公司地绩效考核制度规范.doc

《公司地绩效考核制度规范.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司地绩效考核制度规范.doc（46页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、公司绩效考核制度公司绩效考核制度第一章 总则第第条条 适用范围适用范围本办法适用于贵州敏捷物流商贸有限公司（以下简称公司）的所有部门及所属人员。第二条第二条 考核目的考核目的（一）基于未来进行持续改进，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更重要的在于不断地激励、牵引各部门及员工持续地改进未来的工作。（二）建立良好的企业价值评估体系，努力实现科学的价值评估，合理分配价值，使考核工作规范化、制度化，激励员工奋发向上、人人争先，从而驱动各部门及员工积极创造价值，形成良性循环。（三）通过客观评价各部门及员工的工作绩效、工作态度和工作能力，帮助各部门及员工提升团队精神、团队竞争力、集体荣誉感、部门整体

2、责任感、自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略与人力资源战略。第三条第三条 考核原则考核原则（一）与公司战略目标相匹配。（二）以提高各部门及员工绩效为导问。（三）定性与定量考核相结合。（四）多角度考核。（五）公平、公正、公开。（六）实行季度考核，逐步实现月度考核。（七）实行部门考核，逐步过渡到部门人员双重考核。第四条第四条 考核用途考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一）薪酬分配（二）职务晋升（三）岗位调动（四）员工培训第五条第五条 考核结果考核结果考核结果有优、良、中、差四个等级(部门绩效好可不必刻意寻找最低等级)。基于今后的必然进程，目前每个部门无论考核

3、结果如何，均须对部门员工进行等级划分，同样将员工分为优、良、中、差四等（由于人数较少或上作表现确实较好可暂不考虑最低等级。季度考核结果直接影响本季度的浮动工资（或奖金） ，间接影响年度考核结果。四季度考核原则上纳入年度考核一并实施。年度考核结果主要为培训、工作调动以及提薪、晋升、年度效益奖金发放、职称聘任、奖励表彰等提供重要原始、客观可靠的依据。必要时，年度考核结果并作为是否解除续签中止劳动合同的依据。 第第 2 2 章章 考核的组织管理考核的组织管理第六条第六条 绩效考核管理委员会及职责绩效考核管理委员会及职责绩效考核管理委员会是公司考核的最高决策机构，在董事会的领导下，由公司总经理、副总经

4、理、人力资源部经理及相关部门负责人等组成薪酬考核管理委员会，负责领导公司的考核工作，由公司总经理任管理委员会主任，人力资源部经理任副主任。（一）绩效考核管理委员会承担以下职责：（1）领导和推动企业的绩效管理工作；（2）研究绩效管理重大政策和事项，设计方案和实施控制；（3）解释现行绩效管理方案的具体规定；（4）处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项。（二）绩效管理日常小组（二）绩效管理日常小组职责具体分工：战略规划部人力资源部向委员会提出 KPI 及具体指标值收集运作体系反馈信息，对考评体系提出建议收集整理分析 KPI 内部反馈信息提供年度、月度考评参数对 KPI 执行情况监督检查，根据各

5、部门考评情况提交奖惩报告提出部门 PRI 及指标值对绩效结果运用提出建议指导督促日常工作开展汇总计算绩效分值并形成报告（三）绩效考评管理机构的职责考评模式的选择、创新与组织流程的设计考评指标体系的设计考评步骤、考评时间及考评资源的安排协调考评主体的选择与培训绩效信息的收集与整理数据统计分析和管理：一手资料，二手资料考评结果的管理第七条第七条 绩效考评的组织实施原则绩效考评的组织实施原则（一）横向分工可以按照业务进行分工，也可以按照职能进行分工绩效管理委员会对 NNI 指标进行考评委员会领导下的分管牵头部门负责企业 KPI 考评（二）纵向组织在纵向维度上，根据组织层级，按照上级考评的方式把考评关

6、系划分等级第八条、绩效考评主体的选择第八条、绩效考评主体的选择内部考评者：上级，同级，下级外部考评者：客户，供应商，分销商绩效考评主体选择的原则：所考评的内容必须基于他可以掌握的情况应对所评价职位的工作内容有一定的了解有助于实现一定的管理目的第九条第九条 各部门负责人的职责各部门负责人的职责（一）负责本部门考核工作的整体组织实施。（二）负责帮助本部门员工制定工作计划、考核指标和对所属员工进行考核评分。 （三）负责所属员工的考核结果反馈，并帮助员工制定绩效改进计划。（四）负责协调处理本部门员工的考核申诉。第第 3 3 章章 考核方法考核方法第十条第十条 考核周期考核周期考核采用月度、季度、年度考

7、核相结合的办法。对领导层和中层管理人员以季度考核为辅，年度考核为主：对其余人员的考核以月度考核纳入季度考核合并计算为主，以年度考核为辅。第十一条第十一条 考核维度考核维度考核维度是指对被考核各部门及人员进行考核的不同角度、不同方面，具体包括绩效（包括任务绩效、管理绩效和周边绩效） 、工作能力、工作态度三个方面。其中工作能力、工作态度是对个人的考核，作为长期指标， 【作能力、工作态度考核只进行年度考核。今后逐步实施季度、月度考核。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的部门、不同的考核对象、不同的考核周期应采用不同的考核维度、不同的测评指标。（一）绩效：包括任务绩效、管理绩效和周边绩效，任务

8、绩效体现各部门本职工作任务完成的状况，每个部门都有对应部门职能的绩效指标。管理绩效是体现部门管理人员对下属的管理和工作指导的绩效。周边绩效反映本部门及人员对相关部门服务质量的好坏。（二）工作能力：指被考核人完成各项专业性活动所需的特殊能力和胜任岗位所需要的素质和能力。针对不同考核对象的能力指标不同。PCI 是通过所构建的岗位胜任特征模型获得。构建岗位胜任特征模型的基本程序1.定义绩效标准:绩效标准一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定。采用工作分析的各种工具与方法明确工作岗位的具体要求，提炼出鉴别业绩优秀员工与业绩一般员工的标准。专家小组讨论则是由优秀的领导者、人力资源部和人力资源专家组成

9、的专家小组，围绕某一研究对象岗位的任务、责任和绩效标准，以及期望优秀领导表现的胜任特征行为和特点进行讨论，经过反复论证，最终得出大家一致认可的结论。如果客观绩效指标不容易获得或经费不允许，一个简单的方法就是采用上级提名。2.确定效标样本根据工作岗位的要求，在从事某类岗位工作的绩效优秀和绩效一般的员工中，随机抽取一定数量的人员进行调查。获取效标样本有关的胜任特征的数据资料可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取效标样本有关胜任特征的数据资料，但一般应以行为事件访谈法为主。行为事件访谈法一般采用问卷与面谈相结合的方式，访谈时间一般要 13 个小时

10、。事先不知道访谈对象归属，避免先入为主。要求被访者列出管理工作中发生的关键事例包括成功事件、不成功事件或者负面事件各三件。并要求详尽描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及范围以及影响的层面，同时也要求被访者描述自己的当时思路、想法或感受。4.建立胜任特征模型 首先进行一系列高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。组织专家小组围绕所要研究岗位的工作职责，绩效目标和行为表现等进行深入讨论。通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析、记录各项胜任和相关程度统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。既要考虑企业的特点和实际情况，又要遵循胜任特征层级“不重叠、能区分、易理解

11、”的建模原则。5.验证胜任特征模型验证岗位胜任特征模型可以采用回归法或其他相关的验证方法，采用已有的优秀绩效与一般绩效的有关标准或数据进行检验，关键在于企业选取什么样的绩效标准来进行验证。（三）工作态度：指被考核人员对待工作的态度，可以从积极性、责任心等方面考评。考评项目考评项目重点观察内容重点观察内容积极性是否主动完成各项工作，不用指示或命令也能自主 自发地努力工作，不断改进工作方法工作热忱是否在执行任务时，以高度的热忱面对挑战，认真 而努力工作，表现出不达目的决不罢休的态度责任感是否能自觉地尽职尽责工作，在执行公务时，无论 遇到何种困难都能不屈不挠、永不停止纪律性是否遵守有关规定、惯例、标

12、准或上司的指示，忠 于职守、表里如一，有秩序的进行工作第十二条第十二条 绩效指标设立的要求绩效指标设立的要求（一）可控性：指标必须是考核对象能影响或改变的。（二）重要性：指标项不宜过多，应注重对公司业绩有直接影响的关键指标。业绩的直接体现：指标应该直接反映各部门及员工业绩，各部门及员工应该很清楚该怎样努力完成该项指标。（3）可衡量性：指标要能够测量或具有明确的评价标准，能量化的要尽可能地量化。（4）一致性：各层次指标应保持一致，下一级指标要以分解、完成上一级指标为基准。第十三条第十三条 绩效指标的设立（绩效指标的设立（关键绩效指标体系的设计）（一）战略地图战略地图用来描述“企业如何创造价值”

13、，在企业战略与企业实际工作之间搭建了桥梁战略地图将企业的战略分解为“战略性衡量项目” ，每个项目既是战略的重要组成单元，又是被衡量对象，展开后即为一项或数项关键绩效指标战略性衡量项目是战略主题的具体表达，也是设计、分解绩效指标的基础战略地图可以提炼企业层面的 KPI，将战略分解转化为年度内战略目标项目（二）任务分工矩阵：确定部门层面 KPI人力资源部人事部生产部市场部财务部销售部利润增加顾客满意安全管理企业文化任务分工矩阵分解企业 KPI人力资源部人事部生产部市场部财务部销售部年销售收入增加 10%20%80%员工年流动率7%80%20%（三）目标分解鱼骨图鱼骨图：质量管理常用方法，石川（日本

14、）鱼骨图主旨：将任务分工矩阵分解到部门的工作任务分解为班组和岗位的 KPI“鱼骨图”分析的主要步骤确定班组、岗位的战略性工作任务确定业务标准确定关键业绩指标（四）关键绩效指标体系的内容和要求KPI 体系的主要内容编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期设计 KPI 体系的原则：Smart 原则明确性，可测性，可达成，相关性，时限性关键绩效指标的分解（五）关键绩效指标的分解KPI 体系的主要内容编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期设计 KPI 体系的原则：Smart 原则明确性，可测性，可达成，相关性，时限性（六）岗位职责指

15、标的设计岗位职责指标是根据部门和岗位的工作说明书中的“岗位职责、工作内容”归纳总结归纳总结提炼而成的指标。岗位职责指标的内容与 KPI 指标的内容有相同、重叠的地方，则应化为 KPI 的范围“行政助理”岗位职责指标序号岗位职责绩效标准权重1文件收发与建档符合公司相关文件与档案管理制度0.22所在部门考勤管理符合公司考勤管理制度0.153部门办公网络管理符合办公网络管理规定0.14部门办公用品管理公司办公用品管理规定0.15联络与沟通准确无误、及时性0.26会务工作领导的评价0.157内刊工作内刊能成为部门传播信息、形成共识、资源共享、推动工作的有效管理工具0.1第十四条第十四条 绩效指标的权重

16、绩效指标的权重权重表示单个指标在该部门及员工岗位指标体系中的相对重要程度，它是由该指标对整个绩效的贡献大小而非工作量大小决定。第十五条第十五条 考核记录考核记录考核期初，直接上级向被考核部门及员工说明其考核维度、指标和权重，由双方讨论通过。同时，各考核主体对被考核部门及员工的考核维度和指标进行充分了解，建立日常考核台账，对考核维度进行记录，作为考核打分的依据，这些记录还可以在被考核部门及员工有疑问时作为原始凭证，有助于考核申诉的处理。 第十六条第十六条 考核总体操作程序考核总体操作程序个人工作记录部门工作记录主管上级审阅工作指导考核结果考核评价工作总结考核备案第十七条第十七条 考核系数的确定与

17、考核评分考核系数的确定与考核评分绩效指标评分可根据被考核部门及员工对该项指标的实际完成情况，通过加权计算绩效考核指标与其他考核维度的得分，得到被考核部门及员工的综合得分。根据下列公式计算：部门季度考核：绩效考核得分=综合部分70%+任务绩效 x70%+管理绩效 x20%+周边绩效 x10%x30%x100% 注 1：综合部分具体内容见附件 1 绩效考评表（综合部分）：注 2：任务绩效具体内容见附件 2 各部门绩效考评表（个性部分） ；注 3：管理绩效和周边绩效具体内容分别见附件 3 管理绩效考核表、附件 4 周边绩效考核表 部门年度考核：年度绩效考核得分=季度绩效考核得分 x70%+工作能力

18、x20%+工作态度 x10%x100%注 1：式中，季度绩效考核得分应为一、二、三个季度总得分的平均值，四季度考核并入年度考核； 注 2：工作能力、工作态度具体内容分别见附件 5 工作能力考评表、附件 6 工作态度考评表个人季度和年度考核：由部门负责人根据本部门的工作内容、各岗位的具体分工和职责、表现，参照部门的考核模式和方法进行。工作第十八条第十八条 年度强制分布年度强制分布公司每年都要对部门及员工进行“优 ， “良” ， “中” ， “差”的评分，具体做法是将所有部门及全部员工个人的最终年度综合考核分数从高到低进行排序并强制分布。对领导层、部门正职、职能部门管理人员和一般员工的考核将分别进

19、行。（一）部门“优” 、 “良” 、 “中” 、 “差”的比例由人力资源部提出建议并报薪酬考核管理委员会通过后确定，原则上“优”的比例不应超过公司部门总数的 50%， “差”不应超过10%。（二）个人“优、良、中、差”的比例由各部门提出主导意见报公司分管领导审核通过，经薪酬考核管理委员会最终平衡、调整、确定后由公司人力资源部备案。原则上公司范围内个人“优”的比例不应超过公司总人数的 10%：而“差”作为考核等级中的特殊情况来确定。需要特别强调的是，由于个人原因对公司经营造成重大负面影响的员工，无论其在最终排序上的位置如何，应直接被评定为“查” ，但评定者必须将详细的理由向人力资源部和该员工本人

20、解释清楚。第十九条第十九条 制定员工绩效改进计划制定员工绩效改进计划年度考核完毕后，由上级填写直接下级的绩效改进计划表 （见附件 7） ，提出对绩效改进的意见。第第 4 4 章章 月度考核月度考核月度考核对象为除领导层和中层管理者以外的人员。 第二十条第二十条 月度考核流程月度考核流程月度考核流程包括以下几个步骤： （一）启动考核人力资源部在月初启动考核工作。上月的工作小结和下月工作计划应同时启动。 （二）确定绩效目标在月初 3 日以内，部门负责人根据公司经营计划和实际工作要求，就本月主要工作任务，考核标准，指标权重及评估标准等项内容提出初步打算，并召集部门员工讨论确定后填写 月度工作计划(见

21、附件 8)，作为本月的工作指导和考核依据。在计划执行过程中，若出现重大计划调整，须重新填写相应的月度工作补充计划 。部门负责人须及时掌握部门计划执行和各人员的落实情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。 （三）收集资料，考核绩效月末，各有关人员根据各自的分工，提供考核期间经营、财务等力方面的详细数据资料并进行书面自我评估，提交部门负责人。部门负责人根据资料和平时掌握的第一手情况，确定被考核人各项指标实际完成值，对比目标值计算各项指标得分，汇总统计填写部门月度工作计划 （包括补充计划）中的总结部分并计算得分，如需备注请注明。（四）统计汇总考核结果人力资源部收集各部门及被考核人的评分资料，填写考

22、核统计表 （见附件 9） ，汇总考核结果。（五）核定考核结果考核结果由人力资源部核定，待季度汇总统计提交公司薪酬考核管理委员会审批。第第 5 5 章章 季度考核季度考核第二十一条第二十一条 季度考核流程季度考核流程季度考核流程包括以下几个步骤： （一）启动考核人力资源部在季初启动考核工作。上一季度的考核评定和下季度工作计划应同时启动。（二）确定绩效目标在本季度第一个月月初的 5 日以内，按月度考核流程的步骤确定绩效目标。 （三）收集资料，考核绩效季度末，各有关部门提供考核期间经营、财务等方面的详细数据资料，汇总统计填写部门季度绩效考核表中的得分部分，连同本季度的月度工作计划 （包括补充计划）的

23、总结，提交人力资源部进行初步分析，报公司分管领导。（四）统汁汇总考核结果人力资源部收集各部门及被考核人的评分资料，填写考核统计表 ，汇总考核结果。 （五）核定考核结果公司副总经理、部门正职的考核结果由总经理核定。 （六）考核结果反馈公司分管领导将最终考核结果反馈给被考核部门，双方就考核结果进行面谈。公司领导应明确指出被考核部门的成绩、不足以及需改进之处，听取被考核部门的意见并进行必要记录。（七）季度考核结果的用途季度考核结果直接影响本季度的季度浮动工资（或奖金） ，间接影响年度考核结果。 对一般人员的月度考核结果按季度汇总统计核算。第第 6 6 章章 年度考核年度考核第二十二条第二十二条 年度

24、考核范围年度考核范围年度考核对象为发展公司所有部门及人员。 第二十三条第二十三条 年度考核流程年度考核流程（一）各部门负责人在每年元月 1-10 日对本部门被考核人的工作能力、工作态度指标进行评分。（二）各部门在完成对个人评分的基础上，每年元月 112 日对本部门的工作能力、工作态度指旨标进行综合评分。（三）人力资源部在每年元月 115 日汇总各部门的评分。（四）公司领导在每年元月 1-18 日对各分管部门负责人的工作能力、工作态度指标进行评分。 （五）人力资源部在每年元月 1- 20 日汇总各部门负责人被考核的评分。（六）人力资源部在每年元月 25 日前把考核结果报薪酬考核管理委员会审批，确

25、定最终考核结果，并做出奖惩决定。（七）直接上级将考核结果与奖惩决定反馈给被考核人，双方进行面谈，确定被考核部门人员下一步改进及接受培训的计划，制定具体改进措施。（8）人力资源部于下一考核年度跟踪被考核人改进计划的落实情况。 第二十四条第二十四条 年度考核结果的用途年度考核结果的用途个人年度考核结果主要作为职务升降、薪酬调整、职称聘任、培训和发放效益年薪、奖励惩戒等工作的依据。依据考核结果的不同，公司将做出不同的奖惩决定，一般有以下几类：（一）职务升降绩效优异是职务晋升的必备条件。年度考核为“优”的员工，列为人才梯队的后备人选：多次考核为“优”的员工，列为职务晋升对象或技术发展对象。对年度考核为

26、“差”的员工应给予降级处理。对连续两年考核为“差”的员工或连续三年考核为“中”的员工应进行待岗处理直至解除劳动合同。（二）工资等级升降年度考核为“优、良、中、差”的员工，在薪酬累进器中分别自动加减分，此分值直接影响员工岗位和技能的等级晋升和降级。（三）发放效益年薪组织根据不同的考核结果对应的不同的考核系数决定效益年薪的发放。 （四）职称聘任年度考核为“优”的员工优先列为聘任对象。 （五）培训年度考核为“优”的员工优先列为培圳的对象。考核为“差”的员工，由人力资源部会同部门负责人对其进行有针对性的强化培训，帮助员工改善绩效。其中技术培训的方案由相应部门负责，具体实施由人力资源部执行。第第 7 7

27、 章章 申诉及其处理申诉及其处理第二十五条第二十五条 申诉受理机构申诉受理机构被考核人如对考核结果持有异议，可以采取书面形式向人力资源部中诉（人力资源部员工直接向主管申诉受理的公司主管领导提出，中层员工直接向薪酬考核管理委员会提出） 。薪酬考核管理委员会是员工考核申诉的最终处理者。一般申诉由人力资源部负责调查并提出建议。第二十六条第二十六条 提交申诉提交申诉员工以书面形式向人力资源部提交申诉书（其中，人力资源部员工直接以书面形式向主管申诉受理的公司主管领导提交申诉书，中层员工直接以书面形式向薪酬考核管理委员会成员提交申诉书） ，申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由（见附件10）

28、 。第二十七条第二十七条 申诉受理申诉受理（一）人力资源部接到员工申诉后（人力资源部员工的申诉接受人为主管申诉受理的公司主管领导） ，应在 3 个工作日内做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。（二）对受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、间接上级进行协调、沟通。不能协调的，上报薪酬考核管理委员会处理。（三）申诉处理答复：人力资源部应在接到申诉申请书的 15 个工作日内明确答复申诉人：人力资源部不能解决的申诉，应及时上报薪酬考核管理委员会处理，并将进展情况告知申诉人。薪酬考核管理委员会应在接到申诉申请书的 15 个工作日

29、内明确答复申诉人；不能答复的，应在 25 个工作日内，对员工申诉内容进行再调查，答复最迟不得超过 35 个工作日。薪酬考核管理委员会的答复为最终答复。（四）如因直接上级个人原因使得申诉人受到不公正待遇，使得考核不具公平、公正性，组织将从严考核其直接上级，该考核由薪酬考核管理委员会直接执行。第第 8 8 章章 附则附则第二十八条第二十八条 考核过程文件考核过程文件考核评分表、统计表等考核过程文件应严格保密，考核结果只反馈到个人，不予公布。第二十九条第二十九条 考核强调事项考核强调事项（一）考绩不是为了制造部门间、员工间的差距，而是实事求是地进行部门优势互补、资源共享，实事求是地发现员工工作的长处

30、、短处，以扬长避短，有所改进、提高；（二）考绩应以规定的考核项目及其事实为依据；（三）考绩应以确认的事实或者可靠的材料为依据；（四）考绩自始至终应以公正为原则，绝不允许营私舞弊。第三十条第三十条 本办法由人力资源部修订并负责解释。本办法由人力资源部修订并负责解释。本办法实施后，原有考核规章制度自行终止，与本办法有抵触的规定一律无效。 第三十一条第三十一条 本办法自颁布之日起实施。本办法自颁布之日起实施。附件：各绩效评价考核考评表附件：各绩效评价考核考评表a)附件：绩效考评表（综合部分） b)附件二：绩效考评表（个性部分）2.2 人力资源部绩效考评表（个性部分） 2.3 财务部绩效考评表（个性部

31、分） 2.4 投资发展部绩效考评表（个性部分）c)附件三：管理绩效评价表（下级对上级） d)附件四：周边绩效评价表（同级）e)附件五：工作能力考评表 f)附件六：工作态度考评表 g)附件七：绩效改进计划表 h)附件八：月度工作计划 i)附件九：考核统计表 j)附件十：申诉书k)附件十一：员工考核表（参考）附件 1：绩效考评表（综合部分）评分标准及得分序号考核项目内容及标准分值完全满足要求基本满足要求存在个别不足出现重大失误1遵守国家法律、法规和政策规定（5 分） 。2严格执行公司各项工作管理制度（3 分） 。3严格执行公司考勤制度（3 分） 。4严格执行公司财务制度（3 分） 。5严格执行公司

32、用车制度（2 分） 。6严格执行公司用章制度（2 分） 。7树立“八荣八耻”的社会主义道德观（2 分） 。8认真、及时完成领导交办的各项工作（5 分） 。9及时汇报工作进度，主动接受领导对工作检查（3 分） 。10对接手的新任务，有计划、按步骤地完成（3 分） 。11顾全大局，在完成本职工作的同时，为后续工作提供便利条件（2 分）12工作台账清晰（2 分） 。13工作有条理，合理利用工作时间，力求高效率（2 分） 。14因工作方法的独创性，对整体工作起到推进作用（2 分） 。15与同事良好合作；达到高质量的工作结果（2 分） 。16在工作中以良好的自身形象提升公司整体形象（2 分） 。17制止

33、有损公司利益的现象和行为（2 分） 。18不给他人工作设立障碍（2 分） 。19领款、报销票据合法，签字齐全（3 分） 。20不断加强自我学习，自我提高（2 分） 。21对上级领导汇报工作情况无隐瞒、虚报现象（2 分） 。22做到秉公办事，廉沽奉公，严以律己，不损公肥私（2 分） 。 、23对外来人员，主动问明来由，完善登记手续后，引至相关部门或个人接待（2 分） 。24接访过程中，举止文雅、礼貌，语言文明，态度和蔼（2 分） 。25接访积极主动、耐心，表态慎重（2 分） 。26接访应做接待笔录，并及时将笔录按规定整理后交人力资源部备案、登记（2 分） 。27提供接访资料真实、准确（2 分）

34、。28上班时间不游戏、吃喝，除工作需要外，各部门间不串岗（2 分） 。29保持人力资源部整洁有序，爱护公物，注意节约（1 分） 。30积极参加公司所组织的各项教育学习及各项文体活动（1 分） 。合计总得分附件 2.2：绩效考评表（人力资源部个性部分）评分标准及得分 序号考核项目内容及标准分值完全满足要求基本满足要求存在个别不足出现重大失误1为公司领导的工作做好服务和保障（3分）。2制定并逐步完善公司的各项管理制度，并抓好落实情况（3分）。3做好公司人力资源管理包括人员招聘、日常管理、检查考核及相应的合同、保险、奖惩工作（3分）。4定期检查各部门工作情况，并落实于台账（2分）。5按时上报各类统计

35、报表（2分）。6认真考查员工出勤情况，并按时核报考勤表（2分）o7做好公司会议内容的记录并根据需要整理出会议纪要（2分）。8按要求拟稿公司文件，并及时送达文件，做到签收有记录（2分）o9收文要及时送领导阅示，并整理有序，做到归档有记录（2分）o10细致整理公司的各类档案资料，做到借阅有记录（2分）。11妥善保管公司公章，做到用章有记录（2分）。12按汁划购置公司办公耗材、日常用品等（2分）。13组织好公司的各项活动（1分）。14做好公司车辆使用、维修及安全工作（1分）15做好公司防火、防盗等安全工作（1分）合计总得分附件 2.3：绩效考评表（财务部个性部分）评分标准及得分 序号考核项目内容及标

36、准分值完全满足要求基本满足要求存在个别不足出现重大失误1严格遵守国家各项财务、税务等相关法律、法规（2分）。2建立了统一、健全的财务管理体系，促进公司财务管理工作的科学化（3分）3依据公司年度经营计划，负责拟定相应的财务预算计划，并合理地分配调度资金（3分）。4根据公司的要求建立各种相应的报表和台帐，报表编制、上报要及时、准确（2分）。5负责公司的经济统计工作，按规定完成税金的申报、测算、缴纳、减免工作（2分）。6通过财会资料的统计分析，揭示经营存在的问题，及时提出各种合理化建议（2分）。7做好公司固定资产的统计，负责固定资产的添置、调拨、清产核资、折旧、报损等管理（2分）。8按照国家审计法规

37、、公司财务审计制度的规定，负责做好公司内部的各项审计工作（2分）。9正确编制记账凭证、登帐，要账目规范清晰，数据准确（2分）。10妥善保管会计档案资料，对各种会计帐册、凭证、报表进行立卷、归档、凋阅等管理（2分）。11计算和发放公司员工的工资、奖金、福利及保险等款项（2分）。12严格执行报销规定， 认真核查公司员工的报销手续和金额（2分）o13督促公司经济合同资金的回笼（2分）。14现金取、送要注意安全，需两人以上（1分）。15遵守职业道德，树立良好职业品质、严谨的工作作风、严守工作纪律（1分）。合计得分附件 2.4：绩效考评表（投资发展部个性部分）评分标准及得分 序号考核项目内容及标准分值完

38、全满足要求基本满足要求存在个别不足出现重大失误1组织跟踪研究国内外宏观经济政策、项目行业发展态势、主要竞争者的战略动向，对公司发展战略、经营方针政策等重大问题提出建议(3分)。2调查和分析公司有关重大战略与措施的执行情况，向公司提出改进和调整建议（3分）。3拟定公司中长期发展规划，拟定公司的投资计划及经营策略并组织实施（3分）。4负责制定公司年度投资计划、资金使用平衡计划，并对执行情况进行分析，提出相应对策（3分）。5就公司预算目标、预算政策、预算管理程序、预算的编制方法等提出建议，配合公司财务预算的编制工作（3分）。6敏锐捕捉具有价值的讯息，挖掘筛选出可操作性投资项目的储备筛选、商业策划，并

39、做出完整的项目可行性方案报告，对项目的实施具有指导意义（3分）。7指导、协调公司各职能部门共同做好投资项目推进工作，协助人力资源部确保各部分工明确、责任清晰（2分）。8按期完成公园建设的土地、拆迁、规划前期工作及捆绑用地的前期工作（2分）。9组织公司投资项目的方案论证、初步设计、概算审查、上报审批，招商引资工作进展顺畅（2分）。10项目投资开发计划和成本控制计划制订具有很强的可操作性，并跟踪落实（2分）。11对投资项目的效果进行评价有数据、有分析、有价值（2分）。12管理好公司的项目发展、立项、实施、运营和监管任务（2分）。合计总得分附件 3：管理绩效评价表（下级对上级）被考核人： 所在岗位：

40、 考核人： 所在岗位: 考核日期： 年 月至 年 月 序号指标权重得分综合得分1沟通效果30%2任务分配30%3业务指导20%4下属发展10%5管理力度10%管理绩效加权合计备注考核人考核部门： 签字：年 月 日附件 4:周边绩效考核表（同级）被考核人： 所在岗位： 考核人： 所在岗位: 考核日期： 年 月至 年 月 序号指标权重人力资源部财务部投资发展部工程部公园管理处1主动性30%2响应时间20%3解决问题时间20%4信息反馈及时15%5服务质量15%周边满意度加权合计考核人签字：年 月 日备注：周边绩效考核主题为与被考核人业务关系较为密切的部门负责人。附件 5：工作能力考评表考核日期：

41、年 月至 年 月 姓名部门岗位指标权重得分分析和决策能力20%计划和组织能力20%解决问题能力20%团队发展10%创新能力10%员工辅导10%专业能力10%加权合计备注考核人签字：年 月 日附件 6：工作态度考评表考核期间： 年 月至 年 月姓名部门岗位评分标准 序号指标权重 很好良好不足较差得分1积极性30%3 分2.5 分2 分0-1 分2责任心30%3 分2.5 分2 分0-1 分3纪律性20%3 分2.5 分2 分0-1 分4协作性20%3 分2.5 分2 分0-1 分工作态度加权合计备注考评人签字：年 月 日附件 7：绩效改进计划表存在（潜在）问题事实陈述及责任部门/责任人：填表人：

42、 日期：原因分析：责任部负责人/责任人： 日期:拟采取的改进措施:责任部门负责人/责任人： 日期： 直接上级： 日期：完成情况： 责任部门负责人/责任人： 日期:效果验证： 验证部门： 日期：备注：附件 8：月度工作计划部门： 责任人： 年 月 日类别工作项目具体工作内容计划进度完成情况备注职责履行情况工作完成情况领导安排工作完成情况审批：签字/日期：审批：签字/日期：注：可改成横幅排版附件 9.1（部门考核统计表）：考核统计表（部门上报）季度 年度序号绩效考评指标项目得分重点工作描述备注1共性指标（综合部分）2部门指标（个性部分）2.1部门绩效考评2.2管理绩效考评2.3周边绩效评价2.4小

43、计3工作能力考评4工作态度考评5合计说明注：季度考核是指填写 1-2.4 栏目，年度考核时全部填写。附件 9.2（公司考核统计表）考核统计表（公司）季度 年度部门指标（个性部分）序号部门名称共性指标（综合部分）部门绩效考评管理绩效考评周边绩效评价得分小计工作能力考评工作态度考评得分合计1人力资源部2财务部3投资发展部4信息部5经营部说明：注：1、季度考核时纵列不填写工作能力考评、工作态度考评栏目，年度考核时全部填写。2考核按下列公式计算得分：季度绩效考核得分=100%年度绩效考核得分=季度绩效考核得分70%+工作能力20%+工作态度10%x100%附件 10：申诉书申诉人姓名部门岗位处理人姓名

44、职务处理时间申诉事项：申诉理由：处理情况：申诉人签名： 处理人签名： 年 月 日备注：附件 11（参考）：员工考核表评分标准考核项目差（1-4 分）一般（5-6 分）良好（7-8 分）优秀（9-10 分）自评分考评分备注工作完成情况工作粗心，常出错，或不能按要求做工作不够细心，偶有差错，偶有不到位的情况工作认真负责，符合要求，无差错或基本能做到位工作效率高，能高水准完成任务或工作标准到位详见注 1工作态度及责任心对本职工作认识不足，工作被动，做事需督促对本职工作有一定认识，不用督促能完成工作，但热情不高热爱本职工作，工作有热情，积极性高，乐于接受任务敬业爱业乐于奉献，从不计较个人得失，处处维护

45、公司利益，主人翁意识强详见注 1团结协作喜欢搞小动作背后议论，同事间关系紧张不善于与人沟通，与他人合作不够融洽，常表现为情绪化能与他人沟通，合作互助精神较好，同事间关系良好谦虚诚实，待人友好，易与他人相处，团结合作精神好，同事间关系很好详见注 1规范工作不讲规矩，随意性很大不太注意小节，偶有不规范的行为工作认真，严格按规范要求做，工作完全符合ISO 标准及行为详见注 1性复核要求规范标准仪容仪表仪容仪表差不修边幅精神不振不太注意仪容仪表，有不符合要求处注重易容仪表，没有不符合要求处注意修饰，仪容仪表好，表现出良好的精神面貌详见注 1服务态度及礼貌对人不尊重，服务态度差，收到投诉没有明显的不符合

46、，但不够理想较好的服务态度，符合公要求服务态度好，待人和蔼热情、大方得体，有较高服务水准详见注 1纪律纪律性差，未能遵守公司规章制度，有违纪行为基本能遵守规章制度，但不够严格，偶有违反能遵守规章制度，没有违纪行为自觉性高，自律性强，模范遵守各项规章制度详见注 1工作量（工作任务多少）上班经常无所事事，或见事不管工作量不饱满，偶有会闲着没事做或不能做到见事做事工作饱满，绝大部分时间都在认真工作，眼里有货活，工作主动工作任务重，并能见事做事，工作积极性主动详见注 1专业知识 和技能专业知识欠缺，技能不足，工作吃力有一定的专业知识，技能不熟练，工作表现一般比较全面了解和掌握本专业知识，工作较熟练，能独立完成工作熟悉掌握本专业知识和技能，完全胜任本职工作详见注 1学习进取不学习，不求上进，安于现状，工作没有进步学习积极性不高，缺乏进取精神，工作平平努力学习，积极进取，工作不断进步勤于动脑，虚心好学，有强烈的进取心详见注 2总评分此栏内容由各部门1.抽查及投诉情况：2.出勤与手机情况:3.专业知识和技能考核情况:员工签字确认结合人力资源部通报完成注 1：根据考核的情况，对该员工的该项情况进行综合评价（实际扣分根据实际情况可以超出 10 分） ；注 2：由部门每月根据栏内标准，对员工的实际能力做出客观的评价。