发展服务外包-实现从制造业向服务业转变地重要途径培训考试资料.doc

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1、发展服务外包实现从广东制造向广东服 务转变的重要途径 培训考试 82 分一、单选 ( 共 12 小题，总分: 40 分)1. 孙晓琴教授提到，有统计数据发现，从 2000 年开始，每年的服务外包承接商以怎样的速度在递增？A.40%B.50%C.60%D.70%2. 2009 年，我国十大领军型企业服务外包额占产业份额的（）A.12%B.22%C.32%D.42%3. 根据孙晓琴教授所讲，以下哪个国家不在承接方服务外包的优先承接国行列？A.加拿大B.印度C.爱尔兰D.中国4. 孙晓琴教授提到，管理在岸外包的国家机构是（）？A.国务院B.商务部C.发改委D.财政部5. “中国服务外包的领军城市”

2、，这是我国下列哪个服务外包示范城市的发展战略定位？A.北京B.上海C.广州D.深圳6. 财政部关于做好 2009 年度支持承接国际服务外包业务发展资金管理工作的通知规定，对于取得示范城市称号未享受财政资金支持的服务外包承接地予以（）元定额支持。A.200 万元B.300 万元C.400 万元D.500 万元7. 孙晓琴教授提到，在全球市场服务外包的市场结构来看，主要承接高端业务的有以下哪个国家？A.印度B.菲律宾C.中国D.西班牙8. 根据孙晓琴教授所讲，以下哪项不属于 IPO 的类别？A.后勤办公业务外包B.系统集成外包C.软件外包D.技术支持9. 孙晓琴教授指出，美国的服务外包是以（）选择

3、为特征的。A.近岸服务外包B.远岸服务外包C.在岸服务外包D.离岸服务外包10. 孙晓琴教授提到，联合国的贸发会议曾经出过一个报告，上面提到的未来研发的聚集地是以下哪个国家？A.中国B.美国C.日本D.印度11. 2011 年 1 月 11 日， （）宣布以 1.141 亿元收购医疗行业 ERP 领导厂商望海康信得 73.14%的股权，成为其控股股东。A.东软集团B.中软集团C.联软集团D.星软集团12. 以孙晓琴教授的观点，我国服务外包的增长情况基本呈现出了怎样的特点？A.规模小，增速快B.规模大，增速慢C.规模大，增速快D.规模小，增速慢二、多选 ( 共 6 小题，总分: 20 分)1.

4、孙晓琴根据服务的来源将服务外包分为了下列哪几类？A.政府剥离的服务外包B.服务企业剥离的服务外包C.制造企业剥离的服务外包D.非控制性离岸服务外包2. 根据孙晓琴教授所讲，从发包的地域和主体划分，服务外包可以分为以下哪几类？A.在岸服务外包B.离岸服务外包C.生产服务外包D.生活服务外包3. 孙晓琴教授根据服务的来源，将服务外包分为了下列哪几类？A.政府剥离的服务外包B.服务企业剥离的服务外包C.制造企业剥离的服务外包D.非控制性离岸服务外包4. 孙晓琴教授提到，在 2008 年，中国大陆离岸服务外贸业务的主要来源地有以下哪几个国家或地区？A.美国B.日本C.香港D.英国5. 孙晓琴教授认为，

5、跟印度相比，我国发展服务业外包的优势有哪些？A.我国有广阔的国内市场B.我国有非常雄厚的产业基础C.我国的服务外包业起步更早D.我国拥有更多的专业人才6. 孙晓琴教授认为，全球服务外包的趋势包括下列哪些？A.外包业务领域高端化B.合作层次深入化，合作模式多元化C.国际服务外包动机的转变、离岸服务外包业务竞争愈加激烈D.新兴外包垂直行业越来越多、发包商倾向于将 ITO 和 BPO 捆绑发包三、判断 ( 共 12 小题，总分: 40 分)1. 在支持服务外包产业发展方面，江苏省无论是资金支持，还是政策支持，其力度都远远小于广东省。正确错误2. 孙晓琴教授指出，二十世纪 80 年代的初期，外包是指企

6、业将一些非核心原材料和零部件交给成本比较低的发展中国家完成，从而提升自己的利润空间，这就是制造业外包，也称为“蓝领外包” 。正确错误3. 孙晓琴教授指出，2010 到 2012 年，中央财政每年安排示范城市各 500 万元资金用于服务外包公共平台建设。正确错误4. 孙晓琴教授认为，广东省的服务外包太过“热情” ，缺少了一种冷静与理性。正确错误5. 孙晓琴教授指出，2008 年，菲律宾从事服务外包行业的人数约为 42 万人，比上一年增长 25%以上，2009 年又增长近 30%。正确错误6. 孙晓琴教授指出，广东服务外包发展的特色定位是“广东服务外包：源于制造，高于制造” 。正确错误7. 孙晓琴

7、教授指出，广东服务外包发展的方向之一是，壮大与制造业联动的核心产业，比如物流、采购与营销、会展。正确错误8. 孙晓琴教授提到，在微笑曲线的最下端是生产和制造，而两端就是服务。想要改变经济结构，就要向两端的微笑曲线去努力，那就是服务外包的曲线。正确错误9. 孙晓琴教授指出，2010 年，广州服务外包合同签约额 18.79 亿美元，同比增长 173.11%，执行额 11.77 亿美元，同比增长191.33%。正确错误10. 孙晓琴教授指出，目前全球离岸服务外包业务的竞争愈加激烈。正确错误11. 孙晓琴教授指出，2005 年，我国服务业的服务外包系数平均为13.24，而第二产业仅为 4.577。正确错误12. 孙晓琴教授指出，2007 年，美国整个 IT 行业 23%的职位都设在海外，从 2005 年到 2008 年，建立离岸外包战略的美国企业数量已增长一倍，目前 90%的美国公司（约 1700 万家）至少有一项业务被外包。正确错误