2013年年12月月25日日目录目录一、总体情况介绍.1 二、维保服务分析.2 1.巡检服务.2 1.1 巡检设备请单.2 1.2 服务综述.2 2.小型机.3 2.1 设备清单.3 2.2 服务综述.4 3.PC 服务器.7 3.1 服务综述.7 4.存储与备份.8 4.1 设备清单.8 4.2 服务综述.11 三、附件.14 附件一：巡检服务一览表.14 附件二：小型机维保服务一览表.15 附件三：PC 服务器维保服务一览表.17 附件四：存储备份维保服务一览表.1

2、8一、总体情况介绍一、总体情况介绍电力公司 xxxx 公司 2013 年硬件设备维保服务项目涉及的主要设备是：小型机 43 台、PC 服务器 233 台、存储设备 8 台、带库 8台以及 SAN 交换机 26 台。本次服务职责包括以下方面： 负责数据中心设备硬件深度维护及故障维修。 负责设备特殊保障期间巡检、调试、故障处理、提供更换升级建议； 负责对存储系统空间规划、微码升级、设备调试、定期维护保养； 负责对备份系统备份规划、版本升级、备份策略制定； 定期对最终用户提供计算机基础知识培训，有针对性地提供包括硬件设备、基础设施等专题培训。2013 年电力信息系统维保工作在电力信通公司领导的指导下

3、，经过各系统的共同努力，结合各维护厂商的专业化支持，服务进展良好。本年度进行设备维护服务 85 次，系统软件三线现场服务 4 次（共计 5 人日） ，巡检服务 5 次，服务合格率为 100%二、维保服务分析二、维保服务分析1. 巡检服务巡检服务主要对 xxxx 总部机房、扩展机房及 209 机房机房 IT 设备进行巡检，主要有主机类与存储类两大类。1.1 巡检设备请单巡检设备请单1.1.1 机房空调系统清单机房内所有 IT 设备，包括主机类存储类等设备。1.2 服务综述服务综述1.2.1 详细服务描述2013 年共计对 xxxxMA 项目巡检 6 次，详见附件一：xxxxMA 巡检服务一览表1

4、.2.2 维保执行分析表 1-1：xxxxMA 巡检分析明细表分项名称分项名称关键条款关键条款执行情况执行情况2 月 2 日完成第一次所有机房巡 检工作6 月 4 日完成第二次所有机房巡 检6 月 26 日完成的第三次巡检9 月 24 日完成十一节前巡检 11 月 1 日完成第五次巡检 11 月 28 日完成第六次巡检巡检服务为特定时期(如两会、五一、 国庆、元旦、春节等节假日及 重大活动)业务事项或业务调 整提供专项的技术保障方案， 及现场巡检服务1.2.3 巡检服务总结2013 年共对 xxxx 维保项目完成 6 次巡检，常规巡检 4 此，重大节日会议前巡检 2 此，一次是“十一”节前保障

5、巡检，一次是三中全会前巡检，发现了故障隐患，并及时解决。为重大节假日作保障。达到了巡检的目的。2. 小型机小型机2.1 设备清单设备清单2.1.1 IBM 小型机设备清单小型机设备清单表 2-1：IBM 小型机设备明细表序号序号设备名称设备名称设备型号设备型号数量数量维保开始时间维保开始时间维保结束时间维保结束时间1IBM 小型机IBM P57042013年2月25日2014年2月24日2IBM 小型机IBM 570112013年2月25日2014年2月24日3IBM 小型机IBM P55A52013年2月25日2014年2月24日4IBM 小型机IBM P65022013年2月25日2014

6、年2月24日5IBM 小型机IBM CR312013年2月25日2014年2月24日6IBM 小型机IBM CR442013年2月25日2014年2月24日2.1.2 HP 小型机设备清单小型机设备清单表 2-2：HP 小型机设备明细表序号序号设备名称设备名称设备型号设备型号数量数量维保开始时间维保开始时间维保结束时间维保结束时间1HPHP RX864072013年2月25日2014年2月24日2HPHP SUPERDOME52013年2月25日2014年2月24日3HPHP RX660012013年2月25日2014年2月24日4HPHP RX764012013年2月25日2014年2月24

7、日5HPHP RX464022013年2月25日2014年2月24日2.2 服务综述服务综述2.2.1 详细服务清单详细服务清单2013 年度小型机维保服务共计提供了 37 个次现场服务，包含巡检、备件更换和技术支持等服务，详见附件二：小型机维保服务一览表 。2.2.2 维保执行分析维保执行分析表 2-3：小型机维保执行明细表分项分项 名称名称子类子类 名称名称关键条款关键条款执行情执行情 况况服务详情服务详情巡检 服务深度巡检服务：系统巡检服务 是主动性预防和排错服务的一 部分，每年按季度提供现场巡 检服务，巡检中发现的系统隐 患或故障，立即解决，并向用 户提供巡检报告和问题解决报 告。已完

8、成完成 6 次巡检，发现多个问 题并进行处理。提供 724 小时的现场服务响 应。针对系统严重软、硬件故 障，继远软件工程师（1 小时） 内赶赴客户现场，协助安排三 线工程师在约定的时间内到达 用户现场，按照故障处理流程 处理所有故障。已完成发现问题你及时解决。技术 支持其它现场服务：根据用户提出 的新业务应用系统接入、物理 位置搬迁、业务系统数据配合 迁移等需求，提供工程师现场 支持、实施等服务以满足电力 系统信息运行的要求。已完成完成双机调整等。IBM系统 版本、 微码 升级对于用户系统当前所配置的所 有软件版本，如果厂家发布了 新的软件、微码版本或补丁程 序，工程师负责通知用户，用未发生

9、 相关需 求无需求分项分项 名称名称子类子类 名称名称关键条款关键条款执行情执行情 况况服务详情服务详情与加 固户可以根据自己的具体情况决 定是否需要进行升级或补丁加 固安装。工程师负责提供软件 版本、微码升级或补丁安装配 置等全过程服务。备品 备件 服务对已过原厂质保的 IBM 小机存 在的硬件故障提供设备维修、 备件更换服务。对未过保的负 责联系质保方提供备件更换维 修。已完成完成故障问题处理。培训 服务提供培训未发生 相关需 求依据实际需求补齐并开展相 关培训巡检 服务深度巡检服务：系统巡检服务 是主动性预防和排错服务的一 部分，每年按季度提供现场巡 检服务，巡检中发现的系统隐 患或故障

10、，立即解决，并向用 户提供巡检报告和问题解决报 告。已完成完成发现问题并解决。提供 724 小时的现场服务响 应。针对系统严重软、硬件故 障，继远软件工程师（1 小时） 内赶赴客户现场，协助安排三 线工程师在约定的时间内到达 用户现场，按照故障处理流程 处理所有故障。已完成发现问题你并解决。技术 支持其它现场服务：根据用户提出 的新业务应用系统接入、物理 位置搬迁、业务系统数据配合 迁移等需求，提供工程师现场 支持、实施等服务以满足电力 系统信息运行的要求。已完成完成 superdome 配置调整。HP系统 版本、 微码 升级 与加 固对于用户系统当前所配置的所 有软件版本，如果厂家发布了 新

11、的软件、微码版本或补丁程 序，工程师负责通知用户，用 户可以根据自己的具体情况决 定是否需要进行升级或补丁加 固安装。工程师负责提供软件 版本、微码升级或补丁安装配未发生 相关需 求依据实际需求补齐并开展相 关工作分项分项 名称名称子类子类 名称名称关键条款关键条款执行情执行情 况况服务详情服务详情置等全过程服务。备品 备件 服务对已过原厂质保的 HP 小机存 在的硬件故障提供设备维修、 备件更换服务。对未过保的负 责联系质保方提供备件更换维 修。已完成完成故障硬件更换培训 服务培训未发生 相关需 求依据实际需求补齐并开展相 关培训2.2.3 服务总结服务总结（1） 巡检服务2013 年本年度

12、小型机维保共发生巡检 6 次，涉及 50 套操作系统；经过巡检，IBM 小型机共检出电源故障、稳压模块故障、硬盘故障、风扇故障、SCSI 卡故障等 33 个问题，目前已全部解决。HP小型机共有 4 个问题，涉及硬盘报警电源报警等，已经解决。（2） 备件服务2013 年度共发生 37 次备件服务，更涉及到硬盘，电源，风扇，稳压模块等，目前设备及部件状态正常。（3） 技术支持2013 年度共产生 2 次技术支持服务，分别是对 10 月份 hp superdome 系统存储扩容，导致双机更改配置问题，及时现场技术支持解决问题。然后是 11 月份营销系统 9117-570 双机配置更改问题，及时配合处

13、理问题。（4） 培训服务2013 年度没有发生相关需求，但在现场对客户有相应设备介绍相关知识。具体培训依据实际需求，补齐并开展相关培训。3. PC 服务器服务器3.1 服务综述服务综述PC 服务器维保服务主要为西方省电力本部信息系统设备提供及时、准确的设备维修、备品备件、技术服务等服务。3.1.1 详细服务清单详细服务清单PC 服务器维保服务包含：备品备件服务，机房维护、技术支持等服务，具体服务内容详见附件三：PC 服务器维保服务一览表 。3.1.2 维保执行分析维保执行分析表 3-1：PC 服务器维保执行明细表分项名称分项名称子类名称子类名称关键条款关键条款执行情况执行情况PC 维保维 保服

14、务服务备品备件服务器的硬盘、电源、风扇、内存、HBA 卡、 网卡等备品备件更换服务器电源模 块 1 次、raid 卡更 换 3 次、cpu 稳压 模块板更换 2 次， 硬盘更换 15 次（1）备品备件更换服务2013 年度发生备品备件服务，包括服务器电源模块，服务器硬盘，raid 卡稳压模块。其中服务器电源模块更换 1 次，包括 HP,DELL 等品牌；服务器硬盘更换 15 次，服务器 raid 卡更换 3 次，更换服务器 CPU 稳压模块更换 2 次。3.1.3 服务总结服务总结2013 年度按照要求对 PC 服务器提供维保服务，及时更换了三地机房服务器损坏部件，保障了设备的正常运行。保障了

15、各业务系统的正常部署。详见附件三：PC 服务器维保服务一览表 。4. 存储与备份存储与备份存储备份系统维保服务对象包含 1 台 IBM TS3310 磁带库、2台 HP MSL6030 带库、1 台 HPMSL4048 带库 、4 台飞康 CDP 存储，26 台交换机设备，以上设备是电力公司信息系统数据平台，是信息系统的备份核心。4.1 设备清单设备清单4.1.1 备份系统备份系统表 4-1：备份系统设备明细表序号序号设备名称设备名称设备型号设备型号数量数量维保开始时间维保开始时间维保结束时间维保结束时间1IBM 磁带库IBM TS331012013年2月25日2014年2月24日2HP 磁带

16、库HP MSL603022013年2月25日2014年2月24日3HP 磁带库HP MSL404812013年2月25日2014年2月24日4飞康 CDP飞康 CDP42013年2月25日2014年2月24日4.1.2 存储系统存储系统表 4-2：存储系统设备明细表序序 号号设备名称设备名称设备型号设备型号数量数量维保开始时间维保开始时间维保结束时间维保结束时间1HPEVA800012013年2月25日2014年2月24日2HPEVA810012013年2月25日2014年2月24日3HPEVA840012013年2月25日2014年2月24日4HPEVA810012013年2月25日2014

17、年2月24日5IBMDS810012013年2月25日2014年2月24日6IBMDS510012013年2月25日2014年2月24日7IBMDS810012013年2月25日2014年2月24日8IBMDS810012013年2月25日2014年2月24日9HP SAN 交换机24-ports SAN Switch12013年2月25日2014年2月24日10HP SAN 交换机24-ports SAN Switch12013年2月25日2014年2月24日11HP SAN SwitchHP 4/32B12013年2月25日2014年2月24日12HP SAN SwitchHP 4/32B

18、12013年2月25日2014年2月24日13HP SAN SwitchHP 8/4012013年2月25日2014年2月24日14HP SAN SwitchHP 8/4012013年2月25日2014年2月24日15IBM SAN Switch2005-B1612013年2月25日2014年2月24日16IBM SAN Switch2005-B1612013年2月25日2014年2月24日17HP SAN 交换机HP 4/3212013年2月25日2014年2月24日18HP SAN 交换机HP 4/3212013年2月25日2014年2月24日19IBM SAN Switch2005-H0

19、812013年2月25日2014年2月24日20IBM SAN Switch2005-H0812013年2月25日2014年2月24日21IBM SAN SwitchIBM B2412013年2月25日2014年2月24日22IBM SAN SwitchIBM B2412013年2月25日2014年2月24日23IBM SAN SwitchIBM 2005-B3212013年2月25日2014年2月24日24IBM SAN SwitchIBM 2005-B3212013年2月25日2014年2月24日25IBM SAN SwitchIBM 2005-B3212013年2月25日2014年2月2

20、4日26IBM SAN SwitchIBM B3212013年2月25日2014年2月24日27IBM SAN SwitchIBM B4012013年2月25日2014年2月24日28IBM SAN SwitchIBM B4012013年2月25日2014年2月24日29IBM SAN Switch2005-B5K12013年2月25日2014年2月24日30IBM SAN Switch2005-B5K12013年2月25日2014年2月24日31HP SAN 交换机SLKWRM000030012013年2月25日2014年2月24日32HP SAN 交换机SLKWRM000030012013

21、年2月25日2014年2月24日33IBM SAN Switch2005-B1612013年2月25日2014年2月24日34IBM SAN Switch2005-B1612013年2月25日2014年2月24日4.2 服务综述服务综述4.2.1 详细服务清单详细服务清单存储备份维保服务包含备件服务，技术支持等，详见附件四：存储备份维保服务一览表 。4.2.2 维保执行分析维保执行分析表 4-3：存储及备份维保执行明细表分项名分项名 称称子类名称子类名称关键条款关键条款执行情况执行情况系统巡检服务是主动性预防和排错服务的一部分， 每年按季度提供现场巡检服务，巡检中发现的系统 隐患或故障，立即解

22、决，并向用户提供巡检报告和 问题解决报告。已完成巡检 工作提供 724 小时的现场服务响应。针对系统严重软、 硬件故障，继远软件工程师（1 小时）内赶赴客户 现场，协助安排三线工程师在约定的时间内到达用 户现场，按照故障处理流程处理所有故障。已完成。现场技术 支持 其它现场服务：根据用户提出的新业务应用系统接 入、物理位置搬迁、业务系统数据配合迁移等需求， 提供工程师现场支持、实施等服务以满足电力系统 信息运行的要求。已完成带库备品备件 服务对磁带库存在的硬件故障提供设备维修、备件更换 服务。已完成深度巡检服务：系统巡检服务是主动性预防和排错 服务的一部分，每年按季度提供现场巡检服务，巡 检中

23、发现的系统隐患或故障，立即解决，并向用户 提供巡检报告和问题解决报告。已完成HP、IBM现场技术 支持 紧急故障处理：根据存储同城容灾设计目标，制定 完备 HP、IBM 主、备存储切换方案和具体实施步骤， 确保在设备故障时，生产业务能在最短时间内恢复 正常。如果 12 小时内无法排除故障恢复存储系统 正常运行，工程师负责启用备用存储系统以便尽快 恢复用户的应用系统，待主端存储修复稳定运行后 再回切到主存储运行；切换恢复完成后，对存储系 统事故原因进行详细分析，找出系统缺陷和应对措已完成分项名分项名 称称子类名称子类名称关键条款关键条款执行情况执行情况施，避免类似故障重演。其它现场服务：根据用户

24、提出的新业务应用系统接 入存储、存储物理位置搬迁、业务系统数据配合迁 移等需求，提供工程师现场支持、实施等服务以满 足电力系统信息运行的要求。已完成系统版本、 微码升级 与加固对于用户存储系统当前所配置的所有软件版本，如 果厂家发布了新的软件、微码版本或补丁程序，继 远工程师负责通知用户，用户可以根据自己的具体 情况决定是否需要进行升级或补丁加固安装。工程 师负责提供软件版本、微码升级或补丁安装配置等 全过程服务。依据实际需 求补齐并开 展相关工作备品备件 服务对已经过原厂质保的 HP 存储设备和交换机存在的 硬件故障提供设备维修、备件更换服务。对未过保 的设备负责统一联系质保方提供服务。完成

25、培训服务提供一次二人日现场培训，提供存储系统的原理和 技术性能、安装调试、维护方法、排除故障及软件 结构、定制和升级等各个层面进行全面介绍培训， 并提供全套培训教材和培训课程计划表。本年度无需 求，依据实 际需求补齐 并开展相关 培训4.2.2 服务总结服务总结2013 年度带库完成巡检服务，解决 IBM TS3310 带库驱动器故障，处理后结果正常。本季度对存储维保设备完成了 6 次系统常规巡检，备份设备完成 6 次常规巡检，巡检内容包含运行环境检查、设备运行状态检测，分析系统稳定性和服务能力，巡检过程中未发现系统异常，设备运行稳定。本季度对存储进行了 28 次备件更换，主要以更换硬盘、电池

26、、风扇灯为主，2 次技术支持。特别事件：209 机房为了检修机房电力系统需要配合对 EVA8100 存储定性开关机等操作，晚上赶到现场及时解决问题。建议：1、加强存储日常巡检，有故障缺陷及时处理；2、建议对存储做定期备份；3、每次存储有配置变更情况下，建议保存最新变更配置信息。三、附件三、附件附件一：附件一：巡检巡检服务一览表服务一览表序号序号服务类别服务类别服务内容服务内容服务时间服务时间联系人联系人巡检人巡检人满意度满意度1巡检主机房、扩展机房巡检，设备详细清单，位置图记录故障记录等2013.2.2陈默卓名明，董远飞，万维宏合格2巡检扩展机房、主机房、209机房巡检古战记录等2013.6.

27、4陈默吴雷光、王晨合格3巡检扩展机房、主机房、209机房巡检古战记录等2013.6.26陈默吴雷光、耿焜、张轩合格4节前巡检扩展机房、主机房、209机房巡检古战记录等2013.9.24陈默吴雷光、张轩合格5两会前巡检扩展机房、主机房巡检古战记录等2013.11.1陈默张轩、董远飞等合格6巡检扩展机房、主机房巡检古战记录等2013.11.28陈默张轩合格附件二：小型机维保服务一览表附件二：小型机维保服务一览表序号序号服务类别服务类别厂家厂家服务内容服务内容服务时间服务时间联系人联系人实施人员实施人员满意度满意度1.备件更换IBM 9117-570 风扇故障，进行更换处理2013-4-26陈默吴雷

28、光良好2.备件更换IBM9117-570 SCSI 故障，进行更换处理2013-4-26陈默吴雷光良好3.备件更换IBM9117-570 稳压模块故障，进行更换处理2013-4-19陈默吴雷光良好4.备件更换IBM9117-570 风扇故障，进行更换处理2013-4-26陈默吴雷光良好5.备件更换IBM9117-MMA 电源故障，进行更换处理2013-4.3陈默吴雷光良好6.备件更换IBM9117-570 风扇故障，进行更换处理2013-4-19陈默吴雷光良好7.备件更换IBM9117-570 稳压模块故障，进行更换处理2013-4-19陈默吴雷光良好8.备件更换IBM9117-MMA 电源故

29、障，进行更换处理2013-5-6陈默吴雷光良好9.备件更换IBM9117-570 电源故障，进行更换处理2013-6-8陈默吴雷光良好10.备件更换IBM9117-570 电源故障，进行更换处理2013-7-10陈默吴雷光良好11.备件更换IBM9117-570 电源故障，进行更换处理2013-7-29陈默吴雷光良好12.备件更换IBM9117-570 电源故障，进行更换处理2013-7-29陈默吴雷光良好13.备件更换IBM9117-570 电源故障，进行更换处理2013-7-29陈默吴雷光良好14.备件更换IBM9117-570 电源故障，进行更换处理2013-7-29陈默吴雷光良好15.

30、备件更换IBM9117-570 电源故障，进行更换处理2013-7-29陈默吴雷光良好16.备件更换IBM9117-570 稳压模块故障，进行更换处理2013-7-29陈默吴雷光良好17.备件更换IBM9117-570 稳压模块故障，进行更换处理2013-7-29陈默吴雷光良好序号序号服务类别服务类别厂家厂家服务内容服务内容服务时间服务时间联系人联系人实施人员实施人员满意度满意度18.备件更换IBM9117-570 电源故障，进行更换处理2013-8-2陈默吴雷光良好19.备件更换IBM9117-570 风扇故障，进行更换处理2013-8-2陈默吴雷光良好20.备件更换IBM9117-570

31、风扇故障，进行更换处理2013-8-2陈默吴雷光良好21.备件更换IBM9117-570 内存故障，进行更换处理2013-9-6陈默吴雷光良好22.备件更换IBM9117-570 电源故障，进行更换处理2013-9-6陈默王晨良好23.备件更换IBM9117-570 稳压模块故障，进行更换处理2013-9-6陈默王晨良好24.备件更换IBM9117-MMA 稳压模块故障，进行更换处理2013-9-27陈默吴雷光良好25.备件更换IBM9117-570 电源故障，进行更换处理2013-10-10陈默杜仁翀良好26.备件更换IBM9117-570 电源故障，进行更换处理2013-10-10陈默杜仁

32、翀良好27.技术支持HPHp superdome 双机扩容技术支持2013-10.11陈默杜仁翀良好28.备件更换IBM9117-MMA 电源故障，进行更换处理2013-10-21陈默杜仁翀良好29.备件更换IBM9117-570 电源故障，进行更换处理2013-10-28陈默杜仁翀良好30.备件更换HPHp RX6600 电源故障2013-10-31陈默杜仁翀良好31.备件更换HPHp RX6600 硬盘故障2013-10-31陈默杜仁翀良好32.备件更换HPHp RX6600 硬盘故障2013-10-31陈默杜仁翀良好33.备件更换IBM9117-570 电源故障，进行更换处理2013-1

33、1-1陈默张轩良好34.备件更换IBM9117-570 电源故障，进行更换处理2013-11-1陈默张轩良好35.备件更换IBM9117-570 电源故障，进行更换处理2013-11-1陈默张轩良好36.技术支持IBMIBM 9117-570 双机技术支持2013-11.20陈默汤介奇良好37.备件更换IBM9117-MMA 电源故障，进行更换处理2013-12-2陈默张轩良好38.39.序号序号服务类别服务类别厂家厂家服务内容服务内容服务时间服务时间联系人联系人实施人员实施人员满意度满意度40.附件三：附件三：PC 服务器维保服务一览表服务器维保服务一览表序号序号服务类别服务类别厂家厂家服务

34、内容服务内容服务时间服务时间联系人联系人实施人实施人满意度满意度1备件更换IBMIBM x346 服务器宕机，更换 raid 卡故障解决2013-3-21殷琦吴雷光良好2备件更换IBMIBM x346 服务器宕机，更换 raid 卡故障解决2013-3-21殷琦吴雷光良好3备件更换IBMIBM x255 服务器故障，更换硬盘故障解决2013-3-30殷琦吴雷光良好4备件更换IBMIBM x346 服务器故障，更换硬盘故障解决2013-5-10殷琦吴雷光良好5备件更换HPHP DL380G5 服务器故障，更硬盘故障解决2013-5-13殷琦吴雷光良好6备件更换HPHP DL380G5 服务器故障

35、，更硬盘故障解决2013-5-13殷琦吴雷光良好7备件更换HPHP DL380G5 服务器故障，更电源故障解决2013-5-13殷琦吴雷光良好8备件更换HPHP DL380 服务器故障，更硬盘故障解决2013-6-4殷琦吴雷光良好9备件更换IBMIBM X345 服务器故障，更硬盘故障解决2013-6-4殷琦吴雷光良好10备件更换IBMIBM x345 服务器宕机，更换 raid 卡故障解决2013-6-4殷琦吴雷光良好11备件更换IBMIBM X3650 服务器故障，更换硬盘故障解决2013-6-4殷琦吴雷光良好12备件更换HPHP DL580 G5 服务器宕机，更稳压模块故障解决2013-

36、6-9殷琦吴雷光良好13备件更换HPHP DL580 G5 服务器宕机，更稳压模块故障解决2013-6-9殷琦吴雷光良好14备件更换IBMIBM X3800 服务器故障，更换硬盘故障解决2013-9-24殷琦吴雷光良好15备件更换IBMIBM X3800 服务器故障，更换硬盘故障解决2013-9-24殷琦吴雷光良好16备件更换IBMIBM X3800 服务器故障，更换硬盘故障解决2013-9-24殷琦吴雷光良好17备件更换IBMIBM X3800 服务器故障，更换硬盘故障解决2013-9-24殷琦吴雷光良好18备件更换IBMIBM X345 服务器故障，更硬盘故障解决2013-9-27殷琦吴雷

37、光良好19备件更换HPHP DL380 服务器宕机，更硬盘故障解决2013-9-27殷琦吴雷光良好20备件更换HPHP DL380G5 服务器宕机，更硬盘故障解决2013-11-2殷琦张轩良好21备件更换HPHP DL380 服务器宕机，更硬盘故障解决2013-11-28殷琦张轩良好222324附件四：存储备份维保服务一览表附件四：存储备份维保服务一览表序号序号服务类别服务类别厂家厂家服务内容服务内容服务时间服务时间联系人联系人实施人实施人满意度满意度1备件更换IBMIBM DS8100 存储故障，更换硬盘故障解决2013-3-4陈默吴雷光良好2备件更换飞康飞康 CDP 故障，更换硬盘故障解决

38、2013-3-26陈默吴雷光良好3备件更换飞康飞康 CDP 故障，更换硬盘故障解决2013-3-26陈默吴雷光良好4备件更换IBMIBM DS8100 存储故障，更换风扇故障解决2013-6-7陈默吴雷光良好5技术支持IBMIBM DS8100 存储 Lun 的划分，mapping 关系更换2013-5-13陈默吴雷光良好6备件更换HPHP EVA8100 存储故障，更换硬盘故障解决2013-5-31陈默吴雷光良好7备件更换飞康飞康 CDP 故障，更换硬盘故障解决2013-6-4陈默吴雷光良好8备件更换飞康飞康 CDP 故障，更换硬盘故障解决2013-6-4陈默吴雷光良好9备件更换飞康飞康 C

39、DP 故障，更换硬盘故障解决2013-6-4陈默吴雷光良好10备件更换HPHP EVA8100 存储故障，更换电池故障解决2013-7-29陈默吴雷光良好11备件更换HPHP EVA8100 存储故障，更换风扇故障解决2013-8-7陈默吴雷光良好12备件更换HPHP EVA8100 存储故障，更换风扇故障解决2013-8-7陈默吴雷光良好13备件更换HPHP EVA8100 存储故障，更换电池故障解决2013-8-7陈默吴雷光良好14备件更换HPHP EVA8100 存储故障，更换电池故障解决2013-8-7陈默吴雷光良好15备件更换HPHP EVA8100 存储故障，更换电池故障解决201

40、3-8-7陈默吴雷光良好16备件更换IBMIBM B40 存储故障，更换电源模块故障解决2013-8-9陈默吴雷光良好17备件更换IBMIBM DS8100 存储故障，更换硬盘故障解决2013-8-12陈默吴雷光良好18备件更换IBMIBM DS8100 存储故障，更换硬盘故障解决2013-8-12陈默吴雷光良好19备件更换IBMIBM DS8100 存储故障，更换硬盘故障解决2013-8-12陈默吴雷光良好20备件更换IBMIBM DS8100 存储故障，更换硬盘故障解决2013-8-12陈默吴雷光良好21备件更换IBMIBM DS8100 存储故障，更换硬盘故障解决2013-8-12陈默吴

41、雷光良好22技术支持HPHP EVA8100 存储开关机等2013-9-4陈默吴雷光良好23备件更换HPHP EVA8100 存储故障，更换电池故障解决2013-10-21陈默杜仁翀良好24备件更换HPHP EVA8100 存储故障，更换硬盘故障解决2013-10-21陈默杜仁翀良好25备件更换IBMTS3310 存储故障，更换清洗带故障解决2013-11.2陈默张轩良好26备件更换IBMIBM DS8100 存储故障，更换硬盘故障解决2013-11-8陈默吴雷光良好27备件更换IBMIBM DS8100 存储故障，更换硬盘故障解决2013-11-8陈默吴雷光良好28备件更换IBMIBM DS8100 存储故障，更换硬盘故障解决2013-11-8陈默吴雷光良好2930签署页签署页甲甲 方：南京南瑞集团公司信息系统集成分公司方：南京南瑞集团公司信息系统集成分公司 项目经理及其主管领导签字：项目经理及其主管领导签字： 签字日期：签字日期： 年年 月月 日日 乙乙 方：深圳市华成峰实业有限公司方：深圳市华成峰实业有限公司项目负责人签字：项目负责人签字： 签字日期：签字日期： 年年 月月 日日