2023年民政局救助管理站工作经验交流材料3篇.docx

《2023年民政局救助管理站工作经验交流材料3篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年民政局救助管理站工作经验交流材料3篇.docx（12页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年民政局救助管理站工作经验交流材料3篇民政局是政府主管社会行政事务的职能部门。履行本站今天为大家精心准备了民政局救助管理站工作经验交流材料,希望对大家有所帮助!民政局救助管理站工作经验交流材料1一、工作措施1、高度重视，加强领导。在局党组的高度重视下，我县成立了以局长为组长，分管领导为副组长，相关股室为成员的流浪乞讨人员救助工作领导小组。切实加强了对流浪乞讨救助工作的领导，并召开了做好流浪乞讨人员救助管理工作的专题研究会议，对流浪乞讨人员救助工作明确分工部署，切实做好救助人员的救助管理工作，有力保障求助人员的基本生活。2、成立机构，完善机制为建立救助管理工作长效机构，县民政局设立了救助

2、管理工作办公室，并配备4名兼职工作人员，兼职从事社会流浪乞讨人员救助、管理、登记工作。为了提高救助管理工作人员的自身素质和业务办事水平，我局每年都组织救助管理工作人员进行业务培训，通过学习使办事人员熟悉掌握有关城县生活无着的流浪乞讨人员救助管理规定，从而促进办理救助的工作人员能不断提高办事水平和工作能力。3、完善制度，落实责任建立健全了救助管理工作制度，为确保上班期间有救助管理工作人员在位在岗，便于开展求助人员的救助工作，因此，制订了上班制度和请假制度；进一步明确了工作责任。根据救助管理工作要求，严格控制救助管理工作人员对求助人员进行打、骂、体罚和虐待受助人员等不良现象，一经发现，对管理工作人

3、员追究直接责任，对受助人造成严重伤害的，根据情节严重，给予相应处置。4、进一步加强街头救助管理力度。各乡镇民政办和县民政局在日常救助工作中还坚持组织工作人员主动上街开展劝导工作，实行主动救助。积极劝说、引导街头生活无着的流浪乞讨人员接受救助。对生活无着的流浪乞讨人员集中活动和露宿区域加大巡视和救助力度。5、规范管理，依法救助。进一步完善救助管理各项制度，不断规范救助工作措施和程序，切实做到自愿受助、无偿救助、依法救助，切实做到重点救助，先治疗后救助，分别救助。从未出现过遗弃和使用智障人员等现象。对救助人员加强管理，了解和掌握救助人员的各种情况，及时化解矛盾和纠纷6、工作到位，提高效能自实施救助

4、工作以来，我县每年都救助了大量的流浪乞讨求助人员。社会救助方式主要有四种：一是流浪乞讨人员自主来救助点求助；二是公安、城管执行公务时发现并送至救助点；三对于无民行为能力的人员依照先医治后救助的原则进行救助；四是由其他救助站护送至我点的。我局为流浪乞讨人员为其提供返乡路费、餐费、医疗救助和临时安置的服务。对无民事行为能力和限制民事行为能力的人员实行保护性管理，受助人员按照男女分开，成年与未成年人分开的方式管理。女性受助人员应由女性工作人员负责管理和护送。二、亮点工作1、人性化、亲情化做好救助管理工作。近年来，我们特别加强对流浪乞讨人员中无行为能力和限制行为能力的人员救助和安置工作，认真做好全县流

5、浪乞讨人员的救助管理工作，对危重病人及时进行了医治和护送、救助率达100%，突出重点救助和特殊救助的原则，严格履行规范求助人员进、出、登记制的工作程序。对受助人员实行分类管理，对有完全民事行为能力的实行开放式管理，做到了人性化、亲情化的服务，确保其在救助过程中的人身安全。2023年我县共救助求助人员1054人，接送安置5.12地震赴外省就医伤愈返乡人员882人次，并给每人发放了当日生活补助费50元。同时，对全县35名地震孤儿进行了妥善安置，完成落实了512地震遇难人员1669人抚慰金的拨付与发放。2023年我县共救助求助人员97人，其中未成年人5人，老年人18人，残疾人13人，安置精神病人2人

6、并提供医疗救助。2023年我县共救助求助人员140人，其中未成年人2人，老年人27人，残疾人10人，精神病人智障13人，安置精神病人7人并提供医疗救助。2、按规定对符合救助条件的求助对象救助率达100%。我县将救助管理机构规范化建设纳入重要议事日程。各乡镇结合工作实际，积极加强了部门协作配合，明确责任，精心组织，建立健全工作机制，积极开展救助管理工作，切实保障城市生活无着的流浪乞讨人员的合法权益。三、工作中存在的问题和困难1、机构不健全，基础设施有待进一步改善，没有定点的救助站和专职的办公人员。我县救助机构不健全，全县没有定点救助站和安置场所，也没有专职的办公人员，不能进行大范围的流动救助，也

7、不能及时的发现需要救助的人员，只能等流浪人员自主求助，对于行动不便和职业乞讨的人员救助困难。2、职业乞讨人员难救助。街面职业乞讨人员的管理一直是救助管理工作的难点。管理职业乞讨人员我国对此没有相关的法律规定，没有处罚依据，只能以劝说不能以强制管理，救助后，其又反回乞讨，如此反复救助效果不佳。民政局救助管理站工作经验交流材料2今年，市民政局按照市委政法委六大工程工作部署，以民政系统窗口单位为民服务、创先争优活动和亲情服务、满意民政活动等为切入点，秉承民政工作理念，创新民政工作机制，强化民政队伍建设，推进了便民服务工程建设，打造了阳光低保、和谐军休、亲情救助、便民婚姻、惠民殡葬、星级护理、贴心老龄

8、、廉洁民政等具有特色的民政服务品牌，塑造了民政为民新形象。 一、以民为本树理念，增强为民服务意识 在实施便民服务工程中，该局着力强化民本理念，切实增强为民服务意识，不断提高广大干部职工为民服务的责任感和使命感。 一是树立以民为本理念。坚持以民为本、为民解困、为民服务的理念，用实际行动诠释亲民、爱民、利民、为民的深刻内涵，充分发挥民政工作在保障基本民生、增进人民福祉、维护人民权益、促进社会和谐等方面的重要骨干作用 二是激发为民服务热情。围绕品牌创建，将全系统广大干部职工的思想和行动凝聚到民政事业发展思路和工作部署上来，实现单位创先进、个人争优秀、工作上水平、群众得实惠的目标。 三是擦亮为民服务品

9、牌。通过强化为民服务意识，有效擦亮了为民服务品牌。社会福利院星级护理品牌被民政部命名为全国民政系统优质服务品牌’，救助管理站被省民政厅确定为全省415窗口示范单位，救助站站长被评为全省民政系统先进工作者，光荣院院长当选为十佳风采女性。 二、科学管理创机制，提高为民服务效能 为切实提高服务效能，该局不断夯实服务基础、创新服务机制、改进服务流程，实现了民政服务规范化、制度化、标准化。 一是加大投入，夯实服务基础。今年，先后投入资金近万元，实施民生工程，建好服务窗口。婚姻登记管理处打造温馨便民服务大厅，救助管理站新建多功能救助大楼，社区新建孤、残、老人关爱中心、老年人日间照料中心和儿童四

10、点半学校。 二是深入调研，创新服务机制。为实现服务最优化、长效化，深入基层一线，倾听服务对象心声，创新完善了一系列规章制度，做到以制度定服务、以制度管服务、以制度促服务，着力解决群众所想、所盼。如在全系统推行公开公示制、服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等，收到良好的效果。 三是贴心为民，改进服务流程。为实现便民服务零距离，探索建立为民服务三项流程。首先是事前主动服务，真实反映群众诉求。根据形势发展和人们需求的变化，不断更新服务指南，确保每一项业务工作都有政策依据、每一个管理环节都有制度保障、每一个服务项目都有标准规范。其次是事中温馨服务，营造亲情服务氛围。不断创新服

11、务方式，力求为不同的服务群体提供高效、便捷、人性化的服务。如低保局针对在外务工对象，推行入户调查预约制，作法受民政部肯定；救助管理站坚持昼夜街头主动救助和24小时接待亲情救助，基本实现街面无流浪未成年人的目标；婚姻登记管理处针对节假日登记对象激增的特点，推出登记预约制、上门登记制等人性化服务举措，得到服务对象一致好评。第三是事后跟踪服务，完善全程评价制度。对局属各服务单位的服务态度、服务方式、服务效能，实行每月一督查、一考评、一通报，在全系统形成奖优罚劣、鼓励实干、真心服务的正确导向。同时，主动接受社会各界监督，聘任行风监督员、设立意见箱、开通举报电话、发放调查问卷不定期收集意见和建议，及时予

12、以整改。 三、创先争优强队伍，提升为民服务能力 围绕依法、亲民、廉洁的要求，着力打造一支依法行政、作风扎实、廉洁自律、深受群众喜爱的高素质民政队伍。 一是抓学习，做到依法行政。采取请进来走出去相结合的方法，集中加强干部职工相关法律法规、政策业务知识学习培训，促使干部职工熟练掌握民政法律法规，进一步端正依法行政意识，不断提高依法服务、规范服务的本领。 二是转作风，做到为民执政。民政对象群体特殊。为进一步转变工作作风，真情实意为他们办好事、解难事。年初，制订机关干部联系镇处工作责任制度，推行的局党组带科室包保镇处的一线工作法，成功化解基层各类信访矛盾60余起，安抚重点信访对象20余名，解决群众实际

13、困难80余人，走访困难对象120余户，发放慰问金2.4万余元。 三是讲品行，做到廉洁从政。廉洁从政是构建服务民政的安全网。今年，借助着力解决发生在群众身边的腐败问题活动，开展权从何来、为谁掌权、为谁执法、为谁服务专题大讨论等，不断加强廉洁从政教育，使干部职工切实做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。民政局救助管理站工作经验交流材料3市辖5县4区，167个乡镇街道，总人口701.65万人，是一个集老区、山区、库区、沿淮行蓄洪区和江淮分水岭易涝易旱多灾贫困地区于一身的经济欠发达地区，困难群众较多，社会救助任务繁重，工作历来都受到市委、市政府的高度重视和关心，其中农村低保和城乡医疗救助被首批纳入市

14、政府全力推行实施的民生工程，连续五年大力推进，规范实施，创新发展，从而带动了全市的各项社会救助工作从无到有，由粗至精，日臻完善。在以人为本，为民解困的社会救助理念指导下，不断开创符合实际的社会救助工作新局面，取得了显著成效，我们的主要做法是：一加强领导，完善工作机制为了保证我市的社会救助工作对象准确，工作高效快捷，公开、公正、透明，救助取得实效，把好事办好、做实，市政府先后相继制定出台了市城市居民最低生活保障暂行办法、市城市低保工作六项制度、市关于进一步规范低保管理工作意见、市农村居民最低生活保障实施办法、低保操作规程、市城乡医疗救助实施办法、市临时救助实施意见、低保工作责任制责任追究制、低保

15、工作岗位责任制等一系列规章制度，并在实际工作中不断修订完善，指导和规范我市社会救助各项具体工作，有效地保证了全市社会救助工作规范有序地健康发展。随着我市的社会救助工作的深入发展，市委、市政府十分重视工作队伍建设，按照国家民政部制定的全国基层低保规范化建设暂行评估标准要求，我市各县区配齐了街道、社区低保员和部分乡镇低保员，提供必要的工作经费和办公设备，县区设立了社会救助股，市设立了社会救助科，业务人员2至4人不等，自2023年起在全市推行以健全制度、规范操作、提高素质、改善条件、促进公平为目标，全面提高基层低保管理水平和服务质量，努力把基层低保机构建设成民政部门为民解困的优秀窗口。二突出重点，强

16、化规范管理救助对象准确与否，直接决定着社会救助工作成效。因此，工作中，我们始终把救助对象的准确性作为社会救助工作的出发点，把救助到位及时有效作为社会救助工作的落脚点，抓工作到位，努力做好四公开，即：政策公开、范围公开、对象公开、标准公开；利用广播电视、报刊、民生工程宣传册、宣传单以及县区、乡镇街、村居民委三级公开栏等形式宣传，做到社会救助政策家喻户晓，成人皆知；抓程序到位，着力把入户调查、收入测算、对象评议、审核审批、张榜公示等工作程序做好做细做实，责任到人。力求做到社会救助对象准确无误，不错保，不漏保；抓规范管理，努力使社会救助工作走上规范化、制度化、科学化、日常化管理轨道，动态管理，分类施

17、保，规范建档，队伍建设，资金配套，信访督办等项内容纳入社会救助工作岗位目标管理责任制，作为年度民政工作考核评先的重要内容，作为民生工程考核的主要指标，这些都为我市的社会救助工作开展奠定了坚实的基础。三创新模式，推行一站式便捷服务为困难群众提供及时便捷公正有效的社会救助服务是我们社会救助工作的核心内容，也是广大困难群众的迫切愿望，其中医疗救助、治病救人工作尤为突出。尽管我们在实际工作中采取了多种救助方式，如对困难群众大病患者实行医前、医中、医后救助，资助他们参合参保，提供定额门诊救助和小额临时救助等，但在及时性方面，仍难以满足贫困患者的要求，为此，2023年我市在全省率先开展了医疗救助一站式即时

18、救助服务试点，在省厅业务处室领导的支持、指导下，经过市及试点县区的艰苦努力，圆满完成了试点任务，达到了预期目标，受到了省厅的充分肯定和困难群众住院患者的普遍欢迎，在我市各级政府的大力支持下，卫生、人社、财政等相关部门密切配合下，我们乘势前进，到2023年6月底，我市各县区全面开通运行了城乡医疗救助一站式管理服务系统，在市、县区、乡镇三级221家医疗服务机构设立了救助窗口，建立起覆盖全市的城乡医疗救助管理服务系统网络，在此基础上，金寨县积极探索实行一站式服务全员覆盖；裕安区实施了在系统接口中断情况下手工录入，确保一站式即时结算救助正常开展，我市还全面实行了将非一站式救助对象统一纳入一站式系统中管理，提高了一站式管理服务系统的使用效率和全市医疗救助工作信息化水平。我市的社会救助工作在广大民政干部的共同探索积极努力下取得了一定成绩，但这离上级的要求和困难群众的愿望还有一定差距，社会救助中还有许多工作需要进一步提高与完善，需要我们进一步解放思想，开拓创新，我们决心在今后的工作中，积极进取，奋力拼搏，大力提升我市社会救助工作的规范化、制度化建设水平，为构建和谐、幸福作出应有的贡献。