2023年酒店宾馆防御疫情应急预案9篇.docx

《2023年酒店宾馆防御疫情应急预案9篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年酒店宾馆防御疫情应急预案9篇.docx（78页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年酒店宾馆防御疫情应急预案9篇 有那么一群人义无反顾地冲在肺炎防疫的最前端，最好地诠释了为天地心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平的志向和传统展现了新时代共产党人应该担负起的光荣使命。以下是本站为大家整理的关于酒店宾馆防御疫情应急预案 9篇范文，欢迎参考借鉴 酒店宾馆防御疫情应急预案 篇1 为了做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，积极响应市政府对于企业复工复产人员隔离的相关要求，落实区文旅局、公安分局疫情防控工作的重要指示精神，确保复工企业以及酒店工作人员的身体健康和生命安全，明确酒店与复工企业的责任和义务，更好的做好疫情期间企业人员隔离工作，特制定本预案。一、成立疫情期间企

2、业复工隔离团队接待领导小组1、领导小组组织架构组长：总经理副组长：保安部经理成员：各部门经理/总监成员职责Ø组长组长对疫情期间复工企业人员隔离工作的整体安全负责。复工企业人员隔离期间组织召开疫情防控协调会，确定隔离应急成员名单，明确成员责任。组织制定及实施复工企业人员隔离工作应急处置预案，保证资金投入。Ø副组长：组长不在酒店时行使组长权力。受组长指挥领导个委托，负责酒店整体疫情防控工作。复工企业人员隔离期间负责主持召开紧急会议，向组长汇报。组长不在酒店时负责实施疫情应急处置预案，保证资金投入，协调整体运作。Ø市场销售部总监：销售总监负责前期与复工企业负

3、责人沟通，并按照市疫情防控指挥部、区文旅局、公安分局、街道等相关部门的要求制定复工企业隔离人员入住酒店的相关事宜。市场销售部总监或指定委托人是酒店唯一面对复工企业隔离人员的负责人，双方所有的约定和承诺都由销售总监或委托人与复工企业沟通。行政管家：负责酒店公共区域和客房的消毒工作；负责复工企业隔离人员的垃圾清理及布草跟换；负责提供复工企业隔离期间生活日用品的补给；前厅部经理：负责复工企业人员初次进入酒店时确保在酒店外完成体温测量。合格一位登记一位；确保复工企业人员一客一证，人脸识别通过，做好登记；负责按规定每天上午下午分两次测量体温，并按规定每天上传；负责督促入住人员填写酒店入住人员健康监测登记

4、表以及住宿人员情况登记表；确保进店客人扫健康宝二维码；确保外地客人扫京心相助二维码；保安部：负责前期制定复工企业人员隔离的接待方案预案；根据市疫情防控指挥部、区文旅局、公安分局、街道、卫健委等部门的相关规定和要求提出接待期间的一些防护措施；负责每天对上班员工测量体温，填写员工健康监测登记表并及时上传；监督工作人员佩戴相应的防护用品，如口罩、手套、眼罩等；Ø工程部总监：关闭空调回风，只开新风系统；复工企业入住前对空调出风口进行消毒；复工企业隔离人员入住期间保证酒店各设备正常运行；安排足够的值班人员，确保突发情况能及时处理；Ø人事总监掌握接待复工企业隔离人员期间酒店上班

5、员工的信息，确保在发生问题时能及时找到当天上班的所有员工；负责制定酒店和复工企业的承诺书；严格执行外地员工返京的隔离政策，返京员工必须隔离14天才能上班；Ø财务总监：保证复工企业隔离人员接待期间的资金支持；及时采购补充疫情期间所需要的物资，口罩、手套、消毒液等；二、复工企业隔离人员接待措施1、复工企业需提前与酒店签订承诺书；2、复工企业需提前提供入住隔离人员的花名册，包括姓名、性别、年龄、籍贯、从哪里来等详细信息；3、酒店收到复工企业承诺书以及花名册后评估是否接待该团队；4、酒店将企业的承诺书、入住人员花名册、相应的预案等文件存档；5、复工企业人员到达酒店后需在酒店外进行体温测量

6、，体温正常后进入酒店内办理入住登记手续，测量一位办理一位；6、复工企业人员需提供有效证件办理登记入住，通过人脸识别系统识别，填写酒店入住人员健康监测登记表、住宿人员登记表等；7、复工企业负责人必须确保入住人员所填信息真实有效；8、复工企业人员需通过手机扫描京心相助二维码并填写真实信息；9、复工企业人员需通过手机扫描健康宝二维码；10、酒店会为复工企业隔离人员安排专门的楼层进行隔离；11、原则上当复工企业隔离人员进入房间后14天不允许再出房间；12、隔离期间不允许接收访客，不允许互串房间，不允许聚会聚餐，不允许参与一切与疫情防控无关的事情；13、为了减少接触，酒店会在复工企业人员入住前在房间备足

7、14天的消耗品，隔离人员一旦进入房间请勿出门。如有任何需要可用房间电话拨0；14、为了减少接触，隔离期14天内酒店不提供房间打扫服务，酒店会在隔离人员入住第7天更换一次布草；15、按照规定复工企业应在每一层楼安排一名负责人负责本层入住的人员；16、楼层负责人应按照规定每天上午9点下午17点分两次对入住人员进行体温测量，并如实登记。酒店会把每天登记的体温情况上报文旅局；17、复工企业人员如果订外卖，收外卖时应由每层楼的负责人在酒店外接收，并由楼层负责人将饭送至该楼层的房间门前，客人自行领取；18、房间内的垃圾每天由入住人员放进垃圾袋放在门外，每天酒店工作人员会定时在楼道里将垃圾收走集中处理；19

8、、入住期间如果隔离人员出现身体不适隔离人员应自觉应与酒店联系，或告知企业负责人；20、入住期间如果有人员出现发热、咳嗽等症状，企业负责人应叫救护车送往制定医院就诊，不允许使用私家车；21、酒店准备了两个房间用于隔离疑似患者的密切接触者；随着疫情防控的变化，酒店的防控措施也会随之而变化。依市疫情防控指挥部、市文旅局、市卫健委、区公安分局、街道办事处、派出所等公布的标准执行。酒店宾馆防御疫情应急预案 篇2当前，全国新型冠状病毒疫情不断扩散，形势严峻，预防和控制工作进入关键时刻。根据xx市政府以及集团、事业群和业主公司相关文件及会议要求，结合xxxx酒店实际情况，特制定xxxx酒店新型冠状病毒防控工

9、作专项方案。一、工作目标普及和掌握新型冠状病毒疫情防控知识，提高自我防护意识，建立快速反应机制，采取及时、有效的防控措施，预防和控制新型冠状病毒在xxxx酒店的发生和蔓延。二、工作方针和原则新型冠状病毒疫情防控工作遵循高度戒备、预防第一的方针，贯彻统一领导、分工负责、措施得当、反应及时、处置果断的原则。三、防控工作领导机构与职责成立xxxx酒店专项防控领导小组，负责新型冠状病毒疫情防控工作的指导、监督、执行，并根据疫情变化，研究和提出合理防控措施并及时调整防控方案。(一)组长：xxx负责全面部署xxxx酒店新型冠状病毒疫情防控工作。(二)副组长:xxx负责组织、协调各防控组成员，负责监测、汇总

10、和收集新型冠状病毒疫情防控工作的信息和防控工作开展情况，依据防控工作形势，督促和指导各项防控工作的开展及落实。(三)信息收集与宣传组：安全保障部、人力资源部安全保障部：负责每日收集政府部门及集团总部相关疫情防控通知、精神，及时将有效信息传达给内部工作人员;每天掌握内部员工及酒店客人的健康状态情况及返深情况，发现异常(如发热)及时报告给酒店值班经理、防控领导小组并采取控制措施，将发热人员送医并向政府相关部门报告，同时持续提示员工做好自我防护。人力资源部：负责根据内外部防控决定和指引，拟定相关通知、温馨提示，向内部员工进行告知和宣传;每天掌握员工宿舍清洁、消杀及员工的健康状态情况及返深情况，并持续

11、跟进和提示全体员工做好个人防护;负责收集员工动态及健康情况统计。(四)环境消毒组：客房部、高众公司(外包清洁单位)高众公司负责每日定时用消毒水对洗手间、门把手和电梯按钮等公共区域进行消毒，消毒工作严格按相关标准执行;联合文昌公司每周2次按标准对酒店进行全面消毒工作。客房部每日安排专人监督外包单位的清洁卫生及消毒工作，安排专人跟进消杀公司全面消毒工作。(五)秩序维护组：安全保障部安全部每一位员工需熟知各项疫情强制防控措施，把守好酒店各出入口，对不服从或不符合管控要求的人员禁止进入酒店;每日对内部人员进行上岗前体温检测和进入酒店的每一位人员体温检测，发现有发热、咳嗽等呼吸道感染症状或其他疑似症状等

12、情况时，第一时间报告防控工作领导小组，并做好信息登记，立即报告给疾病预防控制中心、政府相关部门和集团总部;加强对酒店区域的巡视检查，确保酒店内秩序稳定及协助各项强制性措施落到实处。(六)通风保障组：工程部工程部每日加强设备巡检及保养工作，保证酒店各设备正常运转;按照风机最大载荷量定时开启酒店新风系统;每周一次对酒店公共区域中央空调各出风口、送风口进行消毒。四、防控措施(一)疫情防控宣传1.利用微信、宣传页向酒店员工、客人宣传病毒防护知识;2.向客人宣传疫情防控的具体措施及管控要求;3.每日发布酒店疫情防控情况。(二)员工自身防护及要求1.进行宣传教育，使员工认知及重视个人防护;2.为员工配备口

13、罩、洗手液等必要的防护用品;3.教育及要求员工不得组织及参与任何形式的聚会(集)活动;4.带口罩上岗及上岗前进行体温筛查。5.不信谣、不传谣，履行好本职工作。6.按要求对员工健康情况进行统计(登记)，并按照xx市xx区xx街道办事处新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部办公室关于实施企业复产复工报备制度的通知精神严格执行。要求外包单位在酒店的工作人员按此标准执行。(三)酒店出入管控1.实施全封闭管理，对所有进入酒店的人员、车辆、物品进行全面筛查;2.人员管控：1)暂时封闭酒店一楼员工通道、布展通道等可以进入酒店的通道，所有人员统一从酒店大门进出(安排安全员值守);2)所有进入酒店的人员(包括客人

14、)必须由工作人员进行体温检测没问题后，并详细了解近期去向动态和健康状况符合要求才能放行;3)所有外卖及快递人员禁止进入酒店。外卖或快递物品由客人自行下楼拿取。3.车辆管控：1)酒店停车场入口设置体测检测，对酒店客人驾驶员及乘员实施体温检测;并核实车内人员动态信息和健康状况。2)拒绝所有非客车辆进入停车场。(四)酒店内部人员管控要求1.除用餐期间，酒店内的所有人员必须佩戴口罩，酒店防控小组不定期检查;2.通知酒店所有员工，强制执行以下要求：1)近期有湖北地区旅行史的人员返程后，要居家观察14天，留在家中并进行早晚体温检测。待14天观测期结束、身体状况无异常后方可返岗。2)近期经过湖北以外疫情较为

15、严重地区(截至2月13日下午2点，累计确诊人数超过100人的北京、山东、江苏、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、广东除xx、湖南、*、四川)等的返程人员，要居家观察7天，并做好早晚体温检测。待7天观测期结束、身体状况无异常后方可返岗。3)员工本人涉及有发热、发烧、乏力、干咳等症状且不属于冠状病毒肺炎的，在身体康复后可以返岗。3.安排专人对接重点单位的人员防控工作。(五)消毒及通风1.公共区域重点部位实施每日消毒(具体由高众公司承担)。1)每日早上7：00至下午18:00，每间隔1小时对电梯按键使用酒精或消毒液进行消毒;2)每日4次对消防通道及洗手间门把手等其他易触碰区域进行清洁消毒。3)每日

16、2次使用漂白水或其他合格消毒液对公共区或地面进行拖洗消毒(洗手间及茶水间增加频次)。4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周围进行喷洒覆盖消毒。垃圾做到日产日清。5)设置口罩专门回收箱(点)，定时消毒及清理。2.公共区域每周2次实施全面消毒(具体由联合文昌公司承担)：按疾控中心指引配比消毒剂量，每周2次对酒店整栋公共区域实施全面消毒，尤其要对电梯轿厢、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放点、洗手间、茶水间、电梯厅、大堂等重点区域进行重点消毒。3.客房部每日安排专人对高众公司，检查每日清洁和消毒工作的执行情况，安排专人监督联合文昌公司的全面消毒工作，检查消毒液配比情况及消毒执行情况，确保监督的消毒工作执行

17、有效，落实到位。4.保持每日通风措施。1)每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00，工程部将根据风机载荷量开启新风系统。2)每日每个楼层有人的办公室、客房尽可能开启窗户保持通风。3)工程部每周1次对酒店公共区域中央空调各出风口、送风口进行消毒。5.提示酒店所有员工做好各自办公区域内的消毒、清洁、通风及其他自我防护工作，禁止乱扔垃圾，不佩戴口罩及乱弃口罩等行为。(六)就餐区及就餐管控酒店内共有一处内部员工餐厅(位于酒店负一层)，对餐厅的管控措施：采取餐厅座位分开进行就餐，避免扎堆交流，员工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地点，由外包清洁公司专人定时处理。(七)信息沟通及信息上报1.

18、及时、全面掌握员工的动向及健康状况。a)要求所有员工主动履行疫情防控责任义务，按照酒店人事部要求填写员工动态(健康)情况统计表,及时报告去往湖北的信息及返深日期。并强制要求从湖北地区的返深员工，按照本方案第(四)酒店内人员管控的要求执行。安全保障部工作人员将对上述重点人员在进入酒店时进行详细核对并进行体测检测。b)符合统计表要求的员工需佩戴口罩及测量体温，未佩戴口罩或者体温异常者(大于37.3度)将禁止进入酒店和员工宿舍。c)原则要求酒店客人疫情期间不接待外来访客进入酒店，如确有必要，则要求客人了解清楚访客近15天内去向及健康状况并报安全保障部，安全保障部核实信息并进行体温检测无误后才可允许其

19、进入酒店。2.及时与辖区街道、派出所、疾控中心等单位保持信息互通及联动措施。确保与上述单位的沟通渠道顺畅，及时沟通情况、反馈相关信息，取得工作支持。及时关注上述部门发布的通知通告，并及时向员工、客人传达和执行。对发现的发烧及疑似病例第一时间上报疾控中心、辖区街道和派出所。3.每日按时按要求将酒店疫情防控情况上报上级单位及政府相关部门。(八)应急预案1.出现以下情况时，酒店将立即启动应急处置措施：1)出现拒绝体温检测及不配合其他管控措施强行闯入者;2)体温检测出现高温人员;3)有人员出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染患者。2.应急处置措施1)出现拒绝体温检测及不配合其他管控措施强行

20、闯入者，安全部应注意做好自我防护的同时对闯入者进行控制，并及时报警处理。2)体温检测出现高温人员，禁止该人员进入酒店，并督促患者立即就医(戴口罩就医)，如该人员不配合，执行上述第1项应急处置措施。3)酒店内有人员出现发热、乏力、干咳及胸闷等疑似新型冠状病毒感染患者症状时，现场人员第一时间联系当地疾病预防控制中心(xx区疾控中心联系电话：82789999)请求指导处理。同时立即报告酒店防控领导小组副组长、组长，组织人员进行处理。积极主动协助疾控中心的疫情防控和相关调查工作，并及时对疑似患者所在的办公室及活动区域加强消毒处理，切断传播途径，防止疫情继续扩散;落实好有关政府部门要求，采取一切措施，力

21、争把疫情控制在最小范围。酒店宾馆防御疫情应急预案 篇3为了有效及时地控制和消除新冠病毒的传染和发生，尽快建立和完善疫情报告和防控系统，根据国家传染病防治法及上级主管部门要求,本着对广大顾客和员工健康及生命安全负责的方针做到传染病的早发现、早报告早隔离、早治疗，维护酒店正常的经营秩序，结合酒店的实际情况，特制定本预案。、建立组织机构，落实职责到人酒店成立以酒店总经理为组长的新冠病毒疫情防控工作小组，全面负责店内新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。组长:总经理副组长:副总经理组员:各部门经理二、密切关注疫情，加强宣传教育（一）紧急监测1、各部门密切跟踪境内外疫情发展情况并及时通报情况。2、建立巡查制

22、度.酒店以各部门为单位各自负责本区域内的新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。3、酒店各部门每日密切关注本部门员工以及所接触人员并及时进行监测。（二）宣传教育各部门加强新冠病毒疫情防治知识的学习，提高加强员工对防控知识的了解，消除不必要的恐慌，同时准确把握宣传导向,在疫情宣传上做到不抢先、不猎奇、不炒作，以免加剧恐慌心理造成不良影响。三、落实检测体系，及时准确报告（一）疫情的监测1、各部门负责开展日常监测工作,及时准确预警预报疫情,做好检查制度,明确疫情报告人，掌握本部门员工的出勤和健康状况，对可疑症状者进行密切观察并报告上级领导，如出现缓报、瞒报、漏报者，追究当事人责任。2、每日在平台考勤处在员

23、工上班前刷卡时为员工测量体温，并做好记录。对于体温37.3C以上（含）,并伴有发热、乏力、干咳及胸闷等症状的员工，立即向所在地疾控部报告并组织员工就诊，同时对所有场所进行规范消杀作业。（二）疫情的报告1、严格执行首见报告制。2、新冠病毒疫情,实行逐级报告制度。3、任何人发现发生或疑似新冠病毒疫情时,必须立即向领导小组报告,接到报告后应立即赶往现场了解情况,并按要求向上级报告。（三）疫情报告形式1、各部门电话或以最快的方式向公司领导小组上报.领导小组负责向上级报告。2、任何人不得瞒报、缓报、谎报或阻碍他人报告疫情。四、积极采取措施，进行严格预防要将预防发病和防止可能出现的疫情扩散作为预防和控制新

24、冠病毒疫情的工作重点,针对酒店各部门工作特点，对各部门工作要求如下：（一）财务部1、采购的食品类商品必须符合国家有关卫生标准和规定,并提供生产厂家工商营业执照、食品卫生许可证复印件加盖公章、近期检测合格报告单（检测合格报告单应由国家质监部门认可的单位出据）2、货物须严格查验生产日期、保质期及保存条件。3、肉类、禽类食品应具有动物产品检疫合格证明。4、建立消毒液、酒精及口罩等物资的储备和储存。（二）厨房1、严格达到专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏的要求。2、定期紫外线灯消毒,并建立登记制度。3、冰箱内食品加盖保鲜模存放,各类食品要分类摆放整齐。定期除霜并对门把手进行消毒。4、切配的蔬菜原料应当

25、天配制当天使用。5、蔬菜、水果等原料要摘洗干净,肉类、高类、水产品按照要求进行清洁处理;未经清洗处理的蔬菜、水果等食品原料以及带有外包装的食品及原料不得进入冷荤间。6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必须标志明显,并严格做到分开使用,不得与地面接触,应定位存放,并定期进行消毒清洗。7、定期对水池、墙壁、地面以及明沟等冲洗打扫。8、厨房内严禁存放个人物品及杂物。9、垃圾桶必须加盖存放,并保持外部清洁。10、保持室内温度适宜。11、厨师进行操作时必须佩戴口罩、手套。12、建立消毒日志,做好每次消毒记录。13、厨房冷链负责人定期配合主管部门做核酸检测。（三）餐厅1、

26、所有员工上岗前洗手消毒。2、定期通风，保证餐厅空气流通。3、餐具及时消毒，严禁使用未经消毒的餐具。4、餐具消毒须严格按照流程进行，已消毒餐具须设置标识。5、公共区域定期杀菌消毒工作；公共设备定期消毒。6、建立消毒日志，做好每次消毒记录。（四）前厅都1、对住店客人进行相关问题询问及登记,主动查验身份证或护照,提示客人扫描河北省健康码，并出示绿码进行上传。主动询问是否从重点疫区经过或居住、有没有接触疑似症状的人员。2、对来自疫区的客人,实行体温测量等初步检测措施。一旦发现疑似症状,应立即上报部门经理.由部门经理通知疫情防控工作小组处理。并做好接触人员隔离观察准备。3、公共区域做好消毒工作。4、公共

27、设备定期消毒。5、建立消毒日志，做好每次消毒记录。（六）客房部1、公共卫生间使用后及时用消毒液消毒。2、公共设施如扶梯扶手、电梯扶手及按键使用酒精消毒。3、严格按照酒店的卫生制度清洁房间.及时将客人使用过的杯具进行消毒,客人使用过的布草送至洗衣房进行专业消毒。4、杯具用消毒柜进行高温消毒,使用洒精对电话进行消毒。5、房间注意开窗通风，一旦出现确认病例立即关闭空调并且进行封房处理，等待卫生防疫部门进行进一步处理。6、合理使用洗衣房设备，保证布草消毒效果。7、员工做完一项卫生后立即进行消毒洗手。8、每日一次对公共区域以及员工活动区域进行喷雾消毒,建立消毒日志,做好每次消毒记录。（七）人力资源部、办

28、公室1、加大疫情防控宣传工作力度.増强员工卫生防疫和自我保护意识。2、员工宿舍定期消毒。3、对因病请假的员工要及时确定病因、病情,并进行登记。在员工签到处进行检查，每日监测员工体温。4、建立消毒日志,做好每次消毒记录。本预案至颁发之日起执行。酒店宾馆防御疫情应急预案 篇4根据目前新冠肺炎防控形势，为全力做好疫情防控工作，防止疫情继续传播和扩散，切实保障人民群众生命安全和身体健康，维持正常的社会生活秩序，保持海南省餐饮酒店行业的服务和经营，海南省商务厅、海南省市场监督管理局、海南省酒店与餐饮行业协会联合制定本复工经营服务防控指南。本指南适用于海南省餐饮企业、酒店餐厅和餐饮酒店企业员工。一、新型冠

29、状病毒的病原学特点1.1新冠病毒已被纳入中华人民共和国传染病防治法规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防控制措施。1.2经呼吸道飞沫和接触传播是主要的传播途径。1.3目前所见传染源主要是新型冠状病毒感染的患者。无症状感染者也可能成为传染源。二、基本要求在海南省餐饮酒店行业复工服务接待过程中，识别病毒传播途径，采取必要的、适当的措施，是未来一段时间服务顾客的前提和基础。2.1各复工经营单位，须成立防控工作小组，落实主体责任，做好信息采集工作，建立报备制度。2.1.1防控工作小组明确责任人，且应由第一负责人或指定专人全面负责，设计有效的应对流程，完善应急机制。2.1.2复工前全面采集了解上岗员工

30、假期动态并登记汇总。有疫情发生地区生活史、旅行史以及与确诊病例有密切接触这三个方面情况的员工暂不返程返岗，并做好14天医学观察。2.1.3要求所有员工对待疫情，不得隐瞒，如有出现发热、咳嗽等不适症状以及与来自新冠肺炎流行地区的人员有密切接触等潜在风险人员要及时报备，并要求员工应当按照要求居家观察14日。2.2做好复工防护物资的准备。企业应在复业前时，准备以下防护物资，包括但不限于：医用外科口罩(一次性口罩)、医用消毒水/酒精、紫外线空气消毒灯、空调系统专用消毒剂、洗手液等防护用品，配备红外线测温仪等。2.3疫情期间工作人员应严格按照使用方法使用消毒液体，避免接触到菜品、成品。2.4 禁止经营、

31、贮存野生动物或野生动物制品。2.5在疫情防控解除前，餐饮服务单位禁止接待大规模聚餐活动，建议外卖暂代堂食;对具有餐饮服务功能的宾馆酒店，不得安排在餐厅就餐，一律实施外卖和配送服务。三、复工经营服务指南3.1 人员基本要求。3.1.1各复工经营单位，应做好员工返工防护知识培训。要求所有员工上下班途中正确佩戴口罩，尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上下班。如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩，抵达后第一时间勤洗手。3.1.2 员工每天进入工作区域前，应安排专人检测体温，体温正常可入内工作。若员工体温超过37.3，应要求员工回家观察休息。工作中一旦发现员工有发热、感冒、咳

32、嗽、呼吸道感染等疑似症状，应立即停止工作，及时前往医疗机构就诊。3.1.3上岗必须时刻佩戴口罩(如非一次性口罩，每隔2-4小时使用酒精消毒一次，确保防护效果)，保持勤洗手、多饮水，避免手部与食物直接接触，接待顾客应双方佩戴口罩。3.1.4摘口罩前后做好手部卫生防护，设专用带盖垃圾桶，废弃口罩放入专用垃圾桶内，每天使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。3.2制定疫情期间员工档案管理制度，形成每日一报送制度，档案记录应包括但不限于每日出勤人员姓名、身体状况、工作岗位等。3.3对于餐饮酒店企业员工集体宿舍，应加强管理和宣传，做好防护。3.4食品加工制作要符合餐饮服务食品安全操作规范规定。四

33、、经营场所环境要求4.1保持就餐场所内部环境整洁，餐具等使用前后必须洗净并消毒。4.2尽可能配备有杀菌作用的洗手液。4.3每天对就餐场所、保洁设施、人员通道、电梯间和洗手间及经常接触物品(如门把手、楼梯扶手等等)进行消毒，条件允许的情况下增加消毒频次。4.4厨余垃圾加盖、分类及时清理，设专用带盖垃圾桶处理口罩垃圾。4.5 经营场所保持通风，在疫情防控解除前禁止使用中央空调。五、经营服务规范指南5.1 在疫情防控解除前，餐饮酒店企业建议打包带走暂代堂食，增加打包外卖服务，增加线上平台外卖服务及外卖窗口。5.2如有必要可适当缩减营业时间，但应在明显位置张贴公告，告知消费者并取得理解。5.3有条件的

34、经营企业可减少桌椅摆放以加大就餐者之间的距离，保持用餐间距在1米及以上避免扎堆就餐。5.4有条件的经营单位可用分餐制。内部食堂等经营单位应根据实际采取分时段用餐、分部门用餐、在岗位用餐、考场式用餐、屏风隔离等分散式供餐用餐模式。六、经营设备规范指南6.1空调系统和场所通风要求。6.1.1制定疫情期间通风系统和空调的检查、清洁、测试和维护计划。6.1.2要定期维护通风系统的正常运转。6.1.3要根据空调使用要求和疫情非常时期的特殊情况，增加过滤器的清洁消毒和更换或每周清洗一次空调送风和回风过滤网。6.2电梯要求。6.2.1电梯在保证安全运行的同时，应增加消毒的频次。6.2.2应在电梯间张贴提示语

35、，提醒在电梯间戴口罩并避免交谈。6.2.3经营单位酌情限制乘坐电梯的人数，减少接触传染。6.3冷藏保鲜设备要求。6.3.1对冷冻冷藏和保鲜设备全面维护保养，保持清洁卫生。6.3.2食品原材料坚持储存前覆盖保鲜膜，防止交叉污染。6.3.3加大监督检查力度，适量存储。七、采购进货管理要求7.1选择具有合法经营资质并在疫情期间允许经营的供货商采购原材料。7.2落实采购各环节索票索证制度并存档记录，特别是对肉及肉制品做好索证索票工作，尤其是加强对猪肉两证一报告的查验，确保肉类来源可追溯。7.3禁止经营、贮存野生动物或野生动物制品;禁止采购不明来源的食材，严禁采购、使用病死、毒死或死因不明的禽畜动物肉类

36、及肉制品。7.4所有原材料应保持新鲜，加强保鲜、冷冻、冷藏环节的处理和使用，严禁生食和熟食用品混用。八、顾客管理指南8.1应对每一位顾客测量体温，了解客人健康情况。如发现消费者有发热(体温超过37.3)、感冒、咳嗽等呼吸道感染症状，积极劝离并提醒其及时到医院就诊。如获知有疑似病例或确诊病例就餐过，应开展终末消毒。8.2要求顾客除就餐外，全程佩戴口罩，并避免过多交谈。8.3制定用餐人员可追溯制度，登记至少一名就餐客人的姓名和联系方式。8.4 推广普及使用公筷文明用餐，倡导顾客自觉使用公筷公勺，做到一菜一筷、一汤一勺。九、外卖服务及配送指南9.1外卖配送员要求。9.1.1外卖配送员的个人健康事项应

37、符合有关要求，如体温正常等。9.1.2强化对网络订餐配送站点和配送人员的管理，落实送餐骑手佩戴口罩等个人防护措施。9.1.3依据无接触配送服务规范标准，尽量避免配送过程中面对面与顾客接触。9.2外卖配送设备要求。9.2.1提供网络订餐送餐服务的经营单位应对外送餐食的保温箱、物流车厢及物流周转用具进行每天清洁消毒。9.2.2条件允许的情况下，加大对外卖配送员配送容器、车辆等清洗消毒频次。十、防控宣传指南10.1加强防控意识宣传。10.1.1配合政府加强对疫情防控有关政策法规、科学知识、防控措施的解读和宣传，餐饮酒店企业应在用餐场所的显示屏显示或明显位置张贴公告和防护知识海报，正确宣传引导告知所有

38、顾客需配合和注意事项。酒店宾馆防御疫情应急预案 篇51.开展环境消杀。首次恢复营业的经营单位必须对营业场所、设备设施、餐具用具等进行一次全面彻底的清洗消毒。特别是在疫情防控期间被征用作为集中隔离留观场所的宾馆、酒店，一定要进行一次全面彻底的终末消毒，并在消毒密闭空置一周后才能再度启用正常营业。室内尽量自然开窗通风，使用中央空调应关闭回风系统，增加过滤器的清洁消毒和更换频次，电梯轿厢内不使用空调，加强通风，限制乘坐电梯人数，提倡三层以下的经营场所不使用厢式电梯。对大堂、电梯、楼道等公共区域做好地面、公用物品及公共接触物品或部位消毒工作，每天至少在营业前和结束后各消毒一次，可根据客流量适当增加消毒

39、次数，电梯按键1次/2小时。设置废弃口罩回收箱，对垃圾及时分类清理。餐具严格执行一人一用一消毒，严格对餐具配送单位的卫生监管。2.加强员工防护。各经营单位要开展员工防护知识培训，为员工准备疫情防护物资，切实做好员工自身防护，每日对从业人员进行晨检和体温监测，建立员工健康档案管理制度。身体状况较差的，暂停复工上岗。3.建立追溯制度。对进店消费者进行登记，形成档案管理。消费者进店出示健康码，必须测体温，超过37.3或干咳等呼吸道症状或腹泻等消化道症状的，一律不准进入，并提醒其就诊。入店同桌就餐，至少登记一名客人的姓名和联系方式。消费者进店后除就餐外，全程佩戴口罩。提倡无接触式买单付账。对入驻宾馆、

40、酒店的入境人员如实登记相关信息和入境事由及停留时间，并第一时间向辖区指挥部报告，进行集中隔离医学观察。4.控制人员聚集。疫情解除前，餐饮服务企业禁止接待大规模聚餐活动。早餐、快餐、小吃等小型餐饮企业减少桌椅摆放，一人一桌用餐。宾馆酒店住宿经营在前台等人员易聚集区域采取分流措施，划线排队，并指定专人维护秩序，要求顾客戴口罩排队，保持安全距离。宾馆酒店自助餐、西餐有序排队取餐，保持安全距离，分散就座，减少人员聚集。中大型餐饮企业包房消费，顾客隔位相坐，倡导文明用餐，提倡每桌每菜使用公勺公筷。大堂消费引导消费者隔桌安排就餐，减少桌椅摆放，加大桌间距离。消费者就餐期间不喧哗、不吸烟、不近身敬酒，自觉接

41、受服务人员劝导。酒店宾馆防御疫情应急预案 篇6坚持预防为主，防治结合的工作方针。按照早发现、早报告、早隔离、早治疗的防治原则，加强员工疫情防控意识，及时发现疫情，采取有效的预防与治疗措施，切断疫情传播途径，有效控制疫情在酒店内部的传播和蔓延。坚持正面宣传，做到不造谣、不信谣、不传谣，依法科学防控。严格按照政府关于疫情防控的相关法律法规，对疑似病例和确诊病例，采取及时发现、及时报告、及时治疗、及时控制，与此同时，对疑似病例和确诊病例员工的密切接触者要及时采取及时隔离控制的措施，做到统一、有序、迅速、高效。各酒店疫情防控小组组长为总经理，驻店经理或行政副经理及人事部负责人为副组长，各部门负责人为小

42、组成员，实行统一领导，分级负责。制定酒店的疫情防控工作方案和应急预案，建立疫情应急救援小组，并细化落实责任到岗到人。坚持酒店重大疫情事件和紧急事件第一时间报备总部运营部和人力资源部。疫情工作期间注意事项和员工个人防护开展在岗员工的健康状况登记及节假日期间去向信息情况排查，掌握员工准确的健康状况信息。对重点疫情地区返岗员工及有确诊病例或疑似病例密切接触史的员工，严格执行当地政府规定的隔离观察制度。对于非重点关注地区返岗的员工按照当地相关规定进行筛查，并推动健康员工及时返岗。酒店员工通道需设立测温点和隔离点，并配备防控口罩、消毒液等防疫用品。加强员工的健康情况询问及登记，员工上班须佩戴口罩，每日体

43、温检测全覆盖，凡有发现员工发烧、干咳及呼吸困难等症状的情况，应禁止进入工作场所并及时隔离。疫情期间鼓励酒店轮岗和错峰错时上下班，尽量避免乘坐公共交通，有条件的酒店安排班车接送员工。加强酒店员工食堂的管理，勤通风，勤消毒。推行分餐制、盒饭制，尽量避免员工集中用餐，可采取分时段进餐，就餐时相隔一米以上。加强酒店员工宿舍的管理，制定测温点和临时隔离点，并做好入住人员健康信息状况登记，严格控制外来人员进入。加强对办公室、活动室、更衣间等后勤区域设施设备的清洁消毒，保持通风换气且暂停使用中央空调。尽量减少聚集开会、聚集培训等员工聚集活动，必须集聚开会的务必佩戴口罩并减少会议时间。加强酒店在岗人员关于疫情

44、防控基础知识、个人防控措施及酒店应急预案流程等培训，做到联防联控，精准施策。疫情防控期间各部门负责人每天上班时务必做好部门员工的身体健康信息状况登记和汇总，并于当天中午前将部门汇总后的相关信息统一发给酒店人事部报备。酒店应急响应措施酒店疫情防控小组统一协调指挥，各部门在疫情防控小组统一安排下组织和实施疫情防控工作。酒店内如发生疫情，疫情防控小组需启动应急预案，所有部门进入应急工作状态，各部门负责人应组织人员统一隔离已感染人员至指定的隔离地点，并维护好现场秩序，并及时报告当地疾控中心，由专业人员将已感染的人员转移至定点医院救治。酒店疫情防控小组相关负责人将对感染人员用过的物品和工作区域进行全面的

45、消毒处理，并要求和感染人员有接触的同事和同一区域工作的人员进行14天隔离观察。疫情期间被隔离或确诊治疗的人员，需根据员工的需求，提供必要的生活上及心理上辅导等方面的协助，稳定员工的情绪并积极配合社区及医院做好相关隔离和治疗的工作。各部门负责人务必每日对本部门人员的身体健康状况逐一摸排，及时将有关情况报告酒店疫情防控小组，如有疫情及紧急情况的须立即上报总部运营部和人力资源部，严禁漏报，瞒报，迟报和不实报备。酒店疫情防控小组须安排专人加强与当地政府等相关疫情防控部门的联系，全力配合当地政府和社区疫情防控工作开展，协助政府和社区全面做好疫情防控的工作安排。房务部前厅部前厅部设立管理人员24小时处理应急事务制度;制定如发现酒店宾客有可疑症状时的应急处理程序，并落实到责任人;前台每天对工作台面进行消毒，并建立消毒记录表;每天利用班前、班后会，对新型冠状病毒预防知识进行5-10分钟的培训，提高员工自